Segmentarea, orientarea și poziționarea pe segmentul Amazon implică un set de activități care

vizează determinarea anumitor grupuri de persoane ca clienți și dezvoltarea de produse și servicii

atractive pentru acest grup.
Segmentarea implică împărțirea populației în grupuri în funcție de anumite caracteristici, în timp ce
direcționarea implică alegerea unor grupuri specifice identificate ca urmare a segmentării pentru a
vinde produse către. Poziționarea se referă la alegerea mixului de marketing cel mai potrivit pentru
segmentul de clienți vizați.
Amazon utilizează în principal următoarele două tipuri de poziționare:
Poziționarea pe mai multe segmente. Amazon oferă o gamă largă de produse și servicii, exploatând
cu succes mai mult de un segment în același timp. Mai exact, gigantul de retail online vinde mai
mult de 562 milioane de produse, atrăgând nevoile și dorințele unei game largi de segmente de
clienți. [1]
Poziționarea adaptivă. Gigantul online de vânzări cu amănuntul monitorizează îndeaproape
schimbările de pe piața externă și răspunde așteptărilor clienților prin repoziționarea periodică a
produselor și serviciilor în funcție de schimbările din segment.
Poziționarea anticipată. Anumite servicii din cadrul AWS, cum ar fi Amazon Sage Maker, Amazon
Comprehend și Amazon Rekognition sunt în segmente de piață care au în prezent o cifră de afaceri
redusă. Cu toate acestea, gigantul de comerț electronic a dezvoltat aceste servicii cu anticiparea că
cererea pentru ele va crește în viitor.

1. Segmentarea publicului geografic

Regiune: Amazon acoperă peste 100 de țări.
Densitatea: atât zonele urbane cât și cele rurale.
2. Segmentarea demografică
Vârsta: persoane în vârstă de 18 ani
Gen: bărbați și femei.
Stadiul ciclului de viață
tineri, persoane singure care nu locuiesc acasă
tineri nou căsătoriți, fără copii
Cupluri căsătorite cu copil mic sub 6 ani
cel mai mic copil șase sau peste
cupluri căsătorite mai în vârstă cu copii dependenți
Cupluri căsătorite mai în vârstă, fără copii care trăiesc cu ei
Cupluri căsătorite mai în vârstă, pensionari, fără copii care trăiesc acasă

Ocupația: studenți, specialiști și profesioniști.

