UNIVERSITATEA DE STIINTE AGRICOLE SI MEDICINA

VETERINARA A BANATULUI REGELE MIHAI I AL ROMANIEI DIN

TIMISOARA
FACULTATEA DE MANAGEMENT AGRICOL
SPECIALIZAREA INGINERIE SI MANAGEMENT IN INDUSTRIA TURISMULUI

REFERAT LA DISCIPLINA: E-MARKETING

Tema referatului: Marketingul serviciilor online

Prof.: Moisa Sebastian

Student: Manolache Ana Maria
ANUL IV, IMIT, GR. 643

TIMISOARA
2014

Marketingul serviciilor online

Internet si Online Marketing
Internetul a devenit un mediu primordial pentru a atrage clienti la nivel global.
Companiile au la dispozitie diferite metode, unele eficiente altele mai putin, pentru a comunica
cu potentialii clienti.
Cu ajutorul unui sit putem ajunge la segmentul de piata care prin metode offline ar
necesita o investitie enorma de publicitate. Pentru a obtine rezultate in domeniul de Online
Marketing, este primordial intelegerea functionarii Internet Marketingului.

Obiectivele unei Campanii de Internet Marketing sunt urmatoarele

1. Identificarea: intelegerea cerintelor si necesitatilor utilizatorilor de Internet
2. Alegerea segmentului de piata: comportamentul de cumparare se schimba in functie de
mai multi factori: varsta, nivel de educatie, profesie, mediu. in functie de
produsul/serviciul promovat trebuie sa ne adresam unei clientele, clientela care trebuie
bine definita si nu aleasa la intamplare.
3. Anticiparea: necesita o analiza continua si detaliata atat a pietei online cat si cel al pietei
offline, pentru a determina in timp noile orientari a comportamentului de cumparare.
4. Satisfacerea: un component cheie in succesul marketingului online este satisfacerea
clientilor prin canalul electronic.
Metodele folosite de marketingul online pot fi grupate in doua categorii: publicitate
online si optimizare pentru motoarele de cautare.

Social Marketing
Publicul tau tinta petrece din ce in ce mai mult timp pe retelele de socializare. Noi te
ajutam sa interactionezi cu ei si sa ii transformi in clienti.

Content Marketing
Creaza un continut care sa atraga traficul targetat, care sa se adreseze publicului tinta si sa
creeze conversii
Marketing Afiliat
Ai un site sau un blog care nu genereaza niciun profit? Prin Marketing Afiliat te putem
ajuta sa valorifici aceste resurse.
Marketing PPC
O campanie PPC trebuie configurata corect pentru a evita pierderile. Te ajutam sa
optimizezi aceste campanii pentru a deveni cat mai profitabile.

Servicii de Marketing Online

Scopul publicitatii online este de a genera trafic prin diferite metode, din segmentul de
piata ales ca tinta pentru afacerea noastra :
PPC/CPC Marketing
PPC este o tehnica de publicitate oferita in special de motoarele de cautare si de portaluri
care corespund cu un numar de vizitatori ridicat. O descriere a sitului sau a produsului/serviciului
urmat de un link este afisat in apropierea listarilor de cautare.
In cazul in care un vizitator acceseaza situl prin aceasta sursa, beneficiarul plateste o
suma prestabilita. Suma variaza de la un motor de cautare la altul, dar poate varia si in cadrul
aceluias motor de cautare in functie de cuvantul cheie ales sau de pozitionarea.
Optimizare Conversii
Ai un site web cu un flux consistent de vizitatori dar totusi acestia nu devin clienti?Prin
optimizarea site-ului astfel incat sa ii creasca relevanta in domeniul sau si targetarea potentialilor
clienti, se poate ajunge la o crestere a conversiei si implicit la un profit ridicat.

E-mai Marketing
Promovarea prin email sau newsletter-uri poate fi o metoda de publicitate eficienta in
cazul in care se adreseaza publicului selectat si cu mesajul potrivit, altfel poate fi o metoda de

publicitate periculoasa. Te putem ajuta sa cresti rata de deschidere si raspuns a e-mailurilor

trimise de tine.
SEM
Marketingul pentru motoare de cautare sau SEM (Search Engine Marketing)este o
ramura din marketing care se ocupa de vizibilitatea site-ului tau in motoarele de cautare, atat in
cautarile organice cat si in cele platite. Optimizarea pentru cautarea organica este un aspect
important, fara de care nu aveti sanse de a fi gasit pe internet. Iar in colaborare cu o campanie
platita bine setata, motoarele de cautare va vor aduce cea mai mare parte a veniturilor de pe site.
Printre cele mai folosite si de succes campanii platite pentru motoarele de cautare este Google
Adwords.
Branding
Brand-ul este idea sau imaginea unui produs sau serviciu, pe care consumatorii il leaga cu
numele,
logo-ul
si
sloganul
folosit
de
compania
care
il
detine.
Branding-ul este realizat prin mareketingul acelei imagini sau idei, astfel incat din ce in ce mai
multe persoane sa il recunoasca si sa il identifice. Insa brandingul efectuat pe internet nu se
limiteaza la acest lucru ci cuprinde si:
Crearea unei bune reputatii in comunitate
Stabilirea unor standarde pe care compania se straduieste sa le respecte si sa le intreaca.
Campanii AdWords
O campanie Google Adwords bine configurata iti poate garanta un flux consistent de
vizitatori bine targetati, cu potential mare ca acestia sa devina clienti. Prin aceasta optiune de
reclama platita Google da sansa site-urilor care abia incep, sa ajunga pe prima pagina in
cautarile
organice.
Configurarea corecta a unei campanii si managementul acestuia nu este insa un lucru usor. O
campanie configurata gresit poate genera pierderi si impresia ca reclama platita catre Google nu
functioneaza. Insa cu un management competent si urmarire continua a tuturor datelor puse la
dispozitie, se poate scadea costul conversiei astfel incat profitul generat sa fie din ce in ce mai
mare.

Bibliografie
http://www.wedis.ro/