MODURI DE PROMOVARE SI

COMUNICARE PRIN PRISMA

INTERNETULUI



























n centrul tuturor afacerilor st omul. Toate celelalte resurse, terenuri, cldiri, mecanisme,
utilaje, autovehicule sau bani sunt doar de importan secundar. Fr oameni nu se pot face
afaceri. Afacerile nu au alt scop dect s serveasc nevoile oamenilor. Desigur, oamenii au roluri
diferite n cadrul unei afaceri i au multe legturi cu alte afaceri. Oamenii sunt angajaii unei
afaceri. Uneori ei sunt managerii acesteia, alteori sunt furnizori, clieni, creditori, debitori i
deseori sunt acionari ai unei iniiative. n mod frecvent ns, ei pot avea toate aceste atribute la
un loc.

Importana fiinei umane n conducerea cu succes a unei afaceri este cea care face
din Managementul Resurselor Umane competena esenial pentru toi managerii. Aceast
responsabilitate nu este numai de a da slujbe oamenilor, de a-i ndruma cum s lucreze i de a le
nregistra performanele, dei, managerii trebuie s fac acest lucru. Pe lng toate acestea, este o
investiie: a da oamenilor putere, pentru ca ei s acioneze eficient i eficace. Mai nseamn s
exploatezi cunotinele individuale, talentele, imaginaia i creativitatea pentru binele comun.

Lumea se schimb cu o vitez fr precedent i ca s in pasul, fiecare organizaie are nevoie
de salariai competeni, bine informai, loiali, flexibili i talentai. Managerii trebuie s se
gndeasc bine la ceea ce le ofer angajailor i la ce ateapt de la ei dac doresc ca
performanele s fie ridicate la nivelul firmelor competitive. Poate c cea mai semnificativ
schimbare pe care ar trebui s o nregistreze organizaiile romneti n perioada de tranziie este
n domeniul Managementului Resurselor Umane.
Vechile practici bazate pe responsabiliti i autoritate se impun a fi nlocuite cu practicile care
pun un accent din ce n ce mai mare pe dezvoltarea indivizilor ca membri adevrai i cooperani
ai echipei. Orice om bine pregtit i ncurajat poate s ofere ceva valoros managementului unei
ntreprinderi. Aceast reorientare poate fi greu de acceptat pentru managerii mai vrstnici. Pn
cnd aceast filozofie nu va fi bine neleas i implementat este ndoielnic c n Romnia
afacerile vor avea succes.

Prin lucrarea de fa am ncercat s scot n eviden importana dezvoltarii online i eficacitatea
acestora, precum i creterea numarului de clienti, pieei muncii transpuse prin mecanisme de
promovare a dezvoltrii durabile la nivel de firm. Prin urmare, am prezentat mai multe puncte
de vedere ce ar putea fi luate n calcul n conducerea unitilor romneti, astfel nct acestea s
poat aplica cu succes principiile economiei de pia. n studiul de fa, abordez probleme legate
de dezvoltarea online, n aceast perioad de tranziie n care se gsete Romnia, analiznd att
punctul de vedere al organizaiei cu privire la resursele umane i mecanismele ce in de
promovare a dezvoltrii durabile la nivel de firm, ct i punctul de vedere al resurselor umane
despre organizaie.
Dintre toate categoriile de intrri ale sistemului reprezentat de organizaie (materii prime, utilaje,
energie, informaii, resurse umane) resursa uman este cea care sintetizeaz i exprim cel mai
sugestiv specificitatea managementului ca tip de activitate uman.

Avantajele utilizarii internetului drept vehicul pentru mesajele publicitare:
Reprezinta un mijloc rapid si usor accesibil, utilizat pentru informare de un numar din ce
in ce mai mare de persoane;
Este un instrument perfect de cercetare, avnd capacitatea de a masura cu exactitate cate
persoane au accesat o anumita pagina web sau un magazin virtual si cate dintre ele au
cumparat un produs anume;
Reprezinta un mijloc de comunicare extrem de flexibil, ce are capacitatea de a modifica
imediat continutul mesajului, putand reactiona imediat sub imboldul presiunii
concurentiale;
Prezinta avantajul ca poate transporta mesaje publicitare complexe, ce pot contine
simultan text, imagine si sunet in proportia dorita (multimedia);
Deocamdata, costurile publicitatii pe internet sunt scazute in comparatie cu celelalte
modalitati de promovare de produs/serviciu/marca;
In actualul peisaj oferit de mass-media, internetul reprezinta canalul cu cea mai mare raza
de actiune ce poate fi utilizat pentru realizarea unor campanii de publicitate globale.





