UNIVERSITATEA PETROL-GAZE DIN PLOIETI FACULTATEA DE TIINE ECONOMICE MASTERAT STRATEGII IN AFACERI INTERNATIONALE

REFERAT
Comparatie intre Comerul mobil (M Commerce ) si Comertul electronic(E-Commerce)

Studenta: IANCU MARIA-CRISTINA Masterat-S.A.I Grupa 4,anul II,semestrul II

Cuprins:
Cuprins:.................................................................................................................................................2 Titlu:. Comparatie intre Comerul mobil (M Commerce ) si Comertul electronic(E-Commerce). .2 1.1. Abstract......................................................................................................................................2 1.2. Cuvinte cheie.............................................................................................................................2 1.3. Introducere.................................................................................................................................3 OBIECTIV............................................................................................................................................4 INTERVENII NAIONALE.............................................................................................................4 ..............................................................................................5 ACTORI NAIONALI....................................................................................................................5 1.4. Coninut.....................................................................................................................................6 1.4.1. Obstacole n dezvoltare ...................................................................................................6 1.4.2 Comerul mobil vs comerul electronic..............................................................................7 1.4.3 Modaliti de plat (M-Payment).......................................................................................9 1.4.4 Tehnologiile de reea folosite n comerul mobil................................................................9 1.5 Concluzii...................................................................................................................................10 Bibliografie:........................................................................................................................................11

Titlu:. Comparatie intre Comerul mobil (M Commerce ) si Comertul electronic(E-Commerce)

1.1. Abstract
Comerul mobil este nc o enigm pentru foarte muli dintre noi. n general vorbind, acesta este o mega-aplicaie pe dispozitivele mobile, cum ar fi telefon, PDA, laptop care d posibilitatea utilizatorilor acesteia s realizeze anumite tranzacii. Aceste tranzacii au nevoie de un anumit nivel de securitate minim. n urmtoarele rnduri vom vorbi despre ncadrarea comerului mobil n comerul electronic, obstacole ntlnite n dezvoltarea sa, avantajele i dezavantajele comerului mobil, modaliti de plat ale acestia i tehnologiile de reea folosite.

1.2. Cuvinte cheie

Comerul mobil, comerul electronic, modaliti de plat, tehnologii de reea. 2

1.3. Introducere
Comerul electronic (Electronic commerce sau E-commerce n englez) este demersul de cumprare prin intermediul transmiterii de date la distan, demers specific politicii distributive a marketingului. Prin intermediul internetului se dezvolt o relaie de schimb i servicii ntre ofertant i viitor cumpartor. Termenul de Electronic Business a fost fcut popular n anii 1990, printr-o campanie publicitar a companiei IBM1. Comerul electronic se prezint n urmtoarele forme: Business-to-business (B2B) caracterizat prin faptul c toi participanii sunt firme sau organizaii, de exemplu www.ec21.com; Business-to-Consumer (B2C) n acest caz companiile vnd la individuali sau persoane fizice. Ca exemplu www.amazon.ro; Consumer-to-Business (C2B) individualii folosesc site-uri prin care doresc s-i ofere serviciile sau produsele companiilor, de exemplu www.ejobs.ro; Consumer-to-Consumer (C2C) acest tip de comer electronic se ntlnete n momentul n care individualii persoane fizice caut s vnd tot persoanelor fizice pe site-uri cum ar fi www.ebay.com; Government-to-Consumer (G2C) apare atunci cnd se presteaz servicii individualilor prin intermediul site-urilor, servicii de genul plaii taxelor www.impozitelocale1.ro; Government-to-Business (G2B sau E-Government) reprezint forma comerului electronic prin care guvernul cumpr de la persoane juridice, ca exemplu www.elicitaie.ro; Comerul mobil (m-commerce) Acesta este de asemenea tiut i sub numele de ucommerce, i reprezint acel comer care utilizeaz comunicaii mobile att pentru a-i face publicitate la marfa, servicii sau marca comerciala, ct i pentru realizarea de tranzacii prin intermediul mediului electromagnetic, cum ar fi telefonul. Acest ultim tip de comer electronic este subiectul acestui referat. 1. Definirea prioritilor - instaurarea ncrederii n economia numeric; 1

