Promovarea afacerilor prin Internet

Profesor coordonator:
oav Georgeta

Student:
Lazra Elena Gabriela

Craiova, MAE
2016

Cuprins
Introducere

1. Publicitatea on-line

2. Publicitatea online vs. publicitatea tradiiona

3. Avantaje i dezavantaje ale publicitii online

4. Tehnici de generare a traficului

4.1.

Investiia n crearea traficului

4.1.1. nregistrarea n motoarele de cutare i n directoare

4.1.2. Publicitatea prin bannere

4.1.3. E-mail marketingul, reclamele de tip text i interstiialele

4.1.4. Reclamele pop-up, HTML i rich-media

10

4.1.5. Alte tehnici de generare a traficului

10

Concluzii

12

Bibliografie

13

Introducere
Pentru a face fa concurenei i pentru a avea succes, o organizaie trebuie s comunice
eficient cu publicul. Beneficind de instrumentele necesare pe care trebuie s le foloseasc eficient.
Intrumentele la rndul lor trebuie s creze activitata promoional O componenta deosebit de
important din cadrul activitii promoionale este publicitatea. In prezent, publicitatea este
reprezint o modalitate de comunicare avnd un rol complex, ce depasete sfera strict comercial.
Organizaiile de succes au o imagine asupra modului de dezvoltare a afacerii. Cele cu o orientare de
marketing trebuie s ndeplineasc cerinele, dorinele i aspiraiile clientului utiliznd Internetul ca
vehicul tehnologic pentru realizarea succesului.
Lucrarea de fa i propune s realizeze o cercetare n lumea publicitii pe Internet, cu
scopul de a prezenta aspecte teoretice ale acestei tehnici de comunicare. Astfel, prin prezentarea
caracteristicilor, avantajelor, dar si a mijloacelor de comunicare utilizate n publicitate am ncercat
sa descriu, pe scurt, ceea ce nseamna publicitatea i n special modul n care se aplic aceasta pe
Internet.
Pentru c ne aflam ntr-o era a tehnologiei, pot spune c online-ul este o direc ie spre care se
ndreapta din ce n ce mai multe activiti din off-line.
Avnd n vedere activitile promoionale desfurate pe internet, n scopul obinerii celor
mai bune rezultate, trebuie, n primul rand stabilite i analizate obiectivele si instrumentele care stau
la dispoziie n vederea satisfacerii publicul int al campaniei.
Vom observa c publicitatea online i publicitatea tradiional se completeaz reciproc. Orice
produs care urmeaz a fi lansat pe pia ar trebui s beneficieze de combinaia celor dou.
Publicitatea online face doar s ntregeasc marketingul ce st la baza promovrii produsului sau
serviciului.

www.referat.ro

1. Publicitatea online
Publicitatea online deine patru mari avantaje: intire, urmrire, transmitere i flexibilitate,
interactivitate.
a. intire
Cei ce doresc s-i fac publicitate prin Internet au la dispoziie o mulime de noi metode de
intire. Acetia se pot concentra asupra utilizatorilor aparinnd anumitor companii, anumitor regiuni
geografice sau ri ca i pe cei care sunt prezeni online la o anumit or, dein un anumit calculator
sau folosesc un anumit browser. intirea se realizeaz cu ajutorul bazelor de date, dar se poate face
i n funcie de preferinele persoanei.
b. Urmrire
Marketerii observ modul n care utilizatorii interacioneaz cu mrcile lor, de ce sunt
interesati consumatorii actuali, dar i cei de cucerit n viitor.
Anuntorii pot determina de asemenea numrul de rspunsuri pe care furnizat o reclam,
lucru greu de realizat folosind mediile tradiionale de publicitate ca televiziunea, publicaiile i
afiajul.
c. Transmitere i flexibilitate
Pe Internet, o reclam este transmis n timp real. O companie publicitar poate fi pus n
aplicaie, adus la zi sau ncetat imediat. Un anuntor poate vedea rezultatele campaniei zilnic i
dac, spre exemplu aceasta genereaz un rspuns prea mic n prima sptmn s o modifice i s o
nlocuiasc cu alta n a doua sptmn.
d. Interactivitate
Scopul unui anuntor este acela de a atrage atenia unui consumator asupra unei anumite
mrci precum i a unui produs. Acest lucru este mult mai eficient n mediul online, unde
consumatorii pot interaciona cu un anumit produs, l pot testa i, dac doresc l pot achizi iona. Spre
exemplu, o reclam a unui produs software i poate redireciona pe utilizatori spre o pagin de unde
acetia pot descrca o variant demo a produsului ce poate fi testat. Dac acetia sunt satisfcui de
produsul prezentat, se poat ntoarce la pagina iniial pentru al cumpra.