Dezavantajele utilizarii internetului in publicitate:
Consumatorii care nu sunt tineri prezinta inca reticenta in a utiliza internetul pentru
achizitii deoarece trebuie sa-si ofere numerele cartilor de credit, iar siturile destinate
tranzactiilor si comertului nu sunt totdeauna suficient de sigure.
Numarul mare de oferte si imposibilitatea de a intra in contact direct cu produsul ii
determina pe multi consumatori sa prefere mijloacele clasice de informare si achizitie.
Unii consumatori prefera achizitionarea unui produs sau serviciu face-to-face in relatia cu
ofertantul/vanzatorul, le ofera mai multa incredere astfel si au senzatia de control asupra
situatiei
Publicitatea online detine patru mari avantaje: tintire, urmarire, transmitere si flexibilitate,
interactivitate.Cei ce doresc sa-si faca publicitate prin Internet au la dispozitie o multime de noi
metode de tintire. Acestia se pot concentra asupra utilizatorilor apartinand anumitorcompanii,
anumitor regiuni geografice sau tari ca si pe cei care sunt prezenti online la o anumita ora, detin
un anumit calculator sau folosesc un anumit browser. Tintirea se face cu ajutorul bazelor de date,
pilonii de sustinere ai marketingului direct. De asemenea tintirea se poate face si in functie de
preferintele persoanei sau comportament.

Marketerii pot urmari modul in care utilizatorii interactioneaza cu marcile lor si ce este interesant
pentru consumatorii lor actuali ca si pentru cei posibil de cucerit in viitor. De exemplu, un
fabricant de automobile poate urmari modul in care utilizatorii navigheaza prin site-ul sau si sa
determine cati dintre acestia sunt interesati mai mult de caracteristicile de securitate ale masinii
sau de beneficiile pe care le poate primi prin alegerea unui anumit model.

Anuntatorii pot determina de asemenea numarul de raspunsuri pe care le-a generat o reclama
(prin determinarea numarului de accesari a acelei reclame, numarului de cumparaturi generate de
accesarea unei reclame etc.), lucru greu de realizat folosind mediile traditionale de publicitate ca
televiziunea, publicatiile si afisajul.

Transmitere si flexibilitate
Pe Internet, o reclama este transmisa in timp real 24 de ore din 24, 7 zile din 7, 365 de zile pe an.
Mai mult, o campanie publicitara poate fi lansata, adusa la zi sau incetata imediat. Un anuntator
poate vedea rezultatele campaniei zilnic si daca, spre exemplu aceasta genereaza un raspuns prea
mic in prima saptamana sa o modifice si sa o inlocuiasca cu alta in a doua saptamana.

Aceasta este o mare diferenta fata de tiparituri, unde o reclama nu poate fi inlocuita pana la
aparitia urmatoarei editii a publicatiei, sau fata de televiziune unde costurile mari de realizare a
unei reclame duc la renuntarea la schimbari.

Interactivitate
Scopul unui anuntator este acela de a atrage atentia unui consumator asupra unei marci sau unui
produs. Acest lucru se poate face mult mai eficient online, unde consumatorii pot interactiona cu
un anumit produs, il pot testa si, daca doresc il pot cumpara.

De exemplu, o reclama la un produs software ii poate trimite pe utilizatori direct la o pagina de
unde acestia pot descarca o varianta demo a produsului ce poate fi astfel testat imediat. Daca
acesta apreciaza produsul se poate reintoarce la acea pagina pentru al cumpara. Nici un alt mediu
nu conduce consumatorul de la culegerea informatiilor la cumparare atat de usor.

Tehnici de generare a traficului
In privinta traficului pe Internet sintagma "Construiti-l si ei vor veni!" constituie cu certitudine
un neadevar. Pentru a crea trafic site-ului propriu, o companie va trebui sa se foloseasca de o
multime de tehnici.

Fara trafic, un site este ca o reclama pentru televiziune ce nu va fi difuzata niciodata...este o
munca fara finalitate. Crearea traficului implica atragerea unui numar cat mai mare de utilizatori,
dar mai important decat atat este ca acestia sa faca parte din audienta tinta a companiei. Traficul
unui site este reprezentat, in general, de numarul de vizitatori unici.

Investitia in crearea traficului
Presupunand ca site-ul creat are o audienta tinta bine definita, primul lucru pe care trebuie o
companie sa-l faca este sa determine ce buget are pentru crearea traficului. Apoi trebuie alese
una sau mai multe dintre tehnicile de crearea a traficului in functie de nevoile si disponibilitatile
companiei. Urmeaza planificarea implementarii acestor tehnici astfel incat sa se poata realiza o
masuratoare cat mai eficienta a rezultatului lor.

Fara masuratori precise nu se poate determina rezultatul fiecareia dintre actiunile promotionale;
spre exemplu o campanie de bannere desfasurata pe 7 site-uri trebuie insotita de mijloacele
tehnice necesare masurarii numarului de vizitatori adusi de fiecare dintre cele 7 locatii. In sfarsit,
are loc implementarea programului si testarea acestuia.

