Academia de Studii Economice Bucureti

Strategia de branding in Franta

BUCURETI 2012



Strategia de branding in Franta

1. Frana azi
1
Frana este cea mai mare ara din europa de Vest, avnd 547.020 kmp i a 37-a cea mai mare
din lume. Dei de dou ori mai mare dect Marea Britanie, are aproape aceeai populaie-60 de
milioane de locuitori. Este o ara preponderent rurala: 56% din teritoriu este ocupat de gospodarii, iar
25% de pduri. Agricultura, cea mai dezvoltat industrie a arii, a fost descris ca fiind combustibilul
verde (petrole vert) al Franei. De departe, Frana deine cea mai mare ntindere cultivabil i cel mai
mare potenial agricol din Uniunea European. Marile orae sunt puine i la mare distana unele de
altele. Parisul este cel mai mare, cu o populaie de 2,1 milioane de locuitori, urmat de Lyon i Marsilia.
Prima atracie care l uimete pe orice vizitator care cltorete prin Frana, pe lng ruralitate,
este diversitatea regional deosebit. Frana este singura ara european care se ntinde i n nordul i
n sudul continentului.
n ceea ce privete oamenii, la fel ca n cazul peisajului, elementele-cheie sunt din nou
diversitatea i regionalitatea.
Frana este o ara profund civilizat. Nimeni nu poate vizita Frana fr s observe rolul jucat
de politee, eticheta i bune maniere.
De asemenea, este imposibil s vizitezi Frana fr s-i dai seama imediat de importanta
stilului. Scaunele de pe terasele barurilor i cafenelelor franuzeti sunt adesea aezate cu faa spre
exterior, i nu unul ctre cellalt: eti acolo s te uii la cei care trec.
Prezentarea mncrurilor se face la fel, cu un deosebit stil. Una dintre plcerile unei plimbri
pe orice strad nu este doar pur varietate a micilor magazine, ci i virtuasele vitrine, mai ales cele cu
mancare- adevrate opere de art.
Frana are festivaluri pentru fiecare form de art: muzica clasic la Aix-en-Provence,
Montpellier, Orange i Prades; jazzul la Juan-les-Pins i Marciac; rockul la Bordeaux i Rennes; arta
grafic la Angouleme i St.-Malo; teatrul la Avignon. i acestea nu sunt dect o mic parte din sutele
de festivaluri ce au loc n fiecare an, mai ales vara.
Gastronomia, sau art de a mnca i de a bea bine, este mai mult dect o activitate de petrecere
a timpului liber: ntr-o ar n care populaia i cheltuiete mare parte din venit pe plcerile culinare,
macarea este un mod de via. Diversitatea regional-gastronomica a Franei este probabil mai mare
dect a oricrei alte ri. La un moment dat, Charles de Gaulle a remarcat exasperat: Cum poate
cineva s guverneze o ar care produce 265 de sortimente diferite de brnz?-remarca devenita
celebr. Oficial numrul lor se apropie de 400.
Distincia i stilul asociate Franei i esenei ei i au rdcinile n istoria s extraordinar de
bogat i diversa-o istorie plin de contraste. Frnt de astzi servete ca model de centralizare statal,
procedurile sale administrative atent perfecionate, fiind un exemplu pentru restul lumii.
Date fiind toate bogiile, nu ne mai surprinde c francezii sunt extrem de mndri de
motenirea lor cultural. Educaia este puternic valorizata, iar discuiile despre subiecte artistice i
intelectuale sunt un lucru obinuit al vieii de zi cu zi.
Parisul are o reputaie de neegalat, ca fiind unul dintre cele mai frumoase, mai interesante i
mai romantice orae ale lumii. Adesea numit Oraul Visurilor, Parisul a fost ca o Mecc pentru artitii
i scriitorii n devenire, pentru gnditori i aventurieri. n Paris sunt concentrate unele dintre cele mai
importante muzee ale lumii, cele mai frumoase cldiri din Frana i tot luxul din lume.
2. Prezentarea brandului Franei: Rendez-vous en France
2.1. Context
Cu o varietate de peisaje i condiii climatice, o diversitate cultural, precum i o buctrie
renumit nu este o surpriz ca n Frana turismul a devenit o activitate foarte important. Direct i
indirect, turismul nglobeaz 7% din fora de munc i contribuie cu aproximativ 8% la PIB, aducnd
un venit substanial de la vizitatorii strini i fcnd mai mult dect s compenseze suma cheltuit de
turitii francezi n strintate. Frana este una dintre primele destinaiile turistice din lume, fiind
vizitat de aproximativ 70 milioane de turiti strini n fiecare an la sfritul secolului al XX-lea.

