ANEXA 5

CAIET DE PRACTIC

Student practicant

aravulea Elena-Alexandra

2017
 CAIET DE PRACTIC

Student practicant : aravulea Elena-Alexandra

Semnatura

Universitatea Politehnica Bucureti

Facultatea de Antreprenoriat, Ingineria i Managementul Afacerii

Specializarea IMA

2017

CUPRINS
 Seciunea A Informaii privind unitatea partener de practic:
o Date de identificare ale unitii (denumire, adres, date de contact);
o Poziionarea geografic;
o Scurt descriere a companiei, numr de angajai;
o Domeniul de activitate (se vor meniona serviciile/produsele oferite/realizate
de ctre unitate);
o Poziionare n pia; principali clieni i furnizori;(n cazul n care acestea nu
fac obiectul unor date confideniale ale operatorului
economic/institutiei/organizatiei);
o Structura organizatoric (departamente, secii se prezint pe scurt rolul
fiecruia i interaciunea dintre acestea);
o Perspective de angajare (departamente n care exist poziii disponibile).

Seciunea B Informaii privind activitile prestate de ctre student

o Durata perioadei de practic;
o Descrierea detaliat a departamentelor n care i-a desfurat activitatea
(servicii/produse, ncadrarea n schema funcional a unitii);
o Descrierea activitilor efectuate de ctre student n domeniul programului de
studii.

Seciunea C Informaii privind abilitile personale

o Gradul de integrare/acceptare n echipa de lucru;
o Competenele i abilitile dobndite n perioada de practic;
o Colaborarea cu tutorele reprezentant al societii.
 Seciunea A
Informaii privind unitatea partener de practic

o Date de identificare ale unitii (denumire, adres, date de contact);

Porsche Romania S.R.L - Bulevardul Pipera, nr.2
- 077190 Voluntari
Contact: - Tel. +40/21/203 28 88
- Fax. +40/21/203 29 99
- office@porsche.ro
- pr-csr@porsche.ro

o Poziionarea geografic;
Porsche Romania (Porsche Bucureti Nord) este situat n partea de nord
(Cartierul Aviaiei) a capitalei la intersecia cu oseaua Pipera i Calea Floreasca.

o Scurt descriere a companiei, numr de angajai;

Porsche Romnia este cel mai mare importator auto din Romnia, companie nfiinat n
noiembrie 1997 i care aparine de Porsche Holding GmbH cu sediul n Salzburg. ncepnd cu
martie 2011, Holdingul Porsche a fost nglobat n concernul Volkswagen AG (Volkswagen Grup)
drept una din subsidiarele sale, pstrnd ns structurile independente.
Porsche Romnia este importatorul general pentru mrcile Volkswagen, Audi, SEAT,
KODA, Volkswagen Autovehicule Comerciale i Das WeltAuto. Reprezent interesele clienilor
proprii i ale organizaiei de distribuie n relaia cu productorii.
Un obiectiv important al companiei pn n prezent a fost nfiinarea unei reele competente
de distribuie i service la nivel naional. Porsche Romnia este responsabil pentru evoluia
calitativ i extinderea reelei de distribuie.
Compania preia autovehiculele mrcilor menionate mai sus de la fabricile productoare i
le distribuie prin intermediul reelei de distribuitori, compus din centre auto proprii i dealeri
independeni autorizai. n aceast afacere de baz este inclus i aprovizionarea reelei
naionale de dealeri cu piese de schimb i accesorii originale.
Porsche Romnia i distribuitorii si ofer clienilor maini atractive, sigure i ecologice, la
cele mai nalte standarde tehnice i de calitate.
n prezent, compania Porsche Romnia are 140 de angajati, iar n tot grupul Porsche sunt
900 de angajai.
 o Domeniul de activitate (se vor meniona serviciile/produsele oferite/realizate de
ctre unitate);
Domeniul principal de activitate al societii este conform codului CAEN 4511- comerul
cu autovehicule. Porsche Romnia i distribuitorii si ofer clienilor maini atractive, sigure i
ecologice, la cele mai nalte standarde tehnice i de calitate. Serviciile oferite de aceast
companie sunt cele de service auto pentru mainile vndute.

o Poziionare n pia; principali clieni i furnizori; ( n cazul n care acestea nu

fac obiectul unor date confideniale ale operatorului
economic/instituiei/organizaiei );
Porsche Romnia este importatorul auto general numrul 1 n Romnia al mrcilor
Volkswagen, Volkswagen Autovehicule Comerciale, Audi, SEAT, KODA i Das WeltAuto.

