0

1.1 INTRODUCERE

Din punct de vedere istoric, marketingul online a fost o abordare destul de unilaterală.
Întreprinderile au împins ideile, iar consumatorii le-au primit pasiv. Dar acel peisaj s-a
schimbat. Internetul a devenit extrem de interactiv. Social media a creat un nou stil de
comunicare și acum există miliarde de conversații care au loc online. Oamenii discută articole
de știri populare, împărtășesc fotografii cu animalele lor de companie și chiar interacționează
cu mărci. Și totul se simte relativ natural pentru consumator. Este doar o parte din modul în
care funcționează web-ul.

Toate aceste conversații prezintă oportunități interesante pentru marketeri. Ne putem alătura
unei conversații pentru a crește gradul de cunoaștere a mărcii sau pentru a crea propriile
conversații și pentru a le oferi clienților noștri posibilitatea de a face marketing pentru noi.
Social media marketing se referă la crearea de momente interactive cu clienții noștri pentru a
atinge un obiectiv pe care l-am definit. Cel mai adesea, acest obiectiv este de a câștiga trafic
pe site-ul nostru sau atenție asupra mărcii noastre. Dar, spre deosebire de alte forme de
marketing, social media atinge ideea de a vă folosi clienții ca vas de marketing.

Conținutul pe care îl distribuiți va fi, sperăm, apreciat, retweeted, distribuit din nou, blogat și
așa mai departe. Acest efect viral este ceea ce face marketingul social media atât de eficient.
Un simplu like pe o postare ar putea expune acel conținut la sute de clienți potențiali la care
în mod normal nu ați avea acces. Deoarece social media este atât de personală, atunci când
prietenii împărtășesc conținut, vine cu un alt nivel de credibilitate. Făcute corect, social media
are potențialul de a vă transforma afacerea. Cu toate acestea, va necesita o strategie bună,
puțină creativitate și puțin noroc.

Făcut greșit și social media ar putea aduce o atenție nedorită, care ar putea dăuna afacerii dvs.
sau imaginii dvs. de marcă. Ne vom concentra în principal pe aspectele organice ale
marketingului social media. Mai exact, abordarea neplătită și naturală a distribuirii
conținutului. Pentru multe branduri, social media va fi o componentă obligatorie a strategiei
dvs. de marketing digital. Social media dvs. ar putea prezenta rețelele majore sau ar putea fi
la fel de simplu ca un blog, un forum pentru clienți sau un mic site de marcare de nișă.

Ne vom concentra pe marketing cu cei doi mari: Facebook și Twitter. Acum, aceste două
rețele nu sunt la fel. Fiecare este unic și are propriile bune practici, stil și public, iar noi vom

1
explora diferențele dintre ele împreună într-un film ulterior. Social media este o țintă în
mișcare. Dacă sunteți capabil să vă adaptați și să vă extindeți alături de acesta, marca dvs. va
beneficia pe termen lung.

Diferite metode de marketing social media

Marketingul rețelelor sociale este popular numit marketing pe Internet. Astăzi puteți găsi
multe modalități de marketing pe internet. Mulți oameni care intră în acest marketing online
sunt mai puțin îngrijorați din cauza succesului său garantat. Dacă vedeți în Internet total toate
tipurile de produse au fost comercializate online fără prea mult efort. Internetul atrage mulți
oameni de afaceri pentru a-și promova afacerea online. Marketingul rețelelor sociale este
crescut la o asemenea înălțime încât astăzi mulți oameni nu pot câștiga fără ea.

Unele dintre cele mai recunoscute instrumente de marketing în rețea sunt Face book,
MySpace și LinkedIn. Twitter a devenit un loc obișnuit pentru persoanele care au intrat
recent în domeniul marketingului pe rețelele sociale.

1. BLOGGING: Când începeți să faceți blogging sau să postați datele despre orice produs,
puteți vedea mai puține răspunsuri din partea clienților. Mai târziu va deveni o afacere mare
prin intermediul blogului. Site-urile web și blogurile sunt cele mai puternice instrumente
pentru marketingul rețelelor sociale atunci când se potrivesc cu alte instrumente de rețea.
Blogul este un instrument uimitor care oferă multe alte facilități în plus față de marketingul
afacerii dvs. De asemenea, vă ajută să comunicați cu alți clienți în cazul în care aveți
probleme.

2. WEB DESIGN : Este important să aveți un site privat dacă sunteți freelancer. Site-ul
dvs. web vă va ajuta clienții să știe despre dvs. și le va clarifica faptul că sunteți un agent de
marketing independent serios și vă va ajuta să obțineți venituri uriașe prin marketing online.

3. VÂNZAREA ARTICOLELOR: Este, de asemenea, cea mai bună și ieftină metodă

de marketing pe internet. Este un mod de publicitate a comerțului nostru doar prin scrierea de
articole și atragerea unui număr nesfârșit de utilizatori din întreaga lume. De obicei, vindem
articolele noastre către diferite site-uri de baze de date de articole și directoare de articole.
Astăzi a oferit afaceri gratuite multor agenți de publicitate și editori și beneficiază cu adevărat
prin articolele lor.

4. TRIMITEREA DE E-MAILURI: Trimiterea de e-mail este cel mai bun mod

de marketing. Colectați lista adreselor de e-mail prin intermediul site-urilor web din
portofoliu și e-mailul despre afacerea dvs. către toți utilizatorii de internet. Adresa dvs. de e-
mail ar trebui să fie atractivă în așa fel încât destinatarul dvs. să fie impresionat să vă
contacteze.

2
5. UTILIZAȚI SITE-URI DE REȚELE SOCIALE : Site-urile de rețele sociale
precum Twitter, face book pot fi folosite pentru a vă promova vânzările. Acestea oferă cea
mai bună platformă pentru toți cei care se gândesc la marketingul online.

6. PROMOVARE VIDEO: Utilizați mai multe site-uri web de distribuție video pentru
marketingul dvs. Aceste site-uri web încarcă serviciul dvs. în întreaga lume. Tot ce trebuie să
faceți este să filmați un videoclip despre marketing și să îl trimiteți pe site-uri de încărcare
video precum You Tube. Se pare că este cel mai simplu mod de marketing decât orice alte
moduri, deoarece mulți oameni vor fi interesați să vizioneze videoclipuri, mai degrabă decât
forma cuvântului de publicitate.

Marketing digital și marketing pe Internet

Domeniile marketingului și publicității s-au schimbat de-a lungul anilor și este clar că au
profitat întotdeauna de tehnologiile existente. În trecut, când conceptul de internet era încă de
neimaginat pentru mulți, majoritatea întreprinderilor valorificau canalele tradiționale de
marketing, cum ar fi televiziunea, radioul, imprimarea și anunțurile publicitare. Da, acestea
sunt încă folosite de multe companii astăzi și, dacă sunt utilizate în mod eficient, pot oferi
profituri mari de venituri afacerii dvs.

