CAPITOLUL 1 DESCRIEREA DESTINAIEI

1.1. Prezentare general Barcelona este capitala Cataloniei, o comunitate autonom din nord-estul Spaniei. Este de asemenea al doilea ora al Spaniei, dup Madrid. Barcelona se afl pe coasta Mediteranei, 160 km sud de lanul muntos Pirinei, care reprezint grania cu Frana. Populaia oraului este de aproximativ 1,6 milioane, iar a zonei metropolitane de 3 milioane. Barcelona este un ora vechi de 2000 de ani. Gsit de romani, a devenit un jude franc, care i-a cucerit ncet, ncet independena i s-a extins pn ce a anexat Principatul Cataloniei, Regatul Aragonului i alte posesii aflate peste mare, conducnd astfel Marea Mediteran de la Barcelona pn la Atena. Oraul a fost un prim exemplu pentru celelalte orae medievale. Barcelona a fost locul n care s-au desfurat Jocurile Olimpice de var din 1992. n vara lui 2004 Forumul Internaional al Culturii s-a desfurat n acest ora. Oraul Barcelona se numr printre destinaiile preferate ale turitilor, aceast capital cosmopolit fiind o sintez interesant a vremurilor : strzile pstreaz aezarea perioadei romane, cartierele medievale, multe bine pstrate, sunt i astzi ncnttoare, iar

totul se mbin cu exemple deosebite de arhitectur modernist i art avangardista a secolului XX. Barcelona e o sintez a istoriei i frumuseii, mpletind stilul gotic, baroc i modernist cu influena important a lui Gaudi . Un ora ce a devenit cel mai mare centru din sudul acestui continent, unde cltorii care o vor vizita vor gsi cultura ei bogat ntrun capitol vechi de o mie de ani, arta expansiunii ndreptat spre viitor, toate acestea constituind cea mai mare motenire a Europei. Oraul - printre puinele din lume fr sezon mort i un adevrat muzeu n aer liber - beneficiaz de cri de vizit sintetice (inclusiv secvene cartografice, de mare ajutor n orientarea "n teren") ale celor mai interesante obiective turistice din interior i din mprejurimi, sugestii de program pe parcursul ederii, surprinznd vivacitatea atmosferei capitalei catalane, "trgndu-te de mnec" n privina a ceea ce nu trebuie s ratezi sau trimindu - te, prin prezentri detaliate, n slile principalelor muzee i galerii de art, croindu-i drum ctre zonele comerciale sau magazinele de lux, invitndu-te s faci cunotin cu deliciile gastronomice specific spaniole sau locale n restaurantele i cluburile recomandate, ndemnndu-te s prinzi ritmul vieii de noapte trepidante a oraului, unul care, din acest punct de vedere, pare att de "n urma cu somnul", artnduse consecvent "grijuliu cu buzunarul tu" i vorbindu-i la tot pasul despre oamenii i obiceiurile locului, ct, la o adic, simpla lectura s-i par c te poart deja ctre acest meleag ludat. 1.2. Motivaiile i factorii care influeneaz i determin alegerea acestei destinaii

Nu exist dou cupluri la fel, aa c i luna de miere trebuie s fie unic. Este vacana cea mai important i trebuie s faci o alegere care s creeze cadrul perfect pentru cele mai fierbini i mai romantice momente n doi. Dup multele zile de stres i pregtiri pentru nunt, nimic nu este mai odihnitor i mai romantic dect cteva zile petrecute doar n doi. De preferat ar fi un loc n care nu ai mai fost i pe care s-l descoperii mpreun, o destinaie perfect ar fi Barcelona. Motivaiile care ndeamn cuplurile proaspt cstorite s aleag aceast destinaie sunt reflectate n nevoia de relaxare, de a evada cu persoana iubit din cotidian, dorina de a petrece o lun de miere ca-n poveti. Barcelona este preferat pentru varietatea opiunilor de destindere fiind un pachet complet ce satisface toate nevoile tinerilor cstorii. Cuplurile vin aici s se relaxeze, odihneasc i s se recreeze, pe plajele nsorite i excelentngrijite(Costa Brava). Barcelona este destinaia perfect pentru tinerii care vin aici creaie, pentru lrgirea descoperire, sferei de

cunotine. Sufletul vizitatorului este surprins de bogia i varietatea cldirilor ce par rupte dintr-un basm. Monumentele istorice i de art celebre, muzeele, parcurile i grdiniile zoologice ateapt s fie descoperite. Tinerii cstorii pasionai de shopping pot s cumpere de aici ultimele apariii n materie de haine i accesorii, oraul fiind plin de tentaii. Barcelona este faimoas pentru cei 5 Km de magazine ncepnd de la strada Ramblas, prin Placa de Catalunya i Passeig de Grcia i pn la Avenue Diagonal unde se pot gsi reprezentane Versace, Giorgio Armani, Burberry, Bally, Cartier, Calvin Klein i altele.

Pe lista ateptrilor de la aceast destinaie sunt atractive i curate.

posibilitile de relaxare,

serviciile hoteliere ireproabile, posibilitile nelimitate de distracie, plajele deosebit de

Factorii care determin alegerea destinaiei sunt: Costurile avantajoase; Factori exotici ; Factori culturali; Varietatea reelei comerciale ; Prestigiul destinaiei turistice; Capacitile de primire ale hotelului sunt ireproabile, nivelul de confort oferit pe parcursul cltoriei i sejurului.

CAPITOLUL 2 DESCRIEREA PIEEI 2.1. Identificarea pieei Tipuri de pia Prin serviciile turistice pe care le ofer, locul pe pia al ageniei este turismul de Recreere. Agenia organizeaz un voiaj n Barcelona, Catalonia, avnd ca scop RECREEREA. Piaa ageniilor de turism din Iai este de tip oligopolist, ele vnd produse total diferite, dei destinaiile sunt aceleai. Piaa Barcelonei, ca destinaie turistic este format din totalitatea turitilor, rezideni i nerezideni, care viziteaz Barcelona. Starea cererii Din punct de vedere al Cererii, agenia de turism UNITA TOUR IAI se ncadreaz n categoria cererii fluctuante deoarece produsul turistic se vinde bine doar n sezon (mai - septembrie), agenia fiind mulumit de nivelul cererii, dar nu i a ealonrii acesteia n timp.

10

Cererea este elastic, consumatorul fiind influenat de preul produsului n decizia sa de cumprare. Decizia clienilor de a cumpra un sejur n Barcelona este influenat de venitul su, de calitatea sejurului i serviciile oferite n plus fa de celelalte agenii concurente. Pentru a gsi o soluie, se vor propune preuri avantajoase, diferite discount- uri, care sunt prezentate la capitolul 5. Concurena n domeniul ageniilor de turism competitivitatea este deja foarte ascuit, iar ageniile mari se bat n oferte care mai de care mai tentante, n primul rnd ca preuri, dar i ca destinaii. Principalii concureni ai ageniilor touroperatoare de pe piaa Iaului sunt: Numele ageniei CLEVER TOUR SC MARCON STAR SRL PRIMA TOURS OMNI TOUR & TRAVEL S.C. TOTEM TURISM SRL BEST TOUR CENTRAL TOUR Adresa oseaua Nicolina nr.4 Str. Lpuneanu, 16 Str. Pcurari, nr. 14 Str. Lpuneanu 7-9 Str. Silvestru nr 2 Piaa Unirii - pasaj pietonal Nr. Tel/Fax 0332 806 922 Fax: 0232 237 522 0232.24.77.33 Fax: 0232.24.77.66 Mobil: 0751.290.429 / 0723.171222 Tel/Fax: 0232.241.125 0232/213545 Fax: 0232/217380 Tel/ Fax : 0332802360 0723 - 508735 Fax: 0232 213740