2. Publicitatea online vs. publicitatea tradiional

Publicitatea online i publicitatea tradiional se completeaz reciproc, nu ar putea exista una
fr ceallalt. Orice produs care urmeaz a fi lansat pe pia ar trebui s beneficieze de combina ia
celor dou, deoarece eecul ar fi mult mai mic dect n cazul folosiri unui singur tip de publicitate.
Publicitatea online face doar s ntregeasc marketingul ce st la baza promovrii produsului sau
serviciului.
Site-ul este la fel de important ca i un pliant, in primul rnd ele au rolul de a informa clien ii
de unde pot obine produsul lor.
Atunci cnd un produs este lansat trebuie s inem cont de brandul su, de bugetul pe care
suntem dispui s l alocm i ci clieni sunt dispui s l i achiziioneze.
Jim Steme a ncercat s fac o comparaie ntre cele dou i a ajuns la urmtoarele consideraii:
-

pliantele asigur detaliile necesare;

cu ajutorul radioului eti informat n legtur cu produsul sau serviciul;

atunci cnd suntem pregtii i stimm ce vreme s cumprm putem s folosim Internetul
pentru achiziionare
Internetul i ofer mai mult flexibilitate dect alt loc de informare, singurele limite fiind
imaginaia i bugetul. Pornind o campanie pe temen lung pot aprea schimbri n funcie de
rezultatele generate pe parcurs. Astfel s-a ajuns la concluzia c publicitatea online are obiective
similare cu cea tradiional, dar metode de comunicare i interacionare cu publicul int sunt
specifice mediului electronic.
Internetul ofer n comparaie cu celelalte metode de publicitae transparen, n pre i
interaciune cu firma.
Instrumentele folosite pe Internet nu sunt diferite de cele clasice. Astfel, prin presa scris
avem panouri publicitare, ziare si pliante, iar pe un site putem gsi bannere de mai multe tipuri.
Anunurile prin pres pot ocupa multe pagini, n schimb bannerele au dimensiuni precise. Reclamele
sunt semntoare cu superstiialele i pentru marketingul direct cu direct e-mailing. Din aceast
comparaie deducem c mediul virtual spre deosebire de mediul tradi ional ofer interactivitate.
Internetul ofer trecerea de la reclam la productor, asa clientul poate interaciona cu produsul, apoi
descrca un demo pentru testare i se poate consulta cu ceilali consumatori.

