UNIVERSITATEA TEHNICĂ CLUJ-NAPOCA

CENTRUL UNIVERSITAR “NORD” BAIA MARE

FACULTATEA DE ȘTIINTE
MANAGEMENTUL AFACERILOR
MASTER ANUL II

Studenți:
 Aseujan Adriana
 Borca Ileana
 Condor Adina
 Denes Agneta
 Gavră Gabriela
 Gherghel Corina
 Ghișa Diana
 Mihăilă Anca
 Șovre Daniel
SC ZEN-SPA SRL a fost înființată la data de
10 octombrie 2016 și are ca obiect de
activitate oferirea de servicii în ceea ce
privește întreținerea corporală și servicii de
sănătate, prin soluții de prevenție și
ameliorare, chiar vindecare, intr-un mediu
relaxant.

Societatea fost fondată de către 2 asociați:

Aseujan Adriana și Șovre Daniel și are un
capital social în valoare de 20000 RON.
• o piscină cu apă • Dușuri moderne
dulce incălzită la cu hidromasaj si
28°-30° C cromoterapie
• o piscină cu apă • Salină artificială
sărată incălzită la
• Salon masaj
35° 36° C – adusa
direct de • Restaurant modern
la Ocnele Mari,
• un jacuzzi pentru
răsfăț maxim,
DATE DE IDENTIFICARE
Firma: SC ZENSPA SRL
Registrul comerțului: J24/2231/2016
Cod fiscal: RO223456
Sediu: Bulevardul București, nr.2
Baia Mare, Maramureș, România
Telefon: Fix - 036226857; mobil – 0766354006
E-mail: zenspa@oficial.com

Alte informații:
Numărul angajaților: 13
Capital social: 20.000 LEI
Conducerea societății:
Director general: Aseujan Adriana
 PLAN DE AFACERI
 Obiectul principal de activitate al societăţii conform C.A.E.N., este:
 - domeniul: SERVICII
 Activitatea principală:
 9604 – Activități de întreținere corporală
 Obiectul secundar de activitate al societăţii conform C.A.E.N. este:
 9329 - Alte activități recreative și distractive
 În realizarea obiectului de activitate, societatea va plăti taxele şi impozitele
prevăzute de legislaţia în vigoare.
 Capitalul social total subscris este în valoare de 20.000 lei aport în numerar.
 Data estimată de începere a activității centrului spa la întreaga capacitate:
14 decembrie 2017.
Graficul de realilizare a proiectului de investiție propus:
Nr. Activitatea Durata Luna în care se va realiza activiatea
Crt. prevăzută (luni) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
1. Achiziție spațiu 1 X

2. Amenajarea 5 X X X X X
spațiului
3. Achiziționare 2 X X
materii prime și
instruire personal

În planul de afaceri au mai fost precizate:

- volumul serviciilor oferite in anul următor;
- veniturile previzionate din prestarea acestora;
- normele de protecție și igienă a muncii specifice unui centru SPA.
CLIENȚII
 Principalii clienți:
Tinerii din împrejurimi și nu
numai, aflați în căutarea unui
Principalii furnizori: loc de distracție și relaxare. Principalii concurenți:
• Centru Spa Seneca
Salina Târgu Ocna
• Dru Relax
Charme d`Orient Paris
• Romanița
Pevonia Botanica-Beauty One
MNOELA • Secret Garden-Dănești
 ORGANIGRAMA SC ZENSPA SRL
DIRECTOR
GENERAL

