Ioana Hotels din Sinaia

Inaugurarea hotelului a fost pe data de 30 Decembrie 2010, zi în care

tot hotelul a fost ocupat pentru petrecerea sărbătorilor.
Cazarea in Sinaia la Ioana Hotels, reprezintă garanția unui sejur la
munte reușit, deoarece structura de cazare dispune de o capacitate de
cazare de 53 de locuri in 18 camere duble, una single, 5 apartamente,
dintre care 3 cu zonă spa proprie. În spiritul acestui concept, serviciile
sunt in cea mai mare parte personalizate pentru fiecare client, mergând
până la personalizarea structurii minibarului.
Unitatea hotelieră încadrată conform normativelor în vigoare în
categoria celor de cinci stele, iar restaurantul este clasificat la categoria
de trei stele pentru înalta calitate a preparatelor, corespunzând normelor
şi condițiilor prevăzute de standardele de calitate.
Principalele avantaje utile pentru segmentarea pieței turistice căreia
ne adresăm sunt:
 relaxarea;
 sănătatea;
 distracția;
 libertatea;
 aventura si riscul;
 educația;
 soarele;
 descoperirea;
 compania altor persoane, construirea de relații.
Hotelul se adresează cu preponderență unei nișe de piață, pătură socială
cu venituri financiare foarte ridicate, în speciali antreprenori de succes,
VIP – uri.

Micromediul interprinderii de turism este format din:

· Furnizori
· Clienți
· Intermediari
· Prescriptori
· Concurența

Macromediul - Analiza PESTE

Analiza PESTE cuprinde ansamblul de factori politici, economici,
socio-culturali, tehnologici, care pot influența activitate întreprinderii.

Analiza SWOT
Puncte tari (atuuri)
• Competența si viziune managerială foarte bună, cu experiență vastă in
domeniul turismului
• Dotare cu echipament tehnologic modern
• Capital social subscris vărsat mare - 20.000 lei
• Localizare geografică favorabilă pentru diferitele activități de petrecere
a timpului liber
• Serviciile prestate sunt de înaltă calitate
• Evoluția pozitivă a cifrei de afaceri
• Segmentul de clientelă in creștere
• Pachete de servicii turistice diversificate, ce satisfac dinamismul
nevoilor clienților
• Spațiul de parcare pentru autoturisme cât şi pentru autocare;
• Posibilitatea de accesare în imediata apropiere a tuturor mijloacelor de
transport;
• Căi de comunicaţie performante oferite de hotel prin centrala telefonică
digitală, internet wireless, servicii de fax;

Puncte slabe
• Lipsa personalului calificat pe piata muncii
• Cultura muncii deficitară
• Neamenajarea corespunzătoare a parcării din curtea şi din faţa
hotelului, a locului de joacă pentru copii;
• Lipsa unor camere cu facilităţi pentru persoanele cu handicap;
• Dificultăţi în obţinerea de credite din cauza condiţiilor impuse de BNR
în contextul crizei financiare.

Oportunitati :
• Potențial de dezvoltare
• Negocierea furnizorilor şi a distribuitorilor, pentru a conduce la preţuri
mai atractive;
• Relansarea rapidă şi durabilă a turismului cu acordarea unei atenţii
speciale locului turismului în dezvoltarea economiei naţionale;
• Promovarea dezvoltării unei zone în care principala activitate este
turismul;
• Dezvoltarea de relaţii de parteneriat economic şi administrativ cu
unităţi teritoriale(similare sau asemănătoare) din ţară şi străinătate;
• Existenţa forţei de muncă si mărirea ei prin reîntoarcerea persoanelor
plecate la muncă în străinătate cauzată de criza financiară mondială;
• Scăderea preţurilor pentru a asigura volumul;
• Imprejurimi cu potential turistic
Amenintari:
• Reorientarea unei părţi a cererii turistice interne către alte destinaţii
externe;
• Consolidarea, în lumea turistică, a percepţiei de ofertă ieftină în dauna
calităţii;
• Reducerea ponderii populaţiei active;
• Reducerea sau eliminarea unor facilităţi pentru prestatorii de servicii
turistice;- Puterea crescândă de negociere a clienţilor;
• Schimbări ale nevoilor, gusturilor sau preferinţelor clienţilor;
• Intrarea unor noi competitori pe piaţă;
• Presiunea crescânda a concurenţei;
• Scăderea interesului populaţiei pentru turismul urban.
Analiza SWOT prezentată, scoate in evidență faptul că mediul este
favorabil pentru implementarea proiectului de investiții, bariere nu
există, cel puțin la ora actuală.