online, exemplu

clarificarea regulilor de pia; ntrirea infrastructurii informaionale;

http://ro.wikipedia.org/wiki/Comer%C5%A3_electronic

concretizarea posibilitilor i oportunitilor ex>opinii>"Cred ca in momentul actual, in Romania, comertul electronic este in faza de "prescolar" si in plina expansiune: exista deja peste 1.700 de site-uri, s-a realizat accesul facil la informatie, dar sistemul de onorare a comenzilor, plata si livrare este in continuare greoi, mai ales pentru piata interna", apreciaza Marcela Petrache, director executiv, SC Librariile Humanitas SA, firma ce detine magazinul on-line www.librariilehumanitas.ro.

E-commerce - o afacere simpla? STRATEGIA E-COMERTULUI

OBIECTIV definire

INTERVENII NAIONALE sector privat sector public

MSURI PRIORITARE

Instaurarea ncrederii n economia numeric

Clarificarea regulilor de pia

ntrirea infrastructurii informaionale

Concretizarea posibilitilor

- securitate i cifrare

- cadru juridic i

- acces la reele

- competene i 4

comercial - viaa privat protecia datelor personale - protecia consumatorilor - protecia proprietii intelectuale - probleme financiare i fiscale

i disponibiliti - acces la reele i disponibiliti

sensibilizri - guvernul ca utilizator model.

- reele deschise i norme

ACTORI NAIONALI

Exista doua modalitati principale prin care se poate face e-commerce. Prima consta in realizarea unui magazin virtual in care sa-ti prezinti oferta de produse si servicii, modalitatile si conditiile de livrare si plata, iar cea de-a doua varianta consta in realizarea unui site care sa fie locul de intalnire dintre cumparatori si vanzatori - un fel de piata virtuala. Profitul unui magazin virtual este dat de diferenta de pret dintre valoarea cu care sunt vandute produsele si costul achizitionarii marfurilor, minus costurile generate de folosirea acestui mediu de comercializare (costuri de aprovizionaredistributie, costuri de marketing si publicitate, costuri de realizare si intretinere a site-ului, taxe si impozite catre stat etc.). Din punctul de vedere al furnizorilor, magazinul virtual poate avea un furnizor unic (fiind un site de companie care ajuta la sustinerea vanzarilor, de exemplu www.eflamingo.ro) sau mai multi furnizori (magazinul virtual propriu-zis, de exemplu www.casadecomenzi.ro). Pe piata sunt si magazine aflate intre cele doua concepte, un exemplu fiind www.magazinultau.ro, care a plecat ca un site de companie (distribuitor al produselor BestComputers) si apoi a inceput sa comercializeze si alte produse (echipamente sport, cadouri, parfumuri etc.). Exista si o varianta in care firma ce detine magazinl virtual inchiriaza mai multor firme, contra unui comision sau unei sume fixe, "spatiul de expunere" din site-ul special conceput (un adevarat magazin de tip MALL in varianta virtuala). In cazul site-urilor de licitatie, veniturile se pot obtine doar din publicitatea care este postata pe site. Sporirea veniturilor prin introducerea unei taxe sau a unui comision pentru intermedierea unei tranzactii pe respectivul site nu reprezinta o solutie deocamdata, intrucat ar duce la reducerea dramatica a numarului de utilizatori, cu efecte negative asupra posibilitatii de a atrage reclama. Principalul dezavantaj al comertului electronic este dat tocmai de specificul acestei activitati, si anume lipsa de interactiune dintre client si produsul pe care si-l doreste - clientul nu poate sa 5

incerce, atinga, guste sau sa miroasa produsul pe care il va cumpara. De aceea, cele mai bine vandute produse pe Internet sunt PC-urile, componentele hardware, software, CD-urile, cartile si operele de arta. Modul de comandare a produselor se face diferit, in functie de interfata grafica a fiecarui site. Livrarea produselor se face cu masini proprii sau prin serviciile specializate de curierat (Posta Romana, Cargus etc.). In general, pentru distante mici si comenzi care depasesc o anumita valoare, transportul produsului se face gratis. In rest se plateste contravaloarea serviciilor de curierat

