Analiza capabilitatii strategice

LA
S.C. PC GARAGE S.R.L.

CAP.I
ANALIZA CAPABILITII STRATEGICE A FIRMEI PC GARAGE SRL

1.1. Diagnosticul general al firmei SC PC GARAGE SRL

S-a lansat n 2001 ca un magazin online de sisteme de calcul i produse de birotic cu o
gam redus de produse.
Dezvoltarea permanent a dus la mrirea gamei de produse ofertat, dublarea
competenelor de consultan i implementarea de soluii complexe.
Triplarea afacerii an dup an a atras i mrirea accelerat a echipei i schimbarea sediului
de patru ori n cinci ani.
PC GARAGE se numr printre deschiztorii pieei de comer electronic din Romnia.
Calitatea serviciilor oferite i orientarea ctre client au propulsat PC GARAGE n poziia
de lider pe piaa vnzrilor online.
Cu o echip de aproximativ 49 de angajai, PC GARAGE are un portofoliu n care se
regsesc att produse i soluii IT i de comunicaii, ct i echipamente electronice high-end.
Prin activitatea pe care o desfoar, PC GARAGE susine dezvoltarea forei de munc
din Romnia, oferind mai multe locuri de munc de nalt specializare, ntr-o industrie n plin
evoluie.
Compania contribuie la formarea de specialiti n domenii asociate comerului online, de
la programare, Project management, pn la marketing, comunicare i vnzri, arii n care
posibilitile de specializare n nvmntul romnesc sunt limitate.
1.1.1. Prezentarea general a firmei SC PC Ga SRL (Fia pacientului)
Nr. Elementul
crt. tipologic
1. Denumire,

Descriere

Observaii

Adresa: strada Logoft Tutu, nr. 68A, Filosofia de business a PC

adresa, act

etaj 1, Sector 3

Garage este simpla: sa ofere

nfiinare

Telefon: 021 365.65.65

clientilor

Email: sales@pcgarage.ro

produsele din oferta, servicii

sai,

pe

langa

specializate si de calitate
Echipa PC GARAGE are are aproximativ
49 de angajai organizai n mai multe

departamente:
corporate,
2. Forma de

vnzri
logistic,

retail,

vnzri

programare,

marketing, service, administrativ.

Privat

proprietate i

Societate cu rspundere
limitat.

tipul de
ntreprindere
3. Scurt istoric

n 2005, compania a lansat magazinul

Calitatea serviciilor este

online de IT&C, urmnd ca n luna

asigurata de un personal

februarie a anului 2008 se lanseaz forumul tehnic competent ce va poate

My Garage. n septembrie 2009, PC

ajuta atat in asamblare cat si

Garage este achiziionat de ctre FIT

in alegerea produsului

Distribution, parteneriat prin care grupul i potrivit. Experienta lor se

consolideaz cea de-a doua poziie pe piaa masoara prin rezultatele
de comer online. n 2010, PC Garage

recunoscute. Nu trebuie sa

evolueaz, n materie de trafic, avnd cu

mai faceti eforturi, sa va

20% mai muli vizitatori unici ajungnd la documentati sau sa alergati pe

280.000/lun, i cu 34% mai multe vizite,

forumuri.

atingnd un numr de 6,7 milioane. n

2011, PC Garage nregistreaz 150.000
clieni, i un numr de 7 milioane de
4. Obiect de
activitate

afiri.
Comert cu amanuntul prin intermediul Servicii oferite:
caselor de comenzi sau prin Internet.

- testare produs
-asamblare standard
-asamblare gold
-impachetare cadou
-asistenta software

5. Poziia pe piaa
intern

Se lupta pentru pozitia de lider cu eMag

Exista o batalie pe piata online

de IT. Aceasta batalie se duce,
de cativa ani, intre cativa grei

ai internetului romanesc. PC
Garage este unul din ei.
Recurgerea la metoda de plata
prin card demonstreaza clar
intentia PC Garage de a ataca
pozitia de lider pe acest
segment de piata.
6. Tipul de

