Universitatea Cretin Dimitrie Cantemir Facultatea de Management Turistic i Comercial

Comerul electronic versus comerul tradiional la S.C. ALTEX ROMNIA SRL

Bucureti , an universitar 2010-2011

Universitatea Cretin Dimitrie Cantemir Facultatea de Management Turistic i Comercial

Cuprins

1 Comerul electronic versus Comerul tradiional 1.1 Noiuni introductive privind comerul electronic 1.2 Asemnri ntre comerul electronic i comerul tradiional 1.3 Deosebiri ntre comerul electronic i comerul tradiional 2 Prezentare S.C. ALTEX ROMANIA SRL 2.1 Informaii generale despre firm 2.2 Scurt istoric al firmei ALTEX 3 Comerul electronic versus Comerul tradiional la S.C. ALTEX ROMNIA SRL 3.1 Comerul tradiional al societii ALTEX 3.2 Comerul electronic al societii ALTEX 4 Perspective de dezvoltare ale societii ALTEX pe piaa real i virtual n contextul crizei economice globale

Bucureti , an universitar 2010-2011

Universitatea Cretin Dimitrie Cantemir Facultatea de Management Turistic i Comercial

1 Comerul electronic versus comerul tradiional

1.1 Noiuni introductive privind comerul electronic n contextul noii economii, n care se opereaz cu noi concepte i teorii,dezvoltarea comerului electronic este o realitate pe cale s devin mit. Specialitii definesc comerul electronic,sau e-commerce, ca fiind acea manier de a conduce activitile de comer folosind echipamente electronice, iar n concepia Organizaiei Economice de Cooperare i Dezvoltare (OECD) acesta reprezint desfurarea unei afaceri prin intermediul reelei Internet, vnzarea de bunuri i servicii avnd loc offline sau online. Pentru unele firme, comer electronic nseamn orice tranzacie financiar care utilizeaz tehnologia informatic, iar pentru altele, noiunea de comer electronic acoper circuitul complet de vnzri inclusiv marketingul i vnzarea propriu-zis. Conform Comisiei Europene, un caz special al comerului electronic este vnzarea electronic (electronic trading),n care un distribuitor ofer bunuri sau servicii unui consumator n schimbul unei pli. Iar o component important a vnzrii electronice este vnzarea electronic cu amnuntul (electronicretailing), n care clientul este un consumator obinuit n loc de o alt companie. n literatura de specialitate din domeniul comerului, vnzarea electronic reprezint una din cele dou forme ale comerului fr magazine. Alturi de vnzarea direct generat de publicitatea televizat, vnzarea prin videotext i vnzarea prin televiziunea cablat, n cadrul vnzrii electronice se nscrie i vnzarea prin Internet. Deci, potrivit Comisiei Europene comerul electronic include vnzarea electronic (inclusiv vnzarea electronic cu amnuntul), n timp ce conform specialitilor din comer, ntr-o accepiune lrgit, vnzarea electronic nseamn comer electronic. Acesta din urm nregistrnd dou componente:comerul electronic tradiional (vnzarea prin videotext, teleshoping, mediu offline etc.) i comerul electronic prin Internet. Cert este c, indiferent de definiiile date comerului electronic de diferii specialiti, instituii sau firme,prin comer electronic se nelege: distribuie, marketing, vnzarea sau livrarea de mrfuri i servicii prin mijloace electronice. Ceea ce presupune faptul c, prin mijloace electronice, pot fi comercializate att mrfuri, ct i servicii, n orice cantiti,att persoanelor fizice, ct i celor juridice. Aceasta nseamn c, dei s-a dezvoltat ca o form a comerului fr magazine, comerul electronic(tradiional i prin Internet) reprezint o form a circulaiei mrfurilor, respectiv ansamblul de activiti i relaii organizate i desfurate de uniti implicate n vnzarea produselor sau serviciilor ctre consumatorii intermediari sau finali. Este adevrat c mijloacele electronice au fost utilizate i n trecut n scopuri comerciale, dar explozia Internet-ului a determinat noi oportuniti pentru omenire, genernd totodat o dezvoltare fr precedent a comerului fr magazine. Odat cu dezvoltarea comerului electronic au nceput i disputele cu privire la viitorul comerului tradiional, realizat prin mijloace clasice. Cunoscut este faptul c dezvoltarea societii a determinat o cretere a responsabilitii activitii comerciale, fapt pentru care noiunea de comer este definit ca un ansamblu de activiti care privesc un produs din momentul investiiei sau al manifestrii