1
Bailey, Rosemary (2010), National Geographic Traveler -Frana, editura Adevarul Holding, Bucureti


Turismul a crescut rapid n anii 1960, cnd un numr tot mai mare de familii franceze i lua
vacan n fiecare an, ncurajate de o bogie mai mare, mai mult timp liber i din 1982, de cinci
sptmni de concediu legal pltit. Astfel industria s-a schimbat. Ca rspuns la aceast cretere a
cererii, au fost construite hoteluri din ce n ce mai mari i staiuni noi. Au aprut din ce n ce mai multe
firme de vacan i au fost dezvoltate noi produse turistice, inclusiv spectaculoase parcuri tematice
(spre exemplu Complexul Disneyland, care s-a deschis n anul 1992).
2
Cu peste 75 milioane de turiti strini n anul 2003, Frana este clasat ca prima destinaie
turistic din lume. La aceasta se adaug procentul important de francezi ce i petrec vacanele n
diferite regiuni ale rii. n anul 2003 turismul a reprezentat 6,6% din PIB i a angajat aproximativ
700.000 persoane n activiti direct legate de acesta.
3
Anul 2006 a adus Franei locul nti n clasamentul celor mai populare destinaii turistice din
lume, dup ce nu mai puin de 78 de milioane de turiti au ales s viziteze tara, o cifr cu adevrat
impresionant chiar i pentru specialitii n domeniu. Dup ani buni n care fusese depit de alte
state, Franta revine n for n topul preferinelor, n bun parte datorit strlucirii sale specifice i n
special datorit farmecului Parisului, poate cea mai cunoscut capital din lume.
Cei peste 78 de milioane de turiti care au vizitat Frana ntr-un singur an, 2006, reprezint o
cretere spectaculoas, depind chiar cei 60 de milioane de ceteni ai rii. Dar i numrul celor care
lucreaz ntr-un fel sau altul n industria turistic franceza, de la hoteluri la localuri, este impresionant,
aproximativ 2 milioane, ceea ce demonstreaz importanta jucat de turism n economia
francez. Potrivit statisticilor ntocmite de Ministerul Turismului din Frana, cei mai muli dintre turiti
provin din Olanda, Elveia, Spania i Europa de Est. Dar a crescut i numrul turitilor chinezi, de
exemplu, circa 600.000 vizitnd Franta n 2006.
n topul celor mai interesante destinaii turistice, pe locul doi se situeaz Spania, iar pe locul
trei China. ns specialitii estimeaz c pn n 2010 China va ajunge pe poziia secund, iar pn n
2020 ar putea depi Franta prin numrul turitilor, devenind cea mai popular destinaie turistic din
lume. Aa c Frana, dei marele nvingtor al lui 2006, trebuie s se pregteasc pentru o concurent
serioas.
4
Un sondaj din 2007 a artat c doar 20 la sut din turiti internaionali care viziteaz Frana au
fost mulumii de ospitalitate, n comparaie cu 33% n Italia, sau 30% n Spania. Au fost identificate
trei probleme: deteriorarea n domeniul ospitalitii pe fondul concurenei internaionale n cretere,
dezechilibrul de dezvoltare ntre regiuni i lipsa produselor turistice noi. Ca rspuns, guvernul francez a
anunat noua sa politic, "Destination France 2020" de a susine sectorul turismului.
5
Astfel, modernizarea economiei turistice n Franta a devenit o prioritate nc din prima
jumtate a anului 2008. n conformitate cu planul pentru turism Destination France 2020, guvernul
francez pentru a stimula n continuare sosirea turitilor i pentru a se adapta la transformrile mondiale
s-a angajat ntr-un exerciiu de rebranding.
La 19 iunie 2008, n discursul cu privire la la aspectele legate de turism susinut de Christine
Lagarde, ministrul de finane al rii, s-au fcut publice anumite puncte ale campaniei. Att timp ct
turismul aduce mai mult din 6% din PIB-ul rii i asigur locuri de munc pentru 1,8 milioane de
ceteni, s-a subliniat prioritatea reformrii acestuia.
6
Cu un pic peste 74 de milioane de vizitatori strini anul trecut, Frana continu s revendice
titlul de prima destinaie turistic n lume, conform Organizaiei Naiunilor Unite Organizaiei
Mondiale a Turismului. Criz economic a determinat o scdere cu 6 procente fa de anul 2008, iar
cltoriile de afaceri au sczut cu 10 la sut. Dar cltoriile de agrement au rmas puternice. n 2009,
3,2 milioane de americani au vizitat ara. Oficialii francezi sunt optimiti c turitii americani vor
crete cu 4-5 la sut n 2010.
n 2009, secretarul francez al Turismului a anunat fuziunea Biroului pentru turism (Maison de

2
http://www.britannica.com/EBchecked/topic/215768/France
3
http://ro.wikipedia.org/wiki/Franta
4
Franta-prima in topul destinatiilor turistice, articol disponibil la adresa http://www.artline.ro/Franta-prima-in-topul-
destinatiilor-turistice-13243-1-n.html
5
http://www.tourism.jp/english/report/2009/01/16/2009-jan-01.php
6
http://studentsonmarketing.wordpress.com/2009/01/19/%E2%80%9Crendez-vous-en-france%E2%80%9D-marketing-
turistic-in-franta/


la France) cu ODIT Frana, Agenia pentru investiii n turism. O asociaie de interese publice i
private, Atout Frana este acum singura agenie pentru dezvoltarea turismului naional.