Când s-a născut internetul, a transformat lumea într-un sat global. Oamenii din diferite fusuri
orare pot comunica acum printr-un clic sau o apăsare a unui buton. Internetul a devenit atât
de divers încât chiar și lucruri din imaginația ta pot fi găsite în unele colțuri ale World Wide
Web. Astăzi, există două miliarde de utilizatori de internet; Astfel, a dat loc concepției de noi
rase de comercianți și agenți de publicitate.

Ce este marketingul digital?

Marketingul digital se referă la utilizarea dispozitivelor electronice, cum ar fi computerele,

tabletele, smartphone-urile și panourile digitale, printre altele, pentru a interacționa cu
consumatorii. Aceasta poate fi, de asemenea, definită ca promovarea mărcilor, produselor sau
serviciilor utilizând diferite forme de mijloace digitale pentru a ajunge la clienți și a implica
clienții într-un mod oportun, relevant, personal și rentabil. În comparație cu formele
tradiționale de marketing, marketingul digital este mai puțin costisitor și puteți avea acces
instantaneu la feedback-uri tangibile și rapoarte despre cine a văzut sau a auzit anunțul și a
luat măsuri. Cu marketingul digital, puteți vedea cum funcționează o campanie în timp real -
ce este vizualizat, cât de des, durata și chiar statistici, cum ar fi conversiile de vânzări.

Cum este diferit cu Internet Marketing?

3
Internetul joacă un rol semnificativ în marketingul digital, motiv pentru care oamenii tind să
presupună că este sinonim cu marketingul pe internet. Cu toate acestea, ele sunt oarecum
diferite în sensul că marketingul pe internet este doar una dintre categoriile de marketing
digital.

Marketingul pe Internet implică abordări de marketing, cum ar fi optimizarea motorului de

căutare (SEO), marketingul social media și plata pe clic, pentru a menționa câteva, în timp ce
utilizarea podcast-urilor, a emisiunilor de fax, a exploziilor de text, a mesageriei instantanee,
a aplicațiilor mobile și a telefoniei digitale și video, printre altele, deoarece canalele de
marketing restrâng definiția marketingului pe internet.

Statistici de marketing digital din India - 2016

Conform unui raport recent al grupului de consultanță din Boston, India are una dintre cele
mai mari și cu cea mai rapidă creștere a populației de utilizatori de internet din lume - 190 de
milioane în iunie 2014 și în creștere rapidă. India are deja a treia cea mai mare populație de
internet din lume, după China cu 620 de milioane și SUA cu 275 de milioane.

În plus, India are deja 100 de milioane de utilizatori activi pe Facebook, al doilea cel mai
mare număr după SUA și Canada, cu 152 de milioane. Se estimează că vor exista peste 500
de milioane de utilizatori de internet în India până în 2018 – făcând din India a doua cea mai
mare populație de utilizatori de internet din lume. Creșterea bazei de internet din India a fost
exponențială. A fost nevoie de 20 de ani de la introducerea internetului pentru a ajunge la 100
de milioane de utilizatori. Al doilea 100 de milioane va fi probabil atins în termen de trei ani,
iar al treilea în mai puțin de un an. De fapt, în următorii patru ani vor fi aproape 350 de
milioane de utilizatori suplimentari de internet. Factorii principali ai acestei creșteri
exponențiale au fost extinderea în orașele mici / rurale din India, creșterea accesibilității
datorită telefoanelor cu costuri mai mici și conștientizarea și nevoia tot mai mare de Internet.

Graficul nr. 1.1

4
Fig Grafic pentru acoperirea populației către utilizarea internetului

NEVOIE
Social Media este actualul cuvânt cheie în lumea marketingului pe Internet și cu un
motiv bun. Este deja o parte atât de importantă a culturii internetului. Este aici pentru a
rămâne și ar trebui să fie ignorat de marketeri sau de oricine, pe riscul lor. Este important să
înțelegem DE CE oamenii folosesc aceste site-uri web, deoarece există o demografie largă pe
aceste site-uri. Unii oameni le folosesc în scopuri de afaceri, pentru a crea rețele și pentru a
găsi noi oferte. Apoi, există alții care folosesc site-urile de rețele sociale din motive pur
personale și sunt total ignoranți față de faptul că există o prezență de afaceri în mediul
rețelelor sociale. Este fascinant să vezi că există atât de multe lucruri diferite care se întâmplă
într-un singur loc și chiar mai incredibil că toate par să funcționeze în armonie.

ESTE NECESAR:

1. Să cunoască părerea oamenilor pentru site-urile de socializare, cum o folosesc, care

sunt site-urile pe care le folosesc și cum îi ajută aceste site-uri în socializare

5
2. Formularea și implementarea strategiilor de marketing pentru branding, promovarea și
comunicarea informațiilor către clienți.

3. Care sunt formele atractive de reclame și îmbunătățesc calitatea publicității

4. Ajungem la publicul potrivit și, dacă da, ajungem la el în mod eficient?

APLICARE

1 Dimensiunea eșantionului: Eșantionul a trebuit să fie limitat la 50 de respondenți

numai din totalul persoanelor vizitate 4fins.
2 Oră: Durata dată pentru acest proiect a fost de 60 de zile.
3 Prejudecăți personale: Prejudecățile personale ale respondenților în timp ce
răspundeau la chestionar ca sondaj nu au putut intra în detalii personale

1.2 OBIECTIVE

 Pentru a găsi cinci strategii cele mai eficiente de marketing social media.

 Pentru a afla conștientizarea marketingului social media.

 Pentru a găsi o comunicare eficientă a mărcii pentru promovarea social media.

 Pentru a studia scafandrii cheie de afaceri la soluția Finacus Private limited.

 Pentru a studia tendințele cheie în marketingul social media

6
 1.3 METODOLOGIA DE CERCETARE

Pentru a analiza și a găsi eficiența strategiei de comunicare în dezvoltarea brandului,

comunicarea prin intermediul site-urilor de rețele sociale a fost făcută cu metoda sondajului și
analiza conținutului în cercetare.

Această cercetare se concentrează pe colectarea și, prin urmare, analizarea sistemelor de date
colectate pentru a rezolva problemele selectate de cercetător. Într-un fel, această cercetare are
semnificații mai largi. Pentru unii oameni, citirea cărților sau navigarea pe internet pentru
informații este cercetare. De fapt, aceste activități sunt doar o parte a întregului loc de muncă.
Structurile de cercetare fundamentală sunt legate de sensul colectării de date autentice și
originale și, în același mod, de analizarea aprofundată a acestor date, precum și metodic,
pentru a obține rezultatul care se află dedesubt. Aici, datele nu înseamnă neapărat nicio
numerică. Cuvintele sunt, de asemenea, date.

