Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Conceptul de marketing
digital se definește prin căi de
promovare, vânzare și distribuția
produselor care se îmbunătățesc
constant doar dacă grupul țintă
este bine definit.
Pentru ca activitatea de
promovare să aibă succes,
trebuie să știm cui ne adresăm,
ce nevoi are și cum putem ajuta.
Asta ușurează mult activitățile
promoționale și vânzarea
produselor.
Marketingul digital este o ramură a marketingului și se referă la utilizarea
canalelor digitale pentru a promova și a vinde produse și servicii. Acesta
implică utilizarea diferitelor tactici de marketing digital, cum ar fi
optimizarea motoarelor de căutare (SEO), publicitatea online, marketingul
prin e-mail, marketingul de conținut, marketingul pe rețele sociale și multe
altele.
Marketing prin rețelele sociale - platformele de socializare pe care le folosiți variază în funcție de audiența pe
care doriți să o țintiți. În social media marketing, principalul mod de plasare a mesajelor de marketing sunt rețele de
socializare și mass-media. Promovarea și comunicarea cu utilizatorii se desfășoară pe platformele de socializare precum
Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, Snapchat, Pinterest etc.
Marketing de conținut permite
personalizarea acțiunile promoționale pentru
diferiți clienți potențiali și clienți existenți când
se prezintă mesajul. Cu cât conținutul este mai
personalizat, cu atât mai mari sunt șansele ca
acesta să stârnească interesul, să intrige și să
mențină atenția unei persoane.
Să fie măsurabil - trebuie să fii 100% sigur că acel indicator de performanță KPI reprezintă un
mecanism sau o unealtă vizibilă, gata să măsoare și să îți ofere un raport complet asupra business-
ului.
Să fie corelat cu obiectivele de marketing – spre exemplu, dacă îți promovezi magazinul online
printr-o campanie de social media (pentru a reduce anumite costuri de customer support),
indicatorii de performanta KPI sunt reprezentați de creșterile numărului de fani, numărul de mesaje
sau de share-uri, comentarii etc.
Să îți ajute afacerea prin faptul că te redirecționează către acțiuni de bază privind traiectoria
business-ului.
Să fie un metric pe care sa îl ai în vedere o perioada îndelungată, pentru a lua din timp cele mai
bune decizii.
Indicatori de performanta KPI – Exemple
pentru o afacere online
În cazul în care vrei să crești brand awareness-
ul (notorietatea) unui magazin online sau a unui site
de servicii printr-o campanie de promovare, va trebui
să ai în vedere KPI precum:
Numărul de utilizatori;
Numărul de utilizatori noi;
Numărul de sesiuni;
Durata medie a unei sesiuni;
Numărul de pagini accesate per sesiune;
Rata de respingere;
Rata de conversie;
Numărul de tranzacții;
Nivelul veniturilor.
TIPURI DE INDICATORI DE PERFORMANȚĂ KPI
Exista doua mari categorii de indicatori de
performanta KPI:
- indicatori de performanță KPI interni;
- indicatori de performanță KPI externi.
Rata de conversie;
Veniturile;
Veniturile per achizitie;
Task Completion Rate (TCR);
Goal conversions;
Cost per achiziție
Tipurile de surse din care provine traficul
Traficul direct – atunci când vizitatorii au scris URL-ul direct în bara de
adrese. Exemplu: www.iagency.ro;
Traficul organic – atunci când utilizatorii intra pe site dupa o căutare
specifică, accesând rezultatele organice (neplătite) din motoarele de căutare
Google, Yahoo!, Bing;
Referral Traffic – atunci când vizitatorii ajung pe site prin intermediul
link-urilor amplasate pe alte site-uri (comentarii, link-uri din articole
comerciale, link-uri de pe site-uri de anunțuri etc.);
Rețelele de socializare – atunci când vizitatorii ajung pe site din social
media (Facebook, LinkedIn, Twitter, Instagram ,Youtube etc.);
Paid Search – intrări pe site ca urmare a anunțurilor plătite prin Google
Ads.
2.7 Care este cel mai bun tip de marketing digital?
Promovarea digitală vs. suporturile media digitale
Promovarea digitală constă într-un set de activități sau strategii, în timp ce suporturile media digitale sunt
reprezentate de diverse forme, formate și platforme, cum ar fi:
E-mailuri;
Mesaje SMS și MMS;
Notificări în aplicație/push;
Rețele sociale (Instagram, TikTok, LinkedIn, Facebook, Snapchat, Twitter, Pinterest);
Aplicații audio (Spotify, Pandora, Apple Music);
Publicitate digitală (bannere publicitare, reclame pop-up);
Aplicații video (YouTube, Netflix, Hulu).
Promovarea digitală vs. Marketing online
Există atât diferențe, cât și asemănări între promovarea digitală și marketingul online. Promovarea
digitală se referă la un set de activități și strategii care implică diverse canale media digitale.
