Proiect

Plan de promovare a unui produs turistic autohton

Mandachi Hotel & Spa

Gavriluță Mihai Sebastian (50%)

Hîrgău Ioana Dana (50%)
ECTS 33

Cuprins

2
Rezumat introductiv....................................................................................................................................3
Audiența țintă a campaniei......................................................................................................................3
Obiectivul campaniei de promovorare....................................................................................................3
Mesajul publicitar....................................................................................................................................4
Strategia de reclamă................................................................................................................................5
Afiș.......................................................................................................................................................5
Storyboard...........................................................................................................................................7
Medii de comunicare a reclamei (Plan Media)........................................................................................9
Tehnici de promovare a vânzărilor........................................................................................................10
Bugetul de promovare (pe bază de deviz).............................................................................................10

2
Rezumat introductiv
Mandachi Hotel & Spa este un hotel renumit din Suceava, un hotel de top, de 4 stele, unde
persoanele cazate pot lua parte la diferite activități de la spa, saună, la fitness. De asemenea se
pot bucura de bucatele culinare internaționale și tradiționale regăsite în restaurant. În cadrul
acestui hotel dorim să creăm și să punem în aplicare o campanie de promovare ce ca aport să ne
aducă un număr tot mai mare de clienți.
Audiența țintă a campaniei
Audiența țintă este formată din persoanele dornice de vacanțe, care doresc sa îmbine calitatea
serviciilor cu plăcerea de a călători, și care la final de zi se pot relaxa în centrul spa al hotelului.
De asemena, și persoanele business sunt o categorie țintă a campaniei noastre deoarece aceștia
sunt potriviți pentru ceea ce noi oferim. Ne concentrăm în special asupra cuplurilor cu venituri
mari și cu dorința de a petrece momente speciale într-un mediu relaxant și plăcut. Hotelul pentru
aceștia oferă deja servicii spa incluse în prețurile camerelor, dar ca această informație să ajungă
la urechilor cât mai multor persoane, trebuie să punem în aplicare o campanie de promovare
smart. În concluzie, persoanele, de toate vârstele, în special cei tineri, cu vârstele cuprinse între
20-35 ani, dar cu un venit mai mare decât cel mediu, se pot bucura de hotelul nostru și astfel
devin audiența țintă.
Obiectivul campaniei de promovorare
Obiectivul de promovare este unul specific regimului de hotelărie și este acela de a crea o
imagine pozitivă hotelului, de a pune în evidență abilitățile angajaților și serviciile prestate,
creșterea notorietății și comparația în favoarea hotelului față de alte unități de cazare din zona de
conflict. Acesta poate fi măsurabil foarte ușor prin analiza zilnică a clienților, și compararea
numărului acestora înainte și după desfășurarea campaniei de promovare, de asemenea,
compararea sumelor pe care aceștia le aduc înainte și după campania de promovare. Targetul la
acest criteriu este creșterea cu minim 20% a clienților.
Ca abordabilitate, putem gândi astfel: dacă la momentul actual sunt 100 de personae pe zi care ne
trec pragul, prin cei 20% pe care noi îi dorim să îi avem ca și creștere, dorim astfel să avem zilnic
120 de persoane care ne trec pragul. Campania este una relevantă deoarece prin targetul nostru
de 20% putem spune că, gasim relevantă investirea în promovare, deoarece pe baza acesteia vom
avea un mai mare număr de clienți. Dacă este să încadrăm în timp această campanie de
promovare, atunci dorința noastră este ca in 6 luni să simțim acea creștere de 20% a persoanelor
ce apelează la serviciile noastre.