STEF TOURISM S.C TRANSCARPATIA SRL

Str. Lpuneanu nr. 16 Str. Pcurari nr. 15

Tel./fax 0232-216.749 0233-749608 0232-218882

MOLDOVA TRAVEL

Piaa Unirii, Nr.6

TEL/FAX: 218884

0232-

Se poate spune c exist o concuren monopolistic pe piaa ageniei Unita Tour fa de celelalte agenii, ceea ce d posibilitatea tuturor cetenilor, indiferent ct de

11

mici venituri au, s-i satisfac dorinele ntruct pe aceast pia produsele turistice se vnd la un pre ce oscileaz n jurul preului de echilibru, pre ce-l avantajeaz i pe consumator (fiind cel mai mic pre la care i-ar putea cumpra sejurul respectiv), ct i pe productor (pentru c i asigur un profit relativ sigur i stabil pe o perioad ndelungat). Dimensiunile pieei Piaa total este reprezentat de populaia ntregului glob pmntesc (Europa, U.S.A., Africa, Asia). Piaa total este alctuit din consumatori i nonconsumatori. Consumatorii sunt acele persoane care cumpr sejurul nostru i care vor beneficia de el. n aceast categorie intr persoanele active care sunt interesate s mearg ntr-un sejur la Barcelona, Catalonia avnd ca scop RECREEREA. Acesta este obiectivul ageniei Unita Tour Iai, care spune c Merit s ii pasul cu noi!. Nonconsumatorii absolui sunt persoanele care nu cumpr sejurul i nici nu o vor face din diverse motive: nu au voie s zboare cu avionul, au diverse probleme de sntate i nu se pot deplasa, nu au satisfacie s cltoreasc, nu dispun de timp pentru cltorie, persoane de pe alte continente care au un stil de via diferit fa de cel european (populaia din Africa). Piaa turistic teoretic este alctuit din populaia ntregului glob pmntesc din care se exclud persoanele care nu consum i nici nu vor consuma produsul turistic oferit de UNITA TOUR IAI din diverse motive. Piaa turistic real sau efectiv este reprezentat de piaa turistic teoretic (populaia ntregului glob pmntesc din care se exclud persoanele care nu consum i nici nu vor consuma produsul turistic oferit de UNITA TOUR IAI) din care se exclud persoanele care au venituri mici (sub 300euro) i nu i permit un astfel de sejur, persoane care prefer s se relaxeze ntr-un alt mod, persoane care nu consum produsul turistic nc, dar ar putea fi interesai la un moment dat s-l cumpere. Piaa destinaiei turistice este format din consumatorii actuali ai sejurului organizat n Barcelona, adic un numr de 600 de persoane. Agenia are att clieni fideli care cumpr n mod frecvent sejururi de la ea, ct i clieni oscilani care nu merg frecvent n aceste sejururi, iar atunci cnd le cumpr nu in cont de operatorii turistici, ci de ofertele existente pe pia.

12

Capacitatea pieei S presupunem c o persoan cumpr n mod regulat, un sejur n Barcelona o dat la 12 luni, prin urmare 1 sejur pe an. Astfel capacitatea pieei ( Cp) este de 600 sejururi ntr-un an. Potenialul pieei (Pp) n cazul PRODUSULUI TURISTIC FR CELE OPIONALE: 1294,56 EURO este de 776736 EURO. Pp = Cp x P = 600 x 1294,56 EURO = 776736 EURO. Potenialul pieei (Pp) n cazul PRODUSULUI TURISTIC OPIONALE: 1608,82 EURO este de 965292 EURO. Piaa int Unul din primele produse turistice personalizate, care au aprut pe pia este sejurul n Barcelona pentru o lun de miere pe meritul tu. Faptul c doi oameni spunda, n cadrul unei ceremonii a devenit pentru agenia noastr un adevrat domeniu turistic. Produsul turistic se adreseaz n exclusivitate cuplurilor, proaspt cstorii, care doresc s i petreac luna de miere ntrun sejur de 8 zile. Acetia au vrsta cuprins ntre 23-32 de ani, studii medii, cu o ocupaie care determin i puterea de cumprare ( venituri ntre 300-1500 euro). Cei care cumpr acest produs sunt majoritatea persoane din mediul urban, anotimpul propice fiind vara. CU CELE

2.2. Caracterizare - profilul i comportamentul consumatorului

13

n ceea ce privete definirea comportamentul tinerilor cstorii care opteaz pentru a petrece luna de miere n Barcelona definim dou obiective principale: factorii care influeneaz comportamentul consumatorilor i etapele procesului de cumprare. Acestea sunt: 1. Factorii personali care scot n eviden nevoile i motivaiile consumatorilor care prefer acest pachet turistic. Motivaiile consumatorilor care susin aceast alegere sunt motivaii fizice cum ar fi: nevoia de relaxare, odihn, bundispoziie, nevoia de securitate declanat din dorina de avea o vacan lipsit de griji i fr ntmplri nefavorabile. n aceast cltorie, la Barcelona consumatorii prefer s socializeze, s interacioneze cu alte persoane pentru a cunoate i alte stiluri de via. Urcnd pe treapta nevoilor, Conform teoriei lui Federick Herzberg, clientul care prefer s i petreac cele 8 zile alegnd pachetul nostru turistic, elimin factorii de insatisfacie lsnd loc liber acelora care aduc doar satisfacii consumatorilor : organizare impecabil, servicii hoteliere ireproabile, diversitatea oportunitilor de distracie. Percepiile n legtur cu aceast alegere se evideniaz din simplul fapt c Barcelona este o destinaie recunoscut prin activitile care se pot desfura aici de la plimbrile pe nisipul fierbinte pn la orele nesfrite de shopping . Atitudinile sunt definite la nivel cognitiv, clienii ageniei de turism sunt informai n ceea ce privete destinaia vacanei, prin afie, pliante, fluturai, internet. n ceea ce privete afectivitatea consumatorului pentru Barcelona este strns legat de aspectul comportamental care este definit prin feed-back-ul dat de clieni pe siteul ageniei i prin faptul c aceti clieni revin pentru alte sejururi. Personalitatea turistului care alege destinaia noastr este catalogat ca fiind un iubitor de plcere, activ, care tie s triasc cu intensitate fiecare moment. Imaginea de sine, turistul care se potrivete cel mai bine acestui tip de sejur se descrie ca fiind o persoan deschis la nou, care se respect pe el i pe consoarta sa.

14

Stilul de via care profit de aceast vacan tie c de cele mai multe ori luna de miere o trieti o singur dat, i c amintirile frumoase se dobndesc n locurile frumoase. Conform institutului Gallup acest tip de turiti care prefer Barcelona se identific cu alintaii, ei alegnd aceast locaie de vacan deoarece aici pot s-i satisfac toate mofturile i s guste din toate buntile acestei zone. 2. Factorii de natur social Familia are un rol important n alegerea destinaiei pentru luna de miere. Ciclul de via al familiei i las amprenta prin faptul c un cuplu de tineri fr copii, proaspt cstorii aleg cel mai adesea vacane scurte, din cauza restriciilor de timp. Clasa social din care fac parte consumatorii crora li se adreseaz produsul turistic se difereniaz prin faptul c dedic o parte nsemnat din timpul lor cltoriilor. Liderii de opinie pentru tinerii proaspt cstorii sunt reprezentai de persoanele care au o funcie important la locul de munc, care au vizitat aceste locuri i au rmas cu o imagine frumoas legat de tot ce nseamn Barcelona. 3. Factorii situaionali sau conjuncturali Ambiana fizic Clienii care intr n agenie pentru a alege produsul turistic sunt influenai prin atmosfera creat n sediu; cu ct mediul este mai prielnic, lumina este calm iar pe fundal se aude muzic plcut cu att clienii se binedispun i sunt mai deschii la ofertele ageniei. Ambian situaional: Tinerii cstorii aleg aceast destinaie deoarece aici pot petrece o lun de miere conform ateptrilor. Timpul: Tinerii aleg acest pachet datorit faptului c este de 8 zile, timp n care sunt concentrate mai multe activiti. Starea de spirit, dei nu pare a avea un efect stimulativ n decizia de cumprare are un rol esenial i anume acela de a determina clienii s aleag pachetul la impuls.

