Cuprins

Capitolul 1.Prezentarea firmei ..- 3 1.1. Denumire, localizare, forma juridical de constituire- 3 1.2. Scurt istoric ...- 3 Capitolul 2. Analiza macromediului firmei ...- 4 2.1. Scurta descriere a mediului extern de marketing ..- 4 2.2. Mediul demografic..-42.3. Mediul economic .- 52.4. Mediul tehnologic .-62.5. Mediul cultural ...-72.6. Mediul politic .....-82.7. Mediul institutional ....-8Capitolul 3. Micromediul intern de marketing al firmei ....-9Capitolul 4. Micromediul extern de marketing al firmei .......-104.1. Analiza furnizorilor fortei de munca ai firmei ....-104.2. Analiza prestatorilor externi de servicii pentru firma......-114.3. Furnizorii de materii prime .....-124.4. Concurentii firmei ...-124.5. Clientii firmei ..-13Capitolul 5. Analiza SWOT ..-14Capitolul 6. Concluzii ..-17Bibliografie..-18-

Analiza mediului de marketing a

Hypermarketingului TRIDENTTRANSTEX

Capitolul 1.Prezentarea firmei

1.1. Denumire, localizare, forma juridical de constituire

Denumire: TRIDENTTRANSTEX Sf. Gheorghe
Localizare: Sediul societatii este in Sfantu Gheorghe Covasna, str. Lalelei
Forma juridica de constituire: Societatea este persoana juridica romana, avand forma juridica de
societatecomerciala cu raspundere limitata, sub denumirea de Hypermarket, desfasurandu-si
activitatea in conformitate cu legile romane.
1.2. Scurt istoric

Grupul de firme Trident, cu sediul central in Sibiu, a infiintat divizia Trident Big Retail.
Aceasta divizie are ca obiectiv deschiderea unei retele de hypermarket-uri in toata tara.
Strategia pe termen lung se concentreaza pe orasele sub 200.000 de locuitori, cu magazine de
aproximativ 3.600mp 5.000mp.
Primul magazin al retelei a fost inaugurat la Medias (jud. SIBIU) la inceputul lunii
aprilie 2004, cu o suprafata de 3600 mp, constituind primul punct de retail modern din zona
Medias, Sighisoara, Tarnaveni, Agnita, Copsa Mica.
Cel de al doilea magazin s-a deschis la Deva pe 12 decembrie 2005, cu o suprafata de
aproximativ 5000 mp si reprezinta cel mai mare centru de retail din judetul Hunedoara.
Cel de-al treilea magazin si-a facut aparitia pe piata covasneana, in Sf. Gheorghe pe
data de 7 octombrie 2006, avand o suprafata de 4500mp.
Dotarile magazinelor sunt moderne, spatiul generos permitind ofertarea unui numar mare de
produse din gamele fresh-food, dry-food si non-food . Se urmareste atat satisfacerea
exigentelor de pret cit si a celor de calitate si diversitate. Fiecare magazin dispune si de cate o
minicarmangerie proprie pentru a asigura cele mai inalte standarde de calitate pentru
produsele din carne si preparate proaspete. Zona de parcare oferita clientilor este de peste 200
de locuri. Grupul Trident detine in prezent operatiuni in confectii textile, import-export,
transport international si o retea nationala de 24 de magazine in toata Romania cu profil de
discounter non-food. Planurile de viitor prevad infiintarea unui centru de distributie care sa
deserveasca atit cele doua divizii de retail proprii, cit si partenerii grupului.

Capitolul 2. Analiza macromediului firmei

2.1 Scurta descriere a mediului extern de marketing
Activitatea desfasurata de firma, indifferent de domeniul de activitate, trebuie sa raspunda
unor multiple cerinte: dinamism, capacitate de inovare, de adaptare, flexibilitate, viziune,etc..
Hypermarketul Trident isi desfasoara activitatea intr-un mediu agitat si dinamic, rezultand
astfel necesitatea unei adaptari permanente a activitatii firmei la cerintele mediului sau extern.
Adaptarea firmei la conditiile mediului sau extern nu se poate face in absenta marketingului.

