Birsan Lina

Anul 2 Master AA, Zi

Hotel Al Monte – Strategie de afaceri

Echipa manageriala
Societatea este administrata de un Consiliu de Administratie format din sapte
membri, alesi pentru un mandat de 4 ani, de catre AGOA din data de 28 martie 2006.
Componenta Consiliului de Administratie este urmatoarea: Enache Radu, (presedinte
CA si director general), Mirea Ioan Nelu (manager general), Vasile Stanescu (director
economic), Luke Robert (director comercial), Francisc Bodo (director resurse umane)
si Ionescu Lucian (director administrativ).
Structura actionarilor este urmatoarea:
- Salaratii Monte SA , un număr de 600.859 acţiuni în valoare totală de 1.400.000lei,
reprezentând 20% din capitalul social;
- S.C. Traditia S.A., un număr de 916.309 acţiuni în valoare totală de 2.135.000 lei,
reprezentând 30,5% din capitalul social;
- Societatea de Investiţii Financiare Muntenia S.A., un număr de 901.288 acţiuni în
valoare totală de 2.100.000 lei, reprezentând 30 % din capitalul social;
- Enache Radu (director general ) un număr de 420.601 acţiuni în valoare totală de
980.000 lei, reprezentând 14 % din capitalul social;
- Alti actionari minoritari un număr de 165.236 acţiuni în valoare totală de 385.000
lei, reprezentând 5,5 % din capitalul social;
Structura organizatorica

Capitalul social
Potrivit Actului aditional nr. 18 din data de 09.08.2005 inregistrat prin
mentiunea nr. 552835 din data de 19.07.2005, Capitalul social subscris si varsat al
societatii Monte SA este de 7.000.000 lei, fiind divizat in 3.000.000 actiuni
nominative, emise in forma dematerializata, cu valoare de 2,33 lei fiecare. Toate
actiunile confera detinatorilor drepturi egale si in consecinta nu exista drepturi de vot
diferite ale actionarilor semnificativi. Activitatea din anul 2006 a SC Monte SA s-a
desfasurat in conformitate cu statutul si normativele interne de functionare, legislatia
in vigoare si programele de actiune aprobate de adunarea generala a actionarilor.
Sedintele Consiliului de Administratie au fost tinute cu respectarea cvorumului
statutar, in baza unor materiale care au permis analize pertinente a situatiei de fapt din
intreprindere. Hotararile au fost luate cu majoritate de voturi, iar discutiile si textul
hotararilor sedintelor.

1
 Birsan Lina
Anul 2 Master AA, Zi

Structura organizatorică a societătii comerciale Monte S.A. este de tip

ierarhic funcţional şi este reprezentată în organigrama generală a societăţii.
Politica si strategia de resurse umane

Resursele umane reprezintă, în viziunea managementului S.C. Monte S.A.

cea mai importantă componentă şi influentează în mod esenţial evoluţia societăţii pe
piaţă. Politica S.C. Monte S.A. în domeniul recrutării a avut în vedere atât experienţa,
cât şi motivarea noilor angajaţi.În selectare s-a ţinut seama de nivelul studiilor
absolvite, de competenţa, dar şi de aspecte legate de onestitate, seriozitate,
conştiinciozitate.
Personalul este compus din:
- receptionieri 4
- soferi 8
- bucatari 5
- barmani 5
- personal servire mese 20
- cameriste 20
- paza 10
- personal piscina, fitness 10
Strategia de afaceri
O combinatie de trecut şi prezent, de istorie şi contemporaneitate, Al Monte
Hotel oferă atmosfera perfectă pentru călătorul decis să îi treacă pragul.
Scopul hotelului Al Monte este să creeze buna dispoziţie, relaxare şi mai ales
bucuria savurării vacanţei dorite.
Conceput pentru exigenţele tuturor, dotat cu instalaţii de climatizare, ascensor,
facilităţi pentru persoane cu handicap locomotoriu, hotelul este pregătit pentru a
răspunde oricăror dorinţe ale clienţilor săi.
Hotelul dispune de 90 spaţii de cazare pregătite de designeri într-o multitudine
de suprafeţe şi culori care să satisfacă orice solicitare. Clienţii hotelului au acces la
room service, serviciile de spălătorie, centru de conferinţe format din săli de
conferinţă cu diferite capacităţi, un business center dotat cu o conexiune permanentă
la internet, posibilitatea organizării de tururi la punctele de atracţie din zonă, un centru
nou de relaxare cu piscină, jacuzzi, sală de fitness, sală de biliard.

