Analiza Mixului de Marketing Al Companiei Vodafone

Prezentarea companiei Vodafone Romania (scurt istoric)
Vodafone România este al doilea operator de telefonie mobilă ca mărime

în România după numărul de clienți. Compania a fost lansată în aprilie1997, sub
numele Connex, fiind prima rețea GSM din România. După o perioadă de tranziție de 6 luni,
inițiată în noiembrie 2005, în care compania a purtat numele de Connex-Vodafone, la data de 27
aprilie 2006, operatorul a devenit Vodafone România.
Vodafone România este filiala românească a operatorului internațional de telefonie
mobilă Vodafone, care deține întreg acționariatul companiei.
Vodafone este în competiție directă cu Orange, la ora actuală cel mai mare operator român
după numărul de clienți, deși Vodafone (Connex pe atunci) a deținut acest titlu până
în septembrie 2004. La sfârșitul anului 2005, Connex-Vodafone avea 6 milioane de clienți.
Vodafone Romania, divizie a Vodafone Group Plc., avea 9.819.000 clienti, la 30 iunie 2010.
Vodafone este cel mai mare grup de telecomunicatii mobile din lume, cu aproximativ 347
milioane de clienti, la 30 iunie 2010. In prezent, Vodafone are divizii in 31 de tari pe 5
continente si peste 40 de retele partenere in intreaga lume.
La 25 aprilie 2005, Connex a lansat în premieră în România serviciul 3G, bazat pe
tehnologie UMTS (W-CDMA). În octombrie 2006, Vodafone a lansat în București serviciul 3G
Broadband (HSDPA - 3.5G).
Începând cu februarie 2008, compania oferă internet mobil de mare viteză cu viteză de
până la 3,6 Mbps.
Vodafone este de asemenea:
- Prima companie din Romania care a introdus Serviciul de Relatii cu Clientii (1997).
- Primul operator GSM din Romania care a lansat serviciul de mesaje scurte (SMS) (1998).
- Primul operator GSM din Romania care a oferit servicii de date si fax (1998).
- Primul operator GSM din Romania care a oferit servicii complete de Internet, prin Xnet
(1999).
- Primul operator GSM din Romania care a lansat tehnologia WAP (Wireless Application
Protocol) (2000).
- Primul operator care a oferit Incarcarea Electronica ca o alternativa la reincarcarea cu
cartela (2002).
- Primul operator care a lansat myBanking, serviciul care permite plata factura de pe
telefonul mobil (2003).
- Operatorul care a lansat primul portal mobil 3G din Romania (iunie 2005).
Din luna aprilie 2010, compania acoperă peste 90% din populația României cu internet mobil
de mare viteză, pe rețeaua UMTS 900 MHz, cu viteze de până la 7,2 Mbps în țară și 21,6 Mbps
în 16 orașe și destinații turistice importante din România.
1
2. Strategia de piață
În cazul Vodafone România, am identificat următoarele strategii:

După modul de manifestare a cererii, Vodafone România conduce o strategie de
dezvoltare, deoarece piața prezintă o cerere latentă, caz în care se recomandă dezvoltarea cererii.
Datorită progresului tehnologic constant dar și a nevoilor mereu în creștere a consumatorilor de
servicii/produse de telefonie mobilă, Vodafone încearcă de fiecare dată să întâmpine aceste
schimbări prin crearea de noi pachete de produse/servicii.
În funcție de comportamentul companiei în conformitate cu dinamica mediului, în
trecut, compania Vodafone România a condus o strategie anticipativă aducând pentru prima oară
în România tehnologia 3G și lansând prima rețea GSM din România în anul 1997. Ulterior,
strategia abordată a fost cea activă datorită mediului foarte turbulent din ultima perioadă dar și
datorită pieței tehnologice care prin natura sa, are un ritm foarte alert de dezvoltare.
Din punctul de vedere al atitudinii întreprinderii față de structurile pieței, compania
conduce o strategie diferențiată, încercând să satisfacă cele mai diferite tipuri de consumatori. În
virtutea acestui fapt, Vodafone România a lansat servicii pentru grupe de vârstă și nevoi dintre
cele mai diverse. De exemplu, a creat pachete de abonamente pentru tineri, dar și pentru
”seniori”; pentru oamenii care conduc afaceri mici, dar și pentru marile companii prezente pe
piața românească.
După poziția întreprinderii față de concurență, Vodafone România adoptă o strategie
ofensivă, deoarece este o întreprindere puternică cu o poziție consolidată în cadrul pieței. Deși nu
este lider de piață, Vodafone România are doar doi competitori de talie mare care își dispută
constant titlul de lider. Toate cele trei companii conduc o strategie Contraofensivă, în sensul în
care fiecare companie încearcă să răspundă ”atacurilor” concurențiale prin dezvoltarea unor
metode de marketing care să contractareze efectele strategiilor concurenților.
Recomandări: în ceea ce privește comportamentul companiei în conformitate cu dinamica
mediului, sugerăm revenirea companiei la strategia anticipativă pentru o mai bună poziționare pe
piață dar și pentru reducerea efectelor concurenței.
Referitor la celelalte strategii, considerăm că sunt în conformitate cu mediul de piață în
care compania activează, așadar, nu avem alte propuneri în acest sens.
3. Politica de produs
1. Gama sortimentală a companiei Vodafone SA este compusă atât din produse cât și din
servicii:
a. Oferta de produse comercializate de Vodafone SA cuprinde telefoane clasate în funcție
de compania producătoare (Nokia, SonyEricsson, Samsung, LG, HTC, BlackBerry, Motorola,
Modu, Vodafone, Apple), în funcție de anumite caracteristici specifice (recomandate pentru E-
mail, compatibile bluetooth, cu slot card de memorie, cu GPS, Music Player, cu internet pe
mobil), în funcție de caracteristicile camerei foto (fără cameră foto, cu cameră VGA, cu
1,3/2/3.2/5/8/12.0 megapixeli), în funcție de sistemul de operare (Android, Windows Mobile 6.5,
Windows phone 7, Symbian S60, Symbian 3, BlackBerry, Proprietar, BADA, Apple OS) . Un alt
tip de produse comercializate de Vodafone se referă la acceesorii pentru telefoane precum
Bluetooth Headset, tastatură, încărcător pentru diferite modele de telefon, carduri de memorie,
mouse, încărcătoare auto, huse de diferite forme și culori, căști, cablu de date, huse laptop, etc.).
2
Nu în ultimul rând, Vodafone SA comercializează echipamente pentru internet (data device,
Vodafone Mobile Boardband, cartele internet, laptopuri și tablete).
b. În ceea ce privește oferta de servicii Vodafone, acestea se împart în:
i) Personal:
- Abonamente:
Ofertele Vodafone Simplu: Un abonament pentru nevoi de comunicare reduse, care poate
fi îmbogăţit cu una dintre extraopțiunile cu minute incluse, în funcţie de nevoi.
Beneficii:
- un buget redus;
- posibilitatea de a personaliza abonamentul cu una din extraopțiunile cu minute incluse
activabile şi online, prin contul individual MyVodafone.
Ofertele Vodafone Avantaj: Un abonament care oferă control total asupra costurilor
lunare deoarece în fiecare lună clientul poate hotărâ cât vrea să vorbească şi cât vrea să
cheltuiască.
Beneficii:
- dă posibilitatea clientului să hotărască cât vorbește și cât cheltuiește;
- se primeste un bonus pentru fiecare reîncărcare;
- acces la opțiunile cu minute incluse disponibile;
- credit cu valabilitate nelimitată;
- recompense cu puncte și minute de loialitate în funcție de vechimea în rețea și de valoarea
facturii.
Ofertele Vodafone Familia: Un abonament special conceput pentru familie.
Beneficii:
- minute gratuite pentru un cerc restrâns;
- minute individuale, naționale și în rețea;
- factură unică;
- telefoane la prețuri speciale.
Ofertele Vodafone complet:
Cost Tarif convorbiri suplimentare (Euro/minut)

Abonament Beneficii lunare
lunar in Vodafone si retele fixe In alte retele mobile
 250 minute in retea
Complet 250 5,20 Euro 0,148 0,210
 25 minute nationale
Complet 500 7,28 Euro 0,148 0,210
Complet 800 9,36 Euro 0,148 0,210
Complet  1000 minute in retea
12,49 Euro 0,148 0,210
1000  150 minute nationale
19,79 Euro 0,148 0,210
36,46 Euro 0,148 0,210
***Prețuri exprimate în Euro + TVA.
3
Detalii Minute:
- minutele incluse în abonament nu se reportează;
- minutele incluse nu vor fi luate în considerare la calcularea bonusului pentru apelurile primite
de clienții Cartela Vodafone;
- pentru abonamentele promoționale Vodafone Complet nu se acordă minute de loialitate;
- apelurile și SMS-urile către numere de interes general la nivel local sau național (ex: numere de
taxi, ora exactă, etc) sau către numere cu tarif special, mai mare decât cel aferent apelurilor
naționale (ex: jocuri și concursuri) nu se consumă din minutele naționale și/sau SMS-urile
incluse în abonament și/sau extraopțiuni;
- ordine de consum:
1. minute în rețea incluse în abonament;
2. minute naționale incluse în abonament.
Ofertele Vodafone Complet Internațional:
Beneficii:
- minute în rețea;
- minute naționale și internaționale valabile pentru Europa.
Abonamente la promoție - Abonamentele MEGA (Anexa 1):
- minutele și traficul de internet incluse în abonament se acordă lunar și nu se reportează;
- minutele incluse nu sunt luate în considerare la calcularea bonusului pentru apelurile primite de
clienții Cartela Vodafone;
- Pentru abonamentele promoționale Mega nu se acordă minute de loialitate;
- Apelurile și SMS-urile către numere de interes general la nivel local sau național (ex: numere
de taxi, ora exactă, etc.) sau către numere cu tarif special, mai mare decât cel aferent apelurilor
naționale (ex: jocuri și concursuri) nu se consumă din minutele naționale și/sau SMS-urile
incluse în abonament și/sau extraopțiuni
 La abonamentul Mega 90
- minutele roaming sunt eligibile pentru apeluri primite și efectuate și SMS-uri trimise din
roaming Zona Principală;
- minutele internaționale sunt valabile pentru apelurile în rețelele fixe și mobile;
 Abonamentul Mega 80
- oferă trafic internet pe mobil cu viteză de până la 7.2 Mbps până la atingerea pragului de 2GB,
după acest prag, viteza va scădea până la 128 kbps, urmând să revină la 7.2 Mbps în următoarea
lună de facturare. Traficul efectuat după depășirea pragului de 2 GB nu este taxat;
Ordine de consum: minute/SMS în rețea incluse în abonament, minute/SMS naționale
incluse în abonament, minute/SMS internaționale & naționale fix.
Dacă minutele în reţea incluse în abonament au fost consummate, apelurile în reţeaua
Vodafone se vor consuma din minutele naţionale disponibile, și apoi se va aplica tariful de 0.148
EUR/min.
Promoţia este valabilă până la 31 decembrie 2011.Oferta este disponibilă atât pentru
clienții noi cât și pentru clienții existenți care iși reînnoiesc abonamentul pe o perioadă de 2 ani.
- Extraopțiuni:
Extraopțiuni cu minute incluse: Oferte cu minute incluse: 50, 150, 300 sau 500 de minute
în reţea şi 25, 50, 100, 200 sau 300 minute naţionale.
4
Beneficii:
- posibilitatea de a alege între minute naţionale sau minute în reţea;
- lipsa limitării de un interval de timp.
Extropțiunea 20 de minute naționale: 20 de minute naţionale incluse în fiecare lună care
pot fi consumate la orice ora.
Beneficii:
- 20 de minute naţionale la orice oră din zi;
- posibilitatea transferării minutelor neconsumate în luna viitoare.
Extraopțiunea SMS: 50, 100 sau 200 de mesaje în reţea, 30, 60 sau 90 mesaje naţionale
sau 15 mesaje internaţionale la tarife avantajoase.
Beneficii:
- tarife avantajoase pentru fiecare pachet de SMS-uri, indiferent de rețea.
Extraopțiunea MMS: 20 mesaje multimedia naţionale în fiecare lună.
Beneficii:
- mesaje multimedia în orice reţea şi la orice oră din zi.
Extraopțiunea Număr dual: Două numere de telefon, o linie personală şi una business, pe
o singură cartelă SIM.
Beneficii:
- cartela SIM specială gratuit;
- posibilitatea de a fi sunat pe ambele numere de telefon, chiar dacă unul dintre ele este închis;
- acces la meniul serviciului MyBanking de pe ambele linii de telefon.
- Voce fixă
Vodafone Zona Mea: Este opţiunea care aduce numarul de fix pe telefonul mobil. Oferă
posibilitatea de a fi sunat la tarife de fix pe numarul de fix și, în plus, minute gratuite și tarife
preferențiale către orice rețea fixă națională.
Beneficii
- număr fix și mobil pe același telefon;
- tarife speciale pentru apelurile către reţele fixe naţionale în zona definită de client;
- posibilitatea de a fi sunat la tarife de fix atunci când te afli în zonă definită;
- definirea individuală a zonei de funcţionare acolo unde clientul petrece cel mai mult din timp;
- o singură factură pentru ambele servicii de telefonie: fixă şi mobilă;
- un singur telefon şi o singură agendă pentru toate serviciile de telefonie.
Vodafone Acasă: Este serviciul de telefonie fixă care oferă flexibilitate în alegerea locului de
unde clientul vrea să folosească telefonul fix.
Beneficii:
- abonament avantajoas al cărui plan tarifar poate fi stabilit de către client;
- posibilitatea definiriii propriei zone de funcţionare, printr-un apel gratuit;
- instalare facilă a telefonului fix;
- monitorizarea apelurilor nepreluate prin căsuţa de mesaje;
- apel gratuit la *123# sau la 211 pentru informația reală despre costul convorbirilor.
Vodafone pentru Tineri: Oferta ce conține tarife preferențiale și oferte promoționale cu tarife
mici pentru apelurile în rețea sau în grup. Destinat tinerilor cu vârsta cuprinsă între 18 și 26 de
ani și abonați Vodafone.
5
Beneficii:
- convorbiri în grup cu 1 eurocent pe minut;
- SMS-uri în reţea cu doar 3 eurocenţi/SMS;
- MMS-uri în reţea cu doar 5 eurocenţi/MMS;
- SMS-uri gratuit în reţea prin youthSMS.ro, sau cu doar 2 eurocenţi/SMS în afara reţelei.
Vodafone Promoție pentru tineri: - Mega 8 pentru tineri: 120 minute/SMS naţionale,
1200 minute/SMS în reţea, 120 MB Internet pe mobil, pentru 8 €/lună.
Clientul are posibilitatea de a alege între:
 1000 minute/SMS naţionale
 1 GB Internet pe mobil
 10000 minute/SMS în reţea
 2000 minute internaţionale
- Mega 11 pentru tineri: 190 minute/SMS naţionale,
1500 minute/SMS în reţea, 225 MB Internet pe mobil pentru 11 €/lună.
Clientul are posibilitatea de a alege între:
 1000 minute/SMS naţionale
 1 GB Internet pe mobil
 10000 minute/SMS în reţea
 2000 minute internaţionale
- Portabilitate: Prin serviciul de Portabilitate, clienților li se dă posibilitatea să-și păstreze

