Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Facultatea de Marketing
Publicitatea este o tehnica de comunicare nepersonala, ce presupune derularea unui demers complex de
natura persuasiva, pentru a carui realizare sunt utilizate instrumete specifice comunicarii in masa, in masura sa
provoace o presiune psihologica asupra publicului vizat. Initiatorul actiunilor de comunicare publicitara este
anuntatorul care, in vederea realizarii obiectivelor comunicationale stabilite, doreste sa transmita unui public
numeros, dar cat mai bine determinat, un mesaj nepersonal cu privire la organizatie, la produsele sau la serviciile
oferite, ori in legatura cu ideile promovate.[2]
Deoarece exista multe forme si multe utilizari ale publicitatii, este dificil sa se faca generalizari referitoare la
calitatile ei distincte ca si componenta a mixului promotional. Exista totusi o serie de caracteritici, care, potrivit
specialistilor, confera acestei tehnici promotionale o anumita specificitate:[3]
Caracterul public: publicitatea confera legitimitate produsului astfel promovat, intrucat cumparatorul are
sentimentul ca alegerea sa este inteleasa si acceptata de marele public;
Puterea de influentare: datorita faptului ca mesajul poate fi repetat de foarte multe ori;
Capacitatea de a conferi credibilitate anuntatorului: firmele care-si promoveaza atat produsele cxt si propria
imagine prin intermediul publicitatii sunt percepute pozitiv de catre public, fiind considerate puternice si de
succes;
Expresivitatea sporita: in functie de mediul utilizat, in cazul publicitatii comunicarea se poate realiza prin
combinarea imaginii, miscarii, textului si sunetului;
Eficienta cu care se stabileste contactul dintre firma si consumatori numerosi si foarte dispersati geografic:
cheltuielile pe unitatea de expunere la mesaj sunt minime;
Caracterul impersonal: comunicarea cu publicul tinta nu este directa, realizandu-se prin intermediul unor
canale nepersonale (televiziune, radio, presa, s.a.).
Totodata, considerata drept punte de legatura intre producator, distribuitor si consumator, publicitatea imprima un
pronuntat caracter ofensiv comunicatiei promotionale a intreprinderii moderne. Dar oricare ar fi scopul, obiectivele,
tinta sau natura mesajului , o campanie publicitara trebuie sa se supuna regulilor impuse de anumite cerinte, cum ar
fi[4]:
1. decenta care impune ca mesajele publicitare sa nu contina nici un fel de afirmatii scrise, orale sau
reprezentari vizuale care pot incalca principiile morale ale societatii;
2. loialitatea respectiv, conceperea actiunilor de publicitate in asa fel incat sa nu se profite de increderea sau
lipsa de cunoastere a publicului;
3.veridicitatea in sensul ca este necesara evitarea oricaror exagerari care ar denatura adevarul cu privire la
calitatile, caracteristicile functionale si de utilizare sau avantajele pe care le-ar avea consumatorul in urma folosirii
bunurilor sau serviciilor pentru care se face publicitate.
1.1.2 Formele Publicitatii
Odata cu dezvoltarea activitati economice, cu evolutia relatiilor de piata si in conditiile sporirii concurentei
intre agentii pietei si produsele oferite de acestia s-au multiplicat si diversificat si formele de realizare a publicitatii.
Acestea pot fi grupate in functie de o serie de criterii, cum ar fi[5]:
In functie de obiect
Publicitatea de produs (serviciu) forma cea mai des intalnita a publicitatii, urmareste stimularea cererii de
consum pentru produsele (serviciile) la care se refera. In practica se disting cateva forme particulare ale acesteia:
Publicitate comerciala, care vizeaza obiective de natura comerciala- in principal cresterea volumului
vanzarilor
Publicitate corporativa, care are ca obiectiv cresterea valorii sociale a organizatieiin vederea pregatirii pietei
pe termen lung
Publicitate social-umanitara, ce urmareste promovarea ideilor care depasesc sfera economica, a cauzelor
social-umanitare sustinute de organizatiile non-profit.
Dupa aria geografica de raspandire a mesajului, publicitatea poate fi locala, regionala, nationala si internationala.
Dupa natura publicului tinta
Publicitate orientata catre consumatorii finali, realizata pentru bunurile de larg consumdistribuite prin
intermediul retelei comerciale
Publicitate orientata de catre mediile profesionale si de afaceri, avand ca obiectiv fie bunuri de larg
consum, fie bunuri cu destinatie productiva.
Dupa tipul mesajului difuzat , publicitatea de tip[6]
rational ce presupune difuzarea unor mesaje in cadrul carora accentul cade pe caracteristicile obiective ale
obiecului promovarii
emotional vizand exploatarea unor trasaturi si resorturi emotionale ale individului, pentru stimularea cererii
utilizandu-se sloganul cea mai buna marca din lume, produsul preferat in
Dupa efectul intentionat, publicitatii i se poate atribui fie o actiune directa - cu efect imediat, fie o
actiune intarziata, cu efecte ce se vor produce in timp.
Dupa sponsor, publicitatea se diferentiaza in functie de agentul finantator, care poate fi producatorul,
intermediarul (in cooperare) si alti agenti economici.
In functie de influenta exercitata asupra cxererii, publicitatea poate fi destinata fie influentarii unei cereri
selective,contribuind la deplasarea curbei cererii pentru o anumita marca.
1.1.3 Tehnici si mijloace publicitare
Mesajul publicitar care urmeaza a fi difuzat se exprima in forme variate, in functie de tipul produsului sau
serviciului, de psihologia celor carora se adreseaza, etc. el reprezinta rezultatul unor activitati deopotriva creative, de
imaginatie etc., care asigura o imbinare eficientaa unui sir de elemente psihologice, sociologice, economice etc.
Caracterizand diferit demersul publicitar al agentilor pietei , aceste tipuri de mesaje se partcularizeaza ataat
prin exploatarea unor resorturi psihologice de mare profunzime al destinatarilor vizati, cat si prin extrema varietate a
tehnicilor utilizate[7].
