CAIET DE PRACTICĂ

Student: Șerban Marius Florin

2018
 CAIET DE PRACTICĂ

Student practicant : Șerban Marius Florin

Semnatura: ……………………………………

Universitatea: Politehnica București

Facultatea: de Antreprenoriat, Ingineria și Managementul Afacerilor

Specializarea: IMA
 CUPRINS

 Secțiunea A – Informaţii privind unitatea parteneră de practică:

o Date de identificare ale unităţii (denumire, adresă, date de contact);
o Poziţionarea geografică;
o Scurtă descriere a companiei, număr de angajaţi;
o Domeniul de activitate (se vor menţiona serviciile/produsele oferite/realizate
de către unitate);
o Poziţionare în piaţă
o Structura organizatorică (departamente, secţii – se prezintă pe scurt rolul
fiecăruia şi interacţiunea dintre acestea);
o Perspective de angajare (departamente în care există poziţii disponibile).

 Sectiunea B – Informaţii privind activitățile prestate de către student

o Durata perioadei de practică;
o Descrierea detaliată a departamentelor în care şi-a desfăşurat activitatea
(servicii/produse, încadrarea în schema funcţională a unităţii);
o Descrierea activităților efectuate de către student în domeniul programului de
studii.

 Sectiunea C – Informații privind abilitățile personale

o Gradul de integrare/acceptare în echipa de lucru;
o Competenţele şi abilităţile dobândite în perioada de practică;
o Colaborarea cu tutorele reprezentant al societății.
 Sectiunea A

Date de identificare ale unităţii (denumire, adresă, date de contact)

Porsche Romania S.R.L - Bulevardul Pipera, nr.2

- Cod poștal: 077190, Voluntari
Contact: - Tel. +40/21/203 28 88
- Fax. +40/21/203 29 99
- office@porsche.ro
- pr-csr@porsche.ro

Poziționare de piață:
Porsche Romania este situată în partea de nord a Bucureștiului la intersecția cu Șoseaua Pipera și
calea Floreasca. Mai jos putem vizionat locația pe google maps a sediului companiei din Șoseaua Pipera:

Descrierea companiei și numar de angajați:

Porsche Inter Auto România este cel mai important dealer al mărcilor importate de Porsche
România: Volkswagen, Skoda, Audi, Seat, Volkswagen Autovehicule Comerciale. De asemenea, sunt
comercializate și automobile rulate după un concept austriac de succes – Weltauto.
Când a fost înființată, Porsche România și-a început activitatea atât in domeniul importului, cât și
cel al comercializării de automobile. Ambele aspecte erau satisfăcute de aceeași structură juridică.
Porsche România este în prezent cel mai mare importator auto din România.
 Începând cu august 2007, a fost înființată Porsche Inter Auto România, firmă care reunește sub
aceeași umbrelă juridică dealerii proprii ai Grupului Porsche. S-a realizat practic o individualizare juridică
a activității de retail.
În prezent, Porsche Inter Auto România include dealerii Porsche București Nord, Porsche
București Aviației, Porsche București Vest 1, Porsche București Vest 2 și Porsche Timișoara. Fiecare
dealership în parte reprezintă un centru auto, cu showroom-uri și capacități de service moderne, în
conformitate cu cerințele actuale ale fabricilor producătoare.
Porsche România şi distribuitorii săi oferă clienţilor maşini atractive, sigure şi ecologice, la cele mai
înalte standarde tehnice și de calitate.
În prezent, compania Porsche România are 140 de angajati, iar în tot grupul Porsche sunt 900 de
angajați.

Domeniul de activitate (se vor menţiona serviciile/produsele oferite/realizate de

către unitate)

Domeniul de activitate al firmei Porsche Romania este comerțul de autovehicule conform codului CAEN-
4511-comert de autovehicule.

Poziţionare în piaţă; principali clienţi şi furnizori; ( în cazul în care acestea nu

fac obiectul unor date confidențiale ale operatorului economic/ instituției/
organizației)

Porsche Romania este importatorul nr 1 al mărcilor Volkswagen, Volkswagen Autovehicule Comerciale,

Audi, SEAT, ŠKODA şi Das WeltAuto.

