Folosim produsele . Recomandăm . Sponsorizăm . Învăţăm pe alţii .

Dezvoltare Personală

Tratarea Întrebărilor şi a Obiecţiilor

Cuprins:

Scopul tratării întrebărilor şi a obiecţiilor ------------------------------------------------------------------------------- 3

Paşii care trebuie urmaţi pentru rezolvarea întrebărilor şi a obiecţiilor: --------------------------------------- 4
Obiecţia „Este vorba de vânzări?” ---------------------------------------------------------------------------------------- 5
Obiecţiile „Eu nu pot să vând” sau „Nu sunt o persoană de vânzări” sau „Am nevoie de
experienţă în vânzări?” ------------------------------------------------------------------------------------------------ 5
Obiecţia „Caut ceva sigur sau un salariu stabil” ----------------------------------------------------------------------- 8
Obiecţia „Despre ce este vorba?” ---------------------------------------------------------------------------------------- 8
Obiecţia „Sunt prea ocupat” sau „Nu am timp” ----------------------------------------------------------------------- 9
Obiecţia „Este MLM?” sau „Este network marketing?” sau „este ca Amway, Herballife?” -------------- 11
Dacă a avut o experienţă proastă cu o companie sau cu produsele unei companii: --------------- 12
Obiecţia „Nu sunt interesat!” -------------------------------------------------------------------------------------------- 13
Obiecţia „E o piramidă? sau „Schemă piramidală” ----------------------------------------------------------------- 14
E una din piramidele alea ilegale? ---------------------------------------------------------------------------------- 14
Nu este MLM o piramidă datorită formei sale? ---------------------------------------------------------------- 14
Trebuie să fii de la început ca să câştigi cei mai mulţi bani? ------------------------------------------------ 15
Oamenii din vârf fac cei mai mulţi bani? ------------------------------------------------------------------------- 15
Este MLM-ul legal? ----------------------------------------------------------------------------------------------------- 16
MLM este o activitate profesională sau etică? ----------------------------------------------------------------- 16
Întrebarea „Cei mai mulţi oameni eşuează?” ------------------------------------------------------------------------ 18
Obiecţia „Am încercat şi înainte dar nu a funcţionat” ------------------------------------------------------------- 18
Obiecţia „Să faci bani de pe urma familiei este greşit” ------------------------------------------------------------ 19
Întrebarea „Cum putem face bani?” ----------------------------------------------------------------------------------- 19
Întrebarea „MLM este o afacere care se prăbuşeşte?” ----------------------------------------------------------- 21
Obiecţia „Şansele ca să faci mulţi bani sunt scăzute” -------------------------------------------------------------- 22
Întrebarea „Pot să am succes?” ----------------------------------------------------------------------------------------- 22
Întrebarea „Dar tu cât câştigi?” ----------------------------------------------------------------------------------------- 23
Ce faci când prospectul este nepoliticos şi te presează să treci la subiect? ---------------------------------- 24
Obiecţia „Trebuie să vorbesc cu soţia, bunica, poştaşul” „Vreau să caut pe google” ---------------------- 24
Obiecţia „Mă mai gândesc” ---------------------------------------------------------------------------------------------- 25
Obiecţia „Nu am bani!”---------------------------------------------------------------------------------------------------- 25
Obiecţia „Nu am cunoştinţe!” ------------------------------------------------------------------------------------------- 26
Obiecţia „Am suficienţi bani, nu mă mai interesează!” ----------------------------------------------------------- 27
Obiecţia „Produsele sunt scumpe!” ------------------------------------------------------------------------------------ 27

1
 Folosim produsele . Recomandăm . Sponsorizăm . Învăţăm pe alţii . Dezvoltare Personală
Obiecţia „Produsele nu sunt naturale!” ------------------------------------------------------------------------------- 27
Întrebarea „Trebuie să folosesc suplimente dacă mănânc fructe şi legume zilnic?” ----------------------- 28
Întrebarea „Dacă iau produsele, pot renunţa la medicamente?” ---------------------------------------------- 28
Întrebarea „Ce reacţii adverse au produsele?” ---------------------------------------------------------------------- 28
Întrebarea „Pot să consum băuturi alcoolice dacă folosesc băuturile sau suplimentele?” --------------- 28
Întrebarea „Pot fi date la copii şi la femei însărcinate?” ---------------------------------------------------------- 28
Întrebarea „Ce contraindicaţii are gelul de aloe?” ----------------------------------------------------------------- 28
Întrebarea „Cât slăbesc cu programele de slăbire?” --------------------------------------------------------------- 29
Întrebarea „Pot să folosesc săpunul lichid pentru copii mei?” -------------------------------------------------- 29
Întrebarea „De ce nu se găsesc în farmacii sau magazine suplimentele şi băuturile cu aloe?” --------- 29

2
 Folosim produsele . Recomandăm . Sponsorizăm . Învăţăm pe alţii . Dezvoltare Personală

Scopul tratării întrebărilor şi a obiecţiilor

Este ca să ajuţi prospectul să treacă peste ceea ce îl reţine să obţină ceea ce vrea cu adevărat.
Obiecţiile pot fi:
Exprimate - prospectul îţi spune clar care este întrebarea sau obiecţia sa. Fii fericit că nu trebuie tu să
cauţi în detaliu să le găseşti!
Neexprimate - prospectul se opune la ceva dar nu îţi zice, îţi ascunde acest lucru. Rolul tău este să
găseşti şi să înlături întrebările şi obiecţiile pe care le are.

Obiecţiile pot apărea din cauză că prospectul:

- nu înţelege termenii pe care îi foloseşti,
- sau din cauză că îi înţelege greşit,
- sau din cauza prejudecăţilor pe care le are.

Dacă prospectul are prejudecăţi, nu are nici un interes să afle adevărul... pentru că are propriul adevăr...
deşi nu e bazat pe dovezi şi fapte. Tu trebuie să înţelegi şi să faci diferenţa între cineva care vrea să
examineze dovezile şi faptele (faptele au fost expuse incorect sau nu le-a înţeles sau le-a interpretat greşit)
faţă de cineva cu prejudecăţi şi care nu vrea să se uite pe dovezi.
Nu are rost să încerci să tratezi obiecţia la cineva cu prejudecăţi şi cu idei total opuse... pentru că nu îl
interesează. El nu vrea să ştie adevărul. Chiar dacă îi spui adevărul asta nu va schimba adevărul lui. Singurul
lui scop este să te supere. Nu te lansa în „luptă” cu el. Vei învăţa cum să tratezi obiecţiile şi întrebările, dar
nu vei învăţa cum să te lupţi cu cineva care are prejudecăţi faţă de MLM. El nu are niciun interes să se
alăture afacerii tale, ci pune întrebări doar ca să te provoace. Fii deasupra jocurilor lui! Trebuie să ai o
atitudine neutră faţă de el!

3
 Folosim produsele . Recomandăm . Sponsorizăm . Învăţăm pe alţii . Dezvoltare Personală

Paşii care trebuie urmaţi pentru rezolvarea întrebărilor şi a obiecţiilor:

1. Ascultă întrebarea sau obiecţia în întregime.

Ascultă fiecare cuvânt pe care îl rosteşte fără să te gândeşti la un răspuns anume. Nu întrerupe prospectul în
timp ce îţi spune obiecţia sa. Motivul pentru care faci acest lucru este ca să fii sigur că primeşti obiecţia
corectă şi pentru a respecta dreptul celeilalte persoane de a-ţi comunica părerea sa.
Dacă asculţi obiecţia în întregime descoperi uneori că apoi vin cu a 2-a, a 3-a. Lasă-l să spună tot ce are pe
suflet. Toate acestea sunt obiecţii pe care nu mai trebuie să le cauţi tu. Învaţă să faci o pauză de câteva
secunde după ce se opreşte din vorbit ca să vezi dacă nu îţi mai pune o altă obiecţie!

2. Confirmă înţelegerea întrebării sau a obiecţiei.

Pune întrebări adiţionale când e necesar. Nu vrei să te trezeşti că tratezi o altă obiecţie pentru că tu ai înţeles
greşit întrebarea! Exemplu: “Ce înţelegeţi prin...?”

3. Validează întrebarea sau obiecţia folosind aceeaşi intensitate a vocii sau chiar mai mică. Nu fi
niciodată de acord cu obiecţia. Dacă eşti de acord cu obiecţia adaugi putere obiecţiei. Şi nu vrei să faci asta!
Prin validarea obiecţiei îi arăţi prospectului că acest lucru este important pentru el.
Corect: „Înţeleg perfect îngrijorarea ta!”
Incorect: „Am simţit în acelaşi fel..., sau Sunt de acord cu tine...”

4. Tratarea obiecţiei sau facilitarea tratării obiecţiei.

Prin facilitarea tratării obiecţiei ghidezi prospectul să îşi răspundă singur la întrebare sau să găsească singur
o soluţie la problema sa. Nu uita: Dacă o spui tu poate fi pus sub semnul întrebării, dacă o spune prospectul e
adevărat!

5. Se trece la subiectul de dinaintea apariţiei obiecţiei.

Întrebările şi obiecţiile pot apare oriunde: în invitaţie, în prezentare, în follow-up. Trebuie să reiei
conversaţia exact din acelaşi punct în care a intervenit obiecţia.

4
 Folosim produsele . Recomandăm . Sponsorizăm . Învăţăm pe alţii . Dezvoltare Personală

Principalele obiecţii şi întrebări:

Obiecţia „Este vorba de vânzări?”