2
 Birsan Lina
Anul 2 Master AA, Zi

Obiectivele principale sunt suprematia pe piata, extinderea, prin furnizarea în

mod continuu de produse, servicii, soluţii utile şi semnificative pe piaţă si dezvoltarea.
Schimbările de pe piaţă trebuie văzute ca o oportunitate de dezvoltare; folosirea
profitului şi abilităţilor pentru a dezvolta şi realiza produse, servicii şi soluţii
inovatoare care să satisfacă necesităţile imediate ale clienţilor.
Pe o piaţă în dezvoltare accentuată, aşa cum este cea din Romania, succesul
unei companii depinde de aplicarea a două componente strategice importante de
mangement:
protejarea afacerii faţă de riscurile care se manifestă atât din interior cât şi din
exteriorul companiei
identificarea rapidă şi utilizarea la maxim a oportunităţilor pe care piaţa le oferă

Misiunea SC Monte SA este concentrarea resurselor financiare, materiale şi

umane pentru a asigura un profit stabil.
Societatea Monte SA şi-a propus achiziţionarea şi renovarea clădirii fostului
hotel Opera situat la marginea staţiunii montane Sinaia, aflat acum într-o stare
avansată de degradare. Hotelul va fi renovat şi modernizat dobândind şi rolul de
centru de afaceri sau loc de petrecere a vacanţelor. Noul hotel se va numi Al Monte şi
va avea 4 stele.
Hotelul Al Monte are 6 etaje, având în total 90 de camere. Pe fiecare etaj se
află 2 apartamente (80 m2), 3 garsoniere(60 m2), 5 camere double (40 m2), 5 camere
single(30 m2). La parter se găsesc recepţia, restaurantul, barul, piscina, sala de fitness,
sala de biliard. Hotelul are în dotare şi 6 (5 automobile + 1 microbuz) masini care pot
fi puse la dispoziţia clienţilor. Parcările interioară (800 m2) şi exterioară (500 m2) ale
hotelului au împreună 100 de locuri.
Descrierea afacerii
Elemente legate de proprietatea afacerii
Judetul: Prahova
Persoana Juridică: S.C. Monte S.A.
Adresa: Str. Avram Iancu nr. 1, Sinaia, cod 106100, România
Forma de proprietate : Privată
Forma juridica: Societate pe acţiuni
Activitatea preponderentă (cod şi denumire clasa CAEN): 5510 Hoteluri
Istoricul companiei

3
 Birsan Lina
Anul 2 Master AA, Zi

Hotelul International construit în 1983 ca hotel pentru sporturi de iarnă. În

prezent hotelul este într-o stare avansată de degradare, nefiind întreţinut
corespunzător. Acest hotel va fi achziţionat, renovat şi modernizat dobândind şi rolul
de centru de afaceri sau loc de petrecere a vacanţelor.
Hotelul dispune de 90 spaţii de cazare pregătite de designeri într-o multitudine
de suprafeţe şi culori care să satisfacă orice solicitare. Clienţii hotelului au acces la
room service, serviciile de spălătorie, centru de conferinţe format din săli de
conferinţă cu diferite capacităţi, un business center dotat cu o conexiune permanentă
la internet, posibilitatea organizării de tururi la punctele de atracţie din zonă, un centru
nou de relaxare cu piscină, jacuzzi, sală de fitness, sală de biliard.
Restaurantul hotelului poate deservi până la 300 de consumatori, şeful bucătar
oferind preparate delicioase din bucătăria românească şi internaţională.
Localizare
Sinaia se află aproximativ în centrul ţării, pe valea râului Prahova, la cca. 120
km de Bucureşti şi la 45 km de Braşov. Oraşul se întinde la poalele munţilor Bucegi,
la cota 800 m. La adăpost de vânturi, zona se bucură de o climă placută, nu foarte
caldă vara şi nici foarte rece iarna. Frumuseţea peisajului, răcoarea verii şi abundenţa
zăpezii din iarnă (cu straturi de până la 1 m grosime) au făcut ca Sinaia să devină cea
mai însemnată dintre staţiunile de munte din România, fiind supranumită şi Perla
Carpaţilor.
Obiective turistice