Gama de produse oferite de PC GARAGE

producie /

este diversa, grupata in categorii de

servicii

produse: Laptopuri (Notebook, Netbook),

Desktop PC (Monitoare, Retelistica,
Componente), Telefoane si Internet,
Printing, Electronice, Electrocasnice si
ngrijire personal. Categoriile
Laptopuri/Notebook-uri, Monitoare,
Telefonie mobila, Printing si Foto-Video au
cea mai mare semnificaie in Cifra de
Afaceri.
Domeniile de activitate unde este prezent
magazinul PC GARAGE cel mai frecvent
sunt: Retail Laptopuri, Retail Monitoare,
Retail Telefonie mobile, Retail Printing,
Retail Foto-Video

7. Nomenclatorul

Diversificat

S.C. PC GARAGE S.R.L.

produselor

prin diversitatea serviciilor pe

fabricate /

care le ofera face parte dintr-o

serviciilor

industrie aflat n stadiul de

prestate

maturitate.

8. Complexitatea

Ridicat

produsului /
serviciului
reprezentativ
9. Gradul de

integrare a
produciei

10. Caracteristicile

Servicii de vnzare online

- satisfacia clienilor este

proceselor

preocuparea major a firmei;

tehnologice

- respectul - trateaz oamenii

cu respect indiferent de cine
sunt i cu ce se ocup;
- calitatea - realizarea
promisiunilor de a le oferi
ckienilor tot ce este mai bun;
- deschidere a asculta
ntotdeauna ideile i prerile
clienilor;
- profesionalism face
lucrurile cum trebuie i se
strduie s ating excelena n
serviciile pe care le ofer;
- responsabilitate prin
asumarea consecinelor
propriilor decizii i aciuni.

1.1.2. Prezentarea i analiza sistemului de management al SC PC GARAGE SRL

Structura organizatoric ierarhic i funcional este sintetizat n organigrama societii
ce red n detaliu organizarea, subordonarea i legturile dintre compartimente i asigur
echilibrul ntre conducere i personalul condus.
n elaborarea structurii organizatorice a societii s-a inut cont, n primul rnd, de
specificul obiectului de activitate i de obinerea unei eficiene maxime.
Departamentele companiei:
Vnzri Retail

Este departamentul care se ocup de preluarea, procesarea i finalizarea comenzilor de

produse destinate utilizatorilor individuali sau firmelor de mici dimensiuni. Membrii acestui
departament asigur asisten tehnic clienilor pentru alegerea optim a produselor.
Vnzri Corporate
Companiile medii sau mari, apeleaz la experiena echipei n dezvoltarea de proiecte,
participarea la licitaii sau elaborarea de oferte speciale. Aici se ofer i suport tehnic pentru
configurarea de soluii complexe IT i de comunicaii.
Logistic
Departamentul de Logistic coordoneaz lanul aprovizionare gestiune livrare
asigurnd astfel livrarea comenzilor ntr-un interval optim. Livrrile se realizeaz prin
intermediul parcului auto propriu sau prin intermediul unui curier rapid, tip door-to-door, att n
Bucureti ct i n ar.
Service
Echipa de tehnicieni care formeaz departamentul de Service preia produsele defecte i
menine legtura cu reprezentanele productorilor pentru optimizarea timpilor de rezolvare a
evenimentelor de service aprute n perioada de garanie sau post-garanie.
Relaii Clieni
Departamentul Relaii Clieni este creat pentru a fluidiza relaia clientului final cu PC
GARAGE.ro. Acesta reunete activitile de informare i suport pentru clieni att nainte ct i
post vnzare.
Sesizri i Reclamaii Clieni
Departamentul de Reclamaii i Sesizri ofer suport post vnzare i asisten n folosirea
serviciilor oferite de PC GARAGE, tratnd profesionist orice sesizare venit din partea
utilizatorilor individuali sau companii.
Echipa PC GARAGE are are aproximativ 49 de angajai organizai n mai multe
departamente: vnzri retail, vnzri corporate, logistic, programare, marketing, service,
administrativ.
Organigrama PC GARAGE se caracterizeaz prin aceea c managerului i revin un
numr mic de subordonai, iar numrul nivelurilor ierarhice este mai mare de dou.
Acest tip de organigram prezint urmtoarele avantaje:
- respect sensul normal de scriere i citire de la stnga la dreapta;

- ilustreaz clar diferitele niveluri de organizare;