Marketingul online este o subcategorie a promovării digitale, care necesită o conexiune la internet
pentru a ajunge la clienții potențiali. Promovarea digitală include toate formele de marketing online, dar
marketingul online nu include toate formele de promovare digitală. De exemplu, reclamele la televizor,
afișajele digitale, reclamele la radio și mesajele text (SMS) sunt incluse în promovarea digitală, dar nu și
în marketingul online.
Promovarea digitală vs. Marketingul de intrare
În comparație cu promovarea digitală, marketingul de intrare este o strategie mai amplă, care
constă în utilizarea unor strategii de promovare digitală pentru a atrage clienți potențiali către
conținutul/activele digitale oferite. Această formă de marketing se bazează pe analiza metricilor, fiind
orientată către atragerea clienților și îndrumarea acestora prin procesul de vânzare. În final, se obțin
leaduri calificate de marketing (MQL) și conversii.
2.8 Beneficii. Marketing digital B2B vs B2C
Cele mai importante beneficii ale marketing-ului digital sunt:
Vizibilitatea – se recomandă un focus îndreptat spre imagini atractive;
Costurile reduse – în ceea ce privește promovarea, mediul online presupune cea
mai mare concurență, deoarece este cea mai ieftină formă de marketing. În plus,
marketingul digital oferă opțiuni mai flexibile și personalizate pentru bugetul unei
afaceri;
Accesibilitate globală: Marketingul digital permite oamenilor din întreaga lume să
afle despre afacerea dvs. și produsele sau serviciile oferite, ceea ce înseamnă că
afacerea dvs. poate fi la îndemâna a milioane de oameni.
Targetare precisă: Marketingul digital oferă posibilitatea de a ajunge la publicul
țintit cu mai multă precizie. Puteți alege să afișați reclame numai către o anumită
audiență, ceea ce poate crește eficiența și succesul campaniei;
Măsurare și monitorizare precisă: În marketingul digital, puteți măsura
și urmări rezultatele campaniilor dumneavoastră în timp real. Acest lucru
vă permite să identificați rapid și să corectați orice probleme, astfel încât
să puteți obține cele mai bune rezultate;
Posibilitatea de a construi relații cu clienții: Marketingul digital oferă
posibilitatea de a construi relații cu clienții dvs. prin intermediul
canalelor de social media și prin alte canale online. Aceste canale oferă
un mod eficient de a comunica cu clienții dvs., de a le oferi suport și de a
le răspunde la întrebări.
Marketing digital B2B
Acronimul „B2B” înseamnă „Business-to-Business” și face referire la
schimburile comerciale între companii. Este asociată cu tranzacții comerciale
electronice.
Obiectivul principal: cât mai mulți clienți potențiali de înaltă calitate la echipele
de vânzări. Produsele și serviciile sunt mai complexe și mai scumpe, iar ratele de
conversie vor fi mai mari.
În "B2B" factorul decizional este la un întreg grup de oameni, ci nu la o singură
persoană, iar procesul decizional tinde să fie mai complex.
Metode de plată: se folosesc metode de plată specializate, iar securitatea este
prioritară. Opțiuni de plată: card de credit, plata pe credit, factură și cecuri.
Clasificare a produselor sau a bunurilor pentru piețele
B2B:
bunuri input: materii prime, materiale, componente;
bunuri instrumentale: instalații sau utilaje, bunuri care
sprijină procesele de producție și logistică (clădiri sau
birouri și computere);
bunuri de facilitare: sprijinirea proceselor
organizaționale (hârtia), întreținerea și repararea
(computere sau utilaje), și servicii de consultanță și
instruire a personalului.
Marketingul B2B este legat de crearea unui conținut
cu un ton mai formal, în comparație cu B2C, care este unul
mai serios și cu un grad ridicat calitativ, complex.
Comunicarea B2B transmite mai mult conținut descriptiv și
tehnic și este totuși la fel de atrăgător că reclamele B2C.
Marketingul digital B2C
Acronimul „B2C” înseamnă „Business to Consumer” și indică relațiile comerciale
dintre companie și consumator.
Obiectivul principal: clienții vor ajunge să fie curioși și cu un potențial mare să
descopere și să interacționeze cu brandul. Canalele vor fi axate pe client.
Canalele prin care se fac vânzările B2C sunt: Content Marketing, Email Marketing,
Social Media Marketing, Site-ul web.
Metode de plată: metodă rapidă și convenabilă. Opțiuni de plată: portofele mobile
(Apple Pay, Google Pay și Samsung Pay) și carduri de credit sau de debit.
2.9 Viitorul marketingului digital.
Dezvoltatorii utilizează inteligența artificială pentru efectuarea mai eficientă a unor sarcini pe
care, altfel, le-ar efectua manual, interacționarea cu clienții, identificarea tiparelor și rezolvarea
problemelor. Pentru a începe să utilizeze AI, dezvoltatorii trebuie să dețină cunoștințe de
matematică profunde și să fie familiarizați cu algoritmii.