Exemplu:
Prospectul: Este vorba de vânzări?
Distribuitorul: Ca să fiu sigur că îţi răspund la întrebarea corectă, ce înţelegi tu prin vânzări? (confirmi
înţelegerea obiecţiei).
Prospectul: Să merg din uşă în uşă şi să vând produse.
Distribuitorul: Oh, acum înţeleg. Mulţumesc că mi-ai clarificat acest lucru. Mă întrebi dacă este vorba de
vânzări din uşă în uşă. Ai făcut astfel de vânzări înainte?
Prospectul: Nu în nici un caz!
(Acum ai înţeles la ce se referea exact prospectul).
Distribuitorul: Îţi înţeleg îngrijorarea! (Validezi obiecţia)
În trecut au fost persoane care au folosit această metodă pentru a găsi prospecţi, dar sunt mult mai multe
căi de a face acest lucru. Ce metode de prospectare sunt confortabile pentru tine? (Facilitezi tratarea
obiecţiei)
Prospectul: Nu m-ar deranja să folosesc cărţi poştale sau anunţuri.
Distribuitorul: Foarte bine! Amândouă pot fi foarte eficiente. Acum vezi că sunt mult mai multe alternative
decât vânzarea din uşă în uşă. Vorbeşti ca şi cum ai avea experienţă in marketing, ai experienţă în acest
sens? (Se trece la subiectul conversaţiei de dinainte de apariţia obiecţiei).

Deci obiecţia sa principală era metoda prin care se fac vânzările şi nu vânzarea propriu-zis.

Obiecţiile „Eu nu pot să vând” sau „Nu sunt o persoană de vânzări” sau „Am nevoie de experienţă în
vânzări?”

De obicei această obiecţie apare din cauză că prospectului îi este teamă să nu fie refuzat sau a fost abordat
de o persoană de vânzări care a fost prea insistent şi crede că asta ar trebui să facă toţi oamenii de vânzări.
În primul rând trebuie să vezi care este imaginea lui despre vânzări.
În al 2-lea rând trebuie să stabileşti să-şi dea acordul asupra a ceea ce sunt cu adevărat vânzările.
Această obiecţie apare în principal când prospectul nu are încredere în abilitatea sa de a comunica. Pentru
tratarea acestei obiecţii trebuie să discuţi despre comunicare şi să faci conexiunea că el dintotdeauna a
vândut ceva prin comunicare. De asemenea explică-i că îl vei ajuta instruindu-l şi învăţându-l această
activitate.

5
 Folosim produsele . Recomandăm . Sponsorizăm . Învăţăm pe alţii . Dezvoltare Personală
Aceste persoane vor de fapt instruire. Multă lume care are obiecţia despre vânzări se scuză afirmând că unele
persoane s-au născut cu abilitatea de a vinde şi unele nu.
Iată câteva întrebări care te pot ajuta:

Când vorbeşti de vânzări, ce vrei să spui prin asta?

Ce înţelegi prin vânzări?
Ce experienţă ai în vânzări?
Înţeleg că nu-ţi plac vânzările. Ca să înţeleg mai bine, care este, după părerea ta diferenţa între vânzări şi
comunicare?

Te gândeşti la vânzări că: ”trebuie să conving o persoană să cumpere ceva.”

Dacă priveşti din acest punct de vedere, acea persoană nu va cumpăra. Şi asta îţi va lăsa un gust amar în
gură. Dar dacă te gândeşti mai bine, vezi că în realitate este vorba doar de comunicare.
Exemplu: vrei să mergi împreună cu un prieten la un film. Îi spui, dar el vrea să facă altceva şi începeţi să
negociaţi - este vânzare sau doar conversaţie? Este doar comunicare. Pentru că nu este altă cale prin care faci
o persoană să facă ceva sau să cumpere ceva decât dacă întrebi. Fie comunici, fie vinzi, oricum ai vrea să-i
spui este aceeaşi acţiune.

Mie îmi pasă cu adevărat de oameni. De aceea întreb pur şi simplu: Este vreun motiv pentru care ai vrea să
începi o afacere? Acesta este primul lucru pe care vreau să-l aflu. Dacă persoana nu are nici un interes, nu
voi continua să vorbesc pe această tema. Nu voi încerca să-l forţez.
Dacă, de exemplu, vând vitamine atunci aş spune ceva de genul: Iei vitamine? Dacă zice Nu, atunci voi zice:
Care e motivul numărul 1 pentru care nu iei vitamine? Şi dacă zice că nu crede că au vreun efect... ok,
atunci pot să hotărăsc dacă vreau să-l ajut să înţeleagă că vitaminele funcţionează sau pur şi simplu trec mai
departe. Nu am spus am un produs... L-am întrebat doar dacă ia vitamine! Important este să încercăm să
comunicăm aceste idei persoanelor din jurul nostru. Şi dacă am un partener îl învăţ acelaşi lucru.
Crezi că dacă ai avea o astfel de instruire sau... dacă ai fi avut aceste idei în experienţa ta trecută, crezi că ai
fi avut mai mult succes?

Atunci când spun că nu le plac vânzările de fapt este o mască pentru: “nu am încredere în abilităţile mele de
a comunica“ Prospectul tău nu va zice niciodată asta! Nu îţi va zice că se simte inconfortabil când comunică.
Aici are nevoie de ajutor! Câteodată trebuie să priveşti mai departe de obiecţia neexprimată şi să vezi care e
nevoia prospectului - şi să o rezolvi. Asta face un profesionist!
Am descoperit că, uneori, unii prospecţi se simt superiori unei persoane de vânzări, de parcă a face vânzări
este o activitate inferioară în ierarhia profesională. Linia care face diferenţa pentru a fi un profesionist este a
face viaţa oamenilor mai bună. Dacă un doctor ajută un pacient să-şi rezolve o problemă de sănătatea - asta îl
face profesionist. Dacă un avocat te ajută bine în problemele legale - este un profesionist. Dacă o persoană

6
 Folosim produsele . Recomandăm . Sponsorizăm . Învăţăm pe alţii . Dezvoltare Personală
are nevoie să scadă în greutate şi tu îl ajuţi - tu eşti un profesionist. Fiecare profesie cere bani prospectului în
schimbul ajutorului său, prin faptul că l-a ajutat să aibă o viaţa mai bună. Dar nu există o profesie superioară
celeilalte! Aşa că, simte-te bine în această profesie!

Deci, sunt 3 paşi care trebuie discutaţi:

1. Vânzarea este de fapt comunicare.
2. Prospectul trebuie să înţeleagă că este o abilitate care se învaţă, nu cu care te naşti.
3. Îi spui de instruire, că îl vei învăţa să comunice mai bine.

Întrebări bune:
1. Ce este rău în vânzări sau Ce aveţi împotriva oamenilor de vânzări?
Comentariul lor va fi ceva de genul: Cred că unii oameni sunt buni la asta şi unii nu.
2. Credeţi că e o abilitate care se învaţă sau una cu care ne naştem?
Pe la ce vârstă încep copii să vorbească? Sau
Cine determină ce limbă va vorbi copilul? Sau
Dacă a comunica bine este o abilitate cu care te naşti, de ce copii au nevoie să înveţe Abecedarul?
De ce se învaţă gramatica la şcoală dacă este o abilitate cu care ne naştem?
Aceste întrebări îl fac pe prospect să înţeleagă singuri că poate nu e ceva cu care ne naştem ci ceva care se
învaţă.
Nu poţi convinge niciodată prospectul că el este o persoană de vânzări, singurul lucru care poţi să-l faci este
să-i facilitezi să înţeleagă că poate învăţa cum să comunice mai bine.

Atât în obiecţia că nu-mi plac vânzările cât şi cea în caută un salariu stabil trebuie să pui accentual pe
instruire.
Uneori nu îţi va spune toate aceste lucruri... aici doar expresia ta facială-sinceră şi prietenoasă îl poate face
să îşi deschidă sufletul şi să se simtă în siguranţă cu tine.

Daca nu reuşeşti să-l faci să-şi deschidă sufletul, deşi ai făcut tot ce ţi-a stat în putere, treci mai departe. Nu
este persoana potrivită pentru afacerea ta!

7
 Folosim produsele . Recomandăm . Sponsorizăm . Învăţăm pe alţii . Dezvoltare Personală
Obiecţia „Caut ceva sigur sau un salariu stabil”

Câteodată, când economia este în recesiune, unii prospecţi îţi vor zice că preferă un loc de muncă sigur cu
salariu stabil în loc să lucreze pe bază de comision. De fapt nu e nevoie de recesiune ca să apară această
obiecţie, doar că apare mai frecvent în timpul recesiunii. Le este frică să lucreze şi să fie plătiţi pe bază de
comision! Preferă să fie plătiţi pentru că sunt la muncă decât să fie plătiţi în funcţie de productivitate. Ce îţi
spune asta? Că au de fapt obiecţia Eu nu pot face asta!
Personal eu cred că salariul te limitează. Cei care vor un salariu pierd bani mulţi. Dacă cineva este cu
adevărat productiv, niciodată nu va vrea un salariu fix.
Aici trebuie discutat cu prospectul unde va găsi el cu adevărat siguranţă. Siguranţa vine doar din abilitatea sa
de a îndeplini anumite lucruri. Nu este siguranţă la locul de muncă. În nici un caz nu se mai iese la pensie din
acelaşi loc în care ai intrat în tinereţe. Singurul lucru care îi dă siguranţă este abilitatea lui de a învăţa
anumite lucruri şi pe care să le facă cum trebuie.

După această discuţie se vorbeşte despre instruire şi cum îl vei învăţa pas cu pas ce trebuie să facă. Dacă nu
poţi să-l faci să treacă de această obiecţie lasă-l în pace. Asta înseamnă că nu este făcut pentru afacerea ta.

Cineva căruia îi e frică să fie plătit doar pe bază de rezultate îi lipseşte încrederea că poate să aibă propria
afacere. Chiar dacă îl convingi că poate să intre în afacere, tu va trebui să-l încurajezi permanent că poate să
o facă. Acest lucru poate să necesite mai mult efort din partea ta decât potenţialul profit de pe urma lui.