3. Segmentarea comportamentală
Loialitate: "hardcore", "softcore" switchchers ".
Beneficiați: sortimente de produse, prețuri competitive și convenabile.
Personalitate: ușor de făcut, hotărât, ambițios.
Starea utilizatorilor: non-utilizatori, potențiali, pentru prima dată, obișnuiți sau foști utilizatori.
4. Segmentarea publicului psihologic
Clasa socială: de lucru, de mijloc, de sus.
Stil de viață: demisionat, mainstreamer, explorator, luptător, aspirant, reformator.
eBay vs Amazon Market Size
În 2014, eBay a câștigat 17,94 miliarde de dolari, iar Amazon a câștigat 88,99 miliarde de dolari.
Asta e aproape 5 ori mai mare decât veniturile!
Rețineți că eBay este pur și simplu o piață, iar Amazon este mult mai mult. Amazon vinde propriile
produse, are un serviciu de abonament pentru filme și televiziune în flux, și chiar și ramificat pentru
streaming video.
In baza de utilizatori activă pentru anul 2015, Amazon avea 244 milioane de utilizatori activi. eBay
avea doar 157 de milioane. Aceasta este încă în jur de 1,5 ori mai mare, dar este un număr mult mai
ușor de utilizat decât diferența de venituri de 5 ori, de dragul comparației.
eBay vs Demografia Amazonului
Demografia exactă a eBay și a Amazonului este greu de găsit. Cu toate acestea, în funcție de
Alexa.com, atât Amazon, cât și eBay sunt mai presus de media pe internet a utilizatorilor de sex
feminin și a utilizatorilor care navighează de la școală.
(Rețineți că doar pentru că sunt deasupra mediei de internet a utilizatorilor de sex feminin, aceasta
nu înseamnă că utilizatorul mediu este de sex feminin.)
eBay vs produse Amazon
Iată o zonă în care diferențele dintre eBay și Amazon arată cu adevărat. În ansamblu, eBay este mai
bun pentru articolele folosite și Amazon este mai bun pentru noi. Nu există statistici acolo pentru a
vă arăta că susțineți acest lucru, motiv pentru care nu este inclus în infographic, însă are nevoie doar
de raționamentele fundamentale pentru a da seama.
Majoritatea oamenilor au deja încorporat în mintea lor că Amazon este locul în care companiile
vinde produse noi, eBay este locul în care oamenii vând articole uzate.
Un alt motiv pentru care acest lucru este susținut se datorează faptului că Amazon necesită coduri
UPC pentru fiecare articol vândut. Acest lucru nu poate fi o problemă pentru un comerciant cu
amănuntul condimentat, pentru o mamă și un magazin de vânzare cu amănuntul care vând produse
sau obiecte de casă, poate complica vânzarea. (Imaginați-vă că adăugați un UPC la sute de articole
unice, folosite.)
Importanța mobilului
Indiferent dacă vindeți pe Amazon sau pe eBay, un lucru este clar, mobilul este fără îndoială
important. 56% dintre cumpărătorii eBay sunt cumpărători pe mai multe ecrane, iar 69% dintre toți
utilizatorii de smartphone-uri au o aplicație Amazon.
EBay și Amazon diferă în ceea ce privește modelele de afaceri și prețurile, serviciile pentru
vânzători și serviciile auxiliare pentru cumpărători.
Modele de afaceri și strategii de stabilire a prețurilor
Cea mai mare diferență dintre eBay și Amazon este modelul de afaceri în care operează fiecare
companie. EBay este o casă de licitație, iar compania facilitează vânzarea bunurilor între
cumpărători și vânzători terți. Cumpărătorii vizitează site-ul pentru a căuta produse pe care doresc
să le cumpere de la o gamă largă de vânzători individuali și apoi licitează la articole prin licitații
individuale. În schimb, Amazon este un furnizor direct de bunuri, iar clienții care vizitează site-ul
său vizualizează produsele pe care Amazon le menține ca inventar în rețeaua sa mare de depozite.
Pentru unele produse, Amazon permite vânzătorilor terță parte să ofere opțiuni de cumpărare pentru
cumpărători, dar compania își păstrează majoritatea produselor sale în proprietate.
În cadrul unui model de licitație, eBay folosește o strategie de tarifare cu ridicata. În cele mai multe
cazuri, cumpărătorii interesați trebuie să liciteze pentru articolele de vânzare pe articolele de licitație
listate de vânzătorii eBay pentru o perioadă de trei, cinci, șapte sau zece zile, iar cumpărătorul care
dorește să plătească cea mai mare sumă câștigă produsul la sfârșitul acel interval de timp. Unele
elemente listate pe eBay au o opțiune "cumpărați acum", ceea ce permite unui cumpărător să
achiziționeze produsul imediat, deși la o primă. Amazon operează ca punct de vânzare cu
amănuntul, oferind clienților prețuri fixe pentru toate produsele. În timp ce diferiți vânzători pot
lista același produs, nu este necesar ca un client să plaseze oferte sau să câștige o licitație înainte de
a cumpăra.
Serviciile vânzătorului
EBay și Amazon diferă foarte mult în ceea ce privește modul în care fiecare companie lucrează
pentru a facilita vânzările. Deoarece eBay are nevoie de vânzători pentru a lista produsele de pe
site-ul său pentru a genera venituri, compania este mult mai orientată spre vânzător decât Amazon.
EBay invită în mod activ vânzătorii să participe la piața licitațiilor sale, iar compania oferă
platforme pentru vânzători să ofere produse cumpărătorilor în cadrul unui magazin eBay sau prin
intermediul secțiunii clasificate a site-ului de licitație. Amazon este mai orientat către cumpărători,
invitând în mod activ cumpărătorii să viziteze site-ul și să răsfoiască și să cumpere ulterior
inventarul propriu. În timp ce unii vânzători terți folosesc Amazon pentru a distribui produse,
compania se concentrează mai mult pe atragerea de cumpărători pe site.
Vânzătorii prin eBay plătesc o taxă de inserare pentru listarea articolelor de vânzare pe site și
plătesc 10% din prețul de vânzare al unui articol înapoi la companie, până la maximum 250 USD
per element. Vânzătorii prin Amazon nu plătesc pentru a lista articolele de vânzare, dar Amazon
evaluează o taxă fixă de 0,99 $ per articol vândut. În plus față de taxa fixă, Amazon păstrează un
procent din prețul de vânzare total al unui articol, variind de la 6 la 25%.
Servicii suplimentare pentru cumpărători
O altă mare diferență între eBay și Amazon este serviciile auxiliare disponibile pentru cumpărători.
Din 2010, Amazon și-a extins rapid serviciile suplimentare, în special prin lansarea lui Amazon
Prime. Programul de membru necesită ca utilizatorii să plătească o taxă anuală de 99 USD, dar le
acordă acces exclusiv la expedierea rapidă de două zile, fără costuri suplimentare; medii digitale,
cum ar fi filme, muzică și cărți electronice Kindle; și stocarea nelimitată a fotografiilor prin cloud.
Începând cu 2015, eBay nu oferă servicii suplimentare cumpărătorilor prin site-ul său