Bucureti , an universitar 2010-2011

Universitatea Cretin Dimitrie Cantemir Facultatea de Management Turistic i Comercial inteniei de a-l crea, pn la distrugerea sa n procesul de consum sau de utilizare, indiferent de forma acestuia. 1.2 Asemnri ntre comerul electronic i comerul tradiional n conformitate cu definiiile date, nu puine la numr, comerul electronic nu cuprinde numai tranzacia comercial n sine, ci i toate interaciunile i schimburile de informaii dintre vnztor i cumprtor, care apar nainte i dup tranzacia respectiv (publicitate, acordare de suport tehnic produsului cumprat, livrare, servicii comerciale etc.). Astfel c, n cazul comerului electronic, se ntlnesc aceleai componente ca i n cazul comerului clasic, dar cu modificri specifice, i anume: produsul/serviciul (exist un produs sau un serviciu care este material sau digital); locul de vnzare (n cazul comerului prin Internet este un website pe reea care prezint produsele sau serviciile oferite); publicitatea (s-a dezvoltat o modalitate de a atrage oamenii s vin la un anumit website); modalitatea de vnzare (un formular online n cazul comerului prin Internet); modalitatea de plat (n comerul prin Internet se aplic din ce n ce mai mult activitatea de ebanking, i anume o modalitate de a ncasa bani de regul un cont bancar cu pli prin card de credit. E-banking presupune existena unei pagini sigure pentru comenzi i conexiunea la o banc); modalitatea de livrare (livrarea produselor achiziionate prin Internet se realizeaz fie prin pot, prin curier sau clasic prin deplasarea cumprtorului la depozitul vnztorului (o locaie fizica). Orice tranzacie comercial poate fi mprit n trei etape principale: etapa de cutare i publicitate; etapa de contractare; etapa de livrare i plat. Evident, toate aceste etape pot fi realizate prin intermediul Internetului, astfel c toate activitile de comer sunt acoperite de conceptul de comer electronic. Deci, activitile de comer electronic nu difer de cele ale comerului tradiional: un ciclu simplu de vnzare fr intermediar, n care doar expedierea mrfurilor tangibile nu poate fi efectuat prin procedee electronice; baze de date utile afacerilor electronice; activiti comerciale realizate electronic (publicitatea pentru bunuri i servicii, aciuni promoionale, comunicaii ntre comerciani, livrare online de pachete software, reviste elctronice, ziare i buletine de tiri, transferuri de fonduri, licitaii comerciale, marketing direct, servicii pre i post vnzare, lansare de comenzi, transfer de documente de transport, contractarea de servicii etc.). Evident, pentru a obine un anumit nivel de profit, firmele de comer cu amnuntul sunt interesate de vadul comercial al unitii lor operative, de arhitectura locaiei, de amenajarea interioar i exterioar a acesteia, de diferitele modaliti de atragere a clientelei, de etalarea i expunerea sortimentelor comercializate, de formele de vnzare practicate i nu n ultimul rand de complexitatea serviciilor comerciale oferite.