15

Imaginea cuplului pentru o lun de miere ca-n poveti coincide cu un sejur la mare, pe o plaj ntins unde pot s se relaxeze dar i alte oportuniti de a petrece timpul aleg liber. acest ndrgostiii care

produs sper ca aici condiiile de cazare, mas vor fi pe msura ateptrilor i s beneficieze de cele mai bune servicii. Cuplul i dorete s fie tratai regete, luna de miere este un eveniment de cele mai multe ori unic n via.

Sunt hotrt s merg n luna de miere n Barcelona. Mi se pare un ora foarte Poate frumos s n m care ajute poi mbina cu shoppingul, cultura, arta i plaja. cineva amnunte: cazare, transport, preuri?

16

Percepiile sunt create n urma imaginii despre Barcelona, nainte de a veni la agenia de turism. Tinerii cstorii se informeaz din surse obinute de pe internet, din pliante, brouri, discuii cu cei care au petrecut luna de miere n Barcelona. Dup ce i-au format o prere despre locul unde i vor petrece luna de miere, la agenia de turism primesc mai multe informaii care le asigur calitatea produslui. Feedbackul este foarte important pentru agenie, care se culege prin recomandri i ali turiti.

Preri ale consumatorilor

Am avut nunta pe 21.04.07. Totul a ieit minunat, mai mult dect ne-am ateptat. Luna de miere a fost ''cireaa de pe tort''. Am vrut amndoi s mergem undeva unde s facem plaj i unde nu mai fuseserm. Am stat 8 zile n Barcelona. n fiecare zi vizitam cte ceva. Nu am nchiriat maina, am considerat c e n avantajul organizate. nostru s mergem n excursii

17

merit din toate punctele de vedere........e un ora f. mare, sunt o groaz de lucruri de vzut, oamenii sunt primitori........dac vrei s vizitezi, pregtetete pentru un tur de for de proporii..........sunt f. multe de vzut........apoi, shopping la greu.........f. multe lucruri frumoase la preuri ok.........eu recomand Barcelona pentru luna de miere.........nou ne-a intrat la suflet......am fost, dar ne am mai duce ..........e un loc care cere s revii.

Datorit circumstanelor i faptului c produsul nostru ideal, clienii se dovedesc a fi impulsivi.

turistic se adreseaz

persoanelor cu un venit ridicat i care sunt entuziasmai n alegerea unei destinaii ct mai Ei aleg destinaia n momentul cnd descoper prima ofert care i satisface ateptrile, o mbrieaz fr prea mult ezitare.

18

Decizia de a accepta aceast destinaie este luat de beneficiarii produsului, n cazul nostru de cuplu. 2.3. Segmentare criterii, modaliti 1. Scopul cltoriei Conform diferitelor studii s-a constatat c 65 % dintre turitii cu vrsta cuprins ntre 18 i 80 de ani cltoresc pentru a se relaxa, a scpa de stresul zilnic, 18 % cltoresc pentru a-i extinde orizonturile culturale, 12 % pentru cltoriile de afaceri i restul de 5 % au alte motive. Dintre cei care cltoresc pentru a se relaxa 80% doresc s mearg n afara rii n care locuiesc, 20 % n ara lor de reedin. 87% dintre acetia prefer s cltoreasc n mediul urban, doar 12 % avnd ca preferin mediul rural, 1% prefernd locuri nelocuite. 68% dintre tinerii cu vrsta cuprins ntre 18 i 26 de ani prefer s cltoreasc pentru distracie, plaj, 22 % pentru diferite sporturi, iar 10 % pentru drumeii. Dintre cei cu vrsta ntre 27 i 50 de ani, 67 % au declarat c prefer s cltoreasc pentru cumprturi i 21 % vizitare de diferite monumente istorice, muzee i alte centre culturale, 9 % pentru plaj, drumeii i 2 % pentru diferite sporturi, restul de 1 % pentru alte motive. Pentru categoria celor cuprini ntre 51 i 70 de ani , 76 % au ca motiv tratamentul balnear, 18 % vizitarea diferitelor centre cultare i istorice, iar 6 % pentru cumprturi. 2. Nevoile, motivaiile i beneficiile cutate pentru aceast pia int sunt reflectate n dorina de a merge ntr-un loc unde sunt asigurate toate condiiile de care au nevoie pentru a se simi ideal. Un procent de 50% aleg Barcelona pentru oportunitile de care pot profita, fiind un ora mereu plin de ceva nou i pentru clipele de neuitat pe malul Mediteranei. n jur de 15 % din cei care cumpr pachetul nostru sunt nsetai de cultur i aici este locul ideal pentru aceast alegere. 10% sunt pro Barcelona pentru orele nentrerupte de shopping. Restul de de 25% spun da aceste destinaii pentru momente cu persoana iubit. 19

3. Caracteristicile demografice, economice i geografice ale clienilor Produsul turistic se adreseaz n cuplurilor, tinerilor proaspt cstorii, care doresc s i petreac luna de miere ntr-un sejur de 8 zile. Acetia au vrsta cuprins ntre 23 - 32 de ani, studii medii, cu venituri ntre 300-1500 euro.

4. Caracteristicile psihografice ale turitilor Persoanele care aleg s cumpere produsul turistic pot avea un temperament

introvertit, extrovertit, impulsiv sau autoritar. De aceea, agenia Unita Tour va asigura confortul i sigurana, astfel nct fiecare categorie s fie mulumit. n acelai timp le va crea o imagine pozitiv despre destinaia Barcelona prin informaiile furnizate n pliant, afi. 5. Caracteristici comportamentale ale clienilor n momentul deciziei de cumprare, clienii vor fi influenai i de atitudinea pe care o au n acel moment (pozitiv, neutr, ostil), de avantajele cutate (pre acceptabil, calitate, naturalee).

CAPITOLUL 3 PRODUSUL TURISTIC

3.1.

Despre Agenia UNITA TOUR IAI

Este situat la parterul Hotelului Moldova Iai, provine din fostul O.J.T. Iai i din martie 1998 figureaza sub denumirea de Zeppelin Tours iar de la sfritul anului 2004 sub numele de UNITA TOUR IAI i face parte din cadrul S.C. UNITA TURISM S.A.