2.2. Prezentarea logo-ului i a sloganului


Figura 1. Vechiul i noul logo al Franei (din 2008)
Surs: http://www.underconsideration.com/brandnew/archives/viva_la_rebrand.php

Guvernul francez ca parte a strategiei pentru revitalizarea veniturilor obinute din turism, a creat un
nou brand pentru ara, brand ce include un nou logo i un nou slogan. Obiectivul a fost stabilirea
unui puternice identitii vizuale, care s poat fi utilizat n intraga industrie i de a standardiza
imaginea Franei n lume. Consilierii la planul de realizare al logo-ului au dorit ca acesta s fie izbitor,
spiritual i generos i s exprime trei trsturi care fac c Frana s fie o ar unic:
1. Libertate: independenta, creativitate, imaginaie, ndrzneal, spontaneitate, o multitudine de
posibiliti
2. Autenticitate: istorie, patrimoniu, cultura, natura
3. Senzualitate: plcere, dragoste, intensitate, pasiune, feminitate.
Design-ul aduce n prim plan o figur feminin fluid, modern, senzuala, atemporala i de
perspectiv. Noua identitate a Franei este dat de personajul legendar al revoluiei franceze,
Marianne.
Sloganul Rendez-vous en France este parte integrant a logo-ului. Acesta este un termen
universal, adesea asociat cu un rendez-vous romantic, ce este un concept atractiv pentru toate culturile.
n mod strategic, creeaz un sentiment de rapiditate pentru a merge n Frana i este de asemenea uor
de aplicat unei varieti de utilizri:
-Dupa regiune: Rendez-vous en Alsace
-Pentru produs: Pentru golf, rendez-vous en France
-Pentru evenimente: Rendez-vous au Festival de Cannes
Brandul Franei a fost folosit de Maison de la France (n prezent, este folosit de ATOUT
FRANCE, Agenia de dezvoltare turistic a Franei), este folosit de 35 de birouri externe pentru
publicitate, pe toate documentele promoionale i a fost pus la dispoziia profesionitilor din turism,
americani i francezi.
7
Aadar, Marianne cea modern, uitndu-se ncreztoare spre viitor este alturi de sloganul
campaniei Rendez-vous en France, uor de neles de toi strinii. Frana este asociat astfel cu
rafinamentul, elegana i arta de a tri.

2.3. Actorii implicai n crearea sloganului/logo-ului i n campaniile de promovare

Herv Novelli, secretarul de stat al Comerului.
Christine Lagarde, ministrul Economiei
Cu ocazia Conferinei Naionale de Turism din 2008, Herv Novelli alturi de Christine
Lagarde au prezentat i lansat noua politic n domeniul turismului din Frana.
Maison de la France, n prezent Atout France.

7
http://www.tourismroi.com/InteriorTemplate.aspx?id=29114


Atout France este implicat n activitile de marketing i promovarea turismului prin
intermediul a mai mult de 2000 de activiti n fiecare an (campanii, trguri de specialitate,
workshopuri, conferine de pres etc)
Boston Consulting Group (BCG), o firm de consultan n management la nivel mondial i
lider n lume n ceea ce privete strategia de afaceri. BCG a lucrat cu guvernul francez pentru a
contribui la crearea unei strategii n ceea ce privete turismul. BCG a fost implicat ntr-o serie
de msuri cheie referitoare la strategia de turism Destination France 2020. Aceste msuri au
inclus:
- o evaluare a ofertei de turism din Frana (puncte forte i puncte slabe)
- o analiz a evoluiei cererii turistice, cu privire la situaia prezent dar i monitoriznd
tendinele importante i apoi cuantificnd impactul acestor trenduri
- o analiz de referin, incluznd destinaiile cheie competitoare i abordrile adoptate n
alte ri
- crearea unui cadru strategic pentru a studia segmentele turistice prioritare, iniiativele
strategice, dar i riscurile
- lansarea a ase grupuri de lucru- cu peste 100 de profesioniti n domeniu i reprezentani ai
guvernului-pentry a detalia i selecta iniiativele strategice i pentru a defini un plan
strategic
-
o prezentare a strategiei de turism.
8

3. Prezentarea strategiei
9
La Conferina Naionala de Turism din 2008 Herv Novelli a lansat noua politic (Destination
France 2020) n domeniul turismului i a prezentat alturi de Christine Lagarde logo-ul noului brand
al Franei.
ntr-un moment n care sectorul turismului se confrunta cu noi provocri din cauza
intensificrii concurenei internaionale i apariiei de noi modele de consum, Guvernul s-a angajat s
sprijine sectorul turismului, industria prima din Frana.
Aceast politic ambiioas este destinat s consolideze poziia Franei ca lider global i
creterea contribuiei turismului la creterea economic i crearea de locuri de munc. Este rezultatul
unei munci n echip, echipa cu peste 100 de profesioniti, multe discuii i multe compromisuri .
Aceast politic, menit s pun turismul francez pe primul plan, se bazaeaza pe trei prioriti:
1.mbuntirea primirii turitilor internaionali, pentru a atrage o nou clientela:
-Acces la toate zonele din Frana
-O politica a vizelor mai rapid pentru tarile-tinta (Rusia, China, India, Brazilia, Mexic).
-Imbunatatirea serviciilor aeriene n zonele turistice prin facilitarea accesului de companii aeriene cu
servicii low cost.
-Dezvoltarea i formarea profesional a personalului de specialitate din turism.
2. Modernizarea turismului pentru a satisface noile cereri:
-Studierea unui parteneriat public-privat pentru a dezvolta platforme de marketing
-Modernizarea hotelurilor pentru a se potrivi cu noile standarde de ospitalitate i cu ateptrile
publicului: O organizaie va fi responsabil cu acordarea de certificate de calitate .
- Discuii cu privire la definirea unei politici noi, de turismul social.
3. Crearea brandului Franei
-Crearea unui brand unic, mprtit de toate prile interesate, menit s s se armonizeze imaginea
Franei n ntreaga lume. mpreun cu un logo i un slogan, acest brand ntruchipeaz valorile de
ospitalitate i de calitate din Frana.
Herv Novelli a prezentat de asemenea un plan de aciune pentru a stimula turismul, bazat pe 4
piloni:
1. Crearea unui brand, care i propune printr-o strategie de marketing, atragerea de noi clieni din
ntreaga lume.
2. Dezvoltarea regiunilor prin evenimente tematice, cum ar fi expoziii sau evenimente sportive,