Obiecţia „Despre ce este vorba?”

Este cea mai frecventă întrebare şi reprezintă de fapt un semn bun. Înseamnă că persoana se implică în
conversaţie.

Exemplu:
L-am invitat pe Radu să se uite la un video pe care vrei să i-l trimiţi şi apoi acesta te întreabă: despre ce este
vorba?
Tu îi spui: „Apreciez interesul tău de a afla despre ce este vorba şi dacă aş putea să-ţi fac un rezumat în
câteva propoziţii aş face acest lucru. (Asta clarifică obiecţia şi o face validă)
Totuşi ar fi mult mai eficient pentru amândoi dacă te uiţi mai întâi la acest video să vezi exact despre ce este
vorba şi să discutăm apoi pe această temă.”

8
 Folosim produsele . Recomandăm . Sponsorizăm . Învăţăm pe alţii . Dezvoltare Personală
Obiecţia „Sunt prea ocupat” sau „Nu am timp”

Această obiecţie este foarte frecventă. Apare în mai multe cazuri:

Când prospectul este foarte ocupat cu adevărat şi are multe lucruri de făcut. Nu poate vorbi în
momentul în care îl suni.
Când prospectul doar are impresia că este foarte ocupat, că nu are timp, de parcă altcineva îi
controlează timpul. El are nevoie de ajutorul tău.
Când prospectul foloseşte această obiecţie ca să te refuze într-un mod mai frumos (după părerea lui).
De asemenea poate apare ca o mască la o obiecţie ascunsă. În loc să-ţi spună adevărata obiecţie îţi spune pur
şi simplu că este prea ocupat!

Primul lucru pe care trebuie să îl faci este să vezi cu ce tip de obiecţie te confrunţi.
În primul caz, când persoana este ocupată cu adevărat (exemplu: face baie copilului în timp ce îl suni tu) pur
şi simplu reprogramezi discuţia.
În celelalte cazuri folosim întrebări adiţionale.

1. Învaţă scriptul de mai jos. Începe prin a-l citi de mai multe ori. Nu trebuie să-l înveţi cuvânt cu
cuvânt, dar e important să atingi toate punctele principale (boldate). După ce te familiarizezi cu scriptul poţi
să scrii punctele principale pe un card 3 x 5 cm ca să poţi să-l foloseşti la nevoie.
Foarte important: La începutul tratării acestei obiecţii trebuie să introduci nevoile persoanei în conversaţie.
Scriptul de mai jos este pentru o doamnă a cărei dorinţă este să petreacă mai mult timp cu copii ei. Tu trebuie
să introduci nevoia şi dorinţa prospectului tău. Partea pe care trebuie să o înlocuieşti pentru fiecare prospect
cu nevoia sa este subliniată.

Exemplu: O doamnă vrea să mai facă ceva în plus ca să poată să stea acasă şi să aibă grijă de copii atunci
când se întorc de la şcoală.
O invităm să se uite la un material video şi ea spune că e prea ocupată. Trebuie să spui ceva de genul:

„Eşti prea ocupată? Ok, ca să înţeleg bine, când spui că eşti prea ocupată, eşti prea ocupată ca să faci
ce?”
Ea îţi va zice că e prea ocupată ca să facă orice altceva.
Răspunsul tău: „Ah! Am înţeles ! Simţi că vrei să schimbi ceva ca să poţi fii acasă când vin copii de la
şcoală, dar eşti aşa de ocupată încât nu poţi să faci altceva. Aşa te simţi?
Să vedem cum putem să rezolvăm asta, pentru că dacă continui încă 10 ani în acest mod copiii tăi vor fi
deja mari. Haide să rezolvăm problema asta.

9
 Folosim produsele . Recomandăm . Sponsorizăm . Învăţăm pe alţii . Dezvoltare Personală
Fiecare persoană are 24 ore pe zi, nu-i aşa? Imaginează-ţi o foaie de hârtie, pe care o împarţi în 3
coloane - fiecare coloană are 8 ore.
În partea stângă sunt cele 8 ore de somn, aici nu trebuie să intervenim pentru că ai nevoie de somn.

8 ore pentru a obţine

8 ore somn 8 ore muncă
ceea ce vrei

În mijloc sunt cele 8 ore pe zi în care munceşti - şi pentru moment nu vrei să intervii aici. Pentru că nu poţi
să renunţi pur şi simplu la servici. Ok, în partea dreapta este coloana cu celelalte 8 ore rămase -coloana
pentru a obţine ceea ce vrei. Poţi să vizualizezi asta?
Da!
Singurul loc de unde putem lua timp pentru a obţine ceea ce vrei este coloana din dreapta.
Deci dacă vrei să nu mai mergi la muncă şi să-ţi vezi copii mergând la şcoală, singura coloană unde poţi
interveni este coloana din dreapta. De acolo poţi lua timp.
Acum imaginează-ţi că nimeni nu are control asupra acelor 8 ore decât tu. Eşti Super Woman şi doar tu
decizi ce faci în cele 8 ore. Poţi să-ţi imaginezi?”
Ea zice râzând: Da!
Ok, Acum decide exact timpul când o să vezi mâine video pe care ţi-l trimit ca să poţi obţine ceea ce vrei!”

2. Practică desenul pentru obiecţia „Nu am timp”.

3. După ce poţi să spui fără ezitare scriptul şi să faci desenul aferent acestei obiecţii, găseşte-ţi un
partener pentru a exersa pe roluri. Unul din voi este prospectul şi unul este distribuitorul.
Practică de mai multe ori până ce vei fi capabil să comunici ideile pentru tratarea acestei obiecţii într-un mod
uşor de înţeles.

10
 Folosim produsele . Recomandăm . Sponsorizăm . Învăţăm pe alţii . Dezvoltare Personală
Obiecţia „Este MLM?” sau „Este network marketing?” sau „este ca Amway,
Herballife?”

Sunt 2 aspecte pe care trebuie să le rezolvi în tratarea acestei obiecţii:

Trebuie să ştii ce experienţă a avut referitor la network marketing.
Ghidează prospectul arătându-i că lipsa sa de succes sau experienţa proastă pe care a avut-o, se
bazează pe lipsa sau instruirea insuficientă. Explică că instruirea este soluţia la rezolvarea acestei probleme.
Învaţă cele patru întrebări care facilitează tratarea acestei obiecţii!

Prospectul întreabă dacă este MLM.

1. Da este MLM, ai auzit de MLM până acum? sau Ce vrei să spui prin MLM? sau Ce vrei să spui prin
Amway?
2. Ai avut o experienţă personală sau este din auzite, te referi la experienţa altei persoane?
De multe ori nu va mai fi nevoie să pui întrebarea asta pentru că îţi vor răspunde ei singuri. E foarte
important însă să afli acest lucru. După ce îţi spune acest lucru cere-le mai multe amănunte, să-şi spună
întreaga poveste. Validează ceea ce spun, nu te certa cu ei şi nu vorbi niciodată de rău alte companii MLM
sau alte linii sponsoriale. Exemplu: Am înţeles dezamăgirea ta!
3. Crezi că Network marketing funcţionează? Nu pentru tine sau pentru cineva cunoscut ţie - aşa în
general. Crezi că industria MLM funcţionează?
Dacă zice NU: Îi dăm argumente. MLM are 73 ani vechime, peste 150 ţari, respectă peste 150
legislaţii, peste 2.000 companii MLM, cifra de afaceri 153 miliarde de dolari (2011). În România cifra de
afaceri este de 441 milioane de dolari (2011).
Dacă zice că NU ŞTIE dacă industria are succes:
Ok, Hai să vedem componentele individuale. Oamenii au nevoie de produse şi servicii?
Da!
Ok, foarte bine. Ai recomandat vreodată ceva cuiva? Poate o carte, un film, o rochie?
Da!
Ok, deci marketingul din gură în gură funcţionează?
Da!
Ok, ştim că în orice bussines sau în orice altă activitate avem nevoie de instruire de la cineva.
Da!
La muncă, compania te trimite la şcoală, la cursuri, etc. În MLM persoana care te introduce în sistem este
cea care te va instrui şi te va învăţa pas cu pas cum se face această afacere. Ok, deci suntem de acord cu
toate componentele dintr-o afacere clasică şi care sunt şi în NM (marketing şi instruire). Sunt peste 30
miliarde de dolari de bunuri şi servicii care se mişcă prin intermediul NM. Cu alte cuvinte, dacă te uiţi
logic, crezi că industria funcţionează?
Dacă zice DA, dar nu e pentru mine.

11
 Folosim produsele . Recomandăm . Sponsorizăm . Învăţăm pe alţii . Dezvoltare Personală
4. Ce crezi că îi trebuie unei persoane să aibă succes? sau Ce crezi că a determinat ca acei oameni să
aibă succes şi tu nu?
Orice răspuns ar da, trebuie să conduci discuţia către instruire, că e o activitate care se învaţă.
Exemplu:
- Se pricepeau la vânzări.
- Cum crezi că au ajuns să se priceapă la vânzări? Au învăţat acest lucru!
- Au avut noroc.
- Este ceva în viaţa ta în care ai realizat ceva, poate şcoala, casa.... Cum ai reuşit? Te-ai preocupat, ai
învăţat şi ai ajuns să faci bine acel lucru!
Dacă eu îţi pot oferi instruirea necesară ca experienţa negativă pe care a-i avut-o să rămână de domeniul
trecutului, eşti dispus să vezi un video.....
Sau:
Înţeleg tot ce ai spus şi văd că ţi-a lăsat un gust amar. Video pe care vreau să ţi-l trimit te va ajuta din acest
punct de vedere. E făcută de un om de succes în NM şi are şi un interviu cu un profesor de marketing de la
Harvard, care predă NM la facultate. În video este vorba despre industrie în general şi nu despre o
companie anume. Vreau să ţi-l trimit şi discutăm după aceea. Dacă ti-l trimit l-ai urmări?
Sau:
Trebuie să arăţi de ce de data asta va fi diferit faţă de ultima dată când au fost implicaţi în NM. Dacă nu vor
vedea că va fi diferit, nu vor deveni partenerii tăi.
Dacă îi faci să fie de acord că a fost instruirea de vină şi că la tine e diferit poţi să le spui următorul lucru:
Irina, vreau să ne întâlnim şi să-ţi arăt de ce e diferit de data asta. Vreau să-ţi arăt câteva materiale de
instruire care sunt disponibile acum pentru tine. Ai vrea să ne întâlnim?