Fiecare departament din cadrul acestei companii are proprii clieni i furnizori. Pentru
departamentul SEAT, aceste date sunt confideniale ( pe baza unui contract de confidenialitate
semnat ntre practicant i departament).

o Structura organizatoric (departamente, secii se prezint pe scurt rolul

fiecruia i interaciunea dintre acestea);

Departamentul de Resurse Umane se ocup de :

- instruirea la nivelul fiecarui angajat al SC Porsche Romnia SRL, n vederea
meninerii unui nalt grad de competitivitate al angajailor, a dezvoltrii abilitilor i
competenelor profesionale ale acestora i alctuirea planurilor de carier;

- recrutarea i selecia personalului n cadrul companiei Porsche Romnia SRL;

- desfoar angajarea personalului firmei, executarea i modificarea elementelor

contractului individual de munc (locul de munc, funcia, salariul, etc);

- procesul de evaluare a performanelor la nivelul fiecrui angajat al SC Porsche

Romnia SRL, n vederea dezvoltrii performanei angajailor, prin instruire, consiliere sau
acumulare de experien;

- efectuarea pontajului zilnic al angajailor i modul de raportare al acestuia.

 Departamentul financiar analizeaz i monitorizeaz performana companiei, oferind
n acelai timp sprijin managerilor pentru a identifica soluii prin care compania i poate
mbuntii eficiena, crete profiturile i reduce costurile. Asigur bugetul companiei, achit
plile, nregistreaz veniturile i asigur colaborarea strns cu dealerii.

Echipele din cadrul departamentului IT asigur funcionarea corect i constant,

precum i optimizarea sistemelor informatice (hardware i software) i implementarea noilor
tehnologii ce ajut compania s i pstreze avantajul competitiv.

Departamentul de Vnzari i Distribuie, alturi de departamentul de Marketing,

dezvolt i aplic strategii inovative, construiesc relaii pe termen lung cu partenerii proprii
comerciali i contribuie considerabil la creterea succesului companiei.

Departamentul SEAT se ocup cu vnzarea i livrarea de maini, pstrarea brandului

prin ct mai multe procese de marketing benefice, supravegherea site-urilor comerciale i
mass-media care fac legtura ntre clieni i dealeri.

Departamentul Project Management se ocup cu elaborarea unei structuri

organizaionale care s vin n ajutorul angajailor, astfel nct munca s se desfoare sigur, cu
uurin i productiv.

Departamentul AUDI se ocupa cu vnzarea i livrarea de maini precum i pstrarea

brandului prin procese de marketing.

Departamentul de Logistic gestioneaz livrarea autovehiculelor din departamentele

companiei Porsche Romnia, elibernd actele necesare aferente acestui proces.

Relaia de interdependen dintre departamente este una strns legat. Astfel c livrrile
din departamentele de marc nu se pot realiza fr ajutorul departamentului de logistic, nici un
departament nu ar putea funciona fr existena celor de la resurse umane, competitivitatea
dintre Volkswagen, Volkswagen Autovehicule Comerciale, Audi, SEAT, KODA i Das WeltAuto
crete productivitate companiei, departamentului IT asigur funcionarea corect i constant,
precum i optimizarea sistemelor informatice (hardware i software) i implementarea noilor
tehnologii ce ajut compania s i pstreze avantajul competitiv, departamentul financiar
analizeaz i monitorizeaz performana companiei, oferind n acelai timp sprijin managerilor
pentru a identifica soluii prin care compania i poate mbuntii eficiena, crete profiturile i
reduce costurile, iar cei doi manageri generali coordoneaz ntreaga activitate.
 Fig1. Organigrama Porsche Romnia

o Perspective de angajare (departamente n care exist poziii disponibile).

Nu exist poziii disponibile de angajare.