2
Mesajul publicitar

2
Appeal-ul publicitar ales este unul emoțional, întrucât transmite nevoia de a se relaxa și răsfăța
după o perioadă încărcată de stres și de emoții. Appeal-ul este unul emoțional datorită
elementelor din afiș (femeia cu ochii închiși, în spatele ei fiind ”starea spirituală” meditând).
Dorim să transmitem cât mai mult energia pozitivă pe care o vor găsi oamenii în cadrul Hotelului
Mandachi și cât de minunat se vor simți după beneficiile oferite de centrul SPA.
Mesajul central al campaniei noastre face apel la nevoile de bază ale omului, mai exact la nevoie
de relaxare. Prin acest proiect dorim să aducem mai aproape serviciile noastre de oameni și să le
arătăm cât de benefice pot fi acestea pentru ei și sănătatea lor, atât mentală cât și fizică.
Mesajul nostru este ”If you had 60 seconds to pause and reset, what would you do?”, în română
”Dacă ai avea 60 de secunde pentru a pune pauză și a reseta, ce ai face?”. Prin acest mesaj dorim
să influențăm publicul prin a realiza că are nevoie de un moment de relaxare la zona SPA al
hotelului Mandachi. Mai ales, fiind o perioadă care ne obligă să lucrăm de acasă, neavând foarte
multe activități care să ne încarce bateriile pentru o nouă săptămână, un weekend la acest hotel
unde clienții care se cazează dispun de un pachet SPA inclus în preț, este ideal. Pe lângă asta, se
pot bucura și de ceea ce oferă orașul Suceava: peisajul de la cetate, mănăstirile din județ și de
parcul de agrement ”Tătărași”, unde se pot practica multe activități în aer liber.
Conceptul nostru publicitar pornește de la o comparație: ”Riscăm să devenim monumente de
stres fără un moment de relaxare. Mintea, sufletul și corpul nostru au nevoie de relaxare ca de
oxigen”. Cel mai mult ne vom baza pe beneficiile pe care le oferă centrul SPA al hotelului,
deoarece nevoia de a se elibera de rutina pe care majoritatea o au, crește din ce în ce mai mult.
Practic, în aceste vremuri rulăm de o grămadă de ori aceste programe: de a crede că alții sunt mai
norocoși decât noi datorită timpului mai liber, de a nu ne simți destul de valoroși și apreciați
pentru efortul pe care îl depunem la locul de muncă, sau de a ne simți prinși într-o capcană
repetată care ne seacă de energii. Aceste efecte negative ne fac să nu mai vedem realitatea, să
privim relaxarea ca pe un lux și să nu schimbăm nimic. De aceea, dorim să transmitem publicului
că orice este posibil atâta timp cât vor realiza că merită aceste momente. Vom pune foarte mult
accent pe faptul că hotelul oferă pachete SPA gratuite pentru cei care se cazează, în acest fel
stimulând dorința de a lăsa la o parte pentru un moment rutina de acasă.
Strategia de reclamă
Afiș
În afișul postat mai sus, am ales elemente precum: uleiuri esențiale, lumânare, aburi, norișori
deoarece transmit un sentiment de curățare spirituală, de calmare. Persoana din centru, care este
și cel mai bine evidențiat element din afiș are ochii închiși, dând imaginea unei persoane
împlinite după un moment de răsfăț. Figura din spatelei ei care e în postura de meditație
reprezintă spiritul acesteia, găsind pacea interioară după ce a eliminat orice emoție negativă din
mintea sa.
Sticluța cu uleiuri esențiale din afiș transmite ideea aceea cum că mirosurile pe care aceste
uleiuri le conține, accesează o parte a creierului nostru care reprezintă centrul emoțiilor. Nervii
olfactivi ne coordonează emoțiile, iar atunci când inhalăm moleculele aromate ale uleiurilor

2
esențiale, acestea nu trec doar în plămâni, ci trec prin intermediul nervilor olfactivi în centrul
creierului – locul unde sunt stocate toate emoțiile noastre negative.
Candela aprinsă simbolizează spiritualismul. Transmite liniște, căldură, deoarece luminează în
tăcere, fără să facă zgomot, fără să atragă atenția. Lumina acesteia creează un mediu relaxant și
este mult mai caldă față de becurile tipice dintr-o casă. Creează o ambianță relexantă și
reconfortantă.
Semnificația simbolică a norilor nu se referă doar la naura sa pufoasă, ci mai mult la ceea ce
alcătuiește un nor. Norul împarte o mare parte din simbolismul său cu apa și aerul. Apa
simbolizează de obicei claritatea și puritatea, iar aerul poate reprezenta mintea, emoția și
inteligența. Împreună par să simbolizeze ideea purității emoționale și a gândirii clare. De
asemenea, am așezat norii în afiș pentru a transmite faptul că momentele petrecute la centrul
SPA al hotelului se simt ca o călătorie în nori: unde scapi de toate grijile, începi să conștientizezi
importanța sănătății spirituale, unde pur și simplu te bucuri și profiți de moment.
Am ales o combinație de culori calde cu o culoare rece (violet), deoarece acest mix considerăm
că este unul echilibrat și armonios. Culoarea violet este deseori asociată cu regalitate, nobilime,
lux, este cea mai spirituală vibrație de culoare. Atunci când cantitatea de violet din viața noastră
este suficientă, suntem conectați la abilitățile noastre psihice și avem o înclinație către cunoaștere
spirituală. El ne încurajează armonia dintre gânduri și sentimente, contribuind astfel la echilibrul
și stabilitatea mentală și servind astfel ca o punte de legătură între fizic și psihic, între gând și
acțiune. Galbenul este culoarea activității mentale și a luminii solare. Nuanța aceasta pastelată
din afiș indică dezvoltare spirituală și trezirea clarviziunii și a telepatiei. Contribuie la calmarea
sistemului nervos, la eliberarea temerilor, a senzației de confuzie mentală și dă senzația de
căldură și de intimitate. Albul exprimă puritate, împăcare, liniște, inocență și curățare. În cazul
afișului nostru, albul sporește gradul de receptivitate, înțelegere și asimilare a cunoștințelor de
către privitorii noștri. Creează o sate de confort psihic, înviorare și bună dispoziție, asigură
diminuarea oboselii intelectuale și deconectarea nervoasă.
Textul este poziționat foarte bine pe afiș, întrucât este vizibil, se poate citi cu ușurință și are
impact emoțional asupra cititorilor. Merge foarte bine în contrast cu violetul, în același timp
creând și un echilibru cu toate celelalte elemente din afiș.