Bucureti , an universitar 2010-2011

Universitatea Cretin Dimitrie Cantemir Facultatea de Management Turistic i Comercial 1.3 Deosebiri ntre comerul electronic i comerul tradiional

Cu mici excepii, comerul electronic nu difer foarte mult de comerul tradiional sub aspectul etapelor necesare realizrii tranzaciilor. ns sunt alte aspecte care delimiteaz cele dou forme ale comerului. n primul rnd este vorba despre sfera de aciune, sau de acoperire a celor dou forme de comer. Practicat n special de ctre IMM-uri, comerul electronic reprezint un obiectiv major al Strategiei guvernamentale pentru susinerea dezvoltrii ntreprinderilor mici i mijlocii n perioada 2004 - 20010. Astfel, dezvoltarea capacitii competitive a IMM-urilor, ca prioritate strategic, se poate obine printro promovare a e-business i printr-un sprijin susinut pentru inovare i accesul IMM-urilor la noile tehnologii. Dar, n vederea utilizrii pe scar larg a comerului electronic de ctre IMM-uri, se impune asigurarea condiilor legislative i normative n acest domeniu. Dezvoltarea comerului electronic a fost posibil datorit unui alt aspect foarte important n delimitarea comerului tradiional de cel electronic, i anume timpul de realizare a tranzaciei comerciale. Comerul electronic reduce importana timpului prin scurtarea ciclurilor de producie/vnzare, permind firmelor s opereze mai eficient i consumatorilor s participe la tranzacii n orice moment. Un alt aspect relevant n delimitarea comerului electronic de cel tradiional se refer la categoriile de produse comercializate. Evident, comerul tradiional pune la dispoziia clienilor toate bunurile care sunt produse, deoarece el joac rolul de distribuitor i asigurator de servicii pentru consumatori. n schimb, firmele de comer electronic, conform publicaiei eMarketer, comercializeaz: tehnic de calcul (hardware, software, accesorii), cri, muzic, servicii financiare, divertisment, electronic de uz casnic, cadouri i flori, servicii turistice, jucrii, bilete pentru spectacole i cltorie, informaii i prea puine produse alimentare, datorit perisabilitii acestora. Dezvoltarea fr precedent a tehnologiilor informaionale a revoluionat comerul global, comerul cu ridicata sau cu amnuntul, redefinind principiile clasice ale marketingului. Se remarc faptul c, astzi, pentru tot mai multe ntreprinderi din diverse ri, comerul electronic a devenit sinonim cu creterea profitului. Aceasta deoarece comerul electronic const n derularea unei afaceri, ca activitate generatoare de valoare, avnd ca suport reeaua Internet i utilizarea unor pachete de programe software specifice. Pe plan mondial, comerul electronic a devenit o component principal a politicilor de dezvoltare economic a guvernelor rilor dezvoltate (Japonia, SUA, rile member ale Uniunii Europene, etc.), iar prin msurile luate la nivel guvernamental de ctre aceste ri n vederea stabilirii unor reglementri unice n ceea ce privete realizarea tranzaciilor comerciale pe suport electronic, comerul electronic a devenit o component fundamental a comerului mondial.

Bucureti , an universitar 2010-2011

Universitatea Cretin Dimitrie Cantemir Facultatea de Management Turistic i Comercial

2. Prezentare S.C. ALTEX ROMNIA SRL

2.1 Informaii generale despre firm

ALTEX este liderul pieei de electronice, electrocasnice, IT&C i multimedia din Romania, cu peste 50 de magazine deschise n toate oraele din ar. ALTEX ofer clienilor si o gam de produse perfect adaptat nevoilor clienilor, la cele mai mici preuri, punndu-le la dispoziie sisteme de finanare generoase i flexibile, cu cea mai mic dobnd i cele mai mici rate. Acest sistem faciliteaz accesul tuturor categoriilor de consumatori la produse i echipamente de nalt calitate necesare confortului zilnic. ALTEX colaboreaza cu un numr nsemnat de furnizori, n portofoliul su fiind inclus o gam extins de produse apartinnd unor mrci, precum Philips, Panasonic, Sony, Thomson, Daewoo, Whirlpool, Arctic, Bosch, Siemens, Electrolux, Zanussi, Ariston, Indesit, Rowenta, Tefal, Braun etc. Viziunea ALTEX este sa fie prima alegere a consumatorului de produse electronice, electrocasnice, IT, comunicaii, multimedia i entertainment. 2.2 Scurt istoric al firmei ALTEX ALTEX, marca n jurul creia s-a creat i dezvoltat industria de retail din Romania, a luat fiin n 1992, la Piatra Neam, judeul Neam. nc de la nceput, ALTEX i-a propus s ofere o soluie ct mai corect i eficient celor care i doreau produse electronice i electrocasnice de calitate. nceputurile: Primul magazin ALTEX a fost deschis n 1993 la Piatra Neam. Dup succesul nregistrat ncepe construirea lanului de magazine care urma s ajung liderul pieei romneti de retail. An dupa an s-a construit infrastructura necesar pentru a raspunde exigenelor retailului romnesc. 1994 - 1997: ALTEX ii dezvolt reeaua, deschiznd peste 50 de magazine n toate oraele importante ale rii. 1997 - 1999: Pe fondul unei piee cu indicatori macroeconomici n scdere (inflaie crescut, dobnzi bancare excesive etc.) ALTEX se restructureaz. Compania ALTEX includea activiti de retail, wholesale, transporturi i service. 2000: ALTEX i externalizeaz serviciile. Astfel este constituit Grupul ALTEX care cuprinde reeaua de magazine ALTEX, firma de logistic i transport 8TIM i firma de distribuie i vnzri en-gros Italromtex.