Seciunea B
Informaii privind activitile prestate de ctre student
 o Durata perioadei de practic;

Perioada de practic s-a desfurat ncepnd cu 26.06.2017 i s-a ncheiat n data de

26.08.2017.

o Descrierea detaliat a departamentelor n care i-a desfurat activitatea

(servicii/produse, ncadrarea n schema funcional a unitii);
SEAT este un constructor spaniol de automobile, nfiinat n 1950 cu sprijinul Fiat, aflat n
prezent n portofoliul grupului Volkswagen. Acronimul SEAT provine de la Sociedad Espaola
de Automviles de Turismo (Societatea spaniol de automobile turisme). Porsche Romnia a
lansat marca SEAT pe piaa din Romnia n martie 1999.

n prezent, n portofoliul SEAT exist: SEAT Toledo, SEAT Leon, SEAT Noua Ibiza, SEAT
Leon ST, SEAT Leon X-perience, SEAT Noul Arona, SEAT Ateca.

Sarcinile departamentului SEAT, aa cum sunt ele formulate n standardul ISO

(International Organization for Standardization) sunt urmtoarele:

Departamentul SEAT este un departament de marc, a crui principal sarcin este

ndeplinirea obiectivelor cantitative i calitative stabilite n Planul de Afaceri, prin: stabilirea
strategiei de pia pentru marca SEAT n Romnia, elaborarea strategiei de Marketing pentru
marca SEAT n Romnia, elaborarea strategiei de produs pentru marca SEAT n Romnia,
coordonarea i dezvoltarea reelei de dealeri SEAT, derularea comenzilor de autovehicule SEAT
i asigurarea instruirii personalului intern / dealer, n conformitate cu necesitile acestora.

o Descrierea activitilor efectuate de ctre student n domeniul programului de

studii.

nainte de perioada propriu-zis a practicii, toi practicanii, alturi de firma CUBE

Training am avut parte de 5 edine n care ei ne-au nvat despre modul n care trebuie
realizat un CV, despre atitudinea pe care trebuie s o avem la un interviu cu angajatorii i
despre cum ne prezentm n faa angajatorilor. n ultima edin, am realizat un filmule n firma
Porsche Romnia n care ne-am spus ateptrile de la aceast experien i ceea ce
cunoatem despre multinaionala n care am avut perioada de practic.
n perioada 26.06.2017-26.08.2017 am realizat n cadrul companiei Porsche Romnia,
departamentul SEAT, urmtoarele activiti :
 Sptmna 1 :
n prima zi n cadrul firmei, am luat parte la protecia muncii, ne-au fost prezentate
opiunile posturilor libere i ne-am ales departamentele unde ne-am desfurat activitatea n
cele 8 sptmni, apoi am fost s facem cunotin cu noii colegi de lucru.
n urmtoarele zile, neavnd nc un cont de pe care sa pot lucra, am fcut AWB-uri
pentru facturi i garanii ce au fost trimise ctre dealeri, am lucrat n excel realiznd o baz de
date pentru planificarea mainilor disponibile ce au fost trimise la Untold i Neversea, am lucrat
n Carlos (Dispo), program special al companiei unde se ine evidena autovehiculelor ( unde se
afl, unde se transport, dotrile pe care le au, etc) i am tradus un comunicat de pres legat
de apariia noului SEAT SUV ce a fost trimis ctre reporterii cu care lucreaz SEAT.
n cadrul aceleiai sptmni, am nvat tot ce ine de site-ul mrcii, am inut evidena
unui excel i am trimis mail-uri ctre dealeri cu datele clienilor ce au accesat site-ul unei
campanii noi derulate pentru creterea vnzrilor. Datele erau primite mai nti la departamentul
de baz, iar de aici erau redirecionate de persoana care se ocupa de marketing i comunicare
ctre dealerii cei mai apropiai, n funcie de localitatea de unde erau clienii.

Sptmna 2 :
Aceast sptmn a nceput cu reorganizarea lead-urilor campaniei din sptmna
precedent i cu o edin la care au luat parte toi practicanii alturi de doamna Simona
Albulescu, directoarea departamentului de Resurse Umane.
Au urmat apoi 2 zile de training din partea Alexandrei Nicolau, responsabila marketing i
comunicare a departamentului SEAT. Ea mi-a explicat tot ceea ce am de fcut ct timp este n
concediu. ntre timp, am primit i calculator pentru a-mi activa propriul cont pe care am lucrat n
toat aceast perioad.
Am nvat s realizez un proces verbal de predare-primire al mainilor ce erau date
ctre jurnaliti pentru test drive sau pentru a scrie articole n diferite reviste.
n ultima zi a sptmnii am fost dus la centrul de colarizare, cel mai mare din
industria automobilelor, unde mi s-a explicat procesul care are loc att teoretic, ct i practic.