numărul de telefon pe care il au de la orice alt operator de telefonie și devină client Vodafone.
- Cartela Vodafone: Cartela Vodafone da libertatea de a alege extraopţiunile şi serviciile care

corespund cel mai bine nevoilor clienților de comunicare. La prima reincarcare, a unei Cartele
Vodafone fără credit inițial, o extraopțiune se va activa automat, în funcție de valoarea
reîncărcată.
Beneficii:
- acces la servicii de voce și date fără un contract;
- reîncărcare oricând și bonusuri pentru reîncărcare;
- posibilitatea creării propriului grup de prieteni.
Vodafone oferă, alături de serviciul de telefonie prin cartelă, și Extraopțiuni cu internet
inclus, Extraopțiuni cu internet mobil, Extraopțiuni cu minute internaționale, Pchete cu telefon și
cartelă, etc.
Opțiunea Moldova: Oferă tarife preferenţiale la apelurile internaţionale către orice
destinaţie din Republica Moldova. Opţiunea dedicată utilizatorilor Cartelă Vodafone poate aduce
reduceri de până la 80% la apelurile internaţionale faţă de oferta standard pentru doar 1 euro
credit/lună.
Beneficii:
- tarif unic pentru Republica Moldova cu 0.20 euro credit/minut pentru orice destinație mobilă;
- tarif unic pentru Republica Moldova cu 0.70 euro credit/minut pentru orice destinație fixă.
- Internet pe mobil: cea mai bună viteză de navigare pentru internetul pe mobil.
6
Internet pe Mobil Roaming 24 ore Extra sau 7 zile:
- opțiuni speciale pentru internet pe mobil atunci când clientul utilizează roaming-ul, la prețuri
promoționale;
Date Roaming Smartphone:
- conexiune la internet, indiferent de ţara în care călătoreşte clientul;
- posibilitate de utilizare aplicații.
Passport Date Mobile: Serviciul de date pe telefonul mobil în roaming, cu ajutorul căruia
se accesează Internetul din cele mai populare destinaţii europene.
- Voce Mobilă:
Vodafone Passport: Pentru clienții care doresc să vorbească mai mult când sunt în
străinătate, tarife mai bune.
Beneficii:
- tarife standard naţionale, în funcţie de planul tarifar;
- cu cât durata apelului este mai lungă, cu atât tariful pe minut scade;
- tarife reduse fără un abonament lunar;
Vodafone Roaming Pro 100 sau 200: pachet cu minute și SMS-uri incluse.
- opţiunile cu minute şi SMS-uri incluse;
- minute valabile în roaming, pentru un abonament lunar pentru minim un an.
- Opera Mini: cel mai bun browser de internet pentru telefon. Paginile se încarcă mult mai
repede şi se economiseşte trafic din abonamentul de date.
- Vodafone Live: Navigare gratuită pe site-ul de mobil în Vodafone live. (ştiri, jocuri, muzică,
canale TV, videoclipuri şi personalizare telefon cu tonuri de apel şi poze).
- Internet laptop sau PC:
a) Abonament internet cu trafic nelimitat, prețuri avantajoase pentru navigare intensivă și
posibilitatea utilizării în afara țării. (Anexa 2)
b) Cartelă cu internetul mobil fără abonament, fără contract și cu posibilitatea de a încărca
atunci când ai nevoie.
Cost lunar
Optiune Trafic inclus Valabilitate Viteza maxima
(EUR credit)
Internet 10 zile 5 0.5 GB 10 zile 21.6 Mbps
Internet 30 zile 9 2 GB 30 zile 21.6 Mbps
Internet 30 zile Intensiv 12 4 GB 30 zile 21.6 Mbps
Internet 30 zile Super 15 8 GB 30 zile 21.6 Mbps
- Aplicații pentru mobil: MyVodafone, VodafoneMeteo, Cinemagia, Opera Mini, Computer

Games, Homemade, Trilulilu, Facebook, Jocuri HD, Nokia Store (pentru abonații Vodafone cu
un smartphone Nokia).
- Roaming:
Vodafone Conect Abroad: Internet pe laptop în roaming, serviciu valabil doar pentru
abonaţii Vodafone Mobile Broadband.
7
Beneficii:
- Indiferent de operatorul de roaming, clientul poate beneficia de tarife reduse în toate ţările
Uniunii Europene precum şi în Liechtenstein, Islanda, Norvegia şi Elveţia;
- Clientul are controlul costurilor pentru conexiunile realizate în roaming;
Vodafone World:
Beneficii:
- Utilizarea telefonului mobil oriunde în lume;
- Acces la serviciile Vodafone şi după părăsirea României, după activarea serviciului de
Roaming;
- Clienții pot beneficia de tarife preferenţiale dacă se înscriu în reţeaua unui operator preferat
Vodafone.
Notificări date Roaming: Activarea oricărei opţiuni de notificare este gratuită. În plus,
toate modificările acestor opțiuni sunt gratuite.
- Alte servicii
ii) Business
Pentru varianta business, Vodafone oferă echipamente și servicii pentru indivizi și pentru
afacerile lor, încercând să acopere nevoia crescândă de comunicare.
Din categoria produselor: smartphones, telefoane cu funcția de e-mail, telefoane standard,
accesorii, laptopuri și echipamente de date. Gama sortimentală de servicii se compune din:
internet COMBO(Anexa 3), Serviciul Vodafone Hot Spot pentru echipe, Serviciul Vodafone
Office Connect care oferă într-un singur abonament acces fix la internet pentru mai multe
calculatoare/ laptop-uri şi servicii de telefonie fixă, E-mail pe mobil, Outlook Mobile, Vodafone
E-mail plus, Găzduire domeniu și e-mail. Pentru serviciul Voce Vodafone oferă Abonamente
Standard (Abonamente Talk și Budget), Abonamente de grup (Vodafone Business Talk,
Vodafone Business Budget, Vodafone Business Group), Abonamente Retrase (Vodafone
Standard, Vodafone +25, Vodafone Ore favorite, Abonamente numere favorite, Abonamente
minute incluse + grup, Vodafone One4All Integrated, Abonamente 3G, Abonamente cu minute
incluse, Abonamente Gold) dar și extraopțiuni (Număr Dual, Tarif Special Grup, Fax2Email, 20
minute Naționale, Tarif Unic). În privința accesului internațional Vodafone oferă Serviciul
Standard de Convorbiri Internaționale, Țara favorită, Europa Fix, Vodafone Europa,
Internațional Intensiv, Internațional Extensiv, 15 SMS Internaționale. În plus, Vodafone oferă și
serviciul Vodafone Mobile Office Zone (care presupune existența unui număr de telefon fix
lângă cel de mobil, fără să ai nevoie de două telefoane). Alte tipuri de servicii din portofoliul
Vodafone se referă la Mesagerie (SMS, Mail2SMS, Vodafone SMSender, MMS, Vodafone
Vox), Aplicații Vodafone (Vodafone Cost Control, Vodafone Mobile Banking, Busola
Vodafone, Registrul Abonaților), Protecție PC, Rodafone Roaming și Vodafone M2M. Pentru a
veni în ajutorul intreprinzătorilor, Vodafone Romania oferă și servicii de Mobile Advertising.
2. Componente corporale - vom încerca să dăm aici câteva exemple din modelele de telefon
mobil pe care le comercializează Vodafone:
a. Iphone 4S 64GB
 Cameră digitală (Apel video, Cameră video, Cameră foto, Rezoluţie cameră foto 8 megapixeli, Rezoluţie cameră foto 3264 x
2448 pixeli)
8
 Ecran (Dimensiune ecran 3.5 inch, Ecran senzitiv, Număr culori ecran 16000000, Rezoluţie ecran 640 x 960 pixeli)
 Conectivitate (3G, Bluetooth, GPRS, HSDPA, WiFi)
 Multimedia (Internet pe Mobil, Jocuri, MMS, Music player)
 Caracteristici Business (Email, GPS Integrat, Sincronizare PC, Vizualizare documente )
 Specificaţii (Acumulator Li-Pol, 1432 mAh, Dimensiuni 115.2 x 58.6 x 9.3 mm, Greutate 140 g, Memorie internă 64 GB,
Memorie internă 512 RAM, Procesor 1 GHz dual-core ARM Cortex-A9, SAR W/kg 0.99, Sistem de Operare iOS5, Timp de
aşteptare până la 200 h, Timp de convorbire până la 8 h)
b. BlackBerry Bold 9780