Dacă a avut o experienţă proastă cu o companie sau cu produsele unei companii:

Înţeleg că ai avut o experienţă proastă. Îmi pare rău. Dar dacă ai fost angajat la o companie proastă nu
înseamnă că nu vei mai lucra niciodată. Are sens?
Dacă ai mâncat o mâncare care nu era bună, asta nu înseamnă că nu vei mai mânca niciodată!

12
 Folosim produsele . Recomandăm . Sponsorizăm . Învăţăm pe alţii . Dezvoltare Personală
Obiecţia „Nu sunt interesat!”

Când prospectul tău îţi zice că nu e interesat, trebuie să fi capabil să accepţi asta!
Nu uita: rolul tău este să ajuţi oamenii. Dacă încerci să-i forţezi nu îi ajuţi cu nimic. În plus fă-l pe prospectul
tău să se simtă bine că a fost sincer cu tine şi a recunoscut asta în faţa ta. Vei vedea că majoritatea
persoanelor nu vor avea curajul să-ţi spună în faţă NU.
Dacă spune că nu este interesat îi spunem:
Înţeleg că nu eşti interesat. Mi-a făcut plăcere să vorbim!
Uneori prospecţii îţi spun că nu sunt interesaţi ca o mască la o obiecţie pe care o au şi nu vor să ţi-o
spună. Vei fi capabil să-ţi dai seama de lucrul acesta pe măsură ce vei vorbi cu mulţi oameni. Când asculţi cu
adevărat prospectul, în loc să te gândeşti ce să-i spui, vei auzi tot ce vor să spună deşi nu folosesc cuvintele.
Nu trebuie să abandonaţi oamenii să obţină ceea ce vor ei cu adevărat din cauza obiecţiei ascunse. Dar când
aţi aflat că este o decizie definitivă, atunci trebuie să acceptaţi acest lucru.

Uneori cerem permisiunea să păstrăm legătura (depinde de situaţie):

În caz că situaţia se schimbă, pot să ţin legătura cu tine? Nu ca să te sâcâi, poate să îţi trimit un email peste
o lună... Ce adresă de email ai?
Ok, să ai o zi frumoasă, de abia aştept să lucrez cu tine dacă se schimbă situaţia.

Daca am supărat prospectul:

Îmi pare rău că te-am supărat. Nu asta a fost intenţia mea, de fapt e opusul, am vrut să te ajut! Cel mai bine
e să încheiem discuţia. Mai faceţi o scurtă conversaţie şi închideţi telefonul.

Dezastru la telefon:
Când sare asupra ta: nu vrei să-l înscrii, ci doar să salvezi relaţia.
1. Validează ce spune. Nu-l contrazice, chiar dacă te atacă pe tine:
Înţeleg complet, văd că ţi-a lăsat un gust amar...
2. Asumă-ţi responsabilitatea că l-ai supărat:
Îmi pare rău că te-am supărat, îţi doresc numai bine.......
3. Găseşte lucruri simple cu care să fiţi de acord:
Cum e vremea acolo, ce fac copii tăi etc...
4. Încheie conversaţia într-un mod plăcut.
Nu cere să păstrezi legătura pe acest subiect. Dacă închei conversaţia în mod plăcut ar trebui să fii
mulţumit de rezultat.

13
 Folosim produsele . Recomandăm . Sponsorizăm . Învăţăm pe alţii . Dezvoltare Personală
Obiecţia „E o piramidă? sau „Schemă piramidală”

În cariera ta MLM te vei întâlni cu această obiecţie. Este foarte important să ştii cum să răspunzi la ea!
Îţi aduci aminte că primul pas pentru tratarea obiecţiei este să ascultăm obiecţia în întregime. Este foarte
important acest lucru! De ce? Pentru că sunt foarte multe variaţii ale acestei obiecţii. Fii sigur că pui
suficiente întrebări ca să poţi să-ţi dai seama care din variaţiile obiecţiei „schemă piramidală”este?
Pune întrebări:
Ce vrei să spui prin asta? Ce înţelegi tu prin ...?

Sunt următoarele variaţii ale acestei obiecţii:

Este MLM o activitate ilegală?
Este o activitate unde oamenii din vârf iau toţi banii, sau cei mai mulţi bani?
Este o activitate în care cei mai mulţi oameni eşuează?
Oamenii care intră primii se îmbogăţesc şi cei care vin ultimii pierd totul?
Este unul din lucrurile acelea care se prăbuşesc când nu mai sunt oameni noi care să intre?
Trebuie să fie o piramidă - are formă de piramidă!
Sunt multe variaţii şi nu te sfătuiesc să te apuci să răspunzi până nu descoperi pe care din ele le are
prospectul.
Persoanele care zic că MLM este o piramidă sau e schemă ilegală nu înţeleg cu adevărat ce este MLM-ul.
Schemele ilegale nu au un produs real, sau nu au valoare pentru cineva care nu face afacerea. În plus au
probleme cu plăţile bonusurilor. Astea nu au nici o legătură cu plata pe mai multe nivele şi cu celelalte
variaţii ale obiecţiei piramidale.
Dacă o companie demonstrează că se concentrează pe a avea clienţi şi că distribuitorii se concentrează şi pe
a avea clienţi în afara modelului de afacere, nu vor avea probleme să fie acuzaţi de a fi schema ilegală.

E una din piramidele alea ilegale?

Dacă foloseşte cuvântul ilegal, fii ferm: Nu în nici un caz. Piramidele sunt ilegale şi nu mi-aş irosi timpul pe
ceva care nu este legal. Eu vorbesc de o afacere perfect legală!

Nu este MLM o piramidă datorită formei sale?

Pentru a trata această obiecţie foloseşte planşa de prezentare. Sunt 2 imagini: structura unei corporaţii şi
forma de triunghi. Unele persoane ştiu aşa de puţine lucruri despre MLM încât asociază forma triunghiului
cu o piramidă ilegală.
Să vedem cum se discută în acest caz. Prima oară ne uităm la imaginea de sus.
„Oamenii nu au o problemă cu forma geometrică, este probabil forma arborelui tău genealogic. forma
guvernului. Pentru un arhitect este cea mai puternică structură cunoscută de oameni. Fiecare structură

14
 Folosim produsele . Recomandăm . Sponsorizăm . Învăţăm pe alţii . Dezvoltare Personală
organizaţională în lume are această formă. În fiecare structură, fiecare nivel câştigă mai puţin decât nivelul
de deasupra, în afară de MLM.”
Confirmă înţelegerea şi apoi continuă discuţia.
„În toate corporaţiile, o parte din veniturile de la fiecare produs vândut este plătit la salariaţi sub formă de
salarii. Aşadar fiecare organizaţie plăteşte pe mai multe nivele.
De exemplu, să zicem că producţia acestui pix costă 50 bani şi este vândut la 1 leu. Cei 50 bani care rămân
ca diferenţă nu se duc sub formă de salariu la fiecare angajat?
De la cel care face curăţenie şi spală podelele până la agentul de vânzări, toţi trebuie să fie plătiţi din
vânzarea acestui pix. Până şi proprietarul care îţi închiriază sediul pentru a-ţi vinde produsele primeşte o
parte din profitul din vânzarea acelui pix. Fiecare companie îşi plăteşte oamenii pe mai multe nivele.”
Confirmă înţelegerea acestui punct şi apoi treci la imaginea a doua cea cu formă de triunghi.
„Motivul pentru care fiecare organizaţie are această formă este datorită principiului de management.
Principiul managementului se referă la faptul că o persoană nu mai poate să facă faţă volumului mare de
muncă şi aduce oameni pentru a-l ajuta.
De exemplu: Câţi copii de 4 ani poţi avea grijă în acelaşi timp? 3-4-5? Dar ce ai spune dacă ai avea 20? Ce
vei face atunci? Vei angaja pe alţii! Dacă angajezi 4 oameni şi le dai în grijă fiecăruia 5 copii, ai un grup
uşor de stăpânit. Nu este o piramidă, deşi are forma unei piramide. Este pur şi simplu management.”
Acum confirmă înţelegerea acestui punct. Fii atent dacă a fost obiecţia sa reală sau a fost primul lucru care i-
a venit în minte. În mod normal, această obiecţie va alunga şi celelalte obiecţii.

Trebuie să fii de la început ca să câştigi cei mai mulţi bani?

Unele persoane cred că trebuie să fie printre primii care intră în MLM pentru a face mulţi bani, pentru că,
atunci când priveşti companiile tradiţionale, prima persoană din afacere face cei mai mulţi bani. Eu nu am
văzut o afacere MLM în care prima persoană intrată face cei mai mulţi bani decât ceilalţi (dă exemplu fam
Meşter şi Maria Pop sponsora lor. Familia Meşter câştigă mult mai mulţi bani decât sponsora lor).
Educă prospectul în acest sens şi apoi întreabă-l: „Poţi să-mi spui numele unei companii tradiţionale în care
persoanele care se angajează ultimele câştigă mult mai mulţi bani decât cei care au fost de la început”.
Şi când nu ştiu ce să-ţi răspundă pur şi simplu spui: ”Ştiu, nici eu nu am găsit o astfel de companie. Lucrul
extraordinar la compania mea este că nu contează când intri în afacere, poţi să faci mai mulţi bani decât
oricine din companie chiar şi decât mine!”