Matricea BCG

Complexul deține, în stațiunea Sinaia, o vilă de doua stele, un hotel de

cinci stele, un restaurant de patru stele , un centru SPA, centru închirieri
echipamente sportive de iarnă, o cabană turistică și un restaurant in aer
liber- tip grădină de vară, la Stâna Regală.

Vedetele firmei sunt reprezentate de hotel , atât datorita poziției lui

deosebite, a dotărilor moderne de care dispune (perfect "încadrat" într-o
arhitectură specifică zonei) cât si peisajului de vis care, pe bună dreptate,
atrage turiștii români si străini.

Vacile de muls sunt cele din " industria ospitalității" - elementele care le
permit să aibă un astfel de statut pot fi grupate în două categorii: 1.
tarifele practicate și 2. faptul că în zona există pârtii pentru schi, utilizate
mai ales de către începători, și pentru săniuș
În categoria dilemelor intră cabana turistică. Este clar că aceasta are un
viitor, dar în mare măsură viitorul depinde de "ridicarea" generală a
zonei, de refacerea infrastructurii,

Piatra de moară este vila de două stele. Nu atât datorită stării în care se
află (este funcțională, la un nivel rezonabil), ci datorită dezvoltării
deosebite a pensiunilor, de toate mărimile si categoriile de confort.

Politica de produs
Principalele categorii de servicii oferite de hotel sunt: serviciul de
cazare, serviciul de alimentaţie, servicii de agrement şi servicii
suplimentare.

Politica de preţ şi tarife oferite de hotel

La recepție se află un panou pe care sunt înscrise tarifele practicate de
hotel; acestea sunt diferenţiate pe categorii de camere (single, double,
apartament); pe categorii de clienți- tarife preferențiale pentru grupuri
sau pentru posesori ai cărții de fidelitate (reduceri de 50 % în week-end
şi/sau 15% de luni până joi)

Politica de distribuție şi sistemul de rezervări

La hotel aproximativ 40-50% dintre clienţi recurg la rezervarea directă,
iar restul de 50% prin intermediari. Dintre intermediari pot fi evidențiați:
agențiile de voiaj (Marshall, Atlantic, Prestige Tour, Inter Tourism, Peter
Express, Business Travel & Tour, Paralela 45, Real Turism); sistemul
specializat de rezervare propriu grupului Accor-Centrala "Accor
Reservation Services", inclusă în Accor Travel Business (=12 % dintre
clienți); sistemul de rezervare independent UTELL (=2-3 % dintre
clienţi), care nu e proprie grupului Accor, are sediul la Londra şi face
rezervări pentru toate mărcile de hotel.

Politica de comunicatie de marketing la hotel Ioana

În domeniul marketingului, fenomenul comunicării este de o

complexitate deosebită.Evidenţierea corectă a conţinutului comunicării
în marketing necesită abordarea acesteia din mai multe unghiuri;
specificul obiectivelor urmărite, sfera de acţiune, ca şi natura metodelor
şi tehnicilor utilizate reprezintă principalele criterii care permit o
asemenea abordare.
În funcţie de natura obiectivelor urmărite, comunicarea în marketing are
două dimensiuni: comunicare comercială şi comunicare corporativă.
Comunicarea comercială urmăreşte creşterea volumului vânzărilor
serviciilor printr-o serie de obiective:
• obiective vizând notorietatea serviciului;
• obiective vizând imaginea serviciului;
• obiective vizând stimularea cumpărării serviciului.
Principalul serviciu oferit de hotel este cel de cazare, urmat de cel de
alimentaţie. Un loc important îl ocupă şi serviciile de agrement, precum
şi cele de închiriere a spaţiilor sălilor de conferinţe.
Compania în contextul evoluției pandemice la nivel global

Ca răspuns al Ioana Hotels la situația generată de coronavirus (COVID-

19), la această proprietate s-au luat momentan măsuri sanitare și de
siguranță suplimentare.
Facilitățile spa și sportive de la această proprietate sunt indisponibile ca
urmare a situației generate de coronavirus (COVID-19).
In hotel se intra purtand obligatoriu masca de protectie, receptia are un
aparat ce masoara automat temperatura, exista dispozitive de purificare a
aerului in spatiile comune unde se afla si dispozitive cu dezinfectant gel,
papuci de plastic de unica folosinta pentru incaltaminte, la sosire in
camera gasesti din partea gazdelor un un kit cu produse superioare de
protecţie anti Covid-19. ce contine masti de protectie sigilate si un spray
mic dezinfectant pe care sa il poti purta in buzunar.

Concluzii si propuneri