10.

E-mail marketing
Lecia 1
Notiuni de baza in e-mail marketing
Buletinele informative i ofertele speciale trimise prin e-mail joac un rol esenial n planul general de
marketing, construind i ntrind relaiile cu clienii. n acest videoclip i vom arta:

cum s dezvoli o list de contacte;

cum s vizezi segmente de public n funcie de interese;

cum s construieti relaii cu clienii.

Salut! n ziua de astzi suntem bombardai cu oferte i avem foarte multe opiuni de produse. Dac
vrei s rmi n topul preferinelor clienilor, ncearc e-mail marketingul. Acesta poate completa cu
succes activitile de marketing pe care le desfori deja. Te ntrebi oare de ce? Pentru c sporete
implicarea clienilor i nu presupune costuri prea mari. n plus, d rezultate foarte bune i pe mobil.
i vom arta n acest videoclip cum funcioneaz un serviciu de e-mail marketing, cum s-i creezi o
baz de date i cum s te adresezi diverselor segmente de public n funcie de interesele lor. Vei
vedea cum marketingul prin e-mail te ajut s menii o legtur mai strns cu clienii ti.
Ca i n cazul altor activiti de marketing, e-mail marketingul presupune stabilirea unor obiective
clare. Doreti s foloseti e-mailul ca s atragi mai muli vizitatori sau ca s i prezini produsele i
serviciile? Sau doreti s i sporeti vnzrile prin trimiterea unui voucher de reducere care s i
aduc cel puin 10 conversii? Indiferent de obiective, pentru nceput trebuie s i creezi o baz de
date cu persoanele care i-au exprimat deja interesul fa de produsele tale. Dar cum i identifici pe
aceti oameni i, mai mult, cum le afli adresele de e-mail? Un prim pas eficient este s le povesteti
clienilor existeni despre acest serviciu. Haide s i dau un exemplu. S spunem c deii un magazin
cu produse pentru animale. Cnd interacionezi cu clienii ti este bine s le oferi reduceri sau oferte
speciale dac acetia se nscriu la newsletter. Sau mai mult, dac deja dei un site, include un
formular prin care vizitatorii se pot nscrie online. Reine totui c nainte de a le trimite e-mailuri
comerciale cu oferte, acetia trebuie s i dea acordul. n cele mai multe ri exist legi specifice n
vigoare pentru acest tip de activitate.
S zicem c deja i-ai creat o list cu persoanele care doresc s primeasc newslettere de la tine. Dar
hai s ne gndim i la alte metode prin care e-mail marketingul te poate ajuta la ndeplinirea
obiectivelor de vnzri. Reine c nu trebuie s i sufoci clienii cu prea multe e-mailuri. Poi s ncepi
cu un salut prietenos i cu o scurt introducere. Apoi, s incluzi cteva date despre magazin i despre
produsele pe care le vinzi. n acest moment deja poi s faci un sondaj pentru a restrnge interesele i
pentru a-i da seama care este profilul oamenilor din baza ta de date. Nu ai vrea s trimii oferte cu
hran pentru pisici celor care au cini. De aceea, este foarte bine s aduni ct mai multe date despre
clienii ti, pentru a le putea trimite oferte personalizate. De exemplu, dac o anumit categorie de
clieni a comandat recent hran pentru cini, este bine s le trimii oferte cu cele mai frumoase
jucrii i zgrzi pentru patrupezii lor. Este bine s incluzi mai multe informaii utile i oferte relevante,
cum ar fi, sfaturi pentru dresaj sau cupoane pentru delicatese canine. n timp ce i informezi clienii
despre produsele tale folosete newsletterele pentru a-i cunoate mai bine. ntreab-i abonaii dac
vor s primeasc actualizri despre produsele sau serviciile noi. Apoi, afl ct de des ar vrea s

primeasc veti de la tine. Vor s primeasc e-mailuri sptmnal sau lunar? Adun toate aceste
informaii n bazele de date cu adresele de e-mail i folosetele n newsletterele urmtoare.
Ce se ntmpl cu cei care sunt inactivi de mult timp n baza ta de date? Aceti oameni sunt
importani pentru afacerea ta. Este bine s pstrezi o relaie pozitiv i de durat cu acetia. Cum
poi s faci asta? ncearc s le anticipezi nevoile. Haide s i dau un exemplu. S spunem c n
trecut anumii clieni au comandat un tratament anti-purici i cpue. Se apropie vara i, odat cu
vremea cald, apar i parazii care le fac ru prietenilor ti blnoi. Le poi trimite un e-mail cu sfaturi
pentru protejarea casei de purici i cpue. Apoi le poi trimite o ofert cu 20% reducere pentru
tratamentul lor preferat. Sau, din cnd n cnd, le poi trimite iubitorilor de pisici videoclipuri
amuzante de pe internet. Dac ai coninut interesant i util, acetia vor aprecia e-mailurile primite de
la tine, iar atunci cnd vor fi gata s cumpere ceva, tu vei rmne alegerea lor de baz. Le poi
trimite i un e-mail n care s le ceri feedback n ceea ce privete interaciunea lor cu persoana de la
vnzri. Le poi rspunde direct sau s le oferi soluii la probleme sau pur i simplu s le mulumeti
c sunt clienii ti.
Cam asta e cu e-mail marketingul. Newsletterul este o metod eficient pentru a-i dezvolta relaiile
cu clienii actuali i poteniali. Atunci cnd identifici segmente de public crora te adresezi, trebuie
s-i personalizezi comunicarea cu acetia n funcie de interesele lor. Dac oferi coninut interesant
i util, pas cu pas le vei ctiga ncrederea. O baz solid de clieni contribuie foarte mult la
dezvoltarea afacerii. Dac vrei s ti mai multe despre marketingul prin e-mail, i-am pregtit destule
materiale. n urmtoarele videoclipuri, vom vorbi despre diversele servicii de marketing prin e-mail i
despre funcionalitile lor. i vom mai arta i cum s scrii corect un newsletter.
Putei folosi marketingul prin e-mail pentru a transmite clienilor informaii despre produse i
promoii i putei chiar s trimitei cupoane de reducere i oferte speciale. n cazul n care cunoatei
unele dintre preferinele cu privire la produse ale clienilor, le putei trimite e-mailuri cu coninut
personalizat.
Marketingul prin e-mail nu le permite clienilor s comunice ntre ei prin e-mail, iar aceste mesaje
sunt, de regul, transmise de pe o adres no reply, astfel nct clienii nu pot transmite napoi
probleme sau ntrebri. Adresa de e-mail de la serviciul de asisten pentru clieni ar fi mai util
pentru aceasta.

Lecia 2
Variante de marketing prin e-mail
Multe sisteme software de marketing prin e-mail te ghideaz prin ntregul proces de planificare a
unei campanii prin e-mail eficiente. Poi s monitorizezi felul n care destinatarii interacioneaz cu emailurile pentru a personaliza coninutul. n acest videoclip vei nva:

funciile instrumentelor de marketing prin e-mail;

beneficiile pe care le are urmrirea comportamentului destinatarilor acestor e-mailuri;

personalizarea coninutului n funcie de informaiile despre clieni.

Un serviciu de e-mail marketing te ghideaz pas cu pas, mai ales dac eti nou n domeniu. n
continuare, vom vorbi despre funciile i beneficiile serviciilor de e-mail marketing sau newsletter. i
vom arta cum poi obine statistici despre comportamentul clienilor, astfel nct s poi face un
coninut ct mai personalizat pentru abonaii ti.

Majoritatea instrumentelor de e-mail marketing au funcii comune. Prima este baza de date de
contacte n care se pstreaz informaiile despre clienii ti. Aici vei avea e-mailurile, numele sau
adresele acestora. Majoritatea serviciilor i ofer opiunea de a transfera datele dintr-un excel sau
spreadsheet, n caz c ai deja prea multe date stocate.
Trebuie s le dai posibilitatea oamenilor de a se abona i dezabona singuri. Acest lucru l poi face
foarte uor, cu ajutorul unui formular online integrat. Mai departe, datele se vor transfera automat
n baza ta de contacte, iar vizitatorii site-ului se pot nscrie la newsletterul tu. Trebuie s rei c
acest formular se poate personaliza, aa c le poi cere clienilor informaiile care chiar te
intereseaz. i dac vorbim de stil i design, formularele de abonare online ar trebui s fie scurte i
uor de completat. Lista abonailor va crete mult mai repede dac nu ceri multe informaii, ns
profilarea targetului nu va mai fi att de complex.
Poi ncepe cu adresa de e-mail i n funcie de restul informaiilor, poi mpri clienii n mai multe
categorii. De exemplu. S presupunem c ai un magazin cu hran pentru animale. Dac tii c ai
clieni care au pisici, i vei grupa ntr-o list separat, pentru a le trimite e-mailuri cu hran pentru
pisici. La fel vei face i cu clienii care au cini. Idea este c, dac ti ct mai multe informaii despre
clienii ti, cu att mai relevante vor fi e-mailurile pe care acetia le primesc de la tine. Evident, dac
ai o strategie bine pus la punct.
Bun! Dup ce ai creat baza de date, putem trece la forma i la coninutul e-mailurilor tale. abloanele
de e-mail i permit s creezi un design care s se potriveasc cu brandul tu i cu informaiile pe care
vrei s le transmii. E recomandat ca acesta s rmn constant pentru a-i obinui pe clienii ti cu
acelai tip de vizual.
Atunci cnd creezi o campanie de e-mail marketing, ine minte! Clienii ti sunt obinuii s citeasc
newsletterele de pe telefon. Asigur-te c ai adaptat mesajul tu i pentru mobil. Mai poi programa
ora la care s trimii e-mailuri abonailor ti. Le poi trimite imediat dup ce le-ai conceput sau mai
trziu sau ntr-o alt zi, cnd ai o ofert mai bun.
Un instrument de e-mail marketing i arat ce fac oamenii cnd primesc e-mailuri de la tine. n urma
unor analize, vei putea descoperi c majoritatea clienilor acceseaz e-mailul luni diminea la prima
or sau vineri dup prnz. Acest instrument poate fi folosit foarte iste, dac trimii newsletterele n
apropierea orei de deschidere specific publicului tu.
Serviciile de marketing pentru newsletter pot urmri cine d clic pe linkurile din e-mail. Dac linkurile
duc ctre site, atunci pot urmri i ce fac utilizatorii acolo.
Serviciile de marketing pentru newsletter ofer i o funcie de personalizare pentru coninut. Dac
targetezi fiecare grup cu un newsletter personalizat, cresc ansele ca utilizatorii s-i citeasc
newsletterul i, mai ales, s dea clic pentru a-i vizita site-ul.
Dup cum vezi, planificarea unei campanii de e-mail este foarte simpl. Economiseti timp i poi s
vezi cum interacioneaz abonaii cu mesajul tu. Cu ct cunoti mai multe lucruri despre clieni, cu
att mai personalizat va fi coninutul pe care l vei livra. n videoclipurile urmtoare, i vom arta
cum s scrii un e-mail convingtor i cum s i gestionezi campaniile.
Serviciile de marketing prin e-mail pot personaliza automat mesajele, incluznd numele clientului,
dar nu sunt att de detepte nct s scrie tot e-mailul pentru dvs.
Unele servicii de marketing prin e-mail sunt gratuite, iar altele cost. Studiai i vedei care vi se
potrivete cel mai bine

Lectia 3
Cum s compui e-mailuri de marketing excelente
Campaniile de marketing prin e-mail se vor schimba, ns obiectivul rmne acelai. Vrei s compui
e-mailuri care s atrag atenia i s ncurajeze aciunea. Ai nevoie doar de cteva sfaturi ca s i
promovezi profesionist afacerea. n acest videoclip vom explica:

cum s realizezi subiecte atractive pentru e-mailurile trimise;

cum s scrii coninut concis, cu ndemnuri puternice;

cum s incluzi linkuri utile pentru clieni.

Bun! Ai creat deja o baz de date cu informaii despre clienii ti i ai ales un serviciu de e-mail
marketing. Eti gata s demarezi prima ta campanie. Hai s aflm cum s atragi clienii cu linii de
subiect contingtoare i cum s le menii atenia printr-un coninut concis i relevant.
S zicem c ai un magazin de produse pentru animale de companie. Ai colectat numele, e-mailurile i
tipurile de animale ale clienilor poteniali, iar acum eti gata s lansezi prima campanie. Intenionezi
s trimii proprietarilor de cini i pisici oferta ta pentru cele mai bune tipuri de mncare natural
pentru animale. Dar, pentru a-i convinge s citeasc newsletterul, va trebui nti s-i faci s deschid
e-mailul. Tocmai de-asta e important ca mesajul din subiectul newsletterului s fie convingtor. E
musai s faci o prim impresie bun. Gndete-te la ce vd clienii cnd se uit n inbox-ul lor. Vor
vedea dou lucruri: numele magazinului n cmpul "expeditorului" i subiectul mesajului. Le strnete
e-mailul tu curiozitatea? E indicat s utilizezi n cmpul "expeditorului" numele i e-mailul
magazinului sau al brandului tu. Oamenii sunt nclinai s deschid un e-mail de la cineva pe care l
recunosc sau n care au ncredere.
Subiectul e-mailului contribuie la succesul sau eecul campaniei. Un mesaj eficient n linia de subiect
va convinge oamenii s deschid e-mailul. Unul mai puin inspirat poate face ca e-mailul s fie ters
sau s ajung n spam. De aceea e recomandat ca subiectul unui newsletter s fie format din
maximum 10 cuvinte. ncearc s rezumi acolo cele mai valoroase i relevante informaii din e-mail.
Atunci cnd este posibil, personalizeaz ct mai mult subiectul. De exemplu: "ai cel mai sntos cine
beagle din Aviaiei?" E bine s evii cuvinte ca "reducere", "gratuit" i "special", precum i simbolurile
monetare sau semnele de exclamare, pentru c uneori acestea declaneaz filtrele de spam.
Bun, acum c ai atras atenia clienilor, iar ei au deschis newsletterul tu, ai fcut jumtate din
treab. Mai trebuie s iei n considerare i un alt aspect: ct de ocupai sunt acetia i cte mesaje i
bombardeaz zilnic. Chiar dac ai scris cel mai interesant mesaj cu putin, acesta va fi citit doar pe
diagonal, aa c fii concis. Paragrafele trebuie s fie scurte, n jur de 1-3 propoziii i axate pe o
singur idee. Dac nu vrei s ncarci prea mult newsletterul, poi aduda linkuri ctre informaii
suplimentare de pe site.
Linkurile din e-mail ar trebui s includ ndemnuri sau call-to-action. ncurajeaz-i pe destinatari s
dea clic pentru a vedea ofertele de pe site. De exemplu, un link ar putea avea mesajul urmtor: "d
clic aici i primeti 25% reducere la urmtoarea comand de mncare bio pentru pisici" sau "livrare
gratuit la toate comenzile de peste 100 de lei". Utilizeaz un text i un design potrivit pentru a
evidenia coninutul i ofertele importante. Ah, i mai trebuie s incluzi ceva: linkuri n partea de jos a
mesajului. Ele vor permite utilizatorilor dezabonarea, modificarea preferinelelor contului sau
actualizarea informaiilor de contact. E bine s le oferi utilizatorilor un mod ct mai simplu de a
renuna la newsletterele tale, mai ales c n unele ri acest lucru este impus prin lege.

Aadar, reine informaiile cheie ale leciei: unu, gsete un titlu scurt, dar puternic. Doi, scrie un
coninut concis, pe un ton distractiv i atrgtor. i trei, include linkuri utile, care mbuntesc
experiena clienilor, influennd n mai multe vnzri. Cu fiecare campanie de e-mail marketing vei
nva din ce n ce mai multe despre ce funcioneaz i ce nu n newslettere. Cu timpul, vei crea emailuri mai bune pentru clienii ti, care, la rndul lor, te vor ajuta s i dezvoli afacerea.
Cea mai bun soluie este s foloseasc numele clientului i o ntrebare atractiv sau o declaraie
intrigant, pentru a atrage atenia. De asemenea, este succint i sugestiv.
Variantele mai puin eficiente (rspunsurile 2 i 3) nu sunt foarte atractive. Folosirea multor simboluri
monetare i a semnelor de exclamare poate fi privit ca neprofesional i orientat ctre vnzare cu
orice pre, iar muli furnizori de servicii de e-mail vor filtra automat aceste e-mailuri i le vor plasa
direct n folderul de spam.

Lectia 4
Gestionarea unor campanii prin e-mail reuite
O campanie prin e-mail implic gestionarea multor lucruri. Folosete aceste strategii i vei fi pe
drumul cel bun spre obinerea succesului. Aici vom discuta despre:

utilizarea testrii A/B pentru mbuntirea ratei de conversie;

crearea unor pagini de destinaie relevante pentru campanie;

msurarea performanei campaniilor prin e-mail.

Salut! Astzi vei nva strategii prin care s-i asiguri succesul campaniei de e-mail marketing. O
astfel de campanie presupune gestionarea mai multor aspecte: ce transmite subiectul e-mailului,
cum arat vizual newsletterul, unde sunt poziionate elementele grafice sau unde ajunge utilizatorul
dup ce d click pe un buton din newsletter. Pentru a eficientiza managementul acestor elemente
nct s obinem vnzri directe din newsletter, putem folosi tehnica denumit A/B testing sau
testarea de tip A/B. Aceasta const n crearea mai multor versiuni ale unui newsletter pentru a vedea
care dintre ele funcioneaz mai bine. S presupunem c trimii un e-mail care anun lansarea unor
produse noi, dar nu tii ce linie de subiect s foloseti. Poi trimite ctre jumtate dintre clieni o
variant a subiectului, s-o denumim A i celorlali varianta B. Apoi poi compara care newsletter a
nregistrat o rat de deschidere mai mare. Rata de deschidere msoar raportul dintre numrul celor
care deschid e-mailurile i numrul total de e-mailuri livrate. Bineneles c varianta cu numrul de
deschideri mai mare este cea ctigtoare. Pe aceasta o poi analiza pentru a extrage "reeta
ctigtoare" pe care o vei folosi la newslettere viitoare.
Mai poi utiliza testarea A/B pentru a gsi ce frecven de trimitere, ce coninut sau ce imagini se
potrivesc newsletterului. Te poi juca i cu timpul de trimitere a newsletterului. Poi ncerca s trimii
e-mailuri marea i duminica sau sptmnal i lunar. Trebuie s vezi ce anume prefer publicul tu
i n funcie de asta s te adaptezi. Reine c nu este recomandat s trimii totui prea multe emailuri sau s faci A/B testing la fiecare dintre ele. E important s pstrezi un echilibru i s testezi
ntotdeauna lucrurile importante care i pot influena rata de deschidere, timpul petrecut n
newsletter sau comanda direct de produse online. De asemenea, trebuie s le oferi utilizatorilor i
opiunea de a primi mai puine e-mailuri. De exemplu, n loc de e-mailuri sptamnale, acetia pot
opta s primeasc doar un rezumat cu ofertele importante ale lunii. Astfel, vei evita dezabonarea
celor care pur i simplu doresc s primeasc mai rar nouti de la tine.

Un alt lucru important al campaniei de e-mail marketing este crearea unei pagini de destinaie,
landing page, care duce direct pe site. Landing page-ul este primul lucru pe care l vede un abonat
cnd i acceseaz site-ul. Astfel, cnd cineva d clic pe un link dintr-un e-mail, acesta trebuie s
ajung la o pagin care s i arate coninutul sau produsul dorit. N-ai vrea ca utilizatorul s dea clic
pe un link i s ajung pe pagina principal, unde nu va gsi produsul pe care l cuta? Campaniile de
e-mail marketing au mai mult succes dac trimii vizitatorii direct la pagina pe care doresc s o vad.
Aa pot afla detalii despre produs i poate chiar l vor cumpra!
Mai trebuie s ii cont i de un alt aspect: utilizatorii citesc newsletterele pe mobil, tablet, laptop sau
desktop. Asta nseamn c pagina de destinaie din e-mail trebuie s funcioneze pe toate deviceurile menionate. La fel ca n cazul oricarui tip de marketing online, eficiena e-mail marketingului
este uor de evaluat. De obicei, serviciile de e-mail la care eti abonat includ i instrumente de
analiz. Rapoartele i pot arta numrul de deschideri, care te ajut mai departe s afli care linie de
subiect a fost mai atractiv. Rata de clic msoar ci oamenii acceseaz linkul din e-mail i astfel
descoperi ce coninut i convinge pe utilizatori s i viziteze site-ul.
i, n sfrit, poi utiliza analiza web pentru a afla ce fac utilizatorii pe site-ul tu i care este traseul
lor dup ce dau clic pe newslettere. Ca ntotdeauna, trebuie s caui oportuniti de a mbunti
experiena online a vizitatorilor care ajung din e-mail pe site-ul tu. Poi s i mbunteti constant
campaniile de e-mail marketing, testnd versiuni diferite, crend landing page-uri relevante i
folosind analiza pentru a vedea ce se potrivete publicului tu. Aceste sfaturi te vor ajuta s ai succes
i s nelegi valoarea campaniilor de e-mail marketing.
Google Analytics i va oferi tefaniei ratele de deschidere (cte dintre e-mailurile sale de marketing
sunt deschise de ctre clieni) i ratele de clic (ci clieni au dat clic pe linkuri din e-mailurile sale). De
asemenea, va putea vedea ce volum de vnzri a fost generat de e-mailurile sale.
Google Analytics nu i poate spune tefaniei ct de des au fost mutate e-mailurile sale direct n
folderul Co de gunoi de ctre un client potenial.
Reinei c, pe lng datele de analiz descrise mai sus, tefania poate folosi i analize web pentru a
descoperi mai multe despre cum interacioneaz clienii cu site-ul su.

11.Cauarile pe web
Lectia 1
Noiuni de baz despre motoarele de cutare
Motoarele de cutare catalogheaz internetul pentru a ajuta utilizatorii s intre n legtur cu ceea
ce caut, iar asta le face un instrument de marketing excepional. Acest videoclip prezint:

o scurt istorie a motoarelor de cutare;

cum au schimbat motoarele de cutare modul de a face afaceri;

de ce cutarea este nceputul perfect.

Hei! Vom afla n continuare cum au schimbat motoarele de cutare lumea afacerilor i de ce au
devenit un loc excelent pentru a-i promova compania. Dar hai s vorbim mai nti despre istoria lor,
cum au aprut motoarele de cutare i cine le-a inventat.

Unul dintre primele motoare de cutare a fost un program denumit Archie, lansat n 1990, care le
permitea utilizatorilor s caute i s acceseze numele paginilor web. ns Archie nu putea spune ce
anume conineau acele pagini web. Cu timpul lucrurile au evoluat, iar motoarele de cutare precum
Google, Bing, Yahoo, Ask.com, AOL, Baidu sau Yandex pot fi acum foarte specifice n cutri. Acestea
folosesc algoritmi incredibil de sofisticai pentru a cuta ntr-un numr uria de pagini web.
Majoritatea motoarelor de cutare funcioneaz dup acelai principiu. Cnd cineva vrea s
gseasc ceva, scrie un cuvnt sau o expresie n csua de cutare. Acetia sunt "termenii de
cutare". Motorul de cutare compar termenii cu paginile web deja indexate, alegnd cele mai
bune potriviri pentru cutarea respectiv. Scopul unui motor de cutare este s arate utilizatorilor o
list cu cele mai relevante rezultate pentru ceea ce caut. La tastarea unui cuvnt sau expresii ntr-un
motor de cutare, pagina de rezultate va afia n principal linkuri ctre site-uri. ns aceasta poate
conine i imagini, videoclipuri, poziionri pe hart, reclame i multe altele. Cum poate afacerea ta
s beneficieze de toate astea?
Hai s lum un exemplu. S presupunem c ai o ceainrie n Bucureti. Undeva pe lng Piaa
Victoriei. Un utilizator intr online i caut: ceainrie Victoriei. Perfect! Acum este ocazia ideal ca
ceainria ta s apar pe pagina cu rezultatele cutrii. La fel se ntmpl i dac ai o splatorie de
maini la periferia oraului ori un restaurant central cu livrare la domiciliu. i vei dori probabil s
apari primul n rezultate atunci cnd utilizatorii caut cuvinte i expresii care trimit la site-ul tu. Ei
sunt interesai direct de serviciile i produsele tale.
Muli specialiti de marketing i vor spune c aceste cutri sunt eseniale n strategiile lor, iar cifrele
susin acest lucru. Conform unui raport de e-marketing publicat pe statista.com, la nivel mondial n
2016, se vor cheltui 181,3 miliarde de dolari pe publicitatea digital. Aproape jumtate din sum se
va duce spre zona de search. Asta nu nseamn c trebuie s ignori celelalte metode de publicitate
online. Planul tu de promovare ar trebui s includ i alte canale de comunicare, cum ar fi reelele
de socializare, e-mail marketingul i publicitatea pe Display. Dac eti interesat s i promovezi
produsele i serviciile online, includerea n cutri este cea mai bun variant.
Cu ajutorul motoarelor de cutare, utilizatorii pot cuta produsul sau serviciul dorit, exact atunci
cnd l doresc. De asemenea, pot ajuta companiile s vizeze clienii cei mai interesai de ofertele lor.
Combinaia acestor avantaje este motivul pentru care publicitatea prin motoarele de cutare este
att de relevant pentru companii. Ele pot aprea exact atunci cnd clienii poteniali caut ceea ce
ofer companiile.

Lectia 2
Cum funcioneaz motoarele de cutare
Motoarele de cutare examineaz toate paginile de pe internet, le mpart n categorii i le ordoneaz
logic atunci cnd caui ceva. Este util pentru afacerea ta s nelegi modul n care funcioneaz
acestea. Acest videoclip trateaz:

cum gsesc motoarele de cutare paginile web;

ce fac cu paginile web pe care le gsesc;

cum decid ce s afieze pe paginile cu rezultatele cutrii.

Salut! n acest videoclip vom afla mai multe despre cum funcioneaz motoarele de cutare. i voi
explica noiunile de baz: cum gsesc motoarele de cutare paginile web, ce fac cu paginile gsite i
cum decid afiarea rezultatelor.
Atunci cnd utilizezi un motor de cutare pentru a gsi cea mai apropiat cafenea, probabil nu te
gndeti la tehnologia din spate. Dar mai trziu, te vei ntreba poate cum a reuit motorul de cutare
s fac asta. Cum a sortat el ntregul internet att de rapid i cum a ales rezultatul pe care tocmai l
ai n faa ochilor. Fiecare motor de cutare are propriul algoritm, ns toate efectueaz trei activiti
de baz. Unu, examineaz coninutul pe care l gsesc i pe care au permisiunea s-l vad. Acest pas
se numete crawling. Doi, ele clasific tot coninutul, lucru care se numete indexare. i trei, decid ce
coninut este mai relevant pentru cutare. Acest lucru se numete ierarhizare.
S vedem n detaliu cum acceseaz motoarele de cutare internetul prin crawling. Fiecare motor de
cutare folosete algoritmi pentru a parcurge paginile. Acetia se numesc crawlere, programe spider
sau aplicaii bot, de la robot. Ele parcurg paginile urmrind linkuri ctre alte site-uri. Unicul lor scop
este s viziteze permanent paginile, cutnd coninut nou pentru indexare.
Indexarea este a doua parte a procesului. Indexul este o list uria cu paginile web i tot coninutul
gsit de aplicaiile bot. De aici se preiau rezultatele cutrilor. ns nu tot ce gsete aplicaia bot
ajunge n indexul motorului de cutare. Motoarele de cutare pot gsi mai multe copii ale aceluiai
coninut, aflate pe site-uri diferite. E oare posibil aa ceva? Este, iat un exemplu! Imagineaz-i c
nu caui o cafenea, ci o cafetier. Observi c o cafetier are aceeai descriere pe mai multe site-uri
web. Probabil descrierea a fost furnizat de productor. Acum motorul de cutare trebuie s aleag
ce versiune s pstreze n index. Nu are nevoie de dubluri, aa c e puin probabil s fie adugate
toate paginile. Deci, ce faci dac ai un site pe care vinzi astfel de cafetiere? Cel mai bine este s scrii
propria ta descriere pentru cafetier. Logic, nu?
Cam asta nseamn crawlingul i indexarea. Mai rmne ierarhizarea. Gndete-te ce se ntmpl
dup ce scrii un termen de cutare. Motorul caut rezultate corespunztoare n index. Dar dac asta
nseamn sute de milioane de rezultate? Ei bine, aici intervine ierarhizarea. Este un ingredient special
i secret al motoarelor de cutare. Exist multe modaliti prin care motoarele determin poziia n
cutri. in cont de cuvintele din pagin, numrul de site-uri cu linkuri ctre ea i noutatea
coninutului. Dar indiferent de formula folosit, obiectivul rmne acelai: conectarea utilizatorului
cu ceea ce caut.
Reine! Motoarele de cutare lucreaz constant s gseasc coninutul de pe web, s-l organizeze,
apoi s afieze rezultatele relevante pentru cutare. nelegerea modului lor de funcionare este util
pentru afacerea ta. Te ajut n ncercarea de a urca tot mai sus n rezultatele cutrilor importante.
Toate sunt modaliti bune de a face site-ul lui Vlad relevant, n afar de copierea de coninut de pe
alt site. Dac multe site-uri folosesc acelai coninut, va fi dificil pentru oricare dintre ele s ias n
eviden n lista de cutare.
Modul n care motoarele de cutare evalueaz site-urile este ingredientul lor special. Detaliile
despre cum funcioneaz sunt pstrate secret.
Cu toate acestea, se poate presupune c ideile lui Vlad de mai sus (n afar de cea care sugera
copierea de coninut) vor avea un efect pozitiv asupra vizibilitii la cutare

Lectia 3
Cum vd motoarele de cutare reeaua web
Dac vrei s te asiguri c site-ul tu apare n ct mai multe rezultate ale motoarelor de cutare,
urmrete acest videoclip, care prezint:

cum neleg motoarele de cutare ce se afl pe o pagin web;

ce pri ale unei pagini web ajut motoarele de cutare n acest demers;

cum faci ca paginile tale web s fie mai vizibile pentru motoarele de cutare.