Diferentele se pot delimita si din scurta prezentare a principalelor tipuri de mesaje
mesaje functionale- caracterizate printr-un ton transant, punand in evidenta performantele produsului ti
pretul acestuia;
mesaje de relatie consumatorului ii sunt redate marturii si scene ale vietii cotidiene, cu care se poate
identifica;
mesaje de evidentiere a marcii- certifica notorietetea firmei, subliniind autoritatea morala si
sociala a acesteia;
mesaje de implicatie sociala- sugereaza si incita consumatorul sa urmeze un anumit model social ti sa
se integreze intr-o comunitate fondata pe anumite arhetipuri sociale si, eventuel, chiar pe anumite
mituri
mesaje de contemplare care propun contemplarea unui obiect (produs,serviciu) prezentat fiind
perfect, sacralizat, scos in afara realului
mesaje narcisiste- in care consumatorul este prezentat cum ar dori sa fie ca standard de viata si
originalitate
mesaje fantastice- care sugereaza ca produsul (serviciul) are capacitatea sa ofere o evadare din real,
intr-un mediu de consum cu satisfactii si placeri maxime
mijloace mitice- care propun consumatorului impliniri fabuloase, de natura mistica
Principalele medii de transmitere a mesajelor publicitare utilizate atat pentru bunurile de consum si cele de
utilizare industriala , cat si in domeniul prestarilor de servicii sunt urmatoarele:
Presa atat cea cotidiana cat si cea periodica- reprezinta in prezent media principal de transmiterea
mesajelor publicitare, deoarece este diferite de la o publicatie la alta
Presa cotidiana-cel mai folosit media de publicitate in majoritatea tarilor lumii datorita unor avantaje
ca flexibilitatea (anunturile pot diferi de la o zona la alta, de la o tara la alta), prestigiul de care se
bucura un anumit cotidian, aria vasta de difuzare, posiblilitatea de a stapani ti a dirija expunerea
anunturilor.
Presa periodica ofera numeroase si variate posibilitati de vehiculare a mesajelor publicitare datorita
diversitatii sale. Se adeseaza unor segmente bine determinate de cititori, ea asigurand selectivitatea
socio-profesionala a mesajului transmis si o receptivitate in general sporita a destinatarului vizat.
Radioul, ca urmare a utilizarii lui in masa, constituie un alt media de publicitate care acopera in mod
rapid si cu regularitate cea mai mare parte a publicului. Televiziunea reprezinta suportul publicitar
care a cunoscut expansiunea cea mai rapida in zilele noastre.
Inainte de 2000
2000-2003
Dupa 2003
Un element fundamental al procesului corporatist de planificare
1.2.2 Comparatie intre publicitatea traditionala si publicitatea online[12]
Timpul
Timpul
Publicitatea traditionala
Publicitatea online
timpul este un produs pentru care publicitarul
pentru timpul online nu platesc doar publicitarii, ci si receptorii
plateste ;
timpul este practic nelimitat, expunerea este permanenta, in
expunerea este costisituare si limitata ; prin urmare, conditiile unui pret rezonabil, mesajul are destul timp la dispoziti
publicitarul are la dispozitie doar o scurta perioada de pentru a oferi o expunere ridicata putand exista practic indefinit
timp pentru a transmite mesajul;
( cazul paginilor Web ) ;
are tendinta de a incerca sa creeze o imagine a unei receptorii cheltuiesc de bunavoie bani si timp real pentru a obtin
firme sau a unui produs prin mijloace cu efect
divertisment,
puternic, vizual in special, datorita acestor limitari.
informatii si servicii;
mesajul va oferi mai mult decat imagine,
Spatiul
Publicul
Publicul
Internetului si cu o dezvoltare exponentiala in ultimii ani, aceasta fiind cea care asigura vizibilitate maxima mesajului
publicitar [13]
Publicitatea prin banner [14]
Publicitatea pe Internet a inceput cu bannerele, acele dreptunghiuri de diferite marimi ce se regasesc in aproape
orice pagina Web. Acest format este inca cel mai popular si i se aloca cel mai mult din sumele cheltuite pentru
campaniile publicitare online.
Dimensiunile cele mai uzuale ale bannerelor sunt: bannere 468x60, 728x90 (leader board[15]), 120x400,
120x600 (skyscraper[16]), rollover[17] (468x60), overlayer[18] (468x60), floating[19] etc.
CAPITOLUL 2
CAMPANIA PUBLICITARA ONLINE JOY IS BMW
2.1 Prezentarea companiei BMW
BMW, acronimul pentru Bayerische Motoren Werke AG (in romana Uzina Bavareza de Motoare SA), este un
producator de automobile, motociclete si motoare. BMW este o companie germana organizata ca societate pe actiuni,
inregistrata in DAX la Bursa din Frankfurt. Sigla alb-albastra folosita pina in prezent, utilizeaza aceleasi culori ca ale
steagului Bavariei, sugerind simultan o elice alba care se roteste avind ca fundal un albastru similar cu cel al cerului.
Grila frontala caracteristica, de forma rinichi dublu, a fost prima data folosita la modelul BMW 303, la inceputul
anilor 1930[21].
BMW M (divizia sport BMW) foloseste 3 culori - albastru, mov si rosu. Rosu simbolizeaza competitia,
spiritul curselor cu motor, albastru reprezinta BMW si landul de origine - Bayern, in timp ce mov este o imbinare ale
celor doua.
Firma BMW, este una din marile firme de automobile la nivel mondial, avand ca subdivizii ale sale alte
companii producatoare de automobile, cum ar fi: BMW MINI si Rolls-Royce. Marca britanica Rover a fost (1994 2000) parte a concernului. Formula 1: BMW Sauber, Williams.
Sloganul german original al firmei este Freude am Fahren, ceea ce se traduce liber prin: Placere la
condus, Placere la volan, in engleza: The Ultimate Driving Machine, ceea ce se traduce aproximativ prin: Cea mai
sofisticata / Ultima masina de condus.
2.2 Concurenti si furnizori
In sectorul de piata al autoturismelor, BMW se afla in competitie directa cu alte nume prestigioase din
domeniul fabricantilor de automobile: Acura, Alfa Romeo, Audi, Cadillac, Infiniti, Jaguar, Lexus, Lincoln, MercedesBenz, Volvo, Porsche, VW, etc.
BMW
este
considerat
cel
mai
pretentios
client
al
furnizorilor
de
subansamble.
Producatorul solicita cea mai ridicata calitate a pieselor, cea mai dezvoltata tehnologie, este cel mai competent si cel
care stie sa construiasca o relatie placuta cu furnizorii sai de subansamble si componente pentru automobile. Acestea
au fost principalele obiective ale unui studiu realizat in cursul congresului Automotive News Europe de la Praga din
anul 2007
In randul furnizorilor de echipamente si subansamble pentru BMW se numara celebrul concern Bosch, care
livreaza o serie de componente electronice pentru sistemele de injectie, ABS sau ESP, sau Borg Warner, producator de
unitati de control al motorului.
Pana acum BMW este singurul producator care a inclus in echiparea serie a tuturor automobilelor sale sisteme
pentru reducerea consumului de combustibil si a emisiilor de CO2 - BMW Efficient Dynamics. BMW este cel mai de
succes producator de automobile premium din lume. Prestigiul, calitatea, exclusivitatea, performanta sunt atribute ale
unui automobile premium.