Fiecare dintre aceste mărci au departamentul lor ,au proprii lor clienți si furnizori. Pentru departamentul
Volkswagen acestea fiind confidențiale.

Structura organizatorică (departamente, secţii – se prezintă pe scurt rolul

fiecăruia şi interacţiunea dintre acestea)
Departamentul de Resurse Umane se ocupă de:

 Instruirea fiecarui angajat Porsche Romania cu scopul de a le dezvolta abilitățile

angajatilor săi si menținandui la un nivel de competitivitate mare
 Recrutarea si selectia angajaților
 Desfășurarea procesului de angajare a fiecărui angajat
 Evaluarea performanțelor fiecărui angajat
 Monitorizarea orelor lucrate de fiecare angajat
  Efectuarea pontajului zilnic

Departamentul de vânzări și distribuție alături și de cel de marketing se ocupă de aplicarea

strategiilor și dezvoltarea acestora, precum și menținerea relațiilor pe termen lung cu proprii
parteneri economici.

Departamentul de IT, se ocupă cu monitorizarea și funcționarea corectă și constanta a tuturor

dispozitivelor din companie softwer si hardwer, și de asemenea implentarea de noi tehnologii
care să ajute companie.

Departamentul financiar urmărește performanțele companiei,ajutând totodată și managerii

companiei pentru a identifica soluții pentru imbunătățirea eficienței companiei.

Departamentul Volskwagen se ocupa de vanzarea și livrarea de mașini și de configurarea

mașinilor care vin din afară, ofera test drive pentru clienți, folosesc strategii de piață pentru
ajutarea creșterii companiei. De asemenea aceasta se luptă cu păstrarea brendului companiei la
un nivel cât mai înalt.

Departamentul Audii, Seat,Skoda, se ocupa la fel ca și Volskwagen cu vânzarea și livrarea de

mașini.

Departamentul de Logistică urmărește livrarea mașinilor din toată firma Porsche Romania

Toate mărcile din firmă și toate departamentele sunt intr-o relație de interdependența
strânsa, ajutându-se între ele . De toate departamentele se leagă majoritatea activităților efectuate
de către mărci.

Persectivă de angajare:
În marca Volkswagen a fost un post liber, unul pe care l-am ocupat chiar eu, acela de Asistent
Dispo, adică preocuparea de programul Rabla/Rabla Plus. A fost un post pe care lucra și part-
time, 4 ore/zi. Celelalte firme nu prezintă locuri disponibile.

Secțiunea B

Informaţii privind activitățile prestate de către student

Durata perioadei de practică:

Perioada de practică s-a desfășurat în perioada 24.06.2018 și s-a încheiat in data de 18.08.2018
Descrierea detaliată a departamentelor în care şi-a desfăşurat activitatea
(servicii/produse, încadrarea în schema funcţională a unităţii
Compania Gesellschaft zur Vorbereitung des Deutschen Volkswagens mbH („Societatea
pregătitoare a mașinii populare germane, cu responsabilitate limitată”) a fost fondată la 28 mai
1937 de către Deutsche Arbeitsfront. La data de 16 septembrie în același an numele SRL-ului
este modificat în Volkswagenwerk GmbH.[7][8] În anul 1933 Hitler îl însărcinase pe Ferdinand
Porsche să creeze un automobil și astfel în anul 1938 a apărut Kdf-Wagen, numit mai târziu VW
Käfer (tradus „gândacul”; în româna uzuală: „VW Broscuță”; în engleză "VW Beetle")

Compania Volkswagen a produs numeroase modele de automobile de la fondarea sa în

anul 1937 și până în prezent. Au fost produse diferite tipuri de caroserii : Cabriolet, Combi,
Coupe, Furgon, Hatchback, Pickup, Sedan, SUV 4x4, Universal. Au fost produse cutii manuale
și cutii automate. Modele care s-au produs de-a lungul istoriei sunt : VW Passat, VW Jetta, VW
Golf, VW Beetle, VW Transporter, VW Phaeton, VW Eos, VW Scirocco, VW Bora, VW Caddy,
VW Caravelle, VW Sharan, VW Touran, VW Polo, VW Lupo, VW Vento și VW Arteon.