Salut! Acum vom afla cum vd motoarele de cutare paginile web. Vom trece n revist modul n care
motoarele de cutare descifreaz coninutul unei pagini web i cum poi face ca paginile tale s fie
mai vizibile pentru acestea. Cu alte cuvinte, cnd ceri motorului de cutare s gseasc ceva, el caut
ntr-o list uria de pagini indexate anterior. Din acel index extrage rezultatele relevante pentru
ceea ce caui tu. Paginile ajung n index doar dup ce motorul de cutare a aflat care este coninutul
lor. Astfel, acesta le poate pstra n locul potrivit i le acceseaz rapid la urmtoarea cutare pe
aceeai tem.
Dac tii cum interpreteaz motorul de cutare coninutul paginilor, i poi optimiza paginile pentru
a te asigura c apar n rezultatele cutrilor. S spunem c ai o cafenea i ai creat un site pentru a o
promova. Cnd un motor de cutare se uit la pagin vede i codul din spatele ei, acel cod HTML.
Anumite pri din codul HTML ajut motorul de cutare s neleag despre ce este vorba n pagina
respectiv, iar dac tii care sunt aceste pri importante, atunci i poi optimiza site-ul.
S ncepem cu poriunea de cod ce conine titlul paginii. n acest exemplu, poi vedea titlul n partea
de sus, "Cafeneaua Victoriei". Motorul de cutare vede titlul cuprins n poriunea de cod. Aceast
poriune se numete eticheta "title" sau titlu. Multe site-uri pot fi modificate folosind instrumente
care se ocup direct de codul HTML pentru tine. Acestea se numesc CMS-uri (Content Management
Systems sau Sisteme de Management ale Coninutului). Poi ajuta motorul de cutare asigurndu-te
c titlul descrie cu acuratee coninutul paginii tale. Doar aa poate aprea printre rezultatele
relevante.
Urmtorul aspect pe care ar fi bine s-l iei n considerare este textul paginii. Gndete-te la cei care
vrei s-i viziteze pagina i ce cuvinte folosesc ei pentru a vorbi despre produsele i serviciile tale.
Discut despre etichetele bio? Prefer "cappuccino" n loc de "macchiato"? Cu siguran acestea sunt
i cuvintele pe care le folosesc n cutri. ncearc s vorbeti pe limba clienilor ti atunci cnd scrii
coninutul paginii. Doar aa te poi asigura c te vor gsi.
Acum hai s vorbim despre imaginile din pagina ta. Motoarele nu vor vedea imaginile apetisante cu
cafea n aceeai manier ca noi. Mare pcat! Dar, nu-i totul pierdut. Vor vedea codul din spatele
imaginilor. Pentru a ajuta motorul de cutare s identifice imaginea, numete-o corespunztor. De
exemplu numele "imagine.jpg" nu e foarte potrivit pentru un motor de cutare. Aa c ai putea s
foloseti un nume care descrie exact ce conine imaginea, cum ar fi "mocca-cu-gheata-si-menta.jpg".
Poi merge chiar mai departe adugnd texte alternative direct n cod pentru imaginea respectiv.
Aceast etichet e cunoscut ca "alt-tag" i descrie imaginea. E folositoare mai ales pentru cei care
utilizeaz browsere ce nu afieaz imagini sau pentru cei cu probleme de vedere. Dac foloseti un
CMS pentru site-ul tu, cu siguran poi aduga o etichet "alt-tag".

ine minte! Folosete titluri unice i descriptive pentru fiecare pagin a site-ului tu. Scrie pentru
clienii ti. Adaug mereu cuvinte i fraze care s ajut motoarele de cutare s neleag despre ce
e vorba pe site. i nu uita s denumeti imaginile prin cuvinte descriptive, apoi include acel text
alternativ, "alt-tag". Toate la un loc contribuie ca pagina ta s apar n faa celor care conteaz:
clienii ti.
Folosirea unor etichete corecte pentru imagini ajut motoarele de cutare s le aleag atunci cnd
se efectueaz cutri relevante. Folosirea unor nume generice, cum ar fi imaginea3.jpg, poate fi
contraproductiv, deoarece este puin probabil s apar ntr-o anumit cutare.
n mod similar, folosirea unor titluri corecte de pagin poate ajuta site-urile s apar n rezultatele de
cutare relevante.
n final, folosirea unor tipuri de cuvinte cheie care se caut, cum ar fi comer cinstit sau
cappuccino, nseamn c site-ul lui Vlad are mai multe anse s fie afiat n rezultatele cutrii.

Lectia 4
Despre cutarea organic
Cnd cineva scrie un cuvnt sau o expresie ntr-un motor de cutare, se afieaz o list de rezultate
cu linkuri la pagini web i la alte materiale asociate cutrii. Acest videoclip analizeaz coninutul
gsit n rezultatele organice. Vei nva:

ce sunt rezultatele organice;

ce este optimizarea pentru motoarele de cutare (SEO);

cum influeneaz coninutul bun al unui site rezultatele organice ale cutrii.

Hei! Eti gata s explorezi lumea cutrilor organice? Acum i voi explica ce nseamn rezultatele
organice sau nepltite ale unei cutri. Vom afla ce nseamn SEO i vom descoperi cum influeneaz
coninutul de calitate rezultatele organice ale unei cutri.
Ok! Hai s ncepem! Suntem din nou n situaia ipotetic a cafenelei unde tocmai ai nceput s oferi
prjituri macarons autentice. Arzi de nerbdare s dai de veste tuturor fanilor de macarons din ora.
Probabil c o parte dintre ei deja caut online asemenea prjituri. Deci, cum i ajui s te gseasc? Ei
bine, cnd cineva caut ntr-un motor de cutare va obine rezultate organice, nepltite. Rezultatele
organice apar de obicei n centrul paginii. Pe aceeai pagin se vor afia i reclame sau rezultatele
pltite. Ele vor aprea n seciuni separate i vor fi etichetate cu anun sau "ad". Cu toate c
rezultatele organice i reclamele apar pe aceeai pagin, exist o diferen major: nu te cost nimic
pentru a aprea n rezultatele organice. Niciun site nu poate plti pentru a ajunge n aceste poziii.
Aa c dac vrei s sporeti ansele site-ului tu de a aprea n rezultatele organice, trebuie s faci
apel la calitate. Hai s-o lum altfel. Obiectivul principal al unui motor de cutare este de a-i ajuta pe
oameni s gseasc ceea ce caut. Aadar, dac poi convinge un motor de cutare c site-ul tu
este ceea ce oamenii caut, eti n situaia ideal.
Atunci cnd i optimizezi site-ul pentru a aprea n rezultate organice nseamn c faci SEO Search
Engine Optimization. Un SEO de calitate presupune c motorul de cutare gsete i nelege ce-i n
site-ul tu. Ce prefer aceste motoare de cutare? Coninut relevant i de calitate. Gndete-te la ce
ar putea cuta clienii poteniali ai cafenelei tale. Dac i doresc macarons, e posibil s caute exact
cuvntul acesta, "macarons". Dar asta e o cutare destul de generic. Nu tii dac ei cauta o reet,
o imagine sau istoria deliciosului desert. Dac scopul tu este s apari n rezultatele cutrilor pentru

"macarons de cas", trebuie s creezi coninut relevant pe aceast tem. Poi vorbi pe site despre
cum faci macarons dup reeta proprie sau poi sublinia ideea c aceste macarons se gsesc doar n
cafeneaua ta sau pot fi livrate doar n anumite zone. Asta i poate ajuta site-ul s apar n
rezultatele cutarilor pentru "cafenea macarons" sau cutrilor conexe de genul "cele mai bune
macarons din Cluj" ori "macarons proaspete livrate la domiciliu".
Cam aa stau lucrurile cu rezultatele organice ale cutrilor. Dac site-ul tu apare printre ele, clienii
au mai multe anse s dea de tine. n plus, nu te va costa nimic. Tot ce trebuie s faci este s te
asiguri de relevana coninutului. Astfel oamenii interesai vor da clic pe linkul spre site-ul tu i l vor
vizita pentru a afla mai mult. Mai avem multe idei pe tema asta, aa c rmi alturi de noi!
Rezultatele cutrii organice sunt lista principal de rezultate afiate de motorul de cutare. De
regul, acestea sunt elementul principal al paginii de rezultate. Companiile nu trebuie s plteasc
nimic pentru a aprea n rezultatele organice.

Lectia 5
Despre cutarea pltit
Cnd cineva scrie un cuvnt sau o expresie ntr-un motor de cutare, se afieaz o list de rezultate
cu linkuri la pagini web i la alte materiale asociate cutrii. Aceast pagin de rezultate este
organizat n mai multe seciuni. Acest videoclip se ocup de anunuri. Vei nva:

cte ceva despre publicitatea n motoarele de cutare;

de ce publicitatea n motoarele de cutare este att de eficient;

cum concureaz agenii de publicitate pentru oportunitatea de a afia anunuri pe pagina cu

rezultatele cutrii.

Salut! Eti gata s nvei mai multe despre publicitatea prin motoare de cutare? Vom afla mai multe
despre SEM Search Engine Marketing. i vom explica de ce este att de eficient i de ce afacerile
intr n compeiie pentru a afia reclame.
Imagineaz-i c trieti n Iai, ai treab n centru i te lovete o poft nebun de cafea. Scoi
mobilul i caui "cafenea Iai centru". Acum ai n faa ta o pagin plin de opiuni. Fiecare seciune de
pe pagin, fie c vorbim despre hart, rezultate organice sau reclame reprezint o opiune viabil. O
parte dintre aceste rezultate sunt selectate de formula organic a motorului de cutare. Ele sunt
considerate cele mai relevante pagini pe care le poate gsi motorul de cutare pentru expresia dat.
Celelalte seciuni sunt reclame. Dac vei compara aceste reclame cu cele pe care le vezi n reviste, vei
observa o mare diferen: fiecare reclam are aceeai tem, cafeneaua. Nu vei gsi reclame pentru
maini, pantofi sau parfumuri. i n mod interesant reclamele sunt foarte similare cu rezultatele
organice. Aa au fost gndite de la bun nceput i sunt foarte eficiente.
Sarcina cea mai important a unui motor de cutare este s arate oamenilor rezultatele cutrilor
lor. E valabil i pentru reclame.
Deci, cum funcioneaz mai exact publicitatea prin motoarele de cutare? Sunt mai multe modele.
Hai s aruncm un ochi asupra unuia mai popular: reclamele text pe care le vezi n pagina de
rezultate. De fiecare dat cnd cineva caut ceva, companiile pot concura pentru oportunitatea de ai afia reclamele. Se ntmpl n milisecunde, iar cel care caut nu vede licitaia, vede doar
ctigtorii, adic reclamele care apar pe pagin. Pentru a decide care reclam este ctigtoare,
motoarele de cutare urmresc doi factori importani: licitaia (bid-ul) i calitatea reclamei. Bid-ul

este suma maxim pe care o companie e dispus s o plteasc pentru un clic pe reclam. Dac
cineva d clic pe reclam, compania este taxat cu o sum egal sau mai mic dect bid-ul. Cnd o
companie liciteaz 2 lei pentru un cuvnt cheie, asta e suma maxim pe care ar plti-o pentru un
singur clic pe reclam. Dac o reclam se afieaz pe pagina cu rezultate, dar nimeni nu d clic pe ea,
compania nu va plti nimic. Ideal, bid-urile corespund cu valoarea cuvintelor cheie pentru afacerea
respectiv, dar fiecare sum e la dizpoziia fiecrei companii. Unele companii vor fi dispuse s
plteasc 20 de bani pentru un cuvnt cheie, altele vor plti 10 lei. Mediile bid-urilor variaz n
funcie de industrie i de cuvnt cheie.
Bid-urile sunt importante, dar la fel i calitatea. Ctigarea unei licitaii nu depinde numai de bid-ul
cel mai mare. Motoarele de cutare recompenseaz reclamele i cuvintele cheie cu relevan pentru
cutarea respectiv. De fapt, e posibil ca reclame mai relevante s obin poziii mai bune n pagina
cu rezultate, chiar i cu bid-uri mai mici. n unele cazuri, indiferent de valoarea bid-ului, motorul de
cutare nu va afia reclama dac este irelevant.
Recapitulnd, reclamele pltite sunt o opiune prin care ii poti promova produsele i serviciile pe
pagina rezultatelor unei cutri. Cu o campanie de search advertising care e construit bine poi
ajunge la clieni exact n momentul n care caut ceea ce oferi tu. Vrei s nvei mai multe despre
SEM? Urmrete clipurile noastre despre search advertising!
Rezultatele cu anunuri afiate n cutarea pltit sunt direcionate ctre persoane care caut deja
un anumit tip de produs sau serviciu. Aceasta nseamn c anunurile lui Sorin vor fi vzute de
persoanele care probabil ar vrea deja s i viziteze magazinul.
Dei au acelai coninut ca i rezultatele cutrii organice, rezultatele cu anunuri pltite au o poziie
diferit n pagin. n plus, de obicei se specific foarte clar c acestea sunt anunuri sau rezultate
pltite, astfel nct utilizatorii s tie c dau clic pe un anun i s nu fie nelai.
Un mare avantaj pentru Sorin este c va fi taxat numai dac un utilizator d clic pe anun, nu pentru
fiecare apariie n rezultatele cutrii

Lectia 6
Google Search Console
Cu ct ai mai multe informaii pe site, cu att mai bine. n acest videoclip vei nva:

ce este Google Search Console i cum poate fi de ajutor;

cteva dintre funciile sale utile;

cum se configureaz.

Hei! Caui un instrument prin care s mreti traficul site-ului tu? Atunci ai venit n locul potrivit.
Vom vorbi despre serviciul gratuit oferit de Google, numit Search Console.
Deci, ce e mai exact acest Google Search Console? Este un instrument care i ofer feedback despre
performanele site-ului tu n rezultatele cutrilor Google. Are dou funcii principale: i
monitorizeaz performanele n rezultatele cutrilor i i arat cum i percepe Google site-ul.

S zicem c ai o cafenea i site-ul tu are nevoie de cteva update-uri. Hai s vedem cum te poate
ajuta Google Search Console. n primul rnd te ajut prin rapoartele search analytics. Aici poi gsi

rspunsuri la ntrebri precum: ce cutri mi aduc oameni pe site? i poate spune chiar i ce site-uri
au linkuri ctre al tu. De ce sunt importante aceste aspecte? Ei bine, gndete-te c te uii pe
analytics pentru a vedea care cutri i aduc cei mai muli vizitatori pe site. Ideal ar fi s gseti
cuvinte i fraze relevante pentru business-ul tu cum ar fi: "cafenea Baia-Mare" sau "cafenea n
apropiere", "deserturi n cartierul meu" ori "cafea fair trade n apropiere". Dac n rapoartele
analytics dai peste cuvinte sau fraze irelevante, e un semn c textul site-ului tu are nevoie de
modificri.
Un alt aspect care trebuie urmrit este numrul de clicuri. Vei dori s tii de cte ori apare site-ul tu
n rezultatele cutrilor, fr a se da clic pe el. Acesta e un semn c site-ul tu nu are coninut care s
se potriveasc cu cutrile oamenilor.
Raportul linkurilor ctre site-ul tu i arat ce alte site-uri fac referire la al tu. Foarte probabil ca
aceast list de referine s includ alte site-uri despre cafea.
Din ce n ce mai muli oameni folosesc device-uri mobile pentru accesarea internetului. Deci, dac tot
te afli n Google Search Console, ar fi bine s arunci o privire peste raportul de mobile usability. Aici
vei descoperi acele pagini ale site-ului tu care nu se afieaz cum trebuie pe smartphone-uri. Mai
departe le poi optimiza pentru a-i imbunti performana site-ului n rezultatele cutrilor de pe
mobil.
Mai gseti nc dou funcionaliti importante n Google Search Console: rapoartele de crawling i
rapoartele de indexare. Rapoartele de crawling i spun dac Google i poate vizita site-ul. E
important, cci dac Google nu-i poate accesa paginile, site-ul tu nu poate fi inclus n rezultatele
cutrilor. Raportul de indexare Google i arat ce informaii deine Google despre site-ul tu i i
indic accesibilitatea paginilor tale.
E super simplu s ncepi treaba cu Search Console. Mergi la adresa www.google.com/webmasters,
iar odat ce te-ai logat, i poi nregistra website-ul. Va trebui s parcurgi procesul de verificare
pentru a demonstra c tu eti propietarul site-ului. Acum, Search Console i poate genera gratuit
rapoarte despre site. Poate dura cteva zile pna vei vedea informaii utile pentru c trebuie s
adune i s proceseze toate datele. Dac primeti mesajul "no data yet", revino puin mai trziu.
Acum c site-ul tu este monitorizat n Google Search Console, poi descoperi cum s-i optimizezi
prezena n rezultatele cutrilor pe Google. Folosind rapoartele, poi ajuta motorul Google s-i
neleag mai bine paginile i implicit i vei imbunti perfomana website-ului.
Google Search Console i, n special, Search Analytics l pot ajuta pe Vlad s neleag dac cuvintele
cheie utilizate pe site l ajut s apar n rezultatele de cutare pentru tipurile de cutri efectuate de
clienii si. De asemenea, i poate indica dac apariia n aceste rezultate se traduce prin accesri ale
site-ului de ctre poteniali clieni.
Google Search Console poate recomanda titluri mai bune de pagin, dar nu poate recomanda un
coninut mai eficient pe care Vlad s-l poat utiliza; de asemenea, nu-i poate indica tipul de persoane
care caut n mod normal companii ca a sa.
Google Search Console prezint informaiile pentru ca Vlad s le revizuiasc, iar n anumite cazuri,
cum ar fi capacitatea de utilizare uoar, ofer recomandri specifice pentru a rezolva problemele.

12.Optimizarea site-ului si a rezultatelor afisate

Lectia 1
Optimizarea paginilor web pentru cutare
ncepe procesul de optimizare pentru motoarele de cutare cu mbuntirea paginilor din site. Acest
videoclip explic elementele pe care le poi ajusta pentru ca motoarele de cutare s i neleag mai
uor site-ul. Vom discuta despre:

metaetichetele titlu i descriere;

elementele titlu;

coninutul paginilor.

Salut! n aceast lecie vom vorbi despre lucrurile simple pe care le poi face pentru a optimiza
paginile site-ului tu astfel nct motoarele de cutare s te gseasc mai uor. Dac motoarele de
cutare te pot gsi uor, atunci i clienii poteniali o vor face. S auzim de la proprietarul unei
companii ce impact a avut acest lucru asupra afacerii lui:
"Cineva mi-a dat un sfat extrem de simplu atunci cnd am nceput aceast afacere, s fac fiecare
pagin a site-ului ct pot de bine, din punct de vedere al optimizrii i coninutului. Deci, dac vrei s
realizezi o descriere pentru un produs pe care-l comercializezi, ncearc s pui ct mai mult
informaie despre el n pagin. Clienii au ncredere n website-ul meu, pentru c pot vedea c eu
nsumi cred n produsele mele. Cu ct lrgesc gama de produse oferite, cu att numrul de conversii
crete."
Optimizarea codului sau modificrile din paginile individuale ale site-ului ajut motoarele de cutare
s neleag mai bine coninutul. S spunem c ai o ferm mic, numit Ferma Bio i doreti s
optimizei o pagin din site cu oferta ta de fructe i legume proaspete. Pe pagin exist mai multe
elemente care pot spune motorului de cutare c pagina este despre fructe i legume proaspete.
Acestea sunt metatextul i titlul paginii, anteturile i textul paginii n sine. S ncepem cu metatextul
i titlul. Nu vei vedea aceste elemente pe pagina web dect dac te uii la cod. Mesajele ncorporate
ajut motorul de cutare s determine ce se afl pe pagin. Vorbim n particular de titlu i de
metadescriere. Titlul i metadescrierea sunt importante pentru c ambele sunt folosite de motorul de
cutare pentru a genera rezultatul real al cutrii pentru respectiva pagin. Titlul este folosit pentru
a genera primul rnd afiat, iar metadescrierea este folosit pentru a genera cele cteva propoziii
care urmeaz.
Pentru o pagin despre fructe i legume, este recomandat ca termenul "fructe i legume" s se afle
att n titlu, ct i n metadescriere. Un titlu bun ar fi "Ferma Bio, fructe i legume proaspete". Acesta
descrie coninutul paginilor i evideniaz i numele companiei. O metadescriere bun are de obicei
doar 2 propoziii scurte. Ar trebui s consolideze titlul, refolosind cuvntul sau expresia cheie. O
descriere bun ar putea fi "Ferma Bio livreaz fructe i legume proaspete organice la domiciliu,
oricnd ai nevoie. Comand acum online un co de produse personalizat".
Titlul trebuie s fie scurt i atrgtor, iar descrierea trebuie s corespund coninutului paginii. E bine
s iei n considerare i coninutul paginii, ce vd utilizatorii care i viziteaz site-ul, nu doar ce vd
motoarele de cutare. Sunt dou lucruri pe care le poi optimiza n acest caz, pentru ca motoarele de
cutare s clasifice corect coninutul: anteturile i textul paginii.

Ca i metatextul, anteturile sunt ncorporate n codul HTML al paginii. ns acestea sunt vizibile i
pentru vizitatori. De obicei, sunt afiate n partea de sus a paginii. Un antet excelent ar fi "Fructe i
legume proaspete", care spune clar despre ce anume este pagina i este potrivit i pentru motoarele
de cutare. n sfrit, dac vrei s scrii coninut despre fructe i legume proaspete, este recomandat
s foloseti expresia i n text. Dar nu exagera i nu o repeta excesiv, deoarece motoarele de cutare
pot vedea prea multe repetiii i ar putea considera asta drept spam. Nu uita c scrii n primul rnd
pentru oameni, aa c asigur-te c mesajul este clar.
S recapitulm cum ai optimizat paginile web ale fermei. Ai analizat fiecare element principal utilizat
de motoarele de cutare i ai transmis, n fiecare caz n parte, c pagina este despre fructe i legume
proaspete. Oriunde ar cuta, motoarele de cutare vd informaii clare i consecvente despre ce se
afl n pagin, iar asta ajut la mbuntirea clasrii site-ului tu.
Titlul i metadescrierea sunt folosite de motorul de cutare pentru a genera rezultatul cutrii, deci
vor aprea n pagina cu rezultate ale cutrii. n acest caz, Ion trebuie s foloseasc expresia fructe
i legume att n titlu, ct i n descrierea metadatelor.
Un titlu bun indic numele companiei i descrie coninutul paginii; de exemplu, Produsele lui
Popescu: fructe i legume proaspete.
O metadescriere bun este compus din dou propoziii scurte, care prezint succint coninutul
paginii.

Lecia 2
Cum poi profita de alte site-uri
i poi mbunti vizibilitatea la cutarea pe web cu ajutorul optimizrii n afara site-ului. Asta
nseamn s foloseti ceea ce se ntmpl pe alte site-uri ca s l promovezi pe al tu. Acest videoclip
i va arta cteva moduri n care s ncepi. De exemplu:

ncurajeaz linkurile la site-ul tu;

implic publicul prin intermediul unui coninut bun;

promoveaz site-ul n reelele sociale.

Salut! n acest videoclip vom vorbi despre cum poi s i creti vizibilitatea prin trimiterea de linkuri
ctre site-ul tu, despre interaciunea cu clienii prin coninut de calitate i despre promovarea siteului pe reelele de socializare. Rezultatele optimizrii pentru motoarele de cutare sau SEO vor fi
influenate de ceea ce faci pe site, dar i de ceea ce se ntmpl n afara site-ului. S ncepem cu cele
din afara site-ului, povestind despre back links sau linkurile externe ctre site-ul tu. Acestea se
regsesc pe alte site-uri i fac trimitere ctre site-ul tu.

Sistemul de linkuri din procesul de SEO funcioneaz n felul urmtor: gndete-te la linkuri ca la un
sistem de vot. Dac oamenii trimit linkuri ctre site-ul tu, nseamn c acetia consider site-ul tu
unul de calitate. E un vot de ncredere. Mai departe, motoarele de cutare se bazeaz pe ncrederea
pe care i-o acord utilizatorii, deci site-ul tu merit s fie afiat i pentru urmtorii oameni care
caut pe web.
Bun, am stabilit c linkurile trimise ctre site-ul tu sunt importante. ns cum faci s le obii?
Rspunsul tu trebuie s fie prin "calitate", nu "cantitate". n trecut, cei care aveau site-uri ncercau

s obin de la alte site-uri ct mai multe trimiteri pentru a-i promova poziia n motoarele de
cutare. Cteodat, aceste linkuri nu erau relevante pentru produsele i serviciile lor sau proveneau
de la site-uri de o calitate slab care copiau coninut. Motoarele de cutare au neles asta i, ca
rspuns, au penalizat site-urile care ncercau s le pcaleasc i le-au scazut poziia n cutri.
ns cum ar trebui s foloseti asta n favoarea ta? Cea mai bun metod e s creezi coninut
excelent pe site-ul tu. Dac oamenii consider c ai un coninut care merit artat i altor
utilizatori, atunci trimiterea ctre site-ul tu este cu att mai valoroas. Mai exist posibilitatea s-i
ncurajezi s scrie despre tine i s pun linkuri ctre site-ul tu.
n domeniul SEO, aceasta se numete content marketing sau marketing prin coninut. ns ce
nseamn specific asta? De exemplu, dac eti un producator i vinzi fructe i legume, o metod de
content marketing e s ai pe site o rubric de reete de var cu legume sau de ce nu, filmulee video
cu vloggeri care testeaz diferite tipuri de fructe exotice. Pentru a crea coninut bun, trebuie s
nelegi cine sunt viitorii ti clieni, ce caut acetia i modul n care le oferi ceea ce caut.
O alt metod de optimizare sunt reelele de socializare. Motoarele de cutare pot accesa orice
pagin, inclusiv Facebook, Google+, Twitter sau Instagram. n general, nu in cont prea mult de
popularitatea ta n social media, iar numrul de like-uri sau followers nu prea conteaz. ns folosirea
reelelor de socializare este o metod bun de a interaciona cu un public mai mare. i promovezi
site-ul i afacerea ajutnd utilizatorii s i descopere coninutul i i ncurajeazi s interacioneze cu
tine. Dac vrei s afli cum poi folosi reelele de socializare pentru afacerea ta, s tii c avem o lecie
dedicat n seciunea "Module disponibile".
n concluzie, optimizarea linkurilor n afara site-ului i-l plaseaz mai sus n motoarele de cutare, iar
tu poi s ncurajezi asta prin crearea unui coninut bun, care s demonstreze c site-ul tu este o
resurs de calitate. Vei atrage astfel vizitatori i clieni interesai care l vor promova pe reelele de
socializare.
Gheorghe trebuie s lucreze din greu pentru a obine linkuri de retur, adic linkuri ctre site-ul su de
pe alte site-uri. Pentru aceasta, trebuie s produc un coninut de calitate, cum ar fi s scrie reete.
De asemenea, poate ncuraja lumea s scrie despre compania sa.
Reelele sociale sunt o modalitate excelent de a-i mbunti vizibilitatea, dar motoarele de
cutare nu recunosc numrul de aprecieri sau de persoane interesate pe care le are un cont, deci, nu
vor fi utile pentru poziia n rezultatele cutrii.
Gheorghe trebuie s evite crearea de linkuri artificiale ctre site-ul su.

Lectia 3
Treci graniele cu SEO
Alte ri pot necesita tactici diferite de marketing. La fel se ntmpl i cu optimizarea pentru
motoarele de cutare la nivel internaional. n aceast lecie vei nva despre elementele care
trebuie modificate atunci cnd site-ul tu devine internaional. De exemplu:

limba;

localizarea;

direcionarea n funcie de ar.

Salut! n aceast lecie vom vorbi despre cum SEO sau strategia de optimizare pentru motoarele de
cutare te poate ajuta s ajungi la noi clieni din alte ri. Cele mai importante aspecte de care este
bine s ii cont sunt: limba, localizarea i direcionarea ctre ar.
S ncepem cu limba. nainte de toate, trebuie s vorbeti limba clientului. Apoi, asigur-te c fiecare
pagin este disponibil n limba dorit. De ce conteaz acest lucru? Pi, s spunem c eti productor
de vinuri n Romnia i doreti s i vinzi produsele de calitate n alte ri. Pe site-ul tu vei putea s
ai coninut n romn pe o pagin web, cum a fi www.numesite.ro/vinuri.html, dar le poi da
vizitatorilor posibilitatea s dea clic pe un buton ca s vad aceeai pagin scris n englez. Sun
bine, nu? Problema este c oamenii pot da clic pe acel buton, ns motoarele de cutare nu. Prin
urmare, o metod mai bun este s separi fiecare versiune tradus pe propria pagin web. n acest
exemplu, ar fi mult mai util s ai versiunea n englez pe o pagin proprie, cu o adres URL separat.
Al doilea lucru de reinut: este ferm contraindicat s amesteci mai multe limbi pe aceeai pagin.
Cnd jumtate din coninut e n romn i jumtate n englez, motoarele de cutare nu pot decide
n ce limb este scris coninutul tu. E mai bine s foloseti pagini diferite pentru limbi diferite.
De asemenea, evit s foloseti servicii automate de traducere, ci apeleaz la traductori specializai.
Motoarele de cutare nu consider valoros coninutul generat de instrumente de traducere
automat. Mai ru, pagina poate fi considerat spam. Dac acorzi ceva timp traducerii coninutului,
unele motoare de cutare i vor permite s adaugi adnotri lingvistice la paginile web. Acestea ajut
motoarele de cutare s ofere coninut potrivit pentru diverse persoane, n funcie de ar sau de
limba acestora. Hai s i dau un exemplu. S zicem c eti productor de vinuri i livrezi n
strintate. Ai creat coninut excelent pentru clienii din Romnia, ns ai i tradus acelai coninut n
limba german, pentru clienii ti din Germania. Una dintre aceste pagini este "Totul despre vinurile
romneti". Ca productor, te atepi ca pagina n german despre vinuri s se afieze pe pagina cu
rezultate de cutare pentru clienii din Germania, iar pagina n romn, pentru clienii din Romnia.
Pentru a ajuta motoarele de cutare s descopere acest coninut alternativ, ai putea aduga o
adnotare la fiecare dintre paginile n romn i german. Aceste etichete marcheaz paginile pentru
ca motoarele de cutare s poat oferi versiunea potrivit de coninut pentru vizitatorii din fiecare
ar. Cnd vei analiza adnotrile n detaliu, vei vedea c acestea sunt instrumente excelente n
cazurile n care sunt implicate mai multe limbi i ri.
Pe lng aspectele legate de limb, mai sunt unele lucruri de care s ii cont pentru clienii de pe alte
piee. ncepe prin a te gndi la ce informaii le-ar fi utile precum moneda, adresa, programul n
funcie de fus orar etc. Acestea sunt cteva lucruri simple pe care le poi face pentru a te asigura c
site-ul tu rmne util pentru clienii poteniali din alte ri.
De asemenea, exist elemente care ajut motoarele de cutare s neleag c ai coninut relevant
pentru pieele internaionale. Dac vei avea un nume de domeniu cu cod de ar, acest lucru este o
indicaie clar c site-ul tu vizeaz o anumit pia. Un exemplu de site din Romnia ar fi
www.numesite.ro. Pentru Germania, acel site ar putea fi www.numesite.de. Dac nu ai un cod de
ar n domeniul site-ului, motoarele de cutare pot folosi mai muli factori, cum ar fi locul n care
este gzduit site-ul, adresa IP i informaiile de pe paginile web. i n plus, poi face ca site-ul i
coninutul su s fie vizibile pentru clienii poteniali internaionali folosind instrumente de
direcionare n funcie de ar, cum sunt cele din Google Search Console. Asta e tot!
Cnd ncepi s i promovezi site-ul n alte ri, ine cont de trei lucruri: limba, localizarea i
direcionarea n funcie de ar. Dac faci asta, poi s i ajustezi site-ul i strategia SEO pentru a

avea succes internaional. Vrei s afli mai multe? Parcurge lecia noastr despre marketingul
internaional i export.
Cea mai bun practic pentru motoarele de cutare este de a crea pagini separate pentru fiecare
limb pe care dorii s o acceptai pe site. Astfel, v asigurai c motoarele de cutare indexeaz
corect site-ul.
De asemenea, trebuie s evite folosirea mai multor limbi pe aceeai pagin, deoarece motorul de
cutare nu va putea decide n ce limb este coninutul.
Folosirea unui program de traducere automat este uneori privit ca spam, deci ar trebui s evite i
aceast opiune.
Adnotrile lingvistice sunt utile, deoarece ajut motoarele de cutare s afieze coninutul corect
pentru utilizatorii potrivii dintr-o anumit ar.

