UNIVERSITATEA “DANUBIUS” din GALAȚI

FACULTATEA DE ECONOMIEA COMERȚULUI

TURISMULUI SI SERVICIILOR

DISCIPLINA: Tehnologie hotelieră și de restaurant

TEMA: Explicație noțiuni

GALAȚI
2019
 Explicati intr-un eseu urmatoarele notiuni:

Golf concierge

General vorbind, concierge este angajatul unui hotel responsabil cu asigurarea

de servicii de cea mai înaltă calitate către fiecare client (persoane fizice). Rolul său
este de a furniza informaţii şi de a realiza programări în cadrul hotelului, rezervări şi
înscrieri în contul clienţilor pentru hotel, de a ţine registrele de evidenţă şi de a
prezenta note clienţilor în momentul plecării acestora şi de a se asigura că toate
cerinţele şi necesităţile clienţilor hotelului să fie satisfăcute.
În această idee, transpusă în industria jucătorilor de golf, golf concierge se referă
la un serviciu exclusiv de care beneficiază jucătorii de golf VIP și anume un asistent
personal, care are drept responsabilități: să îi ajute pe clienți cu răspunsuri/informații
legate de statutul de membru al clubului de golf, viitoarele călătorii și competiții, să
facă rezervări, să îl asiste cu transportul de la și către club și altele.

Valet tehnologic(tehnology butler)

Un valet tehnologic este un pseudo-valet, în sensul în care pregătirea lui

formală nu este una tradițională. Astfel, acesta oferă clienților hotelului servicii ce
țin de asistență tehnologică, respectiv de repararea calculatoarelor sau oricăror altor
dispozitive electronice cu care clienții întâmpină dificultăți.

Concierge club

Concierge club face referire la un grup de beneficii extra la care au acces

pasageri de croazieră care au achiziționat pachete de servicii premium. Beneficiile
includ servicii de cea mai înaltă calitate: acces exclusiv în salonul de așteptare,
check-in prioritar, bilete cu prioritate la diferite evenimente, mic dejun de tip
continental, servicii de concierge, acces la spa și multe altele.
Bibliografie
https://www.world-of-leading-golf.com

www.tenerifegolfconcierge.com

https://www.indeed.com/

https://www.academia.edu

https://www.golfconciergescotland.com/