8
http://www.bcg.com/expertise_impact/capabilities/growth/impactstorydetail.aspx?id=tcm:12-
21349&practicearea=growth
9
http://www.veilleinfotourisme.fr/1213866793714/0/fiche___article/


organizate pentru a stimula turitii s vin n acele zone.
3. Reformarea sistemului de clasificare a hotelurilor i crearea de noi hoteluri pentru turitii care
doresc faciliti de lux.
4. mbuntirea calitii i a serviciilor n materie de primire a turitilor. n acest domeniu Franta
este n spatele Italiei i Spaniei, conform unui studiu Ipsos 2007.
Recomandrile studiului Grupului de consultan Boston (Boston Consulting Group)
1. Cucerirea de segmente ct mai mari din Europa de Vest, China, India, Brazilia, Mexic, Rusia.
2. Majorarea cheltuielilor per turist, prin crestera oportunitilor pentru a reveni sau de a prelungi
durata cltoriei n Frana (activiti, evenimente)
3. Dezvoltarea turismului de afaceri.
4. Dezvoltarea turismului durabil, care s respecte echilibrul natural i mediul de via.
5. Mobilizarea tuturor actorilor, publici i privai.

Ca rezultat al muncii cu profesioniti din industrie i reprezentani ai guvernului, grupul de
consultan a fcut 37 de recomandri concrete n ase domenii-cheie: promovare, accesul la Frana,
calitatea serviciilor, comercializare i marketing, cazare, activiti.

1. Cum s se promoveze oferta francez n strintate?
-Sporirea vizibiliatatii Franei ntr-un mediu din ce n ce mai competitiv
-Identificarea pieelor inta i segmentarea stategiilor de comunicare i promovare
-Adaptarea instrumentelor i structurilor de promovare.
2. Ce aciuni pot facilita accesul turitilor n Frana?
-Facilitarea accesului prin obinerea mai uoar de vize, companii aeriene cu servicii low cost
-Incurajarea turitilor n explorarea i descoperirea regiunilor
-Imbunatatirea accesibilitii n centrele urbane.
3. Cum s se mbunteasc calitatea serviciilor de primire a turitilor?
-Imbunatatirea imaginii turismului de afaceri
-Imbunatatirea imaginii de ospitalitate
-Incurajarea tinerelor talente de a se interesa i de turism
-Imbunatatirea fluxului de trafic i de recepie la punctele de sosire.
4. Cum s fie distribuit oferta francez pentru a rspunde noilor cerine?
- Coerenta activitilor de marketing
-Corelarea ofertei cu ateptrile
-Diversitate a turismului
-Aparitia de structuri de primire pe ntreg teritoriul.
5. Cum s se adapteze structurile de primire la cerinele actuale i viitoare?
-Renovarea celor deja existente i creterea ofertei de cazare
-Incurajarea investiiilor n diferite tipuri de cazare
-Dezvoltarea unor oferte turistice regionale.
6. Cum s se creeze urgenta unei vizite n Frana pentru turitii strini?
-Pregatirea de evenimente tematice (culturale, sociale, de navigaie etc)
-Corelarea atuurilor pe care Franta le deine: patrimoniu, shopping, gastronomie etc.
-Accent pe patrimoniu.
Aadar, dincolo de promovarea dialogului deschis i direct ntre profesioniti i reprezentani ai
guvernului, o serie de msuri au fost studiate i unele puse n aplicare n mod direct:
-Ministrul turismului, Herv Novelli i ministrul francez al economiei Christine Lagarde
au prezentat noul brand pentru turismul francez.
-Reformarea sistemelor de clasificare a pensiunilor, datnd din 1986, a fost ncorporat ntr-o
propunere de lege i prezentat minitrilor guvernului la sfritul anului 2008 i reprezentanilor
industriei la nceputul anului 2009.
- n septembrie 2008, a fost realizat o campanie radio orientat spre tinerii lucrtori pentru a
promova locuri de munc n hoteluri i restaurante.
-A fost pregtit un proiect de lege care s cuprind seria de recomandri rezultate n urma muncii BCG
i a guvernului francez.