13.Construirea anunurilor in motoarele de cutare

Lecia 1
Obine relevan cu o structur bun
Pentru a fi o companie de succes, trebuie s creezi anunuri care s i ajute pe utilizatori s gseasc
ceea ce caut. Iar cnd faci asta, motoarele de cutare te rspltesc. n acest videoclip vei nva:

cum sunt structurate campaniile SEM;

cum s foloseti aceast structur pentru a obine relevan;

beneficiile pe care le ai dac te axezi pe relevan.

Salut! n acest videoclip vei afla de ce este att de important relevana pentru campaniile SEM
Search Engine Marketing. Vom analiza structura campaniilor SEM i i vom arta cum s construieti
campaniile ntr-un mod care s te ajute s fii relevant. Eti pregtit s ajungi cu un pas mai aproape
de succesul n SEM? S ncepem.
Relevana pare un cuvnt complicat, dar este uor de neles dac te gndeti la el din perspectiva
unui utilizator. Hai s facem o cutare dup "fotograf de nuni" i s vedem cteva dintre anunurile
care apar. Avem trei. Titlul primului anun este "Fotograf de nuni", fiind urmat de informaii despre
preuri i rezervare. Acest anun este extrem de relevant, deoarece titlul se potrivete cutrii i
include multe informaii utile. Titlul celui de-al doilea spune: "Instantanee nuni". Include informaii
despre tipurile de pachete foto pe care le ofer aceast firm. Acest anun este destul de relevant,
dar mai puin dect primul, deoarece titlul nu reflect precis cutarea. n general, motoarele de
cutare pot considera acest anun mai puin relevant. Titlul celui de-al treilea anun este "Fotografie
de nunt" i pare s reprezinte un site care vinde postere. Nu este relevant pentru ceea ce cutm.
Motoarele de cutare mai iau n considerare i prima pagin pe care o vd utilizatorii dup ce dau
clic pe un anun, care se numete pagin de destinaie sau landing page. Ce nseamn acest lucru
pentru tine? Ei bine, aa cum anunul trebuie s fie relevant pentru cuvntul cutat de cineva i
pagina de destinaie trebuie s fie relevant pentru anunul pe care d clic utilizatorul. Este logic, nu?
Bun, s trecem mai departe. Scopul motoarelor de cutare este s livreze rezultate relevante pentru
cutrile utilizatorilor, iar asta include i gsirea de anunuri relevante. Motoarele de cutare

rspltesc anunurile relevante cu poziii superioare pe pagina cu rezultatele cutrilor. n plus, dac
anunul tu este mai relevant dect al concurenilor, poi obine acelai trafic pentru un pre mai mic.
Hai s vorbim acum despre cum poi s structurezi campaniile SEM pentru a obine o relevan ct
mai mare. Gndete-te la planul tu SEM ca la o piramid. Deasupra este contul tu, pe care l creezi
cu Google AdWords, Bing Ads sau alt motor de cutare. Din contul tu poi controla deciziile
importante pentru fiecare campanie, precum bugetul zilnic, zonele sau rile unde pot aprea
anunurile i reelele de publicitate pe care doreti s le utilizezi. n cadrul fiecrei campanii, poi crea
mai multe grupuri de anunuri. Acestea sunt colecii de cuvinte cheie i anunuri asociate.
Structurarea contului n acest mod organizat te ajut s afiezi cele mai relevante anunuri.
S lum un alt exemplu cu fotograful, pentru a nelege mai bine. Imagineaz-i c eti fotograf i teai specializat n diverse tipuri de fotografie, de exemplu, nuni, bebelui i portrete de familie. Fiecare
dintre aceste specialiti conine produse diferite, aa c decizi s le mpari n campanii separate. n
fiecare campanie, urmtorul pas este s creezi grupuri cu fiecare tip de produs. De exemplu, n
campania pentru fotografii de nuni, poi crea grupuri pentru fotografii de logodn, portrete,
instantanee de la nuni i altele. n grupul de anunuri pentru fotografii de bebelui, adaug cuvinte
cheie pe care le-ar putea cuta cineva. De exemplu, "poze bebelui" sau "fotografii cu nou-nscui".
Acum poi scrie un anun care s corespund acelor cuvinte cheie. De exemplu, "Poze bebelui!
Facem fotografii cu nou-nscui, preuri mici. Sunai acum!". Dac cineva caut "fotografii cu
bebelui", acesta ar fi un anun relevant.
n concluzie, orice fel de afacere ai avea, campaniile tale SEM trebuie s aib o structur bine
gndit. mprind produsele i serviciile n campanii i grupuri de anunuri separate, poi afia
anunuri care s-i ajute pe clieni s gseasc exact ceea ce caut. Astfel, toat lumea ctig!
Prin gruparea cuvintelor cheie i a anunurilor n acest fel, Ana va putea s afieze anunuri relevante
pentru ceea ce caut clienii.
Dac cineva caut fotografii de nunt impresionante, va vedea anunul special pentru serviciile
sale de fotografii de nunt. Atunci cnd caut fotografii site profesionale, va vedea anunul su de
fotografie pentru companii.
Ana poate s difuzeze campanii diferite pentru aceste anunuri i s le urmreasc separat.

Lecia 2
Profit la maximum de cuvintele cheie
Folosind instrumentele oferite de motoare de cutare precum Google i Bing, nu mai este nevoie s
faci presupuneri cnd alegi cuvintele cheie potrivite, iar clienii poteniali te pot gsi mai uor online.
Vom vorbi despre:

instrumente de cutare;

cutri similare;

cuvinte cheie negative.

Salut! Pna acum i-ai fcut deja o idee despre cum folosesc oamenii cuvinte cheie n motoarele de
cutare. Hai s vedem cum putem eficientiza aceste cuvinte cheie. n acest videoclip vom discuta
despre instrumentele de cercetare puse la dispoziie de motoarele de cutare precum Bing sau
Google.

Imagineaz-i c ai deja o campanie SEM prin care i promovezi afacerea ta cu fotografii de nunt.
Clienii intr pe site i totul e ok. Dar acum vrei s ncepi o nou campanie pentru a promova i
portretele de animale pe care le faci. Instrumente ca Google Keyword Planner sau Bing Keyword
Research Tool te ajut s gseti cele mai relevante cuvinte cheie pentru campania ta. Dac vei scrie
"portrete de animale", instrumentul i va arta cutrile conexe.
Acum hai s vedem care dintre aceste cuvinte conexe se potrivesc campaniei tale. Observm c
oamenii mai caut i "poze cu cini", "artiti pentru animale" i "portrete de cini". Rezultatele ne
arat cte cutri se fac pe fiecare expresie, care sunt preurile la care se liciteaz i care e nivelul
competiiei.
Cu aceste informaii i poi crea mai multe grupuri de reclame AdGroups. Unul pentru cuvinte cheie
ce au legtur cu "portrete de animale", altul pentru "poze cu cini" i altul pentru "artiti pentru
animale", iar unul pentru "portrete de cini". Organizndu-le n aceste AdGroups, poi scrie reclame
relevante pentru fiecare grup de cuvinte cheie n parte.
Dar ce faci cu acele cuvinte cheie care nu au relevan pentru tine i totui au cutare? Putem vedea
c muli oameni caut "portrete de animale n creion" sau "portrete de animale n acuarel" ori
"portrete de cai". Tu nu oferi niciunul dintre aceste produse. n astfel de situaii trebuie s foloseti
cuvinte cheie negative: "minus creion", "minus acuarel", "minus cai". Vei preveni apariia
anunurilor tale atunci cnd oamenii caut unul sau mai muli termeni care nu sunt relevani afacerii
tale. Aceast prevenie i va salva bugetul i i va afia reclamele doar clienilor interesai.
S recapitulm. Instrumentele de cercetare a cuvintelor cheie te pot ajuta s gseti cuvinte care
atrag clieni. n acelai timp te ajut s descoperi cuvinte cheie pe care e mai bine s le evii. E bine s
consuli aceste instrumente des deoarece oamenii i schimb obiceiurile cutrilor. Dac i neglijezi
campaniile prea mult timp, performanele lor vor ncepe s scad.
Ana poate alege aceste cuvinte cheie negative pentru a mpiedica afiarea anunului su atunci
cnd se caut cuvintele cheie respective.
De exemplu, dac cineva ar cuta Portret de familie n acuarel, Ana nu ar dori ca anunul su s
apar, deoarece portretele sale sunt fotografii.
De asemenea, dac cineva caut Cumpr fotografii peisaj, portretele Anei nu ar fi relevante.
Identificarea cuvintelor cheie negative o ajut pe Ana s afieze anunul numai atunci cnd este
relevant pentru ceea ce se caut

Lectia 3
Ajusteaz cu tipuri de potrivire a cuvintelor cheie
Marketingul prin intermediul motoarelor de cutare (SEM) i ofer ocazia excelent de a alege ce
cutri vrei s-i declaneze anunurile. ns, de obicei, motoarele de cutare i afieaz anunurile
pentru cuvinte cheie uor diferite de cele pe care le vizezi. Soluia: tipurile de potrivire a cuvintelor
cheie. Acest videoclip explic:

ce sunt tipurile de potrivire i de ce sunt utile;

diversele tipuri de potrivire;

cum s controlezi ce cutri i declaneaz anunurile.

Salut! Vrei s creti succesul campaniilor de marketing prin intermediul motoarelor de cutare? n
acest videoclip vom explora opiunile de potrivire (matching) ale cuvintelor cheie. Diferitele opiuni i
vor oferi controlul asupra cutrilor care-i vor declana reclamele. tiai c motoarele de cutare i
pot afia anunurile cnd oamenii caut termeni pe care nu i-ai ales n mod particular? Asta se
ntmpl pentru c motoarele de cutare i pot afia reclamele cnd oamenii caut dup variaii ale
cuvintelor cheie. Aceasta e potrivirea n sens larg sau broad matching. n mare parte a timpului e
util pentru c nu trebuie s adaugi fiecare variaie a cuvintelor cheie pe care le targetezi. Adic s
adaugi variante de singular, plural sau greeli de scriere. Riscul e c uneori motoarele de cutare i
afieaz reclamele n cutri care nu sunt relevante pentru afacerea ta.
Folosirea diferitelor tipuri de potrivire a cuvintelor cheie (matching) te poate ajuta. S spunem c eti
fotograf de portrete. Caui cuvinte cheie pentru campania ta i te opreti la "Fotograf Bucureti".
Aceast expresie poate activa reclama ta chiar dac persoana respectiv nu caut neaprat ce oferi
tu. Dac e interesat de fotografii cu Bucuretiul sau fotografi pentru evenimente ori fotografi
comerciali? Orice cutare de acest fel i poate activa reclama, dar foarte probabil nu-i va aduce
vreun client.
Un mod de a preveni apariia anunului n astfel de cutri este alegerea unor cuvinte cheie mai
specifice. Probabil clienii ti caut "Fotograf de familie Bucureti" sau "Fotograf de portrete
Bucureti". n plus, poi modifica tipul de matching pentru a-i rafina rezultatele. Hai s vedem cum
faci asta.
Cuvintele cheie sunt setate pe broad match din start. Pe lng acest tip de matching mai ai la
dispoziie potrivire la nivel de fraz (phrase match) i potrivire exact (exact match).
Pentru a face trecerea de la broad match la phrase match, pune cuvintele cheie ntre ghilimele. Deci,
cuvintele cheie Fotograf de portrete Bucureti devin fraza "Fotograf de portrete Bucureti". Asta i
transmite motorului de cutare c reclamele nu se vor afia dect dac termenii de cutare conin
ntreaga fraz. Micile variaii precum pluralele sunt incluse. Deci "Fotografi de portrete Bucureti" i
va activa anunul. Cnd cuvntul "portrete" lipsete, reclama nu va fi afiat. Cu phrase match
reclama se activeaz i dac apar cuvinte naintea sau la finalul frazei. Deci "Fotograf de portrete
Bucureti Nord" va funciona.
Potrivirea exact (exact matching), se realizeaz prin folosirea parantezelor ptrate n jurul
cuvintelor cheie [Fotograf de portrete Bucureti]. Dac cineva caut "Fotograf de portrete" reclama
ta nu poate aprea ntruct nu se potrivete exact; lipsete termenul Bucureti. Nici expresia
"Fotograf Bucureti" nu va activa anunul. Spre deosebire de phrase match, exact match nu-i d voie
reclamei s apar cnd cutarea conine i alte cuvinte. Dar variaii minore precum variantele de
plural pot activa reclama.
Pe msur ce schimbi matching-ul de la broad la phrase, de la phrase la exact, vei diminua
oportunitile de apariie ale reclamei. Trebuie s gseti un echilibru ntre aceste opiuni de
matching. Vei afia reclamele potenialilor clieni i le vei bloca atunci cnd nu e oportun. Pe msur
ce adaugi aceste restricii de matching cantitatea traficului va scdea, dar calitatea sa va crete, iar
asta e cel mai important.
Dac va optimiza cuvintele cheie, trecndu-le de la potrivire ampl la potrivire expresie i
potrivire exact, Ana va observa probabil o scdere a traficului, dar calitatea traficului obinut va
crete. Acest lucru se datoreaz faptului c, atunci cnd anunul su se afieaz unui client, probabil
va fi relevant pentru ceea ce caut acesta.

Fotografie, portrete are potrivire ampl i este la plural, deci este posibil s nu aib legtur cu
afacerea Anei. Se poate referi, de exemplu, la cineva care caut sfaturi despre cum s-i configureze
aparatul foto pentru o poz portret. Dac persoana respectiv d clic pe anunul Anei i dac anunul
su este pltit, Ana va pierde bani.
Restrngnd cuvintele cheie la potrivire exact, cum ar fi Fotografie portret pe teme de film, ieftin,
Ana va avea mai multe anse s nregistreze trafic pentru specializarea sa i, implicit, s atrag
clieni.

Lectia 4
Cum tii ce funcioneaz i ce nu
Printre cele mai bune modaliti de a msura eficiena marketingului prin intermediul motoarelor de
cutare, este urmrirea conversiilor sau aciunile pe care vrei s le fac vizitatorii pe site. n acest
videoclip vom analiza:

ce sunt conversiile;

cum alegi pe care s le msori;

ce instrumente poi folosi pentru a le urmri.

Ai campanii de promovare online active i vrei s vezi ct de bine merg? n acest material i vom
explica cum poi face asta urmrind conversiile. Vom afla ce sunt conversiile, pe care anume s le
msori i ce tehnologie s foloseti pentru asta. Unul dintre cele mai bune aspecte ale marketingului
prin motoare de cutare este msurarea valorii aduse de campaniile tale. Pentru a face asta trebuie
s urmreti conversiile. Conversiile sunt principalele aciuni pe care i doreti ca vizitatorii s le fac
pe site-ul tu.
Cum alegi ce conversii s urmreti? S presupunem c eti un fotograf de natur care i vinde
pozele online. Ce fel de aciuni ale vizitatorilor pot fi considerate conversii? Plasarea unei comenzi
este una dintre ele. La fel i completarea unui formular de contact unde clienii pot pune ntrebri.
Dac faci fotografii de nunt, descrcarea unui pdf cu sfaturile tale pentru poze reuite poate fi o
altfel de conversie. Mai poi avea i un link pe care oamenii pot da clic pentru a primi oferta prin email. Posibilitile sunt numeroase. Tu ce conversii crezi c sunt relevante pentru afacerea ta?
Volumul subscrierilor, descrcrile, completrile de formular?
Ok, dar cum poi msura aceste conversii? Trebuie s introduci cteva linii de cod n paginile site-ului.
Poate prea complicat, dar nu e. Te vom ajuta noi. S ne ntoarcem la afacerea cu pozele fcute n
natur. Vrei s numeri toate comenzile fcute pe site. Trebuie s gseti locul potrivit pentru
inserarea codului de tracking. Nu-l poi pune pe homepage. Te vei trezi c fiecare vizit pe site e
considerat o conversie. n schimb, vei pune codul de tracking pe pagina de confirmare a comenzii.
Acea pagin apare numai dup efectuarea unei comenzi. Dac vrei s msori numrul de ntrebri
adresate prin formular, pui codul de tracking pe pagina care apare n urma completrii formularului.
Logic, nu?
Pentru trackingul conversiilor acest cod trebuie inserat pe paginile afiate dup ce vizitatorii
ntreprind aciunea respectiv. Odat instalat codul, vei primi rapoarte cu numrul conversiilor.
Acestea sunt informaii vitale care reflect nivelul succesului campaniilor de promovare online.
Reine! Folosind instrumentele specifice motoarelor de cutare precum Bing sau Google, poi msura
conversiile i te poi pregti pentru succes.

Ana trebuie s plaseze codul n pagina de confirmare a formularului de contact.

Dac plaseaz codul de urmrire a conversiilor pe pagina care apare atunci cnd un client a trimis o
ntrebare, va ti cnd un client a trimis o ntrebare. Datele sale nu vor fi influenate de persoanele
care au accesat pagina de contact, dar s-au decis s nu trimit o ntrebare.
Cnd Ana instaleaz codul, va obine rapoarte cu privire la numrul de conversii.

14.Analiza statisticilor online

Lectia 1
Analiza web si cautarea organica
Analiza web este o modalitate excelent de a msura toate tipurile de trafic de pe site, inclusiv
traficul din rezultatele cutrii organice. ns poi face mult mai mult dect doar s numeri vizitatorii
de pe site. n acest videoclip vei nva:

ce fel de date i ofer analiza web despre traficul de cutare;

cum s evaluezi tendinele din traficul de cutare;

cum s descoperi oportuniti de a-i face site-ul mai relevant pentru vizitatorii care caut.

Salut! Te ntrebi cum ai putea folosi instrumentele web analytics pentru a-i msura progresul n
rezultatele organice ale cutrilor? n acest clip vom vorbi despre monitorizarea traficului organic, cel
provenit din cutri. Vom folosi rapoartele de analytics pentru a nelege cum i vd motoarele de
cutare site-ul i cum poi rezolva problemele ce in de SEO Search Engine Optimization.
Motoarele de cutare sunt o surs important de trafic pentru multe site-uri. Ce proporie din traficul
tu provine din motoarele de cutare? Ce fac oamenii care ajung pe site-ul tu n urma cutrilor? i
cel mai important, cum te poi asigura c motoarele de cutare i trimit pe site oameni interesai de
produsele i serviciile tale?
n web analytics vei gsi rspunsuri la toate aceste ntrebri. Orice instrument de analytics alegi, vei
putea vedea care oameni ajung n urma cutrilor i de pe ce motoare de cutare. n caz c lucrezi cu
o agenie de digital sau un consultant, cere-i accesul la datele din analytics. Uit-te cum fluctueaz
traficul care vine din motoarele de cutare. Dac traficul e ridicat, e bine. Dac n ultima vreme a
nceput s scad, trebuie s rezolvi cteva probleme. Oricum, trebuie s nelegi cauza acestor
fluctuaii. Hai s aruncm o privire mai atent.
n Google Analytics vei vedea ce cuvinte cheie folosesc oamenii n cutrile Google nainte de a
ajunge la tine pe site. i amintei de exemplul nostru cu hostelul? Poi descoperi c oamenii folosesc
cuvinte cheie neateptate pentru a gsi site-ul tu cum ar fi "hostel de lux n Braov" sau "hostel
ieftin n Braov". Asta te ajut s-i dai seama ce anume caut vizitatorii ti. Poi schimba apoi
coninutul nct s le iei n ntmpinare. Vei vedea din partea cror cuvinte cheie primeti mai muli
vizitatori i ci dintre acetia fac o rezervare.
S presupunem c primeai foarte mult trafic pe anumite cuvinte cheie. n ultima vreme traficul venit
din aceast surs a nceput s scad. Vrei s arunci o privire la coninutul site-ului tu. Vrei s te
asiguri c este ct se poate de relevant pentru utilizatorii care caut "hostel de lux". Poate va trebui
s rescrii o parte dintre texte pentru a sublinia c oferi cazare de calitate. ine cont! Nu rescrii
coninutul pe placul unui motor de cutare, ci l rescrii pentru a se potrivi mai bine business-ului tu i
pentru a-l face ct mai relevant pentru oameni care caut cazare de lux. Poi inva mai multe

despre optimizarea paginilor din clipurile noastre despre SEO.

E minunat dac primeti mai mult trafic cu oameni care caut cuvinte cheie pe tema cazrii de lux.
Dar cum poi dezvolta de aici nainte? Care sunt aspectele de lux ale hostelului tu? Vorbeti pe site
despre dejunul gourmet sau despre cocktail-urile cosmopolite pe care le oferi smbt dup-amiaza?
Adugarea de coninut pe tema "de lux" a hostelului tu va ajuta motoarele de cutare s ndrume
utilizatori relevani spre site.
Web analytics te ajut s vezi dac noul coninut atrage trafic relevant. Te ajut s vezi dac noul
coninut duce la conversiile pe care le doreti.
Traficul care ajunge la tine pe site din cutri este important. Dar i mai important este calitatea
acestui trafic. Ce rost are s atragi o grmad de oameni la tine pe site dac niciunul nu va face o
rezervare? Analytics nu i spune doar de unde vin oamenii pe site, dar i spune i ce fac ei acolo.
ine ochii pe tematicile care produc conversii pe site i genereaz trafic. Dac revizuirea coninutului
pe ideea "hostel de lux" i-a adus mai mult trafic, dar oamenii nu fac rezervri i nici nu se aboneaz
la newsletter, e bine s investighezi. Poate e bine s schimbi focusul spre alt segment de public.
Web analytics te ajut n demersurile de optimizare pentru motoarele de cutare. Poi msura ct
trafic primeti de la acestea, unde poi face mbuntiri i care este impactul schimbrilor pe care le
faci asupra site-ului.
Google Analytics i poate oferi Lindei o mulime de informaii interesante despre rezultatele sale n
cutarea organic.
Cu toate acestea, analizele nu o vor ajuta s afle dac materialele site-ului ei sunt relevante pentru
cuvintele sale cheie. Pentru o estimare, poate folosi informaii cum ar fi timpul petrecut de utilizatori
pe site sau rata de respingere, astfel nct s afle ct de eficient este coninutul su.

Lectia 2
Instrumente de msurare a SEM
n SEM, plteti bani pentru fiecare clic care aduce vizitatori la site-ul tu. Uite cum poi folosi analiza
web pentru a te asigura c profii la maximum de investiia ta. Vom discuta despre:

ce cuvinte cheie i acoper singure investiia;

cum s aflii care anunuri sunt eficiente;

cum s foloseti analiza pentru a licita mai inteligent.

Salut! E timpul s vorbim despre cum poi folosi analytics pentru a-i maximiza campaniile de Search
Engine Marketing SEM. Vom discuta despre cum alegi cuvintele cheie potrivite pentru care s
licitezi, cum s-i faci reclamele mai eficiente i cum s optimizezi cheltuielile nct anunurile s
apar n locul cel mai potrivit pentru tine. Instrumentele de analytics te ajut s-i urmreti
cheltuielile cu campaniile SEM i s vezi care dintre ele au fost mai eficiente.
i aduci aminte de hostelul despre care vorbeam n leciile anterioare? Hai s dezvoltm scenariul i
s pretindem c oferi trei camere tematice: Regele Arthur, romantism modern i fanatici ai
fotbalului. Pentru a le promova pe fiecare lansezi trei campanii de search diferite. Obiectivul fiecreia
este vizita pe site i urmrirea unui clip cu turul virtual al camerei. Momentan afacerile merg bine,
dar vrei s te dezvoli. Cu instrumentul de analytics poi gsi imediat cuvintele cheie cele mai
eficiente per campanie.
Hai s ne uitm la campania pentru camera romantism modern. Cnd au fost folosite cuvintele
"hostel romantic sau "hostel pentru weekend romantic", vizitatorii au fcut turul virtual al camerei n

5% din cazuri. Se mai poate spune c obiectivul de a face turul virtual a avut o rat de conversie de
5%. Dar cnd oamenii caut "hostel de lux romantic" sau "hostel luxuriant romantic" conversia scade
la 1%. Iat, ai gsit ceva ce poate fi mbuntit i ai la dispoziie mai multe moduri prin care s faci
asta.
Pentru nceput, uit-te la cele mai relevante pagini ale site-ului tu i vezi ce poi schimba acolo.
Verific-i i reclamele i modific-le nct s scoat n eviden turul video n sine sau aspectele
luxuriante ale hostelului tu. Orice ai face, msoar ce se ntmpl dup implementarea
schimbrilor. Aa poi vedea dac demersurile tale ridic acea rata de conversie de 1%.
Cu analytics msori i impactul anunurilor active. Rapoartele te pot ajuta s scrii reclame clare i
relevante pentru utilizatorii ti. Hai s exemplificm pe campania ta pentru camera "romantism
modern". Imagineaz-i c ai dou reclame cu dou titluri diferite: "Casa Stnescu" i "Cazare
romantic pentru weekend". Analytics le compar, te ajut s descoperi care dintre ele va aduce
oameni pe site i care dintre ele va convinge oamenii s fac acel tur virtual. Acum i dai seama pe
care e mai bine s o foloseti. Aa poi descoperi idei pe care s le implementezi n alte campanii sau
n alte zone ale site-ului.
n ultima parte vom discuta despre cum te pot ajuta instrumentele de analytics s determini preul de
licitaie pentru reclamele tale. Google Analytics se integreaz perfect cu Google AdWords i i arat
cuvintele cheie i reclamele care trimit oameni pe site-ul tu. Poi afla ce fac apoi oamenii pe site i
multe altele. Cum ar fi preul pe care a trebuit s-l plteti pentru fiecare clic i ct de sus n pagin
i-au aprut reclamele n urma licitaiei. Asta i clarific rezultatul investiiilor precum i dac are
sens s licitezi mai mult sau mai puin pentru a ajunge n poziiile potrivite afacerii tale.
S mai zicem c nu deii singurul hostel din ora. Ai competiie din partea hostelului lui Alex. Cnd
licitezi mai mult ca Alex i ajungi pe primul loc n pagina cu rezultate, rata de conversie este de 2%.
Dar poi spa n analytics i vei descoperi c dac licitezi mai puin o s ajungi mai jos cu cteva
poziii, sub Alex. De acolo vei primi mai puin trafic, dar rata de conversie va crete la 4%. Desigur,
poziia ideal pentru tine i suma pentru licitaie depind de multe aspecte. Poi realiza c e mai bine
s fii afiat fie mai sus, fie mai jos. Cu analytics vei tii exact unde ai avut cea mai bun performan,
deci vei obine mult mai mult de la investiiile tale dect competiia.
Fie c analizezi cuvintele cheie, reclamele sau modul n care licitezi, rapoartele analytics sunt
eseniale pentru eficientizarea investiiilor n campaniile tale SEM. Folosete-te de statistici i ia
fiecare decizie n cunotin de cauz.
Iuliana poate folosi analizele pentru a vedea care dintre investiiile sale SEM funcioneaz i care nu.
Cheia nu const doar n urmrirea numrului de clicuri pe un anun, ci, mai important, a ratei de
conversie. Deci, dei campania Pensiune de familie primitoare obine cele mai multe clicuri, trebuie
modificat, deoarece are cea mai sczut rat de conversie dintre cele trei anunuri. Asta nseamn
c utilizatorii dau clic pe anun, dar nu rezerv la fel de multe camere precum utilizatorii care dau clic
pe celelalte anunuri

Lectia 3
Detalierea datelor pentru statistici
Instrumentele de analiz i ofer foarte multe date, ns nu ntotdeauna i rspunsuri simple. Pentru
a nelege de ce lucrurile se ntmpl diferit pentru fiecare grup, folosete o tehnic simpl:
segmentarea. Aici vei nva:

ce este segmentarea;

de ce este valoroas;

cum s o faci.