Oamenii din vârf fac cei mai mulţi bani?

Această obiecţie este o uşoară variaţie a obiecţiei precedente, diferă doar faptul că zic „oamenii din vârf”.
Prospecţii cred că persoanele din vârf au anumite avantaje. Cel mai uşor fel în care poţi să tratezi această
obiecţie este: „Ce afacere plăteşte persoanele de jos cu cei mai mulţi bani?”
15
 Folosim produsele . Recomandăm . Sponsorizăm . Învăţăm pe alţii . Dezvoltare Personală
După ce ei nu vor putea să-ţi dea un răspuns, arată-le imaginea de pe planşa de prezentare şi spune-le că
conform unei statistici de la Associated Press (2006) un CEO al unei companii mari câştigă mai mulţi bani
într-o zi decât câştigă un muncitor obişnuit într-un an. Deci oamenii din vârf din orice companie, din orice
industrie câştigă cei mai mulţi bani.
Apoi poţi să-i explici prospectului că ei vor fi recompensaţi pe baza a ceea ce ei vor construi - la fel ca
venitul oricărui CEO. Dacă ei nu vor face nimic, nu vor câştiga nimic. Dacă vor face puţin, vor câştiga puţin.
Dacă muncesc mult, vor câştiga mult.

Este MLM-ul legal?

Pentru a facilita tratarea acestei obiecţii îţi sugerez să spui următoarele:

„Ce înseamnă să fie legal? Să fie autorizat de lege? Da, MLM-ul este legal! Cine zice? Spune Guvernul
României. În 1975 Amway a fost acuzată că este o piramidă ilegală. După 4 ani de litigii, judecătorii au
decis ca programul de MLM al Amway este o afacere legitimă şi nu o schemă ilegală. Poate a fost un timp
înainte de 1975 când cineva putea spune că MLM este ilegal, dar după ce a fost supusă această industrie
analizei judecătorilor nimeni nu mai poate face această acuzaţie.”
Următorul pas este să confirmăm înţelegerea a ceea ce ai spus şi să obţii acordul lui:
„Are sens pentru tine?” sau „ Ce te-a făcut să întrebi acest lucru?”
Apoi răspunzi la tot ce argumentează ei.
Bineînţeles acum vei zice că dacă Amway s-a dovedit în tribunal că nu e ilegală, asta nu înseamnă că fiecare
companie MLM este legală. Este diferenţă între industrie ca fiind legală şi activităţile unei companii anume
şi anumiţi distribuitori dacă fac legal această activitate. Dar răspunsul la întrebare este DA, MLM-ul este
legal!

MLM este o activitate profesională sau etică?

Dacă cineva te întreabă de profesionalismul şi partea etică a MLM-ului sau sugerează că nu este, trebuie să
foloseşti următoarele idei:
În primul rând trebuie să îi laşi să îţi spună tot ce au pe suflet, află ce informaţii au primit şi de la cine, de îţi
pun asemenea întrebare. Tu va trebui să tratezi în mod specific orice îţi spun ei. Mai jos este un exemplu de
conversaţie pe care trebuie să o foloseşti doar dacă se potriveşte în situaţia ta.
„Uită de MLM pentru o secundă. Poţi să-mi spui ce înseamnă o afacere bună sau etică sau profesionistă?”
Vezi ce îţi răspund. Majoritatea oamenilor nu pot să îţi răspundă ceva concret. Aşa că îi educăm în acest
sens.
„Ca să îţi răspund la asta, lasă-mă mai întâi să-ţi răspund la întrebarea: Ce este o afacere? Dacă întrebi
acest lucru un profesor, probabil îţi va răspunde că totul se restrânge la ideea de cerere şi ofertă. Dar eu
personal nu sunt de acord cu acest lucru.
16
 Folosim produsele . Recomandăm . Sponsorizăm . Învăţăm pe alţii . Dezvoltare Personală
Pentru mine, o afacere înseamnă a face viaţa oamenilor mai bună. Şi de unde vine această idee? Vine de la
motivul pentru care eu iau bani din portofel pentru un anumit lucru. Nu ţine de ofertă (pentru că sunt multe
lucruri pe care nu le cumpăr), ci mai degrabă mă gândesc că ce voi cumpăra îmi va face viaţa mai bună
într-un anume mod.
Nu ştiu ce ghid folosesc cei care scriu legi atunci când se pronunţă pentru sau împotriva unei afaceri
particulare. Se ghidează pe cerere şi ofertă sau pe a face viaţa mai bună oamenilor pentru a determina dacă
este o afacere legitimă sau nu, sau se bazează pe o opinie arbitrară?
Aduc această întrebare în atenţia ta ca să poţi să te gândeşti logic la orice afacere sau la orice loc de muncă
pe care îl cauţi. Majoritatea oamenilor nu şi-au inspectat propriile gânduri, sau prejudecăţile lor despre ce
este o afacere profesionistă şi etică.
A decis cineva că o afacere bună este una în care persoanele poartă costume frumoase şi stau într-o clădire
frumoasă? Sau o afacere e bună doar pentru că e legală? Este o afacere bună doar pentru că e profitabilă?
Nu, nu are logică.
Doar o afacere ce face viaţa oamenilor mai bună ar trebui considerată bună, etică şi profesionistă În
comparaţie, o afacere care face rău oamenilor ar trebui considerată o afacerea rea şi neprofesionistă.
Şi vreau să te întreb: Cum poate o afacere care produce arme de distrugere în masă (de exemplu bomba
atomică) şi face rău la mii de oameni să fie o afacere etică, indiferent câte diplome ale oamenilor de ştiinţă
are?
Cum poate o afacere în care vinzi substanţe care omoară 500.000 de oameni în fiecare an (ca de exemplu
ţigările) să fie o afacere bună, indiferent cât de profitabilă este?
Cum privim grupul de cercetători, oameni de ştiinţă ca fiind profesionişti când ei îşi dau aprobarea ca un
medicament să fie lansat şi menţinut pe piaţă când e responsabil pentru 200.000 de morţi.
Nu ne putem uita la politicieni şi să spunem că sunt profesionişti doar pentru că sunt îmbrăcaţi frumos şi fac
legi pentru ţara asta când de atâtea ori au fost prinşi făcând lucruri ilegale.
În concluzie, o afacere bună este una care face viaţa oamenilor mai bună, o afacerea rea face rău
oamenilor. Deci spune-mi, simţi că MLM-ul face rău oamenilor în vreun fel, dacă da, în ce fel?”
Apoi ai o discuţie în funcţie de ceea ce îţi răspunde.
MLM este doar un mod de a aduce produsele la consumator, nu e nici profesionistă nici neprofesionistă.
Activitatea distribuitorilor şi a companiei determină dacă este profesionistă sau nu.

17
 Folosim produsele . Recomandăm . Sponsorizăm . Învăţăm pe alţii . Dezvoltare Personală

Întrebarea „Cei mai mulţi oameni eşuează?”

Răspunsul corect este DA! Cei mai mulţi oameni eşuează în MLM. Dar acest lucru este valabil pentru orice
afacere, orice sport, orice profesie. Faptul că cei mai mulţi oameni eşuează este o eroare umană, nu o eroare
de industrie. Cel mai uşor mod de a trata această întrebare este să-i întrebi să-ţi zică o industrie unde cei mai
mulţi oameni au succes. Dacă există aşa ceva scoate în evidenţă că recompensele financiare sunt foarte mici.
Apoi explică că cei mai mulţi oameni eşuează în orice fac.

Obiecţia „Am încercat şi înainte dar nu a funcţionat”

Această obiecţie este bazată pe faptul că înainte a folosit o metodă sau o companie cu care nu a avut
rezultate. Nu uita că această obiecţie poate apare şi de la persoane care nu au făcut însă MLM.
Dacă cineva din familia lor sau un prieten a încercat să facă MLM şi a renunţat sau nu a avut niciodată
succes îţi pot pune aceeaşi obiecţie.
Deci indiferent dacă ei au încercat şi nu a mers sau cineva cunoscut a încercat şi nu a mers, paşii pentru a
trata această obiecţie sunt aceeaşi.( La fel ca la obiecţia dacă este MLM)
1. Ascultă tot ce zic, nu-i întrerupe.
2. Află dacă a fost experienţa lor personală sau au auzit de la cineva.
3. Întrebă dacă MLM-ul funcţionează nu pentru el sau cineva cunoscut, ci, aşa, în general.
4. Întrebă ce crede că are nevoie ca să poată să reuşească.
Dacă ei nu vor să privească d.p.v. logic la această afacere dacă funcţionează sau nu, înseamnă că ei nu se
califică pentru afacerea ta. Treci la următorul. Oricare ar fi răspunsul fă-i să vadă că insuccesul a fost cauzat
de lipsa de instruire. Dacă înţeleg acest lucru, treci la pasul următor:
5. Explică cum poate fi diferit de data aceasta, explică-i cum îl vei instrui.
Scrie aceşti paşi pe un card 3x5 cm şi pune-l pe birou, ca să-l ai în faţă de fiecare dată când dai telefoane.