 Specificaţii (Acumulator Li-Ion, 1500 mAh, Dimensiuni 109 x 60 x 14 mm, Greutate 122 g, Memorie internă 512MB, SAR
W/kg 1.12, Sistem de Operare BlackBerry, Timp de aşteptare până la 500 h, Timp de convorbire până la 6 h)
 Caracteristici Business (Email, GPS Integrat, Sincronizare PC, Tastatură QWERTY, Vizualizare documente)
 Ecran (Dimensiune ecran 2.44 inch, Număr culori ecran 65536, Rezoluţie ecran 480 x 360 pixeli)
 Cameră digitală (Cameră Foto, Cameră Video, Rezoluţie cameră foto 5 megapixeli, Rezoluţie cameră foto 2592 x 1944 pixeli)
 Conectivitate (3G, Bluetooth, GPRS, HSDPA, Slot Card Memorie Micro-SD, WiFi)
 Multimedia (Internet pe Mobil, Java, Jocuri, MMS, Music Player)
c. Nokia E7
 Ecran (Dimensiune Ecran 4 inch, Ecran Senzitiv, Rezoluţie ecran 640 x 360 pixeli)
 Cameră digitală (Apel Video, cameră video, cameră foto, Rezoluţie cameră foto 8 megapixeli, Rezoluţie cameră foto 3264 x
2448 pixeli)
 Specificaţii (Acumulator Li-Ion, 1200 mAh, Dimensiuni 123.7 x 62.4 x 13.6 mm, Greutate 176 g, Memorie internă 16 GB,
SAR W/kg 0.56, Sistem de Operare Symbian 3, Timp de aşteptare până la 400 h, Timp de convorbire până la 9 h)
 Conectivitate (3G, Bluetooth, GPRS, HSDPA, WiFi)
 Caracteristici Business (Email, Gps Integrat, Sincronizare PC, Tastatură QWERTY, Vizualizare documente )
 Multimedia (Internet pe Mobil, Java, Jocuri, MMS, Music Player, Radio FM)
d. Nokia 100
 Ecran (Dimensiune Ecran 1.8 inch, Ecran Senzitiv, Număr culori ecran 65536, Rezoluţie ecran 128 x 160 pixeli)
 Multimedia (Jocuri, Radio FM)
 Specificaţii (Acumulator Li-Ion, 800 mAh, Dimensiuni 110 x 45,5 x 14,9 mm, Greutate 70 g, SAR W/kg 1.28, Timp de
aşteptare pana la 35 zile, Timp de convorbire până la 7 h)
3. Componente acorporale
Numele și marca- Vodafone Group Plc este cea mai mare companie de telecomunicații
mobile din lume, cu o prezență semnificativă în Europa, Orientul Mijlociu, Africa, Asia Pcific și
Statele Unite prin diviziile sale, joint ventures, achiziții și investiții. La 31 martie 2009, Grupul
Vodafone avea 303 milioane de clienți în întreaga lume.
Certificări - Pentru a proteja datele clienților și serviciile furnizate acestora, Vodafone
România a implementat standarde recunoscute la nivel internațional. ISO27001 este cel mai
recunoscut standard în ceea ce privește securitatea informațiilor și stă la baza sistemului de
management al securității în Vodafone România. Spre deosebire de alte standarde, acest standard
are o cuprindere mai mare, acoperind atât aspecte de IT cât și aspecte mai puțin tehnice
referitoare la securitatea fizică și alte aspecte organizaționale.
Vodafone Romania a fost certificată conform ISO27001 de către KPMG UK în 2005, certificare
reînnoită în 2011.
Preocuparea pentru menținerea unui nivel înalt de calitate atât al serviciilor cât și al
produselor furnizate printr-un sistem de management al calității bine pus la punct a dus la
certificarea conform standardului international ISO 9001 de catre un auditor independent,
“Lloyd’s Romania Quality Assurance” (LRQA) din iulie 2007, recertificarea având loc în 2010.
9
În ceea ce privește protecția mediului, Vodafone România a implementat un sistem ce își
propune ca activitățile ce au un impact asupra mediului să fie controlate (de ex. consumurile de
resurse naturale diminuate, micșorarea cantităților de deșeuri eliminate și creșterea celor
recuperate, diminuarea poluării, etc. Certificarea Vodafone România conform standardului ISO
14001 a fost facuta în septembrie 2008, de asemenea de către firma “Lloyd’s Romania Quality
Assurance”.
Vodafone România acoperă, și servicii de garanție pentru telefoane, echipamente și
service pentru produse, în măsura în care defecțiunile acestora nu se datorează utilizării
neglijente sau inadecvate. Pentru serviciul de service, Vodafone România a încheiat parteneriate
strategice cu reprezentanțele firmelor producătoare de telefoane mobile (Nokia, SonyEricsson,
Samsung, LG, HTC, BlackBerry, Motorola, Modu, Vodafone, Apple) în vederea asigurării celui
mai bun service pentru clienții lor. Așadar, clientul returnează telefonul defect la o reprezentanță
Vodafone iar aceasta îl trimite la cel mai apropiat reprezentant al producătorului pentru reparare.
Dacă produsul nu mai poate fi reparat, clientul primește unul nou (această facilitate este
disponibilă gratuit de perioada de garanție a produsului respectiv - perioadă stabilită conform HG
nr. 394/1995).
Grupul Bosch şi Vodafone anunţa, în primăvara acestui an, încheierea unui parteneriat
strategic, la nivel global, pentru oferirea unui pachet de soluţii care să permită comunicarea
automată între aparate şi sisteme. Datorită soluţiilor de software şi comunicare a celor două
companii, va fi posibilă, de exemplu, interconectarea prin Internet a lifturilor sau sistemelor de
climatizare la sistemele automate de monitorizare. Astfel, utilizatorii au posibilitatea de a
gestiona simplu diferitele aparate, indiferent de locul în care s-ar afla, dar şi de a implementa
eficient şi rentabil anumite funcţii şi servicii, cum ar fi întreţinerea sau monitorizarea de la
distanţă. În 2008, Vodafone Romania a analizat beneficiile și riscul pe care îl prezintă
externalizarea activităților de logistică și a ales CEVA Logistics drept partener de afaceri . Alte
parteneriate strategice s-au încheiat în 2009 când Grupul Vodafone a anunțat 3 parteneriate la
nivel global, cu YouTube - site extrem de popular care permite încărcarea și vizualizarea
conținutului video generat de către utilizatori, MySpace - site-ul suport pentru una dintre cele
mai cunoscute comunități online la nivel mondial și eBay - cel mai mare site de licitații online
din lume.
4. Propuneri
Din punctul de vedere al celor trei criterii de diferențiere a strategiilor de produs,

Vodafone România se plasează astfel:
a) În ceea ce privește gradul de înnoire a produselor. Datorită faptului că domeniul de
activitate al companiei Vodafone România este unul foarte dinamic, în continuă schimbare, un
agent economic competitiv ce acționează pe această piață are datoria de a ține pasul cu
schimările din jurul lui, ba chiar de a iniția schimbarea. Datorită acestui fapt, Vodafone România
este o companie care-și perfecționează continuu produsele.
b) În ceea ce privește nivelul calitativ al produselor, compania se poziționează pe treapta
stabilității calitative, încercând să găsească permanent soluții noi pentru a satisface cerintele
clienților săi. Datorită competiției foarte mari din domeniul în care operează, Vodafone România
nu pot realiza în totalitate o diferențiere calitativă, sau nu o pot realiza pentru o perioadă foarte
10
îndelungată de timp. De exemplu, Vodafone este compania care a lansat prima rețea GSM în
1997.
c) Din punctul de vedere al dimensiunilor și al structurii gamei, Compania a ales
Diversificarea sortimentală laterală prin comercializarea de echipamente din afara ariei de
telefonie mobilă (laptopuri, camere foto).
Propuneri privind strategia de produs: Având în vedere faptul că Vodafone și-a extins
deja aria de activitate la producția de telefoane mobile sub marca sa, ne-am gândit că următoarea
etapă, în sensul diversificării sortimentale laterale, ar fi producția de tablete pe mai multe
dimensiuni și cu diferite specificații tehnice. Ne justificăm alegerea prin faptul că aceste produse
sunt încă în faza de creștere, fază de acceptare rapidă de către piață și de creștere substanțială a
profitului.
4.Politica de preț
Compania Vodafone România pune la dispoziția clienților săi o ofertă variată ce include
atât abonamente, cât și cartele prepay.
Din punctul de vedere al ofertei de abonamente, acestea se împart pe categorii, respectiv
personal și business:
1. Oferta Vodafone personal:

A. Abonamente
I. Abonamente de voce mobilă
1. Vodafone Simplu – abonament pentru nevoi de comunicare reduse care se poate
îmbogăți cu oricare dintre extraopțiunile cu minute, având un tarif lunar de 3,72 EUR cu TVA.
Tariful național EUR/min este de 0,136 EUR în rețeaua Vodafone și retelele fixe, respectiv 0,210
în alte rețele mobile. Pachetul Vodafone Simplu include și 25 minute lunar, în rețea.
2. Vodafone Avantaj– abonament ce oferă un control total asupra costurilor lunare, la un
tarif de 3,72 EUR/lună TVA inclus. În plus, contul poate fi realimentat oricând, primindu-se un
bonus la fiecare reîncărcare. Tariful convorbirilor naționale este de 0,11 EUR/min în rețeaua
Vodafone și alte rețele nașionale fixe, respectiv 0,17 EUR/min către alte destinații naționale
mobile. Tariful unui SMS național este de 0,05 EUR credit/min, în timp ce al unui SMS
internațional este de 0,07 EUR credit/min. Abonamentul beneficiază de o serie de servicii
speciale precum: Sună-mă, Transferă credit, Credit în avans, Cumpară valabilitate.
3. Vodafone Familia– abonament special conceput pentru familie, care include atât minute
ce pot fi consumate cu familia, cât și minute individuale. Tariful pentru acest tip de abonament
începe de la 10,99 EUR/lună cu mii de minute ce pot fi utilizate în comun de către toți membrii
familiei. Pentru încheierea unui asemenea contract sunt necesari minim 2, maxim 4 membri ai
unei familii. Tarifele după terminarea minutelor incluse sunt de 0,052 EUR/min în familie și
0,187 EUR/min în afara familiei, tarif unic către orice rețea națională.
- Familia 1000 - beneficiile lunare presupun 1000 minute în familie – comune pentru toți
membrii, respectiv 150 minute în rețea, 25 minute naționale și 1MB Internet pentru fiecare
membru al familiei, pentru un tarif lunar de 11,45 EUR/lună în familie și 2,08 EUR/lună
individual.
- Familia 2000 - beneficiile lunare presupun 2000 minute în familie – comune pentru toți
membrii, respectiv 150 minute în rețea, 25 minute naționale și 1MB Internet pentru fiecare
11
membru al familiei, pentru un tarif lunar de 13,54 EUR/lună în familie și 2,08 EUR/lună
individual.
4. Vodafone complet internațional– abonamentul conține 150 minute naționale și
internațional fix, plus 1500 minute în rețea la un tarif de 9,99 EUR/lună. După depășirea
minutelor și traficului incluse în abonament, tarifele sunt de 0,148 EUR/min în rețeaua Vodafone
și rețelele fixe, respectiv 0,21 EUR/min pentru apelurile în rețelele mobile.
Având în vedere diferitele nevoi de comunicare ale clienților săi, Vodafone România pune
la dispoziția lor o serie de extraopțiuni pentru abonamentele sus-menționate. Așadar:
o Extraopțiuni cu minute incluse – clienții o pot alege pe cea care li se potrivește cel
mai bine, fie minute în rețea, fie naționale, nefiind limitate la un anumit interval de timp.
Abonamentul extraopțiunii diferă în funcție de varianta aleasă și de numărul de minute incluse în
fiecare lună. (Anexa nr.4)
o 20 Minute Naționale – în fiecare lună, care pot fi consumate indiferent de ora efectuării
apelului, la un tarif de 2,48 EUR/luna TVA inclus.
o Extraopțiuni SMS – tarife avantajoase pentru 3 pachete de SMS-uri diferite – în rețea,
naționale și internaționale. Abonamentul extraopțiunii diferă în funcție de varianta aleasă și de
numărul de SMS-uri incluse în fiecare lună, iar după depășirea numărului de mesaje incluse se
vor aplica tarifele de listă. (Anexa. Nr. 5)
o 20 MMS-uri– mesaje multimedia în orice rețea la orice oră, la un tarif lunar de 2,48
EUR, TVA inclus. După consumarea MMS-urilor incluse, va fi aplicat un tarif de 0,14 EUR
pentru fiecare mesaj multimedia expediat.
o Număr Dual – pe aceeași cartelă SIM vor exista 2 numere de telefon – o linie personală
și una business. Cartela SIM specială se primește gratuit, clientul putând fi sunat pe ambele
numere de telefon, chiar dacă unul este închis. Tariful lunar al extraopțiunii este de 1,86 EUR,
TVA inclus și este aplicabil doar unuia dintre cele 2 numere de telefon. De menționat că
renunțarea la serviciu înainte de împlinirea unui an de la semnarea actului adițional implică
aplicarea unei taxe de 7 EUR, fără TVA, unuia din cele 2 numere de telefon.
II. Abonamente de voce fixă

o Vodafone Zona Mea – opțiunea poate fi activată peste orice abonament Vodafone și
presupune existența atât a unui număr de fix, cât și a unuia de mobil pe același telefon,
beneficiind de o singură factură pentru ambele servicii de telefonie. Deconectarea extraopțiunii
Vodafone Zona Mea în primele 4 luni de la activare presupune plata unei taxe de 10 EUR +
TVA. Clientul are la dispoziție 3 opțiuni (Anexa nr.6).
o Vodafone Acasă– serviciul pune la dispoziție 3 variante de abonament, în funcție de
nevoile de comunicare și de așteptările clientului (Anexa nr.6)
Pentru activarea serviciului Vodafone Acasă sunt necesare telefoane compatibile cu
acesta, telefoane pe care compania le pune la dispoziția clienților săi:
 DualBand GSM 900/1800 MHz;

 Baterie: Ni-MH, 830 mAh
 Timp de convorbire: pâna la 8h, 30 min;
 Timp de asteptare: 250h;
 Dimensiuni / greutate:
12
 149 x 48 x 34 mm / 154 g (inclusiv bateria)
 Ecran 1.5” LCD cu pâna la 65 mii culori
 Ceas cu alarma
 100 intrari în agenda telefonului;
 Functie de apelare rapida
 Functie de apel în asteptare
 SMS
Pachetul cu telefon conține suportul pentru telefon prezentat în imagine.