Salut! Hai s ne uitm la o tehnic foarte util n web analytics numit segmentare. Segmentarea i
grupeaz datele din analytics n calupuri mici pentru a extrage noi perspective i a-i mbunti
performana site-ului.
S revenim la cazul nostru ipotetic cu hostelul. Unul dintre obiectivele tale este s-i faci pe oameni s
rezerve o camer, aa-i? Dac te uii n analytics poi afla c doar 3% dintre vizitatorii site-ului fac o
rezervare.
Pentru a nelege mai bine fenomenul, te poi folosi de segmentare pentru a mpri vizitatorii n mai
multe grupuri. Hai s ncepem printr-o segmentare n funcie de locaia geografic, mai exact ara de
origine. Se pare c aceasta influeneaz puternic rezervarea unei camere n hostelul tu. De exemplu,
cei mai muli vizitatori de-ai ti sunt din Marea Britanie i convertesc cu o rat de 6%, dublu fa de
medie. Cnd te uii la cei din Statele Unite, ai ceva trafic, dar conversia e mic, de 1%. Aici e loc de
mai bine. Poi ncepe prin a aduga coninut pe site special pentru oaspeii ti americani. O idee ar fi
s detaliezi cel mai bun drum de la aeroport la hostel.
Hai acum s mergem mai departe i s segmentm publicul din Marea Britanie dup orae. Aici
Londra i Leeds sunt pe primul loc. Posibilitatea ca vizitatorii din aceste orae s fac o rezervare este
mai mare. Atunci ar fi o idee bun s lansezi cteva campanii de advertising targetate pe aceste
locaii.
Deci, de ce aa mare vlv cu aceast segmentare? Segmentarea i d noi perspective pe baza
crora poi aciona imediat.
Hai s mai explorm posibilitile. Cum ar fi dac am segmenta n funcie de modul n care oamenii
ajung la tine pe site? Ne va ajuta s vedem care vizitatori sunt mai nclinai spre a face o rezervare.
Vei vedea diferenele dintre traficul organic, cel pltit, cel din alte reele sociale i cel din alte canale.
Cu aceste informaii o s-i organizezi mai bine resursele cnd planifici campanii de marketing digital
pe canale multiple.
Hai s ne mai jucm cu o segmentare. De aceast dat vom mpri vizitatorii n funcie de deviceurile pe care le folosesc. Vom vedea care sunt diferenele ntre desktop-uri, tablete i smartphone-uri.
Rata de conversie a vizitatorilor de pe desktop-uri i tablete este de 4%. Cei de pe smartphone-uri nu
fac niciodat rezervri. Dac vrei s schimbi situaia, trebuie s modifici coninutul i sistemul de
rezervare, s le faci ct mai mobile-friendly. Asta poate mri numrul rezervrilor pe care le primeti
i poate oferi noi perspective.
Cam aa stau lucrurile n privina segmentrii. Poi grupa informaiile n funcie de orice i trece prin
cap. Dar ideea e s segmentezi datele n grupe mici i s caui noi insight-uri pentru website. Curaj!
Segmenteaz i descoper noi rspunsuri.
Iuliana poate obine numeroase informaii prin segmentare, cum ar fi dispozitivele folosite de
vizitatori pentru a-i accesa site-ul, precum i ara i oraul de unde l-au accesat. Numrul de clicuri de
pe o pagin reprezint informaii ample, ce mai pot fi segmentate.

Iuliana poate folosi informaiile segmentate pentru a afla de unde viziteaz oamenii pensiunea sa i
cte conversii nregistreaz. De asemenea, poate afla dac multe persoane rezerv de pe
dispozitivele mobile sau dac prefer s rezerve de pe computer.
Cu aceste informaii, Iuliana poate s mbunteasc site-ul i s monitorizeze rezultatele.

15.Promovarea online-offline
Lectia 1
Promovarea pe plan local
Internetul creeaz legturi ntre companiile i clienii de pretutindeni. ns, dac ai o afacere la nivel
local, este recomandabil s vizezi persoane din apropiere. S nvm despre:

ce nseamn local n mediul digital;

cum poate afacerea ta s creeze prezen n cutarea local;

i o echip perfect: marketingul local i dispozitivele mobile.

Dac ai o afacere pentru care clienii din vecintate sunt vitali, rmi cu noi, vom discuta despre ce
nseamn termenul "local" pentru online, cum te pot gsi oamenii care sunt fizic n apropierea ta i
de ce marketingul local i device-urile mobile fac cas bun mpreun. Dar hai s vedem cum
abordeaz o companie mic marketingul local:
"Nevoia de a atrage clieni locali este foarte mare pentru afacerea mea. Am reuit s ajung la ei
folosind cuvinte cheie specifice, mai degraba dect generice. n loc de "magazin mobilier" sau
"cabin de du", am folosit "magazin mobilier sector 6". Dac vei folosi instrumente de analytics, vei
vedea diferena major dintre ele. Trebuie s vezi ce anume funcioneaz i marele avantaj este c
vei cpta vizibilitate i n offline. n lumea real, comunitatea va ti de tine."
Poate visezi s-i transformi brandul dintr-unul local ntr-unul global. Sau poate vrei s fii cel mai
important din zona n care activezi. n orice caz, internetul te poate ajuta.
Ce nelegem prin "local"? Vorbim despre afaceri cu o prezen fizic, aa cum ar fi un service de
biciclete sau un salon de nfrumuseare. Dar putem vorbi i despre afaceri care deservesc clieni n
zone mai ndeprtate cum ar fi cea a unui grdinar sau a unui instalator. Aceste afaceri sunt pentru
oameni care locuiesc n apropierea lor ct i pentru oameni care vin de departe. De exemplu un client
potenial locuiete la sute de kilometri distan, dar vrea s-i petreac vacana n oraul tu. Aa c
incepe s caute un loc pentru nchiriat biciclete pentru acea perioad.
Aceste afaceri foloseau crile de telefoane pentru a fi gsite de clienii lor. Cnd o persoan voia s
nchirieze sau s cumpere o biciclet nou fcea o vizit magazinelor din mprejurimi pentru a vedea
oferta. Azi oamenii caut oferte direct de pe canapea, folosind un laptop sau o tablet sau caut
direct de pe mobil ct timp stau la o coad. Dac sunt interesai de produse sau servicii similare cu
ale tale i dac sunt n vecintatea ta, e oportunitatea perfect s apari pe radarul lor.
Cum funcioneaz o cutare local? Hai s lum un exemplu. Un om vrea s gseasc un magazin de
biciclete n apropierea sa. ncepe s caute online, incluznd oraul ntre termenii cutrii. Va primi o
list cu magazinele locale, cu adresele, numerele de telefon i orele ntre care acestea sunt deschise.
Dac face cutarea de pe mobil, va avea opiunea s sune direct la magazin sau s foloseasc funcia
Google Maps pentru a ajunge acolo. Perfect n caz c este deja pe strad.

Cum poi construi o prezen online local pentru afacerea ta? n primul rnd asigur-te c ai pus pe
site detaliile locaiei tale. Dac ai un magazin, include adresa. Poate vei vrea s incluzi i o hart
interactiv. Nu uita de telefon i program. Dac oferi servicii in anumite zone, asigur-te c
menionezi asta i spune-le oamenilor cum te pot contacta.
Sunt cteva lucruri specifice pe care le poi face pentru a transforma localnicii n clieni localnici. n
clipurile urmtoare vom vorbi despre listrile de search locale precum Compania mea pe Google,
Bing Local sau Yahoo Local.
Oportunitile de promovare local pe site-uri cu review-uri, reele sociale i motoarele de cutare
sunt perfecte pentru a te conecta cu device-urile mobile ale clienilor din preajm. De asemenea,
optimizarea pentru motoarele de cutare (SEO) te va ajuta s gseti acea audien local.
Afacerile locale trebuie gsite de clienii poteniali din vecintate de pe orice dispozitiv. Cnd o
persoan i dorete s cumpere ntr-o locaie specific, de obicei e pregtit s plteasc. i atunci
ar fi bine s vin la tine. Dac rmi alturi de noi vei nva s construieti i s promovezi o
prezen online care va atrage oamenii din vecintate chiar n momentele n care vor s cumpere.
Cea mai bun variant de a atrage turiti este ca George s i personalizeze site-ul pentru cutarea
local.
n prezent, oamenii sunt obinuii s i foloseasc telefoanele cnd sunt afar, pentru a obine rapid
informaii.
De aceea, este foarte important s creai o prezen online local pentru companie.

Lectia 2
Puterea directoarelor locale
Una dintre cele mai bune modaliti de a intra n legtur online cu clienii este s apari n
directoarele locale. n aceast lecie i vom arta:

de unde s ncepi;

cum s i afiezi afacerea;

cum s i gestionezi profilurile locale.

Bun! Dac ai o afacere care opereaz dintr-o locaie fizic sau un magazin, ansele s i doreti
clieni din vecintate sunt mari. Hai s-l ascultm pe un antreprenor care pune un focus local n
planurile sale online:
"De multe ori primesc telefoane de la clieni care nici nu mi-au vizitat site-ul. Imediat mi dau seama
c au gsit numrul n cutri. Probabil au cutat direct de pe mobil au vzut numrul de telefon i
locaia pe maps, apoi m-au sunat."
i vom explica un mod de a te conecta cu clienii din vecintatea ta: directoarele locale. Pna la
sfritul leciei vei tii cum s ncepi, unde s-i listezi afacerea i cum s-i administrezi profilul local.
Directoarele locale i ofer oportunitatea de a te conecta cu clienii din preajma ta. Primul pas:
listeaz-te. O astfel de listare conine informaiile principale: numele afacerii tale, adresa i numrul
de telefon. Multe directoare impun ca afacerea ta s se desfoare ntre patru perei sau s aib o
zon de prestare a serviciilor. Deci afacerile virtuale, care nu au un contact direct cu clienii, nu sunt
eligibile. Cu numele poi presupune c-i destul de simplu, dar e important s ari consecven. Dac

firma se numete "Atelierul lui Alex", asigur-te c va fi listat la fel n toate directoarele, nu
"Atelierul lui Alexandru" ntr-o parte i "Atelierul lui Alex" n alta. Asigur-te c adresa este una fizic,
real. Ca n cazul numelui, completeaz adresa peste tot la fel. Include prefixul local i de ar cnd
adaugi numrul de telefon.
Acum c tii ce s listezi, s vedem i unde o poi face. Ai o multitudine de directoare online la
dispoziie. Hai s ncepem cu cele mai rspndite. Vei vrea ca afacerea ta i detaliile sale s apar n
cele mai populare motoare de cutare, ca Yahoo, Bing sau Google. Toate i pun la dispoziie
directoare locale. Poi explora opiunile altor directoare locale populare, site-urilor cu review-uri i
reelelor sociale. Multe directoare pot fi specializate pe anumite industrii. Nu tii unde s le gseti?
Caut un business similar cu al tu i vezi unde apare listat. Fiecare director local i va cere n
principiu aceleai tipuri de informaii. Toate i vor cere numele afacerii, adresa i numrul de telefon.
Unele i pot cere ceva mai mult: programul de lucru, poze cu magazinul i clipuri video cu produsele
tale. Va trebui probabil s alegi categoria n care se ncadreaz business-ul tu. Dac nu gseti o
potrivire perfect, alege-o pe cea mai apropiat.
Multe directoare vor verifica dac eti ntr-adevr proprietarul afacerii. i vor trimite un e-mail de
verificare sau un sms cu un cod. Odat ce listarea a fost aprobat, poi face modificri oricnd vrei
tu.
ncearc s te listezi pe mai multe directoare relevante. n caz c sunt prea multe, ine evidena ntrun spreadsheet sau excel.
Vei vrea mereu ca listrile tale s fie consistente i la zi. Dac i se schimb numele, adresa ori
numrul de telefon, actualizeaz datele n toate listrile.
Hai s recapitulm. Vrei s te conectezi cu clienii locali, deci profit de listrile locale ale motoarelor
de cutare. F-i cte un profil pe directoarele locale, pe site-urile cu review-uri, reelele sociale i
altele. Prezena pe toate aceste site-uri i mrete ansa de a te conecta cu clienii locali.
Filip trebuie s includ cel puin numele companiei, adresa, numrul de telefon i orarul pentru a crea
nregistrarea n directorul local.
De asemenea, poate aduga alte informaii opionale, cum ar fi fotografii ale produselor sale, n
funcie de directorul folosit.

16.Promovarea geo-localizata
Lectia 1
Utilizarea mediului digital pentru a dezvolta campanii locale de publicitate
Publicitatea local este o modalitate excelent, convenabil (uneori chiar gratuit) de a intra n
legtur cu clienii care se afl cel mai aproape. n aceast lecie vom vedea:

de ce este important publicitatea local;

unde poi face publicitate online pentru clienii locali;

cteva funcii speciale ale anunurilor "locale"

Publicitatea online a schimbat modul n care cumprtorii i vnztorii intr n contact. Motoarele de
cutare, directoarele online, site-urile pentru review-uri i reelele sociale au luat locul crilor de

telefon. Cu toate c aceste servicii sunt disponibile global, oricui i oriunde, ele i ofer instrumente
pentru a adresa o audien local.
n acest videoclip vom discuta despre fundamentele promovrii locale a afacerii tale. Apoi vom afla
de ce este important publicitatea local, unde poi cumpra reclame locale i ce mai poi face
pentru a ajunge la clienii din apropierea ta.
tii doar c internetul e peste tot acum. Aa c dac ai un magazin n vestul Bucuretiului, va fi gsit
i de cei din partea de est. Mai mult, poi fi gsit i de oameni din Sydney sau New York deopotriv.
Dar e foarte puin probabil ca oamenii din New York s "dea o fug" pn la magazinul tu. Aa c
nu are rost s-i iroseti bani de advertising targetndu-i.
Asta face publicitatea local diferit. i afieaz reclamele oamenilor din vecintatea ta care au anse
mari s fie sau s devin clieni. Poi face publicitate local online prin mai multe canale: motoare de
cutare, directoare locale, site-uri cu review-uri i reele sociale.
Pe motarele de cutare poi licita ca reclamele tale s apar cnd oamenii caut dup anumii
termeni. Toate motoarele de cutare i permit limitarea anunurilor n funcie de locaia geografic.
De exemplu, dac licitezi pentru cuvintele cheie "magazin biciclete", poi alege ca reclama ta s se
afieze doar dac cel care caut se afl pe o raz de 10 km n jurul tu. Reele sociale ca Facebook
sau LinkedIn ofer pagini de business i reclame pltite pentru a targeta clienii din apropierea ta.
Reelele sociale pot afla unde sunt oamenii i, la fel ca motoarele de cutare, i pot afia reclamele
doar persoanelor care sunt n apropierea magazinului tu.
Directoarele locale i site-urile de review-uri ofer i ele oportuniti pentru advertising. Dac eti
dispus s plteti, magazinul tu poate aprea n locuri favorabile, cum ar fi rezultatele cutrilor
sau chiar lng listrile competitorilor ti.
Cu publicitatea online local poi targeta oamenii care se afl fizic n apropierea magazinului tu.
Multe canale de advertising online local ofer funcii unice: i poi afia reclamele doar n timpul
programului de lucru i poi ndruma oamenii ctre magazinul tu direct de pe mobil ori tablet. De
asemenea le poi oferi opiunea de a te suna dintr-o singur apsare sau i poi lsa se se uite peste
toate testimonialele tale de nota 10.
Publicitatea local i permite s gseti clieni care sunt apropiai de locul n care i desfori
activitatea. Ai multe opiuni pentru a rula reclame local. Fie c alegi motoare de cutare, reele
sociale, directoare locale sau site-uri cu review-uri, limitarea reclamelor la proximitatea ta i va
aduce notorietate n zon.
Ileana poate viza clienii locali n mai multe feluri.
i poate seta campaniile de anunuri n aa fel nct s liciteze numai n cazul n care clientul care
caut se afl la o deprtare de maximum 10 km de magazinul su. De asemenea, le poate configura
pentru a licita numai n timpul orelor ct magazinul este deschis. Cu ajutorul anunurilor locale,
Ileana poate adapta mesajele pentru persoanele din apropierea magazinului su.
Toate acestea sunt modaliti prin care poate cuta cu predilecie localnici.

Lectia 2
Cum ajungi pe dispozitivele mobile ale localnicilor
Profit de modurile n care dispozitivele mobile i mediul local se susin reciproc pentru a intra n
legtur cu clienii din apropiere. n aceast lecie vom discuta:

importana afirii n rezultatele de cutare locale;

cum s profii la maximum de funciile dispozitivelor mobile, cum ar fi GPS-ul i aplicaiile;

folosirea publicitii pltite pentru a ajunge la publicul local aflat n micare.

Salut din nou! Hai s vorbim despre dispozitivele mobile i cum te pot conecta ele cu clienii din
apropiere. i vom arta cum tehnologiile mobile, de la hri la aplicaii i publicitatea pltit
targetat local i pot aduce clieni. Azi toat lumea are un smartphone n buzunar. Trebuie s
foloseti asta n avantajul afacerii tale.
Hai s vedem mai nti cum publicitatea local i device-urile mobile merg mn n mn. Cu
siguran i tu te-ai aflat n situaii cnd ai folosit mobilul pentru a gsi un magazin "n apropiere". S
presupunem c pedalezi pe biciclet prin ora i la un moment dat lanul cedeaz. Dac ai telefonul
la tine, vei cuta cel mai apropiat atelier de biciclete.
Acum s presupunem c eti propietara acelui atelier. Ce poi face pentru a-i mri ansele de a
aprea n faa oamenilor cnd te caut? Desigur, vei vrea s te asiguri c business-ul tu e listat n
directoarele locale, n site-urile cu review-uri i motoare de cutare. Poate vei vrea s te foloseti de
puterea reclamelor online locale. Dar hai s vedem cum poi folosi potenialul dispozitivelor mobile
pentru a atrage clienii care i sunt n apropiere.
Pentru nceput trebuie s te asiguri c site-ul tu se afieaz bine pe dispozitivele mobile i include
detaliile de contact. Dispozitivele mobile au funcionaliti specifice. Muli oameni permit site-urilor i
aplicaiilor accesul la GPS-ul smartphone-ului pentru a-i direciona ctre destinaie. Spre atelierul de
biciclete de exemplu. Dac acel atelier de biciclete dezvolt o aplicaie mobil, aceasta poate folosi
sistemul GPS pentru a transmite mesaje cu oferte speciale fiecrui client aflat n apropiere. n funcie
de capabilitile aplicaiei, oamenii vor putea face programri pentru reparaii, pot gsi rspunsuri la
ntrebri sau pot chiar comanda accesorii. Aplicaia poate trimite remindere pentru evenimente care
au loc la magazin, cum ar fi excursii de grup sau reglaje gratuite.
Device-urile cu GPS se mbin perfect cu advertisingul local. Campaniile publicitare pltite te pot
ajuta s ajungi la clientul potrivit n timpul potrivit, iar acum i n locul potrivit.
S zicem c cineva, care nu i-a instalat aplicaia ta i care nici mcar nu tie c exiti, se afl n
apropierea ta i caut informaii despre biciclete. n cutrile locale, reclama ta poate aprea n
poziii superioare pentru c atelierul tu i este n apropiere. Mai mult, e un rezultat relevant pentru
cutarea ei.
ine minte, oportuniti pentru publicitatea local pot fi gsite i n alte locuri, nu doar n marile
motoare de cutare. Te poi ndrepta ctre reele sociale, directoare locale, site-uri cu review-uri i
altele. Aa poi optimiza costurile pentru a ajunge la clienii ti locali.
Gndete-te la afacerea ta. Cum mpaci zona de mobile cu promovarea local? Pentru nceput,
asigur-te c site-ul tu poate fi gsit online, de pe orice dispozitiv. Experiena lor cu site-ul tu
trebuie s fie bun indiferent c l viziteaz de pe laptop, desktop, tablet sau mobil. Apoi gndete-

te cum vei folosi tehnologiile mobile (GPS i aplicaii) pentru a-i motiva pe oameni. Dac te promovezi
local, campaniile tale pot ajunge la oameni "din mers" cnd se afl n apropierea ta.
GPS este o funcie excelent, de care Ileana poate profita.
n funcie de capacitile aplicaiei pe care o folosete, Ileana poate trimite alerte de vnzare atunci
cnd clienii sunt n apropierea magazinului sau poate folosi harta pentru a-i ghida ctre acesta.
Aplicaia o poate ajuta pe Ileana i s le reaminteasc utilizatorilor de evenimentele din magazin, s
trimit cupoane personalizate sau s le ofere clienilor posibilitatea de a face programri, dar toate
acestea pot funciona fr tehnologia GPS.

Lectia 3
SEO pentru companii locale
Dac vrei s mreti ansele de a fi descoperit de clienii locali, trebuie s cunoti cte ceva despre:

includerea informaiilor eseniale pe site;

cum aleg motoarele de cutare rezultatele locale;

importana dispozitivelor mobile

Bun gsit! Hai s vorbim despre motoarele de cutare i afacerile locale. tii probabil deja c
motoarele de cutare sunt instrumente puternice care conecteaz afacerile cu clienii poteniali. Dar
tiai c i pot prioritiza site-ul n cutrile persoanelor aflate n apropiere?
S ne ntoarcem la exemplul cu magazinul de biciclete pentru a nelege mai uor. Ai un website al
magazinului unde clienii pot comanda produse online. Dar uneori au nevoie de piese de schimb ct
se poate de repede i nu au timp s mai atepte livrarea. Trebuie s te asiguri c acei oameni pot gsi
magazinul tu repede, nct s cumpere ce au nevoie, pe loc. Cum poi face ca site-ul magazinului de
biciclete s apar n rezultatele cutrilor locale? n primul rnd trebuie s le transmii motoarelor de
cutare ce nseamn "local" pentru tine. Asigur-te c website-ul conine numele afacerii tale,
adresa, numrul de telefon i programul. Te mai ajut s adaugi coninut care identific locaia ta
geografic. Coninutul e foarte important pentru a stabili o conexiune ntre vizitatori i afacerea ta.
n cazul unui magazin de biciclete, poi avea un blog pentru reparaii de biciclete, poi oferi detalii
despre atelierele gratuite pe care le gzduieti, descrieri ale produselor, poi posta imagini i clipuri
de la curse locale sau destinaii populare pentru pedalat n apropiere. Mai poi include i un ghid
despre cum s-i alegi dimensiunea potrivit a cadrului. Pe msur ce adaugi informaii locale i
motoarele de cutare i recunosc relevana, ansa de a aprea n rezultatele cutrilor locale va
crete.
ine minte! Rolul unui motor de cutare este s ofere informaia potrivit, la timpul potrivit i n locul
potrivit. Motoarele de cutare in cont de locaia geografic a celui care caut. Deci nu te poi
atepta ca magazinul tu s apar n cutrile oamenilor din alt ar. Notorietatea afacerii tale
este un alt factor de influen. La fel ca n spaiul fizic, unele afaceri sunt mai cunoscute dect altele.
Site-urile care au adunat referine i au dezvoltat coninut relevant de-a lungul timpului pot fi
rspltite de ctre motoarele de cutare.
Nu uita s beneficiezi de avantajele locale ale motoarelor de cutare. Folosete Yahoo Local,
Compania mea pe Google sau Bing Local. Vei ajuta motoarele de cutare s te cunoasc mai bine i

s tie cnd s te includ n rezultate. Odat nregistrat n aceste listri locale, site-ul va fi gsit mai
uor n cutrile locale.
E foarte important s ii cont c multe dintre aceste cutri ad-hoc au loc pe smartphone. Asigur-te
c ai un website mobile-friendly pe care motoarele de cutare l vor nelege i vizitatorii l vor iubi.
Asta a fost introducerea n strategiile de SEO local. Urmnd aceti pai vei ajuta motoarele de
cutare s neleag dac afacerea ta este local. Adaug detalii despre locaia magazinului tu pe
site. Creeaz constant coninut util pentru publicul tu i asigur-te c subliniaz locaia afacerii tale.
Cerceteaz permanent listrile tale n motoarele de cutare i directoarele locale. Asigur-te c siteul tu e mobile-friendly i uor de neles de ctre motoarele de cutare i clieni deopotriv.
Va fi nevoie de puin munc, mai ales dac afacerea ta este la nceput, dar cu puin rbdare i
disciplin, clienii te vor gsi n cutrile locale.
Pentru a putea integra coninutul Ilenei n cutrile locale, acesta trebuie s fie relevant i s
identifice locaia magazinului su.
Dei postarea despre cicliti celebri ar fi interesant, nu are relevan pe plan local. Postarea despre
circuitele renumite de biciclete din zon ar strni interes local. Astfel, vor fi anse mai mari ca
motoarele de cutare s gseasc site-ul Ilenei.
Dup ce motoarele de cutare recunosc relevana acestor postri pentru cuttorii locali, magazinul
su va avea mai multe anse s apar n rezultatele locale.

17.Gestionarea brandului pe retele de socializare

Lectia 1
Planul pe termen lung n reelele sociale
Cnd ncepi s interacionezi n reelele sociale, i vei da seama rapid de un lucru: este util s fii
organizat. Este foarte util s elaborezi un plan serios pentru modul n care vrei s investeti n reelele
sociale. n acest videoclip vom detalia:

beneficiile elaborrii unui plan pentru reelele sociale;

cum arat un plan pentru reelele sociale;

instrumentele cu care i implementezi planul.

Hei! Dac vrei s ai succes pe reelele sociale, vei avea cteva lucruri de fcut. i dac nu ai un plan, e
foarte probabil s te rtceti repede. n acest videoclip vei nva cum s concepi un plan pentru
reelele sociale i ce instrumente poi folosi pentru a-l pune n aplicare.
Dac ai explorat deja reelele sociale, probabil i-ai dat seama c e nevoie de puin efort pentru o
strategie de succes. Nu-i chiar att de uor s rspunzi la comentarii, s interacionezi cu fanii i s vii
mereu cu coninut nou i relevant. Unde mai pui c trebuie s faci asta n mod constant i pe mai
multe reele sociale. Nu te speria! Cheia este s dedici de la nceput puin timp i s schiezi un plan
editorial. Apoi decizi alturi de ehip cum v mprii sarcinile.
De ce te ajut un asemenea plan? Dac presupui c vei avea idei creative la comand pentru postri
interesante, sunt anse mari s ai o dezamgire. Vor aprea mereu evenimente neateptate care i

vor mnca timpul. Fr un plan, paginile tale sociale pot rmne n tcere prea mult timp. Sau,
pentru c te grbeti, postrile pot avea o calitate ndoielnic. Nu-i nimic anormal, pentru c reelele
sociale te provoac i vei avea multe pe cap. Dar o bun strategie n social media merit la fel de
mult timp ca orice alt demers de marketing.
Ok. Atunci cum ar trebui s arate un plan pentru reelele sociale? F-i un calendar pentru
urmtoarele 6 luni. Schieaz ce fel de coninut ar avea sens s postezi n funcie de interesele
audienei tale. Cnd are rost s postezi pe temele respective? Hai s exemplificm pe baza
magazinului de haine vintage. Momente prielnice ar fi festivalurile de mod sau perioadele speciale
de cumprturi (srbtorile, "back to school", "black friday"). Indiferent de frecvena cu care postezi,
un calendar te va ajuta s-i pstrezi consistena cu care produci i publici coninut.
Acum c ai gsit rspunsuri la ce i cnd s postezi, trebuie s vezi i unde e cel mai potrivit s
publici. Dac ai mai multe poze cu ceea mai recent colecie de rochii, ar fi o idee bun s le postezi
pe Instagram sau pe Pinterest. Pe de alt parte, dac ai oferte speciale pe care vrei s le mprteti
fanilor, Facebook i Google Plus ar fi mai potrivite.
Nu uita s stabileti cine va prelua sarcinile. Te vei ocupa tu de tot? Sau vei colabora cu colegii? Dac
ai notat cine ce ndatoriri are, e mai uor s urmreti implementarea planului.
n cele din urm, nu uita de ce faci toate astea. Ce obiective de business urmreti? Dac vrei ca
reelele sociale s i mreasc awareness-ul, asigur-te c postrile sunt concepute n direcia asta.
Pe de alt parte, dac vrei s aprofundezi relaiile cu clienii ti prin reelele sociale, postrile vor
arta diferit. Nu exist o abordare corect sau greit, dar asigur-te c tii ce postezi i de ce
postezi.
Cam aa se face un plan pentru social media. Din moment ce ai detaliat toate sarcinile i postrile
pentru lunile urmtoare, va fi mult mai simplu s prevezi cum vor decurge lucrurile.
Poate te ntrebi, cum o s fac eu toate astea? Nu ar fi mai simplu s i stabileti o zi n care s faci tot
coninutul pentru urmtoarele luni de zile, apoi s programezi toate postrile? Vestea bun e c
exist instrumente care te ajut s faci asta i chiar mai mult. Cu instrumente de social media
management ca Hootsuite, Buffer sau EveryPost, poi crea din timp postrile i le poi programa
pentru publicare automat. Poi decide pe ce reele sociale s se posteze i poi colabora cu membrii
echipei tale. Mai mult, cu astfel de instrumente poi asculta ce spune lumea despre afacerea ta n
social media. N-ai uitat, nu? Social media este despre conversaii, nu e un megafon prin care s strigi
anunuri.
Ce am nvat pn acum? Reelele sociale cer munc i dedicare. Cu un plan detaliat i poi
fructifica eforturile. Totodat ai multe instrumente care s te ajute. De acum nainte eti gata s
cucereti reelele sociale.
Primul lucru pe care trebuie s-l fac Liliana este s creeze un plan pentru reelele sociale. Acesta o
va ajuta s i defineasc strategia, s planifice modul n care va interaciona cu reelele sociale n
lunile urmtoare i s identifice modul de msurare a rezultatelor.
Apoi, poate s creeze profiluri pe site-urile reelelor sociale care se potrivesc cel mai bine cu afacerea
sa i s foloseasc un instrument de gestionare a reelelor sociale, pentru a putea urmri activitatea
pe acele site-uri.n cele din urm, poate pregti anticipat articole, care vor fi postate automat, pentru
a coincide cu cele mai importante evenimente din planul su. De exemplu, poate crea postri de
srbtori, pentru a-i promova produsele

Lectia 2
Cum faci publicitate n reelele sociale
Dac vrei s ajungi la anumite segmente de public online, publicitatea n reelele sociale este o
alegere excelent. n acest videoclip vom vorbi despre:

cum s transmii mesajul ctre anumite segmente de public;

cum se pot completa reciproc publicitatea n reelele sociale i celelalte activiti ale tale n
reelele sociale.