ASISTENT
MANAGER

DEPARTAMENT DEPARTAMENT
DEPARTAMENT DEPARTAMENT
RESURSE
JURIDIC ECONOMIC MARKETING
UMANE

RECEPTIONER

MASEUR
RESPONSABIL
TERAPEUT
CURATENIE
 POLITICA DE LEADERSHIP A FIRMEI
În cadrul fimei se aprobă şi susţine politica de management participativ.
Angajații participă la sedințe săptămânale, în cadrul cărora se discută și se
soluționează problemele firmei. Încrederea este un factor important
al conducerii. Luarea deciziilor este transparentă.
Trăsăturile principale :
 caracterul multidimensional;
 caracterul secvențial;
 caracterul instituțional;
 caracterul integrativ;
Metoda cea mai des aplicată în firma noastră este “BRAINSTORMING”
sau mai denumită “asaltul creierelor” și se aplică în stimularea creativității de
grup, înlăturând efectele inhibatoare ale criticii. Se urmărește formularea unor
puncte de vedere cu ajutorul cărora să se găsească soluțiile unei probleme
apărute. Reuninea unui grup de persoane va dura 10-30 de minute în care se
vor înregistra toate opiniile exprimate.
 ANALIZA SWOT
Puncte Tari (Strenghts)
 Amplasarea centrului spa intr-o zona centrala
a orasului
Puncte Slabe ( Weaknesses )
 Lipsa renumelui pe piata locala si
 raport bun calitate-preț pentru serviciile nationala
oferite de noi;
 dotări moderne şi pretenţioase, servicii  Nu este cunoscut de catre agentiile
multiple şi de calitate de turism
 Personal calificat si competent  Finantare limitata
 Posibilitatea organizarii de evenimente
private si publice
 Intimitatea oferita
 oferire de consultanță
 site-ul firmei are un design de prezentare
modern și elegant;
 acces wireless la internet
 dotarea cu facilitati pentru persoanele cu
dizabilitati
 Oportunități ( Oportunities )
 Posibilitatea încheierii unor Amenințări ( Threats )
contracte de parteneriat cu diverse  Concurenta
companii
 Previziuni meteo
 posibilitatea de extindere pe piață
 Schimbarea preferintelor clientilor
 Spațiul înconjurator propice pentru
dezvoltarea unor activitati de
recreere
 Posibilitatea accesarii fondurilor
europene pentru dezvoltare
DEPARTAMENT RESURSE UMANE
 Descrierea funcțiilor și principalele atribuții

• Politica de personal a firmei se concretizează în:

• selectarea personalului
care să asigure îndeplinirea cerințelor activității societății
• Asigurarea numerică și calitativă a personalului
• Calificarea și ridicarea nivelului de pregătire profesională pentru
întreg
personalul firmei
• Promovarea și motivarea personalului
• Administrarea salarizării
• Asigurarea unor condiții bune de muncă pentru toți salariații
• Asigură întocmirea formalitățiilor privind
modificarea organigramei

• Asigurarea întocmirii formalitățiilor

privind scoaterea la concurs a
posturilor vacante

• Întocmirea documentației privind

contractul individual de muncă

• Întocmirea documentației privind stabilirea

salariilor

• Întocmește statutul de personal

• Ține evidența orelor suplimentare

• Întocmește și verfică prezența la serviciu a
angajaților
 Sarcinile principale ale Directorului de Resurse umane

1. Recrutarea și selecatrea personalului

2. Asigurarea personalului
3. Încheierea și urmărirea derulării contractului individual de muncă
al fiecărui salariat
4. Integrarea salariaților în firmă prin familiarizarea cu noul loc de muncă
5. Instruirea și dezvoltaea profesională a angajaților
6. Evaluarea performanțelor angajaților
7. Încetarea contractului individual de muncă
 CODUL DE CONDUITĂ
Este un set de regului de comportament individual sau organizational
care exprima o parte din cultura firmei ,pe linia formarii si folosirii
fortei de munca in relatiile interne si externe ale societatii.
Scopul codului de conduita este sa devina un mijloc de
formare ,de mentinere si dezvoltare a unei echipe de lucru.
Este un instrument managerial de formare si de schimbare a societatii si
se elaboreaza in faza de constituire a echipei prin participarea tuturor
angajatiilor.