1. Castelul Peleş - Monument de arhitectură în stil renascentist construit de Carol I,

adaposteste azi inestimabile colectii de arta. Program de vizitare: Luni si Marti inchis,
Joi – Duminica 09.00 - 16.15, Miercuri 11.00 - 16.15. Pret bilet: 10 lei/ pax..
2. Castelul Pelisor - Resedinta cuplulul regal Ferdinand si Maria Program de vizitare:
Luni si Marti inchis, Miercuri - Duminica 09.00-16.15. Pret bilet: 10 lei /pax.
3. Manastirea Sinaia - Ctitorie a Spatarului Mihail Cantacuzino in anul 1695.
4. Casa memoriala George Enescu - situata in Cartierul Cumpatu, resedinta marelui
compozitor in perioada 1926-1946. Program de vizitare: Marti - Duminica 09.00-
16.00, Luni inchis. Pret bilet 5 lei pentru adulti, 2 lei pentru studenti si copii.
5. Castelul Bran - fortareata medievala construita cu scopul de supravegherii celui
mai important drum comercial dintre Tara Romaneasca si Transilvania. Program de
vizitare: Marti- Duminica: 09.00-17.00. Pret bilet: 10 lei/pax.

4
 Birsan Lina
Anul 2 Master AA, Zi

Descrierea produselor si serviciilor

Rafinamentul decorului, subliniat de linia sobra, dar în acelasi timp calda,
precum si de mobilierul de colectie, menit a facilita calatoria catre un timp al
opulentei si stralucirii, sunt motive suficiente pentru a sustine cele patru stele înscrise
pe frontispiciul hotelului.
Conceput pentru exigentele tuturor, dotat cu instalatii de climatizare, ascensor,
facilitati pentru persoane cu handicap locomotoriu, hotelul este pregatit pentru a
raspunde oricaror dorinte ale clientilor sai.
Cazare:
Apartament
Toate incaperile sunt dotate cu :
• TV + satelit
• linie telefonica directa
• minibar
• incalzire centrala
• uscator de par
• baile din apartamente au cada cu hidromasaj
Garsoniera
Toate incaperile sunt dotate cu :
• TV + satelit
• linie telefonica directa
• minibar
• incalzire centrala
• uscator de par
• baile din apartamente au cada cu hidromasaj
Camera dubla
Toate incaperile sunt dotate cu :
• TV + satelit
• linie telefonica directa
• minibar
• incalzire centrala
• uscator de par
• baile din apartamente au cada cu hidromasaj

5
 Birsan Lina
Anul 2 Master AA, Zi

Camera single
Toate incaperile sunt dotate cu :
• TV + satelit
• linie telefonica directa
• minibar
• incalzire centrala
• uscator de par
• baile din apartamente au cada cu hidromasaj
Bar
Barul hotelului deschis 24 de ore din 24, iar vizitatorii sunt invitati sa se
delecteze, într-un ambient placut, cu o gama larga de produse.
Restaurant
Restaurant si catering: departamentul ofera 260 locuri in Sala Panoramic -
restaurant classic, cu orchestra in fiecare seara, care ofera preparate din bucataria
romaneasca si internationala, 40 locuri in salonul Harmony unde se pot organiza
intalniri private sau mese de afaceri, 60 locuri in Sala Polivalenta pentru banchete,
cocktailuri si mese festive, 25 locuri in video bar.Acest departament ofera la cererea
clientilor sai servicii de catering pentru organizarea diferitelor tipuri de evenimente.
Comparatii la nivel de competitivitate
• Calitatea deosebită a serviciilor şi diversitatea lor ;
• Bucătăria recunoscută ca fiind de calitate ireprosabila;
• Poziţia naturală de excepţie , la marginea oraşului Sinaia , la o distanta de 120
km fata de Bucuresti si 45 km fata de Brasov.
Toate aceste fac ca Hotelul Al Monte sa fie pe locul trei in topul celor mai cautate
hoteluri din orasul Sinaia, si intre primele 10 din zona montana.
Pe langa produsele si serviciile prezente oferite clientilor, pe viitor hotelul va fi
dotat si cu salon de cosmetica si coafura.
Centrul de frumusete va fi situat la parter si va pune la dispozitia clientilor:
coafor, cabinet cosmetica, manichiura, pedichiura.
Analiza de piata pentru planul de marketing
Analiza SWOT

6
 Birsan Lina
Anul 2 Master AA, Zi

Puncte tari Puncte slabe

-localizarea hotelului;
-diversitatea produselor si serviciilor;
-calificarea personalului
-promovare produselor si serviciilor pe
plan local si international;
-nivel de trai relativ scăzut în comparaţie
cu nivelul de trai din marile oraşe
europene;

