Bulancea Elena Alexandra

Master BMCC
Anul II
Așa NU
1. Lipsa contactului vizual în timp ce femeia ii povesteste despre supararile ei
2. Mutarea centrului discuției de la ea către el (atunci când se referă la problemele lui:
familia sa și examenele copiilor)
3. Nerespectarea dorinței femeii de a nu servi cafea dupa ce aceasta l-a refuzat
4. Nu a acordat suficient timp întâlnirii (nu a ascultat activ nevoile femeii)
5. Nu s-a ridicat de pe scaun in momentul in care a intrat doamna in biroul lui si nici nu i-a
intins mana spre a se saluta cu ea
6. I-a deschis ușa la plecare – a invitat-o să plece
7. Expresii faciale inadecvate (el afișează zâmbet în timp ce femeia era foarte nervoasă și
agitată)
8. Este puțin sarcastic la final în ceea ce privește supărările femeii tratându-le ca fiind niște
probleme superficiale
9. Pasează responsabilitatea către un alt departament, deși problemele femeii sunt
responsabilitatea lui
10. Abaterea atenției către propria persoană – (a încărcat-o cu propriile lui probleme)
11. Nu așteaptă opinia femeii și presupune din start că nu o va deranja că vor încheia
conversația mai devreme pentru a primi următoarea persoană
12. Nu face raport cu ea și nu are o postură relaxată - are o postură incordata (bagă mâinile
în buzunar)
13. A generalizat problema femeii
14. Folosește atitudini descurajatoare, judecă și evaluează cu voce

Sugestii/Recomandări
1. Păstrarea contactului vizual
2. Trebuia să folosească metoda auto-dezvăluirii în care să dea detalii despre el, dar cu
răspunsuri scurte și sincere
3. Nu o întreabă la final dacă este ok să continue discuția mai târziu când o gonește din
birou
4. Ar fi trebuit să manifeste mai multă empatie și totodată ar fi trebuit să aibă o mai
mare capacitate de a se transpune în problemele femeii, în a-i simți stările și
supărările prin care trece
5. Renunțarea la formele impersonale – „suntem toți în aceeași barcă”
6. Disponibilitate și interes în ceea ce privește problemele femeii
7. In timp ce femeia isi expunea ingrijorarile, el ar fi trebuit să afiseze expresii faciale
precum mirarea sau îngrijorarea pentru a-si arata interesul fata de ce i se transmite
8. Mentionarea unor recompense verbale care sa denote ca acordă interes discuției,
precum: „Aha”, „OK”, Înțeleg”
9. Adresarea mai multor întrebări pentru a obtine mai multe informatii si a clarifica
problemele care o frământă pe femeie