18
 Folosim produsele . Recomandăm . Sponsorizăm . Învăţăm pe alţii . Dezvoltare Personală
Obiecţia „Să faci bani de pe urma familiei este greşit”

Sunt 2 idei care trebuie atinse pentru a fi tratată această obiecţie:

1. Fă o declaraţie în care arăţi că cea mai bună afacere este cea în care faci viaţa oamenilor mai bună.
Întrebă-l dacă este de acord cu acest concept, nu va fi nimeni care să nu fie de acord. Apoi spune ceva de
genul:
„Dacă ai un produs sau serviciu care nu face viaţa oamenilor mai bună, atunci nu ai vrea şi nici nu ar
trebui să spui acest lucru la oricine. Dar dacă face viaţa oamenilor mai bună, atunci ar trebui să spui la
toată lumea despre el.” Explică apoi că eşti profund recunoscător persoanei care ţi-a spus despre această
afacere.
2. Apoi explică (sau desenează dacă nu ai la îndemână imaginea în care este făcută diferenţa între
companiile de MLM şi cele tradiţionale). Dă un nume companiei tradiţionale. De exemplu Nike.
„Ambele companii au un sediu. Nu este nici o diferenţă între compania mea şi Nike.
Ambele au o structură organizaţională, preşedinte, vicepreşedinte...angajaţi. Sunt la fel.
Unde se duc cele peste 50 milioane de dolari pe reclama şi marketingul produselor?
Nike şi celelalte companii tradiţionale îi cheltuiesc pe celebrităţi ca Tiger Woods. Acum se cheltuiesc 1,7
miliarde de dolari pe publicitate. (poţi să dai un exemplu din România)
În compania mea, aceşti bani sunt daţi la persoane obişnuite ca mine şi ca tine pentru a face reclamă”.
Lucru cel mai important: „ Când o companie angajează o celebritate să facă o reclamă, ce valoare adaugă
consumatorului?”
Aşteaptă răspunsul apoi spune: „când tu sau eu am un consumator, noi adăugăm valoare pentru că explicăm
ce face produsul pentru consumator şi îi răspunzi la toate întrebările şi nelămuririle pe care le-ar putea
avea”.
După ce ai explicat acest lucru obţine confirmarea că au înţeles diferenţa şi întreabă-i dacă văd că de fapt
este o metodă mai bună de marketing.

Întrebarea „Cum putem face bani?”

Alte variante sunt: Ce ar trebui să fac? Sau Cine vinde produsele?, sau dacă face un comentariu că NM este
o afacere mică atunci ar trebui să foloseşti imaginea cu cele 3 roţi din planşa de prezentare.
Cele trei roţi explică prospectului cum se mişcă produsele. Este o metodă bună de a arăta cum aceste produse
„mici” se pot transforma într-o afacere mare. Această problemă apare în special la oamenii de afaceri care au
probleme în vizualizarea NM ca pe o afacere mare. Ei o văd ca pe ceva care se face part-time sau ca pe o
opţiune pentru cei care nu mai au nimic de ales. Iată cum ar trebui să arate discuţia:
Volumul sau mişcarea produselor vin din 3 direcţii şi este important ca la început să le vezi independente şi
apoi combinate.

19
 Folosim produsele . Recomandăm . Sponsorizăm . Învăţăm pe alţii . Dezvoltare Personală
Prima roată care mişcă produsele este Volumul explorator. Acest volum explorator începe să se mişte când
cineva este interesat să înveţe mai multe despre afacere, cu alte cuvinte explorează afacerea. Să zicem că tu
eşti interesat de această afacere şi gândeşti: Sună interesant, dar ca eu să pot promova aceste produse
trebuie să ştiu dacă sunt bune. Când tu cumperi produse pentru a explora afacerea, începe roata să se mişte.
A 2-a roată numită, Consumul en-gros, începe să se rotească când persoanele care au încercat produsele şi
le plac, încep să le consume în continuare în timp ce îţi construiesc afacerea. Dacă nu le plac produsele aici
se termină totul. Ce înseamnă asta: apare un volum de la un consumator stabil. Poate nu crezi că e mult,
dar dacă ai avea 50-100-1000 de distribuitori stabili, atunci e ceva.
Iar a treia roată este Vânzarea en-detail similară cu cea din afacerile tradiţionale: Cumperi en-gros şi vinzi
en-detail. Deci pe măsură ce îţi faci clienţi - şi nu trebuie să ai mulţi, poate 20-30 - te asiguri că îi serveşti
bine şi îi fidelizezi.
După ce ai făcut asta atunci îi înveţi şi pe alţii cum să aibă clienţi şi cum să se ocupe de ei.
Cel mai important lucru pe care trebuie să-l înţelegi, este că în celelalte tipuri de afacere, se fac bani doar
din a treia roată. Când am înţeles cum funcţionează cele 3 roţi şi cât de mult se poate extinde, nu aş face
nici un altfel de afacere.
Confirmă înţelegerea celor 3 roţi, fiecare în parte şi cum funcţionează împreună. Aşa se răspunde la
întrebarea „Cum putem face bani?” sau la orice ar sugera că NM este o afacere mică.

*Tot aici poate apare obiecţia că ei nu pot să găsească clienţi sau că nu vor să găsească clienţi. Aici poţi
răspunde în acest fel: „ În acest tip de marketing (şi de fapt în orice modalitate de a face bani) nu este vorba
de ceea ce faci tu - este vorba de ceea ce îi înveţi pe alţii să facă. Dar nu poţi să-i înveţi pe alţii să facă ceea
ce tu nu faci sau nu eşti dispus să faci.
Sunt persoane care câştigă 5.000 euro, 10.000 euro, 100.000 euro şi chiar 1 milion de euro pe lună. Şi asta
nu pentru că merg la mii de oameni şi vând vitamine şi pastă de dinţi, ci pentru că au construit o afacere cu
oameni capabili să găsească câţiva consumatori şi să înveţe pe alţii cum să vândă şi să instruiască la rândul
lor acest lucru.”
Apoi îndulceşte-ţi vocea: „Spune-mi ţi se pare imposibil să obţii 15-25 de clienţi, sau poţi să treci peste
obstacolul acesta?”
Dacă îţi răspund că e imposibil, mulţumeşte-le pentru sinceritate şi acceptă ceea ce sunt. Nu mai e nimic de
spus; nu se califică pentru afacerea ta.
Şi-au ridicat un mare zid înainte şi va trebui să tragi de ei ca să poată să facă această afacere. Imaginează-ţi-l
pe Bill Gates când a început, sau chiar azi spunând că nu poate găsi 15 clienţi pentru software-ul său.
În concluzie, la întrebarea „Cum se fac banii? Eu cât câştig?” nu ţi-am zis că trebuie să-i explici planul de
marketing. Îţi sugerez să-i explici conceptul celor 3 roţi. Dacă vrea lucruri mai specifice, îţi sugerez să
explici pe scurt: „Poţi să faci profit .... % când vinzi un produs. De asemenea poţi să câştigi........ de pe
echipa pe care o instruieşti.” Nu intra în detalii pentru că asta nu face decât să dezorienteze oamenii. Planul
de marketing se explică doar celor familiari cu planurile de marketing din NM.

20
 Folosim produsele . Recomandăm . Sponsorizăm . Învăţăm pe alţii . Dezvoltare Personală
Întrebarea „MLM este o afacere care se prăbuşeşte?”

Are la bază obiecţia împotriva MLM. Sunt persoane care au o ranchiună faţă de această industrie şi nu îţi
spun de ce. La această obiecţie nu o să ai script, trebuie să înveţi întreaga conversaţie.
Câteodată, când oamenii se gândesc la o piramidă, se gândesc că este o afacere care poate creşte doar dacă
vin noi oameni în afacere. Când nu mai sunt oameni care să se alăture afacerii, aceasta se prăbuşeşte. Acest
lucru este adevărat la piramidele ilegale.
O piramidă ilegală, este una în care nu există un produs real care să se mişte către un consumator. Sunt doar
persoane care pun bani în această schemă piramidală, teoretic pot rămâne fără persoane noi care să pună
bani.
Ciudat, de fiecare dată când zic asta mă întreb cu ce e diferit lucrul acesta faţă de o bancă. O bancă îşi face
reclamă să faci depozite şi apoi împrumută o parte din depozite la alţi oameni. Când nu mai sunt oameni care
să facă depozite, nu se prăbuşeşte?
Banca este dependentă de banii noi care vin în bancă pentru a putea plăti banii la persoanele care au depus
iniţial. Dar, vom continua discuţia.
Testul ca să vezi dacă o companie are un produs real şi bun este răspunsul la întrebarea: sunt consumatori
care cumpără produsul şi nu fac afacerea?
Dacă sunt produse reale şi bune, afacerea nu se prăbuşeşte dacă nu mai vin oameni noi. Dacă sunt persoane
care se alătură unei afaceri MLM şi vând produse, recrutează şi învaţă pe alţii cum să vândă produse - şi
deodată nu mai sunt oameni pe planeta Pământ pe care să-i introducă în afacere (deşi este o idee nebunească)
asta înseamnă că afacerea nu se va mai extinde. Dar nu se va prăbuşi.
Această prăbuşire poate apare doar când oamenii se opresc deodată să mai pună bani în ceva (ca de exemplu
o bancă sau bursă) pentru că le e frică să nu-i piardă.
Haide să-ţi dau un exemplu: O franciză (ca McDonalds) găseşte noi parteneri de franciză (ca mine şi ca tine)
într-un mod asemănător cum o persoană din MLM recrutează altă persoană. Dacă McDonalds încetează să-şi
mai deschidă alte restaurante, asta nu înseamnă că se prăbuşeşte, ci doar că nu se va mai extinde. Ei vor avea
în continuare clienţi pentru mâncarea lor.
Criza bancară din 2008 este un bun exemplu despre cum se prăbuşesc afacerile care nu au un produs real.
Când proprietarii de case nu şi-au mai făcut plăţile, banca a închis multe case - pentru că pierdeau foarte
mulţi bani.
A cui bani îi pierdeau? Nu ai lor, pentru că ei nu au, au pierdut banii celor care aveau depozite. Adică banii
tăi şi ai mei.
Asta a făcut ca oamenii care aveau depozite în acele bănci să se întrebe dacă banii lor mai sunt în siguranţă.
Aşa că oamenii au început să-şi retragă banii din acele bănci. Când prea multă lume a făcut acest lucru, a
făcut ca banca să se prăbuşească sau să ceară un împrumut de la guvern.