20

Colectivul Ageniei de turism ,,Unita Tour Iai la preuri prefereniale.

v pune la dispoziie

competentele sale profesionale pentru a beneficia de o gam variat de servicii de calitate Datorit numeroaselor evenimente de mare amploare pe care le-am coordonat i am contribuit la buna lor desfurare n decursul anilor trecui i experienei acumulate cu aceste prilejuri, nu ezitai a ne contacta pentru organizarea de congrese, conferine, simpozioane, trguri, ntlniri de afaceri, aniversri, mese festive, etc. n pachet complet de servicii bilete de cltorie (aerian i rutier), transferuri, cazare, mas, alocare sli de conferine complet echipate, excursii post congres, asigurri de cltorie, etc. Rezervri i emiteri de bilete de avion pentru orice companie aerian cu plecare din Iai, Bucureti sau orice aeroport al lumii (n cazul n care solicitai ne putem deplasa la sediul firmei dumneavoastr pentru a v aduce biletul de cltorie); Rezervri cazare n Iai i n toate oraele din Romnia precum i n toate marile orae ale lumii (rezervri on-line); Servicii complete pentru caltorii de afaceri; Organizare de programe turistice n Romnia pentru turitii strini; Bilete de odihn i tratament la mare, munte i n toate staiunile balneoclimaterice din Romnia; Excursii interne, grup i individual, la munte, mare i n Delta Dunrii, cu autocar sau microbuz; Excursii externe, grup i individual, n Grecia, Italia, Turcia, Frana, Anglia, Spania, China, Thailanda, Egipt, Tunisia, rile Nordice, precum i n orice alt parte a lumii; Excursii speciale pentru luna de miere la Barcelona nchiriere autoturisme, microbuze (8-16 locuri), autocare (42-49 locuri) omologate pentru transportul internaional de persoane. Asigurri medicale de cltorie. Degustri de vinuri n cadrul Restaurantului Moldova precum i n alte locaii: Bucium, Cotnari, etc. 3.2. Categorii de prestatari turistici

21

Facilitile de cazare Produsul nostru turistic ofer oportunitatea turitilor de a fi cazai la un singur hotel de 4 stele, situat pe strada La Rambla, undeva spre ieirea nspre mare a marelui centru urban Barcelona. Este un hotel n proprietate privat. Hotelul colaboreaz cu ageniile de turism pentru a-i vinde produsele. Facilitile de alimentaie n produsul nostru am inclus urmtoarele tipuri de faciliti de alimentaie Uniti independente care sunt reprezentate de toate restaurantele la care clienii vor lua prnzul cum sunt Uniti aflate n proprietatea hotelului, la noi fiind reprezentate de ctre restaurantul hotelului, unde turitii vor lua micul dejun i cina, respectiv barul hotelului. Uniti ale atraciilor turistice - exist i din acestea cteva n traseul nostru i acestea sunt restaurantul El Reial Cercle Artistic, din incinta muzeului Pueble Espanol de Montjiuc i restaurantul Mirador, adpostit de Palatul de muzic catalan. Servicii de alimentaie asigurate de transportatori, n avion, turitii vor fi servii cu o mic gustare, att la dus ct i la ntors. Transportatorii n aceast categorie vom include cursele de avion regulate a firmei Iberia IB 7913 i IB 7912 i transferul de la aeroport la hotel i invers, asigurat de ctre hotel, deci produsul nostru cuprinde att mijloace de transport aerian ct i rutier. De amintit c pe traseul propus de noi exist i ansa de a urca cu telescaunul ctre vrful Tibidao. Biletele de avion vor fi rezervate de ctre agenia noastr, printr-un program software ce ne permite s lum legtura direct cu firma de transport aerian Iberia, transferul de la aeroport la hotel i invers este oferit gratis de ctre hotel dac numrul turitilor este mai

22

mare de 20, iar plimbarea cu telescaunul este un serviciu public cu plat oferit de oraul Barcelona. Atraciile turistice Produsul nostru turistic integreaz n traseul su att obiective turistice naturale (marea cu plajele din apropiere, peisajele care pot fi vzute din elicopter) ct i antropice (muzee, case culturale, catedrale, parc de distracii, stadion, acvariu, monumente etc).

3.3. Sejur Barcelona - descriere

Prima zi - ora 6:00 ntlnire n fa la Gara de Nord, Bucureti - ora 7 30 sosire n aeroport Henri Coand, Bucureti - ora 9 10 plecare ctre Barcelona avnd cursa IB 7913 - ora 11 30 sosire n aeroport El Prat Barcelona Internationals, Barcelona - ora 13 00 cazare la Hotel 1898 (Situat pe strada La Rambla, este un hotel care are un design unic, combinnd elemente din 1898 cu elemente de decor de ultim tendin, rezultatul fiind un loc cald i primitor n centrul oraului. E situat la 435 metri de piaa Catalunya, 498 m de piaa Sant

jaume, 1 Km de Casa Mila i vrful Montjiuc, 2 km de Piaa Espana, Sagrada 23

Familia, Portul Olympic, 3 km de Parcul Guell, 4 km de Stadion i 5 km deprtare de Tibidado. Hotelul are apartamente cu piscin i grdin proprie, i alte patru categorii de camere, toate izolate fonic i echipate cu cea mai nou tehnologie. De asemenea, are 5 sli de conferin echipate cu acces internet wireless. Pentru a fi n form i a te relaxa ai la dispoziie o sal de gimnastic, piscin exterioar, solar i servicii spa. Servicii oferite n camere aer condiionat, Tv cu ecran LCD, faciliti pentru oameni cu dizabiliti, usctor de pr, minibar, seif, Room Service, Internet wireless. Camerele superior n care vor fi cazai proaspeii cstorii, vor avea n dotare cearafuri de bumbac egiptean, i vor decorate ntr-o combinaie din culorile rou, verde, negru i crem. Paturile pot fi personalizate, avnd opiuni de alegere n oferta noastr.) - ora 14 00 prnz la Restaurantul Agut ( fondat n 1924, are o capacitate de 120 de locuri. ntr-o atmosfer boem, vei putea servi preparate din buctria catalan). - ora 15 30 ntoarcere la hotel. - timp liber cu recomandarea plajelor Icaria, Barceloneta i Costa Brava ( Plaja Icaria cu o lungime de 400m i o lime de 40m, format din nisip auriu fin, Plaja Barceloneta format din nisip fin auriu (570m lungime, 38m lime) i Plaja Costa Brava, toate avnd gradul de ocupare ridicat i dotri: nchirieri articole plaj, parcare, staie de autobuz, duuri, brigada de supraveghere, couri de gunoi, asigur curenia plajei, faleza, restaurante, telefon, semnalizarea pericolului, poliie local, Crucea Roie (care dispune de alup). - cina ora 21 30 la restaurantul hotelului ( Aici vei gsi toate preparatele din buctria catalan i cea spaniol, totul ntr-un ambient relaxant). A doua zi - ora 8 00 mic dejun la restaurantul hotelului. - ora 9 30 vizitare Cartier Gotic (este un labirint ntunecos de strdue, att de nguste nct, dac ntinzi braele, poi atinge zidurile. Cldirile, nalte de 3-4 etaje, fac imposibil

24

ptrunderea soarelui ntr-un astfel de loc. ntre unele cldiri exist pasaje aeriene, ca nite coridoare suspendate), Plaza Real ( un loc vizitat att ziua ct i noaptea, fiind mrginit de cluburi i restaurante, n centru fiind palmieri i lmpile create de Guadi care nconjoar fntna artezian din mijlocdndu-i acesteia farmecul pentru care piaa este plin la orice or din zi sau din noapte) i faimoasa strad La Rambla ( Este cunoscut ca fiind prima strad dreapt din Barcelona, n vremea gotic. Astzi, trecnd pe acolo vei vedea foarte muli mimi, turiti, cafenele, florrii, fiind cea mai aglomerat strad din ora. Este tiut c este strada care ncepe din mijlocul oraului i duce spre mare.) - ora 13 30 prnz la Restaurantul Barkeno culinare iberici, a greci, (S-a deschis n Barcelonei. cartageni, Datorit romani i septembrie 2007 i menine istoria artei civilizaiilor care au trecut pe aici germanici a rezultat personalitatea unic a oraului i a stilului de via Barcelonan Mediterranean. Restaurantul Barkeno s-a inspirat din motenirea cultural i gastronomic a acestor civilizaii i ofer preparate cu tradiie, meninnd astfel spirotul vechi al oraului. De menionat c majoritatea preparatelor sunt marine.) - ora 15 00 liber. -ora 21 30 cina la restaurantul hotelului. A treia zi - ora 8 00 mic dejun la restaurantul hotelului - ora 9 30 vizitare catedrala Sagrada Familia (Cel mai vizitat obiectiv turistic al oraului, nceput de Gaudi, a devenit