- indic lungimea relativ a competenei ierarhice;
- este mai simpl i mai compact, rednd sugestiv complexitatea structurii de conducere.
1.1.3. Identificarea i analiza misiunii SC PC GARAGE SRL
PC GARAGE i adapteaz mereu modelul afacerii i sistemul de comunicare, pentru a
deveni locul n care fiecare gsete simplu ceea ce i dorete.
Cine sunt? O companie care i adapteaz mereu modelul afacerii i sistemul de
comunicare.
Ce fac? Misiunea organizaiei nu raspunde la aceast ntrebare.
Pentru cine fac? Pentru toate categoriile de clieni.
Cum anume se diferentiaz organizaia fata de concuren? PC GARAGE i adapteaz
mereu modelul afacerii i sistemul de comunicare, pentru a deveni locul n care fiecare gsete
simplu ceea ce i dorete.
Misiunea descrie afacerea n care ne aflm i care sunt clienii notii. Ca atare, ea
surprind esena ntreprinderii - relaia sa cu clienii.
Misiunea PC GARAGE.ro este de a oferi un model nou de comer, adaptat cerinelor
fiecrui client i orientat spre satisfacerea lor. Aceasta misiune este posibil prin implicarea i
loialitatea echipei i prin evoluia continu a tehnologiilor de susinere a afacerii.
Valorile PC GARAGE

Orientarea ctre client - O abordare bazat pe presupunerea c pe termen lung succesul

afacerii depinde de satisfacia clientului. O companie de produse, procese i strategii este

evaluata n funcie de msura n care acestea vin n beneficiul clienilor.

Eficacitate Depirea obiectivelor i mbuntirea rezultatelor.

Inovaie - Soluii inovatoare pentru mbuntirea serviciilor i avansarea intelectual n

cadrul profesiei.

Integritate - Cinstit i de ncredere

Respect - Aciunile noastre vor afecta altele, n interiorul i n afara companiei noastre,

acum i n viitor. Respectul ncurajeaz cooperarea i face mai uor pentru noi atingerea
obiectivelor comune.

Dinamism - Satisfacerea nevoilor clientului la orice ora prin schimbare i perfecionare

continu.
Obiectivul PC GARAGE
PC GARAGE are ca obiectiv principal creterea permanent a nivelului de satisfacie al
consumatorilor. Pentru aceasta adapteaz mereu modelul afacerii i mbuntete comunicarea
cu piaa int.
Din 2005 i pn n prezent, PC GARAGE i-a schimbat sediul de 4 ori datorit
dezvoltrii rapide de care a avut parte, iar pentru a fi mai aproape de atingerea obiectivelor a
deschis showroom-uri n oraele mari ale rii.

1.2. Analiza vocaiei firmei PC GARAGE SRL

1.2.1. Analiza VRIO a competenelor la SC PC GARAGE SRL
Resursele
CA

Organizaiei
a) Uman
-nivel

Valoare
Chelt

Raritate

Inimita-

Organi-

Comparativ Punct

bilitate

zare

cu

tare

ceilalti sau

competitori

Punct slab

calificare
-vrsta

DA
DA

-sex

-limbi strine

DA

DA

NU

DA

Avantaj

PT

DA

NU

NU

DA
DA

Avantaj

PT

NU
DA

NU

NU

Dezavantaj

PS
PT

DA
NU

DA

DA

DA

Avantaj

-nivel
calificati

>

nivel
necalificati
b) Materiala
-echipamente
noi
-echipamente

NU
DA

NU

PT
Avantaj

DA
NU

DA
NU

DA
DA

Avantaj

PT

Dezavantaj

PS
9

auxiliare
-echipamente
de

incercare

testare

produse
-cladire
c)Financiare
-surse proprii
-surse atrase
-investitii

DA

DA

NU

NU

DA

Avantaj

PT

DA

DA

DA

DA

DA

Avantaj

PT

DA
DA
DA

DA
NU
NU

DA
DA
DA

NU
NU
NU

DA
DA
DA

Avantaj
Avantaj
Avantaj

PT
PT
PT

continue
Din analiza VRIO reiese ca organizatia are mai multe avantaje ca firmele competitive.
Punctele slabe, asupra carora organizatia ar trebui sa isi indrepte atentia sunt : varsta i utilizarea
eficienta a echipamentelor auxiliare.
Puncte tari:
-

o gama larga de produse;

o apariie consistenta n mediul online, i mai nou ofline;

canale multiple de distribuie: showroom, online;

canale de comunicare mixte: pagina web magazin, blog, forum, call center;

PC GARAGE TV.

