Atelierul digital

Lecția 1 Lumea trece la mediul digital

Salut! Azi vorbim despre cât de mult a crescut prezența online în toată lumea și
despre comportamentul utilizatorilor. Vom afla cum poți tu sau compania ta să
profitați de pe urma acestei tendințe globale.

În ultimii 15 ani online-ul a avut o evoluție fulgerătoare, iar astăzi aproape jumătate
din populația lumii este prezentă online. Dacă ne uităm mai atent, în Europa, 3 din 4
persoane au acces la internet și petrec mai mult de 30 de ore pe lună online. De
asemenea, aceștia au în medie cel puțin un abonament de telefonie mobilă. Ce fac în
tot acest timp și cum poți profita tu sau compania ta de această oportunitate?

Surprinzător sau nu, mulți dintre ei sunt online pentru cumpărături. În 2015, cifra
totală a vânzărilor de bunuri online în Europa a fost de peste 180 miliarde de euro. Și
videoclipurile online au înregistrat o creștere procentuală de trei cifre în ultimii 5 ani,
milioane de utilizatori vizionând în fiecare zi videoclipuri în rețelele sociale sau pe
site-uri ca Netflix și YouTube.

Oamenii petrec ore întregi socializând și distribuind conținut. Aproape o treime din
timpul online este petrecut în rețelele sociale. Dacă ai o afacere sau dacă pur și simplu
vrei să urmezi o carieră în acest mediu digital atât de dinamic, toți acești oameni care
sunt permanent conectați reprezintă un mare potențial pentru tine. Este extraordinar să
vezi modul în care internetul ne-a transformat viața de zi cu zi într-un timp atât de
scurt. În toate țările și în toate regiunile de pe glob, lumea a făcut o trecere
fundamentală și profundă către mediul digital. Este o ocazie de care poți profita.
Rămâi cu noi și îți vom arăta cum.

Noțiuni cheie

În acest videoclip vom intra în detalii privind trecerea globală la mediul digital. Vei
învăța:

 câți oameni sunt online în toată lumea;

 cum își petrec timpul în mediul online;
 modul în care afacerea ta poate profita de pe urma tendinței încă în
creștere spre mediul digital.

Verificați-vă cunoștințele

Afacerile online aduc nenumărate oportunități. Pot ajuta compania în moduri noi și
interesante.

Care sunt oportunitățile de care puteți profita după crearea unei prezențe online pentru
companie?

Selectați opțiunea/opțiunile pe care le considerați corecte, apoi apăsați pe

TRIMITEȚI.
 1.

Identificarea multor clienți noi: toată lumea este online

2.

Vânzare de produse sau servicii direct de pe site sau din aplicație

3.

Difuzarea anunțurilor direcționate către clienți

4.

Economie la factura de întreținere

5.

Aflați mai multe despre ce îndrăgesc clienții

6.

Folosirea analizelor pentru a spori vânzările online

Lecția 2. Oportunitatea digital

Salut! Am văzut deja ce înseamnă revoluția digitală în viețile noastre. E vremea să

trecem la practică! Cum ne poate ajuta numărul tot mai mare de oportunități online?
Hai să vedem. Vom vorbi despre elementele de bază ale mediului digital, despre cum
pot influența acestea mediul de business și despre marketingul online.

Să presupunem că ai un service auto și ți-ai crescut până acum afacerea doar pe baza
recomandărilor clienților tăi. Însă, ți-ai dori să fi prezent și online. Cum poate ajuta
acest lucru la creșterea afacerii tale? Prin motoarele de căutare. Clienții care caută
online un service auto, pot accesa afacerea ta și astfel poți avea mai mulți clienți.

Să zicem că un utilizator caută pe Google service auto în Craiova și pe lista de

rezultate apare atelierul tău. Cum poate influența acest lucru afacerea ta? În mai multe
feluri. De exemplu, clientul poate vedea acolo un filmuleț despre cum să-ți întreții
mașina, care arată cât de profesioniști sunteți, sau poate vedea o listă cu clienții
mulțumiți. Sau și mai simplu, poate vedea o listă de prețuri sau poate afla costul unei
tractări de 40 de kilometri. Mai poate completa un formular pentru a pune întrebări
sau a solicita o revizie. Poate să acceseze paginile de socializare, unde poate găsi mai
multe informații sau alți clienți cu care poate schimba aceste informații. La început
este posibil să nu ai toate aceste elemente pe site, însă cu timpul va trebuie să-ți
construiești prezența online. În plus, marketingul online îți oferă informații valoroase
despre viitorii tăi clienți, ce își doresc aceștia și cum poți veni în întâmpinarea
nevoilor lor. Cum faci asta?

În online, poți afișa reclame care targetează precis utilizatorii care caută ceea ce oferă
afacerea ta. De exemplu, prin publicitatea pe Google, poți afișa anunțuri unor
potențiali clienți, cum ar fi cei care caută reparații auto în Craiova. Totodată, prin
Google Analytics poți afla: dacă aceștia au accesat site-ul, dacă au dat clic pe anunț,
dacă au văzut vreun videoclip sau au completat vreun formular. Interesant, nu? Dar
cum putem să facem asta pentru afacerea ta?

În primul rând, nu te speria. Instrumentele și tehnologia din ziua de azi sunt ușor de
dobândit și de învățat. Multe sunt gratuite. De fapt, cea mai mare provocare a
companiilor din mediul online nu este deprinderea acestor abilități, ci mai degrabă
întocmirea unei strategii. În acest sens, noi avem o mulțime de tutoriale care te pot
ajuta. Tu vei decide singur dacă vei angaja un freelancer sau o agenție, ceea ce
necesită bani sau te vei ocupa tu de partea creativă și tehnică a site-ului, ceea ce
necesită timp.

În concluzie, gândește-te la costuri și la timp. Fă-ți un buget realist, un plan ușor de

implementat, cu obiective clare. Respectă-le cu seriozitate! La fel ca tine sunt mii de
antreprenori care vor să profite de avantajele internetului. Șansa de a te adresa
clienților de pretutindeni, de aproape sau de departe, a devenit o șansă imposibil de
ignorat. Așadar, fă-ți curaj și cucerește lumea digitală.

Noțiuni cheie

Nu a fost niciodată mai simplu, mai convenabil și mai avantajos pentru afacerea ta să
fie prezentă online. Nu te lăsa intimidat de numărul mare de oportunități din mediul
digital. În acest videoclip vom prezenta:

 componentele de bază ale prezenței în mediul digital;

 ce legătură au acestea cu afacerea ta;
 cum să începi.

Verificați-vă cunoștințele

Cătălin, un mecanic auto de 50 de ani, deține un service auto într-un mic oraș și se gândește să-și
extindă afacerea pe internet.

Ce avantaje poate avea afacerea sa în mediul digital?

1.

Ar deveni mai vizibil pentru clienți

2.
 Poate direcționa anunțuri către clienții locali

3.

Este mai simplu de comunicat cu clienții

4.

O nevoie mai scăzută de conversații cu clienții

5.

Mai multe date despre comportamentul online al clienților

6.

Își poate moderniza sigla companiei