Bucureti , an universitar 2010-2011

Universitatea Cretin Dimitrie Cantemir Facultatea de Management Turistic i Comercial 2001: ALTEX beneficiaz de consolidarea business-ului n urma modificrii structurii organizaionale. Compania inaugureaz 22 de magazine noi. 2002: Dezvoltarea reelei continu, la sfritul anului reeaua ALTEX include 62 de magazine. 2003: ALTEX cunoate o cretere vertiginoas i devine cea mai mare reea de magazine cu acoperire naional. ALTEX nregistreaz vnzri de peste 136 milioane Euro. Este momentul n care compania devine lider n retailul romnesc de produse electronice i electrocasnice. 2004: ALTEX lanseaz brandul MEDIA GALAXY un concept de retail inovator pentru piaa din Romnia. Reeaua de magazine de mare suprafa MEDIA GALAXY se anun ca un nou standard de avangard pentru retailul de produse electronice, electrocasnice, IT&C, muzic i film, multimedia. Primul magazin MEDIA GALAXY este deschis n Bucureti. 2005: Grupul ALTEX se extinde n continuare, ajungnd la peste 120 de magazine ALTEX i 8 magazine de mare suprafa MEDIA GALAXY. ALTEX face public intenia de a vinde un pachet minoritar din aciunile companiei i planurile de extindere pe pieele din estul Europei. 2006: ALTEX i menine statutul de lider pe piaa de retail de produse electronice i electrocasnice din Romnia, investind n dezvoltarea serviciilor oferite clienilor precum i n eficientizarea reelei de magazine. Reelele de magazine s-au mbogit n 2006 cu 14 noi magazine ALTEX i 6 magazine MEDIA GALAXY. n iunie 2006, ALTEX demareaz o campanie de rebranding, construind o nou identitate vizual. 2007: Cu o cifr de afaceri de peste 317 milioane n 2007, ALTEX i consolideaz poziia de lider pe piaa de electronice, electrocasnice, IT&C i multimedia din Romnia. Compania a nregistrat o cretere a cifrei de afaceri de peste 50% fa de anul precedent, pe fundalul unei creteri a pieei de retail de 25%. ALTEX i schimb denumirea n ALTEX ROMNIA SRL.

3 Comerul electronic versus Comerul tradiional la S.C. ALTEX ROMNIA SRL 3.1 Comerul tradiional al societii ALTEX ALTEX este dup cifra de afaceri primul retailer specializat n electrocasnice, electronice, IT i telecomunicatii, cu o reea naional format din 51 de magazine Altex si 15 magazine Media Galaxy ce nsumeaz aproximativ 80.000 de metri ptrai i peste 1500 angajai.

Bucureti , an universitar 2010-2011

Universitatea Cretin Dimitrie Cantemir Facultatea de Management Turistic i Comercial

51 de magazine Altex i 15 magazine Media Galaxy n 50 de orae ale rii 80.000 mp net suprafaa de vnzare

5 depozite regionale cu o suprafa total de depozitare de 16,000 mp (Piatra Neam, Bucureti, Cluj Napoca, Constana, Timioara)

Parc propriu de mijloace de transport, compus din peste 300 vehicule.