2.3. Strategia de introducere pe piata BMW JOY
Considerata a fi cea mai mare campanie de brand de pana acum, BMW JOY are la baza atat clientul cat si
satisfacerea acestuia, pastrand totodata orientarea catre sloganul care defineste brandul BMW: Placerea de a
conduce Este parte a unei strategii mass-media cu scopul de a ridica la nuvel mondfial profilul companiei, de acesata
data punand accent pe incarcatura emotionala lasata de conducerea unui automobil premium.
Intr-un comunicat in DailyNews al lui Jack Pitney - VP de marketing BMW, se confirma faptul ca BMW
ramane The Ultimate Driving Machine chiar daca modul de comunicare cu privire la numele BMW s-a schimbat
adoptandu-se concepul de Bucurie , adica modul in care masinile acestui brand te fac sa te simti, in comparatie cu
orientarile din trecut ale campaniilor acestui brand care se concentrau , in primul rand pe inovatiile tehnologice ale
automobilelor[22].
Ideea campaniei a luat nastere la sfarsitul anului 2008 cand erau semne clare ca nu numai economia Statelor
Unite, ci si economia mondiala este pe cale sa intre in recesiune. Cercetatorii spun ca intr-o astfel de situatie
brandurile cele mai bune sunt cele autentice. Acesta era momentul potrivit ca oamenilor sa li se reaminteasca ceea ce
inseamna BMW, de aceea a fost conceput un mesaj vesel, plin de speranta si optimist care a dat viata bucuriei de a
conduce.
Constienti de faptul ca promovarea pe internet a crescut spectaculos in ultimii zece ani in ceea ce priveste
imprtanta, poate fi considerat o oportunitate de a construi brandul.
2.4 Planificarea campaniei
Joy is BMW este cel mai important demers international de marketing al marcii din ultima perioada.
Imbracat sub forma unei campanii de imagine, marcheaza, alaturi de multe premiere, startul unei transformari in
comunicarea marcii. Din 20 august 2009 campania demareaza oficial si in Romania cu prezenta pe TV, print si online
sub sloganul Bucuria este BMW.
Pentru o marca al carui slogan a ramas neschimbat de mai bine de 40 de ani - Freude am fahren/ Sheer
driving pleasure/Placerea de a conduce o campanie construita pe mesajul Joy is BMW se plaseaza foarte
aproape de valorile sale primordiale.
Compania intentioneaza sa cucereasca un nou segment de piata si isi subliniaza pozitia de lider in domeniul
inovatiei cu noul BMW X1. Mai mult decat atat, compania doreste sa-si consolideze aspectele brandului prin canale media
creative si deschise diferitelor segmente demografice prin intermediul Internetului.
Campania X1 a fost creata de GSD & M Idea City, companie ce a devenit principala agentie globala de creativitate pentru
comunicatiile de publicitate a brandului BMW. Prima sarcina pentru GSD & M a fost dezvoltarea unei noi campanii de
comunicare la nivel mondial axata pe tema Joy. Dar acest video a fost dezvoltat de agentia online Interone a BMW, o
agentie multinationala cu sediul in Munchen, Germania. Unitatea lor de la Hamburg este responsabila de comunicatiile
online pentru BMW si MINI. Ei au creat si au dezvoltat aproape toate activitatile online pentru BMW (campanii speciale
online, minisite-uri si site-uri BMW corespunzatoare fiecarei tari) din intreaga lume.
Campania este menita sa aduca in prim plan bucuria ca valoare principala a marcii si sa o imbogateasca,
alaturi de experienta de la volanul unui automobil BMW, cu atribute noi:
Performanta eficienta prin BMW EfficientDynamics. BMW este in acest moment cel mai de succes
producator de automobile in reducerea consumului si a emisiilor de CO2, dar isi pastreaza toate
atributele sportive ale marcii.
Focus pe design. Designul este un factor esential in pozitionarea unei marci. Studiile au aratat ca
designul este si unul dintre principalii factori de achizitie a unui BMW.
Conceptul creat de agentia americana GSD&M Idea City ofera o platforma pentru a reorienta comunicarea
marcii catre o latura mai emotionala. Incepand cu campania demarata in vara anului 2009, conceptul Joy is ofera
suportul pentru a prezenta toate mesajele marcii, de la lansarea de produse noi, pana la mesaje de after sales.
Doua dintre cele mai importante produse ale marcii sunt deja tot sub acest semn. Campania BMW Z4 din
primavara anului trecut a fost construita cu sloganul An Expression of Joy, in timp ce BMW X1 preia un concept
asemanator.
In acelasi timp Joy is este o umbrela care aduce si o noua forma a comunicarii BMW.
Aceasta se materializeaza printr-un set comun de parametrii care construiesc elementele vizuale de la cele
care definesc in detaliu modul in care este pozitionata o imagine intr-o macheta de print, pana la elemente vizuale noi
in comunicare. Astfel, intr-o perioada in care BMW are in program prezentarea pe piata a unei game tot mai extinse
de modele, se doreste asigurarea unei vizibilitati cat mai bune a marcii printr-un mesaj constant si coerent.
In acelasi timp campania ofera pentru marca un set de premiere important. Este pentru prima data cand se
foloseste o singura agentie la nivel international si este prima campanie care se preia in toate pietele BMW la nivel
mondial. GSD&M Idea City a detinut contul BMW USA din 2005 si s-a remarcat prin lucrari creative precum
Company
of
Ideas
sau
recenta
campanie
Diesel.
Sub sloganul Bucuria este BMW, Romania este prima tara din Europa Centrala si de Est unde a rulat
campania. Orientata catre BMW EfficientDynamics, campania s-a desfasurat in principal pe TV, cu sustinere pe print
si online, cu start oficial pe 20 august 2009. Pentru Romania, agentia de creatie este TBWA /Merlin si agentia de
media-buying
Initative
Romania.
Campania pe TV s-a desfasurat in intervalul 20 august 20 septembrie 2009 cu spoturi pe ProTV, Antena1,
Realitatea TV si Discovery Channel. Au fost programate alternativ spoturi de 60 si 30, in special pentru intervalul
orar 19:00 24:00. Spoturile au poartat marca unica a vocii actorului Marcel Iures, cel care a dublat constant
spoturile
BMW
din
ultimii
doi
ani.
Noile modele BMW Seria 5 Gran Turismo si BMW X1, anuntate pentru octombrie 2009, si-au facut aparitia
in
premiera
in
acest
spot,
cu
aparitii
surpriza
de
doua
secunde
fiecare.
