MARKETIN

ANUL 3

PROIECT - COMERT ELECTRONIC

Proiect realizat de : Anghel Diana-Ioana-Adelina

COMERT ELECTRONIC

www.sephora.ro
Cuprins

1. Introducere.....................................................................................................3
a. Generalitati privind comertul electronic..................................3
b. Comertul electronic la nivel national......................................3
c. Comertul electronic la nivel global.........................................3
2. Prezentarea site-ului......................................................................................4
a. Istoric......................................................................................4
b. Tipul de afacere electronica...................................................4
c. …............................................................................................4
3. Modalitati de promovare (marketing on-line)..................................................4
a. Atragerea consumatorilor.......................................................4
b. Promovarea prin banner........................................................4
c. Promovarea prin …................................................................4
4. Modalitati de plata..........................................................................................4
a. Plata prin SMS.......................................................................4
b. Plata prin …...........................................................................4
5. Securitate.......................................................................................................4
6. Concluzii, idei, observatii...............................................................................5
7. Bibliografie.....................................................................................................5
1. Introducere
Comertul electronic este un concept care desemneaza procesul de cumparare si vanzare sau schimb
de produse, servicii, informatii, utilizand o retea de calculatoare, inclusiv internet-ul.

a. Generalitati privind comertul electronic

Avantajele si dezavantajele comertului electronic

Avantajele utilizarii comertului electronic pot fi privite din trei pozitii: al companiei, al
consumatorului si al societatii.

Din punct de vedere al companiei ar fi urmatoarele:

- extinderea zonelor de activitate pentru pietele nationale si internationale , cu un capital minim, o

companie poate rapid si usor sa-si localizeze clientii, furnizorii potriviti si cei mai buni parteneri de
afaceri din lume;

- cresterea vitezei de comunicare;

- îmbunatatirea eficientei (datele sunt în format electronic, reducând erorile de retastare);

Avantajele cumparatorului sunt:

- efectuarea rapida de cumparaturi sau de tranzactii la orice ora în orice zi;

- cautare rapida de produse si servicii, cu posibilitati de comparare a preturilor si calitatilor celor mai
adecvate;

- transport rapid al produselor, mai ales al celor digitale;

Avantajele societatii în urma introducerii comertului electronic sunt:

- permite mai multor persoane sa lucreze si sa realizeze cumparaturi de acasa, reducându-se astfel
traficul si poluarea;

- permite ca unele marfuri sa fie vândute la preturi mai mici, astfel încât si oamenii cu venituri mai mici
sa poata cumpara mai mult, ridicându-se standardul de viata;

- permite oamenilor din lumea a treia si celor din zonele rurale sa aiba acces la produse si servicii, care
altfel nu le-ar fi accesibile sau le-ar fi accesibile mai greu;

Dezavantajele sau limitarile comertului electronic pot fi grupate în doua categorii: tehnice si non
tehnice.

Dezavantaje tehnice:

- lipsa sistemelor de securitate, de încredere a standardelor si a unor protocoale de comunicatie;

- insuficienta largimii de banda;

5
- instrumentele de dezvoltare sunt în transformare si se schimba rapid;

Dezavantaje non-tehnice, conform unui studiu internet Web, sunt:

- costul si justificare (38.8%) - costul dezvoltarii unui sistem propriu este destul de ridicat, si nu lipsit de
probleme datorita lipsei de experienta. Este greu de justificat si de cuantificat unele servicii îmbunatatite
aduse clientilor sau valoarea reclamelor;

- securitatea si anonimatul (17.2%) - se adreseaza în special segmentului B2C, unde anonimatul este
foarte important, securitatea este mai ridicata datorita criptarilor folosite dar este foarte greu de convis
utilizatorii ca tranzactiile lor sunt complet sigure;

- lipsa încrederii si mentalitatea utilizatorului (4.4%) - clientii nu au încredere în vânzatori daca nu îi vad
la fata fapt care duce la o încetinire a trecerii de la magazinele obisnuite la cele virtuale;

b. Comertul electronic la nivel national

Conform statisticilor și estimărilor GPeC împreună cu principalii jucători din piața românească de
e-commerce (sursele sunt menționate la finalul raportului), valoarea cumpărăturilor online a
depășit pragul de 3,5 miliarde de euro în 2018, cu aprox. 30% mai mult decât în 2017, când s-
au înregistrat 2,8 miliarde de euro.

6
 c. Comertul electronic la nivel global
STATISTICI:

 Peste 53% din consumatori la nivel mondial au declarat că „social media” le influențează
obiceiurile de consum în online

 34% fac share la achizițiile făcute (de pe mobil sau de pe desktop) în social media

 Facebook este și rămâne principala platformă de social media în Europa (85%).

 Cel mai important factor în decizia de cumpărare este prețul produsului

 Peste 42% din utilizatori spun că bariera de a cumpăra online este dictată de încredere.

2.

Prezentarea site-ului
a. Istoric

Intotdeauna vizionara in materie de frumusete, Sephora reprezinta unul dintre cele mai inovatoare
lanturi de parfumerii din intreaga lume.
Lansata in Franta, in 1970, reteaua de magazine Sephora, a devenit din 1997, parte a Moet Hennessy
Louis Vuitton Group (LVMH Group), cel mai mare grup de lux la nivel mondial. Cu o traditie de peste 45
de ani pe piata, Sephora ofera conceptul unic al unui spatiu dedicat frumusetii, locul unde vei gasi cele
mai variate branduri ,de la cele clasice, selective, la cele mai renumite, exclusive sau in trend.

Secretul Sephora consta in faptul ca este „Destinatia suprema a frumusetii”, oferind o selectie de
produse pe cat de incredibile, pe atat de moderne, reflectand, de asemenea, un gust al libertatii, un
sentiment de placere si dorinta de a oferi frumusete clientilor sai. In plus, poti accesa oricand in
magazinele Sephora, o intreaga varietate de servicii, care sa te conecteaze cu lumea produselor
7
cosmetice: servicii de machiaj, sfaturi personalizate, ambalaje de cadou speciale sau te puteti bucura
de consilierea personalizata privind ingrijirea pielii si corpului. La Sephora, vei descoperi un nou mod
de a trai frumusetea! Multiple si variate, creative si rafinate, realizate cu standardele de calitate
autentice, produsele comercializate au fost create pentru ca frumusetea sa fie o placere accesibila
tuturor clientilor nostri: mereu simpla, jucausa si in pas cu tendintele!

Astazi, Sephora are mai mult de 600 de magazine in Europa si aproximativ 1900 de magazinela nivel
international, prezente in 29 de tari din întreaga lume. In Romania, Sephora este prezenta pe piata din
aprilie 2007. La inceputul acestui an, Sephora Romania numara 28 de magazine la nivel national.

b. Tipul de afacere electronica

Business to Consumer (B2C)
c. Pietele tinta

3. Modalitati de promovare (marketing on-line)

(text– font Arial 11)

a. Atragerea consumatorilor
text
b. Promovarea prin banner
text
c. Promovarea prin ….
text

4. Modalitati de plata

(Text – font Arial 11)

8
 a. Plata prin SMS
text
b. Plata prin ….
text

5. Securitate

(text – font Arial 11)

6. Concluzii, idei, observatii

(text – font Arial 11)

7. Bibliografie

(text – font Arial 11)