Utilitatea Codului de conduita are trei faze:

-faza de formare –prin formarea spiritului de echipa
-faza de dezvoltare-abordarea eventualelor conflicte
-faza de functionare-integrarea niolor angajati si preocupare
permanenta de mentinere a identitatii societatii
 Regulamentul de ordine interioara
-Regulamentul in vigoare este stabilit pentru desfasurarea normala a
activitatiilor si clientilor Centrului SC ZEN-SPA SRL pentru ocrotirea
sanatatii si in scopul respectarii ordinii si curateniei incaperilor si
echipamentelor din incinta.Cunoasterea si respectarea prezentului
regulament este obligatore pentru toate persoanele care frecventeaza
Centrul Spa.
-Tarifele practicate de SC ZEN-SPA SRL se gasesc pe brosurile Centrului.
Unitatea este monitorizata video in mod continuu.
In momentul trecerii Dvs.in randurile abonatilor veti primi un card de
Abonament,acesta este individual si nu poate fi transmis altor persoane.
-Plata pentru servicii se realizeaza numai la receptia Centrului.
Abonatul sau clientul ocazional are obligatia de a utiliza in mod adecvat
echipamentele sportive ,piscinele si alte dotări.
-Folosirea băuturilor alcoolice și fumatul în incinta
Centrului este interzisă în mod categoric!

Accesul este interzis pentru:

-persoanele aflate sub influența alcoolului

-persoanelor insoțite de animale
-persoanelor cu boli infecțioase
-Nerespectarea regulilor de igienă
-În cazul folosirii saunei se recomandă un control medical
- Înainte de a folosi pisicina sau sauna este obilgatoriu să
faceți dus
-Conducerea își rezervă dreptul de a refuza accesul
persoanelor care au avut abonamentul anulat.
 Regulemente pentru angajați
-Întârzierea sistematică în efectuarea lucrărilor și neglijența
repetată
-Întarzierea în mod repetat de la ora de începere a programului de
muncă
-Absențe nemotivate de la serviciu
-Nerespecatrea confidentialității și a datelor cu caracter personal
-Părăsirea serviciului fără motiv întemeiat și fără a avea aprobare
-Desfășurarea unei activități personale în incinta Centrului SC
ZEN-SPA SRL
-Intrarea și rămânerea în societate sub influența băuturilor
alcoolice
 CODUL ETIC
Introducere

Prezentul Cod de Conduită Etică definește idealurile, valorile, principiile și normele

morale pe care angajații și colaboratorii întreprinderii SC ZEN-SPA SRL consimt să le respecte
și să le aplice în activitatea desfășurată în cadrul societății.
Aplicarea Codului de Conduită Etică

Codul de Conduită Etică se aplică tuturor angajaților societății, indiferent de funcția

ocupată de către aceștia. Managerii sunt modelul de comportament etic care vor inspira angajații la
aderarea și respectarea valorilor a Codului de Conduită Etică.
În cadrul societății canalele de comunicare sunt deschise, atât dinspre management către
angajați cât și dinspre angajați către management, comunicarea fiind bazată pe încredere și respect
reciproc între angajații de la toate nivelurile ierarhice.

Principii:
• Munca e sănătatea, cinstea, puterea și farmecul vieții.
• Munca noastră are sens dacă o vindem.
• Munca noastră poate fi cumpărată doar dacă este de valoare.
• Prețul corect este cel care satisface clientul nostru deoarece el este patrimoniul cel mai prețios pe care îl
avem.
• Doar munca de acum poate asigura succesul viitorului.
 Valorile fundamentale ale societății SC Valori morale:
ZEN-SPA SRL
• O intenție bună nu justifică o acțiune neetică
Toți angajații trebuie să își desfășoare • O acțiune bună nu justifică o rea inteție
activitatea ținând cont de o serie de valori morale și • Nu trebuie dorit răul
profesionale: • Se poate tolera ”un rău mai mic” atunci
• conștiința răspunderii: asumarea când alternativa este și mai rea
responsabilității acțiunilor noastre. Noi • Trebuie căutat întotdeauna binele ”cel mai
promitem doar ceea ce putem onora mare” (care este bun pentru cei mai mulți
• corectitudine:egalitatea de șanse oameni)
• respectarea normelor: standarde interne și
externe Valori profesionale:
Responsabilitate 1. Satisfacția clienților- ne dorim atingerea
unui standard ridicat de calitate al
Domeniile de activitate pe care le serviciilor noastre, satisfacerea cerințelor
diferențiem sunt: clienților și câștigarea loialității acestora.
- față de clienți 2. Experiența și competența
- față de angajați 3. Spiritul de echipă – conlucrăm și reușim
- față de furnizori împreună. Greșelile făcute le percepem ca o
- față de comunitate șansă pentru a ne perfecționa.
 POLITICA DE ANGAJARE A FIRMEI

