Student: Malureanu Vasile

1. Despre Telekom
2. Misiune-Scop-Valori
3. Strategii Telekom
4. Analiza SWOT
5. Analiza P.E.S.T
6. Resursele umane
7. Concurenti
8. Obiective strategice
9. Indicatori economici
10. Concluzii
 Telekom Romania este un brand de telecomunicații din România,
lansat pe 13 septembrie 2014. Deși se prezintă și comunică sub
același brand, serviciile fixe sunt oferite de Telekom Romania
Communications SA (fost Romtelecom SA), iar serviciile mobile sunt
oferite de Telekom Romania Mobile Communications SA (fost
Cosmote Romanian Mobile Telecommunications SA); ambele
societăți au sediul în București și reprezintă subsidiara Deutsche
Telekom în România. Infrastructura operațională exista cu mult timp
înainte, Romtelecom fiind operatorul național de telefonie fixă,
domeniu în care a deținut monopolul până la 1 ianuarie 2003, iar
Cosmote (ex-Cosmorom) deținând din 1998 una din licențele de
telefonie GSM, cu acoperire națională.
 În iunie 2010 Romtelecom avea în portofoliu 2,6 milioane de clienți
de telefonie fixă, iar Cosmote 7,2 milioane de clienți dintre care 21%
sunt abonati. La data rebranding-ului (2014), prin comasarea
portofoliului de clienți, Telekom Romania a ajuns pe primul loc ca
număr de clienți pe piața românească de telecomunicații.
 Misiune
Ne propunem să devenim operatorul integrat numărul 1 de pe piața
românească, cu o poziție sustenabilă în toate segmentele și zonele geografice,
capitalizând pe sinergiile fix-mobil de-a lungul lanțului valoric, pentru a avea
un model operațional foarte eficient și concentrat - totul pentru a oferi
excelență clienților noștri.
 Valori
-Respectul și integritatea ne ghidează comportamentul
-Satisfacția clienților și simplitatea ne con
-Cel mai bun loc pentru performanță și dezvoltareduc
activitatea
-Sunt Telekom – Poți conta pe mine!
 Politica de preţ
Aplicând o politică simplă şi unică de tarifare, fără diferenţiere între
reţele, Telekom România oferă clienţilor români experienţa unor servicii de
telecomunicaţii mobile la cel mai bun raport calitate-preţ.
Lansând un portofoliu personalizat de servicii, COSMOTE România a
adus cele mai mici pachete tarifare de pe piaţă pentru serviciile postpaid, oferind
în acelaşi timp şi pachete prepaid extrem de avantajoase pentru cei care aleg
libertatea comunicării.
 Politica de promovare
Telekom România foloseşte pentru promovare sistemul de comunicare
integrata( publicitate TV, outdoor, indoor, radio şi numerosae campanii
online ).
Telekom oferă oportunitatea de a comunica oricând, oriunde, la
cele mai mici tarife. Tonul campaniei este tineresc, dinamic,
energizant şi transmite atributele mărcii: apropiere şi accesibilitate.
 Orice companie creşte odată cu oamenii ei. Ştim că
fără entuziasmul, implicarea şi expertiza colegilor , nu ar
putea evolua de la an la an. De aceea, în cadrul Telekom
Romania au fost puse bazele unei culturi a dezvoltării
reale, ce urmareşte să sporească valoarea oamenilor
talentaţi pe care îi atrag în companie.
 Dezvoltarea talentelor este una dintre dimensiunile
fundamentale ale funcţiunii de Resurse Umane din
Telekom Romania şi îmbracă forma unui proces complex:
 Se evalueaza performanţa profesională, se identifica
punctele tari şi nevoile de dezvoltare.
 Găsesc acele metode de dezvoltare care să raspundă cel
mai eficient nevoilor identificate. Pentru aceasta, dispun de o
echipă de traineri interni profesionişti, a caror deviză este să
livreze cursuri la un nivel de calitate similar furnizorilor
externi de consultanţă; iar acolo unde resursele interne sunt
limitate, apeleaza la experţi din piaţă.
 Dezvoltarea propriu-zisă este un proces continuu, punctat
de intervenţii şi reajustări punctuale, care se întind pe durata
unui ciclu complet de evaluare a performanţei profesionale.
 Politica de distribuţie
Încă de la începutul activităţilor sale comerciale, Telekom România
şi-a asumat un plan ambiţios de extindere a reţelei, precum şi o strategie
corespunzătoare pentru a furniza servicii de telefonie mobilă de calitate,
accesibile tuturor. Telekom România este primul operator care a introdus o
politică transparentă de tarifare a serviciilor de voce, fără înscrisuri mici,
promovând tarifarea unică, fără diferenţiere între reţele. În acelaşi timp,
Telekom România a introdus pe piaţă cele mai accesibile pachete de servicii
pe segmentele de cartele preplătite şi abonamente.
 Puncte tari Puncte slabe

