Povestea de succes a site-ului eBay

eBay reprezint piaa electronic a lumii ntregi, numele su fiind universal cunoscut i sinonim cu modelul de licitaie a vnzrilor prin Internet. Lider al acestei industrii, eBay a creat prima comunitate comercial online de ncredere, n care schim ul tradiional dintre vnztori i cumprtori este reglementat de evalurile i recomandrile fiecrei pri. !u toate c eBay are muli imitatori i se confrunt cu o mulime de competitori care dispun de site"uri #e cu posi iliti de licitaie, el continu s domine categoria licitaii i rmne liderul n introducerea de noi modele, precum, vnzri la pre fi$ i la %umtate de pre. &nc de la nfiinarea sa, n '((), eBay a creat o platform puternic pentru vnzarea de unuri i servicii destinat att pentru mem rii unei comuniti interesate ct i pentru oamenii de afaceri, facilitnd tranzacii de milioane de dolari. &n orice zi, pe eBay, sunt listate peste '* milioane de articole printre cele '+,,, de categorii e$istente pentru vnzri, cu posi iliti de particularizare pentru pieele din lume. !omunitatea eBay avea la sfritul anului *,,- peste ',- milioane de utilizatori nregistrai n toat lumea, i conform .edia .etri$, este cel mai popular site de cumprturi de pe Internet funcie de numrul total de minute petrecut de utilizatori. &ntr"adevr, utilizatorii Internet petrec mai mult timp pe eBay dect pe orice alt site online, fcnd din acesta cea mai popular destinaie pentru cumprturi de pe Internet. &n anul *,,,, eBay, principala pia online i pro a il cea mai de succes ntreprindere azat pe #e care e$ist, se afla n faa unei mari provocri. /innd cont c tranzaciile eBay au loc peste tot n lume, *- de ore pe zi, 0 zile pe sptmn i c, cumprtorii tre uie s fie capa ili s localizeze, analizeze i s liciteze articolele n orice moment, eBay tre uia s"i reanalizeze serviciile oferite pentru a susine schim rile rapide ale cererilor clienilor, necunoscnd ce produse va oferi un vnztor i ce interes vor prezenta cumprtorii fa de acestea. &n acest scop, eBay a nceput s analizeze noi modele de piee necesare pentru a suplimenta modelul de licitaii tradiional de care dispunea. &n urma analizelor efectuate eBay a descoperit c infrastructura sa nu era suficient de fle$i il pentru a suporta noile iniiative i strategia sa pe termen lung 1de a deveni o pia care s suporte toate modalitile de comer2. !u toate c eBay a fcut o serie de modificri asupra infrastructurii sale n '((( 3 *,,, i ceea ce este cel mai important, utilizatorii site"ului nu au fost influenai de limitrile infrastructurii, eBay a decis n anul *,,, s implementeze o arhitectur complet nou necesar pentru a asigura cerinele de calitate a serviciilor viitoare. !heia principal a constituit"o trecerea de la o arhitectur de aplicaii monolitic la o arhitectur azat pe componente i servicii care va susine o iectivele eBay n viitor. .em rii din toate prile lumii cumpr i vnd pe eBay. &n momentul de fa, eBay are site"uri locale care deservesc 4ustralia, 4ustria, Belgia, !anada, 5lveia, 6rana, 7ermania, Irlanda, Italia, 8orea, 9landa, :oua ;eeland, <ingapore, <pania, <uedia, =ai>an i .area Britanie. &n plus, eBay este prezent i n 4merica Latin i !hina prin intermediul investitorilor si .ercadoLi re.com i respectiv, 5ach:et. 4stzi, eBay nu mai reprezint un simplu site de licitaii, oferind n acelai timp i o serie de alte servicii i modele de vnzare, incluznd? eBay International - n momentul de fa eBay are site"uri cu specificul unor ri n 4ustria, 4ustralia, !anada, 5lveia, 6rana, 7ermania, Irlanda, Italia, 8orea, :oua ;eeland i .area Britanie. @esigur, nu este neo inuit s auzim c mem rii eBay 8orea cumpr articole de la mem rii din <A4 sau c mem rii din 4ustralia cumpr de la mem rii din 6rana. eBay Motors este cea mai mare pia de licitaii de pe Internet destinat cumprrii i vnzrii de produse auto. La orice or, eBay .otors dispune de o list ogat de vehicule de vnzare, de la autoturisme la camioane, din aproape toate modelele i de la toi productorii. @e asemenea, site"ul ofer att maini de colecie i motociclete, ct i piese de schim . '