Sptmna 3 :
S-a dat startul unei noi campanii Ibiza, ceea ce a nsemnat monitorizarea lead-urilor n
excel i redirecionarea mailurilor ctre dealeri. Am nvat de la directoarea de departament
Ruxandra Soare cum se calculeaz preurile pentru maini, dar i pentru campanii
promoionale.
Am fost la spltoria de maini i am nvat care este procesul de predare a unui
autovehicul ctre curare. Tot n aceast sptmn s-a publicat un alt comunicat de pres ce
a trebuit tradus i trimis ctre reporteri, apoi am planificat cu o firm de catering un meniu
pentru ntlnirea cu dealerii SEAT din data de 27.07.2017.

Sptmna 4 :
Prima zi din sptmna 4 a fost una n care s-au dat maini pentru test drive jurnalitilor
i s-au primit altele. Am verificat site-urile concurenilor din punct de vedere al campaniilor i am
notat tot ce era diferit de cele de la SEAT. Am lucrat cu galeria de imagini i am ales noi
fotografii pentru a fi nlocuite cele vechi de pe site-urile media de socializare, dar i cele de pe
site-ul oficial.
ntr-una din zile, am dat cateva telefoane i email-uri pentru a rezolva ultimele detalii
pentru festivalul Untold ( curenie, redresor pentru mainile expuse, decor, toneta de ngheat,
brri).
Am verificat site-ul oficial SEAT pentru a fi actualizat n concordan cu documentaia i
am verificat numere de facturi care s fie n concordan cu seria de asiu corespunztoare.

Sptmna 5 :
Am nvat s realizez o comand intern cu produse din cataloagele de marc ce au
fost trimise ctre cei mai buni vnztori din ultimele 3 luni. Am planificat colantarea mainilor
care au fost expuse/ folosite pentru transport la Untold.
n data de 27.07.2017 a avut loc edina cu dealerii din toate zonele Romniei.Pentru
aceasta, cu 2 zile nainte am pus un ticket administrativ prin care am precizat lucrurile de care
avem nevoie la ntlnire, apoi n dimineaa respectiv m-am ocupat de aranjamente i am
colaborat cu firma de catering pentru ca toate detaliile s fie bine stabilite.
Spre sfritul sptmnii am vzut cum se realizeaz un ordin de plat i m-am ocupat
de alt comunicat de pres.

Sptmna 6 :
Ziua de luni a nceput cu monitorizarea mail-urilor venite de la Untold i redistribuirea
datelor clienilor ctre dealeri.
Mai apoi, am verificat site-ul SEAT i cele ale concurenei pentru a vedea dac au
existat noi modificri. Am trimis colete i m-am ocupat de realizarea procedurii necesare pentru
pierderea obiectelor trimise cu Fan Courier.
Am realizat o alt comand intern i am ridicat produsele de la depozit.

Sptmna 7 :
 n majoritatea zilelor din aceast sptmn m-am ocupat de ndosarierea facturilor, de
comunicate de pres, de lead-uri i de trimiterea facturilor la departamentul de contabilitate.

Sptmna 8 :
n aceast sptmn, primele 2 zile au fost libere (14.08-15.08). Restul sptmnii nu
m-am putut prezenta deoarece am avut un deces n familie.

Sptmna 9 :
n aceast ultim sptmn am realizat cu firma CUBE Training un filmule care a fost
prezentat vineri, 25.08.2017, n faa efilor de departamente, a directorilor generali ai Porsche
Romnia, a directoarei de la departamentul de Resurse Umane, a domnului decan al FAIMA, a
doamnelor prodecan ale FAIMA i a tuturor practicanilor din aceast perioad. Acesta a avut
rolul de a sublinia ceea ce am nvat n aceast perioad i modul n care ne-a schimbat
experiena avut n aceast multinaional.
Am luat parte la cursul DISC despre comportamentele umane i am avut ultimele zile n
departamente.

Seciunea C
Informaii privind abilitile personale

o Gradul de integrare/acceptare n echipa de lucru;

o Competenele i abilitile dobndite n perioada de practic;
o Colaborarea cu tutorele reprezentant al societii.