3. Avantaje i dezavantaje ale publicitii online

Internetul are numeroase avantaje i dezavantaje, dar putem spune c este un mediu echilibrat.
El poate atinge o audien pe care celelalte mijloacede comunicare nu o ating.Tinerii din ziua de azi
folosesc Internetul cu diferite scopuri. n acest caz, lansarea unui produs pentru tineri, radioul,
televiziunea i presa nu sunt ndeajuns.
Publicitatea online i publicitatea tradiional se completeaz reciproc, nu ar putea exista una
fr ceallalt. Orice produs care urmeaz a fi lansat pe pia ar trebui s beneficieze de combina ia
celor dou, deoarece eecul ar fi mult mai mic dect n cazul folosiri unui singur tip de publicitate.
Publicitatea online face doar s ntregeasc marketingul ce st la baza promovrii produsului sau
serviciului.
n continuare voi prezenta cteva motive care v-ar putea convinge s promovai un produs cu
ajutorul Internetului1: (OKeefe, Steve, Publicity on the Internet, Wiley Computer Publishing 1997,
pag. 32)
1. Internetul ofer o uoar comunicare i reduce importana locaiei
2. Informaiile pot fi gsite cu usurin
3. Informaiile pot aprea sub diferite forme
4. Eti liber s alegi
5. Poi interaciona cu clientul uor
6. Ca spaiu i timp internetul este nelimitat
7. Poi comunica rapid
8. i poi promova idea rapid cu ajutorul Internetului
ns nu putem ignora i cteva aspecte negative ale Internetului:
1. Internetul nu este folosit de toate categoriile de vrst
2. Pe internet, nu toate produsele se pot vinde
3. Poate fi duntor sntii petrecnd foarte multe ore n faa ecranului
4. Nesiguran!

OKeefe, Steve, Publicity on the Internet, Wiley Computer Publishing 1997, pag. 32

4. Tehnici de generare a traficului

Un neadevr n privina traficului pe Internet l constituie sintagma Construii-l i ei vor
veni!. O companie va trebui s se foloseasc o mulime de tehnici pentru a crea trafic siteului
propriu-zis. Fr trafic, site-ul este asemeni unei reclame ce nu va fi difuzat niciodat, fiind astfel o
munc zadarnic. Crearea traficului implic atragerea unui numr ct mai mare de utilizatori, dar
mai important dect att este ca acetia s fac parte din audiena int a companiei. Traficul unui
site este reprezentat, n general, de numrul de vizitatori unici.
4.1.

Investiia n crearea traficului

Presupunnd c site-ul creat are o int bine definit, primul lucru ce trebuie fcut de o
companie este s determine ce buget are alocat pentru crearea traficului.n urmtorul pas trebuie
alese ce tehnici de crearea a traficului sunt necesare n funcie de nevoile i disponibilitile
companiei. Urmeaz planificarea implementrii acestor tehnici astfel nct s se poat realiza o
msurtoare ct mai eficient a rezultatului lor. Fr msurtori precise nu se poate determina
rezultatul fiecreia dintre aciunile promoionale; spre exemplu o campanie de bannere desfurat
pe 7 site-uri trebuie nsoit de mijloacele tehnice necesare msurrii numrului de accesri aduse
fiecrei locaii. n final, are loc implementarea programului i ncercarea acestuia.
4.1.1. nregistrarea n motoarele de cutare i n directoare
innd cont c mediul virtual este vast i conine peste 1 miliard de pagini web,iar n fiecare
zi apar site-uri noi, exist o probabilitate destul de mic ca site-ul nou creat s apar printre primele
afiri ale unei cutri. Vorbind din punct de vedere al performanei unui motor de cutare rezult c
cel mai bun dintre acestea are o nregistrare mai mic de o cincime din paginile web existente, iar
primele 11 browsere pot cuta doar 42% din totalul pag. Web existente.
O alt problem ar fi faptul c motoarele e cutare i revizuiesc continuu listele cu site-uri
nregistrate aa c se duce o lupt crncen pentru supremaie ntre site-uri, pentru a fi printre
primele afiate.
n concluzie, nregistrarea n motoarele de cutare i n directoare nu asigur traficul necesar
desfurrii unei afaceri. Pentru a spori ansele ca un site s fie afiat printre primele, trebuie
acordat o atenie deosebit cuvintelor cheie i meta tag-urilor coninute de paginile web. Acestea
7