25

simbolul oraului. Se deosebete prin faptul c e construit din forme geometrice, care ncearc s imite motive din natur..copaci, flori etc.) - ora 12 00 vizitare Casa Batllo ( Cunoscut sub numele de Casa din oase, a fost construit de ctre Gaudi n 1877. Este foarte interesant din cauza sculpturii ovale din piatr i scheletului osos. Se pare c intenia lui Gaudi a fost de a evita complet liniile drepte. De remarcat pe faada acesteia un mosaic colorat din ceramic. Un monument ce nu trebuie ratat !) - ora 13 30 prnz la Restaurantul Betawi (Betawi este un local simplu cu o ambian specific Estului. Are specific indonezian, are dou etaje, parterul fiind cel mai intim). - opional ora 15 30 plecare din portul Olympic pe mare, vor se face

scufundri i schi nautic, bineneles supravegheai de o echip de scufundtori profesioniti -ora 20 00 vizitare port Olympic ( Ajuni acolo, v va ntmpina Marea Balen din bronz. Este un loc preferat att de localnici ct i de turiti pentru a lua prnzul,a se sclda i a se plimba.) i Ciutadella (parcul a fost o cetate, iar dupa 1888, a devenit un soi de complex expoziional universal - cuprinznd Muzeul de Zoologie, Muzeul de Geologie i Grdina Zoologic a Barcelonei. Duminica, Parcul Ciutadella gzduiete frecvent festivaluri multiculturale i atrage dornicii de a-i petrece ziua liber ct se poate de lene, n mijlocul naturii. Parcul are n fruntea listei de minuni o monumental cascad, interesant combinaie de pietre i ap strlucitoare, realizat de Gaudi n 1870.) - ora 22 00 cina la restaurantul hotelului A patra zi

26

- ora 8 00 mic dejun la restaurantul hotelului - ora 9 30 vizitare Stadion Nou Camp (Are o capacitate de 98 787 de locuri i este cel mai mare stadion de fotbal din Europa. Stadionul este terenul propriu al echipei FC Barcelona. Este cunoscut ca fiind unul dintre cele mai mari, i cu una dintre cele mai electrizante atmosfere din lume. Numele su oficial Estadi del Futbol Club Barcelona se traduce Stadionul FC Barcelona, dei este cunoscut mai ales sub numele Nou Camp de ctre fanii din ntreaga lume.) - ora 11 30 plecare ctre muzeul Pueble Espanol de Montjiuc (Un muzeu al satului n aer liber, cu 40 ateliere de meteugari i un numr destul de mare de restaurante rustice. A fost construit cu scopul artistic de un mic sat n mijlocul unui mare ora, cu o suprafa de 49 000 metri ptrai. Ideea a fost s reprezinte toate trsturile specifice satelor i oraelor din Spania, de aceea 117 case, strzi au fost reproduse exact) - ora 13 30 prnz la Restaurantul El Reial Cercle Artstic din Pueble Espano de Montjiuc ( v ofer mncruri tradiionale) opional ora 15 00 urcare cu telecabina ctre Vrful

Tibidabo, la parcul de distracii Tibidado (Cele mai interesante distracii sunt fr ndoial Dragon Khan - rollercoaster, Hurakan Condor , Kon-Tiki Wave, Trenuleul Tomahawk i Tutuki splash. - ora 21 30 cina la hotel A cincea zi - ora 8 00 mic dejun - ora 9 30 vizitare Acvariu ( Are 11 000 de animale marine i 450 de specii diferite, cuprinse ntr-un tunel subacvatic de 80 metri. Aici ntlnim singurul Oceanarium din Europa.) - timp liber

27

- ora 14 00 prnz la Restaurantul Aqua ( Este cel mai bun loc unde poi servi o mncare bun i admira marea. Aici vei servi mncruri proaspete mediteraneene, aranjate ntr-un design pn la cel mai mic detaliu.) - ora 16 00 vizitare Grdina Zoologic ( Anul trecut a avut peste 1 milion de vizitatori. S-a nfiinat ntr-un mod puin bizar n 1892, de ziua oraului au fost aduse mai multe animale n ora pentru diferite acrobaii i spectacole, animale care au devenit proprietatea lui Luis Marti, care dup un timp le-a donat primriei, aceasta nfiintnd grdina zoologic cu scopul de a le asigura animalelor o via mai bun) - ora 18 00 vizitare Statuia lui Columb (Construit n 1888, cu o nlime de 57 metri, celebreaz descoperirea Americii. Mai este denumit i mirador, adic punct de admirat peisaje deoarece n interiorul su are un lift i ajuns sus poi admira marea i oraul n toat splendoarea lor.) i a plajei Barceloneta - timp liber - ora 21 30 cina la hotel A asea zi - ora 8 00 dejun la hotel - ora 9 30 vizitare Palatul de muzic catalan (O sal modern de concerte n centrul Barcelonei, fiind construit ntre anii 1905-1908, iar n 1997 a fost declarat una din siteurile lsate motenire lumii de ctre UNESCO) i Catedrala La seu ( Catedral gotic, reprezentnd Cetatea de Scaun a Episcopiei.) - ora 13 30 prnz la restaurantul Mirador ( Cele mai bune specialiti catalane, n grija celui mai atent personal.) - opional ora 15 00 tur al oraului cu elicopterul ( Vei vedea de sus Portul comercial, cel Olympic, Plaja Barceloneta, Forumul, Sagrada Familia, Parcul Guell, Tibidabo, Stadionul Nou Camp i Satul Montjiuc) - opional ora 18 00 vizitare parc Guell face parte din patrimoniul mondial UNESCO, originea acestuia aflnduse n admiraia contelui pentru grdinile englezeti. Parcul

28

era conceput ca un cartier grdin, cu caracter exclusiv rezidenial. Gaud a fost nsrcinat cu realizarea lucrrilor de infrastructur i a echipamentelor fundamentale, pentru a atrage atenia viitorilor rezideni. Construcia a fost prevazut doar n zonele nsorite, ceea ce a fcut ca peste 50% din suprafaa total a parcului s rmn zon verde. n ciuda noutii sale, proiectul a euat: doar dou parcele au fost vndute, din care una a fost cumprat chiar de Gaud. Parcul a rmas o gradin privat pn n anii 20 cnd familia Gell l-a cedat primriei Barcelonei, Palatul Guell (Tot oper a lui Gaudi, are interesant poarta de fier cu un arc parabolic cu un model complicat al unor alge de mare din fier i a unei crvae.), Casa Vicens ( A fost rimul proiect al lui Gaudi ca arhitect, la solicitarea lui Manuel Vicens, industria, care-i dorea o reedin de var. n continuare reedin particular, a fost amenajat ntre 1878 i 1885. Definete geniul de arhitect din Gaudi exprimat prin fantezie i extravagana de artist. ) i Casa Mila (Acest imobil a fost contruit pentru Roger Segimon de Mila ntre 1905 i 1907. Este de asemenea denumit de ctre barcelonezi La Pedrera, care nseamn carier n catalan, pe motivul c faada prezint anumite ondulri inspirate din valurile oceanului i cretele munilor.) - ora 22 30 cin la hotel - opional ora 23 00 vizita Fntnii Magice din Montjiuc ( Este definiia pentru jocul cu magia apei, luminii i a muzicii). A aptea zi - ora 8 00 dejun - ora 10 00 timp liber cu recomandarea locurilor pentru cumprturi El Corte Ingles, El Triangle, Les glories, Lilla

29

Diagonal Shopping Mall, Maremagnum Shopping Mall Barcelona, The Diagonal Mar Shopping Mall i a magazinelor de suveniruri Muji, Vincon. - ora 13 30 prnz la Restaurantul Acia ( O atmosfer intim, acompaniat de degustarea unor mncruri delicioase). - ora 14 00 timp liber pentru shopping i plaj. - ora 21 00 cina la hotel. A opta zi - ora 8 00 dejun - ora 9 30 decazarea - ora 10 00 plecare ctre aeroportul El Prat International, Barcelona. - ora 11 00 sosire n aeroport Barcelona - ora 12 00 mbarcarea n cursa IB 7912 - ora 16 25 sosire n Romnia - Bucureti, aeroportul Henri Coand - ora 18 00 debarcare n faa Grii de Nord, Bucureti Produsul turistic creat de noi este unul integrat, biletele de avion, rezervrile la hotel, transferul aeroport-hotel, ghidul i programul sunt fcute de ctre agenia noastr.