Publicitate pe Internet - Apartine publicitatea pe Internet de planurile media? Aceasta este
intrebarea pe care directorii executivi o pun directorilor responsabili cu promovarea produselor.
Acestia i-au intrebat la randul lor pe directorii agentiilor de publicitate iar ei au pus aceeasi
intrebare departamentelor lor media. Raspunsul a fost categoric DA-indiferent de marca despre
care este vorba sau de categoria din care face parte.

Faptele confirma acest raspuns: Audienta TV migreaza spre Internet

Reducerea treptata a audientei retelei de televiziune in timpul anilor 1980 si 1990 a modificat
planurile media pentru totdeauna. La inceputul anilor 80 televiziunea era usor de planificat si
cumparat tinand cont de faptul ca erau doar trei retele de televiziune de luat in considerare. Apoi,
a aparut televiziunea prin cablu, apoi o a patra retea denumita FOX urmata de multe oferte de
fuzionare si de numeroase inregistrari de noi retele ca: Paramount si WB. Noile optiuni au
continuat sa fragmenteze televiziunea traditionala iar bugetele de publicitate au urmat aceeasi
tendinta.

Istoria recenta a televiziunii a demonstrat ca in cele din urma bugetele media sunt pragmatice.
Deoarece audienta migreaza, planurile media au aceeasi evolutie confirmand scopul oricarei
marci de a-si atinge audienta tinta intr-un mod eficient. Explozia peisajului media din anii 90
determinata de fragmentarea crescanda a audientei TV si de popularitatea Web-ului au
determinat inceperea acestui proces.

Asemanator anilor 80 si inceputului anilor 90 proiectantii media si-au adaptat planurile astfel
incat sa ia in considerare numarul mereu crescator de persoane care isi petrec timpul on-line in
detrimentul altor media.

Prima dovada a migratiei audientei a aparut in vara anului 1996 intr-un raport al firmei Forrester
Research. Cercetatorii i-au intrebat pe utilizatorii de computere la ce activitati au renuntat pentru
a petrece mai mult timp lacalculator. In timp ce 24% au recunoscut ca au renuntat la o parte din
timpul dedicat mancatului si somnului, peste trei sferturi din respondenti isi petrec mult mai
putin timp la televizor in favoarea computerului.

La scurt timp dupa publicarea acestui raport, a fost realizat un alt studiu de catre Georgia
Institute of Technologys Graphic, Visualization and Usability Center (GVU). Acest studiu a fost
realizat pe Internet si ii chestiona pe respondenti in legatura cu obiceiurile lor de telespectatori si
cu impactul pe care Internetul l-ar putea avea asupra lor. In urma acestei cercetari s-a constatat o
schimbare importanta in obiceiurile legate de media, 37% dintre respondenti afirmand ca
utilizeaza Web-ul zilnic in defavoarea televizorului.

La inceputul anului 1997 MSNBC a remarcat faptul ca mai putin de un milion de familii din
SUA se uitau in primul rand la televizor in comparatie cu aceeasi perioada din 1996, sursa
folosita fiind raportul Nielsen din februarie 1997. Simultan, Nielsen si CommerceNet au realizat
un studiu referitor la Internet, in urma caruia au aflat ca audienta on-line a nord-americanilor s-a
dublat in ultimele 18 luni.

Este evident ca, concluziile celor doua studii sunt departe de o coincidenta. Aceasta migrare a
audientei televiziunii catre Internet este impresionanta. Nu numai ca are loc o schimbare
fundamentala in obiceiurile media dar audienta Internetului este reprezentata de populatia tinta
cea mai dorita de marketeri fiind greu de atins, bine educata si cu venituri mari.

Astfel, Internetul este media cu cea mai rapida crestere din istorie.
Publicitatea pe Internet a inceput in 1994 cand au fost vandute primele bannere publicitare
(Hotwired, octombrie 1994) si a fost realizat primul browser comercial valabil pe Web, Netscape
Navigator 1.0 (Noiembrie 1994). Intr-un studiu, Mary Meeker, Morgan Stanley si echipa lor de
cercetatori au examinat indeaproape rata de adoptie a Internetului, in contrast cu alte noi media
inventate in acel secol: radioul, reteaua de televiziune si televiziunea prin cablu.

Ca metoda de masurare comuna au examinat numarul de ani necesitat de fiecare media pentru a
atinge 50 de milioane de utilizatori americani. Meeker a estimat ca Internetul va avea 50 de
milioane de utilizatori in 5 ani in timp ce televiziunea a atins aceasta cifra in 15 ani iar radioul in
38 de ani.