Un proiect special de mini-filme-uri despre tehnologia BMW desfasurat pe National Geographic completeaza
prezenta pe TV.
Pe partea de print, campania a fost targetata in special pe publicatii de business, cu trei versiuni de ad-uri.
Bucuria
inseamna
sa
traiesti,
nu
doar
sa
visezi
Bucuria este resortul nostru interior. Ne gandim la ea, visam la ea si o cautam in tot ceea ce facem. Insa cea
mai mare Bucurie o traim atunci cand visele nu raman doar vise, ci se transforma in realitate. Bucuria nu se
multumeste
doar
cu
un
vis
implinit. Bucuria
da
viata
viselor.
Bucuria
prefera
si,
nu
sau
Bucuria nu adera la filozofia lui SAU. Una SAU alta. Acum SAU niciodata. Bucuria nu vrea sa fie nevoita sa
aleaga. Bucuria vrea sa aiba totul. Vrea sa aiba SI cariera, SI familie. SI o promovare, SI o vacanta. SI emotie, SI
eficienta. In acelasi fel se defineste si BMW EfficientDynamics: eficienta maxima SI cele mai scazute emisii de CO2
din fiecare clasa, in paralel cu cea mai intensa placere de a conduce. Tehnologia BMW EfficientDynamics este SI
puternica SI sensibila. SI jucausa, SI matura. De aceea, la volanul oricarui model BMW te-ai afla, traiesti o aventura
completa.
Bucuria
este
suporterul
oficial
al
lui
SI.
Bucuria
nu
face
compromisuri
Bucuria este intr-o lupta permanenta pentru aflarea raspunsurilor. Si foloseste provocarea intrebarilor ca pe o arma
puternica: Se poate mai eficient? Se poate mai multa putere si mai putine emisii? Se poate o caroserie mai usoara?
Raspunsul este BMW EfficientDynamics cea mai buna solutie din segment la capitolul eficienta si emisii de CO2,
intensificand in acelasi timp placerea de a conduce. EfficientDynamics ii ofera Bucuriei cele mai inovative
automobile pentru prezent si viitor. Bucuria iubeste intrebarile, mai ales cand raspunsul este BMW Seria 3.
In premiera pentru BMW in Romania, o campanie ampla de online deschide comunicarea Joy is BMW.
Este vorba de un concurs de arta si design desfasurat in parteneriat cu site-ul www.visualart.ro . Sustinut de premii
importante, miza concursului este sa genereze o expozitie legata de tema Joy is BMW.
Nina Bratfalean, marketing manager BMW Group Romania a declarat: Este o campanie importanta pentru
noi, pentru ca aduce foarte multe noutati in modul in care ne construim comunicarea. Avem in punct central doua
coordonate foarte importante TV si o constructie inovativa pe online. Imtr-o piata puternic orientata catre campanii
de pret, aducem ceva nou, care corespunde imaginii premium a marcii. Avem mare incredere ca va fi o campanie
foarte vizibila.
Datorita faptului ca aceasta campanie publicitara a avut ca sbstrat un concurs de creatie s-au acordat si premii.
Acestea au fost oferite in cadrul competitiei 'Joy is BMW' , ele insumand peste 6500 EUR, in bani si produse. Cu ajutorul
partenerului acestei campanii Adobe Romania, premiile oferite constau in cate un pachet de software pentru fiecare din cele
3 pozitii ale podiumului.
Incepand de anul trecut BMW isi intensifica eforturile pentru a acapara comunitatea online si sa se extinda
dincolo de mediile lor traditionale. Facebook, Twitter, BMWBLOG si Youtube sunt doar cateva dintre cele mai
importante platforme utilizate de BMW in aceste zile, pentru a ajunge la milioane de fani bimmer.
Pasiunea, si mai ales inovatia este punctul de pornire in aceasta campanie, asa cum se specifica si pe site Inovatia este
coloana vertebrala, iar inima care alimenteaza pasiunea este bucuria. Acest sitetem este de fapt cheia succesului
pentru binecunoscuta companie internationala.
World Wide Web-ul este alcatuit dintr-un numar de diferite tipuri de site-uri web. Desi site-urile corporatiste si
cele ale produselor reprezinta cea mai obisnuita prezenta comerciala web, acestea nu sunt singurele tipuri de site-uri
pe care le poate folosi marketerul pe Internet. Exista un numar de site-uri care au ca subiect comentariile si
participarea interactiva a publicului. Denumite uneori Media Genaerata de Consumatori blogurile ( mai sunt
numite si weblog-uri ) sunt si ele mijloace de promovare a imaginii unei marci si nu numai.
Desi fiecare blog este personal prin definitie, proliefarea lor a determinat dezvoltarea de site-uri blog
comunitar. Adesea intocmit de editori care ofera amatorilor de bloguri spatiu liber pe web, aceste site-uri sunt
comunitati de bloguri pe un anumit subiect. BMW beneficiaza de numeroase astfel de site-uri atat pe plan
international
(www.bmwblog.com; www.bmwtalk.org;www.bmwcoop.com www.bmworacleracingblog.blogspot.com;, w
ww.3seriesblog.com) cat si pe plan national (www.bmwblog.ro; blog.bmw-motorag.ro; www.bmwro.com
).
2.6 Conceptul Efficient Dynamics
Inca de la inceputul anului 2007 pe piata romaneasca isi face aparitia o noua orientare a tehnologiei inovatoare
BMW: injectia de inalta precizie si reducerea consumului de combustibil: 8%. Amestecul aer-combustibil ars de un
motor conventional alimentat cu benzina ramane acelasi tot timpul. Injectia de inalta precizie, presupune in schimb,
un proces de ardere cu totul nou, proces ce a fost dezvoltat de-a lungul a trei ani.Un jet mic de amestec inflamabil
este generat in jurul unei scantei electrice, in timp ce restul camerei de ardere este umpluta indeosebi cu aer.
Injectoarele piezo pulverizeaza benzina in cantitati foarte mici cu o presiune de peste 200 de bari, exact la momentul
potrivit. Fiecare injectie dureaza aproximativ 0,12 miimi de secunda si de fiecare data se pulverizeaza doua
miligrame de combustibil. O putere mai mare si un consum redus de combustibil sunt recompensele acestei metode
extrem de eficiente de ardere pura[23]. Astfel este reprezentat conceptul Efficient Dynamics ce sta la baza
campaniilor publicitare Joy- o reala definitie a placerii de a conduce.
Conceptul Vision, cea mai recenta aparitie Efficient Dynamics se vrea a fi o masina sport ecologica, cu putere
de M3 si consum mai mic decat orice model seria 3.