trebuie n permanen revizuite i adaptate ofertei site-ului pentru a nu scpa oportunitatea afirii pe
un motor de cutare.
4.1.2. Publicitatea prin bannere
Plasarea de reclame tip banner
n ciuda ngrijorrii generale n legtur cu eficiena publicitii fcute prin bannere, aceast
metod este de departe cea mai popular i cea mai folosit n prezent. n prezent majoritatea siteurilor webofer spaii pentru bannere, acestea reprezentnd principala surs de venit pentru
majoritatea dintre ele. Spaiul dedicat banner-elor poate fi achiziionat innd cont de configuraiile
oferite.
Pentru ca o campanie de afiare de bannere s fie mai eficient, trebuie aib n vedere mai
multe elemente precum: audiena site-ului gazd, publicul-inta etc. Spre exemplu, dac un site
gazd are o audien feminin majoritar atunci, o campanie adresat brbailor nu va avea succes.
O modalitate eficient pentru a face publicitate cu ajutorul bannerelor este cu ajutorul
reelelor media ce folosesc software de optimizare.
Banner-ul este o bar grafic sau un buton ce conine un text sau grafice create pentru a
atrage atenia vizitatorilor. Bannerele pot fi statice sau dinamice.
Unul dintre cele mai importante aspecte este poziionarea. S-au fcut numerose studii, n
urma crora s-a ajuns la urmtorele afirmaii:
- banner-ele aezate nspre jumtatea paginii genereaz rate click-through cu peste 75% mai mari
dect cele din partea de sus a paginii.
- cnd mai mult de trei bannere sunt n aceeai pagin alegerea unuia dintre ele este dificil.
Banner-ele trebuie schimbate regulat. S-a dovedit tiinific, pe baz de statistici, vizitatorii se
vor plictisi de vechile anunuri, dar pentru a limita de cte ori un anumit anun este afiat pentru un
anumit utilizator se vor folosi cookies.
Trebuie cutate tot timpul alternative. n cazul banner-elor, exist opiunea de interludii
(interstitials - interstiiale): reclame care apar ntr-o fereastr separat n timp ce utilizatorul atept
ca pagina de destinaie s se ncarce. Acestea conin grafice de mari, prezentri stream i applet-uri.
Statisticile au dovedit c acestea genereaz un CTR mai mare dect banner-ele obinuite, ns s-au
nregistrat i numeroase plngeri c interstiialele ar ncetini accesul la paginile de destinaie.
Plasarea de bannere cutate dup cuvinte cheie
Aceste bannere sunt afiate de motoarele de cutare n funcie de cutarea efectuat de un
utilizator. De exemplu, dac cineva a cumprat cuvintele cheie nchirieri de maini, de fiecare dat
8

cnd un utilizator caut nchirieri de maini, banner-ul va aprea n partea de sus a paginii cu
rezultatele cutrii, naintea listei cu site-uri. Alegerea unui cuvnt cheie ct mai precis va duce la
perfecionarea acestei tehnici. Aceast tehnic este mult mai eficient dect simpla plasare de
bannere.
4.1.3. E-mail marketingul, reclamele de tip text i interstiialele
E-mail marketing
E-mail-ul este cunoscut ca fiind o metoda de comunicare eficientn mediul afacerilor,
depind comunicarea prin voce.
Deasemenea mailul a devenit o unealt important n generarea traficului. Costurile pentru
publicitate sunt foarte mici,fenomenul spam propagndu-se puternic. Dac costurile ar fi fost mari
acesta nu ar mai fi fost folosit.
Spam-ul este considerat un mesaj e-mail care nu a fost solicitat de destinatar, coninnd
informaii care nu l intereseaz. Succesul ar fi cererea permisiunii utilizatorului pentru a-i oferi
anumite informaii. Tehnica aceasta se numete permission marketing. Astfel utilizatorului poate
alege dac v-a primi nouti de pe site-urile care le frecventeaz.
Pentru a crete ncrederea utilizatorului, acestuia ar trebui s i se ofere posibilitatea de a
alege sau nu s primeasc mesajul.
Reclamele de tip text
Acestea sunt foarte des ntlnite n newsletters sau pe site-uri. Acestea cunosc o popularitate
n cretere avnd n vedere faptul c pentru unele produse, cteva cuvinte sunt mai bune dect o
mulime de imagini. O reclam de tip text const n cteva cuvinte sau propoziii care au un link la
pagina anuntorului sau deschid o fereastr de e-mail ctre anuntor.
Interstiialele
n afara numelui lor destul de ciudat, interstiialele nu au nimic deosebit, fiind paginii care
apar ntre alte dou pagini principale.( E-marketingul n lumea afacerilor digitale, Catedra de
Informatic Economic Academia de Studii Economice, Bucureti 2000, pag.45)2