3.1. Campanii de promovare
O modalitate de promovare inedit
10
n ceea ce privete promovarea ca destinaie turistic, Frana i alte naiuni au ajuns n acest
domeniu la un grad de sofisticare impresionant. Cum ar fi, de exemplu, utilizarea celui de-a cincilea
simt, cel olfactiv, ca busola pentru a vizita o zon geografic sau alta. Aa au aprut ghidurile
olfactive i traseele senzoriale, prin urmare aa-numitul turism olfactiv, personalizat n funcie de
rigorile nasului fiecruia.
Din Flandra spre Versailles
Mirosul neptor al iodului i al algelor pe dealurile Flandrei, efluviile teilor n floare la
Versailles, parfumul cmpurilor de lavand n Provence, aerul impregnat de mireasma mustului n
timpul culesului strugurilor din Bourgogne sau aroma trufelor n Languedoc-Roussillon. Pentru c
fiecare zon are un miros propriu, caracteristic. Iar mirosul poate fi deopotriv bariera sau atracie
infailibil. Mirosul se transform (instantaneu) n vehicul pentru senzaii i amintiri. La nivel cerebral,
un miros nu este "cenzurat", astfel c, nainte de a ne da seama, el i-a i produs efectul.
De civa ani ncoace, ideea de a exploata acest patrimoniu naional "volatil" a fost adoptat de
autoritile din mai multe orae franceze, n campaniile lor de promovare turistic. Oraul
Dunkerque, de exemplu, pierdut n ceurile din nord, a lansat un parfum inspirat de briza
marin care sufl asupra portului i de-a lungul coastei. i despre care se spune c funcioneaz
mai abitir dect orice pliant turistic. Probabil aa i este, avnd n vedere c s-au vndut deja peste
5.000 de flacoane din noul parfum "Dunele Flandrei".
"Nu doream s facem obinuita campanie publicitar cu spoturi i afie. Prin intermediul
acestui parfum, oamenii pot cu adevrat respira atmosfera peisajelor noastre", declara ntr-un interviu
acordat ziarului italian La Repubblica, Jean-Louis Decoster, director al Ageniei pentru Promovarea
Turistic a Flandrei Franceze (circa 600 hectare de dune care se iesc deasupra unei mari aproape
mereu n furtun).
naintea Dunkerque-ului, i autoritile regiunii Languedoc-Roussillon au aprobat o campanie
publicitar similar, cu postere parfumate lipite pretutindeni n interiorul grilor, emannd puternic
esene de cimbru i rozmarin, n timp ce pe Aeroportul din Ni, pasagerii au fost ntmpinai vreme de
cteva luni cu esene extrase din flori locale, pulverizate copios n incinta.
Prelund ideea, autoritile regiunii Provence au mers i mai departe, editnd un ghid din
care turitii pot afla care sunt traseele de urmat dac n peregrinrile lor vor s-i "mbete"
simurile cu efluvii de lavand sau alte ierburi aromatice specifice regiunii. Adic adulmecnd aerul
nmiresmat, o pot lua la dreapta sau la stnga, fie ctre cmpurile de fenicul, fie n cutarea salviei.
Apoi, la Palatul Versailles, unul dintre locurile cele mai vizitate din Frana, se afla n curs
de finalizare traseul "Cour des Senteurs", n cadrul cruia, ncepnd din 2012, turitii vor afla totul
despre esenele parfumate utilizate nc din vremea Regelui Soare: suveran cam refractar la capitolul
igiena personal, dar care insista c slujitorii si s agae n toate ncperile palatului recipiente cu
uleiuri parfumate. n acele timpuri, la castel existau zile dedicate fiecrei esene n parte, iar curtenii
aveau grij s respecte calendarul pentru c simul olfactiv al suveranului s nu fie copleit de prea
multe mirosuri.

QUALIT TOURISME este o campanie creat de guvernul francez n iunie 2005 pentru a
atrage atenia asupra profesionalismului i ospitalitii Franei. La 8 ianuarie 2011, mai mult de 5.550
de organizaii (hoteluri, locuri de campare, restaurante, cafenele etc) erau recunoscute sub marca
Qualit Tourisme.



10
http://travel.descopera.ro/7327855-O-inedita-calatorie-olfactiva-in-jurul-Frantei



Figura 2. Marca Qualit Tourisme
Surs: http://www.qualite-tourisme.gouv.fr/index.php?reference=314


O FRENCH O GOOD este o campanie creat de secretarul de stat al Comerului, Pierre
Lellouche, prin care se ncearc att promovarea produselor specifice franuzeti pe plan internaional,
ct i creterea exporturilor, cu ajutorul unei pagini web, filme de scurt metraj, brouri promoionale
dar i aplicaii digitale cu ajutorul crora s se poat identifica cele mai bune brnzeturi franceze
vndute n Istanbul, spre exemplu.
11
Aceasta campanie este binevenit mai ales n contextul n care buctria francez, recunoscut
la nivel mondial pentru elegana i preparate sale fine, a fost inclus n patrimoniul UNESCO. Este
pentru prima oar cnd obiceiurile culinare ale unei naiuni sunt considerate un bun al patrimoniului
mondial.

Figura 3. Logo-ul campaniei o French o Good
Surs: http://www.gouvernement.fr/gouvernement/campagne-so-french-so-good-encourager-la-
gastronomie-francaise-a-s-exporter


Marketing direct:
Online:
www.atout-france.fr
Site-ul web al ageniei Atout Frana are informaii despre destinaii, evenimente, detalii practice i
mai multe instrumente pentru vizitatori de a organiza cltoria lor n Frana. Agenia a lansat
FranceGuide 2010, o revist de 60 de pagini pentru cltorii care caut experiene noi. Pe lng un tiraj
de 500.000 de exemplare, revista este disponibil online. n plus, site-ul vizeaz i obiectivele
profesionitilor din turism, oferind o platform de instruire on-line pentru ei, pentru a afla mai multe
despre anumite regiuni.
http://int.rendezvousenfrance.com/en : site-ul oficial al industriei turistice: tiri, destinaii,
evenimente etc.