Salut! Acum c ai pus planul pentru reelele sociale n aplicare, te ntrebi care e pasul urmtor? Multe
reele sociale ofer soluii de promovare pltit prin care poi ajunge la audiene specifice.
Hai s ncepem. O s folosim exemplul magazinului de haine vintage. Probabil ai observat c cei mai
potrivii clieni fac parte dintr-o anumit categorie de oameni. S spunem femei cu vrsta ntre 20 i
35 de ani. Nu ar fi grozav dac ai putea direciona mesajele publicitare ctre cei care se ncadreaz n
acest profil i au anse mari s-i devin clieni?
Reelele de socializare pot face asta i chiar mai mult. Ele dein foarte multe informaii despre
membrii lor. Gndete-te la contul tu de pe Google Plus sau Facebook. Ai completat detaliile despre
vrst i gen? Muli oameni ofer aceste informaii i de aceea reelele sociale pot da ansa
afacerilor de a ajunge la grupuri specifice de audien. Sun bine pn acum, aa-i? O s devin i
mai bine.
Nu toate femeile cu vrsta ntre 20 i 35 de ani vor fi interesate de haine vintage. Dac poi evita
targetarea celor care nu au anse s-i devin cliente, vei economisi bani. Din fericire reelele sociale
te vor ajuta s segmentezi audiena i mai mult. Te poi adresa femeilor cu vrsta ntre 20 i 35 de
ani care sunt interesate de un anumit designer vestimentar sau care au postat despre haine vintage
n trecut. Asta e o cale bun s-i canalizezi mesajele doar ctre oamenii care sunt foarte probabil
interesai de magazinul tu. Ca i n alte medii digitale de promovare i poi targeta anunurile ctre
anumite zone geografice. Deci acum poi targeta femeile ntre 20 i 35 de ani, care sunt pe o raz de
25 de kilometri n jurul magazinului tu i care sunt interesate de un anumit designer vestimentar.
Reelele sociale ofer opiuni pentru a-i direciona reclamele ctre audiene specifice. E un mod
foarte bun de a te asigura c i cheltuieti bugetul de marketing cu nelepciune. Acum hai s vedem
cum poi plti ca postrile tale s fie difuzate oamenilor interesani de afacerea ta. Construirea unei
prezene sociale cere timp. Postezi coninut original i interesant i obii din ce n ce mai mult
vizibilitate. Dar ce faci dac vrei s accelerezi procesul? E un motiv bun s ncerci promovarea pltit
n reelele sociale. S zicem c ai o pagin de Twitter cu cteva sute de fani. Ce faci dac vrei s
ajungi i la oameni care nu te urmresc nc? ncearc promovarea unei postri. Aa poi ajunge n
faa clienilor poteniali mai repede. De exemplu, tweetul tu poate fi afiat celor care au mai postat
despre moda vintage n trecut sau celor care urmresc un designer influent. Deodat vei ajunge la o
audien mai mare dect ai acum. i n cazul cel mai fericit i poi mri numrul fanilor.
Cam aa funcioneaz advertisingul n reelele sociale. Poi face un targeting specific i i poi mri
vizibilitatea foarte rapid. Atta timp ct ai un buget disponibil, bineneles.
Exist numeroase tipuri de utilizatori de Facebook pe care Liliana i poate viza prin anunurile sale.

ntruct Liliana ncearc s obin acoperire global, nu este nevoie s-i limiteze anunurile la un
public local. Prin publicitatea global, are mult mai multe anse de a descoperi clieni poteniali dect
prin publicitatea la nivel naional.
Prin combinarea unei direcionri globale cu publicitatea direcionat corespunztor, Liliana i poate
folosi bugetul n mod inteligent, concentrndu-se asupra persoanelor cu cel mai mare potenial de a
deveni clieni.

Lectia 3
Msurarea succesului n reelele sociale
Este esenial pentru afacerea ta s tii ct de eficiente sunt activitile tale n reelele sociale. Aici i
vom arta:

cum s culegi date de la reelele propriu-zise;

cum s profii la maximum de instrumentele de gestionare i monitorizare ale reelelor

sociale;

cum s vezi ce fac pe site-ul tu vizitatorii din reelele sociale.

Msurarea impactului unei campanii n reelele sociale poate deveni complicat, dar aici te vor ajuta
instrumentele de web analytics i social media management. n acest videoclip vom vedea cum
analytics i alte instrumente te pot ajuta s msori impactul demersurilor tale n reelele sociale. Te
vor ajuta de asemenea s i nelegi clienii mai bine.
S presupunem c magazinul tu de haine vintage are mai multe pagini n social media: pe
Facebook, pe Twitter i n alte cteva reele sociale mai mici axate pe fashion. La nceput e bine s
analizezi fiecare reea social n parte. Poi vedea cu ci oameni ai stabilit conexiuni i care e trendul
acestei activiti. Cu care dintre posturile tale s-a interacionat mai mult i care a primit cele mai
multe aprecieri? Urmrind datele poi afla cine sunt fanii ti, cum asimileaz ei coninutul tu i cum
interacioneaz cu el.
Atunci cnd ai conturi pe mai multe reele sociale, aceast analiz presupune accesarea fiecrui cont,
ceea ce poate consuma timp. Mai ii minte acele instrumente cu care poi programa postrile i cu
care poi agrega toate conturile tale de social media n acelai loc? Multe dintre ele compar
activitile tale pe reele sociale diferite i i genereaz statisticile ntr-un singur raport. Pentru a gsi
mai multe astfel de instrumente poi da search pe motoarele de cutare dup termenii "Social Media
Management Tools".
Mai exist instrumente care i vin n ajutor: cele pentru monitorizarea reelelor sociale. Oferta e
mare i preurile sunt variate. Dar toate vor analiza reelele sociale cutnd meniuni despre
afacerea ta, competitorii ti sau alte teme de interes pentru tine. Te vor ajuta s identifici noi reele
sociale n care te poi nregistra pentru a lua parte la conversaii despre business-ul sau industria ta.
Aceste instrumente msoar doar ce se ntmpl pe reelele sociale. Dac vrei s afli ce se ntmpl
dup ce oamenii ajung pe site-ul tu n urma unui clic pe o postare, ai nevoie de instrumente de
analytics pentru site-uri, ca Google Analytics. Instrumentele de web analytics vor urmri
comportamentul utilizatorilor din clipa n care ajung pe site. i pot spune ci oameni ajung pe site-ul
tu din reele sociale. Poi vedea ci oameni vin din Twitter sau Facebook i se aboneaz la
newsletterul tu, cumpr online, completeaz formularul sau downloadez catalogul n format pdf.
Acum chiar poi tii care dintre aciunile tale n social media dau roade.
Multe instrumente de analytics te las s descoperi care postri i care reele i-au adus pe oameni la
tine pe site. Vei vedea ce coninut a fost mai relevant i ce anume a influenat conversiile pe
obiectivele tale de business.

Tocmai ai aflat cum s-i msori succesul aciunilor tale n reelele sociale. Te poi folosi de statisticile
i instrumentele disponibile chiar pe reelele sociale. Apoi vei utiliza instrumentele de monitorizare i
management n aceste reelele. Iar, pentru a vedea ce fac oamenii cnd trec din social media pe siteul tu, vei utiliza instrumentele de web analytics. Acum tii cum s-i mbunteti permanent
strategiile n social media.
Analizele reelelor sociale pot ajuta companiile s obin informaii despre modul n care clienii
interacioneaz cu produsele i serviciile lor i despre modul n care le-au accesat.
Informaiile obinute cu aceste instrumente o pot ajuta pe Lili s descopere care sunt elementele
eficiente i ce campanii dau cele mai bune rezultate la atragerea de trafic pe site-ul magazinului.
De asemenea, va putea s afle ce nu funcioneaz i s foloseasc aceste informaii pentru a rafina i
a mbunti n continuare strategia pentru reelele sociale

Lectia 4
Cum s evii greelile comune n cazul reelelor sociale
Reelele sociale sunt instrumente puternice, ns, de asemenea, pot provoca anumite probleme
pentru afaceri. i vom arta ce s nu faci. De exemplu:

s nu plictiseti oamenii;

s nu pui postrile pe pilot automat;

s nu te angajezi n prea multe activiti.

Marele avantaj al reelelor sociale este posibilitatea de a discuta direct cu clienii i de a interaciona
cu acetia ntr-un mod corespunztor i eficient.
Liliana poate acum s rezolve reclamaia clientei, oferindu-i scuzele sale sau nlocuind gratuit
fermoarul, artndu-le astfel clienilor ct de importani sunt pentru compania sa.

18.Integrarea campaniilor de mobile

Lectia 1
Noiuni introductive despre publicitatea pe dispozitive mobile
Pe msur ce oamenii petrec tot mai mult timp pe mobil, companiile i dezvolt publicitatea pe
mobil pentru a ajunge la clieni noi. n acest videoclip vei afla detalii despre:

beneficiile marketingului orientat ctre mobil;

oportunitile mobile disponibile pentru agenii de publicitate;

provocrile unei publiciti pe mobil eficiente.

n prezent oamenii petrec mai mult timp uitndu-se la ecranele mobilelor dect la ale computerelor.
Dispozitivele mobile i in pe oameni conectai n permanen. Afacerile inteligente se adapteaz i
depun eforturi pentru a ajunge la astfel de clieni prin publicitatea pe mobil. n acest tutorial vom
vorbi despre beneficiile marketingului pe dispozitive mobile i oportunitile sale multiple. Vom mai
vorbi i despre abordarea eficient a reclamelor.

Reclamele pe mobil te pot ajuta s primeti mai multe telefoane, sau mai multe ntrebri, ori pot
aduce mai muli oameni n magazin sau pe website. i pot face pe oameni s descarce aplicaia ta
pentru mobil. Dar iat unde devine interesant: reclamele pe mobil i dau oportunitatea s te
conectezi cu clienii poteniali cnd utilizeaz telefoanele mobile. i poi targeta n funcie de locaie i
le poi oferi instrumente utile cum ar fi reclamele "click-to-call".
Abordarea advertisingului mobil depinde mult de particularitile audienei i de obiectivele tale de
business. Hai s ne uitm la cteva locuri n care i poi targeta audiena mobil. n primul rnd, siteul tu poate aprea n rezultatele cutrilor. La fel i reclamele tale pot aprea atunci cnd oamenii
caut folosind cuvinte cheie specifice afacerii tale.
S presupunem c eti un instalator i vrei s comunici cu propietarii de case care au nevoie de
serviciile tale. Reclamele tale de tip search pot aprea n rezultate cnd oamenii caut "instalator"
sau "chiuvet nfundat". ncearc s te concentrezi pe cuvinte i fraze mai scurte pe care oamenii le
pot folosi n cutri. ine minte, pe mobil oamenii nu caut la fel de detaliat ca pe computer.
Poi folosi reclame de tip grafic pentru momentele cnd ei navigheaz de pe mobil. Aceste reclame
pot aprea sub form de imagine, text sau video.
Din moment ce reclamele pentru mobil sunt de mici dimensiuni, ar trebui s aib un mesaj puternic i
concis, cu un ndemn clar. Te poi promova i n timp ce oamenii folosesc aplicaii mobile. De
exemplu, dac ai vrea s te promovezi local, ai putea s-i plasezi reclamele n aplicaii pe care
oamenii le folosesc pentru recenzii, cum ar fi Yelp.
Chiar dac oportunitile sunt numeroase n publicitatea pe mobil, sunt cteva lucruri pe care trebuie
s le iei n considerare nainte s investeti bani. Crearea unor reclame bune este doar prima parte. E
la fel de important s ai un website optimizat pentru mobil. Reclamele nu vor fi eficiente dac vor
trimite ctre un site care nu a fost optimizat pentru telefon.
Ia n considerare c nu toate dispozitivele mobile sunt la fel. Deci un alt truc este personalizarea
reclamelor n funcie de device. Astfel se vor afia optim pe o varietate de ecrane. Un mod de a face
asta este utilizarea textului clar i concis n reclamele tale. Poi folosi i extensii ale reclamelor. Sunt
funcii speciale care le vor permite oamenilor s obin indicaii ctre magazinul tu sau s te sune.
Se vor dimensiona automat, astfel nct s fie potrivite contextului n care apar.
Acesta e advertisingul pe dispozitive mobile. E important s descoperi cum poi ajunge la oameni n
timp ce i folosesc telefoanele. Te poi promova n cutri, pe alte website-uri, reele sociale i chiar
n interiorul aplicaiilor mobile. Pentru a obine maximum de la reclamele tale, trebuie s ai n vedere
o abordare bine gndit a marketingului mobil.
Este mai probabil ca, de pe dispozitivele mobile, utilizatorii s caute cuvinte cheie scurte, nu expresii
lungi. Dac alegei cuvintele cheie potrivite, avei mai multe anse s atragei vizitatori pe site.
Pe dispozitivele mobile, caracterele se introduc, de obicei, cu ajutorul unei tastaturi touchpad, care
este mai greu de folosit dect tastatura de desktop. Ca atare, alegei cuvinte cheie scurte, atractive i
uor de tastat cu degetele mari!

Lectia2
Campaniile de cutare pentru dispozitive mobile
Prin difuzarea de anunuri afiate n reeaua de cutare pe mobil, i poi afia afacerea n faa
clienilor poteniali exact n momentul n care acetia caut produsele sau serviciile pe care le oferi.
Acest videoclip detaliaz:

importana unui site optimizat pentru dispozitive mobile;

alegerea unor cuvinte cheie i a unor anunuri potrivite;

funcii speciale pentru campaniile de cutare pe mobil.

Dup cum tii deja, oamenii folosesc telefoanele mobile din ce n ce mai mult pentru a cuta produse
i servicii online. Pentru a-i targeta, poi folosi motoarele de cutare, la fel ca n cazul celor care
caut de pe computer. ns publicitatea pe mobil e diferit.
"Ne-am decis s rulm campanii de Paid Search pentru mobil, deoarece experiena utilizatorului pe
mobil e diferit de ceea pe computer. n cazul afacerii noastre, o parte important din trafic vine din
cutrile de pe mobil. Deci trebuie s creem reclame care nu au imagini mari i se ncarc repede,
altfel oamenii i pierd rbdarea. Trebuie s ne asigurm c textele sunt concise i persuasive, nct
s transmit informaiile cheie ct mai clar i ct mai repede cu putin."
Hai s ncepem. Dac vrei sa foloseti reclame prin intermediul motoarelor de cautare poi atinge
multe obiective de business. Poate caui mai muli poteniali clieni, mai muli oameni care s te sune
sau mai multe vnzri. Dar nainte de a ncepe orice campanie, e foarte important ca site-ul tu s fie
optimizat pentru mobil. n primul rnd, site-ul trebuie s se ncarce foarte rapid pentru c nimeni nu
mai are rbdare s atepte, mai ales pe telefon. Apoi asigur-te c merge i arat cum trebuie pe
toate tipurile de dispozitive mobile. i n cele din urm, trebuie s fie uor de folosit. Asta nseamna
butoane mari, vizibile i simplu de apsat. Minimizeaz nevoia de a scrie text i clarific opiunile de
navigare. Dac nu ai fcut deja asta pn acum, de aici trebuie s porneti. Dac nu rezolvi aceste
aspecte, vei cheltui bani pe reclame pentru a-i trimite pe oameni spre un site care ofer o experien
mediocr. Din fericire exist o mulime de instrumente care i pot face site-ul mobile-friendly.
Ok, hai s presupunem c website-ul tu este deja optimizat pentru mobil i e gata s primeasc mai
mult trafic. Ca n orice campanie prin intermediul motoarelor de cutare, trebuie s alegi cuvintele
cheie pentru care vor fi afiate reclamele tale. Poi folosi aceleai cuvinte cheie pe care le utilizezi
ntr-o campanie obinuit. Dar ine minte c oamenii nu caut de pe mobil la fel cum caut de pe
laptop sau desktop. Sunt nclinai s tasteze termeni mai scuri i mai simpli.
S presupunem c eti un instalator n vestul Bucuretiului. De pe laptopuri, oamenii pot cuta
"instalator n cartierul Drumul Taberei". De pe mobil, aceeai oameni pot cuta "scurgeri robinet" sau
"chiuvet nfundat". Deci, cum i dai seama care termeni de cutare sunt mai utilizai pe
dispozitivele mobile? Folosete Google Keyword Planner sau Bing Keyword Research Tool. Acolo poi
explora un termen care te intereseaz i poi afla ct este de cutat de pe dispozitivele mobile. i vei
face astfel o list cu cuvinte cheie relevante i populare.
Acum, s ne gndim la reclamele tale. Oamenii care caut de pe mobil sunt de multe ori concentrai
s rezolve o anumit problem. O persoan care caut un instalator nu navigheaz relaxat. Are
nevoie de ajutor, rapid. Asigur-te c reclama ta e axat pe problema pe care persoana respectiv
ncearc s o rezolve. Dac cineva caut "scurgeri cad", nu i afia reclame pentru repararea

chiuvetei. Arat-i o reclam care spune c poi repara orice problem cu czile, repede. O vor vedea
i vor tii c tu eti persoana potrivit.
Pn acum am discutat despre site-uri optimizate pe mobil, landing pages, cercetarea cuvintelor
cheie i reclame. Acum hai s vorbim despre alte cteva lucruri care i vor fi de ajutor.
Dac ai creat reclame targetate ctre oameni care caut de pe dispozitive mobile, asigur-te n
primul rnd c le vd. Motoarele de cutare ca Bing i Google i vor da voie s specifici care reclame
preferi s fie afiate pe mobil. Poi alege ca utilizatorii desktop-urilor s nu vad reclamele tale
mobile i invers.
nc un lucru: oamenii se comport altfel pe mobil dect pe computer. S zicem c observi c
vizitatorii de pe mobil sunt cu 10% mai puin nclinai s completeze un formular. Atunci i poi ajusta
cheltuielile pentru a licita un pre cu 10% mai mic cnd reclamele vor aprea pe mobil. Aa poi
gestiona cu nelepciune bugetul.
Ok. Am acoperit multe tehnici de optimizare a reclamelor prin motoarele de cutare pentru mobil.
Amintete-i, un site optimizat pentru mobil este crucial. Gsete cuvintele cheie pe care clienii ti
tind s le utilizeze n cutrile de pe mobil. Pstreaz-i reclamele focalizate i asigur-te c
beneficiezi de toate funcionalitile campaniei tale. Ai grij de toate aceste aspecte i vei avea
succes.
Planificatorul de cuvinte cheie Google este instrumentul potrivit n acest caz. V poate indica termenii
de cutare cei mai populari pe dispozitivele mobile.
O analiz mai ampl va oferi informaii detaliate despre modul cum descoper i interacioneaz
utilizatorii cu un site, dar nu va ajuta la identificarea cuvintelor cheie din cutri.
Hootsuite este un tablou de bord pentru reele sociale care v ajut s organizai toate conturile de
reele sociale dintr-un singur loc.

Lectia 3
Reclamele de tip Display pentru dispozitivele mobile
Fie c te axezi pe creterea vnzrilor, fie pe consolidarea unei mrci, dispozitivele mobile sunt mai
importante ca oricnd. De aceea, o campanie de reclame de tip Display care nu include dispozitivele
mobile este incomplet. Acest videoclip explic:

importana testrii mai multor formate de anun;

instrumentele cu ajutorul crora s creezi rapid anunuri;

direcionarea ctre aplicaii.

Salut! Vom vorbi despre reclamele de tip Display pentru device-uri mobile. Oamenii petrec mult timp
folosind telefoanele mobile, deci e important s tii cum funcioneaz reclamele de tip Display pe
aceste dispozitive. Advertisingul de tip Display te poate ajuta n atragerea noilor clieni sau
construirea unui brand. Orice obiective ai avea, dispozitivele mobile vor juca un rol important n
promovarea business-ului tu.
Reclamele de tip Display sunt menite s capteze atenia oamenilor care navigheaz online. E valabil
i n lumea dispozitivelor mobile, dar cu cteva diferene pe care e bine s le ai n vedere.

S ncepem cu dimensiunea. Gndete-te numai cte tipuri de dispozitive mobile exist: smartphoneuri mici, mari, tablete, phablete, smartwatches. Cine tie cte vor mai aprea? Deci dac mizezi pe o
singur dimensiune a reclamele de tip Display, nu e un pariu prea sigur. Poi avea o reclam care se
afieaz foarte interesant pe tablet, dar extrem de ciudat pe telefon sau invers. ncearc s gseti
combinaia perfect de formate compatibile cu dispozitivele utilizate de audiena ta. Vei avea anse
mari s amplifici reach-ul reclamelor tale i vestea bun e c dac utilizezi AdWords, te poi folosi de
Google Ad Gallery pentru a crea reclame Display profi, de toate formele i n toate culorile.
La fel ca n cazul campaniilor obinuite, cele pentru Display pe mobil pot fi targetate ctre o audien
specific, n funcie de interese. E valabil att pentru AdWords ct i pentru alte platforme de
advertising mobil, ca InMobi. De exemplu, dac eti instalator poi targeta oameni care navigheaz
pe site-uri cu recenzii pentru servicii similare.
n lumea device-urilor mobile nu trebuie s te limitezi doar la Display Advertising pe site-uri. i poi
difuza reclamele i n cadrul aplicaiilor mobile. Aplicaiile mobile au devenit foarte populare i este
important s le incluzi n strategia ta de comunicare.
Dac pare complicat, nu te speria, i vom explica pas cu pas. n cazul instalatorului i-am spus c
reclamele pot fi afiate pe site-uri cu recenzii. La fel poi aborda i aplicaiile. Le poi targeta pe cele
specifice afacerii tale. De exemplu, unele care ofer recenzii, sfaturi sau tutoriale. Cnd oamenii vor
folosi acele aplicaii, vor vedea i reclamele tale. Incluznd aplicaiile n planul tu media, vei ajunge
la i mai muli clieni.
S concluzionm. Reclamele Display pentru dispozitive mobile evolueaz rapid, n pas cu tehnologia.
Exist multe reele de publicitate ca Google AdWords sau InMobi. O strategie de promovare prin
reclame Display care nu targeteaz dispozitivele mobile e incomplet. La fel i cea care nu include
aplicaiile mobile.
Smartphone-urile i apps-urile au devenit prea populare ca s le ignori. Acum e momentul s
experimentezi cu diferite formate publicitare i tipuri de targetare pentru a gsi mixul potrivit
business-ului tu.
Alegerea unui anun nu poate fi fcut o singur dat pentru toate dispozitivele.
Designul ales funcioneaz pentru acest dispozitiv, dar poate fi prea mic sau neatrgtor pentru un
alt dispozitiv, cum ar fi o tablet.
Reinei c tipurile de design vor aprea diferit n funcie de dispozitivul pe care sunt consultate. Un
anun mobil eficient trebuie s poat fi citit chiar i pe cel mai mic smartphone i trebuie s conin
un ndemn clar.

Lectia 4
Campaniile n reelele sociale pentru mobil
Ca proprietar de afacere, vrei s i faci cunoscut marca pentru cei care folosesc reelele sociale de
pe dispozitivul mobil. Acest videoclip i arat:

cum s creezi o campanie n reelele sociale pentru mobil;

opiunile de direcionare disponibile n reelele sociale;

regulile de creare a anunurilor mobile pentru reelele sociale.

Prin social media marketing i poti promova afacerea i poi atinge o mulime de obiective. i poi
mri numrul de fani i poi crete vnzrile pe site-ul tu. n social media poi afla informaii
importante despre activitile clienilor ti, iar asta poate avea un rol vital n afacerea ta. Acum, hai
s vedem cum creezi o campanie de marketing pe dispozitive mobile n social media, ce opiuni de
targetare ai pe reelele sociale i cum se produc reclamele pentru mediul mobil n social media.
Sunt trei pai importani pentru advertising n social media pe mobil. n primul rnd, determin ce
reea social vrei s foloseti. Reelele sociale deservesc obiective variate: cultivarea relaiilor
personale, distribuia de coninut, cum ar fi imaginile i videoclipurile ori networking pentru afaceri.
Odat ce nelegi obiectivele reelei i ale oamenilor care sunt membri, o poi alege pe cea mai
relevant pentru afacerea ta.
Apoi, fructific opiunile de targetare a audienei. Facebook, Twitter, LinkedIn i ofer multe opiuni
pentru a te asigura c reclamele tale ajung n faa cui trebuie.
n cele din urm, creeaz reclame pentru dispozitivele mobile. Oamenii au o nclinaie mai mare spre
a accesa reelele sociale de pe mobil. Deci mesajele tale trebuie s fie optimizate pentru a fi
vizualizate pe ecrane mici.
S zicem c ai o firm de instalaii n Timioara. Vrei ca oamenii din acea zon s afle de tine i
foloseti n consecin reclame targetate n social media. Hotrti s porneti o campanie de ads pe
mobil pe Facebook i targetezi oamenii din Timioara. Te decizi s targetezi brbaii din gospodrii
pentru c ei formeaz baza clienilor ti. Ai opiunea de a targeta oamenii n funcie de interese,
activiti i alte pagini pe care le-au apreciat pe Facebook. Deci, i vei restrnge audiena la brbai
care au artat un interes pentru construcii, cas i grdin.
Reelele sociale dein multe informaii despre membrii lor, ceea ce ii permite s targezi reclamele
mult mai eficient. n exemplul nostru, Facebook a permis afacerii tale s se promoveze ctre oameni
specifici dintr-o zon specific.
Urmtorul pas este creearea reclamelor captivante pentru membrii Facebook de pe dispozitive
mobile. Din moment ce ecranele telefoanelor sunt mai mici dect ale computerelor, e bine s
transmii mesaje concise i relevante. Poi alege ca reclamele s fie axate mai degrab pe imagini
dect pe text. De exemplu, poi folosi o reclam de tip carusel pentru a-i prezenta noua colecie de
robinete. Oamenii pot cerceta produsele i pot da clic pe cel care i intereseaz pentru a fi
transportai direct pe site-ul tu.
Hai s vedem ce am nvat n aceast lecie. Unu, alege reeaua social potrivit pentru promovarea
afacerii tale. Doi, targeteaz-i reclamele ctre o audien relevant. i trei, creeaz reclame cu
impact pentru dispozitive mobile. Pe msur ce oamenii acceseaz n numr tot mai mare social
media de pe mobil, un astfel de efort devine crucial n promovarea afacerii tale.
Andrei poate viza segmentul de public potrivit pentru campania sa din reelele sociale folosind
parametri cum ar fi vrsta, locaia i categoriile de interese. Astfel, anunurile sale vor fi vzute de cei
care au, cel mai probabil, nevoie de ajutorul su.
Culoarea prului, starea civil, poziia profesional i viteza la internet, dei fascinante, nu sunt
relevante pentru a descoperi persoanele care au probleme cu instalaiile.

Lectia 5
Videoclipurile pentru dispozitive mobile
Consumul de videoclipuri pe mobil este n cretere. Asta nseamn c afacerile trebuie s urmeze
tendina ctre publicitatea video. n acest videoclip vom examina:

ascensiunea videoclipurilor pe mobil;

cum s creezi anunuri video pentru dispozitive mobile;

direcionarea anunurilor video mobile ctre coninutul similar.

Reclamele video pe dispozitivele mobile reprezint o oportunitate pentru multe afaceri. Ele pot fi mai
interesante i pot oferi mai multe informaii dect formatele tradiionale. Hai s vedem cum au
evoluat reclamele video, cum poi face i tu o astfel de reclam i cum le poi targeta mai bine.
Consumul de video pe mobil a crescut exponenial. n 2011, 6% din traficul YouTube provenea din
mediul mobil. Patru ani mai trziu, dispozitivele mobile erau rspunztoare pentru 50% din trafic, iar
YouTube avea miliarde de vizualizri pe zi. Pe msur ce oamenii consum video pe mobil, afacerile
au mai multe oportuniti pentru a se conecta cu clienii lor.
S presupunem c ai o firm de instalaii n Oradea. Ai un numr de instalatori care lucreaz pentru
tine, rspndii prin tot oraul i vrei s-i dezvoli afacerea prin promovare video. Hai s vedem cum
poi face campanii de advertising video eficiente. ncepi prin a crea clipul video pe care vrei s-l
foloseti. Nu-i trebuie un buget uria pentru asta. De fapt, multe clipuri video de calitate pot fi
realizate cu telefonul mobil.
Atunci cnd creezi coninut video, trebuie s ii cont de cteva aspecte. n primul rnd trebuie s fie
relevant. Vrei s faci un videoclip de care audiena va fi interesat. Apoi, f-l scurt. Atenia e limitat.
i n cele din urm, construiete-i un call-to-action clar. Pentru a pstra atenia, spune-i audienei ce
ar trebui s fac mai departe. S spunem c vrei s creezi un material video n care documentezi
procesul de lucru al celui mai bun om din echipa ta. Acest clip va arta expertiza pe care firma ta o
poate oferi. Urmtorul pas este ncrcarea acestui clip pe internet. Apoi trebuie s-l targetezi ctre
oamenii potrivii. Gndete-te la locaia lor, la momentul din zi n care urmresc video pe mobil i la
ce fel de clipuri urmresc. S zicem c vrei s afiezi clipul pe o raz de 30 de kilometri, destul pentru
ajunge n timp util dac vor apela la serviciile tale. Ai mai vrea s-i targetezi reclama pentru a rula
naintea clipurilor despre construcii i renovri ale caselor. Poi alege cuvinte cheie pentru a targeta
reclamele video cu coninut similar ofertei tale. Poi alege site-uri specifice sau alte clipuri video
naintea crora ai vrea s ruleze reclamele. Dac tii vreun canal de YouTube care posteaz material
video cu renovri ale caselor, ei bine, acela e un loc foarte potrivit pentru targetare. Acum oricine
vede clipuri cu instalaii problematice va tii c afacerea ta ofer soluii pentru astfel de situaii.
Iat cum poi comunica autentic cu oamenii prin reclame video. Cu ct mai targetate i mai relevante
vor fi reclamele tale, cu att mai interesai vor fi clienii ti.
n acest caz, rspunsul corect este 120 de secunde, dar cnd vine vorba de videoclipuri, fiecare caz i
fiecare domeniu difer.
Cele mai multe persoane prefer s urmreasc videoclipuri succinte i sugestive, dar, dac
prezentai materialul ntr-un mod atractiv, putei capta atenia utilizatorului pentru o durat mai
lung. Totul depinde de nevoile clienilor, deci, nainte de a filma videoclipul, ncercai s aflai ce i
atrage cel mai tare.

Reinei c nu este obligatoriu ca videoclipurile s fie scumpe. V-ai gndit vreodat s filmai un
anun video scurt cu dispozitivul mobil?

19.Publicitatea pe alte site-uri

Lectia 1
Ce este publicitatea prin anunuri grafice sau display advertising?
Prin mesajele transmise, publicitatea prin anunuri grafice le permite companiilor s ajung la
anumite grupuri de persoane, pe anumite site-uri. n aceast lecie vom vorbi despre:

ce este publicitatea prin anunuri grafice;

cum funcioneaz;

obiectivele pe care te poate ajuta s le atingi.