2 sedii administrative: Bucureti (vnzri, achiziii, marketing) i Piatra Neam (financiar-contabil, logistica, IT, dezvoltare reea) i 60 puncte de lucru

1500 angajai

Portofoliul ALTEX include un numr de peste 8000 produse sub umbrela celor mai importante branduri internaionale

Cifra de afaceri peste 317 milioane net n 2007

n cadrul firmei ALTEX exist un compartiment specializat de marketing care organizeaz i supravegheaz toate activitile de marketing. Firma ALTEX are 2 sedii administrative : la Bucureti i la Piatra Neam, iar compartimentul de marketing se gsete la Bucureti.Acesta ia decizii pentru toate punctele de lucru, acestea neavnd libertate de decizie asupra modului de desfurare a unei campanii promoionale, a acordrii de reduceri, a coninutului pliantelor promoionale. Oferta ALTEX -mrci : Portofoliul ALTEX include un numr de peste 8000 produse sub umbrela celor mai importante branduri internaionale. De asemenea, ALTEX comercializeaz pe piaa din Romnia 2 mrci proprii: Teletech (televizoare LCD) i Myria (sisteme IT, laptop-uri si monitoare LCD, televizoare LCD i plasme, boxe PC 5.1, 2.1 , camere web, mouse-uri, tastaturi, volane i gamepad pt PC) i este distribuitor exclusiv al mrcilor Cata, Sanyo, Rotel.

Bucureti , an universitar 2010-2011

Universitatea Cretin Dimitrie Cantemir Facultatea de Management Turistic i Comercial

Transportul produselor comercializate de la productor la depozitele proprii ale firmei ALTEX se realizeaz att de firma productoare ct i de ALTEX prin potenialul su de mijloace de transport de care dispune, iar de la depozitele proprii ale firmei ALTEX ctre punctele de lucru din ar se realizeaz doar de ctre resursele de care dispune firma. Depozitarea se realizeaz n reeaua de depozite de care dispune ALTEX, acesta avnd depozite n principalele orae din ar, care reprezint centre zonale de unde sunt aprovizionate magazinele din apropiere. Preluarea i onorarea comenzilor de la punctele de lucru se realizeaz la sediul central sau la depozitele cele mai apropiate de acestea. 3.2 Comerul electronic al societii ALTEX ALTEX dispune de un magazin virtual, www.altex.ro. Raportat la celelalte magazine cu vanztori, vitrine, i produse prezente fizic n display, altex.ro are oferta cea mai larg i mai bine structurat, cu preuri cel puin la fel de bune ca i n celelalte magazine ALTEX, sau chiar mai bune n cazul ofertelor speciale lansate numai prin Internet. Acest magazin virtual se adreseaz celor care prefer navigarea pe Internet n locul modalitilor tradiionale de informare i cumprare, celor care

Bucureti , an universitar 2010-2011

Universitatea Cretin Dimitrie Cantemir Facultatea de Management Turistic i Comercial vor s se conving singuri, fr ajutorul personalului comercial, de performanele i caracteristicile produselor dorite. Sloganul adoptat pentru acest mod de vnzare este de acas pentru acas. ALTEX , la fel ca eMag merge pe o ofert personalizat pentru site. Are o serie de oferte speciale, preuri mai mici i transport gratuit prin curier. ALTEX trimite produsele la domiciliu n cazul comenzilor mari, n restul cazurilor ridicarea produsului fcndu-se din magazine. Preurile sunt cel puin cu 3 % mai mici n magazinul on-line, iar 20-30 de produse au preuri mai mici cu pn la 15%. Avantajele site-ului altex.ro : Consumatorul poate intra n posesia unui anumit bun alocnd mai puin timp achiziionrii acestuia. Consumatorii pot avea acces la detalii tehnice complexe, precum i la feedback din partea altor clieni prin intermediul comunitilor virtuale. Costuri reduse pentru preluarea comenzilor, cu personalul, cu spaiile comerciale i celelalte utiliti aferente. Distribuia rapid i ieftin la nivel naional, clientul primind acas produsele dorite Intreprinztorul preia riscul asigurrii produselor n timpul transportului pn la client. Promovarea rapid a noilor produse prin existena unei baze de date cu adrese de e-mail a clienilor. Promovarea cu uurin a magazinului prin metode moderne (campanii publicitare, optimizare pentru motoarele de cutare) mult mai ieftine i eficiente dect cele clasice (tv, radio, panotaje) Administrarea stocurilor, realizarea facturilor, chitanelor si a altor cerine contabile pot fi indeplinute printr-o solutie complet, rapid i usor de utilizat.