11
http://www.gouvernement.fr/gouvernement/campagne-so-french-so-good-encourager-la-gastronomie-francaise-a-s-
exporter


http://us.franceguide.com/ , site vizitat de 23 milioane de persoane i 54 de milioane de
pagini viziualizate n 2010.
http://us.franceguide.com/Special/Lost-in-Francelation-a-video-blog-on-
France/home.html?NodeID=931
Lost in Francelation, este un video blog despre Franta.
Frana este una dintre cele mai romantice destinaii din lume, astfel nct alegerea celui mai bun spot
pentru o vacan n doi poate fi o sarcin descurajant. Aa c oficialii francezi au gsit soluia, rugnd
membrii ai personalului din New York s-i mprteasc propriile amintiri legate de cltoriile n
Frana. Astfel, seriile video Rendez-vous en France sunt puse la dispoziia celor interesai s ia parte
prin intermediul unui videoclip la o evadare pe litoral, o mbriare dulce cu vedere la cartierul
Montmartre din Paris i alte poveti romantice.

Figura 4. Lost in Francelation
Surs:http://us.franceguide.com/Special/Lost-in-Francelation-a-video-blog-on
France/home.html?NodeID=931

Ghiduri i brouri att online, ct i tiprite:
-France Guide, disponibil online la adresa: http://u.franceguide.com/FranceGuide-
2011.html?NodeID=1&EditoID=231018



Figura 5. Coperta ghidului din 2010
Surs: http://us.franceguide.com/practical-information/air-france/home.html?nodeID=1289

-Noua clasificare a ofertei de cazare, disponibil online la adresa: https://www.classement.atout-
france.fr/
-Aplicatii pe telefon: France Guide, disponibil pe iPhone, Air France, Aroports de Paris, Accor
Hotels.




Festivaluri i evenimente
n afara srbtorilor oficiale, francezii srbtoresc i cu alte ocazii - de exemplu ziua de 21
iunie este considerat o sbtoare a muzicii, iar din august i pn n noiembrie au loc numeroase
srbtori ale vinului la Colmar, Dijon i, bineneles, n Burgundia. Acestea au o atmosfer extrem de
plcut, fiind nsoite de muzic i dansuri. n tot timpul anului se desfoar n Frana diferite
festivaluri i expoziii de film, de muzic sau art popular. Evenimente sportive importante precum
Tour de France, turneele de tenis sau Grand Prix n Monaco sunt foarte apreciate nu numai de
localnici, ci i de turiti, dintre care muli vin special chiar de la distane mari, pentru a le vedea.
12

Figura 6. Logo utilizat pentru turul Franei
Surs: http://ro.wikipedia.org/wiki/Fiier:Turul_Franei.gf

Turul Franei (Le Tour de France) este o competiie ciclist anual ce se desfoar n Frana
i n rile din jurul ei. Acoper o lungime total de peste 3.600 km i se ntinde pe durata a trei
sptmni. Traseul competiiei se modific n fiecare an, dar ea se ncheie ntotdeauna la Paris.
ncepnd cu anul 1975, ultima etap se desfoar de-a lungul bulevardului Champs-lyses.
Datorit prestigiului pe care l-a cptat de-a lungul timpului, competiia atrage la start cicliti i
echipe din ntreaga lume.
Ageniile de publicitate pltesc companiei Socit du Tour de France aproximativ 150.000
pentru a li se permite s dein trei vehicule n caravana publicitar a turului. Unii au chiar i mai
multe. Un cost i mai mare pentru agenii publicitari l reprezint preul mostrelor comerciale ce sunt
aruncate n public, precum i cel pltit pentru cazarea oferilor i a personalului - de regul studeni -
care arunc respectivele mostre. Mainile sunt decorate n dimineaa fiecrei etape, ntruct, dup
ncheierea acesteia ele trebuie s revin la standardele acceptate pe autostrzi. Dei numrul
autovehiculelor din caravan difer de la an la an, el se cifreaz undeva n jurul valorii de 250. Ordinea
n care acestea se deplaseaz pe osea este stabilit prin contract. Astfel, prima main din caravan
aparine celui mai important sponsor.Agenii de publicitate distribuie materiale publicitare
spectatorilor. Numrul acestor materiale a fost estimat la circa 11 milioane, fiecare persoan din cadrul
caravanei mprind ntre 3.000 i 5.000 de buci pe zi.
13





12
http://www.invia.ro/franta/sarbatori-si-evenimente/
13
http://ro.wikipedia.org/wiki/Turul_Franei


Figura 7. Logo-ul Turneului de tenis de la Roland Garros
Surs:
http://ro.wikipedia.org/wiki/Fiier:Logo_Turneul_de_tenis_de_la_Roland_Garros.png

Turneul de tenis de la Roland Garros este unul din cele mai importante turnee de tenis
mondiale ce se desfoar pe parcursul a dou sptmni ntre mijlocul lunii mai i nceputul lunii
iunie la Paris, pe stadionul Roland Garros. Este cel de-al doilea turneu din calendarul competiional
mondial. Este unul din cele mai prestigioase momente sportiv al anului bucurndu-se de o mediatizare
n toat lumea i devenind unul din cele mai populare evenimente din tenis (i din sport, n general).
14


Filmele artistice, ca instrument de promovare

Exemplu: Ratatouille, Cei trei muschetari, Un an bun, Mr. Bean n vacan etc.