Câteva din modele Volkswagen mai noi 2018:

 Volskwagen E-golf
 Volkswagen Tuareg
 Volkswagen Tiguan
 Volskwagen T-Roc
 Volskwagen Arteon
 Volkswagen Passat
 Volskwagen Golf
 Volskwagen Polo

Departamentul Volkswagen este un departament de marcă a cărei principală activitate este

îndeplinirea obiectivelor cantitative si calitative stabilite de planul de afaceri elaborând
urmatoarele activități:

 stabilirea strategiei de piață pentru marca Volkswagen în România

 elaborarea strategiei de marketing pentru marca Volkswagen în România
 elaborarea strategiei de produs pentru marca Volkswagen în România
 coordonarea și dezvoltarea rețelei de dealer Volkswagen
 derularea comenzilor de autovehicule Volskwagen
 configurarea mașinilor care urmează sa vină din afară
Descrierea activităților efectuate de către student în domeniul programului de
studii.

Înainte de începerea perioadei de practică am avut parte de un training de 6 sedințe in cadrul

programului Start in carieră, unde am învățat mai multe teme despre modul de prezentare al
nostru, despre modul cum percepem situațiile dificile, despre personalitate, despre prezentări,
modul de prezentare perfectă, dispariția emoțiilor în fața oamenilor, și multe altele.

Activități efectuare în departamentul Volkswagen:

Săptămâna 1.

Am susținut in training legat de lansarea noului Volkswagen Tuareg, unde am fost instruiți de un
instructor care a fost locul 3 in europa pe vanzari de Volkswagen. Aici am învățat totul despre
prezenta mașină, am învățat cateva tehnici de abordare, de vorbit cu, clienți. De asemenea, am
mers sa facem instruire pe această mașină, butonând toate comenzile și conducând mașina
Volskwagen Tuareg 2018, o mașină care valorează în jur de 70000 e. Tot in această săptămână
am făcut cunoștință cu tot departamentul de la Volkswagen, incepand de la manager general și
până la persoana care se ocupa de vânzări. De asemenea, ni s-a prezentat tot ceea ce făceau
fiecare dintre aceștia, cu ce își ocupau toată ziua, si ceea ce făcea fiecare dintre ei indiferent de
departamentul pe care lucra.

Săptămâna 2.

În săptămâna 2 am fost trimis ca promoter în mall, fiind instruit despre noua mașină și având
nevoie de om care să se ocupe de asta, am ales să ajut și să merg în mall prezentand mașina și
luând eventuale contacte pentru un test-drive. Tot în această săptămână am învățat cum este
meseria de promoter, am învățat să socializez cu, clienții ceea ce ma ajutat foarte mult, și o să mă
ajute si pe viitor, deoarece , cea mai grea meserie este aceea în care ai contact direct cu un om. A
trebuit să explic fiecărui client intersat de această mașină date tehnice despre aceasta cum ar fi:
motor,suspensie, funcții și nu în ultimul rând prețul de pornire al mașinii și prețul mașinii expuse
în locația curentă.
Săptămâna 3.

În această săptămână am decis că nu mă potrivesc pentru postul de promoter in mall, și am ales

să mă intorc la birou unde aveam să fiu surprins plăcut de comportamentul celor de acolo. Odată
ajuns la birou, am primit oferta de job de la mangerului general Volkswagen din cadrul Porsche
Romania , pe un post de Asistent Dispo, preocupandu-mă de programul Rabla/Rabla Plus.
Bineinteles că am acceptat oferta, punând condiția de a fi program part time, datorita facultății.
Am început principalul job la sfârșitul stagiului de practică unde avea să știu deja ceea ce trebuie
să fac.

Săptămâna 4.

În această săptămână am început să stau pe langa persoana care se ocupa de actualul meu job,
încercând să înțeleg ceea ce trebuie făcut toți pașii și toate reglementările ca să pot îndeplinii
cerințele lor. De asemenea a trebuit să citesc ordinul legal dat de guvern deoarece trebuia să știu
toate reglemanările si toate regulile privind acest program

Săptămâna 5.

În această săptămână, am continuat sa citesc acel ordin deoare trebuia să îl știu foarte bine în
scopul de a nu greși ceva atunci cand întampin o problemă, și de a ști să gestionez fiecare
problemă pe care o voi întâlnii.