2.2 Mediul demografic

Mediul demografic este reprezentat de populatie si structurile sale, persoanele ce fac parte
din zona de activitate a firmei.
O serie de modificari semnificative n datele demografice (accentuarea procesului de
mbtrnire a populaiei, proliferarea familiei netradiionale, scderea natalitii) se reflect ntr-un
mod semnificativ asupra comportamentului de cumprare al populaiei, asupra dimensiunilor i
structurii cererii. Aceste atribute sunt utilizate de ntreprindere n determinarea dimensiunilor pieei
poteniale, n elaborarea de estimri privind evoluia cererii de produse si srevicii, n stabilirea celui
mai potrivit mix pentru piaa respectiv. Atributele demografice pot furniza indicii clare asupra
structurii gamei de produse, asupra preurilor pe care consumatorii sunt dispui s le plateasc
pentru aceste produse, asupra modalitilor optime de distribuire a lor i a celor mai potrivite actiuni
promotionale.
Printre aspectele sale mai importante care se impun a fi cunoscute si analizate trebuie sa se
afle structura pe sexe a populatiei ce face parte din piata firmei TRIDENT Sfantu Gheorghe, atat sub
aspectul volumului cat si al dinamici si evolutiei in timp.
Pe ansamblul economiei se constata o uoar scdere a populaiei, datorit scderii
natalitii, a cstoriilor la vrste mai naintate i tendinei generale de a pune pe prim plan cariera,
dar i datorit factorilor ce in de stilul de via i atitudinea fa de viaa personal.

2.3. Mediul economic

Evolutia vietii economice se regaseste in puterea de cumparare a consumatorilor si modul de
cheltuire a veniturilor.
Intre factorii care influenteaza puterea de cumparare se numara: rata inflatiei,evolutia
preturilor, modelele de consum ale populatiei, rata somajului, exportul si importul de bunuri.
Rata inflatiei n martie 2003 a cunoscut o scdere uoar fa de martie 2002 cu 0,1%, chiar
dac serviciile au nregistrat o cretere destul de semnificativ 1,3%. Ponderea cea mai important la
totalul inflaiei o au mrfurile alimentare 1,1%, fapt ce conduce la ideea c populaia aloc un buget
mai mare consumului de produse, n schimbul serviciilor.
Rata inflatiei are un impact important asupra eforturilor de marketing ale firmei TRIDENT, o
rata inalta inseamna o economie in dificultate si prin urmare un potential de marketing scazut.
Astfel, la o rata a inflatiei in scadere, este momentul in care firma trebuie sa acorde o importanta
deosebita produselor alimentare si sa incerce o reducere a preturilor la cele nealimentare pentru a
stimula vanzarile.
Evolutia numarului de angajati (salariati)
2005

2006

decembrie

ianuarie

februarie

martie

Aprilie

mai

iunie

51280

49719

50243

50687

50766

50914

50999

Sursa de date: Agenia Naional pentru Ocuparea Forei de Munc

Numrul de omeri nregistrai la sfritul lunii septembrie 2006 n judeul Covasna a fost de
6134, din care 2506 este reprezentat de sexul feminin, iar n ultimii 5 ani populaia judeului prezint
o scdere considerabil a numrului de omeri, datorit creterii numrului de societi nfiinate, dar
i a personalului calificat, cu studii superioare.