Catedra de Informatic Economic Academia de Studii Economice, E-marketingul n lumea afacerilor digitale,
Bucureti 2000, pag . 45

4.1.4. Reclamele pop-up, HTML i rich-media

Reclame pop-up
Sunt considerate de muli enervante. Reclamele pop-up constau n ferestre mici care apar
deasupra ferestrei principale ce conine site-ul pe care intrm. Reclamele pop-up furatenia
vizitatorului i o ndrept spre site-ul anuntorului. Din perspectiva anuntorilor, ferestrele pop-up
pot fi minimizate cu uurin (fiind astfel ascunse n spatele celorlalte ferestre), aa c, dac fereastra
pop-up rotete mai multe reclame, aceasta fiind ascuns, ea poate fi contorizat i pltit.
Reclame HTML
Acest tip de reclam combin textul cu elementele grafice Aceste reclame sunt foarte
eficiente n creterea traficului, dar sunt mult mai greu de urmrit. Necesit programe mai
performante pentru a rula cum trebuie.
Reclame rich-media
Acest tip de reclame folosesc elemente multimedia ca sunetul, animaia (adesea folosind
tehnici ca Flash sau Shockwave dezvoltate de firma Macromedia) 3 i Java/Javascript. Pentru
anuntori aceste reclame sunt deosebit de atractive, preul lor de afiare nefiind cu mult mai mare
dect al altor reclame, dar pentru webmasteri, acestea nu sunt aa populare, acetia acuznd spaiul
mai mare pe care l ocup i timpul mai lung necesar ncrcrii pe pagin.
4.1.5. Alte tehnici de generare a traficului
Sponsorizare/parteneriat
Nu reprezint propriu-zis un tip de publicitate, reprezint un alt mod de a privi publicitatea.
Sponsorizarea i parteneriatul, cnd sunt realizate bine pot fi att discrete ct i eficiente.
Sponsorizrile apar sub forma: Acest site a fost oferit de sponsorul X
nchirierea de liste de adrese de e-mail
Aceast tehnic se va dovedi eficient dac listele nchiriate conin publicul int al
mesajului, adic acei utilizatori care vor fi receptivi la mesajul primit. Se estimeaz c aproape 25%
dintre adresele coninute de o list sunt neutilizabile dac nu sunt revizuite n ultimele 12 luni.
Programe de marketing viral
3

http://www.cursurigratuite.ro/capitol/211/_capitolul_1_Internet_marketing_si_publicitate_online.html

10

Secretul const ntr-un mesaj att de interesant nct s-i fac pe utilizatorii care l-au primit
s nu reziste s nu-i anune i prietenii n legtur cu oferta site-ului. Este ca atunci cnd un
utilizator primete un e-mail foarte amuzant i l trimite mai departe tuturor prietenilor si.
Concursuri i gratuiti
Aceste dou metode i-au dovedit eficiena n generarea de nregistrri i creare a traficului.
Concursurile i gratuitile sunt prezentate cu ajutorul bannerelor sau a e-mailului. O realitate binecunoscut din aplicarea acestor tehnici i n alte medii este c rspunsul utilizatorilor va fi cu att
mai mare cu ct recompensele sunt atragtoare. Putem afla de aceste concursuri cu ajutorul
ferestrelor pop-up, numite i interstiiale, care apar peste o fereastr activ. (Ghid de Bune Practici
n achiziia serviciilor de publicitate, Agenia pentru Strategii Guvernamentale, Bucureti 2005, pag.
72 )4
Link-uri reciproce
Tehnica aceasta este bun cnd site-urile partenere au audienint comun dar servicii care
nu intr n concuren. Exemplu : site-ul unui pensiuni i site-ul unei firme de construcii. Avantajul
link-urilor reciproce este c sunt gratuite i foarte eficiente. (Moldoveanu, Maria, Miron, Dorina,
Psihologia Reclamei i Publicitatea n afaceri, ed. Libra, Bucureti1995, pag. 64)5
Intercorelarea cu alte medii
Aceast tehnic este esenial n favoarea traficului pe Internet. Site-ul reprezint o
prelungire a eforturilor de marketing desfurate n medii diferite. Cu ajutorul site-ului se creaz o
baz de date cu potenialii clieni care ar putea apoi s fie folosii ntr-o campanie de marketing
direct.