Săptămâna 6.

În această săptămână a trebuit sa merg la AFM-Administrația fondurilor de mediu, pentru a

vedea procedeul de decont, de depunere a dosarelor RABLA/RABLA PLUS, și de asemenea de
a face cererea pe care trebuie facută lunar la aceasta administrație privind cererile de decont sau
înmatriculări ale mașinilor.

Săptămâna 7.

În această săptămână am participat la lansarea noului model de audii q7, care a avut loc în incinta
Porsche Romania, unde am asistat la prezentarea noului model. Restul timpului l-am petrecut în
biroul departamentului Volkswagen, unde am continuat sa mă instruiesc cu privință la jobul pe
care urma sa lucrez.
Săptămâna 8.

În această săptămână am avut parte de ultimul curs din Start in Carieră cu cei doi traineri cu care
am susținut cursurile înainte de începerea stadiului de practică. Am avut un curs de personalitate
și de caracter, recunoașterea cu ușurință a tipurilor de persoane cu care comunicăm. În ultima zi
din stadiul de practică am avut parte de o surpriză din partea celor de la firmă și am făcut o
prezentare de tip știre, unde a trebuit să ne alegem fiecare câte o temă,pe care trebuia să o
prezentăm unde am fost și filmați.

Secțiunea C

Informații privind abilitățile personale

Gradul de integrare/acceptare în echipa de lucru

Departamentul unde am evoluat stagiul de practică a fost alcătuit dintr-un personal de 11

persoane si managerul de departament. Am fost foarte bine primit în departament și cu foarte
mare încântare din partea celor de acolo. Majoritatea persoanelor de acolo au fost foarte amabili,
raspunzând la toate întrebarile și nelămuririle pe care le aveam, și bineînțeles dispuși să ma ajute
de fiecare dată. Managerul de la departament fiind o persoană foarte sociabilă, încântată de
prezența mea acolo, curios despre parcusul meu până acum. De cele mai multe ori luam prânzul
împreună cu ei și cu unii dintre colegii mei de facultate.

Competenţele şi abilităţile dobândite în perioada de practică

Pe parcusul acestui stagiu de practică am reușit să pot socializa cu oamenii , datorită experienței
pe care am dobândit-o în mall, de asemenea am reușit să învăț să lucrez mult mai repede și mai
atent in Excell. Datorită faptului că am fost ofertat de ei să rămân la ei în departament am învățat
ce înseamnă să ai o responsabilitate mare în munca pe care o prestezi. Trebuia sa gestionez
fiecare dosar venit la firma despre Rabla si Rabla Plus, verificat să fie în conformitate cu legea,
și având toate documtentele necesare pentru înscrierea în acest program. Mi-a stârnit insinctul de
a fi mult mai atent în tot ceea ce fac, pot să spun că m-a mai maturizat puțin din această
perspectivă. De asemenea am învățat să accept ajutorul altor persoane, să pun întrebări atunci
cand este nevoie, încercând să nu mai fiu individual cum eram eu de obicei.

De asemenea, am observat ce înseamnă să lucrezi intr-o multinațională, tot ce se învârte în jurul

acestei firme. Cu ajutorul practicii la Volskwagen, am învățat tot procesul de aducerea pe piața
din romania a mașinilor din afară, și toate activitățile din cadrul acestor tipuri de firme.

Colaborarea cu tutorele reprezentant al societății

Tutorele de practică a fost chiar managerul de departamen al volkswagen Bogdan Florea. Un om
extraordinar, din care am avut numai de învățat de la el. Este foarte deschis cand vine vorba de
comunicare, încântat atunci cand cineva vine cu o idee nouă, dispus să asculte, să analizeze, un
om cu multă răbdare. Datorită firii lui, colaborarea cu acesta nu a fost o problemă, din contră , m-
a ajutat foarte mult. Modul lui de a percepe situațiile și momentele firmei este inimaginabilă.
De asemenea, ajutorul a fost reciproc și din partea mea și din partea lui atunci când am avut
nevoie.
Bibliografie:

1.www.porscheromania.ro

2. www.volkswagen.ro

3.wikipedia.ro

4. date de la firmă