Oportunitati
-dezvoltarea macroeconomica;
-potentialul turistic al orasului;
-atragerea de noi investitori ;
-dezvoltarea de parteneriate între
întreprinzătorii locali şi cei străini
Amenintati
-legislatia in continua modificare;
-adâncirea dezechilibrului pe piaţa muncii
între cerere şi oferta
-scăderea credibilităţii mediului de
afaceri
-eficienta scazuta a utilizarii resurselor
disponibile

Segmentarea pietei

Clientii Hotelului Al Monte au venituri peste medie si majoritatea lor sunt

oameni de afaceri romani sau straini. Media de varsta a clientilor este 35 ani.
Produsele si serviciile hotelului incadreaza clientii pe treapta ierarhica de stima a
piramidei nevoilor. Varsta medie a populatiei Romaniei este de 37,3 ani, cu un stil de
viata conform traditiilor si obiceiurilor zonei din care provin locuitorii tarii noastre.
Clientii Hotelului Al Monte sunt oameni de afaceri români sau străini şi au venituri
peste medie.
Hotelul furnizeaza produse, servicii si solutii de cea mai buna calitate pentru
a oferi valoare ridicata clientilor, astfel, castigandu-le acestora respectul si
fidelitatea. Schimbările de pe piaţă trebuie vazute ca pe o oportunitate de
dezvoltare, folosirea profitului şi abilităţilor pentru a dezvolta şi realiza
produse, servicii şi soluţii inovatoare care să satisfacă necesităţile imediate ale
clienţilor. Unul din trendurile pietei este dezvoltarea de parteneriate între
întreprinzătorii locali şi cei străini.
Întreprinderile româneşti sunt, în prezent, confruntate cu un fenomen de extindere a
deciziilor bazate pe incertitudine şi risc, ca urmare a permanentului proces de

7
 Birsan Lina
Anul 2 Master AA, Zi

transformare a economiei, şi ca o consecinţă a desfăşurării activităţilor de privatizare,

restructurare şi internaţionalizare a activităţilor.
Prin natura sa, decizia se referă la viitor, fiind predominant previzională. În orice
proces decizional desfăşurat la nivelul întreprinderii, sunt implicate concomitent o sumă
de variabile de natură economică, tehnică, juridică, umană, managerială. Ca urmare,
deciziei în general, şi deciziei manageriale în special, datorită complexităţii ei şi
determinării contextuale în creştere, îi sunt asociate numeroase riscuri.
Principalele forme de risc pot fi grupate în: riscuri economice, riscuri
financiare, riscuri comerciale, riscurile politice riscuri sociale riscuri juridice riscuri
naturale
Identificarea strategiilor concurentilor
Cu cat strategia unei firme seamana mai mult cu strategia altei firme cu atat
mai mare este concurenta dintre cele doua firme. In cele mai multe domenii de
activitate, concurentii se impart in grupe care aplica strategii diferite. Un grup
strategic este un grup de firme dintr-un anumit domeniu de activitate care urmeaza
aceiasi strategie sau una asemanatoare pe o piata aleasa.
Anticiparea reactiilor concurentilor
Obiectivele, strategiile, atuurile si slabiciunile unui concurent reflecta
comportamentul sau probil si reactiile la miscarile de pe piata (cum ar fi reducerea
preturilor, impulsionarea campaniei de promovare sau introducerea unui nou produs
pe piata). In plus fiecare concurent are o anumita filosofie de afacere, o anumita
cultura si convingere care-l ghideaza in actiunile sale. Conducatorii compartimentului
de marketing trebuie sa inteleaga foarte bine mentalitatea concurentului pentru a
anticipa modul in care acel concurent va actiona sau reactiona.
Fiecare concurent reactioneaza intr-un mod diferit. Unii nu reactioneaza
rapid sau in forta la actiunile intreprinse de alt concurent deoarece:
1. considera ca proprii clientii le sunt fideli
2. observa cu intarziere actiunea concurentului
3. le lipsesc resursele banesti necesare pentru a reactiona

Strategia de marketing

Ca formă de comunicare folosită pentru a informa, convinge sau reaminti

publicului despre bunurile, serviciile, imaginea, implicarea în comunitate a unei
persoane sau organizaţii, promovarea are adesea rolul decisiv în procesul de realizare