2.4. Mediul tehnologic

Mediul tehnologic este o expresie si o consecinta a activitatilor de cercetare stiintifica si
dezvoltare tehnologica.
Cuprinzand ansamblul elementelor cu caracter tehnic si tehnologic, cu impact asupra firmei,
aceasta categorie de factori isi pune amprenta asupra gradului de inzestrare tehnologica, pe ritmul
modernizarii produselor si tehnologiilor si pe procesul de inovare.
In ceea ce priveste gradul de dezvoltare al tehnologiei, un element fundamental il constituie
modul de alocare al resurselor pentru achizitionarea bunurilor corporale.
Observam o crestere importanta a alocarii fondurilor in domeniul comertului cu amanuntul si
cu ridicata atat datorita cresterii numarului de organizatii, cat si ca efect a cresterii concurentei.
Totodata investitii importante s-au realizat si in domeniul protectiei mediului inconjurator
prin promovarea produselor ecologice, dar si in vederea protejarii si eliminarii rezultatelor poluarii.
Patrunderea capitalului strain conduce la completarea resurselor financiare proprii, mareste
posibilitatile de castig, contribuie la accelerarea poziiei competitive, concureniale, susine iniiativa
particular, faciliteaz ptrunderea pe anumite piee strine.
Tehnologia poate determina modul de satisfacere a anumitor trebuinte ale consumatorilor si
influenteaza deciziile de marketing cu privire la noi produse si servicii, ambalare, promovare,
distributie.Tehnologiile fiind costisitoare, solutia firmei ar fi realizarea unei productii de masa si
desfacere maxima cat mai eficienta.
Se pare ca si tehnologia informationala tinde sa ocupe un rol important in piata , dotarea cu
acest tip de tehnologie determinand obtinerea unor rezultate mai bune in toate domeniile.A obtine o
informatie ion timp util, inseamna ca poti sa fi cu un pas in fat celuilalt. Pe o piata cu concurenta
oligopolistica, acest lucru poate sa fie un avantaj pe care, daca nu sti sa-l fructifici, iesi den joc.
Evaluarea dotarii tehnologice a unei piete nationale poate fi realizata pe baza parcului de
automobile inzestrarea cu aparatura audio- video, numar de abonatii telefonici la o mie de locuitori,
dotare cu calculatoare personale, abonamente la reteaua de internet.Desigur, cheltuielile de
cercetare-dezvoltare sunt foarte ridicate dar fara ele nu poate fi vorba de un program real.
Asadar, specialistii de marketing trebuie sa inteleaga modificarile mediului tehnologic si
modul in care noile tehnologii pot servii nevoilor umane

2.5. Mediul cultural

Mediul cultural este format din institutiile si factorii care influenteaza salariile de baza, modul
de percepere, preferintele si comportamentul membrilor societatii.
Mediul cultural contribuie la exprimarea exigenei unei anumite piee, condiionnd att felul
produselor i maniera distribuirii lor, ct i coninutul i forma comunicaiilor firmei cu piaa, ale
mesajelor transmise.
Inpactul mediului cultural asupra activitii firmei este condiionat de o serie de caracteristici:
valorile culturale fundamentale rezist n timp, fiecare cultur este compus din culturi secundare,
valorile culturale secundare se transform n timp.
Principalele valori culturale ale unei societatii se regasesc in conceptiile oamenilor despre ei
insusi si despre ceilalti semeni ai lor, precum si in conceptia acestora despre organizatii, societate,
natura si univers.
Multor valori culturale primare le corespund valorii culturale secundare. Acestea au un
caracter evoluat si exprima fenomene si procese noi cu un puternic impact asupra actiunilor firmelor.
Printre acestea putem enumera declinul familiei reflectat de acestea, numarul divorturilor, declinul
gradului de ocupare al femeilor, nonconformism in imbracaminte, purtare, distractii.
Toate acestea se regasesc intr-un anumit stil de viata al populatiei, care nu poate fi ignorat de
catre specialistii de marketing.
Religia i naionalitatea constituie elemente importante ce trebuie luate n considerare de
ctre firm. Obiceiurile de consum i personalitatea indivizilor este influenat de tipul de religie,
srbtorile i tradiiile fiecrei etnii. Populaia vizat de firm este constituit, n general de romni,
iar religia cu cea mai mare pondere este cea ortodox.

2.7. Mediul politic

Deciziile de marketing sunt puternic influentate de evolutiile din cadrul mediului
politic.Cunoasterea componentelor acestui mediu au o importanta determinant in luarea deciziei de
a patrunde pe o piata straina.
Investitorii straini inainte de a patrunde pe o piata trebuie sa tina cont de tipul de guvernare
(parlamentara sau absolutista), de sistemul partidelor politice (unipartid, bipartid, multipartid,
coalitii) cat si de stabilitatea politica si stabilitatea politicii guvernamentale.
Nationalismul economic este un alt factor politic care poate afecta mediul afacerilor. Nici un
stat, oricat de sigur ar fi de capacitatea sa proprie de a conduce afacerile interne, nu va accepta
patrunderea nelimitata a unui numar de companii multinationale pe piata.
Cu toate acestea, sistemul politico-economic permite si doreste atragerea institutiilor straine
in Romania. Inclusiv, Administratia locala covasneana are ca obiectiv cresterea semnificativa a
volumului investitiilor straine, prin asigurarea unui climat investitional propice acestor investitii.
In randul populatiei observam o nemultumire in ceea ce priveste importul necontrolat al
produselor si al altor bunuri de consum mai ales la nivelul produselor alimentare, cu atat mai mult cu
cat si in Romania se produc bunuri alimentare calitative.