3.4. Componentele produsului turistic Niveluri Funcia de baz const ntr-o camer primitoare, o vacan de vis, mncare gustoas, timp petrecut n doi, vizite n locuri romantice i o atmosfer special. Produsul propriu-zis 7 nopi cazare n regim de demi - pensiune, la un hotel de 4 stele, n camer clasic pentru dou persoane, cu aer condiionat, tv cu ecran plat i cablu, minibar, seif, acces la internet, telefon i radio.

30

Produsul amplificat este dat de ambiana camerelor care vor avea lumnri, cutii cu bomboane de ciocolat, spum pentru baie, o ampanie la rece i cte un buchet de trandafiri roii, ct i excursiile opionale cu caracter special. Pachetele de servicii Serviciul de baz este reprezentat de cazare, alimentaie, transport i animaie. Serviciile periferice principale sunt Restaurant , Bar, Teras, Lift , Parcare privat, Recepie deschis 24 ore, Concierge, Piscin neacoperit, Saun i Masaj , Solar, Centru Fitness , Jacuzzi , Aer-condiionat , Seif , Mini bar , Room service disponibil ntreaga zi, TV cu ecran plat, Cablu - Satelit , WiFi Internet , Telefon ,Radio/Hi-Fi Servicii periferice secundare sunt reprezentate de avantajul hotelului de ase afla n centrul oraului, chiar lng Plaza Real. Componentele interne tradiionale ale produsului nostru sunt cazarea, masa. Componentele externe sunt - cele ale serviciului subiectiv: servicii personalizate ca ambiana camerei i

caracterul special al excursiei, servicii de transport i rezervare, igien, servicii de divertisment, servicii financiare i comerciale, culturale in care includem taxele de intrare la obiectivele turistice i servicii medicale. - cele ale serviciului obiectiv : securitatea turitilor i a bagajelor acestora, atractivitatea hotelului n sine. 3.5. Mediul de marketing - micromediul Furnizorii - E.on Gaz Iai, RDS & RCS Iai, firma de transport aerian Iberia, alte agenii turoperatoare sau detailiste din Barcelona. Clienii tineri cstorii, persoane cu educaie medie, cu vrsta ntre 20 32 ani, cu venituri mai mari de 300 de euro.

31

Intermediarii hotelul 1898, restaurantele (Agut, Barkeno, Betawi, El Reial Cercle Artistic, Me, Mirador i Acia), firmele de transport Iberia, , ziarul Iai. Concurenii ageniile de turism turoperatoare i detailiste din Iai ct i ageniile turoperatoare i detailiste, restaurantele i hotelurile din Barcelona.

3.6. Analiza SWOT

32

ANALIZA SWOT : Produs turistic Lun de miere n Barcelona

Puncte tari obiective turistice importante zone de agreement multiple posibiliti de recreere infrastructur dezvoltat: acces feroviar, maritim, aerian, rutier. servicii comerciale bine dezvoltate: magazine, restaurante, hoteluri, bnci lume produs turistic special creat pentru tinerii cstorii. Oportuniti creterea numrului de cstorii preferina oamenilor pentru sejururi deja organizate. Ameninri mbtrnirea populaiei scderea sporului natural dorina de independen a tinerilor nainte de cstorie, ceea vizitarea uneia dintre cele mai populare destinaii turistice din Puncte slabe traficul intens, agitaia din ora foarte multe locuri de vzut n puin timp aglomeraia de turiti mai ales vara

ce crete limita de vrst la care acetia se hotrsc s fac pasul.

33

ANALIZA SWOT : Agenia turistic Unita Tour Iai

Puncte tari Suntem una dintre cele mai bune agenii de pe piaa Romniei Amplasarea ageniei este una central Oferim aproape toate produsele cerute pe pia Avem o gam diversificat de servicii Avem experien i renume Avem contracte de colaborare cu cele mai bune hoteluri, restaurante i agenii att din ar ct i din strintate Avem personal calificat, cunosctor a 4 limbi strine englez, francez, german i spaniol Dispunerea de un software performant pentru efectuarea rezervrilor Oportuniti Dorina crescnd a oamenilor de a cltori, de a scpa de stresul cotidian Ameninri Puncte slabe

Lipsa unui compartiment de Marketing p O promovare destul de redus a ageniei

Intrarea se face prin hotelul Moldova, mu

Construirea Complexului Palace n apropiere

Dezvoltarea programelor ecologice i a legis

Deschiderea granielor, n sensul cltoriilor n afara rii doar conform aderrii acesteia la norme i contracte cu buletinul mbuntiri n dezvoltarea infrastucturii n Romnia Creterea numrului de persoane cu acces internet. 3.7. Piramida lui Maslow limiteaz activitatea ofer produse similare.

Creterea numrului de agenii de turism d

Toate aciunile umane au ca scop satisfacerea unor necesiti sau trebuine dup prerea lui Abraham Maslow, satisfacerea acestora realizndu-se conform prioritilor: nti nevoile primare urcnd treptat spre cele de ordin superior.

n concordan cu produsul turistic, fiecrei trepte a piramidei i corespunde

un serviciu care i ndeplinete nevoile clientului.

34

Astfel, nevoile fiziologice de la baza piramidei i ofer unele servicii clientului cum ar fi cea de a mnca i bea care i sunt oferite de ctre restaurantele la care acetia servesc masa: Agut, Barkeno, Betawi, El Reial Cercle Artistic, Me, Mirador, Acia. Serviciile de cazare sunt oferite de hotelul din Barcelona 1898 situat pe strada La Rambla. Pe urmtoarea treapt a piramidei se afl nevoia de securitate, n cadrul hotelului aflndu-se personal bine pregtit care asigur paza i protecia att a turitilor ct i a bagajelor acestora, neexistnd cazuri de furt ori incidente neplcute. A treia treapta a piramidei prezint nevoia de apartenen, astfel tinerii cstorii care i petrec luna de miere n Barcelona se vor simi mplinii petrecnd noaptea alturi de cel drag i fiind rsfai cu ampanie, bomboane de ciocolat i o ambian plcut a camerei. Nevoia de recunoatere este dat prin serviciile oferite de personalul din unitile de cazare i alimentaie, unde clienii sunt primii cum se cuvine. Atitudinea personalului fa de clieni este respectuoas, se ine cont de proveniena turitilor, de religia acestora, fiecare client fiind tratat ct mai bine posibil i servit impecabil.

35

Pe ultima treapta a piramidei se afl nevoia de autorealizare pe care tinerii cstorii au simit-o prin petrecerea lunii de miere, prin satisfacia c au petrecut mpreun ntr-un loc minunat unde toate dorinele le-au fost ndeplinite. Experiena plcut trit n Barcelona le d un sentiment de mplinire de sine.