E de asteptat sa mai treaca o vreme pana cand o masina sport cu un consum atat de scazut sa poata fi produsa
in serie, dar BMW ar vrea ca pana in 2015 acest lucru sa devina realitate.
Cea mai recenta campanie publicitara din Joy este Joy is FutureProof (inceputul lui 2010), prin care se
promoveaza Vision Efficient Dynamics, lansat in septembrie anul trecut la salonul de la Frankfurt.
Aceasta campanie a starnit numeroase controverse din partea iubitorilor Audi, datorita spotului publicitar
referitor la noul Vision, disponibil pe www.bmwtv.com , in care BMW da o lectie de fizica rivalului sau intr-un mod
subtil. In spot este prezenta o secventa a unei ore de fizica , la scoala in care profesoara intreaba care este diferenta
dintre eficienta si dinamica, atunci un elev iese la tabla , contureaza formele modelului Vision si explica de ce nu
exista diferenta intre cele doua concepte, rezultatul imbinarii celor doua fiind performanta inalta si consum redus.Pe
parcursul acestui filmulet se pot vedea atat sigla Audi cat si un autoturism al acestei marci , care este eclipsat de
avantajele noului concept BMW.
In opinia mea campania publicitara Joy is FutureProof ar putea fi extinsa mult mai mult in mediul online prin
conceperea unui simulator de creatie de tehnica si design
2.7 Rezultatele campaniei Joy Is BMW si propuneri pentru noi campanii online
Avand in vedere dezvoltarea semnificativa a Internetului si a calitatii, rapiditatii si cantitatii de informatii care
se obtin cu ajutorul acestui mijloc de comunicatie se poate spune ca este un instrument nelipsit in diverse studii si nu
numai.
Ca dovada a unei bune desfasurari a campaniei publicitare online Joy is BMW in aprilie 2010 s-au putut
culege roadele activitatii din 2009, brandul BMW AG a fost declarat ca fiind cel mai valoros, intrecand chiar si
Toyota Motor Corp, intr-un studiu realizat de Milward Brown pentru BrandZ Top 100.
Ca o continuare a campaniei din 2009, BMW transforma in mai 2010 doua cladiri de birouri din Suntec
City, Singapore in imense ecrane de prectie, fiind prima proiectie 3D de reclame din Asia si implicit prima de acest
gen la o marca auto, aducand bucurie in randul asiaticilor.
Videoclipul combina foarte bine efectele 3D, include si un omagiu adus celebrului personaj Pacman, cat si imagini tipice din
reclamele BMW. Sunt prezente si sloganurile Joy is BMW si desigur EfficientDynamics, una din semnaturile clasice BMW
de anul trecut.
Asadar, campania Joy continua, si aceasta nu e sustinuta doar de tehnologia impresionanta a celor de la BMW, cat si de
tehnologia video.
Cu calitati specifice placerii condusului, tehnologie superioara de transmisie integrala si un stil ce denota putere,
modelele BMW X au ocupat o pozitie inalta in clasele pe care le reprezinta. Recent, atractia unica a acestui concept, acum cu
rezultate remarcabile in patru segmente diferite ale pietei, a primit o noua confirmare in cel mai recent sondaj efectuat in
randul cititorilor revistei germane Off Road. BMW X5 a fost votat Off-Roader of the Year in segmentul Luxury SUV, in
timp ce BMW X1 si BMW X6 au ocupat prima, respectiv a doua pozitie in categoria modelelor crossover, iar BMW X3 a
obtinut locul secund in clasa SUV.
Obtinerea acestui rezultat remarcabil a fost un premiu special pentru cel mai nou venit in gama modelelor BMW X cu
lansarea inca in desfasurare, BMW ActiveHybrid X6 a primit Premiul Eco pentru transmisia inovatoare. Primul model complet
hibrid din gama BMW utilizeaza o combinatie deosebit de inteligenta intre motorul cu combustie interna si transmisia
electrica, un sistem care maximizeaza atat performantele, cat si eficienta. Acest nou succes in sondajul efectuat in randul
cititorilor revistei Off Road continua seria de performante BMW din anii anteriori.
In opinia mea BMW nu este doar o marca prestigioasa, un producator de calitate ci si un angajator de top. Ca
oglinda a acestei campani prezentate in lucrarea de fata ar putea lua nastere o alta campanie , adresata tinerilor
talentati care isi doresc sa lucreze in Grupul BMW, desfasurata prin acelasi mijloc de comunicatie, venind in sprijinul
consolidarii imaginii de brand puternic, ce aduce bucuria si siguranta.
Ca si zone cu acces direct la publicul tinta se pot folosi retelele sociale, cum ar fi Facebook, Twitter, direct pe
motoarele de cautare, sau pe cele cu profil auto (Promotor.ro, Automarket.ro). Avand in vedere lansarea unui concurs
de creatie cu binecunoscuta tema Joy in care sa se prezinte diverse desene reprezentand designeul unei noi masini
care sa exprime in primul rand bucurie, linii dinamice si contur premium potrivite pentru a reprezenta un brand cun
este BMW urmand a fi reprezentate in primul rand ca macheta apoi ca hibrid.
Castigatorul concursului de creatie fiind cooptat ca si angajat al companiei la proiectare si primind ca premiu
suplimentar macheta automobilului conceput an desen.
Astfel compania ar putea fi in atentia unui public mult mai mare, iar notorietatea ar depasi media de potentiali
clienti.
2.8 Atacuri la imaginea BMW in discutii pe internet
La sfarsitul lunii aprilie a acestui an, pe Internet, au aparut discutii in care imaginea mai multor companii
intenationale a fost calcata in picioare printre care Mc Donalds si Coca Cola.
Despre BMW s-a spus ca este masina care produce cele mai multe accidente si ca este a oamenilor care au
bani dar sunt lipsiti de educatie, atac grav la imaginea companiei.
Pentru a preveni formarea acestor tipuri de idei , ideal este ca oamenii de marketing ai companiei sa
promoveze mai des imaginea brandului cu valorile sale de produs premium.
Propunerea mea in solutionarea acestei probleme este demararea unei campanii publicitare desfasurate in
special pe Internet, pentru ca aici au loc tot felul de discutii, prin promovarea imaginii pozitive si de calitate a
brandului prin cat mai multe mijloace online.
In primul rand prin site-uri Web, o sectiune speciala a site-ului oficial www.bmw.ro in care sa se prezinte
calitatile, imagini care sa exprime emotia si bucuria de a conduce un BMW, si nu in ultimul rand se pot face spoturi ,
inregistrati video in care sa se arate cat de mult conteaza siguranta clientului si multumirea clientului pentru
companie.