Preturi
Preturile telefoanelor în functie de tipul de abonament
Pret promotional în functie de durata contractului

Telefon Pret de achizitie (fara TVA)
1 an 2 ani
€ 0 (Pentru abonamentele de 3,72

Panasonic KX-TW201 €52 €0
€, pretul este 9 €)
Preturile sunt exprimate în Euro si includ TVA.
Preturile telefoanelor în puncte de loialitate
Nr. de puncte în functie de durata contractului

Telefon
1 an 2 ani
Panasonic KX-TW201 896 0
Telefonul fix Huawei ETS 3125i

 Prezentare Caller ID
 Funcție de apelare rapidă, Funcție de apel în așteptare –
Call waiting, Call forwarding, Call barring, Call holding
 Agendă telefonică (200 intrari)
 SMS
Prețuri
Preturile telefoanelor în functie de tipul de abonament
Pret promotional în functie de durata contractului

Telefon Pret de achizitie (fara TVA)
1 an 2 ani
€ 0 (Pentru abonamentele de 3,72

Telefon fix Vodafone ETS3125i €31.45 €0
€, pretul este 9 €)
Preturile sunt exprimate în Euro si includ TVA.
Preturile telefoanelor în puncte de loialitate
Telefon Nr de puncte în functie de durata contractului
13
1 an 2 ani
Telefon fix Vodafone ETS3125i 896 0
III. Promoții abonamente

o Abonamentele Mega
Cadou pentru tine
Minute
Minute sau sau Internet Cadou
Tarif Minute Minute
Abonament SMS-uri SMS- pe Minute pentru un
lunar Internet sau sau
naționale uri mobil inter- prieten
pe mobil SMS SMS în
în rețea naționale
naționale rețea
Mega 6 50 500 15 MB 6€ 250 MB 250 2500 500

250 MB
Mega 8 80 800 80 MB 8€ 500 MB 500 5000 1000 internet pe
mobil
100+200 min sau
Mega nat/ 100
600 100 MB 10 € 500 MB 500 5000 1000 minute/SMS
International internationale
fixe naționale
sau
Mega 11 125 1000 150 MB 11 € 500 MB 500 5000 1000 1000
minute/SMS
Mega 17 150 1200 300 MB 17 € 500 MB 500 5000 1000 în rețea
sau
Mega 25 250 1500 500 MB 25 € 1 GB 1000 10000 2000 250 minute
internaționale
Mega 45 450 2000 500 MB 45 € 1 GB 1000 10000 2000
 100
0
 100
minute in
Mega 90 nelimitat 1GB 90 € 1 GB 1000 10000 2000
roaming
 100
minute
internationale
Mega 80 1000 nelimitat nelimitat 80 €
Prețurile sunt exprimate în Euro și conțin TVA. Oferta este valabilă pentru contractele și
reînnoirile de servicii pe 2 ani. Cadoul pentru tine este valabil 6 luni, se acordă în primul an de
contract și se consumă după beneficiile incluse în abonament. “Cadoul pentru un prieten drag”
este valabil 3 luni și se acordă gratuit pentru un abonat existent Vodafone. Se consumă după
beneficiile incluse în abonament. Minutele internaționale sunt valabile pentru apelurile în rețelele
fixe din Europa și în rețelele fixe și mobile din SUA, Canada, Israel și, în plus, către apelurile
către rețele naționale fixe.
IV. Promoții extraopțiuni - valabile cu toate abonamentele de tip Vodafone MEGA,
Vodafone Familia și Vodafone Simplu.
o Internet pe mobil
14
Internet pe mobil
Extraoptiune Tarif Tarif (perioada contractuala 12 luni)
Internet pe mobil 50 MB 2 Euro/luna 1.5 Euro/luna
Internet pe mobil 250 MB 4 Euro/luna 3 Euro/luna
Internet pe mobil 500 MB 7 Euro/luna 5.5 Euro/luna
Internet pe mobil 1 GB 12 Euro/luna 9 Euro/luna
o Europa Fix
Extraoptiune Tarif (perioada contractuala 12 luni)
25 minute Europa Fix si Mobil 2.5 Euro/luna
50 minute Europa Fix 1.5 Euro/luna
o Zona mea - Zona Mea 100+ presupune 100 minute naționale fixe și internaționale
(Europa Fix, SUA, Canada, Israel, fix și mobil) pentru 1 EUR/lună. Vodafone propune clienților
săi și Zona Mea 1000, cu 1000 minute naționale fixe și internațional (Europa Fix, SUA, Canada,
Israel) pentru 3 EUR/lună.
o Asigurare Mobilă – Vodafone oferă 2 pachete de asigurări pentru telefoanele
mobile: asigurarea Premium pentru un tarif de 2,99 EUR/lună, respectiv asigurarea Standard
pentru 1,99 EUR/lună.
o Vodafone Familia
Beneficii lunare Cost lunar
Abonament Individual
In familie Individual In familie
Cu telefon Fara telefon
250 min /SMS in retea

3€ 1€
25 min/SMS nationale
1000 min/SMS
Familia 1000+500MB 500 MB trafic 500 min /SMS in retea 15€ 4€ 2€
internet pe mobil 50 min/SMS nationale

7€ 5€

3€ 1€
Familia 1000 1000 min/SMS 500 min /SMS in retea 10€

4€ 2€

7€ 5€
15
V.Promoții telefoane – odată cu crearea abonamentelor MEGA, Vodafone lansează un
numar de promoții la telefoane mobile valabil numai cu încheierea unui anumit abonament de tip
MEGA.
i. Motorola WX306 la 0 EURO, oferta valabila numai cu incheierea unui abonament Mega 8 pe o perioada de 2
ani;
ii. Nokia C1-01 la 4 EURO, oferta valabila numai cu incheierea unui abonament Mega 8 pe o perioada de 2 ani;
iii. Vodafone 555 Blue la 9 EURO, oferta valabila numai cu incheierea unui abonament Mega 8 pe o perioada de
2 ani;
iv. Samsung E2600 la 9 EURO, oferta valabila numai cu incheierea unui abonament Mega 8 pe o perioada de 2
ani;
v. Samsung Star II la 19 EURO, oferta valabila numai cu incheierea unui abonament Mega 8 pe o perioada de 2
ani;
vi. Nokia C5- 5Mp la 69 EURO, oferta valabila numai cu incheierea unui abonament Mega 8 pe o perioada de 2
ani;
vii. Vodafone Smart la 0 euro, oferta valabila numai cu incheierea unui abonament Mega 8 pe o perioada de 2 ani
cu optiunea 250MB;
viii. Samsung Galaxy Y la 9 EURO, oferta valabila numai cu incheierea unui abonament Mega 8 pe o perioada de
2 ani cu optiunea 250MB;
ix. HTC Explorer la 19 EURO, oferta valabila numai cu incheierea unui abonament Mega 8 pe o perioada de 2
ani cu optiunea 250MB;
x. Samsung Galaxy Gio la 19 EURO, oferta valabila numai cu incheierea unui abonament Mega 8 pe o perioada
de 2 ani cu optiunea 250MB;
xi. LG Optimus Sol la 49 EURO, oferta valabila numai cu incheierea unui abonament Mega 8 pe o perioada de 2
ani cu optiunea 250MB;
xii. Samsung Galaxy S+ la 69 EURO, oferta valabila numai cu incheierea unui abonament Mega 8 pe o perioada
de 2 ani cu optiunea 250MB.
1. Cartela prepaid
I. Cartela Vodafone – dă libertatea clientului de a alege extraopțiunile și serviciile care
corespund cel mai bine nevoilor sale, el urmând a plăti când și cât are nevoie. Are un credit
inițial și este înregistrată pe planul tarifar simplu, dar acesta poate fi schimbat în mod gratuit în
orice alt plan tarifar.
i. Planul tarifar simplu - tarif unic în orice rețea, indiferent de oră sau de zi și tarife mai
mici pentru convorbirile cu numarul favorit.
Tarife Numar favorit Alte numere
Apeluri voce (EUR credit/min) 0,09 0,18
SMS national (EUR credit/SMS) 0,04 0,05
MMS national (EUR credit/MMS) 0,09 0,14
ii. Planul tarifar ore favorite - jumătate de preț seara și în weekend și tarife mai mici pentru
convorbirile cu numărul favorit ales.
16
Alte numere
Tarife Numar favorit
Redus1 Normal2
Apeluri voce (EUR credit/min) 0,10 0,10 0,20

1
Luni - Vineri: 18.00 - 08.00; Sâmbata, Duminica si în perioada Sarbatorilor Legale
2
Luni - Vineri: 08.00 - 18.00
o Planul tarifar numere favorite – presupune alegerea a 5 numere favorite din orice
rețea națională, convorbirile cu acestea fiind la jumătate de preț, indiferent de oră și de zi.
Primele 5 înregistrări ale numerelor favorite sunt gratuite, dar pentru orice modificare ulterioară
se va percepe o taxă de 0,75 EUR credit.
Tarife Numar favorit Alte numere
o Planul tarifar Rețeaua mea tarife reduse în retelele Vodafone și în rețelele naționale
fixe, indiferent de oră sau de zi.
Numere favorite Alte numere

Tarife
Vodafone + Alte retele Vodafone + Alte retele
retele fixe mobile retele fixe mobile
Apeluri voce (EUR

0,08 0,12 0,15 0,24
credit/min)
SMS national (EUR

0,04 0,05
credit/SMS)
MMS national (EUR

0,09 0,14
credit/MMS)
o Numărul favorit - la fiecare dintre cele 4 planuri tarifare există posibilitatea alegerii
unui număr favorit din orice rețea națională, care se definește în mod gratuit, cu care clientul
vorbește cu pînă la 50% mai ieftin, indiferent de zi și de oră și are tarife preferențiale pentru
mesajele scrise și multimedia și pentru apelurile video inițiate.
17
Reteaua mea
Tarife catre numere favorite
Vodafone + retele fixe Alte retele mobile
SMS national (EUR credit/SMS) 0,04
MMS national (EUR credit/MMS) 0,09
Apel video national (EUR credit/min) 0,15
b. Extraopțiuni
o Naționale:
o 120 de minute naționale și SMS-uri naționale cu 7 EUR/luna;
o 30 de mesaje naționale incluse cu 1 EUR/luna;
o 20 de mesaje multimedia incluse cu 2 EUR/luna.
i. All inclusive:
ii. 3500 minute și SMS în rețea, 75 minute naționale și internaționale cu 6 EURO/luna.
iii. Internațional:
iv. Vodafone Europa– posibilitatea de a suna în Europa la tarife naționale pentru o taxă de 1,5
EUR/lună. Tariful va fi de 0,18 EUR/min în rețelele fixe, Vodafone și partenerii din Europa;
v.15 SMS-uri internaționale pentru 1 EUR/lună.
vi. Roamnig
vii. Vodafone Passport– presupune beneficiarea tarifului național standard, cu o taxă de
conectare, la apelurile în afara țării;
viii. Passport Date Mobile– tariful este de 2 EUR/MB cu o taxă de conectare sesiune în
momentul conectarii la Internet din afara țării
ix. Vodafone pentru tineri
x. Internet pe mobil
Oferta Tarif Descriere
• 50 MB trafic national pentru emailuri si pagini de

Email pe mobil 1,99€ credit/luna
Internet, viteza 7.2 Mbps
la depasirea traficului inclus esti
tarifat cu 0,04€ credit/MB
• 250 MB trafic national pentru navigarea pe orice
Internet pe mobil 3.99€ credit/luna
site de Internet, viteza 7.2 Mbps
• 75 MB trafic national pentru navigarea pe orice site de Internet pentru o zi intreaga

Internet 24h 0,75€credit/zi
• la depasirea traficului inclus esti tarifat cu 0,40€ credit/MB, dupa expirarea celor 24
de ore, se aplica oferta Sesiune
18
0,20€ • trafic nelimitat în portalul Vodafone live! pentru doar 0,20€ credit/accesare (0,40€
Sesiune
credit/accesare credit/MB în afara site-ului mobil Vodafone)
c. Promoții - valabile până la 31.12.2011 inclusiv:

i. Extraopțiuni cu internet inclus:
ii. Extraopțiunea total – 5 EUR credit - 3000 minute/SMS în rețea, 75 minute naționale și
internaționale/SMS naționale, 15MB Internet Mobil;
iii. Extraopțiunea extra – 7 EUR credit - 3000 minute/SMS în rețea, 100 minute naționale și
internaționale/SMS naționale, 100MB Internet Mobil;
iv. Extraopțiunea maxim 9 EUR credit - 3000 minute/SMS în rețea, 125 minute naționale și
internaționale/SMS naționale, 250MB Internet Mobil.
o Extraopțiuni cu Internet pe Mobil:

o 2 EUR credit – 50MB Internet pe mobil;
o 4 EUR credit – 250MB Internet pe mobil;
o 7 EUR credit – 500MB Internet pe mobil.
o Extraopțiuni cu minute internaționale:

o 3 EUR credit – 30 minute internaționale Europa fix și mobil;
o 5 EUR credit – 50 minute internaționale Europa fix și mobil;
o 3 EUR credit – 60 minute internaționale Europa fix.
o Pachete cu telefon și cartelă – smartphone la pachet
o Pachet Vodafone Blue – 10 EUR reducere la achizitionarea pachetului Vodafone 555