Figura 8. Ratatouille
Surs: http://www.cinemagia.ro/filme/ratatouille-16560/

3.3. Pieele inta
S.U.A
Dup septembrie 2001 i scderea cu 37% a turitilor americani, Frana lanseaz campania The new
France. Where the smart money goes, cu scopul de a schimba percepiile americanilor obinuii cu
privire la Frana i francezi. Asocierile obinuite identificate au fost: francezii sunt nepoliticoi, vulgari
i snobi.
15
n continuare Franta face efortui pentru a-i schimba aceast imagine defavorabil.
Sondajele online realizate de Atout Frana referitoare la inteniile turitilor din America n anul 2010
arat "c va exista o cretere semnificativ a turismului viticol i a croazierelor de-a lungul rului n
rndul unui numr stabil de vizitatori din SUA, care vor alege patrimoniul i cultura, n experiena lor
de cltorie francez."
16
Alte ri europene
n special Regatul Unit, Irlanda i Germania, din cauza istoriei lor de contribuie semnificativ la
turism, printr-un numr semnificativ de cltori.


14
http://ro.wikipedia.org/wiki/Turneul_de_tenis_de_la_Roland_Garros
15
John, Brien, si Mathieu, Guerville, Branding France, articol disponibil la adresa
http://www.brandchannel.com/papers_review.asp?sp_id=572
16
http://www.ehow.com/about_6640986_tourism-marketing-france.html



3.4. Bugetul strategiei de promovare a Franei
Bugetul alocat de ctre Grupul de Interes Economic (GIE) pentru promovarea Franei ca
destinaie turistic s-a ridicat la 33,6 milioane de euro pentru anul 2008. Fr T.V.A, au mai rmas la
dispoziia responsabililor doar 27 milioane de euro. n cele din urm Franta i-a construit un nou brand
evideniind o Marriane atrgtoare, att retro,ct i modern i a depus eforturi pentru a-i contura mai
puternic avantaje i atu-uri deja bine cunoscute.
17

4. Efectele implementrii strategiei de branding
Elveia, Germania i Franta sunt cele mai atractive tari din lume din punctul de vedere al
dezvoltrii turismului, estimeaz Forumul Economic Mondial (WEF) n studiul anual (2010)
privind acest sector. Elveia, Germania i Frana dispun de mediul cel mai atractiv pentru dezvoltarea
industriei turismului', precizeaz WEF, n studiul su anual privind sectorul turistic.
Elveia i-a meninut poziia de lider anul acesta, n vreme ce Germania a urcat, de pe a treia pe
a doua poziie, iar Frana de pe poziia a patra pe a treia, dintr-un numr de 139 de ri. Celelalte ri
care figureaz n fruntea clasamentului sunt Austria, Suedia i Statele Unite.
Primele ri din acest clasament beneficiaz 'de un cadru de reglementri i o economie favorabil,
mpreun cu o infrastructur de prim ordin pentru transporturi i turism', a explicat
Jennifer Blanke, economist WEF.
18
Conform Organizaiei Turismului Mondial a Naiunilor Unite (United Nations World Tourism
Organization UNWTO), topul 10 al celor mai vizitate tari n anul 2009 (n realizarea
clasamentului, s-a inut seama att de numrul de vizitatori, ct i de venitul generat de turiti) este
urmtorul:
Pozii
a
ara Numrul
turitilor
sosii (mil)
1 Frana 76,8
2 SUA 54,9
3 Spania 52,2
4 China 50,9
5 Italia 43,2
6 Marea Britanie 28,0
7 Turcia 25,5
8 Germania 24,2
9 Malaysia 23,6
10 Mexic 21,5
Surs: http://www.artacunoasterii.ro/top-10/tari-destinatii-turistice-internationale




17
http://archives.lesechos.fr/archives/2008/LesEchos/20198-123-ECH.htm
18
Care sunt cele mai atractive destinatii turistice din lume, articol disponibil la adresa http://www.money.ro/care-sunt-
cele-mai-atractive-destinatii-turistice-din-lume_883801.html


4.1. Efecte economice
4.1.1. Evoluia numrului de vizitatori

Vizitatori externi n 2009
Poziia (1995) Poziia (2009) Destinaia Ctiguri 2009
(mil USD)
% 2009/2008
1 1 Frana 76.8 -3.0
2 2 S.U.A 54.9 -5.3
3 3 Spania 52.2 -8.7
7 4 China 50.9 -4.1
4 5 Italia 43.2 1.2
5 6 Regatul Unit 28.8 -7.0
20 7 Turcia 25.5 2.0
12 8 Germania 24.2 -2.7
Necunoscut 9 Malaezia 23.6 7.2
6 10 Mexic 21.5 -5.2
Total n lume 880.5 -4.2
Surs: World Tourism Organisation, disponibil la adresa:
http://www.tourisme.gouv.fr/stat_etudes/c_cles/chiffres_cles10_gb.pdf
Principalii vizitatori externi n 2009
% Procentul
sosirilor
Procentul
nopilor
Procentul
vizitatorilor n
aceeai zi
Procentul
ncasrilor
Regatul Unit 15.9 15.1 3.9 13.5
Belgia.Luxembu
rg
14.2 11.6 30.4 14.9
Germania 13.9 13.8 19.0 14.3
Italia 9.4 7.9 9.5 9.2
rile de Jos 9.4 10.6 3.3 8.9
Elveia 7.1 5.6 19.1 7.6
Spania 6.4 4.8 9.4 5.3
S.U.A 4.0 5.1 1.0 4.8