Daca se ia in calcul marketingul direct prin e-mail, trebuie sa se tina cont de faptul ca nimanui nu-i place sa i
se umple imboxul cu mailuri de la acelasi expeditor, cel mai potrivit este ca aceasta forma de promovare sa se faca la
evenimente speciale, cum ar fi aniversarea clientului sau a perioadei de cand a cumparat masina. Mailul trebuie sa
cuprinda in primul rand date referitoare la evenimentul respectiv pentru a capta atentia clientului inca de la inceput,
apoi sa se prezinte noutatile companiei si reamintirea intr-un mod subtil a valorilor produsului de care beneficieza
clientul precum si accesorii sau metode de imbunatatire a calitatii.
In vederea promovarii unei campanii de imagine se pote construi un site (microsite) distinct fata de cel oficial
care sa fie dedicat in intregime campaniei respective. Pe acesta se pot prezenta date ale brandului, cum a luat nastere
campania promotionala, care sunt obiectivele, in ce consta campania respectiva, in cazul in care se desfasoara si un
concurs, trebuie prezentat regulamentul acestuia, premiile acordate etc., date de contact.
Pentru a raspunde necesitatilor si a fi intotdeauna pe placul clientilor, o companie trebuie sa aiba in vedere
managementul relatiilor cu clientii (relatii publice online). Buna gestionare a relatilor poate duce la rezumtate
spectaculoase de imbunatatire a calitatii produselor si serviciilor oferite.
Discutiile prvind calitatea unei masini, nivelul de satsfacere al clientului se pot purta pe forumuri sau bloguri,
special concepute pemtru discutii.
Pentru cele mai bune rezultate in promovarea publicitatii online se pot utiliza ca strategii:
Folosirea prezentei pe web pentru a imbunatatii mesajul de marketing prezentat in alte canale media
Flosirea sposorizarii evenimentelor off-line pentru a face publicitate site-urilor web
Folosirea redirijarilor spre site-uri web din adaosurile publicitare de pe alete canale media, pentru
Evidentierea mesajului de marketing cu privire la imaginea companiei BMW
Oferirea mai multor informatii despre produse potentialilor clienti
Asigurarea unui shwroom,
Crearea interesului sau a intrigii offline pentru consumatorii potentiali care sunt redirijati spre un site
web pentru a-si satisface curiozitatea
Flosirea unui site web ca punct de contact pentru aplicarea ofertei promotionale
Flosirea e-mailului pentru
- Consolidarea mesajului de marketing care are originea in alt mediu
- Confirmarea unei comenzi facute in alt mediu
- Raspunsul la o intrebare sau reclamatie fauta in alt mediu
Cumpararea unor locuri de amplasare pentru motoarele de cautare pentru a coinicde cu promovarile, off-line
In prezent, firma isi desfasoara activitatea intr-un mediu instabil si dinamic, rezultand astfel necesitatea unei
adaptari permanente a activitatii firmei la cerintele mediului sau extern, la cerintele si restrictiile care se manifesta pe
pietele pe care firma este prezenta. Adaptarea firmei la condittile concrete ale mediului sau extern nu se poate face in
conditiile absentei marketingului.
Politica de produs
Marketerii de la BMW care se ocupa cu situatia online trebuie sa analizeze strategia de vanzare a produsului
si pe cea promotionala pentru categoriile prima cumparare si cumpararea repetata. De-a lungul timpului s-a putut
observa in sectoarele automobilelor si a computerelor pesonale utilizarea personalizarii pentru satisfacerea
preferintelor individuale.
Produsele virtuale, carora li se mai spune adesea bunuri informative, sunt prin natura lor ideale pentru
lumea digitala, in mod deosebit pentru continutul rapid si flexibil al site-ului si pentru rapiditatea si costurile mici ale
producerii si distributiei.
Web-ul este plin de intermediari care ofera produse pe baza de informatii si service, atat gratuit cat si prin
subscriptie incluzand cercetare sau carte alba pentru a-si imbunatatii pozitia in zona lor de experienta. Trebuie sa se
ia anumite decizii privind atat continutul oferit, daca sa fie generat de firma sau sa fie cumparat, cat si modul in care
va fi folosit pentru achizitia si pastrarea clientilor via baza de date corporatista.
Internetul asigura o minunata comoditate si o posibilitate usoara de a extinde si prezenta oferta de produse.
Produsele BMW sunt de natura fizica, principalele beneficii tangibile si intangibile, respectiv calitate, garantii,
comoditate si mai ales placerea de a conduce. Prin aceste beneficii adaugandu-se valori produsului cum ar fi revizii
facute de client si recomandari, vizualizarea produsului la 360 grade, personalizarea produsului in functie de
preferintele individuale.
Pe langa produsele binecunoscute a producatorului german, orice dealer BMW are si un service de exceptie
cu angajati competenti, orientati spre rezultate si care au ca principal obiectiv satisfacerea clientilor prin calitatea
ireprosabila a serviciilor oferite de acestia.
Politica de pret
In ceea ce priveste pretul autoturismelor prezentat pe piata online, apartinand in majoritatea cazurilor
produselor cu dotari standard poate fi perceput ca etalon in achizitionarea unui autoturism.
Ca factori in stabilirea pretului online, sunt luate in considerare cunsotintele despre competitor, site-urile de
comparare a preturilor, inclinatia clientilor de a cheltui si valoarea pe care o acorda produsului sau serviciului.
In general, multe organizatii ofera online preturi de vanzare putin mai coborate dar acest fapt este adesea
realizat prin costurile directe si indirecte mai mici, dupa adaugarea taxelor de livrare costul total putand fi mai mare
decat cel din magazinele fizice. In plus, este posibil ca in anumite imprejurari preturile din showroom-uri sa fie mai
mici decat cele online, datorita competitiei intense a preturilor aplicate de diversi dileri. De exemplu egalizarea lor
intr-un anume oras sau localitate.
In privinta preturilor se poate folosi un software dinamic pentru stabilirea acestora, pentru a analiza
instantaneu sensibilitatea clientilor la schimbarea preturilor in sus sau in jos.
.
Pozitionarea
Pentru unele organizatii , internetul este doar o sursa de venituri in cadrul operatiunii sale multi-cana, in timp
ce pentru BMW ar putea fi un model de afacere cu potential de a deservii clientii pe o arie mult mai larga decat
hotarele geografice. Utilizatorii internetului au doua avantaje viteza si comoditatea, dar apare si necesitatea functiei
de distributie reprezenta de showroom-uri si puncte de vanzare unde exista posibilitatea de a vedea produsul fizic si
a-l testa.