1.4. Coninut
1.4.1. Obstacole n dezvoltare
Comerul mobil nu presupune doar utiluzarea telefonului, ci i a altor dispozitive mobile, cum ar fi: PDA (Personal Digital Asistant) n romn fiind Asistente Personale Digitale, acronimul utilizat fiind cel din englez, adic PDA; Smart phone acesta combin caracteristicile telefonului i PDA-ului ntr-un dispozitiv; Laptop. Comerul mobil din cte se observ pe piaa actul are un viitor promitor. Totui, cu toate c exist o multitudine de telefoane mobile care permit accesul la comerul mobil, acesta este nc n fazele sale nceptoare, nefind foarte bine definit nc. Exist o multitudine de probleme care trebuie puse la punct pentru a se utiliza comerul mobil la potenialul maxim. Una dintre probleme este globalizarea comertului mobil, astfel nct aceste afaceri s nu acopere doar zone limitate, ci ntreaga planet. El va putea sa fie exploatat la maxim doar atunci cnd va ajunge la o scal larg. Pentru acesta este necesar existena unei aplicaii care s proceseze informaia din internet i s elimine heterogenitatea informaiilor provenite de la diferite surse, deoarece vnztorii diferii pot utiliza diferite formate de explicaii pentru acelai produse. De exemplu, Mamma Mia i PizzaFigaro ar putea descrie acelai produs diferit. A doua problem este atingerea unei ct mai bune compatibiliti ntre cerinele cumprtorului i descrierea produsului pentru a obine oportuniti pentru vnztor i avantaje pentru cumprtor, chiar dac informaia este n diferite formate i n diferite locuri de pe planet. De exemplu, dac un potenial cumprtor dorete s achiziioneze un laptop i aplicaia i recomand un vnztor de laptopuri care ntrunete cerinele cumprtorului este foarte bine. Ar fi bine dac asta ar fi deajuns, dar nu este de suficient ca aceast aplicaie s in cont doar de cuvintele cheie. Aplicaia trebuie de asemenea s in cont de informaia de context cum ar fi un 6

depozit ct mai aproape de client care s permit livrarea rapid la domiciliu al produsului, timpul zilei, deoarece unii vanztori nu sunt online 24h/24h i altele. De asemenea a treia problem cu care se confrunt comerul mobil este flexibilitatea n ceea ce privete luarea deciziilor privind aciunile ce trebuie ntreprinse n concordan cu mediul n care traiesc utilizatorii. De aceea este foarte important ca aplicaia s trimit informaii ctre potenialii cumprtori la timpul potrivit (conform statisticii, n medie 12% din auditoriu reacioneaz la avizul publicitar mobil, n timp ce reacia la publicitatea de la televizor alctuiete 7%, iar la radio 6%), deoarece este mult mai mare probabilitatea ca oamenii s ia n calcul o reclam dac este primit la momentul potrivit, ci nu n timpul unei edine sau a unui examen (n cazul studenilor). Desigur, nu se poate tii exact care este timpul perfect, deoarece oamenii au diferite programe i stiluri de via, dar evident majoritatea acestora vor fi mai uor de abordat n timpul dup-amiezii cnd se ntorc de la serviciu, fiind n mijloc de transport sau acasa; nici diminea cnd sunt somnoroi i nici seara trziu cnd sunt deja supraobosii i nu vor putea procesa informaia la nivel maxim. Calitatea serviciilor oferite sunt diferite de la caz la caz n funcie de caracteristicile dispozitivelor utilizate. Printre aceste se pot enumera urmtoarele: sistemele de operare suportate, culoarea i dimensiunea ecranului, posibilitatea de a ataa periferice precum mouse-ul i tastatura, memoria i frecvena la care lucreaz dispozitivul, modul de conectare la reea i marimea bandei pe care se face transferul de date.

