Atitudinea vanzatorului:

In primul rand ce inseamna vanzatorul? Vanzatorul reprezinta orice persoana a carei

profesie presupune contactul cu cumparatorul (vanzatorul poate fi: agent de vanzari, agent
imobiliar, agent clasic, director de vanzari sau chiar intreprinzatorul in calitatea sa de patron).
Orice vanzare presupune participarea a cel putin 2 persoane: un cumparator si un
vanzator.
Agentul de vanzari adopta de regula, un comportament persuasiv, deoarece oricat de
mult ar dori sa rezolve problemele clientului, este mult mai de dorit sa-si vanda
produsul/serviciul. Eficienta vanzatorului este afectata de mult mai mult decat simplul
continut sau simpla calitate a prezentarii sale.
Procedeele moderne si eficiente de vanzare cer din partea vanzatorilor sa se
concentreze asupra naturii comportamentului cumparatorului si a marketingului relational.
Intre cumparatori si vanzatori trebuie sa se formeze o legatura continua, de durata, ambele
parti cautand sa realizeze o relatie de schimb care sa genereze si pentru cumparatori, si
pentru vanzatori.
A defini vanzatorul ideal inseamna a defini omul ideal: inteligent, tenace, distins,
cultivat, optimist etc.
O cerinta obligatorie este ca vanzatorul sa poate sa se exprime usor, clar si coerent.
Aceasta inseamna, in primul rand, u buna cunoastere a limbii romane, in care el gandeste.
Deprinderea vanzatorilor cu o forma concisa si coerenta de exprimare este una dintre
prioritatile oricarei scoli de vanzari.
O alta cerinta obligatorie pentru un bun vanzator este stapanirea de sine,
autocontrolul. Oricine stie cat de greu este, uneori, sa ai de-a face cu oameni rau intentionati,
incapatanati si orgoliosi. Totusi, nu exista alta solutie. Nu trebuie uitat niciodata ca un client
care nu a cumparat de aceasta data o poate face mai tarziu, asa ca fiecare discutie, chiar
daca nu este finalizata printr-o vanzare, poate fi considerata o investitie.



Avantajele de a fi vanzator:

Eista totusi si o serie de avantale ale meseriei de vanzator, pe care nu avem de unde
sa le cunoastem, daca nu practicam aceasta meserie.
Asadar, primul avantaj si motivul pentru care multi oameni aleg aceasta cariera este
libera exprimare. Ca vanzator, ai posibilitatea de a fi tu insuti si poti face, in majoritatea
cazurilor, ceea ce vrei sa faci. In plus, libertatea ta ca vanzator creste o data cu timpul si cu
experienta acumulata.
Al doilea avantaj este legat tot de libertate: libertatea de a avea tot succesul pe care
ti-l doresti. Nimic nu iti limiteaza venitul in afara de tine. Poti sa faci oricati bani vrei sa faci,
nimeni nu iti interzice.




Citate motivationale pentru vanzatori:

"Nu finalizezi (inchizi) o vanzare, ci incepi (deschizi) o relatie de luna durata, daca vrei o afacere de succes."
- Patricia Fripp -
"Un om de vanzari inteligent este atent la emotii, nu la fapte."
- autor necunoscut -
"In vanzari vor exista si momente in care nu poti sa ii multumesti pe toti. Nu te astepta sa poti sa ii multumesti
pe toti si nu vei fi dezamagit. Pur si simplu fa tot posibilul pentru fiecare client, in fiecare situatie care apare.
Apoi, invata din fiecare situatie cum sa procedezi mai bine data viitoare."
- Tom Hopkins -
"Nu vinde asigurari de viata. Vinde ceea ce asigurarile de viata pot face."
- Ben Feldman -
"Daca nu ai grija de clientii tai, competitorii tai o vor face."
- Bob Hooey -
"Daca nu ai grija de clientii tai, competitorii tai o vor face."
- Bob Hooey -





Trasaturi fundamentale ale vanzatorilor:

Atitudinea pozitiva fata de interactiunea cu oameni cunoscuti. Fara aceasta calitate,
viata vanzatorului este extrem de dificila. Indiferent de cata vointa ar avea sau cat de bine
intentionat ar fi, mai devreme sau mai tarziu, va obosi. Daca nu ii place sa vorbeasca cu
oamenii si daca trebuie sa joace zilnic rolul omului deschis, munca in vanzari i se va parea
un cosmar si va ceda.
A doua trasatura importanta pentru oamenii de vanzari este disciplina. Intr-un
domeniu in care intalnesti zilnic foarte multi oameni, cu nevoi, dorinte, valori si obiceiuri total
diferite, intr-un domeniu in care toti vor ceva de la tine si nici un minut nu seamana cu
celalalt, disciplina este singurul antidor impotriva greselii si a clacarii.
A treia trasatura importanta pentru un vanzator bun este placerea de a servi. Daca nu
reuseste sa gaseasca o puternica satisfactie personala in "a lasa de la el" si in a face ceva
bun pentru celalalt, munca in vanzari este amara pentru el.
A patra trasatura este ambitia. Vanzarea este un domeniu concurential. Fiecare
intalnire cu un client sau un potential client trebuie sa fie perceputa de vanzator ca o ocazie
de a puncta, de a obtine un rezultat palpabil si de a face un pas inainte. Daca nu are aceasta
perceptie, va fi tentat sa evite contactul cu clientul si, in mod evident, rezultatele lui vor fi
nesatisfacatoare.
A cincea trasatura importanta este simtul umorului. Fie ca il utilizeaza in abordarea
clientului, in gestionarea unei reclamatii, in negocierea unui contract sau pentru a-si alunga
oboseala si stresul dupa o zi grea de munca, simtul umorului este esential pentru vanzator.
Si, din nefericire, nu poate fi invatat.

De altfel, nici una dintre trasaturile de mai sus nu pot fi dobandite prin pregatire, dar
pot fi antrenate daca exista deja in spiritul persoanei respective.

CHELRESCU ALIN - FLORENTIN
GRUPA 341, SERIA A, COMER