Elementul loc in cadrul Mixului de Marketing graviteaza in jurul miscarii fizice a bunurilor si deciziilor
privind intermediarii. Insa functia de distributie este complexa si include o gama diversa de activitati :
informarea de marketing, culegerea, distributia si analiza informatiilor din cercetarea de marketing
(datele din istoricul vanzarilor si cele despre participantii la piata din mediul de marketing al
organizatiei).
Facilitarea procesului de schimb identificarea nevoilor cumparatorilor din punct de vedere al
categoriei de produse, cantitatilor si gamei
Activitati promttionale stabilirea de obiective promotionale si activarea diverselor elemente din
mixul de comunicatii de marketing, precum si masurarea eficientei lor.
Stabilirea prtului- stabilirea termenilor si conditiilor de vanzare si a fiecarei etape din lantul de
valoare, cum ar fi aranjamentele de plata in rate (leasingul) si cele de inchiriere.
Managementul riscurilor analizarea si stabilirea resurselor necesare pentru implicarea in cadrul
canalului, gradul de control si influenta si avantajele potentiale cum ar fi generarea de venituri si de
profit.
Managementulu distributiei fizice- administrarea transporturilor, a tuturor aspectelor de depozitare si a
fluxurilor de informatii.
Promovarea
Comunicatiile de marketing necesita stabilirea unor obiective care sa poata fi precis masurate prin folsirea
mijloacelor media corepunzatoare, cu mesaje relevante si creative pentru identificarea clara a publicului-tinta.
Aceasta se aplica atat planurilor de comunicatie online cat si celor off-line. Tinta activitatilor promotionale online
poate fi usor stabilita deoarece acestea au o audienta larga. Masurarea prin mijloace specifice Web-ului da rezultate de
mare precizie si care pot fi controlate usor, oferind o evaluare rapida in vederea campaniilor corespunzatoare.
Internetul a fost considerat initial ca un canal virtual, de sine stataator, pentru publicitate si promovare. Totusi,
el a devenit repede element al mixului promotional al abordarilor de marketing multi-canal cu integrare online si offline Noile tehnologii multimedia ofera o mai mare arie de activitate pentru inovare, creativitate, incadarare in timp si
personalizare in lumea comunicatiilor.
Numeroase metode promotionale traditionale au fost transpuse cu succes in instrumente online, cele mai
importante fiind considerate e-mailul si site-ul web.
Supranumit si aplicatia ucigasa datorita utilizarii sale in mod abuziv, e-mailul ramane un instrument
puternic pentru comunicatii eficiente si pentru dezvoltarea relatiilor, facand parte din temelia marketingului relational.
Producatorul german poate folosi acest mijloc de comunicatie in vederea realizarii unei baze de date prin email optional- prin care sa se informeze clientul cu privire la unele aspecte si actualizari frecvente.
Biroul de Publicitate prin Internet (www.iabuk.net) apreciaza ca integrarea online a mijloacelor media
traditionale pe timpul planificarii campaniei va avea rezultate mai bune, realizand economii insemnate. Promovarea
vanzarilor si a traditionalelor scheme element-la-element au propulsat multe campanii online atat in etapa de achizitie
a clientilor cat si de pastrare a lor.
Web site-ul trebuie sa aibe capacitatea de a-i conduce pe cei care prospecteaza piata prin etapele principale de
modele de raspunsuri ca de exemplu AIDA (atractie, interes, dorinta si actiune). In constructia site-ului trebuie sa se
tina cont de caracteristici corespunzatoare si mesaje promotionale pentru a da posibilitatea potentialilor cumparatori
sa se deplaseze intre diferite etape cu mai multa incredere. Aceste elemente pot include informatii despre produse,
videoclipuri care vin in sprijinul acestor informatii (ca in cazul proiectului Joy is BMW din Singapore cu cele doua
cladiri pe care s-au montat ecrane de proectie- pe site-ul si blogurile BMW fiind reoprezentate astfel de filmulete),
revizuiri facute de clientii individuali, comparatii cu ofertele competitorilor, raspunsul la intrebari adresate prin email.
Programele de loialitate si alte stimulente trebuie sa joace un rol integral in orice initiativa de marketing direct
precum The Ladder of Loyalty (scara loialitatii). Acest model incearca sa mute prospectorii pietei si clientii mai sus
pe scara, prin mesaje dirijate si oferte relevante pentru segment, prospectare, cercetare, prima cumparare, cumparaturi
frecvente si sustinatori)
Promovarea off-line este ceva obligatoriu pentru afacerile online. Fiecare prilej, incepend de la publicitatea
online si avand in vedere transportul organizat pentru livrare, care trebuie sa poarte adesa URL a site-ului pentru o
expunere maxima a acesteia. Competitia off-line poate fi folosita pentru marirea traficului web si imbogatirea bazei
de date.
3.2 Cerecetarea pietei prin includerea elementelor din mixul de marketing
Include elemente ale mixului de marketing si in mediu larg al marketingului care cuprinde mediile competitorilor si
ale funizorilor/ distribuitorilor.
Informatiile de marketing se refera la date si informatii care pot fi folsite de una dintre functiile marketingului.
Internetul are posibilitatea de a influenta procesul de cercetare la fiecare dintre urmatoarele niveluri prin
viteza si accesul la informatii:
Micromediul- organizatia, in acest caz BMW, chiar daca este un client pretentios in ceea ce priveste calitatea
pieselor si ansamblelor, internetul sta la dispozitie in vederea depistarii de bunuri sau servicii superioare, la preturi
mai bune dintr-o gama mai larga de furnizori potentiali decat inainte, datorita ariei geografice de actiune a acestuia
Macromediul online-ul ofera distribuirea rapida a informatiilor asupra tendintelor sociale, datelor economice sau
politice, precum si a prevederilor legislative prin intermediul site-urilor publice si private
Cercetarea clientilor internetul poate asigura feedback in timp real, opinii, interese si atitudini prin sondajele
online oferite de catre agentii de cercetare specializate.
Mixul de marketing asigura un cadru central util pentru analiza. Internetul poate fi folosit in scopuri de cercetare,
pentru a obtine un feedback asupra unui nou concept, cum ar fi un nou design de vehicul. Testarea sau analizarea
ofertelor promotionale se poate efectua cu o viteza mai mare si cu o mai mare precizie de urmarire a clientului.
Ideea de orientare spre client este rezultata din corelatia cercetarii de marketing cu conceptul de marketing. In
present , factorii de decizie din marketing urmaresc o intreaga gama de instrumente de cercetare, indeosebi de la
stiintele sociale cum sunt psihologia si sociologia, care sa le asigure o mai mare introspectie in ceea ce se petrece in
mintea clientului, pentru a da forma comportamentului sau de cumparator.