2.8. Mediul institutional (legislativ)

Mediul legislativ cuprinde ansamblul normelor juridice si a actelor normative care
reglementeaza desfasurarea activitatilor comerciale ale inteprinderilor.
Mediul juridic institutional nu cuprinde doar legislatia comerciala interna ci si reglementarile
stabilite de organisme internationale abilitate. Ba mai mult, sistemul juridic difera semnificativ de la o
tara la alta.In Romania, este relevanta crearea si perfectionarea cadrului juridic menit sa asigure un
comportament al agentilor economici si nu numai, baza pe respectarea legilor in consens cu valorile
culturale fundamentale ale societatii.
Mediul economico-legislativ trebuie sa asigure:

Protejarea intereselor producatorilor si promovarea concurentei loiale

Protejarea intereselor consumatorilor individuali si ale societatii

Protejarea mediului ambiant.

8

Capitolul 3.Micromediul intern de marketing al firmei

Micromediul de Marketing al unei inteprinderi prezinta acei factori din interiorul si exteriorul
ei care in mod direct, influenteaza capacitatea intreprinderii de a realiza o oferta pe masura
asteptarilor consumatorilor si societatii.
Analiza micromediului intern de Marketing
Micromediul intern de Marketing cuprinde acele elemente (factori) care influenteaza in mod
direct capacitatea firmei de a utiliza propriul sau potential stiintific,material,financiar,uman si pe care
firma poate sa le domine. Cele mai importante componente ale mediului interior de marketing sunt:
1. renumele si prestigiul ei.
Renumele,traditia si prestigiul unei firme presupune existenta unei provizii puternice pe piata
tinta, utilizarea unei sau a unor marci notorii crearea unei imagini pozitive, in special in randul
consumatorilor efectivi.
Hipermarketul Trident a aparut pe o piata unde existau deja firme cu renume national si
multi national PROFI, UNIVERS ALL, BILLA.Fiind nou venita pe piata Trident a incercat sa inlature
aceste dezavantaje cu ajutorul altor atuuri: preturi reduse, promotii, logistica eficienta, tombole; mai
mult, a optat pentru o promovare agresiva, luand in considerare etniile din mediul covasnean,
promovand produsele in primul rand in limba maghiara si ulterior in limba romana urmarind un efect
la nivelul populatiei cu preponderenta lingvistica in judet.
2. integrarea functiei de Marketing
Un rol decisiv in afirmarea orientarii de Marketing a unei inteprinderi o are atitudinea
conducerii superioare fata de importanta ce trebuie acordata functiei de marketing in raport cu
celelalte functii.
3. conceptia sau modul de gandire care orienteaza activitatea de marketing.
Conceptia care orienteaza activitatea de marketing poate fi diferita, regasindu-se in
orientarea catre productie, catre tehnologie, catre produs, vanzari, piata, catre piata si social. Prin
urmare si impactul marketingului in prisma relatiei intreprindere-mediu poate fi diferit.

Capitolul 4.Micromediul extern de marketing al firmei

4.1. Analiza furnizorilor de forta de munca
Factorul uman este considerat la ora actuala cea mai importanta resursa a firmei,
Hypermarketul Trident urmarind selectarea unui personal corespunzator cerintelor firmei.
In vederea promovarii ofertei de locuri de munca disponibile, firma a apelat la diferite
mijloace media (radio, tv, presa, internet: web) menite sa atraga atentia potentialilor angajati, dar si
la serviciile Oficiul fortei de munca, Bursa locurilor de munca si Casa de somaj.
Trebuie sa precizez ca in randul celor interesati de oferta de locuri de munca, au existat si
persoane care aveau un post stabil in cadrul altei inteprinderi insa urmareau obtinerea unui loc de
munca superior celui detinut anterior sau mai bine remunerate.
Pentru selectia resurselor umane in scopul angajarii Trident a apelat la o firma specializata
in acest sens in conexiune directa cu managerii de resurse umane de la Trident Medias si Trident
Deva.
Recrutarea personalului a presupus o perioada indelungata (2 luni) de prospectare a pietei,
de analiza a CV-urilor si de intervievare a candidatilor.
Firma s-a concentrat pe selectarea candidatilor care sa corespunda cerintelor posturilor,
luand in considerare anumiti parametrii:

experienta in domeniu pentru posturile de manageri, sefi de raioane

calificarea in domeniu, studiile

aptitudinile si abilitatile posedate

capacitatea de munca precum si rezistenta la stres si eforturi.