Ghid de Bune Practici n achiziia serviciilor de publicitate, Agenia pentru Strategii Guvernamentale, Bucureti 2005,
pag. 72
5
Moldoveanu, Maria, Miron, Dorina, Psihologia Reclamei i Publicitatea n afaceri, ed. Libra, Bucureti1995, pag, 64

11

Concluzii
Publicitatea este o tehnic de comunicare ale crei coordonate sunt deosebit de complexe.
Din acest motiv, n lucrarea de fa nu am acoperit tot ceea ce nseamna domeniul publicitii. Cu
ajutorul dezvoltrilor tehnologice, Internetul a parcurs un drum lung ntr-un timp relativ scurt scurt.
Perioadi n care marketerii au nceput s nteleag avantajele tehnologiei i modul de a ale folosi.6
Internetul asigur marketerilor o surs bogat de informaii, oferind toate detaliile de interes
cu privire la cautarea de produse i servicii. Instrumentele folosite pe Internet nu sunt diferite de cele
clasice. Astfel, prin presa scris avem panouri publicitare, ziare si pliante, iar pe un site putem gsi
bannere de mai multe tipuri. Anunurile prin pres pot ocupa multe pagini, n schimb bannerele au
dimensiuni precise. Reclamele sunt semntoare cu superstiialele i pentru marketingul direct cu
direct e-mailing. Din aceast comparaie deducem c mediul virtual spre deosebire de mediul
tradiional ofer interactivitate. Internetul ofer trecerea de la reclam la productor, asa clientul
poate interaciona cu produsul, apoi descrca un demo pentru testare i se poate consulta cu ceilali
consumatori.
Cei ce doresc s-i fac publicitate prin Internet au la dispoziie o mulime de noi metode de
intire. Acetia se pot concentra asupra utilizatorilor aparinnd anumitor companii, anumitor regiuni
geografice sau ri ca i pe cei care sunt prezeni online la o anumit or, dein un anumit calculator
sau folosesc un anumit browser. intirea se realizeaz cu ajutorul bazelor de date, dar se poate face
i n funcie de preferinele persoanei.
Ca o concluzie general privind lucrarea de fata, pot spune ca am fost deosebit de ncntat
s abordez o astfel de tem din care am nvat elemente teoretice din vastul domeniu al publicit ii
i cptnd cunotine noi n ceea ce privete modul promovare a unor profesioniti.

http://www.rasfoiesc.com/business/marketing/Proiect-marketing-Publicitatea91.php

12

Bibliografie
1. http://graduo.ro/referate/marketing/publicitatea-online-284222
2. http://www.cursurigratuite.ro/capitol/211/_capitolul_1_Internet_marketing_si_publicitate_on
line.html
3. Catedra de Informatic Economic Academia de Studii Economice, E-marketingul n lumea
afacerilor digitale, Bucureti 2000, pag . 45
4. Agenia pentru Strategii Guvernamentale, Ghid de Bune Practici n achiziia serviciilor de
publicitate, Bucureti 2005, pag.72
5. Moldoveanu, Maria, Miron, Dorina, Psihologia Reclamei i Publicitatea n afaceri, ed. Libra,
Bucureti1995, pag. 64

6. http://www.rasfoiesc.com/business/marketing/Proiect-marketingPublicitatea91.php

13