Salut! Hai s vorbim acum despre publicitatea prin anunuri grafice cunoscut i ca Display
Advertising. tii anunurile acelea care apar pe majoritatea paginilor web? Unele sunt bannere, n
timp ce altele apar ca text sau videoclipuri. Acestea formeaz publicitatea prin anunuri grafice. n
continuare vom discuta ce nseamn acest tip de publicitate, cum funcioneaz i cum te poate ajuta
s atragi mai muli clieni.
Gndete-te la publicitatea prin anunuri grafice ca la o versiune digital a unui panou publicitar sau
a unei reclame TV. Companiile pltesc proprietarul spaiului de afiare a reclamei, spernd ca
mesajul s fie vzut de persoanele potrivite, care apoi s le devin clieni. n online, spaiul de afiare
nu este pe panouri sau canale TV, ci pe site-urile pe care le vizitm. Publicitatea prin anunuri grafice
le ofer companiilor ansa de a plti pentru ca anunurile lor s apar atunci cnd persoana potrivit
se afl pe site-ul potrivit. Exist multe moduri de a face acest lucru: poi lucra direct cu proprietarii
unui site sau poi utiliza reelele de Display Advertising. Poi decide s i afiezi anunurile pe
anumite pagini i ctre anumite grupuri de persoane.
S ne imaginm c eti pasionat de filme i ai creat un podcast cu recenzii pentru acestea. Acum
doreti s-l promovezi. Gndete-te cine ar putea fi interesat de un podcast cu recenzii de filme i ce
site-uri ar mai putea vizita online. De exemplu, ar putea vizita site-uri de cinema, site-urile oficiale ale
filmelor sau forumuri despre filme. Paginile pe care le viziteaz potenialii clieni sunt cele unde ar
trebui s fii i tu. Desigur, clienii nu vor vizita ntotdeauna doar site-uri despre filme. Cu publicitatea
prin anunuri grafice, le poi arta anunuri i cnd vizieaz site-uri cu alt tip de coninut. Poi targeta
persoane cu anumite interese, cum ar filmele, i o poi face atunci cnd acestea verific prognoza
meteo sau cnd citesc tirile, cnd viziteaz bloguri sau diferite site-uri, chiar dac nu au nicio
legtur cu filmele. Prin urmare, publicitatea prin anunuri grafice i ofer posibilitatea de a ajunge
la segmentele de public relevante, oriunde ar fi pe internet. E i unul dintre motivele pentru care este
un mod grozav de a-i face compania mai cunoscut. De exemplu, dac tocmai ai creat un podcast cu
recenzii de filme, trebuie ca lumea s tie c acest nou produs exist. Cu ajutorul anunurilor grafice,
poi informa exact persoanele care te intereseaz.
Dar publicitatea prin anunuri grafice nu nseamn doar s i anuni prezena, este i un mod
extraordinar de a aduce trafic pe site-ul tu, de a crete implicarea vizitatorilor i de a ctiga noi
clieni. Cum? Ei bine, poi alege s afiezi anunurile pentru cei care i-au vizitat deja site-ul, dar nu s-

au abonat nc la podcast. Prin urmare, atunci cnd ei citesc tirile, verific prognoza meteo sau
urmresc videoclipuri, publicitatea prin anunuri grafice le poate aminti s se aboneze, de exemplu
printr-o promoie creat special pentru ei. Acest lucru se numete remarketing sau direcionare
repetat a unui mesaj catre un anumit public, dar despre asta vom discuta n detaliu mai trziu.
Aadar, publicitatea prin anunuri grafice i permite s fii acolo unde se afl potenialii clieni i te
poate ajuta s-i ndeplineti obiectivele de marketing. n continuare, vom vorbi despre cum difer
publicitatea prin anunuri grafice de cea n reelele de cutare i despre cum funcioneaz diversele
elemente ale unei campanii grafice. Apoi vom vorbi despre modurile prin care poi s i gseti
publicul ideal, folosind diferite opiuni de direcionare repetat. n final, vei afla cum poi utiliza
direcionarea repetat pentru a ajunge la persoane cu care ai interacionat deja. Eti gata? Hai s
explorm mai n detaliu lumea publicitii prin anunuri grafice.
O agenie de marketing poate ajuta la crearea anunurilor dac este specializat n formate digitale,
dar probabil cost mult i nu vinde spaiu publicitar.
De asemenea, Alex nu are nevoie s liciteze n cadrul unei licitaii online pentru spaiul publicitar. De
regul, costurile sunt stabilite de proprietarii companiilor.
Dac ar ti exact pe ce site-uri dorete s plaseze anunurile, ar putea contacta direct proprietarii
site-urilor, pentru a afla ce spaiu este disponibil i ct cost.
De asemenea, dac nu tie nc unde dorete s posteze, ar putea contacta o reea care face
legtura ntre companii i spaiile publicitare.

Lectia 2
Comparaie ntre publicitatea prin intermediul motoarelor de cutare i publicitatea prin
anunuri grafice
Marketingul prin intermediul motoarelor de cutare i publicitatea prin anunuri grafice te pot ajuta
s gseti clieni i s i dezvoli afacerea, ns acestea funcioneaz diferit. Aici vom face o
comparaie ntre ele, explicnd:

cum funcioneaz amndou;

unde se afieaz diversele anunuri;

cum arat acele anunuri.

Bun! Eti gata s explorezi dou tipuri de promovare online? E vorba de publicitatea prin
intermediul motoarelor de cutare (SEM) i despre publicitatea prin anunuri grafice. Ambele te pot
ajuta n promovare, dar sunt diferite. Hai s vedem cum funcioneaz cele dou tipuri de reclame,
unde apar i cum arat pentru a tii cum s le utilizezi mai bine.
Ok, hai s ne imaginm c ai vzut un film de aciune i ai vrea s asculi opiniile criticilor de film.
Accesezi un motor de cutare i scrii: "podcast cu recenzii de filme". Ce spune asta despre tine? Spune
c tii ce vrei i caui n mod activ pe tema asta. Cu SEM, companiile folosesc aceast informaie
pentru a ajunge la clienii lor n timp ce acetia caut produse sau servicii similare. Oamenii le spun
motoarelor de cutare ce vor n online. Companiile liciteaz ca reclamele lor s apar drept rspuns
la cuvintele i frazele pe care oamenii le caut. De exemplu, o persoan care caut activ podcast-uri
cu recenzii de filme este un client perfect. n plus, acesta este momentul ideal pentru a le comunica
despre business-ul tu.

Publicitatea prin anunuri grafice funcioneaz diferit. Persoana targetat nu caut neaprat o
afacere ca a ta. Poate nici nu arat vreun interes clar n produsele sau serviciile tale. Echivalentul
offline al anunurilor grafice sunt panourile outdoor sau printurile de pres. Chiar dac oamenii nu au
cutat produsele tale, poi alege locaiile i publicaiile unde vrei ca reclamele tale s apar. Ai ansa
s comunici cu oamenii potrivii care ar putea s fie interesai de afacerea ta.
Asta nseamn s gseti site-urile pe care clienii ti poteniali petrec timp. Mai nseamn s-i
direcionezi mesajele ctre acei oameni care i-au artat un posibil interes fa de produsul tu prin
site-urile vizitate sau altfel de comportamente online. n cazul nostru cu podcastul de critic de film,
clientul ideal cu siguran citete blog-uri de film sau verific programele cinematografelor locale.
Acelea pot fi locurile unde o s afiezi anunurile grafice despre produsul tu.
Iat o alt diferen ntre publicitatea prin intermediul motoarelor de cutare i publicitatea prin
anunuri grafice: locul n care apar reclamele. S spunem c cineva caut "podcast-uri cu recenzii
despre filme" i reclama ta apare n rezultate. Dar nu d clic pe ea. Persoana n cauz poate a dat clic
pe un alt rezultat. Cu SEM, reclama ta va aprea doar n rezultatele cutrilor. Dup ce prsesc
motorul de cutare i navigheaz pe alte site-uri, nu mai poi ajunge la ei cu SEM. Dar publicitatea
prin anunuri grafice poate ajunge pe orice site care ofer spaiu publicitar. Asta nseamn c poi
ptrunde n spaiul publicitar a milioane de site-uri. Publicitatea prin anunuri grafice ofer i mai
mult libertate creativ. Ai la dispoziie mrimi diferite, formate diferite, imagini, coninut video i
altele. Ai mai multe oportuniti s captezi atenia clienilor poteniali.
Acum ai vzut cum difer publicitatea prin anunuri grafice de cea prin intermediul motoarelor de
cutare. Dar e i mai bine dac ncepi s vezi cum pot funciona mpreun. Captarea ateniei cu o
reclam grafic e o metod minunat pentru a intra pe radarul cuiva. Mai trziu, cnd sunt gata s
acioneze sau s cumpere, utilizatorii se vor ndrepta ctre un motor de cutare. Dac reclama ta va
aprea n acel moment, te vor recunoate i vor da clic.
Publicitatea prin intermediul motoarelor de cutare i publicitatea prin anunuri grafice pot atrage
clieni, dar n moduri diferite. Dac tii cum funcionez, unde apar anunurile i ce formate ai la
dispoziie, te pot ajuta s ajungi cu mesajul potrivit n faa oamenilor potrivii, indiferent unde se afl
online.
Anunul afiat n reeaua de cutare al lui Alex va aprea numai atunci cnd se caut cuvinte cheie
ntr-un motor de cutare. Acest model este cunoscut ca marketing prin intermediul motoarelor de
cutare (SEM).
Anunurile afiate n Reeaua de cutare sunt bazate pe text, deci sunt o modalitate perfect de a
plasa coninut n atenia persoanelor care sunt deja interesate de un anumit subiect. n acest caz,
este vorba despre persoanele care ndrgesc cinematografia.
De ndat ce o persoan prsete motorul de cutare, anunurile afiate n Reeaua de cutare nu o
mai pot viza. Aici sunt utile anunurile grafice. Acestea pot aprea pe orice site unde exist spaiu
publicitar pltit disponibil.
Deoarece anunurile grafice pot conine imagini, elemente audio i chiar video, acestea au
potenialul de a fi mult mai antrenante. Dac Alex plaseaz un anun grafic pe o pagin cu programe
de cinema, poate atrage persoane care merg la cinema care, n mod normal, nu ar cuta site-ul su.

Lectia 3
Caracteristicile fundamentale ale publicitii prin anunuri grafice sau display advertising

Eti gata s creezi o campanie de publicitate prin anunuri grafice? nainte de toate, trebuie s
nelegi cum s utilizezi diversele componente ale mediului grafic, printre care:

cum s gseti i s vizezi publicul potrivit;

cum s creezi diversele tipuri de anunuri;

cum s i organizezi campaniile.

E timpul s descoperim elementele publicitii prin anunuri grafice: cum gseti i cum comunici cu
audiena care trebuie, cum i construieti anunurile i cum organizezi campaniile. Vei folosi o reea
de publicitate prin anunuri grafice. Este un sistem care te las s i afiezi reclamele pe mai multe
website-uri diferite. Fiecare Reea de Display i va permite s alegi unde vor fi afiate reclamele tale
i cine le va vedea. La fel ca orice instrument de publicitate digital, reelele de publicitate prin
anunuri grafice ofer multe opiuni pentru direcionarea mesajelor. Poi afia reclamele doar
oamenilor care vorbesc o anumit limb, le poi afia doar n anumite zile sau la anumite ore. i mai
poi combina toi aceti parametri.
De exemplu, poi direciona anunurile ctre oameni n timpul drumului lor spre locul de munc. Alegi
ca reclamele tale s fie afiate doar vorbitorilor de limb romn, pe o raz de 20 de kilometri n jurul
magazinului tu, doar la orele dimineii. Hai s ne uitm la cteva opiuni de direcionare care sunt
unice publicitii prin anunuri grafice. Poi defini site-urile pe care vrei s fie afiate anunurile tale.
Ba poi alege chiar i pagini specifice din site-urile respective i zone specifice din acele pagini.
Acestea sunt cunoscute ca zone de plasare a reclamelor. Ideea e s tii care sunt site-urile pe care
clienii ti le viziteaz i s-i plasezi reclamele acolo.
Poi direciona mesajele i mai generic. n exemplul cu podcast-ul cu recenzii de filme, poi alege ca
reclamele tale s apar pe site-uri cu teme similare (cinema, art) n loc de site-uri specifice. Poi
direciona anunuri ctre grupuri specifice de oameni n funcie de comportamenul lor online,
indiferent de site-urile pe care le viziteaz. n funcie de opiunile reelei de publicitate prin anunuri
grafice, poi direciona anunuri dup gen, vrst sau locaii specifice. Poi ajunge la oameni care se
afl n campusuri universitare de exemplu. Poi direciona ctre oameni care i-au exprimat interesul
fa de film prin site-urile pe care le-au vizitat n trecut.
Gsirea audienei potrivite este esenial. Dar ai nevoie i de reclame pe care s le afiezi. Cu
publicitatea prin anunuri grafice ai multe opiuni. Ai la dispoziie reclame de tip banner de toate
formele i culorile. Sunt reclame video care pot utiliza imagini i sunet pentru a arta ce se ntmpl
n culisele podcastului tu. Nu ai niciun motiv s nu foloseti mai multe tipuri de reclame. Merit s
fructifici toate locurile n care reclamele tale pot aprea. ine minte! Trebuie s potriveti coninutul
reclamelor cu audiena cu care comunici.
Probabil ncepi s capei o viziune asupra mixului de reclame i a tipurilor de direcionri necesare
pentru a ajunge la audiena ta. i i mai dai probabil seama ct de important este s te organizezi
eficient. De aceea i poi compartimenta demersurile de publicitate prin anunuri grafice n campanii.
Poi avea o campanie de publicitate prin anunuri grafice direcionat ctre fanii de film
independent. Reclamele din campanie pot promova interviurile cu regizorii din noul val. n acelai
timp poi avea o campanie direcionat ctre publicul de cinema mainstream. Aceste reclame pot
aprea pe site-urile cinematografelor sau pe site-uri cu recenzii de film. Pot rula doar n anumite zile
ale sptmnii, ca vineri i smbt, cnd oamenii merg la film. i mesajul poate fi diferit. Poate le
vor sugera oamenilor ce film s aleag.

Publicitatea prin anunuri grafice este foarte bun pentru direcionarea anunurilor ctre audiene
specifice. Poi direciona chiar ctre mai multe audiene simultan, n funcie de mesajul pe care vrei
s-l transmii. Gndete-te cu cine vrei s comunici i ce vrei s spui. Astfel i vei pstra campaniile
bine organizate. Mai mult, i va fi mai simplu s concepi un mesaj clar. Vei gsi apoi tonul i stilul
potrivit pentru anunurile grafice. nelegerea acestor aspecte te va ajuta s mbini anunurile
potrivite cu oamenii potrivii.
Cele mai bune site-uri pentru a face publicitate sunt cele pe care publicul vizat are anse de a le
accesa. Astfel, Alex va ti c anunurile sale vor fi vzute de cei care sunt probabil interesai de site-ul
su.
Alex poate atrage, de asemenea, mai muli vizitatori plasnd anunuri n pagina cu programul de
cinema vinerea i smbta, atunci cnd multe persoane merg la cinematograf. Ar putea chiar s
modifice mesajul n funcie de timp i de locaie.
Teoretic, cu ct Alex plaseaz anunul n mai multe locaii, cu att poate atrage mai multe persoane.
Un site de tiri sau blogul prietenului su i poate atrage cteva accesri, dar, din cauza publicului
vizat mai puin numeros, nu va obine att de multe ca pe un site mai relevant, cum ar fi o pagin de
cinematografie.

20.Publicitatea in reteaua de displey

Lectia 1
Cum ajut anunurile grafice la atingerea obiectivelor
De la bun nceput, trebuie s i planifici campaniile de publicitate prin anunuri grafice pentru a te
ajuta s-i atingi obiectivele. Aici vom analiza cteva dintre numeroasele lucruri cu care i poate fi de
folos publicitatea grafic, de exemplu:

cum s lai o prim impresie excelent;

cum s direcionezi clienii prin canalul de vnzri;

cum s transformi persoanele interesate n clieni pltitori.

Salut! Dac publicitatea prin anunuri grafice i se pare portrivit pentru afacerea ta, e bine s
nelegi punctele forte ale acestei tehnologii. De asemenea, e important s te decizi care i sunt
obiectivele. Te vor ajuta focusarea i ateptrile potrivite. Ce i doreti s obii cu publicitate prin
anunuri grafice? Creterea notorietii brandului? S le povesteti clienilor existeni ce mai pui la
cale? S aduci clienii napoi pe site? E important s tii ce vrei i s construieti campaniile n jurul
acelor obiective. Dac ai multe obiective, o singur reclam sau o singur campanie nu le va rezolva
pe toate. Dar nu te speria, dac i planifici tot ce vrei s faci, poi ajunge la oamenii potrivii cu
anunurile potrivite.
Un mod simplu de a-i seta obiectivele este s te gndeti la paii pe care i parcurge un client.
magineaz-i cum trece printr-o plnie. Captul larg l reprezint awareness-ul. Hai s ne ntoarcem
la exemplul podcastului cu recenzii de filme. nainte s i transformi pe vizitatori n abonai, ei trebuie
s tie c exiti. Publicitatea prin anunuri grafice te poate ajuta la acest pas, i ofer posibilitatea s
ajungi la o audien foarte mare. Dac mrirea awareness-ului e obiectivul tu, vei vrea s ajungi la
o audien numeroas folosind anunuri care fac o prim impresie bun. Acum e un moment bun
pentru a te gndi ce ar putea capta atenia cuiva. Adu-i aminte, oamenii nu te caut proactiv n
momentul n care se afieaz anunurile tale. Este podcastul tu cel mai popular? Oferi interviuri n

exclusivitate cu cei mai buni regizori? Aceste aspecte pot capta repede atenia. Le poi oferi
oamenilor o mostr din coninutul tu de calitate printr-un anun bogat n sunete i imagini.
Setarea obiectivelor te ghideaz pe msur ce pregteti campaniile de publicitate prin anunuri
grafice. S ne ntoarcem la modelul plniei. Urmtorul segment se refer la influenarea opiniilor
oamenilor despre tine. Vei dori s aib o opinie bun despre tine atunci cnd vor avea nevoie de ceea
ce vinzi. Dac sta e obiectivul pe care vrei s-l atingi, poi crea campanii al cror mesaj s sublinieze
avantajele tale competitive. Mai poi evidenia beneficiile pe care serviciile sau produsele tale le
ofer. In acest punct i mai poi concentra puin audiena. Te poi adresa oamenilor care au mai fost
pe website-ul tu sau poi interaciona cu cei care au un interes vdit n produsele tale.
Urmtorul pas n plnia vnzrilor este s te concentrezi pe cei care deja iau n considerare soluia pe
care o oferi. Acum i poti rafina mesajul, concentrndu-te pe acele mici detalii care i fac produsul
att de grozav. n cazul podcastului poi vorbi despre ci abonai ai sau poi transmite testimoniale
de la clienii fericii. ine minte, nu vei direciona anunuri cu acest mesaj ctre toat lumea. Aceste
reclame vor fi afiate oamenilor pe care i tii interesai de podcastul tu.
Ultimul pas n plnia vnzrilor este achiziia. Dac scopul tu final este s-i transformi pe vizitatori
n clieni pltitori, trebuie s te concentrezi pe conversii. De exemplu, poi folosi reclame cu oferte
speciale sau reclame cu ndemnuri pentru oamenii care i-au artat interesul fa de podcastul tu,
dar nu s-au abonat nc. Direcionarea repetat a unui mesaj ctre un anumit public este foarte util
n acest moment. ine minte, vrei s direcionezi anunuri ctre oameni care tii c te-au cutat deja
online. Vrei s-i convingi s te ia n considerare i n cele din urm s-i converteti n clieni.
Direcionarea repetat a unui mesaj ctre un anumit public i mai permite i s afiezi anunuri
oamenilor dup ce i-au vizitat website-ul. S spunem c cineva i-a vizitat site-ul podcastului imediat
ce a aflat de el. A navigat pe cteva pagini i a ajuns chiar la cea pentru abonare. Dar nu a fcut i
acest ultim pas. N-a apsat pe buton. Cu campaniile de direcionarea repetat a unui mesaj poi
transforma aceste cazuri "pierdute pe ultima sut de metri" n cazuri ctigate. Poi afia acestei noi
audiene anunuri specifice care s o ajute s se hotrasc s revin pe site i s se aboneze.
Dac tii ce vrei s obii de la publicitatea prin anunuri grafice, acest lucru te va ajuta s creezi
campanii prin care s-i atingi diferitele obiective de business. Fie c i doreti ca mai muli oameni
s afle despre afacerea ta, sau s converteti mai muli vizitatori n clieni pltitori, publicitatea prin
anunuri grafice te poate ajuta.
Anunul bazat pe text este simplu, dar ar putea conine informaii despre abonarea la podcasturile
despre filme.
Al doilea anun poate fi atractiv pentru cinefili, dar videoclipul propriu-zis este prea mare i ocup
ntregul spaiu al anunului.
Cel de-al treilea anun, ilustrat, este mai generic. Cu ajutorul unor grafice antrenante, ar putea
prezenta gama larg de podcasturi ale lui Alex i chiar unele avantaje pentru abonai. Anunul ar
putea include i un comentariu pentru a susine avantajele

Lectia 2
Cum funcioneaz reelele de publicitate
Reelele de publicitate conecteaz grupuri mari de site-uri, oferind spaiu publicitar pentru
persoanele care doresc s fac publicitate acolo. Acest videoclip prezint:

cum funcioneaz mpreun site-urile i companiile;

lucruri pe care le fac de obicei reelele de publicitate.

Ei bine, ai vzut acele anunuri grafice peste tot n online i ai neles destul de clar modul lor de
funcionare. Acum ar fi bine s te gndeti unde ai vrea ca anunurile tale s fie afiate. Cum gseti
website-urile care au spaiu publicitar de vnzare? Cum iei legtura cu ele? Aici ntr n joc reelele de
publicitate prin anunuri grafice.
Reelele de publicitate prin anunuri grafice sunt un fel de mijlocitor. Conecteaz afacerile pe care
vrei s le promovezi cu site-urile care au spaiu publicitar de vnzare. Hai s descoperim cum poi
gsi site-urile potrivite pentru a-i promova afacerea.
S revenim la exemplul cu podcastul cu recenzii de filme. S presupunem c ai gsit un site anume pe
care vrei s-i promovezi podcastul. Ai cteva opiuni n acest caz: unu, poi lua legtura direct cu
propietarul site-ului pentru a lmuri detaliile. Dar dac te gndeti cte site-uri ofer spaiu publicitar
vei ajunge repede la concluzia c nu ai timp pentru toate. Aici intr n joc reelele de publicitate prin
anunuri grafice. Ele se ocup att de vnzarea ct i de cumprarea anunurilor grafice. Pun
afacerile care au nevoie de promovare n legtur cu site-urile care vnd spaiu publicitar.
Sunt multe reele de acest gen pe web, Google Display i Yahoo sunt dou dintre ele. Toate ofer
funcionaliti diferite dar au unele aspecte comune. n primul rnd ofer spaiu publicitar online
afacerilor care caut promovare. Site-urile care ofer astfel de spaiu publicitar pot face parte din
reele i pot decide care e preul minim pentru care vor afia anunurile. Tu poi licita apoi suma pe
care eti dispus s o plteti pentru spaiile publicitare din site-urile acelei reele. Cumprtorii i
vnztorii determin preul de fiecare dat cnd o pagin se ncarc. Anunurile care ctig spaiul
publicitar sunt afiate. Fiecare reea are propriile reguli, funcionaliti, procese i sisteme de licitaie.
Toate ns satisfac cererea i oferta de spaii publicitare pentru a afia anunurile.
Reelele de publicitate te pot ajuta s direcionezi anunurile ctre audiene specifice prin dou ci:
prin tematica site-urilor pe care se va afia anunul i prin informaiile generale despre oamenii care
vizualizeaz coninutul. Indiferent de reea, direcionarea anunurilor este crucial pentru a
interaciona cu oamenii potrivii.
Tot reelele de publicitate prin anunuri grafice gestioneaz i banii implicai n proces. n fiecare
secund au loc tranzacii prin care se cumpr i se vinde reclam. Reelele colecteaz banii de la
afaceri i pltesc site-urile care afieaz anunurile.
n cele din urm i poate cel mai important, reelele de publicitate prin anunuri grafice colecteaz i
mpart date cu afacerile. i pot spune de cte ori i s-au afiat anunurile. De cte ori s-a dat clic pe
ele. Ct te cost. Unde s-au afiat. i cum variaz toate acestea n funcie de website-urile i
audienele ctre care i-ai direcionat reclamele. Multe reele i permit s instalezi instrumente de
urmrire pe site pentru a vedea care anunuri convertesc.
Dac vrei s foloseti publicitatea prin anunuri grafice pentru a-i promova afacerea pe web, reelele
de publicitate sunt locul din care trebuie s ncepi. Te vor duce la site-urile care i vnd spaiu
publicitar. n plus, te vor lsa s decizi unde vor fi afiate anunurile tale i cine le va vedea. Vor
administra i aspectul financiar al tranzaciilor. Ii vor oferi chiar i datele de care ai nevoie pentru a
tii cum evolueaz campaniile tale.

Reelele publicitare precum Reeaua de display Google sau Yahoo reprezint un mijloc extraordinar i
profitabil prin care Alex poate atrage atenia altor site-uri. Reelele publicitare descoper spaiile
publicitare de pe site-uri i simplific plata, astfel nct el nu mai trebuie s fac acest lucru.
De asemenea, Alex poate s afieze pe Twitter un link ctre videoclipul su i s-l posteze n profilul
su de pe Facebook, dar aceast metod poate cere mult timp. Pe msur ce eforturile sale
publicitare sunt tot mai mari, n curnd se poate trezi luptndu-se s in pasul cu fiecare site.
Probabil c ar fi o idee bun s apeleze la un serviciu dedicat i s-i foloseasc timpul pentru a-i
dezvolta afacerea.

Lectia 3
Cum funcioneaz remarketingul
Direcionarea repetat sau remarketingul te ajut s faci publicitate ctre grupuri de vizitatori care
i acceseaz site-ul, pornind de la lucrurile pe care acetia le-au fcut n timpul vizitei. Aici vom
aborda noiunile de baz:

cum urmreti ce fac vizitatorii pe site;

cum foloseti acele informaii pentru a identifica persoanele pe care vrei s le vizezi;

cum creezi anunuri direcionate ctre acele persoane.

Salutare! Publicitatea prin anunuri grafice se mai poate face i prin direcionarea repetat a unui
mesaj ctre un anumit public, aa numitul remarketing. Te ajut s afiezi anunuri ctre oamenii
care au ntreprins un anumit tip de activitate pe site-ul tu. Poi afia aceste anunuri chiar i dup ce
vizitatorii au prsit site-ul. n acest videoclip i vom arta cum funcioneaz i te vom ajuta s te
decizi dac direcionarea repetat a unui mesaj ctre un anumit public se potrivete cu strategia ta
de comunicare.
S folosim nc o dat exemplul nostru cu podcastul cu recenzii de filme. Un client potenial caut
ceva nou de ascultat dimineaa i ajunge pe site-ul tu. Este interesat i ncepe procesul de abonare.
Dar la jumtatea procesului este ntrerupt de un apel telefonic. Aa c prsete site-ul fr a se
abona. Probabil c te bucuri de aceast nou vizit, dar cu siguran bucuria era mai mare dac se
termina cu o nou abonare. Acum exist riscul s uite de podcastul tu i s se aboneze la altceva.
Aici ntr n joc direcionarea repetat. Primul pas este definirea audienei int. Exist multe soluii
pentru direcionare repetat din care poi alege. Multe reele de publicitate prin anunuri grafice
ofer aceast funcionalitate. Dar indiferent de reea, primul pas este definirea audienei int. Poi
alege acei oameni care au nceput procesul de abonare, dar nu l-au terminat.
Serviciul de remarketing ii poate cere adugarea unei secvene de cod n site-ul tu. Ori poate fi
necesar integrarea cu un serviciu de web analytics pentru a crea o list de oameni care i-au vizitat
site-ul i se potrivesc acestui criteriu. Nu va fi o list cu informaii personale ale vizitatorilor, va fi o
list anonim, numit de multe ori i list de remarketing. Va conine utilizatorii care ndeplinesc
criteriul i ctre care se pot redireciona anunuri.
Acum ai definit o audien. Fiecare utilizator care va ncepe procesul de abonare, dar nu-l va termina,
va fi adugat n list. E momentul s creezi anunuri special pentru ei. Aceste reclame pot fi foarte
specifice, pentru c tii c oricine le vede a nceput deja procesul de abonare pe site-ul tu. Deci poi

aduga oferte speciale, un cadou la abonare sau orice alt recompens care are menirea de a-i
aduce napoi pe site pentru a se abona.
Cu o campanie setat s afieze anunuri oamenilor din lista de remarketing, poi ajunge la clienii
poteniali chiar i dup ce au prsit site-ul. Astfel, vor vedea la un moment dat anunul tu, vor da
clic pe el i vor finaliza procesul de abonare.
Odat abonai nu mai are rost s le ari reclame pe tema aceasta. Mai departe vei vrea s creezi o
nou list pentru direcionare repetat a unui mesaj ctre abonai. Apoi poi lansa o campanie
special pentru ei. Poate i doreti s se ntoarc pentru a explora alte podcasturi din ofert.
Aa funcioneaz direcionarea repetat a unui mesaj ctre un anumit public. Urmrete ce fac
oamenii pe website-ul tu, apoi creeaz o audien bazat pe anumite aciuni ale lor. Companiile pot
face anunuri pentru oameni care au ntreprins sau nu aceste aciuni. Sperm c i-am dat idei noi
despre cum poi folosi remarketingul. Vei putea stimula vizitatorii i i vei putea aduce napoi pe site.
Anunurile cu direcionare repetat sunt o metod de a readuce clieni poteniali pe site.
Un anun adaptat ce solicit rentoarcerea pe site nu va fi relevant pentru cei care caut cuvintele
cheie podcasturi TV, deoarece nu au accesat nc acest site. Acest lucru este valabil i pentru
utilizatorii forumurilor de film de pe alte site-uri. Aceste dou segmente de public trebuie vizate
printr-un alt tip de anun.
Cu toate acestea, vizitatorii paginii principale a site-ului, cei aproape abonai i cei care descarc
un catalog electronic cunosc deja site-ul i pot fi vizai din nou, pentru a fi atrai napoi.