Blue cu Cartela Vodafone care conține: telefon Vodafone 555 Blue la 49 EUR + cartelă
reîncarcare cu 10 EUR credit și Cartelă Vodafone fără credit inițial;
o Pachet Vodafone Smart - 10 EUR reducere la achiziționarea pachetului Vodafone
Smart cu Cartelă Vodafone care conține: telefon Vodafone Smart la 89 EUR + cartelă
reîncarcare cu 10 EUR credit și Cartelă Vodafone fără credit inițial;
o “Combină-te la cartelă” – implica formarea unui grup de 2, 3 sau 4 prieteni, utilizatori

noi sau existenți ai Cartelei Vodafone, iar Când unul reîncarcă cu 4 euro, fiecare primește câte 50
de minute bonus de vorbit în grup. Dacă reîncărcă toți 4, beneficiază de 800 de minute bonus.
IV. Vodafone pentru tineri – înscrierea în cadrul acestui program este gratuită și, odată
efectuată, clientul beneficiază de tarife preferențiale și oferte promoționale cu tarife mai mici
pentru apelurile în rețea sau în grup. Aceasta poate fi activată numai de către persoanele cu
vârsta cuprinsă între 14 și 26 de ani, utilizatori ai cartelei Vodafone sau Vodafone Avantaj.
o 1 EUR/minut (0,012 EUR cu TVA) pentru convorbirile în grup;

o 3 EUR/SMS (0,038 EUR cu TVA) în rețeaua Vodafone;
o 5 EUR/MMS (0,062 EUR cu TVA) în rețeaua Vodafone;
19
o SMS-uri gratuite în rețea sau SMS-uri naționale cu 0,02 EUR/SMS (0,025 EUR cu
TVA) prin YouthSMS.ro.
V. Opțiunea Moldova – odată cu activarea opțiunii Vodafone pentru tineri există și

posibilitatea activării opțiunii Moldova cu 1 EUR/lună pentru a avea tarife preferențiale – reduse
cu până la 80% față de cele standard - la apelurile internaționale către orice destinație din cadrul
Rep. Moldova.
Tarif opţiunea Moldova Tarif standard
Convorbiri mobil 0.20 0.50
Convorbiri fix 0.07 0.40
C. Roaming și inernațional
I. Acces internațional – Vodafone pune la dispoziție mai multe opțiuni pentru convorbiri
și mesaje în străinătate, în vederea alegerii uneia cît mai potrivite din punctul de vedere al
consumatorului.
o Convorbiri internaționale – tarife standard în momentul apelării în străinătate, fiind
diferite în funcție de zona apelată și de tipul abonamentului folosit :
Europa - Reţele Europa - Europa - Alte Israel, SUA, Restul Sateliţi - Thuraya, Iridium, Emsat,
Vodafone Reţele fixe reţele mobile Canada, Hawaii lumii Inmarsat, Globalstar, AeroMobile
Abonament 0,434 0,434 0,558 0,372 0,806 2,728
Europa - Reţele Europa - Europa - Alte Israel, SUA, Restul Sateliţi - Thuraya, Iridium, Emsat,
Vodafone Reţele fixe reţele mobile Canada, Hawaii lumii Inmarsat, Globalstar, AeroMobile
Cartela
0,40 0,40 0,50 0,50 0,80 2,60
Vodafone
Vodafone
0,40 0,40 0,50 0,50 0,80 2,60
Avantaj
Pentru apeluri video

Destinaţia Tarif apel video(EUR/min)
Europa 0,806
SUA, Canada, Israel, Alaska, Hawaii 0,682
Restul lumii 1,054
o Țara Favorită – tarif special pentru convorbirile cu prietenii și familia din Italia,
Spania, Germania sau Ungaria - costul fiecarei extraopțiuni este de 1,24 EUR/lună cu TVA).
Costul fiecarui minut de convorbire internațională cu una dintre destinațiile favorite este de 8,68
cenți către rețelele fixe și 24,8 cenți către rețelele mobile (preț cu TVA).
o Europa Fix convorbiri mai ieftine cu numere din rețele fixe din Europa:
- Cartela Vodafone sau Vodafone Avantaj:
o 30 pentru 3 luni – 2 EUR credit;
o 60 pentru 3 luni – 3 EUR credit;
o 120 pentru 3 luni – 5 EUR credit.
20
- Utilizator abonament Vodafone:
o 30 pentru 3 luni – 2.48 EUR cu TVA;
o 60 pentru 3 luni – 3.72 EUR cu TVA;
o 120 pentru 3 luni – 6.20 EUR cu TVA.
o Vodafone Europa – tarife naționale către destinații fixe, rețelele Vodafone și

partenerii Vodafone din Europa:
Reţele şi parteneri Vodafone Reţele fixe

Abonament 0,2108 Euro (TVA inclus) 0,2108 Euro (TVA inclus)
Cartela Vodafone 0,18 Euro credit 0,18 Euro credit
Vodafone Avantaj 0.17 Euro credit 0.17 Euro credit
o 15 SMS-uri Internaționale – la un tarif de 1 EUR/luna:

o Internațional Intensiv– opțiune valabilă numai pentru abonații Vodafone, ce implică
tarife reduse pentru convorbirile din orice destinații internaționale:
Europa - reţele Europa - reţele Europa - alte reţele SUA, Canada, Israel, Restul
Destinaţie
Vodafone fixe mobile Hawaii lumii
Tarif Opţiunea Internaţional Intensiv
0,372 0,372 0,372 0,248 0,62
(EUR/min)
o Internațional extensiv- opțiune valabilă numai pentru abonații Vodafone, ce implică

tarife reduse pentru convorbirile din orice destinații internaționale și plata unei taxe de conectare
pentru fiecare apel efectuat:
Sateliţi - Thuraya, Iridium,

Europa - reţele Europa - reţele Europa - alte SUA, Canada,
Destinaţie Restul lumii Emsat, Inmarsat,
Vodafone fixe reţele mobile Israel, Hawaii
Globalstar, AeroMobile
Tarif Internaţional 0,31 EUR/min 0,31 EUR/min 0,31 EUR/min 0,31 EUR/min
0,31 EUR/min +
Extensiv + 0,434 + 0,434 + 0,434 + 0,806 2,728 EUR/min
0,434 EUR/apel
(Euro/min) EUR/apel EUR/apel EUR/apel EUR/apel
II. Roaming – posibilitatea unei permanente conexiuni la Internet prin ofertele puse la
dispoziție de Vodafone Romania:
o Internet pe laptop sau tabletă

o Vodafone Connect Abroad – serviciu valabil numai pentru abaonații Vodafone
Mobile Broadband
Pret extraoptiune
Tarif trafic Trafic in alti
Tip extraoptiune Trafic inclus Trafic inclus oferit în:
Zona Zona suplimentar operatori
Principala Extinsa
Vodafone Mobil 50MB/ Zona Principala si 9,92 EUR/24h 14,88 1,24 EUR/MB 9,92 EUR/MB
21
Broadband Roaming 24h Zona Extinsa EUR/24h
24h
Internet Mobil 500MB/ 12,4 1,24

Zona Principala 1,24 EUR/MB 9,92 EUR/MB
Roaming 500MB luna EUR/luna EUR/MB
Internet Mobil Roaming Zona Principala si Zona

1GB/ luna 24,8 EUR/luna 1,24 EUR/MB 9,92 EUR/MB
1GB Extinsa
o Vodafone World– valabil atât pentru Cartela Vodafone căt și pentru abonamente
Apel efectuat (EUR/min)

Apel
SMS trimis GPRS/3G
Zona Operator primit
Catre International International (EUR/SMS) (EUR/10KB)
Local (EUR/min)
RO UE non-UE
Operatori
preferati 1,302
Zona 1 Vodafone
0,434 0,434 0,434 0,1364 0,1364 0,062
(UE)
Alti
1,55
operatori
Operatori
preferati 0,62 0,992 1,488 1,488 0,62 0,3596 0,62
Vodafone
Zona 2
Alti
0,93 1,302 1,736 1,736 0,62 0,3596 0,0992
operatori
Operatori
preferati 0,62 1,488 1,922 1,922 0,806 0,434 0,062
Vodafone
Zona 3
Alti
0,93 1,736 2,17 2,17 0,806 0,434 0,0992
operatori
Operatori
preferati 0,62 2,108 2,542 2,542 1,364 0,434 0,062
Vodafone
Zona 4
Alti
0,93 2,356 2,852 2,852 1,364 0,434 0,0992
operatori
Operatori
preferati 0,62 2,356 2,852 2,852 0,93 0,434 0,062
Vodafone
Zona 5
Alti
0,93 2,666 3,1 3,1 0,93 0,434 0,0992
operatori
Zona Tari
Uniunea Europeana: Austria, Belgia, Bulgaria, Cehia, Cipru, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franta, Germania, Grecia,
Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburg, Malta, Marea Britanie, Olanda, Polonia, Portugalia, Slovacia, Slovenia,
Spania, Suedia, Ungaria, Insulele Canare, Insulele Azore, Insula Madeira, Guiana Franceza, Guadelupa, Reunion,
Zona 1
Gibraltar
Alte tari: Elvetia, Islanda, Liechtenstein si Norvegia
(Observatie: În Guiana Franceza, Insula Martinica şi Guadalupe serviciul de roaming nu este înca disponibil).
Zona 2 Restul Europei (excl. Belarus, Groenlanda, Muntenegru, Serbia si Ucraina),
22
Zona 3 Asia, Africa, America Centrala si de Sud, Australia, China(incl. Belarus, Groenlanda, Muntenegru, Serbia si Ucraina)
Zona 4 America de Nord (SUA, Canada, Mexic), Rusia si India
Zona 5 Restul lumii
o Notificări de date roaming– activarea acestei opțiuni este gratuită.
o Internet pe smartphone
o Internet pe mobil roaming 24h extra sau 7 zile - traficul efectuat în alte zone/cu alți
operatori se va tarifa cu 9.92 EUR/MB, cu TVA.
Trafic acumulat pe Trafic roaming inclus

Pret Detalii
24 ore oferit in:
Zona Principala
0.0124
+Click aici pentru lista Se taxeaza fiecare sesiune de date cu tariful de 0.0124 eur/10KB,
Euro/10kB
tarilor din zona unitatea de tarifare este de 10KB
Cel mult 1 MB
Tarifele sunt valabile atat in tarile din zona PRINCIPALA cat si
Zona Extinsa
0.0124 in zona EXTINSA
+Click aici pentru lista
Euro/10kB
tarilor din zona
Zona Principala
+Click aici pentru lista 2.48 Euro/zi
tarilor din zona
LA depasirea a 5 MB, tariful este de 0.0124 Euro/10kB (TVA
Cel mult 5 MB
inclus)
Zona Extinsa
+Click aici pentru lista 6.20 Euro/zi
tarilor din zona
o Date roaming smartphone

Tarif trafic în alţi operatori
Pachete Trafic inclus / Trafic roaming Preţ pachet Tarif trafic
Alţi operatori
Integrate lună inclus oferit în: integrat Alţi suplimentar
din Zona
operatori
Extinsă
Internet pe mobil 500MB

1,24 EUR/MB
Plus 500MB naţional+ Zona 19,68 9,92
1,24 EUR/MB roaming; 0,0496
Naţional şi 500MB Principală* EUR /lună EUR/MB
EUR/MB naţional
Roaming roaming
Internet pe mobil
1,24 EUR/MB
Extra 1GB 1GB naţional+ 36,80 9,92
Zona Extinsă ** - roaming; 0,0496
Naţional şi 1GB roaming EUR/lună EUR/MB
EUR/MB naţional
Roaming
ZONA PRINCIPALĂ*: Austria, Belgia, Cehia, Franţa, Germania, Grecia, Ungaria, Irlanda, Italia, Malta, Olanda, Portugalia,
Spania, Elveţia şi UK.
ZONA EXTINSĂ** : ZONA PRINCIPALĂ + Vodafone Albania, Vodafone Australia, Bulgaria, Vipnet Croaţia, Vodafone
Cipru, Danemarca, Vodafone Egipt, Estonia, Finlanda, Smartone Hong Kong, Islanda, Vodafone India, Softbank Japonia,
Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburg, Celcom Malaezia, Vodafone Noua Zeelanda, Telenor Norvegia, Polonia,
Reunion, MobilOne Singapore, Slovacia, Slovenia, Vodacom Africa de Sud, Suedia şi Turcia.
o Passport Date Mobile