2
Storyboard
Nr. Video
Cadru
1 În deschidere, va fi un
cadru cu o femeie care se
întoarce după o zi plină
de activități la locul de
muncă. Aceasta ajunge
acasă foarte obosită și
stresată, trasmițându-i
iubitului acesteia
aceleași energii din
cauza frustrărilor de la
locul de muncă,
exprimând dorința de a
se detașa de aceste
încărcări negative.
Acesta realizează și la
rândul său că lucrurile nu
mai merg ca înainte și se
gândește la o soluție.
2 Cadrul se mută la
laptopul acestora de pe
birou, unde se îndreaptă
ambii parteneri, cu
intenția de a se rupe de
viața monotonă și de a se
redescoperi în cuplu într-
un mediu intim și
relaxant: la centrul SPA
al hotelului Mandachi. În
acest cadru, cuplul
rezervă pe internet o
cameră pentru un
weekend care are inclus
și serviciul SPA.
Imagine reprezentativă Audio
La Vie En Rose - Dean
Martin
Voce 1 (F): ”Simt că nu
mai am puterea de a
continua așa, totul e așa
dificil la muncă și mă
copleșesc toate emoțiile.
Mi-aș dori atât de mult
să ne bucurăm de viață
așa cum o făceam
înainte!”
Voce 2 (I): ”Te înțeleg
perfect. Nu ne-am mai
apreciat de mult timp din
cauza emoțiilor negative.
Ar trebui să facem ceva
în privința asta.
Weekend-ul ăsta îl ai
liber?”
Voce 1 (I): ”Ce zici să
petrecem un weekend la
hotelul Mandachi? Oferă
și servicii SPA incluse în
preț. Cred că e cea mai
potrivită soluție pentru a
ne reveni de la acest cerc
vicios.”
Voce 2 (F): ”E minunat.
Chiar am și uitat cum e
să te relaxezi după atâtea
activități. De mult timp
mi-am dorit să ne simțim
din nou bine împreună,
fără să ne certăm din
cauza job-ului.”
2
3 În acest cadru weekend-
ul a ajuns, și se va
deschide cu ambii
parteneri care sunt
fericiți, zâmbesc,
pregătindu-și bagajele. That’s Amore – Dean
Acest cadru, împreună Martin
cu al 4-lea vor fi mai
scurte.

4 Cadrul se va schimba cu
acest cuplu frumos,
ajugând la hotel, făcând
check-in-ul și uitându-se That’s Amore – Dean
fericiți unul la celălalt. Martin

5 Acest ultim cadru va

prezenta cuplul nostru
dând noroc la un pahar That’s Amore – Dean
de șampanie în piscina Martin
centrului SPA.
Se va încheia cu logo-ul
hotelului și cu întrebarea:
”Dacă ai avea 60 de
secunde la dispoziție
pentru a pune pauză și
pentru a te reseta, ce ai
face?”