21.Cum sa faci export online

Lectia 1
Introducere n marketingul pe piee internaionale
Marketingul digital i ofer acces uor i rapid la o pia global, iar asta face ca extinderea afacerii
n alte ri s fie o posibilitate atractiv. nainte de a intra n detalii, e bine s evaluezi dac firma ta
este pregtit. n acest videoclip vom discuta:

cum s evaluezi pieele internaionale pentru produsul tu;

aspectele practice i culturale ale extinderii la nivel internaional.

Bun! Marketingul online a permis afacerilor ca a ta s depeasc graniele pieei n care activau.
Azi e mai uor ca niciodat s gndeti global i s-i gseti locul ntr-o pia mondial. i vom arta
cum s gseti piaa extern potrivit pentru afacerea ta i i vom mprti cteva sfaturi practice.
"Blouse Roumaine Shop a fost gndit de la nceput ca un business global. nc de la lansarea site-ului,
am nceput s primim cereri din mai multe ri europene, motiv pentru care a trebuit s mprim
reclamele n grupuri direcionate ctre fiecare ar."
S presupunem c deii un magazin de muzic pe discuri din vinil. Ai o reputaie de 5 stele, vinzi
echipament de top i ai o expertiz greu de egalat. n plus, ai dobndit o baz de clieni pe msur.
Afacerile merg bine, dar vrei s ajungi la i mai muli oameni. Ai pus ochii pe cteva dintre pieele
externe i te-ai decis s te extinzi n Europa i poate chiar mai departe. De unde ncepi? n primul rnd
trebuie s nvei despre pieele int pe care vrei s le targetezi. Trebuie s gseti modul potrivit de
abordare. De exemplu, n privina publicitii digitale, uit-te la traficul n cutri, la competiie i

preurile licitaiilor. Acestea i vor oferi o perspectiv clar asupra potenialului fiecrei piee. Vei tii
pe ce care dintre ele va fi mai bine primit produsul tu. Te poi folosi de tendinele n cutri, datele
geografice i alte perspective de marketing pentru a determina care pia e mai bun pentru
extinderea afacerii tale.
Odat ce tii direcia n care vrei s te ndrepi, trebuie s ii cont de barierele de limb. Cum comunici
cu oamenii i cum te asiguri c nimic din mesajul tu nu s-a pierdut n traducere? Va trebui s traduci
i s localizezi coninutul website-ului tu. Dar serviciile de traducere automat au rareori o
acuratee perfect. O idee bun ar fi s ai un vorbitor nativ care s-i confirme c tonul i stilul
coninutului tu sunt potrivite. Noii ti clieni care vorbesc alte limbi vor vrea s comunice cu tine.
Pregtete-te de la nceput s le ntmpini nevoile. Apoi gndete-te la infrastructura ta i la
sistemele de care ai nevoie pentru a-i susine expansiunea n pieele internaionale. Nu uita nici de
soluiile de mpachetare pentru componentele fragile, TVA i alte considerente legale. Odat ce ai
rezolvat aceste aspecte, e timpul s pregteti soluiile de plat i de comer electronic. Dei multe
dintre sistemele de comer electronic pot susine tranzacii internaionale, trebuie s modifici anumii
parametrii i anumite setri. Vom discuta despre acestea n leciile viitoare.
Chiar i cu sisteme de comer electronic internaional, tot va trebui s gndeti cu civa pai nainte
pentru a ajunge la noii ti clieni. De ce anume ai nevoie pentru a transporta i a livra comenzile? Dar
cu returnrile cum vei proceda? Relaii cu clienii i suport?
Marketarea ctre noi clieni n piee internaionale e un proiect incitant i i poate extinde afacerea.
Stabilirea unui plan n avans te va pregti pentru succes.
Eti gata s explorezi potenialul unei expansiuni internaionale? n urmtoarele clipuri video vom
detalia cum s cercetezi i s validezi care piee strine sunt potrivite pentru produsul tu. Apoi te
vom ajuta s rezolvi problema traducerii i a localizrii. Vom discuta i despre infrastructura i
suportul de care vei avea nevoie. n cele din urm vom discuta despre adaptarea sistemelor tale de
comer electronic i livrare pe pieele internaionale. Rmi aproape i i vei pregti afacerea pentru
succes n aceste noi piee.
Matei poate identifica pieele potrivite pentru compania sa folosind un set de instrumente de afaceri,
cum ar fi analizele web, rapoartele despre tendine i datele geografice. Acestea l ajut s identifice
pieele cu cea mai mare cerere de discuri de vinil.
Odat ce a ales noua pia, Matei poate folosi serviciile de traducere pentru a-i adapta site-ul
pentru clienii strini.

Lectia 2
Validarea pieei noi
Acum este mai uor ca niciodat s-i aduci compania pe piee noi din alte ri, datorit simplitii i
disponibilitii publicitii la nivel global. Cheia succesului este s nelegi care piee au cel mai mare
potenial. n aceast lecie vom analiza:

cum s identifici piee poteniale cu ajutorul analizei;

cum s alegi termenii de cutare pentru clienii internaionali;

cum s faci publicitate n reelele sociale.

Hei! Ai venit n locul potrivit pentru a-i extinde afacerea ctre piee internaionale. nainte de a
ncepe s i vinzi produsele i serviciile n afara rii, trebuie s te decizi care sunt pieele care au sens
pentru tine. Care piee prezint cerere pentru ceea ce oferi? Exist piee care sunt dificile din punct de
vedere legal? i vom arta cum instrumentele analytics i altele te pot ajuta s te decizi care piee i
ofer cele mai bune oportuniti.
S presupunem c ai un magazin online care vinde albume muzicale rare. Afacerile merg destul de
bine n ar, aa c ncepi s te ntrebi dac nu cumva expansiunea ctre piee externe ar fi pasul
firesc. Ok, dar unde? Din Portugalia pn n Finlanda, din Irlanda pn n Frana, vei gsi piee
favorabile i altele nefavorabile. Din fericire sunt multe instrumente pe care le poi folosi pentru a
cntri situaia n prealabil.
Ai putea ncepe cu Google Global Market Finder. Acest instrument gratuit i permite s analizezi
traficul n cutri pe cuvintele cheie importante afacerii tale. De exemplu, te va interesa unde caut
lumea "viniluri". rile n care exist mult trafic pe acest termen pot fi piee cu cerere mare pentru
produsele tale. Bineneles, rile care nu au un astfel de trafic, nu sunt recomandate.
Folosind Google Global Market Finder poi lua decizii informate n privina expansiunii tale
internaionale. Odat ce ai gsit rile unde au loc multe cutri pentru produsele tale, poi folosi
Google Keyword Planner sau Bing Keyword Research Tool, pentru a afla care e competiia pe
cuvintele cheie n motoarele de cutare. Te va ajuta s-i dai seama dac intri pe o pia cu puini
juctori sau una foarte aglomerat.
Un alt instrument util este cel de web analytics. Fie c l foloseti pe cel de la Google sau altele, poi
verifica dac oameni din alte ri sunt interesai de afacerea ta. De exemplu, imagineaz-i c pn
acum ai livrat produse doar la tine n ar, dar observi c primeti muli vizitatori din Frana. Ei
navighez pe site-ul tu i nva multe despre tine, numai ca s afle c nu-i pot cumpra produsul.
Asta i poate da de neles c ai clieni care te ateapt n Frana.
Ne-am uitat la instrumente care s te ajute s nelegi cererea i competiia din pia. Desigur, mai
sunt lucruri pe care trebuie s le iei n considerare cnd te decizi pe care piee s te concentrezi. De
exemplu, unele ri pot fi mai dificile din punct de vedere legal sau fiscal. Trebuie s cunoti aceste
lucruri nainte s investeti n expansiunea ta. Unele piee pot prea atrgtoare pe hrtie, dar
printr-o cercetare mai amnunit vei evita surprizele neplcute. Din fericire multe guverne afieaz
acest gen de informaii pe site-urile lor.
S recapitulm. Extinderea afacerii tale ntr-o nou pia, poate fi o super-oportunitate de cretere.
Nu te grbi. Folosete instrumente online pentru a descoperi unde e o cerere mare pentru produsele
tale. Apoi, asigur-te c te fereti de probleme de ordin fiscal i legal n rile respective, cercetnd n
prealabil. Dup ce ai fcut toate aceste pregtiri, eti gata s i extinzi afacerea ntr-o nou pia.
Google Market Finder i poate arta lui Matei c exist un volum ridicat de trafic de cutare pentru
termenii despre discuri vintage din Portugalia. Pentru Matei, acest lucru poate nsemna c multe
persoane caut discuri acolo.
O concuren sczut pentru anunurile grafice n Portugalia nseamn c Matei nu are muli
concureni care vnd discuri vintage. Planificatorul de cuvinte cheie Google este un instrument util
pentru a analiza volumul de anunuri afiate n Reeaua de cutare.Dac oamenii din Portugalia
acceseaz deja site-ul su, Matei poate fi destul de sigur c exist cumprtori poteniali. Google
Analytics l poate ajuta pe Matei s urmreasc diverse aspecte, cum ar fi cine acceseaz site-ul su
i ce pagini sunt accesate mai mult, pe baza crora i poate adapta strategia.

Lectia 3
Cum s te faci neles pe pieele externe
Pentru a te extinde la nivel global, trebuie s comunici n alte limbi i s oferi asisten clienilor,
oriunde s-ar afla acetia. n acest videoclip vom prezenta:

diferena dintre traducere i localizare;

cum s realizezi traducerea i localizarea ct mai bine.

Te-ai gndit cum ar fi s-i vinzi produsele pe piee externe unde oamenii vorbesc alt limb? Dac
rspunsul e da, atunci poate te ntrebi care ar fi primul pas. Aici intr n joc coninutul tradus i
localizat. n aceast lecie i vom explica diferena dintre traducere i localizare. Te vom nva i
cum se face.
Imagineaz-i c ai un magazin de muzic specializat pe viniluri cu muzic rock i eti gata s-i vinzi
produsele ctre clieni din alte ri. i-ai fcut temele i ai ajuns la concluzia c Italia i Frana sunt
locurile ideale cu care s ncepi. Hai s analizm puin ce se poate ntmpla n aceste piee. Cum vor
descoperi italienii i francezii produsele tale. Prin anunuri? Prin motoare de cutare? Pe reelele
sociale? Sunt anse s afle printr-o combinaie a celor trei.
Pentru a avea un site pe placul clienilor din alte ri, trebuie s ai n vedere dou lucruri: traducerea
i localizarea. Prin traducere i schimbi coninutul dintr-o limb n alta. Cnd clienii strini i vor
gsi site-ul, vei vrea s neleag ce scrie acolo, dar traducerea coninutului poate s nu fie de ajuns.
Cuvinte sau fraze care au succes pe piaa italian, nu rezoneaz neaprat cu audiena ta din Frana.
Localizarea este procesul prin care te faci neles de localnici, ca i cum ai vorbi pe limba lor. De
exemplu, poate vrei s te asiguri c site-ul tu respect unitile de msur din acea regiune.
Respect modul de redactare a adreselor i afieaz preuri n valuta local. Poate vei vrea s
schimbi modul de navigare prin site. Poate ai mai vrea s foloseti referine culturale pentru a avea
un ton mai familiar pentru localnicii ctre care marketezi.
Sunt multe aspecte pe care trebuie s le iei n considerare, dar vei gsi multe companii i muli
freelanceri specializai exact pe acest tip de proiecte. Odat ce site-ul tu este tradus i localizat,
merit efortul de a cere opinia unui vorbitor nativ.
Extinderea ctre piee externe e un demers important pentru afacerea ta. Traducerea i localizarea
website-ului i ajut pe clienii din acele piee s te gseasc i s neleag mai bine ce ai de oferit.
Traducerea nseamn trecerea coninutului ntr-o alt limb.
Localizarea nseamn adaptarea coninutului la o alt cultur. De exemplu, eliminarea sau
transformarea cuvintelor din limbajul de conversaie, a expresiilor sau a coninutului amuzant i, n
general, transformarea site-ului pentru a prea personalizat pentru nevoile noii piee.
Localizarea poate include i modificarea unor lucruri cum ar fi moneda, adresele i referinele
culturale, pentru a adapta coninutul la piaa local.

Lectia 4
Promoveaz-te pe piee internaionale
Cnd te extinzi pe o pia nou, trebuie s ai neaprat un plan solid de marketing pus la punct. Din
fericire, exist o mulime de posibiliti de a face publicitate online care te pot ajuta s dai de veste
despre afacerea ta. n acest videoclip vom analiza:

publicitatea de cutare;

publicitatea grafic;

publicitatea n reelele sociale.

Matei poate difuza anunuri care s fie afiate atunci cnd se caut cuvinte sau expresii cheie (cum
ar fi discuri vintage) n bulgar. O idee bun ar fi s solicite ajutorul unui vorbitor nativ pentru
verificarea cuvintelor cheie traduse.
Dac trimite e-mailuri n romn, va spori gradul de cunoatere la nivel local, dar nu este o metod
grozav de a atrage poteniali clieni din Bulgaria.
Facebook este un loc bun pentru promovare, ns fr ajutorul unui vorbitor nativ care s gestioneze
pagina, Matei nu va putea purta conversaii relevante cu admiratorii si din Bulgaria

Lecia 5
Sistemele de asisten de care vei avea nevoie
Extinderea pe piee noi este o provocare, ns nu nseamn doar marketing. Ai nevoie de
infrastructura tehnic potrivit i de un lan de aprovizionare bine pus la punct i trebuie s respeci
legile i reglementrile. n acest videoclip vom discuta despre:

cum s i faci afacerea accesibil pentru clienii noi;

cum s gestionezi lanul de aprovizionare;

posibilele implicaii legale i de reglementare.

Bun! Indiferent de locaia afacerii tale, te poi extinde ctre noi regiuni printr-un simplu clic. Acum
c marketingul digital a fcut posibile campaniile internaionale de publicitate, e foarte tentant s te
grbeti s intri pe diferite piee externe. Dar hai s ne oprim puin i s ne gndim cum i poi
deservi mai bine potenialii clieni. n acest clip vom analiza capacitile tehnice de care ai nevoie,
managementul lanului de furnizori i cum va trebui s te raportezi la regulile i reglementrile
pieelor. Dac adresezi aceste aspecte n timp util, vei reduce riscul nainte s fie prea trziu.
n primul rnd vei vrea s verifici cum funcioneaz website-ul tu n rile n care vrei s-i vinzi
produsele. Unele regiuni pot avea conexiuni mai slabe la internet. Asigur-te c se ncarc repede i
funcioneaz optim n zonele n care vrei s vinzi. Apoi uit-te la lanul de furnizori i asigur-te c
poi livra n toate locaiile n care vrei s vinzi. Nu uita s te pui la curent cu taxele i legile din pieele
respective. Ageniile lor guvernamentale i pot furniza aceste informaii. n mod normal ele i ofer
consultan pentru a afla ce este necesar ca s expori n pieele respective.
ine minte c vei dori ca potenialii ti clieni s poat lua legtura cu tine indiferent de locaie.
Ofer suport prin e-mail i pune formulare de contact pe site-ul tu. De la un anumit punct ncolo, vei
vrea s comunici mai personal, prin telefon, de exemplu. Asigur-te c numrul de telefon e corect

formatat, astfel nct cei din alte ri s te contacteze cu uurin.

Acum gndete-te cum va interaciona un client cu afacerea ta, din momentul n care te descoper
pn cnd plaseaz o comand. E nevoie de modificri n procesele tale pentru ca experiena
clientului s fie plcut? Revizuirea permanent a operaiunilor tale, n special a managementului
lanului de furnizori, va juca un rol important n succesul tu.
S zicem c ai un magazin de viniluri n Romnia i vrei s vinzi n Portugalia. Managementul lanului
de furnizori presupune gsirea unor productori locali, producerea i transportul discurilor i gsirea
modului cel mai eficient de a transporta produsul pn la Lisabona. Hai s ne imaginm c tocmai ai
primit o comand din Portugalia pentru 2000 de discuri, care trebuie livrat n 2 sptmni. Din
pcate nu ai toat cantitatea n inventar. innd cont de timpii de livrare pare o propunere destul de
riscant. n acest caz, te decizi s apelezi la un furnizor local.
Pe msur ce i vei dori extinderea afacerii tale peste grani, trebuie s cunoti legile i
reglementrile fiecrei piee. Uit-te la taxele i la restriciile de import/export aplicate n cazul
produselor tale. Unele ri au acorduri care pot influena colectarea taxelor, iar plile vamale i
taxele adiionale i pot afecta marja de profit. Organizarea juridic a afacerii tale i poate influena
modul n care i desfori activitatea peste granie. n unele ri vei avea nevoie de aprobarea
autoritilor locale pentru a vinde.
S relum. Asigur-te c afacerea ta e accesibil noilor clieni. Examineaz-i procesele operaionale
i modul lor de funcionare peste granie. Cerceteaz aspectele legale i reglementrile care
afecteaz derularea afacerilor n rile respective. Extinderea afacerii ctre noi piee internaionale
poate prea complicat, dar dac o vei lua pas cu pas i vei avea grij de aspectele menionate, sunt
anse mari s ai succes.
nainte ca Matei s se poat decide dac extinderea n Portugalia i-ar aduce creterea dorit, trebuie
s verifice o serie de lucruri, printre care:

taxele sau tarifele vamale;

taxele n Portugalia;

cursul de schimb;

cerinele privind sigurana produselor;

dac are nevoie de asigurare.

Site-ul guvernului portughez poate constitui un bun punct de plecare pentru a afla aceste lucruri.

Lectia 6
Cum i convingi pe clienii din alte ri s i cumpere produsele
Cnd vine vorba de extinderea la nivel global a companiei, nu trebuie s presupui c procesele de pe
site-ul tu au valabilitate universal. n acest videoclip vom discuta despre ceea ce trebuie s faci
pentru a te asigura c elementele urmtoare sunt adaptate la nivel internaional:

site-ul propriu-zis;

sistemul de comer electronic;

procesul de plat.

Salut! Bine ai venit la lecia n care vom explora aspectele tehnice ale expansiunii tale internaionale.
Te vom nva s gndeti n afara granielor. n plus, ne vom asigura c website-ul, sistemul de
comer electronic i cel de procesare a plilor pot fi utilizate de ctre vizitatorii ti internaionali.
S revenim la magazinul cu viniluri. i s-a dus vestea i ai nceput s primeti cereri de la clieni
internaionali. Nu a fost vreodat un moment mai potrivit pentru a-i extinde vnzrile online la nivel
global. Hai s vedem ce trebuie s faci pentru a avea succes.
Primul pas: limba i localizarea. Avem o lecie ntreag pe aceast tem, dar iat ideile de baz: dac
vrei s activezi ntr-o zon n care oamenii vorbesc alt limb, va trebui s-i traduci site-ul. E
recomandat s apelezi la o persoan nativ, nu la un computer. Tot de asta ine i localizarea.
Formularele unde clienii ofer informaii sau pun ntrebri trebuie s fie compatibile cu modul n
care se scriu adresele sau numerele de telefon n rile respective. Tonul i stilul textelor trebuie s fie
familiare culturii specifice rii n care vrei s vinzi.
Al doilea pas: plile. Fiecare ar are metode preferate de plat. Deci va trebui s le investighezi pe
toate pentru a le include n magazinul tu. Sisteme de plat online ca PayPal sau WorldPlay pot fi o
soluie convenabil din moment ce funcioneaz global. Reine c unii clieni poate nu au acces la
cri de credit i ar prefera aceste servicii. ncearc s foloseti un sistem de comer electronic care se
adapteaz la diferite valute i metode de taxare. E ideal s le oferi clienilor posibilitatea de a plti
fr s-i bat capul cu rate de schimb i taxe adiionale. Dac i scuteti de aceste griji, ai anse mari
ca ei s cumpere.
Al treilea pas: re-evaluarea. F-i timp pentru a inspecta site-ul din perspectiva unui vizitator
internaional. Uit-te la site dintr-un unghi obiectiv. Vezi care sunt paii pe care un vizitator i
parcurge pentru a cumpra sau a lua legtura cu tine. Procesul e simplu? Sunt textele uor de
neles? E tipul de plat unul facil? Dac totul e cum trebuie, felicitri! Dar asigur-te c vei avea
mereu grij ca lucrurile s funcioneze bine. Promovarea n rndul cumprtorilor dintr-o pia
internaional este o oportunitate lucrativ. Dac site-ul tu e prietenos pentru orice vizitator, vei
nltura barierele din calea vnzrilor.
Matei trebuie s se asigure c:

sistemul su de plat poate fi folosit n Portugalia i poate utiliza diferite monede i taxe.
Paypal i Worldpay sunt dou sisteme cu accent pe tranzacii internaionale;

cunoate suficiente lucruri despre cultura i scena muzical portughez pentru a-i putea
adapta produsele pentru clienii si;

site-ul su funcioneaz din punct de vedere internaional. Matei trebuie s parcurg

procesul prin care ar trece un vizitator atunci cnd acceseaz site-ul.

Serviciile automate de traducere pot oferi o idee despre neles, dar nu vor traduce coninutul la fel
cum ar face-o un vorbitor nativ.
Matei nu are nevoie s viziteze Portugalia. Acesta este avantajul cumprturilor online. Cu toate
acestea, cte o vizit ocazional n ar i nvarea limbii l-ar putea ajuta s neleag mai bine
cultura clienilor
nainte ca Matei s nceap s vnd discuri ctre clienii din Bulgaria, trebuie s verifice procesul de
transport, durata acestuia i costurile implicate. Transportul peste grani poate fi un proces
complicat i mai costisitor.

Nu toate companiile de transport fac transport internaional, iar multe solicit etichete speciale
pentru expediere, prin urmare, Matei va trebui s se documenteze.
De asemenea, Matei va dori s se asigure c, n caz c apar probleme, clienii si l pot contacta din
strintate.

22.Cum sa faci branding prin video

Lectia 1
Ascensiunea videoclipurilor online
Popularitatea videoclipurilor online a crescut impresionant, pe msur ce tehnologia s-a mbuntit.
Acum a devenit un instrument puternic pentru marketing. n aceast lecie vei afla:

cum a mbuntit tehnologia videoclipurile online;

de ce videoclipurile online sunt o tendin pe termen lung;

modaliti de a-i promova compania prin intermediul videoclipurilor.

Pe msur ce tehnologiile video evolueaz, din ce n ce mai muli oameni urmresc clipuri video
online. Popularitatea coninutului video online i calitatea sa genereaz multe oportuniti pentru
afacerea ta. n aceast lecie vom discuta despre cum a influenat tehnologia consumul de video,
cum clipurile video au devenit nite veritabile instrumente de marketing i cum poi profita de aceste
tendine.
i mai aduci aminte de perioada conexiunilor dial-up? Cnd un prieten i trimitea un clip amuzant,
aveai probabil timp s te duci s-i faci un sandvici pn se ncrca. i trebuia o conexiune puternic
la internet pentru a consuma coninut video. Un simplu video devenea o povar pentru conexiunea
ta, iar publicitatea online prin clipuri nici nu mai intra n discuie.
n ziua de azi tehnologia video a evoluat incredibil de mult. Accesul la internet cost mai puin i
conexiunile sunt mult mai rapide. Noi tehnologii software i livreaz clipuri video la o calitate mare i
folosesc conexiunea mai eficient. Acum poi consuma video pe computer, tablet, mobil, acas, la
sal sau chiar i n avion. Poi folosi conexiunea la internet pentru a consuma video pe televizor,
utiliznd consola de jocuri sau alte dispozitive. Datorit accesibilitii, coninutul video poate fi folosit
pentru divertisment, educaie, informare i publicitate. Poi folosi clipuri video pentru a nva cum s
foloseti clipurile video, aa cum faci i acum.
Clipurile video au devenit o unealt puternic de marketing. Deci, cum te poi folosi de acest
instrument pentru afacerea ta? Sunt cteva moduri prin care poi crea coninut video pentru a
ajunge la clienii ti n online. Poi crea un clip pe care s-l ncarci pe platformele YouTube i Vimeo
sau poi include materialele tale video direct pe site-ul tu. O alt opiune este s cumperi spaiu
publicitar n clipurile altor oameni. Poi afia un anun text n partea de jos a clipului sau poi rula o
scurt reclam la nceputul clipului.
Expansiunea internetului a fcut din clipurile video online o opiune viabil pentru multe afaceri.
Experii se ateapt ca influena lor s creasc. Pe msur ce accesul la internet va crete, la fel se va
ntmpla i cu popularitatea videoului online. Marketingul prin video va deveni modul ideal de a-i
prezenta afacerea. Dac rmi alturi de noi te vom ajuta s-i faci un plan de marketing bazat pe
clipuri video. Te vom nva cum s creezi materiale video i cum s le distribui. Apoi i vom arta
cum s te promovezi pe platforme specifice. i bineneles vom discuta despre cum poi msura
performana clipurilor tale.

YouTube, distribuirea prin reelele sociale, anunurile online i coninutul video de pe site sunt toate
modaliti excelente de a se adresa publicului vizat cu ajutorul videoclipurilor online.
Videoclipurile online reprezint o opiune ideal pentru a v adresa publicului vizat. Oamenii din
toat lumea ndrgesc micarea, energia i mesajele ce pot fi prezentate foarte concis n videoclipuri.
Conform analitilor, un minut de videoclip valoreaz 1,8 milioane de cuvinte! Reprezint o modalitate
excelent de comunicare cu lumea. Videoclipurile pot deveni virale i pot fi direcionate n acelai
timp, pentru a se adresa unui public mai larg.
Datorit faptului c accesul la conexiuni rapide de internet continu s se extind, popularitatea
videoclipurilor online va crete constant, ceea ce face ca marketingul video s fie o modalitate ideal
de a v prezenta compania.

Lectia 2
Cum s integrezi videoclipurile n strategia ta online
Companiile de orice dimensiune pot folosi videoclipuri pentru a-i promova produsele i serviciile. n
aceast lecie vei nva:

cum videoclipurile i pot extinde obiectivele comerciale;

cum s i extinzi prezena online cu ajutorul videoclipurilor;

metode de a face publicitate cu ajutorul videoclipurilor

Salut! Hai s ne gndim puin la toate clipurile pe care potenialii ti clieni le urmresc online. La
nivel mondial, pe YouTube, oameni consum video timp de 300 de milioane de ore pe zi. i nu
urmresc doar clipuri amuzante cu pisici. Clipurile video online au devenit o metod foarte popular
prin care afacerile i promoveaz produsele i serviciile. n aceast lecie vei nva cum i poi
extinde prezena digital prin video online. Ne vom uita la diferitele tipuri de promovare prin video
online i cum i poi atinge obiectivele.
Pe msur ce integrezi clipurile video n planul tu de marketing online, gndete-te cum i va
stimula asta afacerea. Stabilirea unor obiective precise te va ajuta s fructifici oportunitile oferite
de online video. n timp ce trasezi obiective care se aliniaz cu misiunea ta, stai cu ochii pe
comportamentul clienilor ti. mbin aceste dou activiti i te vei ndrepta mai repede spre succes.
S presupunem c eti un buctar pasionat i ai un blog pe care i prezini reetele vegetariene. Tot
acolo vinzi i ingredientele speciale din reete. Dup toate experimentele tale culinare, ai descoperit
reeta perfect pentru lasagna vegetarian. Vrei s-i ajui i pe alii s prepare acest fel de mncare,
iar clipurile video sunt cele mai potrivite pentru aceast sarcin. Ce-ar fi s faci un video n care s
filmezi procesul pas cu pas? i dac acel clip ar deveni viral i oamenii ar spune c acest tip de
lasagna e mai bun dect varianta cu carne.
Prin video e mai simplu s-i ncni pe oameni cu oferta ta. E un mod ideal de a obine expunere n
faa unei noi audiene. Dar ce faci dac nu eti pregtit s te implici n producia clipurilor video chiar
acum? Chiar i aa, te poi bucura de aceast oportunitate promovndu-i blogul pe clipurile altor
oameni.
Reamintete-i de obiectivele tale. S zicem c vrei s-i popularizezi o reet pentru prjituri i
probabil i s vinzi ingredientele speciale pe care le promovezi, cum ar fi ciocolata vegan. Chiar dac
nu-i faci tu propriile clipuri, e foarte probabil ca audiena ta s urmreasc materialele despre gtit

ale altor oameni. Din moment ce audiena ta se bucur de gtit, de ce s nu te promovezi pe alte
filmulee despre gtit? Cu publicitatea video online poi alege categoria de clipuri n care vrei s fii
promovat. Poi alege i clipuri specifice n care s apar anunul tu. Poi direciona reclama ta spre
un canal anume sau un video anume despre gtitul vegetarian. Anunul i poate trimite apoi pe
oameni pe site-ul tu.
Video marketingul ofer multiple oportuniti pentru a te conecta cu clienii ti. Nici mcar nu
trebuie s-i produci propriul clip. n orice caz, pentru a-i coordona strategia de online video,
asigur-te c te concentrezi permanent pe obiectivele tale de business
. E-mailurile, canalele YouTube i anunurile pe alte site-uri de gtit sunt modaliti excelente de a
strni interes cu privire la ceea ce avei de distribuit i de a ctiga expunere ctre noi fani sau clieni.
E-mailul este, de asemenea, una dintre cele mai rapide i mai directe modaliti de comunicare
pentru produse i servicii noi, iar prin ncorporarea videoclipurilor n e-mail, Silviu poate spori rata de
interaciune a coninutului.
Postarea videoclipurilor pe canale relevante YouTube constituie o modalitate excelent de a distribui
coninut, deoarece acest segment de public caut deja videoclipuri despre gtit. Dac Silviu nu este
nc pregtit s-i ncarce videoclipurile, i poate face reclam pe canalele i site-urile altor
persoane.
Silviu poate ncrca, de asemenea, n profilul su pentru reelele sociale, dar trebuie s foloseasc un
profil al companiei, nu profilul personal.