23
o Vodafone World
o Notificari date roaming
o Voce mobilă
o Vodafone Passport
Zona Taxa de conectare (EUR fara TVA) Taxa de conectare (EUR,TVA inclus)
Principală 0,75 0,93
Extinsă 0,75 0,93
Tariful pentru un apel efectuat
local (în tara vizitata) tariful standard/minut catre alte retele nationale mobile sau fixe
catre România = taxa de conectare apel + tariful standard/minut catre reteaua nationala apelata
international tariful standard/min catre destinatia internationalaapelata
Tariful pentru un apel primit
Tarif
indiferent de unde esti sunat = taxa de conectare apel, la fiecare 10 minute din aceeasi convorbire +
0 EUR/ minute
o Vodafone roaming pro 100 sau 200
Opţiune
Trafic lunar inclus Valabilitate Preţ
Vodafone Roaming Pro 100 100 minute Zona Principală 12,4 €/lună
Vodafone Roaming Pro 200 200 minute Zona Extinsă 24.8 €/lună
o Vodafone World
2. Oferta Vodafone business
A. Abonamente de voce
I. Abonamente standard
o Vodafone Talk – oferă un număr variat de minute incluse în funcție de opțiunea aleasă
Denumire Abonament lunar Număr de Tarif unic convorbiri naţionale după Reportare
abonament (EUR/luna) minute incluse depaşirea minutelor incluse (EUR/min) minute incluse
Vodafone Talk
14 150 0,11 Da
150
Vodafone Talk
22 250 0,11 Da
250
24
Vodafone Talk
35 500 0,09 Da
500
Vodafone Talk
65 1000 0,08 Da
1000
o Vodafone Budget – este un abonament cu credit lunar inclus a carui valoare se

consumă pentru servicii precum apelurile naționale şi internaționale, SMS, MMS, date mobile
sau sesiuni Live. Vodafone oferă și în acest caz diferite opțiuni pentru abonați
Abona- Credit
Denumire abonament lunar Tarife Vodafone+retele fixe Tarife alte reţele mobile
ment (EUR (EUR (Euro/min) (Euro/min)
/lună) /luna)
Vodafone Budget 8 8 8 0.090 0.14
Vodafone Budget 12 12 12 0.075 0.130
Vodafone Budget 20 20 20 0.065 0.120
Vodafone Budget 40 40 40 0.065 0.110
Vodafone Budget 70 70 70 0.060 0.090
Vodafone Budget 120 120 120 0.060 0.085
II. Abonamente Grup

o Vodafone Business Talk – este un abonament de grup care oferă pachete de minute
naționale care pot fi folosite de către toți utilizatorii din contul companiei și care beneficiază de
tarife speciale de grup. Există numeroase variante:
Abonament Tarife adiţionale după consumarea minutelor incluse
lunar în abonament (Euro/min)
Minute naţionale
Denumire abonament
incluse utiliza-
companie Tarife in Tarife unic în afara grupului, toate
tor
(EUR) grup destinaţiile naţionale
(EUR)
Vodafone Business
175 20 3 0,03 0,110
Talk 175
Vodafone Business
300 33 3 0,03 0,100
Talk 300
Vodafone Business
500 50 3 0,03 0,090
Talk 500
Vodafone Business
1000 95 3 0,02 0,090
Talk 1000
Vodafone Business
1500 135 3 0,02 0,085
Talk 1500
Vodafone Business
2000 174 3 0,02 0,085
Talk 2000
Vodafone Business
3000 228 3 0,01 0,080
Talk 3000
25
Vodafone Business
5000 340 3 0,01 0,080
Talk 5000
Vodafone Business
8000 528 3 0,01 0,075
Talk 8000
Vodafone Business
10000 650 3 0,01 0,075
Talk 10000
o Vodafone Budget Business – este un abonament de grup cu credit lunar inclus a cărui
valoare se consumă pentru servicii precum apelurile în grup și naționale, apeluri internaționale,
SMS, MMS, date mobile sau sesiuni Live!, în ordinea folosirii lor de către utilizatorii din contul
companiei.
Tarife adiţionale după consumarea creditului inclus în
Abonament lunar (EUR/lună)
abonament (Euro/min)
Credit
Denumire
lunar
abonament Tarife în reţeaua
(Euro) Companie Utilizator Tarife în Tarife în alte reţele
Vodafone şi în reţele
(EUR/lună) (EUR/lună) grup mobile (Euro/min)
fixe
Vodafone
Business Budget 25 25 3.50 0.02 0.07 0.14
25
Vodafone
Business Budget 40 40 3.50 0.02 0.07 0.13
40
Vodafone
Business Budget 70 70 3.50 0.02 0.06 0.12
70
Vodafone
Business Budget 100 100 3.50 0.02 0.06 0.11
100
Vodafone
Business Budget 150 150 3.50 0.01 0.05 0.11
150
Vodafone
Business Budget 250 250 3.50 0.01 0.05 0.10
250
Vodafone
Business Budget 500 500 3.50 0.01 0.05 0.09
500
o Vodafone Business Group reprezintă o rețea virtuală privată pentru minim 5 numere
de telefon, mobile și fixe, care beneficiază de prețuri speciale
Tarife naţionale (EURO/minut)

Abonament
(EURO/lună) În cadrul Vodafone în afara grupului + reţele fixe Alte reţele mobile
grupului naţionale naţionale
8,00 0,04 0,07 0,11
7,00 0,04 0,07 0,12
26
III. Extraopțiuni
o Număr dual – posibilitatea de a avea 2 numere de mobil pe o singură cartelă,
extraopțiune valabilă pentru toate abonamentele Business. Costul lunar al abonamentului este de
1,5 EUR (fără TVA) și se aplică doar pentru unul dintre cele două numere de telefon. Renunțarea
la serviciu înainte de implinirea unui an de la semnarea actului adițional se poate face cu o taxă
de 7 EUR (fără TVA) aplicabilă pe unul dintre cele 2 numere de telefon.
o Tarif special grup – tarif unic pentru apelurile în cadrul companiei, opțiune valabilă
numai cu abonamentele Vodafone Talk și Vodafone Budget . Pentru tariful special de 0
EUR/minut, se platește un abonament lunar de 5 EUR (fără TVA), iar pentru cel de
0,01EUR/minut, un abonament lunar de 2 EUR (fără TVA).
o Fax2mail – trimiterea sau primirea de mesaje fax prin intermediul casutei de e-mail
Abonament Lunar (EURO)* Tarif per fax trimis naţional* Tarif per fax trimis internaţional*
4 EUR 0,05 eurocenţi 0,12 eurocenţi
o 20 de minute naționale - la un tarif de 2 EUR/lună. După epuizarea acestora se vor

aplica tarifele de listă.
o Tarif unic - același tarif pentru apelurile de voce, indiferent de rețeaua sau de ora la
care este efectuat apelul. Extraopțiunea este valabilă pentru abonamentele cu minute incluse
naționale, Vodafone Simplu, Vodafone Ore Favorite și Vodafone Ore Favorite Plus. Tariful
extraopțiunii este de 3 EUR/lună fără TVA.
B. Acces internațional – Vodafone oferă ca opțiuni următoarele:

o Convorbiri internaționale – în scopul de a ține legătura cu partenerii de afaceri aflați
în străinatate, Vodafone propune:
Europa - reţele Europa - reţele Europa - alte reţele SUA, Canada, Alaska, Restul
Destinaţie
Vodafone fixe mobile Hawaii, Israel lumii
Convorbiri
0,35 0.35 0,45 0,30 0,65
internaţionale
Și pentru apeluri video:

Destinaţia Tarif apel video
Europa 0,65
SUA, Canada, Israel, Alaska, Hawaii 0,55
Restul lumii 0,85
o Țara Favorită – apeluri la prețuri speciale către Italia, Spania, Germania și Ungaria.
Costul fiecarei extraopțiuni este de 1 EUR/ lună. Costul fiecarui minut de convorbire
internațională cu una dintre destinațiile favorite este de 0,07 EUR către rețelele fixe și 0,20 EUR
către rețelele mobile.
o Europa Fix extraopțiuni lunare cu minute către rețele fixe: 30 minute – 2 EUR, 60
minute – 3 EUR, 120 minute – 5 EUR.
o Vodafone Europa - apeluri internaționale la tarife naționale: 0,17 EUR pe minut cu
partenerii de afaceri din Europa, pentru o taxă lunar de 1,5 EUR.
27
o Internațional intensiv tarife reduse cu destinaţii internaţionale din orice parte a lumii
pentru o taxă lunară de doar 1,5 EUR.
Europa - reţele Europa - reţele mobile şi SUA, Canada, Israel, Restul
Destinaţie
Vodafone reţele fixe Hawaii lumii
Tarif Opţiunea Internaţional

0,30 0.30 0,20 0,50
Intensiv
o Internațional extensiv - implică o taxă de conectare pentru fiecare apel și un tarif unic
de 0,25 EUR pe minut, indiferent de rețeaua sau de țară în care se apelează.
Europa - reţele Europa - alte reţele SUA, Canada,

Destinaţie Europa - reţele fixe Restul lumii
Vodafone mobile Israel, Hawaii
Tarif Internaţional 0,25 EUR/min + 0,25 EUR/min + 0,25 EUR/min + 0,25 EUR/min + 0,25 EUR/min +
Extensiv 0,35 EUR/apel 0,35 EUR/apel 0,35 EUR/apel 0,35 EUR/apel 0,65 EUR/apel
o 15 SMS-uri Internaționale
Abonament lunar Numar de mesaje internaţionale incluse
1 EUR 15
C. Vodafone mobile office zone adaugarea unui numar de fix pe langă cel mobil fără
necesitatea unui al doilea telefon.
Tarife naționale
Extraopţiuni Vodafone Mobile Office Abonament Minute nationale fixe si Tarife către destinaţiile
Zone lunar internationale naţionale fixe
Vodafone Mobile Office Zone Special 1,25 EUR - 0,015 eurocenţi
Vodafone Mobile Office Zone Plus 1,75 EUR 100 0,015 eurocenţi
Vodafone Mobile Office Zone Extra 3 EUR 400 0,015 eurocenţi
Tarife internaăionale
Tarif
Zona voce
fixă
Europa retele fixe: Albania, Andorra, Austria, Belarus, Belgia, Bosnia&Herzegovina, Bulgaria, Croatia, Cipru, Cehia,
Danemarca, Elvetia, Estonia, Finlanda, Franta, Germania, Gibraltar, Grecia, Islanda, Irlanda, Italia, Letonia, Liechtenstein, 0,08
Lituania, Luxembourg, Macedonia, Malta, Moldova, Monaco, Olanda, Norvegia, Polonia, Portugalia, Regatul Unit al Marii EUR
Britanii, Rusia, San Marino, Serbia, Slovacia, Slovenia, Spania, Suedia, Turcia, Ucraina, Ungaria
Europa reţele mobile: Albania, Andorra, Austria, Belarus, Belgia, Bosnia&Herzegovina, Bulgaria, Croatia, Cipru, Cehia,
Danemarca, Elvetia, Estonia, Finlanda, Franta, Germania, Gibraltar, Grecia, Islanda, Irlanda, Italia, Letonia, Liechtenstein, 0,18
Lituania, Luxembourg, Macedonia, Malta, Moldova, Monaco, Olanda, Norvegia, Polonia, Portugalia, Regatul Unit al Marii EUR
Britanii, Rusia, San Marino, Serbia, Slovacia, Slovenia, Spania, Suedia, Turcia, Ucraina, Ungaria
0,095
USA, Canada, Israel, Alaska, Hawaii
EUR
Africa de Sud, Algeria, Arabia Saudita, Argentina, Australia, Brazilia, China, Columbia, Coreea de Sud, Egipt, Emiratele Arabe 0,28
28
Unite, Hong Kong, India, Indonesia, Iordania, Iran, Japonia, Kazahstan, Kuweit, Liban, Libia, Malaiesia, Maroc, Mexic, EUR
Nigeria, Pakistan, Peru, Republica Dominicana, Singapore, Taiwan, Thailanda, Tunisia, Venezuela
0,44
Restul lumii
EUR
2,23
Sateliţi: Thuraya, Iridium, Emsat, Inmarsat, Globalstar
EUR
D. Servicii de date
o Vodafone office connect - este o soluție ideală optimizarea costurilor, ea oferind intr-
un singur abonament acces fix la internet pentru mai multe calculatoare/ laptop-uri și servicii de
telefonie fixă. Pachetul cuprinde și servicii adiționale opționale necesare desfășurării activității
firmei, precum PC Protection – protecție absolută pentru calculator – Fax2Email, IP Fix –
acceași adresă IP publică la fiecare conexiune.
Prețuri echipamente
Pret pachet (TVA inclus)
Router B260a + DECT Router B660 + DECT Router B970b + DECT

Tip router & perioada contract
1 an 2 ani 1 an 2 ani 1 an 2 ani
Vodafone Office Connect 5GB 89 € 19 € 99 € 29 € 129 € 29 €
Vodafone Office Connect 12GB 79 € 0€ 89 € 0€ 99 € 0€
Vodafone Office Connect 20GB 69 € 0€ 79 € 0€ 79 € 0€
Prețuri abonamente
Minute
voce Tarife
incluse grup
(Vodafone Abona (dacă Tarife
Trafic mobil şi ment există Tarife alte Minute
Viteza inclus reţele lunar pe Tarife destinaţii Vodafone destinaţii interna-
Pachet download iniţial fixe) (EUR) cont) fixe mobil mobile ţionale
Vodafone Office
Connect 5GB 7,2 Mbps 5 GB 200 9 0 0,02 0,04 0,07 50
Vodafone Office
Vodafone Office
Servicii aditionale
Nume Descriere Cost lunar
PC Protection este completa securitate care protejează calculatoarele în timpul conectării,