Puncte slabe:
-

calitatea serviciului este medie (stocuri, livrare, etc.);

service-ul pentru laptopuri este slab;

cozi foarte mari n showroom la fiecare etapa de achiziionare (alegere produs,

achitare, preluare, testare).

Stabilirea ariilor cheie pentru obiective conform Peter Drucker

Dup precizarea misiunii i respectiv a viziunii strategice, se impun a fi stabilite
obiectivele strategice . Scopul acestora este de a transforma gradul relativ de generalitate prin
care se caracterizeaz misiunea n delimitri concrete. De asemenea, un rol important al
obiectivelor este de a defini parametrii de performanta ai activitii firmei i de a realiza
msurarea performantelor efective obinute de ctre aceasta.
Arii cheie de stabilire a obiectivelor

10

Organizaiile isi focalizeaz atenia pentru fixarea obiectivelor asupra ariilor ce li se par
eseniale pentru industria n care opereaz.
Peter Druker a argumentat ca ntreprinderile profitabile isi fixeaz obiectivele n 8 arii
cheie pentru performanta:
-

Poziia pe piaa;

Inovarea;

Productivitatea;

Resursele fizice i financiare;

Profitabilitatea;

Dezvoltarea performantelor manageriale;

Atitudinea i performanta n munca;

Responsabilitatea publica.

1.4. Evaluarea capabilitii strategice a SC PC GARAGE SRL

Principalele obiective strategice ale companiei PC GARAGE se refera la :
Aria financiar:
- Creterea profitabilitii cu 12%
- Meninerea unui nivel mediu al lichiditii
Aria comercial:
- Creterea volumului vnzrilor
a. Notebookuri 20%
b. Monitoare LCD 6%
c. Echipamente foto-video 10%
d. Telefoane mobile 5%
- Creterea cifrei de afaceri cu 8%
Aria resurse umane:
- Specializarea i perfecionarea resursei umane
- Creterea productivitii muncii cu 5%
Aria operaional:
- Reducerea costurilor totale cu 4%

11

CAP. II
ANALIZA MEDIULUI EXTERN
I A INFLUENELOR LUI ASUPRA PC GARAGE SRL

2.1. Analiza mediului extern general al SC PC GARAGE SRL (macromediul)

12

EVALUAREA MEDIULUI GENERAL

Sectorul

Oportuniti

Riscuri

- evoluia numeric a populaiei;

analizat
Demografic

- gruparea pe vrste;

- imbatranire a populatiei n

- gruparea pe sexe;

conditiile

- speranta de viaa.

populatiei tinere se reduce;

-

legislativ

care

ponderea

rata mortalitaii ridicat i rata

natalittii redus.
- nivelul taxelor

- protectia consumatorului
Politico-

durata medie de via;

Clientii pot suna la numarul de telefon - nivelul impozitelor

0040244362425 pentru orice neplacere - nivelul n crestere al TVA ului
provocata de produsele/serviciile PC
GARAGE, conform legilor n vigoare:
legea nr. 363/2007 privind modificarea
unor acte normative privind protectia
consumatorului, legea 443/2003 privind
vanzarea

produselor

garantiile

associate acestora.
- politici fiscale PC GARAGE
PC GARAGE are obligatia de a plati
diverse

impozite,taxe

contributii

generate de desfasurarea activitatilor

curente,plata salariilor, alte obligatii.
-reglementari

legale

referitoare

la

stabilirea pretului i a reducerilor de prt

- politica monetar
- legislatia muncii
Principalii factori care vor contribui - scderea puterii de cumprare
Economic

la cresterea i mai pronuntata a pietei de ceea ce poate genera blocaje

retail n anii urmatori sunt, dupa cum financiare;

13

urmeaza:

- creterea ratei dobnzii pe pia

- cresterea puterii de cumparare a i a inflaiei;

populatiei;