Dezavantajele site-ului altex.ro : Gradul de nesiguran n acest moment cumprtorii romni sunt foarte sceptici n privina achiziionrii de produse prin intermediul comerului electronic i al Internetului. Infrastructura Internetul a fost conceput ca un mediu deschis, comunitar, bazat pe interaciune, dar nu neaprat sigur. Sistemele de securitate se dezvolt foarte rapid pentru a asigura suportul necesar dezvoltrii i rspndirii comerului electronic. Mentalitatea Probabil unul dintre cele mai mari pcate ale unei societi. ntotdeauna un serviciu nou este privit cu suspiciune, iar mentalitatea aparte a unor persoane de a profita ilegal de pe urma comerului electronic nu este n nici un caz n masur s permit acceptarea acestuia ca o form de comer concurent. Ignorana Ignorana multor persoane, refuzul de a accepta tehnologiile noi i progresul tehnic, dar i lipsa unei infrastructuri de telecomunicaii adecvate. Costurile aferente unui acces internet pentru acas sunt nc destul de ridicate. Pentru cumprtorii romni, obinuiti cu comerul tradiional, enumerm cteva obstacole de depit:

10

Bucureti , an universitar 2010-2011

Universitatea Cretin Dimitrie Cantemir Facultatea de Management Turistic i Comercial (-)Cumprtorii nu pot atinge/testa produsele (Prezentarea articolelor din magazin conteaz foarte mult); (-) Nu exist un vnzator care s poat face recomandri i rspunde la ntrebri, chiar dac multe magazine online ofer asisten online; (-) Trebuie implementat un sistem de livrare a produselor i preluare a banilor; (-) Magazinul trebuie promovat ctre potenialii cumprtori. Date despre vnzrile ALTEX on-line : Anul trecut, ALTEX a vndut on-line de 25 milioane de euro, cifra care plaseaz compania pe locul 1 i pe piaa de comer electronic. ALTEX Romnia nu are un scop n sine de a dezvolta un canal de vnzri on-line. Site-urile pe care le dezvolt sunt canale complementare de vnzri, destinate comunitii de clieni care prefer comerul on-line, pentru care comoditatea este principalul atu. Mai mult dect att, pentru pasionaii de IT, internet, jocuri etc. achiziionarea on-line este un lucru necesar, pentru c face parte din modul de via. Ponderea comerului electronic n totalul vnzrilor va depinde doar de clieni. Comerul tradiional va rmne puternic, pentru c are marele avantaj de a oferi potenialului cumprtor ntlnirea cu produsul dorit sau cutat i interaciunea cu asistentul de vnzri specializat, care furnizeaz informaii, explicaii, sfaturi. ALTEX a dezvoltat platforma on-line ca business complementar, pornind de la premisa c numai aceast formul este ctigtoare. Comerul electronic se afl nc n faz incipient. Clienii manifest temeri n ceea ce privete furtul cardurilor de credit, a confidenialitii datelor personale, etc. Multe firme nu au adoptat modelul electronic potrivit pentru derularea comerului lor electronic sau ntmpina dificulti n integrarea comenzilor i a informaiilor culese online, n activitatea curent a firmei. Cu toate acestea, este o certitudine faptul c numrul clienilor magazinelor electronice i a firmelor care adopt soluiile comerului electronic este n cretere.