21
 Folosim produsele . Recomandăm . Sponsorizăm . Învăţăm pe alţii . Dezvoltare Personală
Acum poţi să vezi logic, de ce o afacere MLM nu se poate prăbuşi dacă nu se mai alătură persoane noi în
afacere. Teoretic, nu va mai putea creşte, dar toţi distribuitorii vor avea consumatori care vor vrea să
cumpere produsele.

Obiecţia „Şansele ca să faci mulţi bani sunt scăzute”

În primul rând această declaraţie e irelevantă, pentru că nu există „şansă, noroc” în orice activitate în care
performanţa poate influenţa rezultatul. Câteodată trebuie explicat acest lucru.
De exemplu, dacă cumpăr un bilet la loto, nu e nici o performanţă implicată, deci trebuie să depindem de
şansă şi noroc. Dar atunci când performanţa influenţează norocul, şansele nu au nimic de-a face cu succesul.
Ca şi cum aş spune: „Care sunt şansele să slăbesc?” Şansele nu au nici o legătură cu faptul că mănânc
numai cartofi prăjiţi şi nu merg la sală. Doar performanţa are legătură cu faptul dacă slăbesc sau nu.
Trebuie să confirmi înţelegerea acestui lucru şi să treci mai departe.

Întrebarea „Pot să am succes?”

Îţi recomand să ai această discuţie cu prospectul chiar dacă are nu îşi exprimă întrebarea.
Rar am găsit o persoană care are încredere absolută că poate reuşi în afacere. Bineînţeles, sunt numeroase
persoane arogante care afirmă că pot face orice, dar nici măcar nu încep afacerea sau, dacă o încep, ies din
afacere imediat ce au vorbit cu singurul lor prieten care credeau ei că o să facă, şi care i-a refuzat. De
asemenea sunt foarte multe persoane arogante care zic că o să facă mulţi bani, dar nu fac decât să-ţi mănânce
timpul.
Majoritatea persoanelor au o oarecare nesiguranţă. Cred cu adevărat că principala obiecţie din spatele
majorităţii, dacă nu a tuturor obiecţiilor este „Pot s-o fac?”
Pe măsură ce prospectul tău află cât de mulţi bani se pot câştiga din NM, se sperie şi dă înapoi pentru că ştiu
că nu pot face aşa de mulţi bani. Dar ceea ce face el este să se uite la imaginea de ansamblu şi nu la fiecare
componentă în parte. Dacă îi spui să se uite doar la prima componentă şi dacă îl întrebi dacă poate să o facă,
îţi va spune că da. Ceea ce tu trebuie să faci este să împarţi imaginea de ansamblu în părţi mai mici. Calea
prin care să faci asta este să vorbeşti cu el despre succesele sale (fie că duci discuţia până la mersul pe
bicicletă).
Asigură-te că vorbeşti pe nivelul prospectului. Dacă sunt oameni de succes poţi să le spui „Cum ai făcut să
ai succes în....”(la ceea ce au ei succes)? Nu e nevoie să faci paşi mici cu oamenii de succes, doar facilitează
acest lucru făcându-i să privească în trecut cum au învăţat să devină de succes în ceea ce fac.
Formula pentru succes este de obicei la fel: au continuat să o facă până şi-au dat seama cum trebuie să o
facă. Poate au fost instruiţi, poate au citit sau ascultat ceva, poate au avut un mentor, sau poate au făcut-o în
22
 Folosim produsele . Recomandăm . Sponsorizăm . Învăţăm pe alţii . Dezvoltare Personală
toate modurile greşite până când au găsit soluţia. Dar toate lucrurile astea au în comun faptul că au început şi
au făcut-o pur şi simplu.
Vorbiţi împreună pe tema asta. Dacă ei spun ceva de genul că totul a decurs natural din acea zi, întreabă ce a
făcut să decurgă „natural”. Dacă nu, pune întrebări adiţionale pentru a găsi altceva.

Trebuie să-i faci să vadă că ceea ce a realizat a început ca fiind dificil şi apoi au aflat o cale să o facă.
După ce îţi răspunde ce au realizat laudă-i şi apoi întreabă-i:
Ce parte din afacere pare grea pentru tine? Să găseşti clienţi sau parteneri de afaceri?
Nu contează ce-ţi răspund, ci spune:
Nu te uita la întreaga afacere acum. Vreau să te uiţi doar la prima instruire cu mine. Crezi că poţi învăţa să
fii interesat de altă persoană cu adevărat în loc să vrei să-i impresionezi? Crezi că poţi învăţa asta, dacă îţi
arăt cum?
Asta e singura întrebare pe care ar trebui să ţi-o pui acum pentru că eu te voi instrui. Vom lua fiecare lucru
în parte, fiecare pas ca acesta, de exemplu, şi te voi învăţa până o să poţi să le faci pe toate.
Cred cu adevărat că poţi face asta, de unde ştiu? Ştiu că totul se reduce la instruire! Atâta timp cât vrei să
înveţi cum să o faci bine, nu ai cum să eşuezi!

Întrebarea „Dar tu cât câştigi?”

Întrebarea asta apare dacă nu te concentrezi pe ei, ci pentru că pui accentul pe persoana ta!
Depinde de tine. Sunt oameni care câştigă 100-200 de lei pe luna şi alţii mii de euro. Important este ce vrei
tu de la afacere.
Alte variante de răspuns:
1. Linia mea superioară câştigă .....(x euro) Eu fac exact ce fac ei. Suntem pe acelaşi drum, numai că ei
sunt înaintea mea.
2. Nu e voie să minţim.
Ai citit vreodată o carte în care primele 2-3 capitole ţi-au luat 2-3 luni ca să le citeşti, dar apoi te-a captivat
cartea şi ai citit restul într-o singură zi? Nu e important când intri în marketingul în reţea, ci când acesta te
captivează. Nu am avut succes înainte, dar acum am învăţat să o fac în mod profesionist.
Niciodată să nu arăţi sau să trimiţi cecurile tale. Poate fi considerată ca un fel de mituire morală, stimulent
ne-etic de a porni pe cineva în afacere. Poţi avea probleme cu autorităţile.

23
 Folosim produsele . Recomandăm . Sponsorizăm . Învăţăm pe alţii . Dezvoltare Personală

Ce faci când prospectul este nepoliticos şi te presează să treci la subiect?

E important ca scopul tău să fie să vrei să-l ajuţi. Îi spui:

Aud în vocea ta că te grăbeşti să obţii ceea ce vrei. Eu vreau să te ajut cu adevărat şi nu pot să o fac aşa de
repede precum cum vrei tu. Putem să reprogramam?
- Nu, spune-mi acum!
- Atunci răspunde-mi tu la o întrebare rapidă. Ce anume cauţi?
Şi vezi ce îţi răspunde. Dacă se încadrează în cerinţele afacerii, îi poţi spune despre ce este vorba.

Obiecţia „Trebuie să vorbesc cu soţia, bunica, poştaşul” „Vreau să caut pe google”

Prospectul vrea să afle dacă afacere a funcţionează. Poţi să îi spui ceva de genul: Atunci când vrei un sfat
medical vorbeşti cu un medic; când ai problemele cu ţevile, chemi un instalator, nu? Aşa că atunci când vrei
să afli mai multe despre marketingul în reţea trebuie să vorbeşti cu un profesionist în acest domeniu. Nu
cred că mergi la doctor ca să-i ceri sfaturi legate de instalaţii sanitare!
Aceasta mai este o modalitate de a spune NU afacerii. Poţi să îl laşi în pace dacă simţi că acea persoană nu e
serioasă.
Mai există o categorie de oameni care vor să pornească în afacere şi trebuie să se consulte cu partenerul lor,
pentru că ei iau deciziile împreună.
Îi spui:
- Eşti o persoană căreia îi place să înveţe?
- Da.
- Atunci uite ce doresc să faci: te uiţi peste materialele pe care ţi le dau împreună cu partenerul tău. Şi apoi
ne auzim din nou, şi ce doresc eu este să avem o discuţie în trei, împreună cu partenerul. Şi acum încă o
întrebare: până când consideri, la modul cel mai realist, că puteţi să vedeţi informaţiile împreună?
Aştepţi răspunsul lui: Până mâine!
- Perfect! Înseamnă că ne auzim mâine seară şi vom sta de vorbă în trei, să vedem cu ce vă mai pot ajuta ca
să pornim afacerea imediat.