1.4.2 Comerul mobil vs comerul electronic

n ceea ce privete punerea fa n fa a acestor concepte comerul mobil prezint att avantaje ct i dezavantaje fa de comertul electronic tradiional. Printre avantaje putem enumera urmtoarele: Omniprezena utilizatorul final are un dispozitiv mobil, aplicaia putnd fi accesat n timp real de oriunde; Accesibilitatea care este foarte asemntoare cu omniprezena i const n faptul c utilizatorul are acces de oriunde i n orice moment. Omniprezena i accesibilitatea reprezint avantajele majore fa de comerul electronic care const ntr-un dispozitiv final conectat prin cablu; Flexibilitatea - comerul mobil este desigur soluia perfect pentru a asigura campania de publicitate care ruleaza i evenimente care se schimba permanent, c mesajele ctre utilizatorii mobili pot fi pregtite, scrise i aduse la destinaie indiferent de numrul de utilizatori int; 7

Securitatea depinde foarte mult de specificul dispozitivului, fiecare dispozitiv avnd grade diferite de securitate; Localizarea operatorul de reea poate localiza utilizatorii ntregistrai prin sisteme precum GPS sau GSM i s ofere servicii dependente de locaie. Aceste servicii pot fi informaii despre hotele, restaurante, hri, numere de urgen, servicii pentru terminalele mobile etc.

Comoditatea greutatea i marimea acestor dispozitive, precum i omniprezena i accesibilitatea sunt factori care fac din comerul mobil un mod ideal de a-i rezolva sarcinile propuse;

Reducerea costurilor n acest caz nu este vorba doar de reducerea costului, ci i salvarea timpului, utilizatorul avnd posibilitate de a accesa oricnd prin dispozitivul mobil ceea ce are nevoie, fie c este vorba de a descrca o melodie, de a accesa contul bancar, de a achiziiona ceva sau de a obine anumite informaii n legtur cu locaia sa.

Personalizarea de obicei un dispozitiv mobil nu este folosit de mai muli utilizatori. Astfel este posibil ca utilizatorul s-i personalizeze dispozitivul n funcie de nevoi i preferine. n aa fel operatorul poate s personalizeze informaiile n funcie de utilizatorii si, acestea depinznd de caracteristicile acestuia i de locaie. De asemenea exist i unele dezavantaje n utilizarea acestei tehnologii, cum ar fi:

Una dintre probleme este capaciti limitate, cum ar fi marimea ecranului. Aceste limitri variaz foarte mult de la un dispozitiv la altul astfel nct serviciile oferite utilizatorului trebuie s fie oferite n depen de acestea;

Eterogenitatea sistemelor de operare, a dispozitivelor, a tehnologiilor de reea este o provocare pentru uniformitatea platformei pentru utilizatori. n acest caz standartizarea este un factor fr de care nu se poate. Astfel la nivelul aplicaiilor exist Java 2 Micro Edition (J2ME), care ofer platform de aplicaii pentru dispozitive eterogene;

Un alt dezavantaj l reprezint faptul c dispozitivele mobile sunt mai predispuse la furt i distrugere, fiind mult mai fragile. n plus acestea fiind personalizate i coninnd informaii confideniale trebuie protejate n baza unor standarde de securitate ridicate;

Comunicarea prin aer ntre dispozitivele mobile i reea adaug alte ameninri de securitate n plus; Soluiile mobile nu sunt att de rapide precum cele tradiionale ale comerului electronic. Aa c utilizatorii vor trebui s decid ce este mai important pentru afacerea lor;

Alte dezavantaje ar fi deconectarile frecvente, durata bateriei, capaciti limitate de stocare2.

1.4.3 Modaliti de plat (M-Payment)

Plile n comerul mobil poate fi fcut de oriunde i oricnd, atta timp ct este instalat pe dispozitiv un sistem pentru a putea face pli. De obicei dup ce utilizatorul efectueaz plata, acesta primete i o confirmare a plii pe dispozitiv care const ntr-un cod unic, pentru ca utilizatorul s poat dovedi ceea ce spune. n cazul n care merge la un restaurant i are rezervat un loc nu poate s justifice acest lucru artndu-i telefonul: Uite aa scrie pe telefonul meu. Plile n comerul electronic pot fi realizate prin: Cash; Cec; Card de debit; Transfer bancar; Card de credit. Bani electronici stocai ntr-o aplicaie ntr-un fiier din telefon. Exemplu de Bani electronici stocai pe dispozitiv de stocare cum ar fi un smartcard, echivalent

n cazul comerul mobil plata se realizeaz prin: sisteme de pli bazate pe acest tip de bani electronici: eCash, NetCash, MilliCent cu portofelul electronic. Ca exemple n ceea ce privete sistemele de pli: BarclayCard i CellNet. Bani electronici stocai ntr-un cont la o ter persoan de ncredere. Exemple de operatorul mobil MobilePay; o instituie de creditare - ItiAchat; o banc PayBox, MobiPay; sisteme de pli n cazul n care contul este administrat de

Banii electronici sunt reprezentai de un fiier care conine pe lng alte informaii, o valoare, un numr serial, o perioad de valabilitate i semntura bncii emitente.