Totusi, majoritatea persoanelor selectate sunt absolventi de liceu (in special pentru posturi

de operatori casa de marcat, lucratori comerciali etc) sau persoane cu statutul de student. Fie
persoane cu experienta in domeniu, fie nu, firma Trident a realizat un training la nivelul tuturor
angajatilor (chiar si la manageri). In ceea ce priveste nivelul calitativ al fortei de munca, acesta este
destul de ridicat caci fiecare angajat a beneficiat de training,Trident educandu-i pentru ca fiecare
angajat sa faca fata solicitarilor si exigentelor postului la un nivel calitativ superior.

10

Totodata Hipermarketul pune un foarte mare accent pe motivarea salariatilor, o motivare pozitiva,
pornind de la cateva principii:
personalul reprezinta esentialul
favorizare si maximum de autonomie pentru spiritul de actiune si inovare
existenta unei filosofii specifice (cultura organizationala)
coexistenta supletei si a rigorii
insistenta pe ceea ce trebuie facut.

4.2 Analiza prestatorilor externi de servicii pentru firma

Prestatorii de servicii facilizeaza realizarea in practica a orientarii de marketing a
producatorilor de bunuri si servicii.
Principalele categorii de intermediari la care apeleaza Hypermarketul Trident sunt:
intermediarii cu functii comerciale cuprinde diferite categorii de angrosisti (ei cumpara,
preluand titlul de proprietate asupra marfurilor si apoi revand marfurile respective) care
ofera firmei diverse discount-uri,termene de plata favorabile precum si conditii de
livrare.
In categoria angrosistilor, sunt incluse si anumite firme furnizoare de marfuri si anume: Covalact,
Avicola Sf. Gheorghe
La detailisti, o alta componenta cu functie comerciala, firma nu apeleaza, ea insasi avand ca activitate
comertul cu amanuntul.
intermediari specializati in servicii de Marketing.
Acest gen de prestatori de servicii este cel mai important, deoarece ajuta firma sa-si
promoveze produsele ,dar si compania in sine, contribuind in mod hotarator atat la politica de
promovare a produselor cat si la notarietatea si imaginea activitatii firmei.
intermediarii financiari
O alta categorie e categoria prestatorilor de servicii in care se inscriu bancile si organismele de
credit, societatile de asigurari.
Mediile financiare specializate se caracterizeaz printr-o pruden excesiv, motiv pentru care
stabilirea unor relaii de calitate, a unui climat de ncredere ntre acestea i organizaie este un proces
complex i de durat.
11

4.3. Furnizorii de materii prime

Furnizorii de materii prime se compun din intreprinderile care prin oferta lor asigura
conditiile necesare desfasurarii activitatii. Resursele necesare desfasurarii unei activitati de catre
firma sunt, in general, materiile prime, materialele, marfurile, energia, diferite componente,
echipamentele tehnice, informatiile, forta de munca si banii.
Tipul si furnizorii firmei Trident se axeaza n principal pe dou categorii largi de produse: alimentare i
nealimentare. n general, firmele furnizoare dein un renume pe pia, iar produsele sunt mrci
cunoscute de clieni, att la nivel local, ct i internaional.