7
Funcția cercetării de marketing este de a conecta consumatorul țintă la vânzător sau la
comercianți. Modurile acestei conectivități sunt prin informații care sunt utilizate în mod
specific în scopul identificării și definirii relevante a aspectelor marketingului. Elemente de
generare a modurilor rafinate de acțiune de marketing; abordarea oportunităților și
problemelor, monitorizarea performanțelor de marketing recente și anterioare; și, mai presus
de toate, îmbunătățirea marketingului ca proces sunt parte integrantă a acestuia. Cercetarea de
marketing utilizează sursele de informații pentru a aborda probleme selective; cum ar fi cele
ale desenelor care ajută la colectarea informațiilor și, prin urmare, implementează și
gestionează întregul proces de colectare a datelor. Acesta analizează în continuare rezultatele
împreună cu comunicarea pentru a obține constatările și modalitățile lor de implicare.

Metode de colectare a datelor:

Metodele utilizate pentru colectarea datelor sunt:

 Metode de contact : De obicei constă în poștă, telefon, interacțiune personală și

diverse metode online. Am realizat această metodă contactând publicul prin telefon, poștă,
interacțiune personală și portaluri de informare online
Am pregătit un chestionar la care am cerut clienților noștri să răspundă,

 Metoda sondajului: A ajutat la identificarea acoperirii brandului în rândul

publicului țintă, a modalităților de impact, a utilizării acestor site-uri de rețele sociale
și a accesului la aceste forme de comunicare.
Sondajele sunt cea mai comună metodă de colectare a datelor primare. Sondajele sunt
cel mai bun mod de a obține informațiile descriptive de care aveți nevoie pentru
inteligența dvs. de marketing. Pur și simplu, sondajele colectează date punând altor

8
 persoane o serie de întrebări despre cunoștințele lor personale, emoțiile, atitudinile,
preferințele și comportamentele de cumpărare. Sondajele vă pot oferi o multitudine
de date. Există întotdeauna o pepită de aur, o bucată de date care vă poate oferi
perspectiva de care aveți nevoie pentru a afla direcția următoarei campanii. Cu toate
acestea, există dezavantaje ale datelor pe care le colectați prin sondaje. Adesea,
oamenii pur și simplu nu-și amintesc unele dintre informațiile pe care le cereți și, ca
urmare, nu sunt în măsură să răspundă la întrebări. Prin urmare, răspunsul pe care îl
dau nu va fi adevărul complet, poate fi ceva ce simt că vrei să auzi. Uneori, oamenii
nu sunt dispuși să furnizeze informații pe care le-ar putea considera "private". Acest
lucru împiedică răspunsurile complet veridice și denaturează datele pe care le
analizați. Dacă răspunsurile par prea bune pentru a fi adevărate... S-ar putea să fie.

 Analiza de conținut: O altă metodă utilizată pentru a analiza strategia de

comunicare a diferitelor site-uri de rețele sociale cu anumiți parametri printre primele
trei site-uri indiene de rețele sociale care sunt tabelate cu rezultate.

1.4 ANALIZA LITERATURII DE SPECIALITATE

Kaplan și Heinlein (2010) definesc social media ca "un grup de aplicații bazate pe
Internet care se bazează pe fundamentele ideologice și tehnologice ale Web 2.0 și permit
crearea și schimbul de conținut generat de utilizatori". Potrivit lui Kaplan și Heinlein (2010),
web 2.0 este o platformă în care conținutul este modificat continuu de către toți operatorii
într-un mod de partajare și colaborare. Web 2.0 este o tehnologie bazată pe web care ajută la
crearea unor platforme extrem de interactive prin care indivizii și comunitățile împărtășesc,
co-creează, discută și modifică conținutul generat de utilizatori. Social media sunt site-urile
web care sunt construite pe fundațiile tehnologice ale web 2.0 care ajută un utilizator să
creeze conținut generat de utilizator care poate fi partajat. Această tehnologie permite unui
utilizator să creeze și să publice conținutul pe rețelele de socializare. Aceste informații pot fi

9
partajate cu alți membri ai site-ului social media, care sunt conectați cu utilizatorul. Acest
proces este interactiv în care alți membri pot răspunde, de asemenea, în moduri diferite.
Mangold și Faulds (2009) descriu "social media" ca un set de forumuri online din gură în
gură, care include bloguri, forumuri de discuții, forumuri sau rețele sociale pentru a numi
câteva. Folosind toate tehnologiile mobile și bazate pe web, social media creează platforme
extrem de interactive, reunind indivizi și creând comunități. Internetul are o mulțime de site-
uri web; Fiecare dintre ele are atribute funcționale diferite și se adresează diferitelor secțiuni
ale societății. Site-uri precum Facebook sunt pentru masele generale, dar LinkedIn se
concentrează pe crearea de rețele profesionale. Site-urile de partajare media (adică YouTube,
Picassa și Flickr) sau platformele de blogging (adică blogspot, wordpress) sunt, de asemenea,
membre ale acestui ecosistem numit social media (Kietzmann et al., 2011). Social media a
echipat organizația pentru a stabili o relație directă cu consumatorii. Atât organizațiile, cât și
consumatorii sunt liberi să genereze conținut pe paginile web, ceea ce duce în continuare la
conversații și discuții. Organizațiile, pe de o parte, au posibilitatea de a-și împărtăși
informațiile cu o bază largă de clienți, iar pe de altă parte, consumatorii finali sunt, de
asemenea, liberi să publice orice conținut, pozitiv sau negativ, cu privire la informații.

Social media marketing este o nouă strategie de marketing pe care aproape fiecare afacere o
adoptă pentru a ajunge la consumatorii lor pe rețelele virtuale. Dacă aveți o idee și doriți să
ajungă la milioane, la un cost foarte mic, atunci social media este singura cale de ieșire.
Companiile de divertisment au fost primele care au adoptat social media ca instrument de
promovare. Weinberg (2009) a definit marketingul social media ca procesul care
împuternicește indivizii să-și promoveze site-urile web, produsele sau serviciile prin
intermediul canalelor sociale online și să acceseze o comunitate mult mai mare care poate nu
ar fi fost disponibilă prin canalele tradiționale. Deci, dacă păstrăm lucrurile simple,
marketingul social media este procesul în care organizațiile folosesc site-urile de socializare
pentru a construi grabă pe site-urile oficiale ale companiei lor. Nu se oprește aici, dar
organizațiile informează și potențialii clienți despre întâmplările din organizație, lansarea
noului model sau produs și ultimele știri despre organizație prin intermediul aplicațiilor de
social media. Gordhamer (2009) a legat marketingul social media de marketingul relațional,
unde firmele trebuie să treacă de la "încercarea de a vinde" la "a face conexiuni" cu
consumatorii. Această explicație a marketingului social media ne duce la cealaltă parte a
marketingului, unde construirea relațiilor cu potențialii consumatori este cheia achizițiilor
repetate și a loialității sporite față de marcă. Social Media este un instrument inovator pe care

10
organizațiile îl folosesc pentru a crea o relație publică foarte puternică cu clienții din rețelele
virtuale (Jan &; Khan, 2014). Menținerea relațiilor publice prin intermediul rețelelor sociale a
devenit ușoară, deoarece un număr mare de potențiali consumatori sunt disponibili pe rețelele
virtuale. Și conectarea cu consumatorii care utilizează social media este la doar câteva clicuri
distanță. Clienții de astăzi sunt mai puternici și mai ocupați; prin urmare, companiile ar trebui
să fie accesibile și disponibile în fiecare canal de comunicare social media, cum ar fi Face
book, Twitter, Bloguri, Forumuri în orice moment (Gordhamer, 2009). Exploatarea
oportunităților oferite de canalele de comunicare social media este importantă pentru fiecare
organizație.