2
Medii de comunicare a reclamei (Plan Media)
Canal media Format Mai Iunie Iulie August
14-31 3-25 1-20 2-27
KanalD 30” 5x per week
Antena 1 30” 3x per week
ProTV 30” 2x per week
Radio
Virgin Radio 30” 4x pe zi
Digi FM 30” 2x pe zi
Social Media
Facebook ads
Site-ul hotelului
Instagram ads

Am ales ca reclama să fie difuzată pe Kanal D în perioada Iulie-August datorită emisiunilor care
încă vor apărea pe ecranele televizoarelor în acea perioadă (Puterea Dragostei, În căutarea
adevărului).
La Antena 1, reclamele se vor difuza dimineața, atunci când va fi și emisiunea ”Neața cu Răzvan
și Dani” și seara, când se difuzează emisiunea ”Burlacul”. Audiența fiind mai mare în acel
interval, crește și expunerea noastră, ducând la șanse mai mari de a promova serviciile hotelului
Mandachi.
La ProTV în această lună sunt mai multe emisiuni: Românii au talent, Las Fierbinți și Ce spun
românii, emisiuni care au o audiență foarte mare însă care mai durează pănâ la sfârșitul lunii
Mai, motivul pentru care am și ales să nu ne mai expunem reclama din Iunie.
În ceea ce privește radio-ul, am ales Virgin Radio și Digi FM, deoarece publicul care ascultă
aceste 2 posturi este format din tineri de la 20 la 35 ani, public care pentru hotel și pentru ceea ce
oferă este unul foarte important. Am ales să expunem reclama pe aceste 2 posturi de radio între
orele 12-14, pentru cei care sunt la muncă și intră la pauza de masă (de obicei, în companii la
sălile de mese se ascultă posturile radio), și între orele 17-19 atunci când lumea pleacă de la
muncă și ascultă radio-ul din mașină.
Motivul pentru care am ales să postăm reclamele și pe rețelele sociale este unul destul de
evident, numărul persoanelor de pe social media fiind în creștere în fiecare an. Mai ales tinerii,
fiind grupul nostru țintă, își petrec mare parte din timp pe rețelele de socializare, cum ar fi
Facebook, Instagram, Whatsapp, ș.a.m.d. Este o șansă foarte mare ca pe aceste aplicații/rețele să
expunem imaginea hotelului într-un timp foarte scurt, fiind deschis unui public mult mai larg.
Afișul va fi postat pe toate rețelele de socializare, sponsorizându-l cu ajutorul Facebook-ului și
Instagramului. Pe site-ul hotelului acesta va fi postat împreună cu reclama pe pagina principală,
unde cei interesați pot porni videoclipul pentru a descoperi ceea ce poate oferi hotelul.

2
Tehnici de promovare a vânzărilor
O tehnică bună și eficientă de promovare a vânzărilor poate fi programul de continuitate. În
acest fel, putem fideliza clienții și răsplăti clienții care deja sunt fideli, acordând un număr de
puncte de fiecare dată când se cazează sau când folosesc un serviciu din cadrul hotelului
(restaurant, spa, cafenea, sală de conferințe). Aceste puncte acumulate în timp (1 leu = 1 punct)
pot ajunge mari reduceri pentru cei care le strâng. Pentru cei care strâng 500 de puncte, vor putea
alege între o reducere de 50% la cazare sau un pachet SPA pentru un cuplu. De asemenea, se
poate aplica și la restaurant și cafenea: pentru cei care strâng 300 de puncte, vor primi un desert
și o băutură la alegere gratuit.
De asemenea, cum s-a promis și în reclamă, a 2-a tehnică pe care o vom utiliza este vânzarea
grupată („vânzări asortate”). Pachetul SPA + cazare oferă un preț special, fiind mai ieftine
decât atunci când se achiziționează individual. Astfel, numărul vânzărilor va crește, putem păstra
clienții deja fideli și putem atrage potențiali clienți oportuniști.

Bugetul de promovare (pe bază de deviz)

Nr. Media Activitate UM Cantitate PU PT
(lei)
1 TV Conceperea mesajului Buc. 1 1200 1200
publicitar
2 TV Chiria locației Buc. 1 700 700
3 TV Actori Buc. 2 800 1600
4 TV Producția Buc. 6 700 42000
5 TV Difuzare N. dif. 16 3500 56000
6 TV Autorizații Buc. 2 200 400
7 Facebook Anunț sponsorizat N.dif. 3 50 150
8 Instagra Anunț sponsorizat N.dif. 3 50 150
m
Total 102.200

2
2