CAPITOLUL 4 PROMOVAREA 4.1. Reclama/marketing direct Pliantul Un mijloc important de promovare este pliantul care este oferit exclusiv celor care doresc un produs turistic. Acesta are un design sugestiv i urmrete s atrag atenia asupra ofertei noastre. O imagine reprezentativ pentru produsul turistic, alturi de o execuie grafic de excepie, are un mare impact asupra clienilor. Obiectivele acestui instrument sunt: - informarea clienilor referitor la oferta noastr - fidelizarea clienilor - sensibilizarea grupului int - evidenierea avantajelor unui sejur i oportunitile cltoriei

Buget Cheltuieli Multiplicri 1 exemplar 1 Ron 3000 exemplare 3000 Ron

Pliantele vor fi oferite la sediul ageniei Unita Tour

i la trgul de nuni

Expomariaje, am ales aceste instituii pentru a ne adresa exact grupului int. Pliantul cu dimensiunea de 21/10,5 este conceput n aa fel nct s nu oboseasc cititorul, colorat n nuane calde i ntr-o armonie perfect trezete curiozitatea clientului. Coninutul pliantului s-a axat pe prezentarea produsului pe zile i atraciile principale ale Barcelonei. Pentru informaii suplimentare, pe spatele

36

pliantului sunt trecute datele de contact.

Pliant cu prezentarea sejurului de 8 zile n Barcelona

Afiul

37

Agenia noast a considerat c afiul, instalat n locul unde publicul nostru int poate afla informaiile noastre, este extrem de important pentru imaginea noastr. Pe lng funcia sa informativa el are i una estetic. ntotdeauna am fost extrem de pretenioi la calitatea sa vizual pentru a avea un impact benefic asupra consumatorilor. Afiul este adresat att celor care caut un produs turistic dar i celor care nu s-au gndit la o astfel de propunere. Obiective: informarea clienilor popularitatea ageniei Unita Tour atragerea de noi clieni.

Buget

38

Afi la dimensiune max. 10*20 cm, tiprit n alb-negru, pe hrtie dublu cretat mat de 115g/mp. Cheltuieli Multiplicare 3000 exemplare 3000 Ron

Afiul are un design atrgtor, ceea ce face s te opreti i s-i satisfaci curiozitatea. Culorile vii i imaginile bine alese fac trectorul s citeasc oferta ageniei. Pe moment, impactul este de informare a persoanelor n legtur cu oferta ageniei, dar trectorul i va aminti de numele ageniei noastre atunci cnd nu va ti la cine s apeleze pentru ofertele turistice. Afiul se posteaz la Starea Civil Iai i la Trgul de nuni Expomariage ct i la cele mai importante localuri (Complex Onyx, Hotelul Traian, Hotel Unirea, Hotel Astoria, Restaurantul Bolta Rece, Casa de cultur a studenilor Iai). Afiul cuprinde date de contact ale ageniei, destinaia produsului i fraze care invit cititorul s ncerce oferta noastr: Lun de miere pe gustul tu ! Momente romantice ntr-un cadru special ales pentru tine! Acum ai scpat de stresul pregtirilor de nunt, e timpul s v relaxai doar voi doi! Anunuri n reviste Promovarea se va face prin distribuirea de anunuri n revistele cu tema mariajul, care ating piaa int i care sunt interesate de detaliile unei nuni. Astfel revistele alese pentru a ne promova produsul sunt: Cosmopolitan Bride, Mariaj i Mireasa. Obiective Introducerea pe pia a produsului. Informarea i familiarizarea clienilor cu produsul. Atragerea de clieni noi. Promovarea ageniei. Sublinierea avantajelor oferite de firm la cumprarea acestui produs se va pune accent pe ideea scprii de stresul cu pregtirile de nunt i pe evadarea ntr-un mediu romantic, departe de agitaia de acas, ntrun loc unde se pot bucura singuri de facilitile oferite de hotel i ora.

39

Buget Cheltuieli nchirierea publicitar Cost estimativ / lun Cosmopolitan spaiului Mireasa Bride (anual) 100 Ron 15 Ron

Mariaj 30 Ron

Anun publicitar postat n reviste

Anunurile publicitare vor fi postate n fiecare dintre cele trei reviste, innduse cont c Mireasa i Mariaj vor aprea lunar, iar Cosmopolitan o dat pe an. De aceea, am hotrt ca n cele dou reviste ce apar lunar, s nchiriem spaiul publicitar pentru 3 luni aprilie, mai, iunie. Selectarea clientelei int Revistele au ca tematic nunile i pregtirile din jurul acestora, cititorii ncadrndu-se ntre 22 38 ani, care sunt interesai de pregtiri de nunt i alte detalii legate de organizarea acestora, dar i de posibiliti de petrecere a lunii de miere (conform studiilor fcute de aceste reviste asupra cititorilor). Elaborarea mesajului publicitar Mesajul publicitar va suna astfel: LUN DE MIERE PE MERITUL TU!

40

 Acum ai scpat de stresul pregtirilor de nunt! E timpul s v relaxai doar voi doi! Las-ne pe noi s-i organizm luna de miere, tu doar bucur-te de ea! Momente romantice, ntr-un cadru special ales pentru voi doi! Putei vizita toate atraciile Barcelonei i profita de toate serviciile unui hotel de 4 stele, iar agenia Unita Tour va avea grij s v pregteasc o mulime de rsfuri atent alese doar pentru voi doi! , i apoi vor fi furnizate datele de contact ale ageniei pentru mai multe detalii. Promovarea prin site-uri Web Site-urile alese de agenia noastr pentru promovarea produsului turistic O lun de miere n Barcelona! sunt www.mayra.ro, www.miresici.ro, www.enuntavoastra.ro ct i pe site-ul ageniei www.unitatour.ro. Obiective: Infiltrarea produsului pe pia Atragerea a multor clieni Promovarea ageniei de turism.

Bugetul Pentru a ne promova produsul turistic pe aceste site-uri, pltim o tax lunar de 1000 RON, pe o durat de 6 luni: aprilie - noiembrie. Considerm c perioada de timp este de ajuns pentru a ptrunde produsul pe pia i a-l face cunoscut. De aceea, bugetul pentru cele 3 site-uri pe perioada promovrii va fi de 18.000 RON. Bineneles c pe site-ul ageniei oferta va fi valabil tot anul i n funcie de cerere vom prelungi aceast perioad dac va fi nevoie. Selectarea pieei int Cititorii revistei Mayra, respectiv vizitatorii site-ului sunt femei cu vrsta ntre 19 i 35 de ani, care sunt interesate de diferite subiecte din via, printre care i detalii legate de nunt. Celelalte site-uri au ca teme nunile, organizarea lor i diferite aspecte ale acestui eveniment. De aceea, considerm c sunt cele mai potrivite pentru a atinge publicul nostru int, pentru c toi cei care sunt interesai de o viitoare cstorie se vor informa pe aceste site-uri. Elaborarea mesajului publicitar

41

Vom introduce acelai mesaj n toat campania: LUN DE MIERE PE MERITUL TU! Acum ai scpat de stresul pregtirilor de nunt! E timpul s v relaxai doar voi doi! Las-ne pe noi s-i organizm luna de miere, tu doar bucur-te de ea! Momente romantice, ntr-un cadru special ales pentru voi doi! Putei vizita toate atraciile Barcelonei i profita de toate serviciile unui hotel de 4 stele, iar agenia Unita Tour va avea grij s v pregteasc o mulime de rsfuri atent alese doar pentru voi doi! , i apoi vor fi furnizate datele de contact ale ageniei pentru mai multe detalii. Eficientizarea campaniei de promovare Conform ateptrilor noastre, campania va avea succes, atrgnd un numr aproximativ de 400 de turiti n perioada 1 mai 1 noiembrie 2008.