Obiectivele primare ale cercetarii de marketing sunt imbunatatirea calitatii actului de decizie a managerilor din
marketing. El poate reduce riscul afacerii, prin achizitionarea de date si informatii relevante.
Internetul a revolutionat disponibilitatea datelor, insa acestea capata calitatea de informatii doar cand sunt aplicate de
manager la o problem specific. Importanta cercetarii de marketing este mai mare atunci cand organizatiile se
aventureaza in teritorii necunoscute ca, de exemplu lansarea unui model de autoturism sau erviciu nou, revolutionar,
ori diversificarea pietei acolo unde acesta este limitata, daca exista informatii anterioare.
Cercetarea de marketing implica de obicei un compromise intre Cost, Viteza si Precizie.
In teorie, cu cat cheltuiesti mai mult pe crercetare, cu atat mai precise sau reprezentative vor fi informatiile generate.
Principalii factori determinanti ai activitatii de cercetare sunt: constringerile bugetare, nivelul de detaliere a
informatiilor, disponibilitatea informatiilor, dinamica necesarului de informatii accesul la populatia relevanta.
Factorii de decizie trebuie sa analizeze posibilitatea de a lua decizii slabe fara cercetare de marketing, fata de masura
in care cercetarea adauga valoare, respective costurile asociate cu efectuare ei.
Organizatia are nevoie sa faca o alegere informata atunci cind compara valori matematice cu sansele deciziei. In loc
sa ofere un raspuns specific, modelul poate oferi indicatii utile asupra costurilor si beneficiilor cercetarii.
Marketeri trebuie sa decida cind este periculos sa traga linie sub cautarea de informatii deoarece vine un moment in
care slabesc sansele de a descoperi informatii mai utile.
Pentru marketeri si organizatiile de cercetare prelevarea de esantioane a fost un element cheie in folosirea internetului
cu scopul cercetarii primare. In primii ani de existent a internetului utilizarea lui era inclinata spre cistigurile
rezultate.
3.2.1 Avantajele cercetarii de marketing online
Cercetarea pentru marketing online poate fi foarte convenabila ca pret atingind cifre mari de respondenti, la costul
unei fractiuni din cel al metodelor de cercetare existente.
Internetul este un instrument eficient pentru efectuarea cercetarii exploratorii in vederea culegerii informatiilor de
baza din sectoare,furnizori, distribuitori si competitor.
Internetul nu are granite geografice permitind actiuni peste granite si pe plan mai larg in cadrul international , cel
putin teoretic.
Sondajele online sunt mult mai convenabile deoarece permit respondentilor sa completeze chestionarele in timpul si
spatiul lor preferat.
Integrarea pe multiple platforme asigura o mai buna cercetare si o legatura fiabila intre
interactiva si sms .
Carti albe si forumuri specializate asigura o dezbaterela cel mai inalt nivelde introspectie in tendintele digitale
orientate spre marketing.
Deoarece populatia migreaza tot mai mult online si devine mai increzatoare in folosirea acestui mediu este mai nult
probabil ca ea sa raspunda si sa ofere voluntar informatii organizatiilor de incredere.
Mijloacele de masurare a web-ului asigura marketerilor o mai mare precizie si posibilitste de a masura activitatea
vizitatorilor, fata de cat se putea inagina acum 10 ani
Motoarele de cautare au devenit, in general , mai rapide si eficiente in generarea de rezultate relevante
e-mail, televiziune
Formatele multimedia, de exemplu cele video ofera prilejul de a testa concept online
Este recomandabil sa se aplice o abordare structurata si ordonata pentru cercetarea de marketing, atat online
cat si off-line. Adresata companiilor mulinationale si mari, printer care se numara si BMW AG.
Importanta procesului de cercetare este unul structurat care ajuta ca toate eforturile depuse sa aiba ca rezultat
informatii utile pe baza carora se poate actiona. Deoarece pietele tehnologiilor se schimba rapid poate fi tentant sa se
accelereze cercetarea pentru a patrunde pe piata inaintea competitorilor, dar aceasta nu este intotdeauna cea mai
inteleapta miscare.
Etapa
Definirea
Intrebari
Care este problema? Ce trebuie sa stim?
cercetarii
necesare
Planificarea
cercetarii
Folosirea
Ce actiuni se vor intreprinde?
cercetarii
Feedback si evaluare
analiza inregistrarilor si masuratorilor pe web pot sa ofer
indicia
pretioase cu privie la comportamentul clientilor online sis a rafineze
activitatea de marketing
(coordonator), Marketing-
Editia
II-a
revizuita
si
Uranus,
[1] V.Balaure (coordonator), Marketing- Editia a II-a revizuita si adaugita, Editura Uranus, Bucuresti, 2003,p.487.
[2] Popescu, Ioana Cecilia; Comunicarea in marketing, editia a II-a revazuta si adaugita, Editura Uranus, Bucuresti, 2003, p.
116
[3] Popescu, Ioana Cecilia; Comunicarea in marketing, editia a II-a revazuta si adaugita, Editura Uranus, Bucuresti, 2003, p.
117
[4] Popescu, Ioana Cecilia; Comunicarea in marketing, editia a II-a revazuta si adaugita, Editura Uranus, Bucuresti,
2003,p121
[5] V.Balaure (coordonator), Marketing- Editia a II-a revizuita si adaugita, Editura Uranus, Bucuresti, 2003,p.488
[10] Gay, Richard; Charlesworth, Alan; Dr. Esen, Rita, Marketing on-line, trad: Costache, Ion- Bucureti Editura ALL 2009, p.
9.
[11] Gay, Richard; Charlesworth, Alan; Dr. Esen, Rita, Marketing on-line , trad: Costache, Ion- Bucureti Editura ALL
2009, p. 81
[12] www.epublicitate.net
[13] Orzan, Gheorghe, Orzan, Mihai,Cybermarketing, Editura Uranus, Bucuresti, 2007, p173
[14] Banner = Tip de reclama online ce se afiseaza intr-un spatiu cu dimensiune prestabilita; poate fi un fisier grafic, html, flash (tehnologie
multimedia dezvoltata de Macromedia pentru a permite o mai mare interactivitate, intr-un fisier de dimensiune relativ mica) etc.
[15] Leader board = forma de banner de dimensiune 728x90
[16] Skyscraper (zgarie nori) = forma de banner, de dimensiuni 120x600, dispus pe verticala, ce se intinde de-a lungul
paginii unde sunt afisate, in afara textului propriu-zis al site-ului.
[17] Rollover = forma de banner, de dimensiune 468x60, este o forma de banner animat, schimbandu-se atunci cand
mouse-ul trece peste el.