Extraopţiune trimiterii recepţionării, descărcării, cumpărăturilor online şi realizarea tranzacţiilor costul afişat
Vodafone PC reprezintă licenţa folosire a serviciului utilizator lună. Puteţi activa până la licenţe de utilizare 1€
Protection pentru un singur pachet Vodafone Office.
Adresa IP - este o adresă logică ce reprezintă un identificator unic în mediul internet al unei 3 € la
conexiuni Internet. pachetul de
FixIP
FixIP - De fiecare dată când te conectezi la Internet, vei primi aceiaşi adresă IP publică ce va fi 5GB
vizibilă din Internet permiţând conexiuni bidirecţionale, dinspre user spre internet şi dinspre 1.5 € la
29
internet spre user (user -> Internet <- user). pachetul de
12GB
Gratis la
pachetul de
20GB
Fax2e-mail este o soluţie bazată pe asocierea unui număr de fax cu o adresa de e-mail şi constă
Fax2Email 2€
din trimiterea/recepţionarea mesajelor de fax direct din adresa de mail personală.
În ceea ce privește strategiile adoptate de companie, în opinia noastră, acestea sunt: în

funcție de nivelul prețurilor, compania utilizează strategia prețurilor înalte însă utilizează
orientarea după concurență în ceea ce privește stabilirea nivelului prețului. Astfel, vorbim despre
strategia prețurilor înalte deoarece prețurile nu sunt accesibile oricărui tip de clientelă, indiferent
de pachetul de servicii la care ne raportăm. Prețul de pornire al unui pachet de servicii este 5 euro
+ TVA. Vorbim despre o orientare după concurență deoarece prețurile sunt în ton cu prețurile
concurenței ( 5 euro este prețul minim al oricărui competitor).
Din punct de vedere al gradului de diversificare al prețurilor, vorbim despre o strategie
de amplificare, a paletei de prețuri, prin stabilirea unor prețuri diferențiate, în funcție de segmentele
de piață cărora li se adresează produsul. Astfel, compania Vodafone aplică prețuri diferențiate în
funcție de clientelă, pachetele diferă de la cele destinate persoanelor tinere,cele destinate familiilor,
până la pachetele business.
Raportându-ne la gradul de mobilitate al prețurilor, compania Vodafone adoptă strategia
mobilității prețurilor, modificându-se în funcție de progresele tehnologice înregistrate. Există, însă și
cazul în care un pachet de servicii care nu mai este atractiv, acesta să fie reactualizat însă, prețul
inițial să rămână nemodificat, singurele modificări intervin în ceea ce privește componența
pachetului.
5. Politica de distribuție
Distribuția reprezintă ansamblul de activități care se desfăsoară din momentul în care un
produs intră în depozitul de livrare al producatorului și până la la recepția acestuia de către
consumator.
În mod concret, drumul produselor și serviciilor Vodafone de la producator la
consumatorul acestora este asigurat, în primul rând, în mod direct prin magazinele specializate
Vodafone. În al doilea rând, distribuția este asigurată și de către distribuitori intermediari, cu care
compania Vodafone are contracte de parteneriat. Avem aici în vedere magazinele din cadrul
centrelor comerciale – Arsis, Sayfone, Fonomat, Proton, Ilex Com. O altă metodă de distribuție a
serviciilor Vodafone, vorbim aici excusiv despre serviciul de reîncărcare a Cartelei Vodafone, o
reprezintă automatele de reîncărcare a cartelei prepay. Nu în ultimul rând, Vodafone România a
pus la dispoziția clienților săi posibilitatea achiziționării produselor sale – fie că este vorba de
telefoane sau accesorii, fie de pachete de abonamente sau cartele Vodafone - prin intermediul
magazinului online - https://www.vodafone.ro/shop/index.htm.
De asemenea, pe site-ul Vodafone este posibilă reîncărcarea cartelei Vodafone on-line,
pentru deținătorii de cartelă, oferindu-le astfel posibilitatea de a economisi timp, precum și de a
beneficia de bonusul mai mare la reîncărcare prin folosirea acestei metode.
O altă metodă utilizată de Vodafone România este parteneriatul cu banca ING. Astfel,
utilizatorii cartelei beneficiaza de bonusuri mai mari dacă reîncarcă prin intermediul plății cu
cardul ING, folosind serviciul Home Bank oferit de aceasta.
30
Distribuția se mai face prin oferirea gratuită a cartelelor Vodafone cu un credit inițial de 1
euro, la inceput de an școlar/universitar, cartelele fiind oferite ca metodă de creștere a numărului
de clienți ai companiei, în speranța că cei care primesc aceste cartele vor renunța la operatorul pe
care îl au în prezent și vor deveni clienți Vodafone.
Luând în considerare toți factorii, am ajuns la concluzia că strategia de distribuție a
companiei Vodafone este una de tip exclusiv și asta deoarece produsele și serviciile sale sunt
disponibile numai în puncte speciale de desfacere adică, rețeaua de magazine Vodafone și
partenerii acesteia.
6. Politica de promovare
Definiția promovării dată de Stanley: ”promovarea este orice comunicație care are
drept scop să deplaseze înainte un produs, un serviciu sau o idee în cadrul unui canal de
distribuție”. Asemanătoare cu ea sunt și definițiile date de Berkowitz și Buell în sensul că
promovarea este vazută ca ”un mijloc de comunicare între vânzător și cumpărator” de către
primul autor și ”ca un termen care acoperă toate activitățiile legate de procesul de comunicație pe
piață” de al doilea autor.
Principalele componente ale activității promoționale sunt: publicitatea, tehnici și mijloace
publicitare, promovarea vânzărilor și relațiile publice. Toate aceste componente se regăsesc și în
cadrul politicii de promovare ale companiei Vodafone România. Publicitatea îmbracă mai multe
forme ( vom lua în considerare doar cele ce se regăsesc și în politica companiei Vodafone), în
funcție de următoarele criterii, astfel:
a. Din punct de vedere al obiectului:
-de produs/serviciu ( de informare, de condiționare, de reamintire)
-de marcă
-instituțională
Publicitatea de produs scoate în evidență caracteristicile acestuia, utilitatea lui în consum.
Publicitatea de produs/de serviciu poate fi:
- de informare – are ca scop stimularea cererii potențiale atunci când se lansează un nou
produs/serviciu pe piață. Este folosită în perioada de lansare din ciclul de viață a unui produs.
Odată cu lansarea pe piață a unui nou serviciu, Vodafone lansează de asemenea un nou
spot precum și o campanie de informare a publicului cu privire la caracteristicile noului pachet.
Un exemplu elocvent îl reprezintă recentul spot difuzat la TV de informare asupra noilor
abonamente Mega.
31
- de condiționare: pune accentul pe condițiile de prezentare a produselor, ea fiind folosită în
timpul perioadei de creștere și de maturitate din ciclul de viată a produselor sau dacă pe piață
există produse concurente similar sau substituibile.
Este deja cunoscut faptul că pachetele oferite de Vodafone sunt similare celor doi concurenți
Cosmote și Vodafone, astfel că modul de prezentare este cel care face diferența între oferte.
Spre exemplu, Vodafone deține programul Vodafone pentru tineri iar Orange, Orange Young.
- comparativă: Din Legea publicitatii nr. 148/2000 că acest tip publicitate este permis în
anumite limite și cu respectarea unor condiții enumerate punctual în actul normativ. Așadar,
companiile din România se feresc să abordeze acest tip de publicitate.
- de reamintire: este utilizată în cazul produselor care ajung în etapa de maturitate având rolul
de a menține interesul consumatorilor față de produs. Exemplul în acest caz este reprezentat
de programul MAXIMIA oferit de Vodafone pentru deținătorii de cartele Vodafone. Deși
este existent pe piață de ceva vreme, Vodafone utilizează noi spot-uri pentru a reaminti
clienților de existența acestui program.
Publicitatea de marcă are ca scop evidențierea mărcii sub care produsul sau serviciul este
oferit pieței. Toate produsele/serviciile oferite de Vodafone și promovate prin intermediul
tehnicilor sunt sub marca Vodafone, cu mențiunea ”Disponibile doar în rețeaua Vodafone”.
Publicitatea instituțională are ca obiectiv principal cultivarea în randul publicului a unei
atitudini favorabile și de atașament față de firmă sau față de oferta sa. Vodafone deține
programul Fundația Vodafone prin care oferă ajutor celor bolnavi, celor cu nevoi speciale şi
celor dezavantajaţi, în special copiilor şi bătrânilor. Vodafone România este prima companie
care, în decembrie 1998, a constituit un Fond Deschis în cadrul căruia angajaţii Vodafone
donează voluntar în fiecare lună un procent din salariul lor pentru activităţi de caritate
desfăşurate de Fundaţia Vodafone România.
Fundaţia Vodafone România susţine şi dezvoltă programe care:
- Previn abandonul familial şi abuzul asupra copilului, prin susţinere de centre maternale,
locuinţe protejate şi proiecte care vizează prevenirea abandonarii copiilor in maternităţi.
-Previn abandonul şcolar şi neşcolarizarea prin oferirea de burse, susţinerea centrelor de tip
after-school şi a centrelor de zi pentru copii şi tineri din familii nevoiaşe.
-Creează şanse egale pentru copii şi tinerii cu nevoi speciale şi urmăresc integrarea lor socială.
32
-Susţin competiţii sportive pentru copiii şi tinerii cu dizabilităţi psiho-motorii şi intelectuale.
-Îmbunătăţesc condiţiile de viaţă ale vârstnicilor nevoiaşi prin servicii de îngrijire la
domiciliu şi centre de zi.
De asemenea, Vodafone a lansat și programe de responsabilitate corporativă:
-O viață depinde de tine pentru a promova importanța măsurilor de prim ajutor atât în ceea ce
privește accesul rapid la asistența de specialitate, prin apelarea numărului de urgență 112, cât și
în ceea ce privește corectitudinea realizării manevrelor de prim ajutor până la sosirea echipajelor
medicale.
-Parteneriat pentru viață în colaborare cu SMURD, Salvamont și Salvamar. A contribuit la
achiziționarea echipamentelor speciale atât în cazul Salvamont și Salvamar precum și dotarea
ambulanțelor în cazul SMURD.
- O șansă pentru viață - este cel mai amplu program național de donare de sânge organizat de
Vodafone România și Asociatia REACT. Scopul său îl reprezintă informarea publicului despre
nevoia de sânge din spitale, atragerea și fidelizarea donatorilor, oferind, în acelasi timp, șansa
schimbării, a îmbunătățirii situației rezervelor de sânge, prin organizarea de puncte mobile de
recoltare sangvină la nivelul întregii țări.
b. Un alt criteriu de clasificare al publicității, din punct de vedere al naturii obiectivelor,
publicitatea poate fi:
- comercială reprezentată de un complex de activități promoționale concertate îndeplinite în
scopul informării partenerilor de afaceri și consumatorilor cu privire la produsele și serviciile
oferite, să le incite interesul asupra acestora și să-i determine în cele din urmă la
achiziționarea lor. În acest caz, este vorba despre toate activitățile promoționale întreprinse
de Vodafone începând cu afișe, bannere, publicitatea la locul vânzării până la sponsorizarea
diverselor evenimente, spoturi publicitare.
- corporativă- acest tip de publicitate este destinat mai puţin sporirii bunurilor sau a portofoliului
de acţiuni ale unei companii cât mai degrabă realizării sau prezervării unui mediu în care
compania să îşi poată desfăşura afacerile ei legitime. Mijlocul mediatic plătit de companie
asigură un canal de comunicare consecvent, exact şi controlabil pentru liderii de opinie şi pentru
public în general.
Compania Vodafone recurge la acest gen de publicitate axat pe imaginea de companie
pentru a influenţa opinia publicului în legătură cu o chestiune privind politicile, funcţiile,
facilităţile şi obiectivele organizaţiei. Publicitatea corporativă este mai strâns legată de informarea
publicului decât de vânzări şi mai aproape de comunicarea corporativă decât de marketing.
Televiziunea, presa scrisă, editorialele, revistele, radioul, afişele, cinematograful şi Internetul sunt
câteva din tehnicile pe care le tilizează publicitatea corporativă pentru a comunica informaţii despre
brandul său/marca sa şi pentru a transmite mesajele companiei (valorile, misiunea, viziunea, modul
în care priveşte propria activitate).
-social-umanitară: urmărește promovarea ideilor care depășesc sfera economică, a
cauzelor social-umanitare susținute de organizațiile non-profit. Exemplele mai sus-menționate
Fundația Vodafone și programele de Responsabilitate Corporativă.
c. După aria geografică, publicitatea este națională, deoarece Vodafone are o rază de
acțiune la nivel național.
d. Din punct de vedere al publicului țintă, publicitatea este orientata către consumatorul
final, este realizată pentru bunurile de consum, distribuite prin intermediul rețelei comerciale;
dar și publicitate orientată către mediile profesionale și de afaceri - are ca obiectiv fie bunurile
de larg consum, fie bunurile cu destinație productivă.
33
e. După tipul mesajului difuzat Vodafone utilizează frecvent publicitatea de natură
emoțională, accentul fiind pus pe exploatarea unor trăsături și resorturi psihologice ale
consumatorului în vederea stimulări cererii. Având în portofoliu produse/servicii ce se adresează
unor categorii diferite de public, de la tineri până la persoane de afaceri, compania își
promovează acest portofoliu prin spoturi adaptate tipului de clientelă vizat. Spoturile și
activitățile de promovare sunt axate pe apelul la diferite valori precum: iubirea, familia, prietenii.
Exemplu este Maximia, prin apelul la tinerii clienți, utilizând concepte adaptate vieții
adolescentine precum Facebook, Yahoo Messenger pentru promovarea Internetului Mobil.
2. Tehnici si mijloace publicitare. Mediile majore de transmitere a mesajelor
publicitare include, în ordine: presa, radioul, televiziunea, cinematograful, publicitatea
exterioară şi cea directă, la care se adaugă cea efectuată prin tipărituri (cataloage, pliante,
prospecte, broşuri, agende şi calendare).
Vodafone utilizează toate mediile de transmitere a mesajelor publicitare, începând cu
presa (potrivit unui studiu, Vodafone este cel mai mare investitor în publicitatea în ziare,
publicând peste 520 de inserții). De menționat este faptul că bugetul media anual alocat de
Vodafone este între 17 si 20 de miliarde de euro.
În ceea ce privește publicitatea prin radio, Vodafone este printre lideri alături de
concurentul său Orange.
Vodafone este pe locul 6 în topul advertiserilor la TV, alocând un buget dublu în 2010
pentru publicitatea TV față de anul anterior. Printre cele mai recente spot-uri publicitare ale
companiei, se numără: abonamentele Mega, grupul Maximia precum și spot-uri de promovare a
ofertelor de telefoane mobile (Iphone 4S, precum
și ofertele de telefoane cu preț de 0 euro)
achiziționate odată cu contractarea unui
abonament Vodafone. Cele mai recente spot-uri
Vodafone pot fi vizualizate și în cadrul
cinematografelor, înainte de începerea filmelor.
În
ceea ce
privește
publicitatea exterioară, Vodafone utilizează