AI-ul poate fi folosit pentru a analiza datele din campaniile de marketing digital, pentru a
identifica modele și pentru a oferi informații valoroase despre publicul țintă. În plus, poate fi
utilizat pentru a oferi o experiență personalizată utilizatorilor, prin oferirea de conținut și
recomandări personalizate în funcție de istoricul lor de navigare și preferințe. AI-ul poate
optimiza campaniile de marketing digital, prin identificarea celor mai bune canale de promovare
și a celor mai eficiente tactici de marketing.
Prin intermediul inteligenței emoționale se poate crea chatbot-uri care pot oferi suport și
asistență clienților în timp real și se poate fi folosit pentru a procesa și înțelege limbajul natural,
ceea ce permite companiilor să înțeleagă mai bine nevoile și dorințele clienților.
Prin intermediul inteligenței emoționale se poate crea chatbot-uri care pot oferi
suport și asistență clienților în timp real și se poate fi folosit pentru a procesa și înțelege
limbajul natural, ceea ce permite companiilor să înțeleagă mai bine nevoile și dorințele
clienților.
Chatbot-urile sunt utilizate frecvent pe site-uri web și aplicații mobile pentru a ajuta
utilizatorii să găsească informații, să rezolve probleme și să primească asistență
personalizată. Asistenții vocali, cum ar fi Amazon Alexa și Google Assistant, sunt utilizați
în principal pentru a controla dispozitive inteligente, pentru a găsi informații și pentru a
răspunde la întrebări.
Marketingul agil este o măsură a eficienței unei organizații în atingerea
obiectivelor sale de marketing.
În esență, este vorba despre viteza în care noi produse pot fi promovate, pentru a
valorifica o oportunitate și a duce o afacere înainte.
Unul dintre motivele pentru care marketingul agil este în creștere este și viteza
cu care se întâmplă lucrurile pe rețelele sociale, în care mărcile au petrecut ultimii ani,
descoperind cum să comunice pe platforme precum Facebook și Twitter.
Vânzarea socială
Scopul vânzării sociale este de a genera
venituri, mai degrabă decât de a construi
conștientizare în jurul unui brand sau
serviciu.
Există și câteva sfaturi de la specialiștii de marketing,
care vor fi actuale, indiferent de salturile tehnologice și
evoluția economiei mondiale:
1. Construiește relații satisfăcătoare cu clienții tăi;
2. Arătă grijă și înțelegere autentică, față de clienți;
3. Împărtășește idei care îi vor ajuta pe ei sau afacerea lor să
prospere;
4. Concentrează-te pe identificarea nevoilor lor și pe
satisfacerea acestor nevoi mai repede, mai bine și mai ieftin;
5. Construiește-ți o imagine prietenoasă, astfel încât ei să te
poate percepe drept confident, prieten și consilier.
https://www.youtube.com/watch?v=d1kKHRsMm2E
Bibliografie
Avantajele utilizarii marketingului digital in promovarea unui brand. (fără an). Preluat de pe site-ul Web Madart:
https://www.madart.land/
Barca, S. (2021, Iunie 20). Indicatori de performanta. Preluat de pe site-ul Web Grow: https://smarters.ro/grow/
Ce inseamna B2B marketing si cum se difera de B2C? (fără an). Preluat de pe site-ul Web Jurnaldedigitalmarketing:
https://www.https://www.jurnaldedigitalmarketing.com/.com/
Cele mai importante 3 beneficii ale marketing-ului digital. (2018, Noiembrie 16). Preluat de pe site-ul Web Dancovision:
https://www.dancovision.ro/
Indicatori de performanță-ghid. (2022, Ianuarie 17). Preluat de pe site-ul Web Linksoft: https://linksoft.ro
Inteligența artificială. (fără an). Preluat de pe site-ul Web Oracle: https://www.oracle.com/ro
Irikura, I. (2022, Aprilie 1). 9 diferențe esențiale între comerțul B2C și B2B. Preluat de pe site-ul Web Vtex:
https://vtex.com/ro
Marketing digital. (fără an). Preluat de pe site-ul Web Oracle: https://www.oracle.com/ro/
Marketingul digital. (fără an). Preluat de pe site-ul Web BusinessAcademy.Școala oamenilor de afaceri:
https://www.business-academy.ro/
Mițu, G. T. (2023, Ianuarie). TENDINȚE ALE MARKETINGULUI DIGITAL ÎN MEDIUL BANCAR. Preluat de pe site-ul Web
Researchgate: https://www.researchgate.net/
Niță, V. (fără an). 20 Strategii de marketing care dau rezultate în 2022. Preluat de pe site-ul Web Doads: https://doads.ro/
Selejan, O. (2023, Ianuarie 31). 5 strategii de marketing digital pentru viitor. Preluat de pe site-ul Web Blogdigital:
https://blogdigital.ro/
Tiberiu, A. (2017, Februarie 7). Ce inseamna KPI? Tot ce trebuie sa stii despre indicatorii de performanta. Preluat de pe site-
ul Web iagency: https://www.iagency.ro/