1.4.4 Tehnologiile de reea folosite n comerul mobil

2

Scarlet Schwider Grosche, Heiko Knosp, Articol Secure M-Commerce

GSM (Global System for Mobile Communication). Acesta este standardul actual pentru comunicaii mobile care se utilizeaz n Europa. GSM-ul ofer securitate de baz pentru comerul mobil. Utilizatorul se logheaz printr-o cheie special, dup acesta legtura dintre wireless dintre dispozitivul mobil i baza de transmitere a datelor este criptat prin utilizarea unei chei de criptare simetrice care deriv din cheia special cu care s-a logat utilizatorul. UMTS (Universal Mobile Telecommunication System) este a treia generaie de mobile 3G i practic este o dezvoltare a GSM-ului cu unele mbuniri de securitate i introducerea unei reele de radio, precum i o vitez de transfer mult mai mare fa de generaia 2G care este GSMul. WLAN (Wireless Local Area Networks) n forma sa primar nu are absolutnici un nivel de securitate. Astfel IEEE (Institute of Electrical and Electronics Engineers) a definit WEP-ul (Wired Equivalent Privacy) care se bazeaz pe o cheie de securitate WEP, dar care este foarte slab din punct de vedere al securitii putnd fi foarte uor interceptat. Bluetooth este o tehnologie wireless care a fost iniial planificat pentru consum mic de energie i cu o raz de acces de maxim 100 m. Chiar dac are i o rat de transfer destul de mic aceast este preferat mediul personal de lucru pentru a conecta dispozitivele mobile.

1.5 Concluzii
n concluzie, dup tot ce am spus n acest referat, putem defini comerul mobil ca fiind un proces de vnzare i cumprare de bunuri, servicii i informaii cu ajutorul unor dispozitive mobile conectate prin wireless pentru a realiza conexiunea ntre toate prile care sunt necesare pentru a realiza tranzacia, ele neavnd nici o restricie de locaie. Tendinele din momentul actual de a simplifica sunt nc o dovad pentru faptul c nspre asta se merge cu pai gigantici simplificarea muncii omului. n plus se dorete economisirea timpului, care este un bun foarte preios, oferirea comoditii utilizatorului i altele. Toate acestea ne duc cu gndul la comerul mobil. Nu ar fi de mirat dac peste vreo civa ani s-ar face orice prin intermediul telefonului. La momentul de fa exist posibilitatea utilizrii telefonului portofel prin care poi plti cu telefonul. Este vorba despre banii electronici de pe smartcard care se poate folosi pentru a plti n cazul existenei POS-ului. Toate astea fiind spuse, este evident c oamenii merg nainte, pe cnd tehnologiile alearg. Misiunea noastr este s le utilizm adecvat, deoarece orice greeal n ceea ce privete securitatea poate aduce daune indescriptibile. ntrirea infrastructurii informaionale 10

O structur informaional solid este atuul creterii i dezvoltrii e-Comerului. In acest sens politica n domeniul telecomunicaiilor Plata electronica - in standby Achitarea contravalorii produselor comandate de la magazinele virtuale se poate face la livrare (plata cash) sau prin ordin de plata (in cazul firmelor). Cardul bancar nu poate fi utilizat pentru plata on-line. privind susinerea reelelor de mare vitez i de acces la Interne a instituiilor, ntreprinderilor, colectivitilor reprezint o mare prioritate.

Bibliografie:
1. www.wikipedia.org (pentru termeni) 2. http://www.diginet.md/Techno.asp 3. Bogdan Manolea, Articol Introducere n comerul electronic, Internews 4. Rich Purcell, Articol Developing Application for Mobile Technology

11