4.2. Promovarea vnzrilor

42

Tombola Talon de participare la tombol

Obiective: s atrag noi clieni; s fac cunoscut produsul pe pia; s ctige ncrederea clienilor pentru a apela i n viitor la serviciile ageniei; s creasc notorietatea ageniei.

Buget : Organizarea Excursiei Sunt angajate persoane (mire i mireas) care s distribuie taloane de tombol i

s dea detalii despre tombol -70 Ron pe zi de persoan. Costurile tipririi formularelor 300 formulare *3 = 900 Ron Vestimentaia angajailor este oferit de firm pe durata trgului pentru a etala inuta. Baloane 150 Ron Total 1260 Ron.

43

Clientela int: Aceast campanie se adreseaz cuplurilor cstorite, care nu au avut posibilitatea unei Luni de miere sau a celor care sunt n toiul pregtirilor de nunt.

Mesaj publicitar: Ctig o Lun plin de miere i relaxare alturi de persoana iubit

Locaie : Evenimentul este realizat n cadrul trgului de nuni Expo Mariage, i se desfoar la Centrul Providena Iai. Perioada : Expoziia dedicat evenimentului nunt are loc n perioada 11-1213 Aprilie 2008, Program de vizitare: vineri 12:00-20:00; smbt 10:0020:00; Duminic 10:00-18:00. Informaii suplimentare telefon 0728290716,

e-mail:office@revistamireasa.ro;www.expomariage.ro ; www.revistamireasa.ro Premii: Persoanele care ndeplinesc condiiile de a participa la aceast tombol pot ctiga o lun de miere la Barcelona. Reguli de participare/ validare.

44

Pentru a participa la tombola organizat de agenia Unita Tourt clienii trebuie s ndeplineasc urmtoarele condiii : pentru a fi nscrii n concurs trebuie s aib peste 18 ani; s nu prezinte interdicii de a iei din ar; s prezinte certificatul de cstorie dac acesta exist sau o adeverin de la primrie care s dovedeasc realizarea cstoriei n anul n curs; s rspund corect la ntrebarea: Care este numele ageniei care organizeaz aceast tombol? alte condiii: premiile sunt nominale i netransmisibile ; . ctigtorii vor fi alei prin tragere la sori i vor fi anunai n data de 01/05/2007. ctigtorii vor fi contactai n termen de 30 de zile, prin e-mail i telefon de ctre agenia Unita Tour pentru detaliile n privina folosirii premiului.

4.3. Relaii publice Conferin de pres s informeze i s invite publicul la lansarea

produsului turistic, care va avea loc la data de 16 mai 2007. (Punerea fa n fa a mass-mediei cu ageniile Obiectiv de turism din Iai, Organizaia Mondial a Turismului i ali invitai din domeniu, pentru a discuta diverse aspecte legate de acest sejur). Vineri, 16 mai, ora 14.00, Casa de cultur a Data/ora/localizarea Invitai studenilor, Sala Gaudeamus, Iai. Mass-media, agenii de turism concurente, parteneri de afaceri, OMT, Ministerul Turismului, Asociaia Patronatului din turism, colegi de facultate ai colaboratorilor i reprezentanilor ageniei, titular seminar. La ora 14 vor fi ntmpinai oaspeii notri, care vor fi condui n sala Gaudeamus. Aici, reprezentanii 45

ageniei de turism Unita Tour Iai, vor oferi detalii despre lansarea sejurului n Barcelona. De asemenea vor respecta urmtorul program: 14.00-14.05 Alexandra Rusu , PR Manager-ul Unita Program desfurare Tour Iai ; 14.05-14.10 Laura Lavro i Raluca Ureche, reprezentanii ageniei Unita Tour Iai; 14.10-14.15 Alexandrina Dinu, preedinte Asociaia Patronatului din turism; 14.15-14.30 Dana Badea, reprezentant a OMT ; 14.30-14.35 Marcel Irimia, redactor la revista Mariaje; 14.35-14.40 Discuie interactiv cu publicul (ntrebri + rspunsuri) pe tema sejurului; 14.35-14.40 Dinu Airinei, Decanul FEAA, Iai. 14.40-14.45 Ana Raluca Chiosa, Titular Seminar Marketing Turistic. Total Categorii cheltuieli Achiziionarea de sucuri, ap mineral: 400 RON Buget 800 RON Amenajarea slii: 50 RON Partea tehnic: 150 RON Invitaii: 200 RON Tabelul 1: Structura conferinei de pres

Sponsorizrile Agenia de turism Unita Tour Iai se angajeaz s ofere 10% din vnzri pentru a sponsoriza familiile care nu dispun de fonduri pentru realizarea nunii. De asemenea, vor fi acordai bani pentru: Realizarea Trgurilor Expomariaje; Concerte (invitai din ar i din strintate); Donaii pentru copii orfani.

46

CAPITOLUL 5 PREUL 5.1. Factorii care influeneaz preul Preul reprezint cea mai flexibil component a mixului de marketing. n ceea ce privete importana i rolul jucat de celelalte elemente ale mixului de marketing se detaeaz argumentul c preul este singurul care aduce venituri, toate celelalte genernd costuri. Preul trebuie s acopere toate costurile i riscurile asumate. Factorii care influeneaz nivelul preului pot fi grupai astfel : cerere; cost de producie; etapa din ciclul de via al produsului; concurena; strategiile de distribuie, de promovare; poziionarea produsului. CHELTUIELI EFECTUATE Bilet avion Taxe aeroport Cheltuieli de promovare Cazare Asigurarea opional Mese prnz opionale Excursii opionale Taxe de intrare la obiective turistice Comision 25 % TVA TOTAL cu cele opionale Tarif fr cele opionale Comision 25 % PREUL( EUR \ PERSOAN) 159 euro 73,56 euro 25 euro 644 euro 8 euro 105 euro 100 euro 180 euro 270,39 euro 256,87 euro 1608,82 euro 1294,56 euro 323,64 euro

47

TVA Tarif total cu opionale

307,458 euro 1925,67 euro

5.2. Strategia de pre Motivaia alegerii strategiei de pre este concretizat prin faptul c firma dorete penetrarea rapid a pieei prin calitatea superioar a produsului, promovarea unei imagini superioare a firmei, respectiv produsului, prin preuri relativ mai mari, i acordarea unei importane deosebite clienilor firmei prin utilizarea metodei calificativelor. 5.3. Nivelul preului Avnd n vedere influena factorilor, am stabilit urmtoarele preuri : PRODUS TURISTIC CU CELE OPIONALE : 1608,82 EURO. PRODUS TURISTIC FR CELE OPIONALE: 1294,56 EURO. De-a lungul timpului, se vor produce adaptri fa de cerinele pieei i concuren, dar i practicarea unor reduceri de fidelitate, aplicate la preul de baz. PROFITUL OBINUT de noi este de (el provenind din comision): PRODUS TURISTIC CU CELE OPIONALE : 1608,82 EURO - 323,64 EURO PRODUS TURISTIC FR CELE OPIONALE: 1294,56 EURO 256,87 EURO.

Bibliografie

48

Anastasiei Bogdan, Marketing turistic suport de curs, Iai, 2004. www.old.marshal.ro www.mytourpal.com www.splendia.com/pagehotel. www.referatele.com/Barcelona--Trecutul-unei-capitale--Barcelona-luiGaudi--Barri-Gotic--La-Rambla www.wikipedia.org. http://aionascu.free.fr/Gaudi.htm http://209.85.135.104/search? q=cache:UvgH2B5B2IQJ:harta.infoturism.ro/Europa/Spania/Barcelona /atractii_Barcelona.php%3Fcity %3DCasa+casa+mila&hl=ro&ct=clnk&cd=2&gl=ro&lr=lang_ro www.barcelonayellow.com

49