Dimensiunea marketingului social media (Asa'ad, & Anas, 2014) Există cinci dimensiuni ale
marketingului social media, ceea ce înseamnă că aceste cinci lucruri sunt necesare pentru a
crea conexiuni cu consumatorii sau pentru a construi trafic către site-urile web ale companiei.

Comunități online: O companie sau o afacere poate folosi social media pentru a construi o
comunitate în jurul produselor / afacerii sale. Comunitățile vibrante creează loialitate și
încurajează discuțiile, ceea ce poate contribui la dezvoltarea și îmbunătățirea afacerilor.
(Taprial, și Kanwar, 2012).

Interacțiune: O pagină de Facebook sau un cont Twitter poate notifica toți adepții săi despre
un anumit subiect rapid și simultan (Berselli, Burger și Close, 2012). Site-urile de rețele
sociale permit o interacțiune mai mare cu comunitatea online prin difuzarea de informații
actualizate și relevante pentru consumatori. (Fischer și Reuber, 2011)

Partajarea conținutului: Dimensiunea de partajare se referă la măsura în care o persoană

ex-schimbă, distribuie și primește conținut într-un cadru social media. (Babac, 2011)

Accesibilitate: Rețelele sociale sunt ușor accesibile și necesită costuri minime sau deloc
pentru a fi utilizate. Social media este ușor de utilizat și nu necesită abilități speciale,
cunoștințe de utilizat. (Taprial, și Kanwar, 2012)

Credibilitate: Este vorba despre transmiterea clară a mesajului către oameni, stabilirea
credibilității pentru ceea ce spui sau faci, conectarea emoțională cu publicul țintă, motivarea
cumpărătorului și generarea de clienți fideli. Social media oferă o platformă foarte bună
pentru toate companiile (mari sau mici) pentru a se conecta și a ajunge la publicul țintă,

11
pentru a se conecta direct cu aceștia și pentru a genera încredere ascultând ceea ce au de spus.
(Taprial, și Kanwar, 2012)

Acest lucru ne determină în cele din urmă să redefinim marketingul social media pe
baza blocului funcțional al site-urilor de socializare. "Social media marketing este un proces
în care șapte blocuri funcționale (identitate, conversație, partajare, prezență, relație, reputație
și grupuri) ale unui site de social media sunt utilizate pentru promovarea unui brand, a unei
organizații, a unui partid politic, a unei personalități, a unei idei sau a unui eveniment." Deci,
atunci când folosim social media pentru promovarea unei idei sau a unui produs, acesta este
marketingul social media.

1.5 LIMITĂRILE STUDIULUI

 Dimensiunea eșantionului - Dimensiunea eșantionului a fost mică, care cuprinde
doar 50 de respondenți din totalul clienților vizitați.

 Prejudecăți personale - Sondajul nu a vrut să intre în detalii personale și să rămână

doar la problemele legate de locul de muncă și de organizație și a existat o părtinire
personală a respondenților în timp ce răspundeau la chestionare.

12
 Durata de timp: Durata de timp în organizație a fost de numai 60 de zile și, prin
urmare, a existat o constrângere de timp.

13
 PARTEA 2

2.1 PROFILUL COMPANIEI

În ultimii ani, Finacus a devenit un partener de încredere și competent pentru soluții bancare
și sisteme de plăți pentru peste 100 de instituții financiare.

Clienții noștri variază de la bănci din sectorul public, bănci cooperatiste de stat (SCB), bănci
cooperative centrale districtuale (DCCB), bănci cooperatiste urbane (UCB) răspândite în
India, precum și în străinătate. Clienții noștri internaționali cu sediul în Africa sunt primii pași
către prezența globală. Finacus este angajat ca furnizor pentru dezvoltarea de software

14
personalizat de către National Payments Corporation of India (NPCI), care este o organizație
umbrelă pentru toate sistemele de plăți cu amănuntul din India. Produsele noastre de
comutare, cum ar fi FinCONNECT și FinMOBICONNECT, au fost concurente cu
infrastructura dezvoltată de NPCI, cum ar fi National Financial Switch (NFS), RuPay &;
Immediate Payment Service (IMPS).

Finacus a permis TJSB Bank să fie printre primele bănci care intră în funcțiune pe Unified
Payment Interface (UPI) lansată de National Payments Corporation of India (NPCI) pentru
simplificarea plăților digitale la nivel național.

Finacus a făcut parte din proiectul pilot Bharat Bill Payment System lansat de NPCI cu
primele 26 de unități operaționale. Clienții noștri PMC bank și banca TJSB au obținut
avantajul primului venit prin participarea la acest proiect.

Proiectele noastre recente de schimbare includ activarea ATM, POS, ECommerce &; IMPS
pentru State Cooperative Bank (SCB) și 17 District Central Cooperative Banks (DCCB)
pentru întregul stat Odisha din India.

2.2
VIZIUNE
Să construim soluții robuste centrate pe client pentru serviciile bancare globale și să
devenim un furnizor de servicii de sistem de plăți de top, fiind foarte apreciat de clienții,
partenerii și angajații noștri.

MISIUNE

 Implementarea unei abordări personalizate și orientate spre

servicii în produsele și serviciile noastre prin inovație disruptivă.

15
  Colaborarea și coexistența cu partenerii pentru alianțe strategice
care orientează creșterea reciprocă.
 Îndrumarea oamenilor noștri pentru a construi conduceri
puternice care asigură poziția de lider de piață pe termen lung.

VALORILE

Angajament
Ne asumăm responsabilitatea de a contribui la succesul clienților noștri și ne menținem
viziunea și valorile în fruntea procesului decizional
Inovație
Stabilim standarde înalte de excelență profesională prin încurajarea ideilor inovatoare în
produsele și serviciile noastre.
Integritate
Abordarea noastră corectă și etică constituie fundamentul încrederii părților interesate

Pasiune
Pasiunea noastră pentru tehnologia revoluționară este cea care ne face avantajul competitiv al
clienților noștri.