-restricii

fiscale

privind

- cresterea consumului de bunuri de amortizarea;

consum pe cap de locuitor, consum aflat - fora de munca ieftina
n prezent sub nivelul inregistrat n
celelalte tri din Uniunea Europeana;
- creditele de consum;
- recesiunea;
- reducerea ratei dobnzii pe pia i
scderea inflaiei ceea ce ncurajeaz
creditele;
- rata somajului ridicata;
- indicii preurilor;
- venitul disponibil al familiilor.
- valoarea atribuita

- atitudinea clienilor fa de

Socio-

- condiii de viaa

economisirea banilor;

cultural

mobilitatea sociala i a fortei de - atitudinea clienilor fa de

munca

calitatea produselor

- distributia venitului
- atitudinea populatiei fata de compania
PC GARAGE
- securitatea tranzaciilor on-line prin Tehnologic

carduri

bancare,

certitudinea

cost

ridicat

al

inlocuirii

unor echipamentelor;

tranzacii sigure posesorilor de carduri;

- cost mare cu personalul tehnic

- modernizarea modului de plata

bine specializat.

- sisteme de operare performante

- sistem informatic bine pus la punct
- condiiile de relief
Ecologic

- protecia mediului;
- gradul de poluare ridicat.

14

Oportuniti:
- fonduri structurale pentru ntrirea poziiei online;
- noul showroom din piaa Grant;
- lipsa unei concurene reale pe online;
- criza economic.
Ameninri:
- lansarea unor noi magazine sau intarirea poziiilor unor magazine mai vechi (prin fonduri
structurale);
- pe piaa ofline, exista concurenta marilor retaileri IT&C;
- nivelul scazut de viaa care poate limita cererea i oportunitile de investiii;
- reducerea capacitii de inovare i dezvoltare pentru instituiile i companiile romne.
2.2. Analiza mediului competiional la SC PC GARAGE SRL (micromediul)
Ameninarea noilor intrai
Diferenierea: construit prin promovare, publicitate, experiena firmei (firmele care au o
vechime mai mare au atat avantajul experientei ct i pe cel al credibilitii) sporeste
loialitatea clienilor.
Noii intrati sunt fortati sa faca investitii importante pentru a-si castiga clienti loiali, ceea
ce implica existenta unui capital insemnat.
Construirea unei marci apreciate nu necesita doar fonduri ci i o perioada de timp pentru
ca clientii sa accepte schimbarea.Aceasta investitie de timp i capital este foarte riscanta
mai ales ca nu poate fi recuperata.Nu putine firme au investit n publicitate fara succes,
firma neavand succes pe piata.
Capitalul initial nu este cea mai importanta bariera n acest domeniu de activitate, dar
achizitionarea utilajelor de ambalare, de cercetare-testare a produselor, inchirierea sau
achizitionarea depozitelor, personalul precum i promovarea produselor, nu pot fi
realizate cu un buget mic.
Accesul la canalele de distributie.
Costurile de schimbare a partenerului de afaceri, atunci cand trece de la produsul unui
furnizor la produsul altui furnizor.

15

Puterea de negociere a furnizorilor

Furnizorii au o mare putere de negociere n cadrul comerului cu amnuntul al articolelor
i aparatelor electrocasnice, acestia se impart n furnizori de produse de cea mai inalt calitate,
care sunt puini i cu putere de negociere mai mare, i furnizori de materiale mai ieftine, far
putere mare de negociere. Pentru a evita ca furnizorii s i sa creasc preul, s reduc calitatea
sau conditiile de livrare, PC GARAGE incearc s stabileasc relaii de lung durat cu
furnizorii si pentru a beneficia astfel de preuri avantajoase.
Principalii furnizori ai PC GARAGE sunt: AM MODOFICAT EU

Asesoft Distribution

RHS Tornado (PC GARAGE este cel mai mare client al lor),

Scop Computers (partener Acer n Romania, preluat de ABC Data).

Royal Computers

IT Direct
Puterea de negociere a cumprtorilor
Aciunile clienilor care ncearc sa obin reduceri de pre negociind preul produsului i

solicit produse cu o calitate mai buna pot avea un efect substanial asupra rentabilitii firmei,
iar intensitatea lor este n funcie de puterea deinut de fiecare grup.