Canada 1.1 1.7 0.5 1.5
China 1.0 1.0 0.2 0.8
Surs: Foreign Visitors Survey (EVE) (DGCIS, Banque de France), disponibil la adresa
http://www.tourisme.gouv.fr/stat_etudes/c_cles/chiffres_cles10_gb.pdf



4.1.2. ncasri din turism

ncasri din turism
Poziia (1995) Poziia (2009) Destinaia Ctiguri 2009
(mil USD)
% 2009/2008
1 1 S.U.A 93.9 -14.6
4 2 Spania 53.2 -13.6
2 3 Frana 49.4 -12.7
3 4 Italia 40.2 -12.0
10 5 China 39.7 -2.7
6 7 Germania 34.7 -13.3
5 6 Regatu Unit 30.1 -16.4
14 8 Australia 25.6 3.2
21 9 Turcia 21.3 -3.2
7 10 Austria 19.4 -10.2
Total n lume 852.2 -9.5
Surs: World Tourism Organisation, disponibil la adresa:
http://www.tourisme.gouv.fr/stat_etudes/c_cles/chiffres_cles10_gb.pdf














4.1.3. Structurile de primire turistic

Capacitatea de cazare turistic
2007 2008 2009 2010 2011
0 stele
Hoteluri 2.110 2.092 2.025 2.105 1.879
Camere 76.836 78.752 77.478 83.237 76.680
1 stea
Hoteluri 1.550 1.492 1.401 1.277 1.281
Camere 33.741 33.507 31.888 28.421 30.503
2 stele
Hoteluri 9.620 9.468 9.328 9.127 8.990
Camere 271.326 268.120 265.002 260.769 258.731
3 stele
Hoteluri 3.787 3.830 3.864 3.876 3.968
Camere 170.034 171.828 173.393 173.967 175.838
4 stele
Hoteluri 810 839 869 898 952
Camere 60.487 62.325 64.321 66.081 69.857
Total
Hoteluri 17.877 17.721 17.487 17.283 17.070
Camere 612.424 614.532 612.082 612.475 611.609
Surs: Institut naional de la statistique et des tudes conomiques, disponibil la adresa:
http://www.insee.fr/fr/themes/tableau.asp?reg_id=0&ref_id=NATTEF13508
Capacitate de cazare
2010
Paturi
mii %
Hoteluri 1.225,0 5,8
Reedine turistice 669,3 3,2


Camping-uri 2.748,5 13,1
Sate de vacan 294,4 1,4
Spaii mobilate de
cazare 733,4 3,5
Pensiuni 75,0 0,4
Pensiuni pentru tineri 37,6 0,2
Cazare comercial 5.783,2 27,6
Case 15.139,5 72,4
Total 20.922,7 100,0
Surs: Institut naional de la statistique et des tudes conomiques, disponibil la adresa:
http://www.insee.fr/fr/themes/tableau.asp?reg_id=0&ref_id=NATTEF13533

4.2. Prestigiul

Country Brand Index (CBI), un studiu global anual care are aproximativ 3000 de respondeni
din 9 ri, turiti aflai n cltorii de afaceri sau de relaxare i examineaz modul n care sunt
percepute i apreciate brandurile de ar, precum i diferitele curente globale de la nivelul sectorului
turistic, claseaz brandul de ar al Franei n top 10.
Primele 10 branduri de ri din 2009 conform CBI sunt: 1) SUA, 2) Canada, 3) Australia, 4)
Noua Zeeland, 5) Frana, 6) Italia, 7) Japonia, 8) Marea Britanie, 9) Germania, 10) Spania.
Alte rezultate ale studiului :

Cel mai bun brand de ar Art i Cultur: Italia, Frana, India, Japonia, Grecia.
19

GfK Roper Public Affairs&Corporate Communications a publicat topul anual al celor mai
admirate tari din lume, realizat pe baza brandurilor de ar a 50 de state la nivel mondial.
Studiul a fost efectuat n perioada 7 iulie 4 august 2010 prin intervievarea online a 20.000 de aduli
din 20 de ri, lund n calcul situaia celor 50 de ri n ase domenii, exporturi, guvernare, cultura,
populaie, turism i imigrare, sau investiii.
Statele Unite ale Americii ocupa pentru al doilea an consecutiv primul loc n clasament, fiind urmate
de Germania i Frana.
20


5. Concluzii
Motenirea cultural, dar i bogia natural, caracterul deschis al locuitorilor, precum i acel
"joie de vivre" inconfundabil fac din Frana o destinaie fascinant, acel gen de spaiu care nu este
definit de turism ci, din contr, definete el nsui cele mai nalte standarde ale turismului.
Cu toate acesta, poate cel mai bun exemplu pe care ni-l ofer Franta este faptul c ntotdeauna
trebuie s vrei mai mult, s munceti pentru a-i pstra poziia i pentru a i-o mbunti.






19
http://www.pr-romania.ro/pr-news-tendinte-a-cercetari/428-statele-unite-cel-mai-bun-brand-de-ar-.html
20
http://www.fivestar-hospitality.ro/ro/sua-conduc-in-topul-celor-mai-bune-branduri-de-tara-27906