TRUST

Finacus are un coș de produse care se ocupă de date critice din punct de vedere financiar și
demonstrează fiabilitatea și sustenabilitatea clienților săi.

16
 Prin urmare, înțelegem importanța conformităților, certificărilor și recunoașterilor de
reglementare. Avem cea mai mare grijă să construim fundația concretă a ofertelor noastre,
fiind afiliați și / sau conectați cu majoritatea organizațiilor de ace care comandă reglementări
sau cresc încrederea.

17
 PARTEA 3

METODOLOGIA DE CERCETARE

"Metodologia cercetării este o metodă de studiere a problemelor ale căror soluții sunt
de dorit parțial sau integral din fapte. Aceste fapte pot fi declarații de opinii, fapte istorice,
conținutul înregistrărilor și rapoartelor, rezultatele testelor, răspunsurile la chestionare, datele
experimentale de orice fel și așa mai departe.

- W. S. Monroe.

18
 TIPUL CERCETĂRII: EXPLORATORIU

METODOLOGIA DE CERCETARE pentru proiect se face cu ajutorul sondajului

prin chestionar. În acest proiect, chestionarul a fost un instrument cheie de cercetare pentru a
dobândi cunoștințe despre activitățile de implicare a angajaților și pentru a cunoaște
răspunsurile angajaților față de aceste activități.

 Date primare: Datele primare au fost colectate cu ajutorul sondajului personal prin
utilizarea chestionarului ȘI a analizelor

 Date secundare: Datele secundare au fost colectate din următoarele surse:

 Rapoarte lunare de marketing digital

Date din sondaje anterioare

 Date prin sursă de internet

 Instrument de colectare a datelor:

19
 Online Forum

Data
Depth
Interview collection Online
Communities

tools

Web survey-
Chats

Proiectarea cercetării:
În proiectarea cercetării a fost utilizată o cercetare descriptivă. Acest studiu de cercetare a
adoptat sondaje și analize de conținut pentru a găsi eficacitatea și impactul comunicării în
brandingul oricărui produs sau serviciu în rândul pieței țintă prin intermediul site-urilor de
rețele sociale precum Face book, Twitter și Instagram.

Cerceta:
Sondajul a fost realizat aleatoriu în rândul comunității de utilizatori Face book, Twitter și
Instagram, prin trimiterea unui chestionar online pentru a colecta opinia individuală de la
respondenți.

Eșantionare:
20
Tehnica de eșantionare non-probabilistică este utilizată pentru a colecta opinia respondenților
online. Populația totală este comunitatea utilizatorilor de rețele sociale, dar pentru a colecta
datele eficiente, eșantionarea este limitată la 50 de respondenți din numărul total de clienți
vizitați, 4fins de diferite grupe de vârstă, cum ar fi adulți tineri, absolvenți, oameni de afaceri
etc.

Dimensiunea eșantionului: 50 de clienți au vizitat 4fins.

Analiza conținutului
În analiza conținutului, următoarele trei site-uri populare de rețele sociale au fost selectate
pentru a găsi comunicarea eficientă a mărcii în rândul utilizatorilor săi (Face book, Twitter și
Instagram).

Parametri și unități de analiză:

1. Grup țintă: categorie de public care vizitează aceste site-uri.

2. Tipuri de reclame: care sunt tipurile de comunicare de brand urmate de acestea?

3. Plasarea anunțurilor: cum își plasează aceste site-uri anunțul în paginile lor?

4. Strategia de comunicare: tipurile de promovare a mărcii utilizate de aceștia.

5. Factori vizuali atragatori: in ceea ce priveste aspectul acestor site-uri.

6. Interacțiunea cu utilizatorul: tipuri de participare cu marca.

7. Accesibilitate: cât de lizibil se prezintă.

8. Interesul utilizatorilor: formele așteptărilor utilizatorilor de pe aceste site-uri.

9. Personalizare: factorii pe care utilizatorii i-ar putea crea singuri.

21
 3.1 ANALIZA DATELOR

 Date primare: Datele primare au fost colectate cu ajutorul sondajului personal prin
utilizarea chestionarului ȘI a analizelor

 Date secundare: Datele secundare au fost colectate prin următoarele surse:

 Rapoarte lunare de marketing digital

Date din sondaje anterioare

 Date prin sursă de internet

22
 3.2 ANALIZA ȘI INTERPRETAREA DATELOR

Sondajul se face demografic pe baza categoriei de vârstă

ÎNTREBAREA 1:

Ce vârstă ai?

What Is Your Age ?

0 10 20 30 40 50 60

Series6 55 And Above 45-55

35-45 25-35 15-25

ANALIZĂ: Graficul cu bare arată că limita maximă de vârstă a persoanelor este de 15-25 de
ani

23
ÎNTREBAREA 2:

Cât de des folosiți internetul?

ANALIZĂ:

INTERPRETARE: Graficul circular arată că există un număr maxim (46%) de persoane care
folosesc internetul liniștit adesea, adică mai mult de 3 ore pe zi, ceea ce afirmă că
marketingul social ar putea fi eficient, deoarece oamenii petrec cea mai mare parte a timpului
pe internet.

24
ÎNTREBAREA 3:

Sunteți conștienți de site-urile de rețele sociale?

ANALIZĂ:

INTERPRETARE: Graficul circular arată că există un număr maxim (73%) de oameni care
sunt conștienți de site-urile de rețele sociale, aceasta afirmă că aceste site-uri sunt utile pentru
marketing, pe de altă parte, 27% dintre oameni nu știu pentru ce sondaj și campanie ar trebui
să fie efectuate pentru a face oamenii conștienți de aceasta.

25
ÎNTREBAREA 4:

Pe care dintre aceste comunități online dețineți un cont personal?

ANALIZĂ:

INTERPRETARE: Graficul cu bare arată că există un număr maxim (82%) de persoane care
sunt pe Facebook, ceea ce afirmă că Facebook este cel mai eficient instrument pentru
marketingul social. Analiza arată că există și oameni pe linkedIn, care pot fi folosiți și ca
instrument.

26
ÎNTREBAREA 5:

Pe care dintre aceste comunități online preferați să vă promovați afacerea

(dacă există) pentru afacerea dvs.?

ANALIZĂ:

INTERPRETARE: Graficul cu bare arată că există un număr maxim de persoane care preferă
să folosească Facebook pentru afacerea lor (dacă există) Acest lucru arată că marketingul
social media este în tendințe acum o zi pentru promovarea afacerilor, iar Facebook este site-
ul cel mai preferat.

27
ÎNTREBAREA 6:
Pe care dintre aceste aplicații de marketing social le-ați folosit pentru afacerea dvs. în
trecut (dacă există)?