8
 Birsan Lina
Anul 2 Master AA, Zi

a obiectivelor stabilite. In mod tradiţional, promovarea avea ca scop atragerea de noi

clienţi. In prezent este cel puţin la fel de important, dacă nu chiar mai important să
reaminteşti clienţilor avantajele oferite de produsele proprii, faţă de cele ale
concurenţilor, să-i convingi de acest lucru, îndrumându-i să-şi satisfacă raţional
nevoile, cumpărând produsele. Obiectivele strategiei de marketing adoptate sunt
cresterea numarului de turisti prin realizarea de servicii de o calitate superioara, astfel
incat sa se poata castiga fidelitatea si recunostinta consumatorilor; cresterea, in
urmatorul an, a ratei profitului cu 20% fata de anul in curs de finalizare; cresterea
cotei de piata cu 15%, pentru numarul de inoptari in urmatorul an.
Concurenta specifica zonei de turism montan in cadrul inteprinderilor ce
presteaza servicii de cazare turistilor are in vedere ofertele de cazare ale
intreprinzatorilor concurenti si anume: 5 hotele de 4 stele, 20 pensiuni, 4 complexe.
Concurenta loiala in domeniul seviciilor de cazare se confrunta cu o concurenta
neloiala a servicilor de cazare reprezentata de persoane fizice care profita de
sepecificul zonei de turism a localitatii, astfel pun in atentia turistilor ofertele lor de
cazare constand in imobile proprii.
Cercetarea pietei
Factorii politici :
• Hotararea Nr. 436/3.05.2001 pentru aprobarea strategiei privind
privatizarea societatilor comerciale din turism, gradul ridicat al taxelor si impozitelor
in Romania fata de salariul mediu pe economie este mult superior puterii turistului
roman de-as permite un sejur in zona montana cel putin o data pe an.
• Hotararea nr. 306/08.03.2001 privind practicarea de catre agentii
economici din turism si de catre institutiile de cultura de tarife si taxe
nediscriminatorii pentru turistii si vizitatorii romani si straini.
Factori economici:
Datele centralizate la Instituitul National de Statistica (INS) indica o inflatie cumulata,
pe primele 3 luni ale acestui an, de 1,48% - mai mica cu 2,2 procente decat cea
inregistrata in primul trimestru din 2006, acest lucru poate influenta pozitiv crsterea
numuralui de turisti romani in zona montana.
Factorii socio-culturali:
Varsta medie a populatiei Romaniei este de 37,3 ani, cu un stil de viata conform
traditiilor si obiceiurilor zonei din care provin locuitorii tarii noastre.
Factorii tehnologici:

9
 Birsan Lina
Anul 2 Master AA, Zi

Prezentarea digitala a ofertelor de turism prin intermediul internetului, a situri-

lor un lucru benefic pentru ambele parti (turisti si intreprinzatorii serviciilor de cazare,
turism), dezvoltarea sistemului de telefonie mobile ceea ce ajuta la simplificarea
comunicarii avnd acces la reteaua 3G, mult solicitata mai ales in vederea comunicarii
pe plan extern, cu turistii straini.
Obiective de viitor pentru SC Monte SA
- Identificarea unor noi oportunităţi de dezvoltare
- Creşterea profitabilă a afacerii
- Monitorizarea activităţilor financiare ale societatii
- Interacţiunea cu băncile şi alte instituţii financiare
- Valoare pentru clienţi prin:
o O experienţă plăcută de vizitare a hotelului
o Cele mai bune oferte din punct de vedere al gamei extinse de produse precum şi al
unui excelent raport preţ-calitate
Structura de marketing aplicata de site
Folosind pagina web se pot rezerva camere la hotel, mese la restaurant sau
salile de conferinţa Al Monte Hotel. Trebuie selectat din meniul din stanga opţiunea
dorită şi urmate instrucţiunile de pe ecran. Pentru a avea o imagine de ansamblu
asupra facilitaţilor deosebite şi a serviciilor de înalt standard oferite de Hotelul Al
Monte, doritorii pot parcurge un tur virtual al complexului. Pentru a putea parcurge
turul virtual vizitatorii site-ului vor avea nevoie de Flash Player 7 instalat în
calculatorul lor. Flash Player 7 va putea fi instalat si utilizand link-ul care este situate
pe pagina.

10
 Birsan Lina
Anul 2 Master AA, Zi

Bibliografie

1.www.international-sinaia.ro

2. www.bestwesternhotels.ro

3.O. Nicolescu, I. Verboncu - Metodologii manageriale, Ed. Tribuna Economică,

2001

11