promovarea prin panouri publicitare, mai jos fiind
câteva exemple de publicitate exterioară:
34
Promovare prin tipărituri se realizează la punctele de vânzare Vodafone, în special prin:
pliante și broșuri. În ceea ce privește altfel de
tipărituri precum agende, calendare,
cataloage, acestea se utilizează doar pentru
clienții săi reprezentați de companii
cu care Vodafone colaborează, fiind
înmânate sub formă de cadouri cu ocazia
sărbătorilor și mai puțin publicului larg.
35
3. Promovarea vânzărilor – cuprinde ansamblul metodelor și tehnicilor care vizează
stimularea rapidă și provizorie a comportamentului efectiv prin oferirea unor avantaje financiare
sau materiale. Prin acest mijloc se modifică oferta de bază a întreprinderii și se propune o ofertă
promoțională temporară. Principalele tehnici prin care se realizează promovarea vânzărilor sunt:
vânzările grupate, concursurile promoționale, publicitatea la locul vânzării, merchandising,
cadouri promoționale.
În ceea ce privește vânzările grupate, Vodafone își realizează ofertele prin includerea
diverselor componente complementare precum: telefoane, laptopuri care sunt vândute împreună
cu serviciile de telefonie mobilă la prețuri avantajoase. De exemplu: telefonul Samsung Star II
poate fi achiziționat la prețul de 19 euro, oferta fiind valabilă cu abonamentul Mega 8 încheiat pe
2 ani.
Un exemplu de concurs promoțional lansat de Vodafone este cel legat de Maximia cu
denumirea ”Vodafone te face star”, pe site-ul companiei fiind prezente 5 scenarii de realizare a
unui spot Maximia. Concurenții trebuie să respecte scenariul dat și să trimită filmulețele cu
propria ideea de a pune în practică spotul respectiv. Câștigătorii primesc premii constituite din
telefoane mobile iar mare premiu constă într-o excursie la Universal Studios, un Iphone 4
precum și un rol într-un spot Vodafone.
Așa cum am menționat anterior, publicitatea la locul vânzării se face prin pliante,
broșuri, cataloage precum și activități de merchandising (în cazul telefoanelor mobile), fiind
cunoscută modalitatea de a testa telefonul mobil dorit, acesta fiind expus pe panouri speciale,
care îți permit vizualizarea fizică a telefonului precum și posibilitatea de a-i accesa meniul.
În ceea ce privește cadourile promoționale, Vodafone a lansat recent campania de
Crăciun prin care utilizatorii de cartelă pot face cadou prietenilor, indiferent de rețeaua în care se
află aceștia. Cei care vor să facă un cadou trebuie să trimită un SMS la un număr dat, cu tarif
normal, în care trebuie să menționeze numărul prietenului căruia vrea sa-i facă surpriza. La trei
SMS-uri primite într-o zi, de la prieteni diferiți, utilizatorii câștigă, indiferent de rețeaua de
telefonie mobilă ai cărei clienți sunt, unul dintre cadourile de colecție oferite de Vodafone. De
asemenea, utilizatorii cartelei Vodafone care primesc cinci mesaje în aceeași zi de la prieteni
diferiți, primesc automat 1 euro credit cadou.
O altă metodă de promovare a vânzărilor utilizată de Vodafone este cel prin SMS-uri.
Utilizatorii serviciilor Vodafone sunt alertați prin SMS de noile promoții fie ocazional, fie la
reîncărcarea cartelei Vodafone sunt recompensați cu gratuitatea (pe o perioadă determinată, de
regulă o săptămână) diverselor servicii precum: horoscop, meteo, bancuri etc.
36
4. Relații publice sau PR - Relaţiile publice reprezintă acel element al mixului
promoţional, care se bazează în principal pe comunicarea nonverbală şi nonpersonală, care
urmăreşte evaluarea atitudini publicului, identificarea acelor aspecte care pot să trezească
preocuparea consumatorilor şi elaborarea unor programe pentru a stârni înţelegerea şi atitudinea
favorabilă a publicului față de firmă şi produsele sau serviciile ei. PR-ul se realizează prin:
seminarii, concursuri, activități de sponsorizare.
Cel mai recent exemplu de seminar este participarea companiei Vodafone în cadrul
târgului de job-uri ”Angajatori de top” cu denumirea ”Being a Vodafone employee”.
Participanții la seminar au avut ocazia de a discuta cu reprezentanți ai companiei în legătură cu
oportunitățile de carieră pe care le oferă compania, cum se pot pregăti pentru procesul de
angajare la Vodafone, strategia companiei de dezvoltare pe termen mediu și lung precum și alte
informații având o sesiune de răspuns la întrebări adresate din partea publicului.
În ceea ce privește activitatea de sponsorizare, Vodafone este sponsorul multor
evenimente, din diverse categorii precum: fotbal (sponsorul oficial al FRF și al Naționalei de
Fotbal), tenis (a sponsorizat BCR Open România din anul acesta pentru al zecelea an
consecutiv), muzică (a fost sponsor în cadrul concertului Madonnei la București din anul 2009,
concertului Depeche Mode din 2006) precum și diverse festivaluri: George Enescu, Festivalul
Internațional Cerbul de Aur, festivalul de Artă Medievală de la Sighișoara, Turneul de colinde
Ștefan Hrușcă. Vodafone România este, de asemenea, partener al programului ”Sibiu- Capitală
Culturală Europeană”. Trebuie reamintite, de asemenea, cele două programe prin care Vodafone
sponsorizează diverse companii ONG: Fundația Vodafone și programul de responsabilitate
corporativă. Printre beneficiari se numără: SMURD, Salvamar, Salvamont etc.
5. Propunerea unei strategii promoționale:

Propunerea echipei noastre este o strategie promotională ofensivă ce se adaptează unei
companii puternice precum Vodafone ce urmărește creșterea cotei de piață având în vedere că
aceasta nu deține poziția de lider, fiind surclasata de compania Orange, Vodafone staționând pe
poziția de challanger.
În ceea ce privește clasificarea privind poziția fimei față de strategia pieței, propunem ca
strategia să fie una diferentiată, ceea ce presupune adaptarea pentru fiecare segment de clientelă
în parte. Astfel, datorită clientelei companiei care face parte din mai multe segmente atât de
vârstă cât și de venit, ocupație și mediu de viață, este vital ca firma să își adapteze strategia
promoțională în conformitate cu segmentul căreia se adreseasză. De asemenea, trebuie să țină
cont de cele două tipuri de pachete pe care le deține în portofoliu: personal și business. Astfel
prin pachetul personal se adresează persoanelor fizice iar prin pachetul business se adresează
companiilor. Și de acest criteriu trebuie ținut cont atunci când își realizează strategia
promoțională.
Din punct de vedere al sediului organizării activității promoționale, strategia
promoțională trebuie să fie făcută cu forțe proprii ceea ce presupune organizarea acesteia în
cadrul fimei. Datorită dimensiunii companiei Vodafone dar și a resurselor de care aceasta
dispune este mai important ca strategia să fie făcută prin forțe proprii fără a apela la instituții
specializate, pentru a avea un mai bun control asupra strategiei prin angajarea unor persone care
să se ocupe exclusiv de această parte. Astfel, pe lângă controlul sporit, compania va putea
asigura o mai buna comunicare față de apelarea la instituții specializate care ar duce la un
consum de timp și resurse mult mai mare, precum și asigurarea unui contact direct al persoanelor
37
ce se ocupă de această parte cu mediu, cultura și produsele/serviciile oferite de companie. Nu în
ultimul rând și-ar asigura confidențialitatea strategiei, lucru vital pentru a putea face față
concurenței acerbe cu care se confruntă compania.
Note bibliografice
[1] Philip Kotler şi Gary Armstrong , Principiile Marketingului, Editia a III-a, Ed. Teora
[2] Florin D. Frone , Dicţionar de Marketing
[3] www.vodafone.ro
[4] http://ro.wikipedia.org/wiki/Vodafone România
[5] http://ntranet/open.news
[6] Internal Communication News
38

Analiza Mixului de Marketing Al Companiei Vodafone

Încărcat de

Informații document

Titlu original

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Analiza Mixului de Marketing Al Companiei Vodafone

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Prezentarea companiei Vodafone Romania (scurt istoric)

Vodafone România este al doilea operator de telefonie mobilă ca mărime

În cazul Vodafone România, am identificat următoarele strategii:

Ofertele Vodafone complet:

Cost Tarif convorbiri suplimentare (Euro/minut)

- Portabilitate: Prin serviciul de Portabilitate, clienților li se dă posibilitatea să-și păstreze

- Cartela Vodafone: Cartela Vodafone da libertatea de a alege extraopţiunile şi serviciile care

- Aplicații pentru mobil: MyVodafone, VodafoneMeteo, Cinemagia, Opera Mini, Computer

b. BlackBerry Bold 9780

Din punctul de vedere al celor trei criterii de diferențiere a strategiilor de produs,

1. Oferta Vodafone personal:

II. Abonamente de voce fixă

 DualBand GSM 900/1800 MHz;

Pachetul cu telefon conține suportul pentru telefon prezentat în imagine.

Pret promotional în functie de durata contractului

€ 0 (Pentru abonamentele de 3,72

Preturile telefoanelor în puncte de loialitate

Nr. de puncte în functie de durata contractului

Panasonic KX-TW201 896 0

Telefonul fix Huawei ETS 3125i

Pret promotional în functie de durata contractului

€ 0 (Pentru abonamentele de 3,72

Preturile sunt exprimate în Euro si includ TVA.

Preturile telefoanelor în puncte de loialitate

Telefon Nr de puncte în functie de durata contractului

Telefon fix Vodafone ETS3125i 896 0

III. Promoții abonamente

Mega 6 50 500 15 MB 6€ 250 MB 250 2500 500

Mega 80 1000 nelimitat nelimitat 80 €

Extraoptiune Tarif Tarif (perioada contractuala 12 luni)

Internet pe mobil 50 MB 2 Euro/luna 1.5 Euro/luna

Internet pe mobil 250 MB 4 Euro/luna 3 Euro/luna

Internet pe mobil 500 MB 7 Euro/luna 5.5 Euro/luna

Internet pe mobil 1 GB 12 Euro/luna 9 Euro/luna

25 minute Europa Fix si Mobil 2.5 Euro/luna

50 minute Europa Fix 1.5 Euro/luna

Beneficii lunare Cost lunar

250 min /SMS in retea

1000 min /SMS in retea

250 min /SMS in retea

Familia 1000 1000 min/SMS 500 min /SMS in retea 10€

1000 min /SMS in retea

Apeluri voce (EUR credit/min) 0,09 0,18

SMS national (EUR credit/SMS) 0,04 0,05

MMS national (EUR credit/MMS) 0,09 0,14

Apeluri voce (EUR credit/min) 0,10 0,10 0,20

SMS national (EUR credit/SMS) 0,04 0,05

MMS national (EUR credit/MMS) 0,09 0,14

Tarife Numar favorit Alte numere

Apeluri voce (EUR credit/min) 0,10 0,20

SMS national (EUR credit/SMS) 0,04 0,05

MMS national (EUR credit/MMS) 0,09 0,14

Numere favorite Alte numere

Apeluri voce (EUR

SMS national (EUR

MMS national (EUR

Apeluri voce (EUR credit/min) 0,08 0,12

SMS national (EUR credit/SMS) 0,04

MMS national (EUR credit/MMS) 0,09

Apel video national (EUR credit/min) 0,15

Oferta Tarif Descriere

• 50 MB trafic national pentru emailuri si pagini de

• 75 MB trafic national pentru navigarea pe orice site de Internet pentru o zi intreaga