Lectia 3
Crearea de coninut video care s se ncadreze n buget
n zilele noastre, prezena video online este mai important ca niciodat pentru brandul tu. Afl
cum s monetizezi acest mediu, fr a fi nevoie de un buget exorbitant. n aceast lecie vei afla:

cum s valorifici creativ resursele pe care le ai la dispoziie;

sfaturi simple de planificare pentru videoclipuri cu buget limitat;

resurse de editare video pentru nceptori.

n acest lecie vei nva cum s creezi clipuri video cu un buget limitat printr-o planificare atent,
administrarea creativ a resurselor i editare video eficient.
"Unele dintre clipurile video pe care le-am folosit nu au implicat direct brandul. Dac vrei s foloseti
video n promovare, trebuie s te pregteti s gndeti outside the box. i va trebui ceva care s
genereze interes pentru public, un subiect despre care publicul tu s-i doreasc s afle mai multe.
Noi am cltorit n toat ara i am fcut multe filmulee cu doamnele care tiu s coas bluza
romneasc. Atunci cnd captezi interesul i generezi clicuri, vei crete i traficul."
Primul pas n crearea unui video cu buget redus este planificarea coninutului. Clipurile video pot fi
distractive, educative, informative i despre orice. Dar mai presus de toate, trebuie s reflecte valorile
companiei tale i s-i ndeplineasc obiectivele de business.
S presupunem c te ocupi de blogging-ul culinar. Vrei s faci clipuri video pentru a-i etala
cunotinele i talentul, dar i pentru a atrage noi vizitatori. Te poi decide ca ntr-unul din clipuri s
faci o demonstraie de gtit. n altul vei vizita buctria unui chef renumit. Iar n al treilea clip vei

organiza un concurs de reete. Dac planifici din timp, poi filma mai multe clipuri n aceeai zi,
consumnd mai puine resurse. Pentru a organiza coninutul fiecrui clip, folosete-te de
storyboarding. Un storyboard este planul vizual al povetii din clip. Va arta ce se ntmpl n fiecare
scen, inclusiv dialogul.
Odat ce ai planificat coninutul clipurilor video, urmeaz s te ocupi de producie. Producerea unui
video cu buget redus presupune puin mai mult creativitate n gestionarea resurselor. Pn nu
demult, o filmare presupunea nchirierea unui studio, cu echip cu tot i te costa o avere. Acum tot ce
ai nevoie sunt un telefon mobil sau o camer video i un software pentru editare. Unele sisteme de
operare includ variante gratuite de astfel de softuri.
Poi economisi bani cutnd recuzit chiar la tine acas, la prieteni sau n magazine second-hand.
Cunoti oameni care vor n secret s apar n faa camerei? Poi folosi casa ta, birouri sau parcuri
drept locaii de filmare?
Odat ce i-ai fcut planul, i-ai format echipa i i-ai gsit locaiile, e timpul s filmezi. O camer
stabil, plus sunet bun i lumina potrivit pot face diferena. Iat cteva ponturi. Orice camer HD va
fi potrivit, fie c e cea de pe mobil sau una de sine stttoare. Trebuie s i menii stabilitatea cu un
trepied. Consider folosirea unui microfon extern pentru sunet de calitate. Asigur-te c locaia este
bine luminat.
Cnd vine momentul editrii materialului filmat, poi gsi tutoriale online pentru a nva cum.
Softuri ca iMovie, Windows Movie Maker sau YouTube Video Editor te pot ajuta s editezi, s pui cap
la cap materialele filmate i s adaugi muzic.
Producia de clipuri video nu te ajut doar n procesul de marketing, e i distractiv. Deci profit de
ocazie i activeaz-i creativitatea pentru a povesti lumii despre afacerea ta. ine minte, un buget
restrns nu trebuie s-i limiteze coninutul video. Cu puin planificare i organizare creativ poi
face un clip video fr s-i cheltui toi banii.
1. Planificai data de lansare a videoclipurilor
2. Creai scenariul coninutului video
3. Stabilii locaia i obinei recuzita
4. Gsii o echip video i filmai videoclipurile
5. Editai, apoi ncrcai videoclipurile
Planificnd n avans, putei filma mai multe videoclipuri odat, cu mai puin efort, mai puine resurse
i un buget mai sczut.
Dac folosii telefoane mobile pentru filmarea videoclipurilor i le editai cu ajutorul programului
software inclus n sistemul de operare de pe computer, putei reduce costurile.
Reinei: crearea scenariului coninutului video este un pas esenial pentru a v asigura c scriptul
audio, imaginile, micarea i unghiurile sunt corecte nainte de a ncepe

Lectia 4
Distribuirea i promovarea videoclipurilor
Exist multe modaliti de a-i distribui i promova online coninutul video, fie c ncarci videoclipurile
pe site-ul propriu, pe site-uri de distribuire a videoclipurilor sau n reelele sociale. n aceast lecie vei
nva:

cum s i organizezi videoclipurile pe site;

cum s distribui videoclipuri cu ajutorul marketingului n reelele sociale i prin e-mail.

Odat ce ai muncit mult pentru a filma clipuri video de calitate, vei vrea ca oamenii s le i
urmreasc. n aceast lecie vei nva cum s publici clipurile video pe site-ul tu sau pe platforme
ca YouTube. Vom discuta despre cum s-i mreti audiena utiliznd social media i e-mail
marketing.
S presupunem c ai un blog culinar i ai filmat o serie de clipuri video cu demonstraii de gtit.
Primul pas este s le ncarci pe platforme video populare ca YouTube sau Vimeo. Folosete titluri
reprezentative, descrieri clare i cuvinte cheie relevante pentru fiecare clip video. Asta nu te va ajuta
doar n crearea ateptrilor corecte, dar va ajuta motoarele de cutare s afieze clipurile tale video
n rezultatele cutrilor. Include calls-to-action pentru a ndemna audiena spre pasul urmtor.
Cerele spectatorilor s distribuie clipul, s-i viziteze website-ul, s se aboneze la newsletter ori s
scrie un comentariu.
Urmtorul loc unde trebuie s postezi clipul video este site-ul tu. l poi plasa pe o pagin care se
refer la un anumit tip de buctrie sau tehnic de gtit. Pstreaz-i coninutul proaspt adugnd
frecvent clipuri noi. Arhiveaz sau terge clipurile vechi, cum ar fi cele cu promoiile care nu mai sunt
de actualitate. La finalul clipului tu, ofer-le vizitatorilor sugestii cu alte clipuri fcute de tine pe care
le pot vedea.
Distribuia clipurilor video prin e-mail i social media e o alt cale de a-i extinde audiena. Unele
programe de e-mail nu pot reda clipurile video. n acest caz e mai bine s-i direcionezi pe oamenii
spre site-ul tu dect s incluzi clipul n e-mail. Poi include n e-mail un cadru din el care s trimit la
pagina de pe site unde l pot urmri n ntregime.
Reele sociale ca Facebook, Google Plus sau Twitter, posteaz clipuri pe care oamenii vor vrea s le
mpart cu prietenii, familia sau fanii. Poi posta sfaturi pentru gtit sau interviuri cu buctari celebri.
Mai poi distribui coninut video utiliznd hashtaguri. Acestea pot crete vizibilitatea clipurilor tale pe
anumite reele sociale. Pentru un blog culinar poi folosi unele ca: #gtit, #reeteculinare, #gurmanzi.
ncrcarea pe website-ul tu i pe platforme video populare e primul pas pentru distribuirea
coninutului tu video. Odat plasat acolo, d sfoar-n ar prin e-mail i reele sociale.
Postarea pe un numr de site-uri i ncurajarea distribuirii sunt metode foarte eficiente de a crete
popularitatea videoclipurilor.
La ncrcarea videoclipului, folosii un titlu potrivit, un set de termeni de cutare i o descriere.
Acestea vor asigura gsirea videoclipului dvs. Iar la postarea pe reelele sociale, folosii ntotdeauna
un hashtag relevant.

i, n final, ncurajai utilizatorii s fac ceva atunci cnd vizioneaz videoclipul dvs. De exemplu,
solicitai-le s l distribuie sau s v acceseze site-ul.

Lectia 5
Publicitatea pe site-uri de distribuire
Publicitatea pe site-urile de distribuire a videoclipurilor este una dintre numeroasele modaliti
eficiente de a-i extinde publicul online. n aceast lecie vei afla:

site-urile principale de distribuire a videoclipurilor;

metode de a face publicitate pe site-uri de distribuire a videoclipurilor

e a videoclipurilor
Dup cum tii deja, oamenii petrec mult timp urmrind clipuri video online. Asta nseamn c petrec
mai mult timp ca niciodat pe site-uri ca YouTube, Vimeo, DailyMotion sau altele smilare. Pentru c
exist audiene mari care consum doar coninut video care le intereseaz, clipurile pot fi un bun
instrument de promovare a afacerii tale. i nici mcar nu trebuie s-i produci propriile clipuri. Azi vei
nva cum s profii de expansiunea coninutului video pentru a-i promova afacerea.
Primul pas este identificarea audienei i a tipului de coninut interesant pentru ea. S presupunem
c ai un blog culinar i cititorii ti urmresc site-uri cu reete pentru gtit acas, programe TV cu
buctari celebri i alte materiale pe aceast tem. ncepe prin a cuta canalele video cu coninut pe
placul utilizatorilor ti. YouTube poate fi un loc bun de unde s ncepi. Audiena la care vrei s ajungi
i petrece o parte din timp pe aceste site-uri. Anunuri n cadrul acestor clipuri video pot aduce noi
oameni pe blogul tu. Gndete-te la cum le poi capta atenia celor interesai de clipuri video despre
gtit. Poate ai reete similare sau poate ai propriile interviuri cu buctari celebri?
Odat ce ai gsit interesele audienei tale poi folosi AdWords pentru a te promova pe YouTube. i
alte platforme video ofer oportuniti pentru advertising. Nu ai neaprat nevoie de clipurile video
proprii pentru a te promova pe aceste site-uri. Poi folosi imagini i text. Poi accesa instrumente
gratuite ca Google Ad Gallery pentru a-i crea bannere profi. Asigur-te c anunul tu ofer un
motiv ntemeiat pentru o vizit pe site-ul tu i mai ales, asigur-te c utilizatorii vor gsi ceva
interesant atunci cnd vor ajunge acolo.
Deja tii c aceti oameni prefer coninutul vizual, deci ghideaz-i spre pagini cu fotografii de
calitate sau propriile clipuri video, dac ai. ine minte c e bine s i motivezi s se ntoarc pe site n
repetate rnduri.
S presupunem c te-ai decis s i faci publicitate pe YouTube. Dup ce i-ai conceput anunurile,
folosete-i contul de AdWords pentru a-i administra campania. n AdWords, alege categoria de
oameni la care vrei s ajungi pe YouTube, cum ar fi buctarii amatori. Cnd audiena ta int va
urmri clipuri video, reclamele tale vor aprea lng coninutul video sau chiar n cadrul clipului. Ca
n cazul oricrei campanii de publicitate online, va trebui s-i defineti un buget. Monitorizeaz-i
campania i optimizeaz-o pe msur ce descoperi informaii noi.
Hai s vedem ce am aflat n aceast lecie. Sunt multe moduri prin care i poi promova afacerea pe
platformele video. Nu e neaprat nevoie s-i creezi propriile clipuri pentru a te promova pe site-uri
care au deja coninut video. E mai important s ajungi la o audien care va avea un interes n
afacerea ta. Afl care sunt clipurile i site-urile cu coninut video pe care audiena ta le urmrete i
plaseaz acolo anunuri relevante.

gtit acas;

buctari la TV;

videoclipuri despre gtit.

Atunci cnd creai campania AdWords, trebuie s gndii asemenea clienilor. Ce vor cuta?
Adeseori, este de preferat s fii mai precis, deoarece coninutul va fi mai relevant pentru cutare i
va spori ansele unei vizite pe site.
Asigurai-v c anunul atrage publicul spre site-ul dvs. Nu uitai c trebuie s-l facei s revin.

Lectia 6
Msurarea performanei videoclipurilor
n aceast lecie vei afla:

cu ce instrumente msori performana videoclipurilor;

ce este bine s msori pentru a evalua succesul videoclipurilor.

Unul din aspectele grozave ale marketingului online prin clipuri video este msurarea rezultatelor. n
aceast lecie vom descoperi cum poi utiliza instrumente analytics pentru a afla cine sunt cei care i
urmresc clipurile video i cum interacioneaz cu ele. Ne vom uita la oportuniti pentru a-i
mbunti performanele coninutului video i la cum i poi lrgi audiena.
Rapoartele de analytics pentru clipuri video i ofer multe date despre oamenii care le urmresc:
vrst, gen, locaie. Cnd i cunoti audiena, poi crea coninut interesant. S spunem c ai un blog
culinar n care povesteti despre experienele tale de gtit n strintate. Instrumentele analytics i
dezvluie c cei mai muli dintre fanii ti triesc la Londra i posturile cele mai populare sunt despre
buctria franuzeasc. Dac vrei s-i mreti taficul pe blog, ai putea crea coninut special pentru
aceti vizitatori. Poate vei vrea s filmezi un interviu cu un buctar francez renumit.
Dac ai clipuri ncrcate n locuri diferite (website, pagina de Facebook, canalul de YouTube)
instrumentele analytics din fiecare locaie i vor arta unde urmresc oamenii cel mai mult
materialele tale video. Aceast informaie este vital pentru promovarea coninutului tu. Dac cea
mai mare parte a audienei se gsete pe YouTube, concentreaz-i eforturile n acea direcie i
adaug frecvent coninut nou. Apoi afl zilele i orele la care oamenii i urmresc clipurile video.
Dac cei mai muli le urmresc n weekenduri, o idee bun ar fi s adaugi coninut nou de vineri
seara.
Cnd analizezi performana clipurilor tale, afli dac oamenii le urmresc cap coad. Durata unui clip
depinde foarte mult de coninutul su. n majoritatea cazurilor clipurile scurte funcioneaz cel mai
bine. Pstrndu-le scurte, vei mri ansele ca oamenii s le urmreasc de la nceput pn la sfrit.
Dac urmresc doar primele secunde ale clipului, e foarte posibil ca acesta s nu le satisfac
ateptrile. Ia n considerare schimbarea imaginilor din previzualizri, a titlurilor sau a descrierilor,
astfel nct oamenii s capete dinainte o idee clar despre ce vor urmri. Uit-te i la timpul mediu de
vizualizare al unui clip. Dac muli oameni petrec n jur de 1 minut urmrindu-le, ncearc s creezi
clipuri de 60 de secunde sau mai puin.
Ali indicatori ai performanei clipurilor tale video sunt aprecierile i comentariile. Acest feedback i
ofer noi perspective. Fii atent la comentariile din reele sociale. Dac oamenii i distribuie clipurile

video, e un semn bun de engagement. Doar le-au plcut att de mult nct vor s le arate i altor
oameni, nu?
Aadar poi folosi analytics pentru afla cine i urmrete clipurile video, ce le place i ce nu le place.
Mai poi identifica i noi audiene. Ce vei nva din datele de analytics te va ajuta i n conceperea
noilor materiale video.
n majoritatea cazurilor, videoclipurile scurte sunt cele mai eficiente.
Dac vei afia videoclipuri scurte, putei crete probabilitatea ca persoanele care le vizioneaz s le
urmreasc pn la sfrit. Statisticile arat c, dup un minut, 45% dintre spectatori se opresc din
vizionarea videoclipului.
De asemenea, consultarea comentariilor poate fi o modalitate util pentru a afla de ce nu se
urmresc videoclipurile pn la final.

23.Cum sa vinzi mai mult online

Lectia 1
Crearea unei experiene facile pentru utilizator n magazinul tu online
Dup ce ai fcut primii pai n comerul electronic, urmtorul pas este s mbunteti experiena
procesului de cumprare. Convinge mai multe persoane s utilizeze coul de cumprturi online,
eficientizeaz procesul de finalizare a achiziiei i nu numai. Exist multe modaliti de a-i
mbunti site-ul pentru cumprtori. n acest videoclip vei nva cum s foloseti analiza pentru a
optimiza:

pentru diverse dispozitive;

navigarea i cutarea;

paginile produselor;

finalizarea comenzilor utiliznd conturile de client.

Ai nceput s vinzi online i clienii ti cumpr direct de pe site. Grozav! Dar sunt ei pe deplin
mulumii? Au parte de cea mai bun experien de shopping i pot plti online? Vom discuta despre
cum poi folosi instrumentul Google Analytics pentru a mbunti n permanen experiena
clienilor ti pe site. Vom acoperi optimizarea pentru diferitele device-uri, fluidizarea navigrii i a
cutrii, optimizarea paginilor de produs i folosirea conturilor de utilizator pentru a mbunti
procesul de plat.
Primul pas n optimizarea unei experiene e-commerce este s te asiguri c procesul de cumprare
funcioneaz perfect pe orice dispozitiv folosit de ctre clieni. S presupunem c te uii pe rapoartele
Analytics i descoperi c ai muli vizitatori de pe device-uri. Dar rareori aceti vizitatori fac
cumprturi. Poate fi un indiciu c pe tablete i telefoane mobile, paginile cu produse nu se afieaz
corespunztor sau poate sunt probleme cu procesul de plat. Deci ai ceva treab. O soluie poate fi
implementarea unui design de tip responsive pentru site-ul tu. Acest tip de design se poate adapta
la diferitele mrimi ale ecranelor pe care este afiat. n caz c preferi rezultate mai consistente poi
crea o versiune a site-ului special pentru telefoane mobile.
Ok, acum c ai rezolvat problema dispozitivelor mobile, hai s vedem cum mai poi mbunti
experiena vizitatorilor pe site-ul tu. S presupunem c descoperi n Analytics c oamenii ajung pe

pagina ta principal, dar nu fac urmtorul pas ctre paginile de produs. Vei vrea s uurezi procesul
de cutare i gsire a produselor care i intereseaz. Asta ncepe cu un proces de navigare intuitiv pe
site. n mod normal vei utiliza categorii i subcategorii pentru a-i organiza produsele din ofert. Hai
s folosim exemplul productorului de mobil. Poi ncepe cu categorii mai largi precum "camerele
casei", apoi poi aduga subcategorii de piese de mobilier pentu fiecare camer, cum ar fi "paturi",
"birouri" sau "mese de sufragerie". i care e soluia de organizare perfect? Cea care e pe placul
clientului tu. Poi face experimente pentu a vedea cum reacioneaz clienii la diferite aranjri n
pagin sau le poi trimite chiar chestionare celor apropiai pentru a le cunoate preferinele.
Indiferent de cum i vei organiza coninutul site-ului, vor fi mereu oameni care vor cuta produse
specifice, vizitatori care nu au rbdare s se uite prin toat oferta ta. De aceea e bine s rspunzi
ambelor tipuri de nevoi i s incluzi i funcii de cutare pe website.
Poi optimiza experiena cumprturilor online prin paginile de produs. Ce faci dac oamenii
viziteaz paginile de produs, dar nu adaug nimic n coul de cumprturi? Ai putea aduga un clip
video cu procesul de fabricaie sau poate o galerie foto pentru a ajuta clientul s se conecteze
emoional la respectiva pies de mobilier. Asigur-te c fotografiile sunt profi i se ncarc repede.
Poi aduga descrieri captivante i detalii cu dimensiunile produselor. Practic poi aduga orice
strnete impulsul vizitatorilor de a cumpra.
Ultimul lucru spre care ne vom ndrepta atenia este optimizarea experienei de e-commerce cu
ajutorul conturilor clienilor. Poi descoperi n datele analytics c vizitatorii navigheaz pe paginile de
produs, adaug produsele n co, dar pleac fr s cumpere nimic. ncurajarea clienilor spre
crearea unui cont poate simplifica procesul de cumprare. Odat ce un vizitator face o prim
comand, i poi oferi opiunea de a-i stoca detaliile de plat n contul su (adresa de livrare,
numrul de telefon, numrul cardului), i va uura foarte mult viitoarele comenzi.
Dac eti gata s faci pasul cre un nivel avansat, te poi folosi de istoricul cumprturilor unui client,
de preferinele sale n cutri sau de produsele vzute recent pentru a-i face recomandri relevante.
Dac a cumprat o mas pentru sufragerie de exemplu, i-ai putea recomanda un set de scaune care
s i se potriveasc. i bineneles, i poi rsplti clienii cu oferte i discount-uri special create pentru
ei. Multe soluii de gestionare a "coului de cumprturi" ofer din start astfel de opiuni.
S recapitulm. Optimizarea unui magazin online este un proces continuu care necesit o experien
consecvent i consistent pe toate dispozitivele, o organizare inteligent a coninutului de pe
website i pli simplificate cu ajutorul contului utilizatorului pe site. O astfel de abordare te va ajuta
s le oferi actualilor i viitorilor ti clieni cele mai bune servicii.
Dac observ clieni care acceseaz adesea magazinul su de pe dispozitive mobile, Ioana poate
folosi designul adaptabil pentru a mbunti experiena de navigare a acestora.
O funcie de cutare i va ajuta pe clieni s caute i s identifice rapid anumite produse.
mbuntirea paginilor de produs poate fi util dac exist multe persoane care i acceseaz
magazinul, dar care nu cumpr nimic.
n cele din urm, conturile de client pot simplifica procesul de achiziie, ajutnd la efectuarea mai
rapid a achiziiilor

Lectia 2
Promovarea i comercializarea produselor
Dac ai un magazin de comer electronic, probabil c oferi o serie de produse. Uneori clienilor li se
pare dificil s l gseasc pe cel mai potrivit pentru ei. Aici pot veni n ajutor promovarea i
comercializarea produselor. n acest videoclip vom explica:

promovarea produselor i ofertelor speciale;

anticiparea produselor pe care le-ar putea prefera clienii;

prezentarea produselor pe care vizitatorii poate nu le vd n mod normal.

Pe msur ce i construieti magazinul online, promovarea ntregii game de produse poate fi o

provocare. n aceast lecie vom discuta despre cele mai bune metode de promovare a produselor i
a ofertelor speciale. i vom arta cum poi prevedea ce produse ar putea fi pe placul clienilor i te
vom ajuta s le scoi n eviden pe acelea pe care vizitatorii nu le-ar vedea n mod normal.
Primul pas este crearea magazinului online. Acum vizitatorilor le va fi mai uor s vad toat gama
de produse. Vei dori s organizezi produsele ntr-o ierarhie de categorii i subcategorii care le va face
viaa mai uoar.
Promovarea produselor ntr-un magazin online nu e diferit de cea ntr-un magazin fizic, cu vitrin.
Gndete-te la ultima ta vizit ntr-un magazin de mobil. Probabil n-ai gsit o hart cu locaia
fiecrui produs la intrare. Mai degrab ai descoperit acea canapea de lng intrare n care te-ai
putut cufunda fr nicio grij. La fel ca orice magazin fizic, un magazin online expune produse. Dac
e sfritul verii i e perioada "back to school", magazinul de mobil poate avea oferte speciale pentru
birouri i etajere. Acesta e un exemplu de comercializare a unui produs (merchandising). Poi proceda
la fel i online prin promovarea unor produse specifice direct pe pagina principal. Promoia te poate
ajuta n lichidri de stoc sau n lansarea unui nou produs. Poi face merchandising eficient n online
prin promovarea produselor pe pagina principal sau prin lansarea campaniilor digitale care duc
ctre pagini dedicate.
i sta e doar nceputul. Imagineaz-i c vizitezi un magazin offline de mobil. Brusc, vitrina se
transform ntr-un display care i afieaz oferte special pentru tine, n funcie de produsele la care
te-ai uitat n trecut. Doar magazinele online pot face asta. Pe msur ce vizitatorii navigheaz pe
paginile site-ului tu, vei colecta informaii despre interesele lor. Acum poi folosi aceste date pentru
a anticipa ce i-ar putea interesa n viitorul apropiat. Amintete-i de ultima dat cnd ai cumprat
online. Probabil c i s-au recomandat anumite produse dup ce te-ai uitat la altele. De exemplu,
dac ai vizitat un magazin online de mobil i te-ai uitat la mese de buctrie, probabil c i sa
sugerat un set de scaune sau jaluzele care s se potriveasc. Multe soluii de e-commerce ca
Magento, Velusion, Presta Shop sau Shopify ofer aceste module pentru recomandri de produse.
Urmtorul pas n merchandising este afiarea produselor la care vizitatorii ti nu s-ar fi uitat n mod
normal. Poate fi o metod eficient pentru vnzri ncruciate. Cum funcioneaz? S presupunem c
un office manager caut un birou pentru eful cel mare, ceva grandios, impuntor. Dar probabil c
nu s-a gndit la etajere sau ui care s i se potriveasc acestui birou. Acum e momentul perfect
pentru a-i aminti. Promovarea produselor asociate poate duce la creterea vnzrilor. Lumea
comerului electronic i pune la dispoziie o multitudine de metode prin care te poi asigura c
vizitatorii vd i interacioneaz cu produse relevante pe website-ul tu. Poi crea o vitrin virtual

special pentru fiecare sau te poi folosi de date pentru a le sugera care ar putea fi urmtoarea lor
achiziie. Aa c intr online i pune-te pe vnzri!
Ioana poate folosi motoare de recomandare de produse pentru a afia produse asemntoare i
pentru a le prezenta clienilor produse noi la care acetia poate nu s-au gndit pn acum.
Adugarea unui tur video sau statisticile privind vizitatorii site-ului nu vor ajuta la creterea gradului
de cunoatere a diferitelor produse.

Lectia 3
Remarketing pentru comerul electronic
Dup ce cumprtorii au interacionat cu site-ul, campaniile de remarketing pentru produse te pot
ajuta s i aduci napoi, artndu-le anunuri similare pe web. n acest videoclip vom discuta:

ce este remarketing sau direcionarea repetat pentru produse;

cum funcioneaz direcionarea repetat pentru produse;

sfaturi pentru reuita campaniilor de remarketing.

tiai c website-ul tu de comer electronic poate urmri comportamentul cumprtorilor? i c pe

deasupra, poate reaciona cu publicitate dinamic special construit dup fiecare comportament?
tiai c poi folosi acest tip de publicitate pentru a readuce cumprtorii pe site-ul tu chiar i dup
ce au navigat n alt parte? Aceasta este direcionarea repetat a produsului sau remarketingul.
Acum hai s aflm n ce const, cum funcioneaz i cum i poi administra campaniile de
remarketing.
Aproape cu toii am navigat pe un magazin online, am adugat cel puin un produs n coul de
cumprturi, iar apoi, din diverse motive, ne-am hotrt s amnm cumprarea. Amintete-i cnd
ai fcut ultima dat treaba asta. Nu cumva ai nceput s ntlneti reclame pentru produsele
necumprate peste tot pe unde navigai pe net? Ei bine, acesta este remarketingul.
Modul n care un vizitator se comport pe site-ul unui magazin electronic poate spune multe despre
interesele sale. Poate evidenia acel moment cnd e foarte aproape de a cumpra ceva. Este o
informaie extrem de util pentru afacerea ta, pentru c i permite sa creezi publicitate special
direcionat ctre cei care i-au exprimat interesul fa de anumite produse. Despre asta este
direcionarea repetat a produsului sau remarketingul.
S presupunem c cineva caut online mobil la comand. Viziteaz site-ul tu i se ndrgostete de
un ifonier pe care l oferi. Dar la jumtatea procesului de cumprare face un pas n spate i se decide
s exploreze oferte mai bune i prin alte pri. Din fericire tu foloseti o soluie pentru remarketing. E
o mic secven de cod plasat pe paginile website-ului tu. Acest cod urmrete ce produse l-au
interesat pe vizitator. Procesul nu folosete datele lui personale. Website-ul tu tocmai a urmrit un
comportament, tie c acel vizitator i-a dorit ifonierul, dar nu l-a cumprat. Informaia i este de
mare pre. Acum intr n joc soluiile pentru direcionarea repetat a unui produs. Exist multe
instrumente de remarketing. Toate i vor permite colectarea informaiilor despre o anumit
audien. Cu aceste informaii poi direciona anunuri special croite pentru acea audien. S
presupunem c vizitatorul nehotrt pleac de pe site-ul tu i se duce pe unul de tiri. ncepe s
citeasc o tire i ghici ce va vedea n dreapta articolului? Exact! Reclama ta online, cu imaginea
acelui ifonier de vis. Poi include chiar un discount de 20%. Poate fi impulsul de care avea nevoie
pentru a cumpra n acel moment.

Vei gsi multe servicii pentru remarketing. Dou dintre ele sunt Google AdWords i Criteo. Ambele
funcioneaz ntr-un mod similar. Totul ncepe cu acea secven de cod care urmrete aciunile
vizitatorilor pe site. Aceast informaie este transmis serviciului tu pentru direcionarea repetat a
unui produs. Poi seta singur regulile i parametrii de funcionare ale acestor instrumente de
remarketing. Cnd un vizitator va ndeplini criteriile respective, serviciul de remarketing va direciona
anunuri ctre el, anunuri care vor fi afiate ntr-una sau mai multe reele de publicitate. Deoarece
serviciul de remarketing cunoate produsul care l intereseaz pe vizitator, anunurile vor fi foarte
specifice i dinamice.
Acum hai s ne uitm la cteva bune practici pentru administrarea acestor campanii de direcionare
repetat. n primul rnd, nu te grbi s oferi reduceri. Dei n exemplul cu ifonierul, preul a fost
factorul determinant, n realitate oamenii renun la cumprturi dintr-o mulime de alte motive.
Aa c dac te pripeti cu reducerile, riti s te vinzi prea ieftin. Apoi, e bine s tii cnd s opreti
afiarea acestor reclame. E foarte posibil ca vizitatorul s fi gsit produsul n alt parte i s-l fi
cumprat deja. Sau pur i simplu s-a rzgndit i nu-l va mai cumpra deloc.
Multe soluii de remarketing i vor permite s experimentezi. Poi alege de cte ori vei afia acelai
anun, aceleiai persoane i pentru ct timp. La fel ca n cazul oricrei campanii publicitare e
important s msori i s optimizezi performana campaniilor de direcionare repetat a produselor.
Asta nseamn urmrirea ratelor de conversie, modificarea anunurilor i a parametrilor, precum i
folosirea instrumentelor analytics pentru administrarea campaniilor. Direcionarea repetat n
comerul electronic poate fi o cale grozav de a reintra n contact cu vizitatori care nu s-ar mai fi
ntors altfel pe site-ul tu. Administrate i optimizate corect, aceste campanii pot fi o pies de
rezisten n planul tu de marketing online.
Ioana poate msura modul n care clienii interacioneaz cu fiecare tip de anun. De asemenea,
poate verifica ratele de conversie ale campaniilor sale pentru a vedea reaciile clienilor.
Probabil c opiunea de a citi comentariile din profilurile de reele sociale nu va fi la fel de eficient
precum celelalte opiuni, deoarece nu va indica n detaliu modul n care clienii interacioneaz cu
campania de redirecionare.
n cele din urm, prin verificarea numrului de pagini consultate de utilizatori nainte de a prsi siteul nu va afla dac acei utilizatori sunt clieni poteniali