24
 Folosim produsele . Recomandăm . Sponsorizăm . Învăţăm pe alţii . Dezvoltare Personală
Obiecţia „Mă mai gândesc”

Prospectul poate să răspundă la propunerea ta cu una din următoarele variante: „Îmi place”; „Nu îmi place”
şi „Trebuie să mă mai gândesc”. Poţi accepta orice răspuns cu excepţia „Trebuie să mă mai gândesc”.
Se ştie că oamenilor nu le place să decidă, deoarece se tem de consecinţele unei decizii greşite şi pentru asta
ar face orice ca să nu spună clar DA sau NU. Trebuie să-i ocoleşti cu orice preţ pe aceia care nu au
capacitatea de a lua decizii.
Aşa că trebuie să-l întrebi: „La ce mai vrei să te gândeşti?”
Sunt 6 cauze:
1. Nu a înţeles ceva – trebuie să afli ce anume şi apoi să-i explici până înţelege.
2. Nu crede – i-ai spus ceva (ex: cât poate să câştige) şi nu poate să creadă. Soluţia? Arată-i dovezi
concrete sau găseşte pe cineva în care are încredere.
3. Nu îndrăzneşte să decidă singur şi vrea să se consulte cu cineva – asta nu ar fi nicio problemă doar că
cealaltă persoană nu a participat la întâlnire şi nu ştie mai nimic despre afacerea ta. Aşa că încearcă să
aveţi o întâlnire şi cu acea persoană, pentru că numai TU eşti persoana competentă de la care poate cere
sfaturi.
4. Doreşte să „testeze întâi piaţa” – vrea să discute cu prietenii săi dacă ar fi interesaţi de produse şi/sau
de afacere. Acest lucru nu are sens deoarece nici el nu înţelege exact despre ce este vorba deci nu poate
explica. Urmarea? Îţi aduce furios la cunoştinţă rezultatul „sondajului de piaţă”: „nimeni nu e interesat”.
Trebuie să faci totul ca acea persoană să-şi scoată din cap ideea sondării. Dacă nu reuşeşti asta, poţi să-i
faci cu mâna în semna de „adio”.
5. Este vorba de obiecţii false – oamenii se tem să-ţi spună adevăratele probleme. Pentru a găsi problema
ce se ascunde în spatele obiecţiei false este nevoie de multă răbdare, o abordare plină de tact şi multe
întrebări pricepute.
6. „Abureală” – cu alte cuvinte, omul te face să pierzi vremea. Din păcate există asemenea indivizi! Sunt 2
categorii: unul se teme în aşa hal să-şi asume răspunderea, încât e incapabil să decidă iar cel de-al doilea
este şi mai rău: el deja ştie că nu este interesat de oferta ta, dar îţi ascunde intenţionat acest lucru.

Obiecţia „Nu am bani!”

Când cineva spune că nu are bani, să nu-l crezi. Foarte puţini sunt cei care nu au într-adevăr bani. De obicei
el încă nu vede că Forever este o şansă ce îi poate schimba total viaţa, ca pe o soluţie la problema lui. Te
vede pe tine ca un vânzător, nu ca pe unul ce rezolvă probleme.
Întrebări:
- Ok, înţeleg că nu ai bani. Pentru asta ai venit aici. Dacă nu ar fi problema banilor ai vrea să faci această
afacere?

25
 Folosim produsele . Recomandăm . Sponsorizăm . Învăţăm pe alţii . Dezvoltare Personală
- Şi ce ai de gând să faci în privinţa asta?
Trebuie să vezi dacă el are interes să facă această afacere şi are de gând să facă rost de bani, dacă încearcă să
găsească soluţii sau nu.
Dacă spune că te contactează el când are bani, strânge-i mâna şi şterge-l din mintea ta.
Dacă încearcă să caute soluţii îi poţi spune:
Ok, eu vreau să te ajut. Ia o foaie de hârtie şi scrie: „Sunt fericit că sunt partener Forever Living pentru că
îmi va schimba total viaţa.”
Apoi pune-l să scrie 50 de metode de a face rost de bani. Şi ca să te ajut îţi dau câteva exemple, restul
completezi tu.
1. economisesc 50 lei săptămânal
2. împrumut 50 lei de la x persoane
3. Fac un comision pentru cineva.
4.Amanetez o bijuterie, etc.

Varianta 2, de la E. Worre:
Spune o poveste: „Ok, te înţeleg, şi pentru mine era o luptă la sfârşitul lunii, să plătesc facturile, să am grijă
de familie, să am grijă de toate responsabilităţile. Când am auzit prima oara de FLP, nu ştiam dacă era
bine să strâng cureaua şi să fac rost de bani să încep o afacere... DAR ŞTIAM CĂ DACĂ NU SCHIMB
CEVA, NIMIC NU SE VA SCHIMBA ÎN VIAŢA MEA. Trebuia să fac ceva diferit, pentru că, dacă nu,
următorii 5 ani vor arăta la fel ca cei 5 ani care au trecut. Trebuia să fac ceva ca să am un viitor mai bun
pentru familia mea. Şi ştii ce am făcut? Am găsit o cale. Am înţeles că de fapt nu e vorba de bani, ci dacă am
încredere că vreau un viitor mai bun pentru familia mea. Dacă te uiţi la această oportunitate şi la opţiunile
tale şi ajungi la concluzia că vrei într-adevăr să faci o schimbare, ai găsi banii necesari?”
Dacă nu găseşte soluţii nu e bun pentru afacerea ta. Deocamdată!

Obiecţia „Nu am cunoştinţe!”

Orice persoană de 20-30 de ani, care nu a trăit izolată în pădure, cunoaşte cel puţin 250 de persoane.
Vorbeşte-i despre colegii de şcoală, liceu, facultate, vecini, rude, colegi la muncă, etc. Foloseşte Stimulatorul
memoriei.

Nu am cunoştinţe care ar putea fi interesate de produse!

De ce n-ar fi interesate persoanele respective?
Foloseşte întrebările de la obiecţia produsele sunt scumpe.

26
 Folosim produsele . Recomandăm . Sponsorizăm . Învăţăm pe alţii . Dezvoltare Personală

Obiecţia „Am suficienţi bani, nu mă mai interesează!”

Varianta 1: - Încerci să îmi sugerezi faptul că contul tău bancar nu poate susţine mai mulţi bani? (aşa îl
faci să se gândească că de fapt ignoră o şansă)
Sau Am şi bani şi timp!
- Foarte bine, ai timp, ai bani, dar ţi-ar plăcea să ajuţi pe alţii? Poate un prieten, cineva drag, pe care nu îl
poţi ajuta din afacerea ta de acum. Ţi-ai dori ca prietenii tăi să aibă acelaşi stil de viaţă ca al tău? Cum te-
ai simţi dacă ai putea să îi asişti pe aceşti oameni? Împreună cu credibilitatea şi postura ta, şi cu timpul şi
experienţa mea în acest domeniu îi putem asista pe aceşti oameni să se ridice şi ei.
Practic îi implici şi pe ei în proces. Le ceri referinţe, îi ţii implicaţi şi în acelaşi timp ei îşi creează un plan de
rezervă. Această afacere merge în paralel cu orice activitate.
Dacă nu doresc, asta e!

Obiecţia „Produsele sunt scumpe!”

Când eşti cu o persoană şi spune că produsele sunt scumpe, arată-i comparaţiile de produse. Dacă este
interesat de un produs care nu are comparaţie, îi poţi face pe loc o comparaţie prin folosirea următoarelor
elemente: calitate, cantitate şi preţ per timp de utilizare.
Dacă vorbeşti cu o persoană la telefon şi zice că produsele sunt scumpe adresează-i următoarele întrebări:
- Ce altceva ai mai auzit de produsele de la Forever?
- Ce înţelegi prin scumpe? E important să ştim la ce se referă. Poate doar a auzit de undeva.
- Ce este mai important pentru tine. Preţul sau eficienţa?
Uneori poţi să faci o scurtă comparaţie la telefon. Întrebi ce deo-stik foloseşte... etc.
Trebuie să fii conştient că orice ai vinde, fie un pix sau un BMW va exista problema preţului. Vor fi
persoane care vor cumpăra şi persoane care nu vor cumpăra. E normal!

Obiecţia „Produsele nu sunt naturale!”

Această obiecţie poate fi prevenită. În primul rând evită să faci astfel de afirmaţii şi, în al doilea rând, spune
că ingredientele active sunt naturale. Foloseşte revista Forever în care prof. Mencinicopschi vorbeşte despre
parabeni şi E-uri.

27
 Folosim produsele . Recomandăm . Sponsorizăm . Învăţăm pe alţii . Dezvoltare Personală

Întrebarea „Trebuie să folosesc suplimente dacă mănânc fructe şi legume zilnic?”

R: Da. Cantitatea de vitamine şi minerale nu mai este aceeaşi ca acum 10, 20 de ani, din cauza sărăcirii
solului şi a metodelor de grăbire a creşterii.

Întrebarea „Dacă iau produsele, pot renunţa la medicamente?”

R: Produsele se iau în paralele cu medicamentele alopate. Ele potenţează efectele terapeutice şi reduc
toxicitatea şi reacţiile adverse. După o utilizare mai îndelungată se pot reduce dozele medicamentelor sub
supravegherea medicului.

Întrebarea „Ce reacţii adverse au produsele?”

R: Alergia la Aloe este foarte rară. Dacă atunci când se face cura cu gelul de aloe nu se beau suficiente
lichide (2 l/zi) poate apărea un disconfort abdominal.

Întrebarea „Pot să consum băuturi alcoolice dacă folosesc băuturile sau

suplimentele?”

R: În principiu nu există o astfel de interdicţie. Este posibil ca efectul terapeutic să fie diminuat.

Întrebarea „Pot fi date la copii şi la femei însărcinate?”

R: Da. Administrarea şi dozele vor fi adaptate în funcţie de vârstă.

Întrebarea „Ce contraindicaţii are gelul de aloe?”

R: Alergia la aloe (foarte rară).În diabet se foloseşte doar Gelul simplu (din recipientul galben). Celelalte
gelui conţin fructoză, ceea ce poate duce la creşterea glicemiei.

28
 Folosim produsele . Recomandăm . Sponsorizăm . Învăţăm pe alţii . Dezvoltare Personală

Întrebarea „Cât slăbesc cu programele de slăbire?”

R: Este un program de detoxifiere puternică şi de reglare a metabolismului. Se va ajunge până la greutatea

optimă în funcţie de sex, vârstă şi stil de viaţă.

Întrebarea „Pot să folosesc săpunul lichid pentru copii mei?”

R: Da. Este chiar indicat. Săpunul are un Ph neutru şi poate fi folosit atât pe faţă cât şi pe pielea fină a
bebeluşilor.

Întrebarea „De ce nu se găsesc în farmacii sau magazine suplimentele şi băuturile

cu aloe?”

R: Deoarece nu sunt medicamente ci suplimente alimentare şi pentru că sunt distribuite printr-un alt sistem:
doar prin distribuitori autorizaţi.

29