Ei pot determina o

concurenta puternica n acest domeniu de activitate i pot duce la scderea profitabilitii

companiei.
Publicul int al produselor PC GARAGE il reprezinta clientii cu studii medii i
superioare, dinamici, bine informai, ateni la deciziile lor, activi, care nu-i permit s piard
timpul alergnd dintr-un magazin n altul.
Concurena PC GARAGE trebuie analizat n funcie de doua aspecte: mediul online i
mediul offline.
Concurena n mediul online. Principalii concureni din mediul online sunt:
eMag - magazinul online de IT cu cea mai bun UX (user experience) din Romnia care
are n spate un admin complex i funcional, care permite prelucrarea unui volum mare de
comenzi. n plus, are o comunitate, MyGarage, foarte bine nchegat.
PcFun are acelai deintor ca i PcGarage.

16

Evomag - produsele au preuri destul de bune, conducerea, alegnd s scad uor

profitabiliatatea pentru a crete cota de piata.
MarketOnline Comercializeaz produse la preuri accesibile, nsa nu sunt n vizorul
consumatorilor datorita lipsei de promoii i comunicrii de marketing, n plus sunt acuzai de
service de proasta calitate.
Concurena n mediul offline. Cei mai cunoscui concureni n mediul offline sunt: Altex,
Domo, Media Galaxy, Flanco. Iasa nu sunt n totalitate offline, n ultimii ani, acestia s-au adaptat
i comertului online.
Situaia economic actual a determinat o reducere de pna la jumatate a cererii de
produse IT&C, lucru care a mpins multe dintre micile magazine de retail spre faliment i pe
cele mari sa se reorganizeze. Domo a nchis cteva dintre sedii, Ultra Pro a falimentat, iar
Flamingo a achiziionat Flanco, ca apoi Asesoft s preia 60% din reeaua de magazine Flanco.
Relaiile cu concurena
Din punctul de vedere al relaiilor cu concurena foarte puternic, PC GARAGE se
menine pe pia datorit politicilor i strategiilor adoptate de conducere, avnd un grad de
accesare bun. Din acelai motiv al concurenei acerbe, este vital prestarea serviciilor la o calitate
superioar i mbuntirea acestora pentru satisfacerea cererilor clienilor.
Este foarte important pentru PC GARAGE s-i poat pstra actualii clieni i s-i atrag pe cei
poteniali. Fiind un magazin virtual destinat n principal clienilor finali, modul n care acetia
sunt tratai face diferena pe pia.
Ameninarea produselor de substituie
Produsele de substituie sunt cele care ndeplinesc o funcie identica cu cea a produsului
analizat.
Cele mai ntlnite astfel de produse sunt:
-

cele unde evoluia merge n sensul unei ameliorri a raportului calitate-pre n

comparaie cu ce propune actualmente sectorul ;

cele care sunt fabricate de sectoare cu profituri ridicate i unde marja scderii preului
devine importanta.

Existenta produselor de substituie poate determina diminuarea cererii, a preului i a

profitului pentru produsele de substituie.

17

In aceasta privin PC GARAGE are avantajul de a nu avea produse de substituie pentru

majoritatea produselor oferite.
Factori cheie de succes:
- renumele companiei;
- capitalul companiei;
- capacitatea companiei de a se implica n proiectele sociale.

CAP. III
ANALIZA CORELAT A CAPABILITII STRATEGICE
I A MEDIULUI EXTERN AL SC PC GARAGE SRL
3.1. Matricea B.C.G.
Situaia portofoliului de activiti ale firmei se prezint astfel: AM MODIFICAT EU
PRIMELE 2 COLOANE

18

Cifra
Produsul

de Cifra de afaceri a Rata

afaceri

a celui

mai cretere

firmei (mil. puternic

lei)

de Cota relativ Ponderea

de piat

a pieei -%-

total cifr de
afaceri

competitor

-%-

(mld.)
- laptopuri

15

23

1,5

16.48

- telefoane

12

- PC

30

40

1.3

14.28

- imprimante

0.66

21.98

- camere foto

13

1.5

16.48

- TV

10

11

19

1.4

7.69

17

10.99

12

1.2

13.18

Rata de cretere a pieei

Cam. Foto

TV

TV

Imprimante

19

Laptopuri
Telefoane
2

PC
1

Din analiza acestei reprezentri grafice reies urmtoarele concluzii:

- Frigiderele, camerele foto i cuptoarele cu microunde sunt produsele din categoria
,,Vedete,, care contribuie semnificativ la cifra de afaceri i la mbuntirea imaginii firmei;
- Maina de splat i aspiratoarele se ncadreaz la categoria ,,Vaci de muls, adic sunt
produse care certe ale firmei, care aduc profituri i furnizeaz lichiditi pentru finanarea
activitilor din celelalte categorii, contribuind la dezvoltarea(ntr-o msur limitat) a firmei;
- PC-urile se ncadreaz n categoria pietre de moar, care nu contribuie la realizarea unui
profit substanial, nici la utilizarea lor n realizarea unui profit substanial; ele reprezint produse
care sunt pstrate n portofoliul firmei din interese strategice.
Se observ c firma nu deine produse din categoria dilemelor.

CAP. IV
ELABORAREA STRATEGIEI GLOBALE A FIRMEI PC GARAGE SRL

Strategiile organizaionale sunt necesare pentru a se asigura o coeren a aciunilor din

ntreaga organizaie.
Strategiile organizationale recomandate sunt:

20

strategie de focalizare(nisa) pentru frigidere, camere foto i cuptoare cu microunde;

strategie de restructurare pentru restul produselor.

Adoptarea unei strategii de restructurare reprezinta un angajament serios care trebuie

condus n mod ct se poate de corect, ncercnd de la bun nceput o implicare total a

managementului companiei i a oricaror alte parti interesate.
Strategiile competiionale sunt necesare diferite astfel de strategii, deoarece prin
intermediul lor organizaia i stabilete modalitile n care va concura cu fiecare din afacerile
sale pentru a-i realiza obiectivele globale.
Ca strategie competitionala se recomanda strategia de stapanire a costului, iar activitatea
firmei sa se desfasoare n continuare cu aceleasi mecanisme i metode de desfasurare a
operatiilor, pe baza acelorasi standarde i la nivelul acelorasi performante ca cele realizate pana
n prezent.

CONCLUZII

PC GARAGE se numr printre deschiztorii pieei de comer electronic din Romnia.

Calitatea serviciilor oferite i orientarea ctre client au propulsat PC GARAGE n poziia
de lider pe piaa vnzrilor online. Cu o echip de aproximativ 250 de angajai, PC GARAGE are

21

un portofoliu n care se regsesc att produse i soluii IT i de comunicaii, cat i echipamente

electronice high-end.
PC GARAGE are ca obiectiv principal creterea permanenta a nivelului de satisfacie al
consumatorilor. Pentru aceasta adapteaz mereu modelul afacerii i mbuntete comunicarea
cu piaa inta.
Principalii concurenti a retailer-ului sunt: PcGarage - magazinul online de IT cu cea mai
buna UX (user experience) din Romania, PcFun are acelai deintor ca i PcGarage, Evomag produsele cu preturi destul de bune i MarketOnline.
Gama de produse eferite de PC GARAGE este divers, grupat n categorii de produse:
Laptopuri (Notebook, Netbook), Desktop PC (Monitoare, Reelistic, Componente), Telefoane i
Internet,

Printing,

Electronice,

Electrocasnice

ngrijire

personala.

Categoriile

Laptopuri/Notebook-uri, Monitoare, Telefonie mobila, Printing i Foto-Video au cea mai mare

semnificaie n Cifra de Afaceri.
Domeniile de activitate unde este prezent magazinul PC GARAGE cel mai frecvent sunt:
Retail Laptopuri, Retail Monitoare, Retail Telefonie mobile, Retail Printing, Retail Foto-Video.
Analiza acestor domenii a artat ca din punct de vedere al atractivitii i al poziiei
concureniale, PC GARAGE are un potenial competitiv mediu, pe termen mediu i ca societatea
este un bun gestionar de resurse i c activitile sale sunt atractive i generatoare de profit.
Strategiile recomandate sunt cele de dezvoltare pentru noile produse din gama (Apple) i
de meninere a cotei de piaa.
Dei nu de foarte mult timp pe piaa de retail online, PC GARAGE a reuit s se dezvolte
foarte repede, datorita schimbrii stilului de viata al consumatorilor i orientarea acestora tot mai
des spre mediul online.

22