4.4. Concurentii firmei

Concurentii formeaza o componenta distincta a micromediului de Marketing.
Mediul inconjurator competitional defineste vecinatatea imediata a companiei, fiind constituit din
acele elemente - indivizi, grupuri, alte organizatii care o influenteza direct si asupra carora poate
exercita o influenta semnificativa.
Dupa cum am mai mentionat principalii concurenti ai Hypermarketului sunt:

Supermarketul Billa

Megamarketul Univers All

Supermarketul Profi, si in curand (decembrie)

Plus

Hipermarketul Trident se detaseaza de concurenta prin:

reducerile de pret

calitatea personalului si serviciilor oferite

dezvoltarea relatiilor pe termen lung cu clientii

increderea pe care incearca sa o creeze in mintea consumatoriilor

actiunile promotionale care implica tinerii

produsele proaspete (peste, carne) pe care la concurenta nu le intalnesti.

Insa, firma Trident se confrunta in continuare cu o crestere a competitiei pe piata locala covasneana
tocmai datorita intentiei Administratiei locale de a atrage cat mai multi investitori.

12

4.5. Clientii
In ultimii ani firmele trebuie sa faca fata unei concurente crescande,ele reusind sa
supravietuiasca pe piata numai daca adopta o politica bazata pe client si marketing.In mod normal, o
inteprindere poate opera in trei tipuri de pieti: piete ale consumatorilor individuali, piete industriale,
piete internationale.

Hypermarketul actioneaza in principal pe piete ale consumatorilor individuali,

alcatuite din persoane si gospodarii care cumpara bunuri si servicii pentru consum personal, dar
poate deservii si pietei industriale (ma refer la micii comercianti).Succesul Hypermarketului Trident se
datoreaza relatiilor competitive pe termen lung cu consumatorii, oferindu-le o calitate superioara.

Consumatorul ocupa un loc foarte inportant in obiectivele si deciziile viitoare pe care le ia

firma, relatiile Trident-ului cu consumatorii fiind modelate de o serie de orientari strategice:
- Acordarea unei atentii maxime clientilor pentru a obtine satisfactie supermare prin calitate
si valoare,in conditii banesti mai avantajoase.
- reducerea timpului de livrare a produselor pe piata
- realizarea unor relatii de lunga durata cu clientii.
Pentru fidelizarea si atragerea clientilor departamentul de marketing a adoptat diferite
strategii:
- cardurile de fidelitate, prin care clientii acumuleaza puncte in functie de valoarea
achizitiilor (facturii), puncte ce ii ofera posibilitatea achizitionarii de produse la preturi reduse
sau cumpararea unui lucru la pret intreg.
- accepta plata cu orice tichet de masa sau cadou si cu orice tip de card.
- facilizeaza obtinerea creditului pentru consum direct la biroul de informatii.
- reduceri de pret la anumite produse
- produse promotionale

13

CAPITOLUL 5. Analiza SWOT

In esenta, marketingului ii este specific analiza continua a mediului in care activeaza pentru a putea
anticipa la timp sau sesiza schimbarile din cadrul acesteia, iar pe de alt parte, a situaiei interne a
firmei pentru a evalua capacitatea ei de a face fa cu succes schimbrilor. Metoda de analiz ,
folosit n acest sens, este cea denumit generic SWOT, ce reprezint acronimul cuvintelor Strengths
(fore, puncte forte), Weaknesses (slbiciuni, puncte slabe), Opportunities (oportuniti, anse) i
Threats (ameninri). Primele dou privesc firma i reflect situaia acesteia, iar ultimele dou se
refer la mediul i oglindesc impactul acestuia asupra activitatii firmei.
Oportunitatile reprezinta factori de mediu externi pozitivi pentru firma.
Ca prezenta relative noua pe piata covasneana, firma Trident detine o serie de oportunitati
legate de mediul extern:

analiza mediului economic al firmei pune n eviden un alt aspect, legat de creterea
consumului populaiei i tendina de alocare a celei mai mari pri din venituri produselor
alimentare i nealimentare. Aceast conjunctur favorabil, legat de consumul populaiei,
reprezint o oportunitate pentru Hypermarketul Trident, iar oferirea unei game variate de
produse alimentare i nealimentare, reprezint cheia succesului firmei.

utilizarea sistemelor informationale performante n organizarea intern a firmei, prin baza

de date referitoare la clieni, sistemul de plat prin card, cec sau viramente bancare, reeaua
proprie de telefonie-cordless intern, reeaua de calculatoare ce gestioneaz

rotaia

stocului, clienii, efectuarea plilor i sistemele audio-video de supraveghere a ntregii

activiti, i confer Trident-ului eficien att intern, legat de comunicare inter- i
intrapersonal, ct i o satisfacere la un nivel mai nalt a exigenelor clienilor.

