CERTIFICAT DE GARANTIE

Data emiterii: 04.02.2019

Denumirea Produsului: IQOS 3 Grey
Seria Produsului: SPEKMNBU2QUJ

Pentru a beneficia de garantie va rugam sa (1) contactati Centrul de Servicii pentru Clienti la numarul
0800030333 sau (2) sa transmiteti o solicitare scrisa entitatii importatoare (distribuitorul), ale carei date de
contact apar la finalul prezentului certificat, oferind o descriere a problemei si atasand o dovada a achizitiei.

www.IQOS.ro
SERVICIUL PENTRU CLIENTI
Pentru mai multe informatii privind drepturile Dvs., apelati 0800030333*
*Gratuit. Zilnic, in intervalul 8:00 – 22:00
contact@iqos.ro

Modalitatea de asigurare a garantiei: Distribuitorul va inlocui orice componente ale Sistemului IQOS care
prezinta defecte materiale sau din fabrica, atunci cand sunt utilizate in conformitate cu Ghidul Utilizatorului si
care stau sub rezerva unei solicitari valabile de acordare a garantiei, in termen de maxim 15 (cincisprezece)
zile calendaristice de la data la care cumparatorul a predat produsul distribuitorului ori persoanei desemnate
de catre acesta pe baza unui document de predare-preluare.

Sistemele IQOS Editie Limitata fac obiectul acelorasi conditii de garantie exceptie facand situatia in care in
Romania stocul de astfel de sisteme este epuizat. In acest caz, sistemul IQOS Editie Limitata va fi inlocuit cu
unul standard (alb sau albastru inchis).

Distribuitorul isi asuma aceleasi obligatii de garantie cu privire la produsul care inlocuieste produsul vandut
initial. Produsele care inlocuiesc produsele defecte in cadrul termenului de garantie vor beneficia de un nou
termen de garantie, care curge de la data preschimbarii produsului. Consumatorul beneficiaza de toate
drepturile prevazute de O.G. nr.21/1992, Legea nr.449/2003, drepturi care nu sunt afectate prin prezenta
garantie.

Termen de garantie legala (art. 16 al Legii nr. 449/2003): Raspunderea distribuitorului in legatura cu
garantia legala de conformitate va fi angajata daca lipsa de conformitate apare intr-un termen de 2 ani,
calculat de la livrarea produsului. Conform art. 17 din Legea nr. 449/2003, consumatorul trebuie sa
informeze distribuitorul despre lipsa de conformitate in termen de doua luni de la data constatarii acesteia.
Conform art.18 din Legea nr. 449/2003, pana la proba contrara, lipsa de conformitate aparuta in termen de
sase luni de la livrarea produsului se prezuma ca a existat la momentul livrarii acestuia, cu exceptia cazurilor
in care prezumtia este incompatibila cu natura produsului sau a lipsei de conformitate. Prevederile prezentei
garantii sunt valabile doar in tara in care se efectueaza achizitia (teritoriul Romaniei).

Durata Medie de Utilizare a componentelor individuale ale Sistemului IQOS:

• Incarcator portabil IQOS: 1 an de la data achizitiei
• Dispozitiv IQOS: 1 an de la data achizitiei
• Adaptor USB pentru incarcator IQOS: 1 an de la data achizitiei
• Cablu USB: 1 an de la data achizitiei

Termen de garantie comerciala (art. 19-22 ale Legii nr. 449/2003): este egal cu Durata Medie de Utilizare a
Produsului

Garantia nu acopera urmatoarele:

• Deteriorarea oricaror componente ale Sistemului IQOS cauzate de uzura normala;
• Deteriorari cosmetice (cum ar fi zgarieturi, semne sau plastic spart) cauzate de utilizator;
• Deteriorari ale componentelor Sistemului IQOS cauzate de utilizarea gresita, manipularea incorecta,
contact cu lichide, foc sau indepartarea numarului de serie;
• Deteriorari ce pot aparea ca urmare a transportarii produselor, caderii sau lovirii acestora,
descarcarilor electrice sau variatiilor de tensiune de la retea, sau in cazul conectarii cablului de
incarcare la o retea cu tensiune necorespunzatoare;
• Defecte datorate utilizarii cu produse incompatibile;
• Deteriorari sau defecte cauzate de incercarea de a deschide, modifica sau repara componentele
Sistemului IQOS, de catre alte persoane decat cele autorizate de catre producator;
• Deteriorari sau defecte cauzate de nerespectarea instructiunilor de utilizare din Ghidul Utilizatorului;

Alti termeni. Daca se schimba o componenta a Sistemului IQOS, orice piesa de inlocuire intra in
proprietatea Dvs. si piesa inlocuita in proprietatea entitatii care efectueza schimbul.

Confidentialitatea datelor. Prin formularea unei solicitari de activare a garantiei, consumatorul recunoaste
si accepta ca procesul poate implica colectarea, procesarea si transmiterea datelor de reincarcare (inclusiv
tarilor din afara Uniunii Europene si Elvetia) inregistrate pe dispozitivul IQOS si incarcatorul portabil IQOS,
cum ar fi numarul si durata experientelor individuale de utilizare si citirea oricaror coduri de defecte necesare
pentru evaluarea solicitarii pentru componenta afectata.
__________________________________________________________________________________________
Producator: Philip Morris Products S.A., Quai Jeanrenaud 3, CH-2000 Neuchatel, Elvetia

Distribuitor:: Philip Morris Trading S.R.L., Str. Horia, Closca si Crisan, Nr.83 – 105, Cladirea A, Otopeni, Jud.
Ilfov, Cod Postal 075100