ANALIZĂ:

INTERPRETARE: Graficul cu bare arată că există un număr maxim (50%) de persoane care
nu au folosit niciuna dintre aplicații pentru marketing care afirmă că nu sunt conștienți de
aplicațiile de marketing. Oamenii pot fi informați despre aplicațiile de marketing prin diverse
campanii. Aceasta este oportunitatea pentru 4fins de a-și crește afacerea.

28
ÎNTREBAREA 7:
Care este cea mai utilizată aplicație de rețele sociale folosită de dvs.?

ANALIZĂ:

INTERPRETARE: Graficul cu bare arată că Facebook și Whatsapp sunt cele mai utilizate
aplicații de rețele sociale, ceea ce afirmă că sunt instrumente eficiente pentru marketing.

29
ÎNTREBAREA 8:
Ești membru al vreuneia dintre comunitățile online pentru promovarea afacerii tale?

ANALIZĂ:

INTERPRETARE: Graficul circular arată că maximum de persoane (56%) nu sunt membri ai

niciunei comunități de pe site-urile de rețele sociale, ceea ce afirmă că oamenii îl folosesc
doar pentru a se conecta cu prietenii și doar 44% îl folosesc pentru a comunica cu membrii
personalului, ceea ce afirmă că acum o zi oamenii îl folosesc și pentru afaceri.

30
ÎNTREBAREA 9:
Vizualizați publicitatea pe oricare dintre aplicațiile de socializare prezentate mai jos?

ANALIZĂ:

INTERPRETARE: Graficul cu bare arată că multe reclame sunt afișate pe Facebook, ceea ce
afirmă că multe companii de marketing o folosesc ca instrument de marketing. Facebook este
cel mai popular site de rețele sociale.

31
ÎNTREBAREA 10:
Ce tipuri de anunțuri ați întâlnit pe aceste site-uri?

ANALIZĂ:

INTERPRETARE: Graficul cu bare arată că maximum de persoane au întâlnit diferite tipuri

de reclame la un moment dat, care includ bannere web, anunțuri video, ferestre pop-up,
anunțuri flash etc.

32
ÎNTREBAREA 11:
Ce tipuri de comunicare de brand te atrag?

ANALIZĂ:

INTERPRETARE: Graficul cu bare arată că maximum de oameni sunt atrași de bannerul

web, astfel încât acesta poate fi folosit pentru comunicarea de brand.

33
ÎNTREBAREA 12:
Ce șoferi credeți că fac 4fins diferit de alți concurenți?

ANALIZĂ:

Which drivers do you think makes 4fins different

from other competitors?

0 10 20 30 40 50 60

Inbound marketing Inbound marketing

Content Optimization Google Authorship
Buisness Blogginng Prevasive Mobility& Responsive Design

INTERPRETARE: Graficul cu bare arată că maximum de oameni cred că factorul cheie al

4fins este mobilitatea și designul receptiv, ceea ce îl face diferit de ceilalți concurenți.

34
 3.3 ÎNVĂȚAREA PRIN PROIECT

Am fost numit strateg de conținut și stagiar de marketing digital timp de două luni. Inițial,
timp de o săptămână, am fost instruit să înțeleg cultura de lucru a companiei "Finacus
Solutoins Pvt. SRL".

În prima săptămână, am fost rugat să mă uit prin paginile de Facebook făcute de "Finacus
Solutoins Pvt. SRL."

Acestea erau Compania își făcea marketingul digital. Mi s-a cerut să mă uit prin modelul
postărilor și statusurilor încărcate și distribuite pe facebook, instagram și twitter.

Mi s-a explicat rolul pe care trebuie să-l joc în companie și ce trebuie să fac ca ITERN de
marketing digital.
Înainte de asta mi s-au explicat două lucruri pe Facebook pe care trebuia să le știu înainte de a
posta.
Aceasta a fost imaginea postării se numește "copie creativă", iar conținutul cu acea imagine a
fost "statutul său creativ".
Fiecare marcă este asociată cu codul său unic și este identificată în companie prin codul său.

Un briefing despre fiecare companie mi-a fost făcut de către domnul meu senior. Suraj
Salunkhe.El mi-a dat o scurtă introducere cu privire la modul de a crea posturi sau creative
pentru aceste mărci. Am studiat despre fiecare companie pentru crearea copiei creative.

Am făcut 6 copii creative și starea creativă și un videoclip de introducere a aplicației bancare

mobile (în spaniolă), dintre care 3 au fost selectate și 1 videoclip selectat pentru . A fost o
mare realizare pentru mine faptul că, foarte devreme, copiile mele creative au fost aprobate.
Aceste copii urmau să fie live pe Facebook și Instagram.

35
 3.4 MODELE CREATIVE DE MINE

CREATIVE STARE
Vă prezentăm noua
aplicație de Mobile
banking. Modalitate
ușoară de a tranzacționa
banii.

Acum banca ta este în

buzunarul tău

36
 Noua aplicație
CENCOPAN Mobile
Banking.
Activați în telefon acum.
Finacus Vă prezentăm
aplicația de mobile
banking.

Conectați-vă acum în
aplicație

37
 Plătiți toate plățile
folosind telefonul
Factura de gaz
Factură de lumină
Reîncărcare mobilă

Analize Instagram, Facebook și Twitter

Aceste analize arată marca promovată de 4fins și performanța sa pe diferite aplicații de
socializare. De asemenea, va contribui la evidențierea tendințelor cheie din ultimele zile și a
performanței sale.

1) Date statistice Instagram

Această analiză este efectuată,

 Pentru a cunoaște performanța contului Instagram al mărcii clientului nostru.
 Comparați performanța mărcii cu concurenții săi

F
ig.- Instantaneu al Instagram Analytics

38
 2) Facebook Analytics

Măsurați amplificarea, acoperirea, conținutul și tendințele de implicare ale paginii

dvs. pentru fani, chiar determinați modul în care utilizatorii apreciază, comentează și
partajează conținut de pe site-ul dvs. Mărcile mari pot analiza performanța cumulată a
până la 150 de pagini pentru fani într-un singur raport și pot raporta toate paginile tale
globale într-un singur loc.

 Înțelegeți impactul cheltuielilor publicitare sociale

 Comparați performanța mărcii dvs. cu cea a concurenților
 Măsoară-ți eforturile de servicii pentru clienți pe Facebook
 Comparați eforturile dvs. Facebook cu alte rețele sociale

Fig.- Instantaneu al Facebook Analytics

39
 3) Analize Twitter
Obțineți analize Twitter pregătite pentru rapoarte pentru a vă ajuta să vă îmbunătățiți
conținutul, implicarea, acoperirea și impactul.

Pentru aceasta, sistemul de analiză monitorizează constant datele dvs. Twitter pentru noi
tendințe și valori aberante și adaugă automat informații cheie în fluxul de informații al
tabloului de bord.