facilitati fata de investitori acordate de Administraia local privind reglementarea

concurenei de pia, asigurarea tratamentului egal ntre investitorii strini i romni,
asistarea profesional a investitorilor strini n etapa de declanare a afacerii, n vederea
reducerii la minimum a greutilor pe care acetia le-ar putea ntmpina n faza de creare a
societilor i la intrarea pe piaa covasneana.

gradul de educatie populatia covasneana orientandu-se din ce in ce mai mult catre

cumparaturile din magazinele mari, ce le ofera o gama variata de produse.
Amenintarile sunt factori de mediu negativi pentru firm, situaii sau evenimente care pot

afecta nefavorabil capacitatea firmei de a-i realiza integral obiectivele stabilite, determinnd
reducerea performanelor ei economico-financiare. Ameninarea extern, conform lui Philip Kotler
14

este o piedic aprut ca urmare a unei tendine sau unei evoluii nefavorabile a mediului, care n
absena unei aciuni pe pia defensive, ar duce la scderea vnzrilor sau a profitului.
Primul factor al amenintarilor este rata inflatiei care desi a inregistrat o scadere in raport cu
perioada anterioara din anul 2005, evolutia acesteia va fi influentata de multi alti factori de la 1
ianuarie 2007, n cazul n care nu va ine cont de aceast previziune.
Venitul populatiei a cunoscut o crestere destul de semnificativa,insa acest fapt nu implica si o
crestere a volumului de produse achizitionate, deoarece si preturile au crescut.
O crestere viitoare a preturilor prroduselor poate avea un impact negativ asupra firmei Trident,
canducand la o scadere atat cantitativa, cat si valorica a vanzarilor.
O alta amenintare poate fi considerata pericolul noilor intrai pe pia. Studierea concurenei,
att din punct de vedere al prezenei actuale pe pia, dar i a viitorilor concureni, reprezint o alt
caracteristic ce trebuie luat n considerare. n acest caz, firma trebuie s fie receptiv la schimbrile
produse pe pia, la apariia unor concureni ce ofer produse asemntoare acelorai tip de clieni.
n perspectiv, firma trebuie s i diferenieze activitatea, iar principala ameninare poate s vin din
partea supermarketului Billa si in curand a firmei nou venite pe piata Plus. Ameninarea principal
este legat de poziia pe care acestea o pot ocupa n preferinele clienilor. Dei la nivel naional, cu
referire la pieele pe care i desfoar activitatea, alturi de firma Trident, acestea ocup locurile de
challenger, reacia pieei covasnene poate fi pozitiv, iar pe plan local pot s ocupe n viitor o poziie
de leader.
n general, tendina consumatorilor este s achiziioneze produsele cu cele mai mici preuri i
o calitate corespunztoare, ns un rol important n stabilirea produselor achiziionate l are i gradul
de substituire. Produsele alimentare pe care le ofer Hypermarketul prezint un grad mare de
substituire, astfel politica de produs trebuie orientat spre o nlocuire proprie, o creere a unei
alternative de produse realizate de firm, pentru a evita deplasarea clienilor spre concuren.
Realizarea unor produse proprii, sub marca proprie i un pre mai accesibil este o alternativ viabil
referitoare la politica de produs. Astfel, gradul de substituire, n prezent o ameninare, poate fi
transformat ntr-o oportunitate.
Creterea preurilor la produsele comercializate nu conduce la obinerea unui profit superior,
ci la pierderea potenialului de clieni. O asemenea cretere influeneaz ntr-un mod negativ puterea
de cumprare, iar tendina populaiei este de a distribui veniturile ntr-un mod mai limitat, raional,
cunoscnd o cerere negativ.