eBay ofer nentrerupt i alte servicii online, precum finanri, inspecii, asigurri auto, transport de vehicule, nregistrri i verificri. eBay Stores e$tinde piaa pentru vnztori permindu"le s creeze destinaii de cumprturi particularizate pentru a vinde propriile produse. Bentru cumprtori, eBay <tores reprezint o cale avanta%oas de accesare a unurilor i serviciilor vnztorului. !lienii care cumpr de pe eBay <tore sunt capa ili s cumpere imediat articolele selectate, la un pre fi$ sau la preul rezultat n urma licitaiei. Buy It Now reprezint o m untire opional adus listelor de articole. Buy It :o> permite cumprtorilor s cumpere un articol la preul specificat fr s atepte terminarea licitaiei, oferind astfel vnztorilor o metod uoar i avanta%oas pentru vnzarea rapid articolelor la un pre specificat. eBay Professional Services 3 serviciile profesionale ale eBay servesc la creterea rapid a micilor afaceri de pe pia furniznd o locaie pe eBay unde se pot gsi profesioniti i li er profesioniti care pot oferi spri%in pentru toate tipurile de nevoi de afaceri, cum ar fi de e$emplu, design #e , conta ilitate, suport tehnic, etc. eBay Local Trading 3 eBay are site"uri locale n C, de piee din <A4. 4ceste site"uri eBay permit utilizatorilor s gseasc mai uor articolele localizate n imediata lor apropiere i s caute printre produsele de interes local. <ite"urile locale eBay ofer o atmosfer plcut, oferind n acelai timp suport clienilor pentru articole mai dificil de cumprat, precum? automo ile, mo il, diverse dispozitive, etc. eBay Live Auctions 3 licitaiile online ofer informaii n timp real despre produsele vndute. 9 tehnologie dezvoltat de eBay, Live 4uction, autorizeaz licitatorii tradiionali s"i e$tind vnzrile dincolo de casa de licitaii i s ctige milioane de cumprtori online. !umprtorii au astfel acces la diferitele produse direct de acas sau de la irou. PayPal 3 de curnd eBay a do ndit BayBal, o soluie glo al destinat plilor n timp real, care permite oricrei afaceri sau client cu o adres de email s efectueze securizat, convena il i eficient pli online. Baypal are peste *, de milioane de utilizatori nregistrai, incluznd peste D milioane de conturi destinate afacerilor.

Be msur ce afacerea eBay a crescut, compania s"a vzut n faa a dou fore semnificative care vor provoca infrastructura tehnologic i o vor o liga s se transforme n noi direcii.Brima este reprezentat de transparena site"ului. Indiferent de msurtorile care se fceau funcie de vizite, minute petrecute pe site, utilizatori nregistrai, articole de vnzare sau tranzacii 1dup numr sau volum2 eBay a fost i este compania care a redefinit ceea ce nseamn scala ilitatea.4 doua este dat de evoluia serviciilor furnizate de eBay, precum i a celor care urmeaz s le furnizeze. @up cum a demonstrat prin eBay <tores i Buy It :o>, eBay s"a dezvoltat peste modelul de comer prin licitaii implementat iniial. =otui principala temere a cumprtorilor ct i a vnztorilor 1i pe un dreptate2 este aceea c nu se tie cine este n spatele unui nume de utilizator. !um tim n cine putem avea ncredereE !a rspuns la aceast pro lem, eBay a creat un sistem de feed acF, menit s ofere utilizatorilor o imagine ct mai clar 1n condiiile de fa2 a persoanelor cu care intr n contact.4cest sistem cere ca dup ncheierea fiecrei tranzacii am ii participani s lase pe profilul celuilalt cte un calificativ i un scurt comentariu. !alificativele sunt de trei feluri? negative, neutre i pozitive i n acest fel utilizatorii i formeaz o reputaie care n acelai timp %oac i rolul unui GghidH n alegerea potenialilor parteneri de afaceri. !omerul electronic este n plin dezvolatare, iar o mic parte a acestui succes i revine fr ndoiala site"uli eBay.com. &n momentul de fa, comunitatea eBay numr n %ur de () de milioane de mem ri. Brin investiia n ceva ce a nceput ca un ho y, Bierre 9mydiar a reuit nu numai s nlture arierele geografice, ci i s ofere cumprtorului posi ilitatea de a fi perfect informat n privina achiziiilor, din moment ce toti au acces egal la preuri i oferte, n timp ce vnztorii au anse egale de a"i prezenta oferta n faa mulimii de poteniali cumprtori.