 Identificați imediat statisticile care vă pot modela strategia

 Află când să postezi pentru a crește numărul de interacțiuni
 Identificați creșterile importante ale afișărilor
 Decideți rapid ce funcționează și ce nu

Smochină. Instantaneu al Twitter Analytics

40
Graficul informativ de mai jos arată de ce majoritatea mărcilor înclină spre anunțurile plătite
pe rețelele sociale ca parte esențială a strategiei lor de marketing digital în 2016

Am intrat deja într-un nou an financiar și majoritatea companiilor caută cele mai recente
tendințe de marketing digital care să asigure creșterea rentabilității investiției și a profiturilor
pentru afaceri.
Este întotdeauna o alegere înțeleaptă să vă investiți timpul și banii prețioși în publicitate
gratuită și plătită pentru a genera venituri, dar totuși trebuie făcute multe lucruri pentru a vă
transforma afacerea într-un brand.

Fig- Grafic care compară între diferite strategii de marketing digital

1) Instrumente de automatizare a marketingului

2) Tendința de marketing de conținut
3) Big Data
4) Tendința de marketing mobil
5) Optimizarea ratei de conversie (CRO)

TOP 5 STRATEGII EFICIENTE:

1) Instrumente de automatizare a marketingului 2016:

Conform cercetării efectuate de The Aberdeen Group -Instrumentele de automatizare
a marketingului pot crește ratele de conversie cu 50%. Pentru a evita erorile umane și

41
 sarcinile repetitive, instrumentul de automatizare vă va ajuta foarte mult. Iată un
grafic informativ care arată cel mai popular instrument de automatizare a
marketingului digital în 2016
Instrumente de marketing pe Internet:
 Analiza site-ului
 Crearea de conținut
 Managementul rețelelor sociale
 Raport și analiză privind publicitatea plătită

2) Tendința de marketing de conținut 2016:

Un conținut unic și valoros este un factor cheie al oricărei strategii de marketing
digital. Afacerile vor depinde de marketingul de conținut personalizat pentru a genera
venituri și pentru a crește rentabilitatea investiției în anul 2016. Am văzut deja că
SEO modern se concentrează pe marketingul de conținut personalizat, la fel și în anul
2016campaniile de marketing personalizat de conținut vor juca un rol vital pentru
fiecare afacere, deoarece 75% dintre directorii generali consideră că marketingul de
conținut personalizat este viitorul marketingului online. Companiile vor urma mai
multe canale pentru a spori rezultatele organice și pentru a spori implicarea clienților
cu ajutorul campaniei personalizate de marketing de conținut. Este posibil ca
specialiștii în marketing să urmeze tehnici unice și personalizate de marketing de
conținut pentru a viza publicul potrivit la momentul potrivit. În plus, cu gândul de mai
sus, antreprenorii vor trebui să înțeleagă că marketingul de conținut nu este un proces
de o singură zi sau o singură dată, ci este un proces continuu care necesită o
supraveghere atentă și o planificare bazată pe rezultate;

3) Big Data:
"Big Data va deveni mic". Aceasta este o predicție dublă. În primul rând, utilizarea
maselor de date ca indicator al succesului se va transforma în calitatea datelor
colectate. Acest lucru va însemna că varietatea pentru fiecare companie este probabil
să scadă, dar datele specifice care vor fi colectate vor deveni mult mai eficiente, utile
și abundente. Pe măsură ce companiile își dau seama că cea mai mare parte a ceea ce
colectează nu este folosit și ocupă doar spațiu de stocare, acest lucru va deveni mai
evident și utilizarea acestor date va fi supusă unui control sporit.
În al doilea rând, este probabil ca termenul big data să fie utilizat mai rar ca funcție de
afaceri, în schimb este probabil ca acesta să fie defalcat în suma părților sale.
Gestionarea bazelor de date și știința datelor se încadrează din punct de vedere tehnic
în aceeași categorie în acest moment, când realitatea este că sunt diferite. Este posibil
ca companiile să realizeze acest lucru și să folosească termenul ca o captură, mai
degrabă decât o funcție în sine.

42
4) Tendința de marketing mobil 2016:
"Mobile friendly" va fi mantra anului 2016. Marketingul de conținut mobil vă va ajuta
să obțineți impulsul în efortul dvs. către o campanie de marketing digital. Conform
sondajului recent, până la sfârșitul anului 2016, 95% din populație va avea telefoane
inteligente, astfel încât un plan bun pentru marketingul mobil va fi necesar pentru
orice organizație. În 2016, majoritatea experților în marketing își vor arăta interesul
pentru piața aplicațiilor mobile, care vor ajuta cu siguranță la transformarea clienților
potențiali în vânzări. Majoritatea companiilor profesionale de marketing pe Internet și
dezvoltare web vor oferi clienților lor aplicații mobile personalizate la un preț
rezonabil. Prin urmare, adoptarea tehnologiei mobile va fi o tendință în anul 2016.

5) Optimizarea ratei de conversie (CRO):Optimizarea ratei de conversie (CRO) este

sistemul prin care crești procentul de vizitatori ai site-ului tău care efectuează o
acțiune dorită pe site-ul tău. Aceasta înseamnă optimizarea site-ului dvs. web, astfel
încât o proporție mai mare din traficul dvs. să îl găsească util și informativ și să facă
ceea ce doriți să facă. Rata de conversie este cea mai importantă valoare pentru a
determina succesul marketingului digital în lumea de astăzi.

Unele dintre motivele pentru care CRO este un astfel de cuvânt la modă pe internet
astăzi sunt următoarele:
Oferă un ROI excelent - În timp ce achiziționarea traficului plătit poate fi destul de
costisitoare, cheltuielile de creștere a conversiilor sunt minuscule. Pentru a compara,
un plan de afaceri mici cu VWO este echivalent cu costul a aproximativ 5 clicuri
Google Adwords. Returnările generate de CRO pot fi masive, deoarece chiar și mici
modificări pe site pot duce la o creștere semnificativă a vânzărilor și a clienților
potențiali generați.
Vă ajută să obțineți mai mulți clienți "potriviți" - CRO vă aduce clienți / clienți
potențiali care v-au evaluat produsele / serviciile și doresc să interacționeze cu dvs.
Este mult mai probabil ca aceștia să se transforme în clienți fideli / promotori pentru
afacerea dvs.
Vă ajută să vă concentrați site-ul web - Pe măsură ce continuați să faceți CRO și să
vă modificați site-ul, descoperiți că începeți treptat să eliminați toate elementele
inutile din paginile dvs. web. Site-ul dvs. web devine mai concentrat pe propunerea
principală de valoare pe care o caută clienții dvs. Astfel, CRO îți ajută afacerea să
devină mai bună.