15

Pentru a evita formarea stocurilor si reducerea eficientei activitatii, Trident trebuie s

acioneze n direcia meninerii unor preuri care s satisfac att clienii, ct i s-i permit obinerea
de profit.
Analiza mediului intern al firmei presupune o evaluare a resurselor proprii, a potenialului
firmei astfel nct s se poat identifica punctele forte i punctele slabe ale acesteia.
Punctele forte ale firmei sunt competene distinctive pe care aceasta le posed la un nivel
superior n comparaie cu alte firme concurente, ceea ce i asigur un anumit avantaj n faa lor.
Unul dintre punctele forte ale firmei este legat de reputaia pe care a reusit sa o obtina
Hypermarketyul pe piaa intern. Percepia consumatorilor referitoare la produsele i serviciile
acordat sunt influenate ntr-o mare msur de reputaia firmei i activitatea anterioar a acesteia.
Renumele i reputaia firmei imprim clienilor siguran i seriozitate, astfel acetia achiziioneaz
produsele, fr s dein o atitudine de nesiguran.
Politica de pre i de promovare reprezint alte dou atuuri ale firmei, prin care s-a stabilit
legtura durabil cu clienii. Practicarea unor preuri atractive a reprezentat pasul spre atragerea
clienilor, iar la fidelizarea lor a contribuit politica de promovare.
Cu un flux de numerar dinamic, activitatea firmei este eficient, att din punct de vedere al
veniturilor realizate, ct i a rotaiei stocurilor. Rotaia stocurilor, se bazeaz pe principiul metodei
just in time, iar produsele sunt achiziionate de la furnizori, printr-o distributie directam, n msura
n care sunt cerute pe pia. Aceste rezultate apar ca o consecinta a diferentierii firmei Trident de
concurenta, prin atragerea clientilor, a ofertei promovate, etc..
Punctele slabe ale firmei sunt caracteristici ale acesteia care i determin un nivel de
performane inferior celor ale firmelor concurente.
Principalul punct slab al companiei poate fi considerat cel al distribuiei i relaiei cu
furnizorii. n unele situaii, furnizorii nu reuesc s respecte condiiile i termenele de livrare ale
produselor, iar Hypermarketul se confrunt cu o incapacitate de a satisface cererea venit din partea
clienilor. Pe termen lung, acest aspect poate s conduc la pierderea unei pri a clienilor i
ineficien pe ansamblu a activitii.
Un al doilea deficit al firmei se refer la fluxul mare al angajailor ntr-o perioad scurt de
timp (avand in vedere recenta infiintare a firmei, conducerea acesteia e nevoita sa ia masuri drastice
in ceea ce priveste personalul incompetent, inadaptabil cerintelor postului, etc.) ceea ce determin o
comunicare insuficient i ineficient cu clienii aflai n momentul alegerii produselor.
16

Concluzii

Monitorizarea tuturor factorilor de macromediu trebuie s aib loc continuu, fiecare

component a mediului de marketing nu trebuie rupt din context, ci urmrit n interdependen cu
toi ceilali factori. Urmrirea evoluiilor i tendinelor mediului de marketing este o sarcin dificil,
dar orice schimbare major a oricrui factor amintit poate avea un impact major asupra obiectivelor
i planurilor de marketing.
Schimbarile mediului de marketing al unei firme pot fi favorabile sau nefavorabile activitatii
sale pe piata, pot crea oportunitati de a face noi afaceri cu clientii existenti si de a atrage altii, sau,
dimpotriva, pot diminua capacitatea firmei de a-si satisface clientii.
Se observ faptul c, clientul i consumatorul ocup un loc foarte important printre
obiectivele i deciziile ce urmeaz a fi luate, firma asigurnd servicii i asisten de specialitate prin
intermediul personalului.
Hypermarketul Trident se bucura de pozitia pe care o detine pe piata, tocmai datorita
modului in care a reusit sa inteleaga rolul marketingului, sa integreze functia de marketing in cadrul
intreprinderii.
Numai printr-o activitate de marketing eficienta se pot anticipa si uneori influenta
schimbarile mediului, precum si efectele acestora asupra activitatii de piata a firmei, a proifitabilitatii
ei.
Asadar,
Intreprinderile bogate nu fac marketing pentru ca au bani, ci au bani pentru ca fac
marketing! ( Guy Serraf )

17

Bibliografie

Lefter C., Bratucu G., Chit I, Balasescu M. MARKETING vol.1, Fundatia Dacia Universitatea
Sextil Puscariu Brasov, 2000
Munteanu V. Bazele Marketingului Editura Graphics, Iasi, 1993
www.covasna.ro
www.tridenttranstex.ro

18

19