4 Perspective de dezvoltare a firmei pe piaa real i virtual n contextul crizei economice globale Altex Romania continu s fac pai nainte, chiar dac mediul economic persist s fie neprielnic i n 2010, i rmne consecvent politicii de satisfacere a cerinelor clienilor fideli sau ale clienilor poteniali. Creditul de consum este singurul instrument care poate genera creterea semnificativ a vnzrilor de bunuri i servicii. Altex Romnia mpreun cu BRD Finance au lansat serviciul de finanare disponibil n magazinele online www.altex.ro i www.mediagalaxy.ro. Serviciul ofer dou produse de finanare Creditul Super Util i Creditul Urgent Promo, n cele mai avantajoase condiii pentru clienii care doresc s achiziioneze rapid i comod produse din ofert Altex sau Media Galaxy. Un avantaj foarte important al acestui serviciu este timpul redus de analiz a dosarului, acesta fiind de 2 ore. Tot ceea ce trebuie s fac clientul este s aleag produsele din magazinele on-line altex.ro sau

11

Bucureti , an universitar 2010-2011

Universitatea Cretin Dimitrie Cantemir Facultatea de Management Turistic i Comercial mediagalaxy.ro, s selecteze plata n rate, prin credit BRD Finance, s trimit formularul de credit mpreun cu adeverina de venit, scanate pe e-mail, iar n maximum 2 ore este contactat de un consultant BRD Finance (conform programului normal de lucru). Altex Romania vine astfel n sprijinul clienilor care prefer achiziionarea electronic i vor s simplifice ct mai mult acest proces. n contextul actual al pieei de consum, ALTEX Romnia, liderul pieei de retail electronice, electrocasnice, IT&C i multimedia din Romnia, a dezvoltat proiectul Pentru c lucrurile pot fi mai simple!, venind n ntmpinarea nevoilor clienilor si prin dou instrumente moderne, sigure i flexibile de plat, att pentru achiziia produselor, ct i pentru accesarea promoiilor permanente din reelele proprii de magazine: cardurile MasterCard ALTEX i Media Galaxy, cu opiunea asigurrilor de omaj, deces sau invaliditate. Posesorii cardurilor de credit MasterCard Altex i MediaGalaxy pot beneficia de numeroase avantaje financiare i promoii atrgtoare n cadrul magazinelor din cele dou reele, cu o foarte bun acoperire n toat ara, un beneficiu special fiind reprezentat de opiunea ncheierii unor asigurri de via facultative ataate cardurilor, astfel nct pe toat durata rambursrii sumelor utilizate, clienii s se bucure de sigurana acoperirii oricror riscuri neprevzute precum omaj, deces, invaliditate i incapacitate temporar de munc. ALTEX lanseaz o nou campanie de comunicare cu spoturi TV sub numele generic Chibzuitu. Noua campanie ofer o viziune centrat pe Cel mai mic pre din Romania! i este un rspuns la situaia economic dificil care continu s persiste. Campania const att din spoturi corporate, de 30 de secunde, dar i din spoturi promoionale tactice pentru fiecare categorie important de produse. Personajul campaniei este un om obinuit care a gsit soluia la ieirea din criz, satisfcndu-i totui dorinele a prsit oraul i economisete orice: ap, caldur, curent electric, combustibil, alimente. Spiritul su de persoan chibzuit l nsotete peste tot: se trguiete, se uit la orice pre, calculeaz cele mai bune variante de cheltuieli. Cu toate acestea Chibzuitu are casa plin de produse electronice i electrocasnice pentru c, evident, s-a bucurat de cel mai mic pre din Romnia la magazinul Altex.

12

Bucureti , an universitar 2010-2011

Universitatea Cretin Dimitrie Cantemir Facultatea de Management Turistic i Comercial

Bibliografie

www.altex .ro www.zf.ro Economia Comerului-Sinteze-Probleme-Studii de caz ; Autori : Manoela Popescu , Diana Coconoiu ; Editura Pro Universitaria

13

Bucureti , an universitar 2010-2011