43
 3.5 CONSTATĂRI
Prin obiective:

1. Pentru a găsi cinci strategii cele mai eficiente de marketing social media-

GĂSIREA: Potrivit sondajului, cele mai eficiente cinci strategii de marketing social
media sunt:
1. Instrumente de automatizare a marketingului
2. Tendința de marketing de conținut
3. Big Data
4. Tendința de marketing mobil
5. Optimizarea ratei de conversie (CRO)

2. Pentru a afla conștientizarea marketingului social media.

CONSTATARE: majoritatea oamenilor sunt de acord cu faptul că își petrec cea mai
mare parte a timpului pe internet și 74% din populația totală a eșantionului este
conștientă de marketingul social media

3. Pentru a găsi o comunicare eficientă a mărcii pentru promovarea social media.

CONSTATARE: Majoritatea oamenilor sunt de acord cu faptul că Facebook și

Whatsapp sunt observate ca fiind cele mai utilizate aplicații de rețele sociale și
eficiente pentru comunicarea de brand.
4. Pentru a studia scafandrii cheie de afaceri la 4fins

CONSTATARE: Majoritatea oamenilor cred că factorul cheie al 4fins este

mobilitatea și designul receptiv, ceea ce îl face diferit de ceilalți concurenți.

5. Pentru a studia tendințele cheie în marketingul social media

CONSTATARE: Tendințele marketingului social media sunt:

o Anonim
o Whatsapp
o Twitter
o Anonim
o Linkedin

44
 Potrivit persoanelor comunicate în timpul sondajului Facebook și Whatsapp sunt cele
mai populare tendințe în marketingul social media

ALTE CONSTATĂRI:

 Facebook și Whatsapp sunt considerate cele mai utilizate aplicații de rețele sociale.
 Oamenii folosesc site-urile de socializare pentru promovarea afacerilor și au
comunități pentru afacerea lor.
 Există un număr minim de persoane care au folosit aplicații de marketing în trecut.
 Majoritatea oamenilor sunt de acord cu faptul că vizualizează reclame pe site-urile de
rețele sociale.
 Majoritatea oamenilor sunt atrași și au dat peste bannere web și anunțuri video.
 Majoritatea oamenilor văd reclame pe Facebook, WhatsApp și LinkedIn

45
 3.6 SUGESTII

1. Comunicarea ar trebui să fie mai preferată decât publicitatea. Deci, dacă marca este
comunicată bine și amintită de public, atunci este un mare succes pentru companie
pentru promovarea lor prin intermediul rețelelor sociale.

2. Modul promoțional de publicitate este cel mai bun: anunțurile banner obișnuite și
anunțurile video le atrag. Deci, publicitatea trebuie să fie interactivă, promoțională și
într-o formă inovatoare pentru a menține audiența.

3. Publicitatea ar trebui să vizeze indivizii decât masa. Dacă un anunț este găzduit pentru
un grup, atunci acest lucru nu ar fi un avantaj în furnizarea informațiilor specificate.

4. Adăugarea mai multor elemente multimedia pentru a avea mai mulți factori interactivi
în paginile pentru fani și în grup ar fi în beneficiul utilizatorului mărcii.

5. Facebook și Whatsapp sunt cele mai populare aplicații de rețele sociale și trebuie
utilizate pentru promoții pe rețelele sociale.

46
 3.7 CONCLUZIE
Comunicarea despre produs sau serviciu oferă o contribuție majoră la concurența
mărcii pe piață. Nu numai că oferă informații despre un produs sau serviciu, ci promovează și
inovația creativă. Pe lângă publicitate, facilitează și satisfacția consumatorilor. Faptul ascuns
este că niciun brand nu poate progresa fără o strategie eficientă de comunicare pentru a-și
atrage clienții sau utilizatorii. O varietate mare și mică de mărci din zilele noastre și-au pus
baza pe comunicarea pe rețelele sociale pentru a fi recunoscute pe piața țintă.

Utilizatorii site-urilor de rețele sociale Face book, Twitter și Orkut au devenit un centru
personal, de produs și de branding corporativ în India în zilele noastre, în era digitală. Fiecare
brand care există pe site-urile de rețele sociale are aceleași caracteristici și beneficii de bază,
cum ar fi capacitatea de a crea o pagină, de a partaja resurse, de a adăuga multimedia și multe
altele. Site-urile de rețele sociale sunt pline de potențiali utilizatori care sunt în principal
adulți tineri. Ei petrec mai mult timp în aceste site-uri de rețea datorită conținutului comercial
greu, divertismentului și adunărilor sociale. Astfel, comunicatorii de produse sau servicii își
îmbulzesc anunțurile în aceste zone cu factori din ce în ce mai interactivi și fascinanți, astfel
încât identitatea mărcii lor să fie dezvoltată printre alegerea corectă a publicului concentrat.
Agenții de publicitate și mărcile utilizează site-urile de rețele sociale ca resursă majoră pentru
promovarea și dezvoltarea identității mărcii pe piața concentrată.

47
 3.8 BIBLIOGRAFIE

SITE-URI WEB
https://en.wikipedia.org/wiki/Social_media_marketing

https://www.entrepreneur.com/topic/social-media-marketing

https://en.wikipedia.org/wiki/Digital_marketing

48
 3.9 ANEXE
Cât de des folosiți internetul? *

o O dată pe săptămână

o 2-3 zile pe săptămână

o 1-2 ore pe zi

o mai mult de 3 ore pe zi

o Alt:

Sunteți conștienți de site-urile de rețele sociale? *

o DA

o NU

Pe care dintre aceste comunități online dețineți un cont personal? *

o Anonim

o Twitter

o LinkedIn

o Anonim

o YouTube

o Niciunul

o Alt:

2. Pe care dintre aceste comunități online preferați să vă promovați afacerea (dacă există) pentru
afacerea dvs.?

o Anonim

o Twitter

o LinkedIn

o Anonim

o YouTube

49
o Zomato

o Niciunul

o Alt:

3. Pe care dintre aceste aplicații de marketing social le-ați folosit pentru afacerea dvs. în trecut
(dacă există)?

o Pagini de afaceri Facebook

o Zomato

o Pagini Twitter

o Google AdWords

o Niciunul

o Alt:

4. Care este cea mai utilizată aplicație de rețele sociale folosită de dvs.? *

o Anonim

o Twitter

o Anonim

o Whatsapp

o LinkedIn

o Niciunul

5. Ești membru al vreuneia dintre comunitățile online pentru promovarea afacerii tale?

o DA

o NU

6. Vizualizați publicitatea pe oricare dintre aplicațiile de socializare prezentate mai jos *

o Anonim

o Twitter

o Whatsapp

o Anonim

o LinkedIn

o Niciunul

7 Ce tipuri de anunțuri ați întâlnit pe aceste site-uri? *

50
a. Banner web

b. Ferestre pop-up

c. Anunțuri Flash

d. Anunțuri video

e. Alții

8 Ce tipuri de comunicare de brand te atrag? *

f. Banner web

g. Ferestre pop-up

h. Anunțuri Flash

i. Anunțuri video

j. Test

k. Alt:

51