1. O baza extinsa de clienti ai 1. Competitia acerba si un grad

serviciilor mobile limitat al infiltrarii pe plan global
2. Succesul serviciilor de in comparatie cu alte brand-uri de
internet mobil top/fruntase;
3. Diversificarea geografica 2. Lupta continua pentru
4. Detinatorii brand-ului T- cresterea/maximizarea
mobile. Gradul de abonamentelor.
constientizare a acestei
marci este ridicat
5. Peste 200 de mii de
angajati contribuie la
multumirea clientilor
 Oportunitati Amenintari

1. Cresterea continua a cererilor 1. Incetinirea dezvoltarii economiei

pentru tehnologia 3G la nivel mondial
2. Cresterea cererilor pentru 2. Presiunea datorata competitiei
tehnologia LTE acerbe
3. Dezvoltarea serviciilor de
telecomunicatii
Factori politici
Factorii politici reprezinta
un element foarte important
deoarece legislatia impiedica
organizatia sa faca anumite
lucruri
Factori economici
Economia tarii este la fel de
importanta deoarece poate duce
la falimentul uneii companii.
Rata somajului in Romania este
de 4,75% , iar oamenii nu isi pot
permite tot timpul sa aiba un
abonament , sa achizitioneze
produsele companieii sau sa
beneficieze de internet la cele
mai bune preturi. Cu toate
acestea , compani afirma ca nu
inregistreaza probleme la acest
subiect.
Factori sociali
Factorii socio-culturali
sunt un punct forte al
companiei deoarece populatia
a vrut mereu sa fie la curent
cu noile tehnologii si sunt
deschisi spre noi oferte.
In ceea ce priveste
abonamentele , acestia se
orienteaza spre companiile
care ofera mai multe servicii
la un pret mai avantajos.
Factorii tehnologici
Factorii tehnologici sunt cei
care ridica organizatia
deoarece se bucura de succes
din acest punct de vedere.
Telekom ofera servicii de
digitalizare a afacerilor,un
exemplu concret fiind
Kaufland , unul dintre cei mai
mari retaileri din Romania.
 In segmentul serviciilor fixe , Telekom concureaza cu
RDS&RCS si UPC Romania , ameble companii avand
retele de fbra optica extinse in portiuni semnificative ale
tarii.
Concurentii principali in segmentul mobil sunt
Orange si Vodafone, cu acoperire nationala excelenta a
retelelor LTE si acces la viteze rapide
 Asigurarea unei pozitii sustenabile in toate segmentele
si zonele geografice ale pietei , integrarea tuturor
sinergiilor fix-mobil de-a lungul lantului valoric si
multumirea clientilor printr-un model de operare extrem
de eficient si concentrat.
Premierele comerciale(oferte unice inovatoare pentru
clienti), accentul pe excelenta in relatia cu clientii,
filozofia totul intr-un singur loc, investitii semnficatibe in
tehnologie si infrastructura sunt unele dintre cele mai
importante rezultate ale strategiei noastre bazate pe
inovatie si leadership tehnologic.
1. Piata din Romania se caracterizeaza prin infrastructura
solida si o concurenta la nivelul preturilor. Este o piata plina
de provocari si pretentioasa din punctul de vedere al
consumatorilor. Aceasta este marea provocare: ca Telekom
sa includa toate aceste aspecte într-un pachet care sa asigure
un succes durabil.
2. In ceea ce priveste angajamentul celor implicati in
activitatea companiei, acestia reprezinta capitalul cel mai
valoros al Telekom. Cum orice firma creste alaturi de
oamenii ei, entuziasmul, implicarea si expertiza angajatilor
Telekom sunt factorii esentiali ai evolutiei.
1. Telekom Romania este un brand de telecomunicatii sub care
vor fi furnizate servicii de telecomunicatii fixe si mobile complete
pentru o comunitate de aproximativ 10 de milioane de contracte
de servicii. Apare astfel o platforma tehnologica cu o arie vasta de
cuprindere care contribuie la dezvoltarea economica romaneasca,
aducand inovatii infrastructurii de telecomunicatii

2. Compania Telekom ofera locuri de munca pe numeroase

departamente de activitate, dezvoltarea talentelor fiind una dintre
dimensiunile fundamentale ale functiunii de Resurse Umane din
cadrul ei. Aceasta dezvoltare presupune un proces complex vizand
in principal performanta profesionala si gasirea de metode de
dezvoltare profesionala cat mai eficienta pentru a raspunde
nevoilor identificate.