Politica de resurse umane a SC ZEN-SPA SRL stabilește principiile

și liniile directoare în cadrul managementului resurselor umane în vederea
creării, menținerii și dezvoltării unei echipe de angajați profesioniști, stabili,
cu nivel ridicat de competențe care să poată asigura atingerea obiectivului
strategic al centrului spa – furnizarea serviciilor de calitate utilizatorilor săi.
Principiile esențiale ale managementului resurselor umane în cadrul
SC ZEN-SPA SRL sunt:
1. Aprecierea resurselor umane drept capital uman vital;
2. Tratarea echitabilă a angajaților, asigurarea egalității șanselor de
învățare, promovare și remunerare a angajaților;
3. Preocuparea pentru menținerea unui echilibru optim între
responsabilitățile profesionale și viața personală a angajaților pentru
atingerea scopurilor organizaționale, dezvoltarea și satisfacția
individuală;
4. Potențialul de dezvoltare profesională este un standard esențial pentru
recutarea de personal;
5. Estimarea performanțelor angajaților ca elemente definitorii ale culturii
organizaționale și puncte de reper în activitățile de recrutare, selectare și
promovare.
 Model de interviu de angajare-
10 întrebări posibile

1.Care sunt puncetele tale forte?

2.Care este cea mai mare slabiciune a ta ?
3.Cum te descurci în situații de stres și
presiune?
4.Descrie o situație dificilă pe care ai
depășit-o!
5.Cum evaluezi succesul?
6.De ce ai plecat de la locul de muncă?
7.De ce vrei sa obții acest job?
8.De ce te-am angaja?
9.Care sunt obiectivele tale pe termen
lung?
10.Ce îmi poti spune despre tine?
 Politica de recompensare a
angajaților
- Recompensa angajatului reprezintă totalitatea veniturilor
materiale și bănești, a înlesnirilor și avantajelor prezente și viitoare,
determinate direct sau indirect de calitatea de angajat și de
activitatea desfășurată de acesta.Plata reprezintă un element al
recompensei care se concretizează în sumele de bani primite de
angajați. Include și consecințele unei tranzacții.Uneori se mai
folosesc și noțiunile de
• recompense directe (concretizată în salarii, sporuri, stimulente)
• recompense indirecte (plata concediului de odihnă, a ajutorului
de șomaj, pensii, dividende ).
Factorii care influențează mărimea recompensei
pot include performanța, cunoștințele,
îndemânarea și competența pe piața muncii.
Recompensele
• Salariul - stabilirea ierarhiei posturilor este pasul cel mai
important în stabilirea recompenselor deoarece în urma acestei
acțiuni se fixează marja de variație a recompensei fiecărui post.
Pasul urmator constă în stabilirea concretă a salariului pentru
fiecare post și angajat în arte, realizându-se o corespondența între
poziția postului în grilă și mărimea recompensei.

• Adaosurile la salariu - sistemul de stimulare a angajaților este

structurat pe trei niveluri: stimularea individuală, stimularea de
grup și stimularea la nivel de organizație.

Principalele forme de stimulare individuală sunt salariile pe

bucată, salariul unitar diferențiat, comisionul și premiile, include pe
toți angajații, în raport cu rezultatele financiare obținute.
 POLITICA DE MOTIVARE A ANGAJAȚILOR
“În vederea motivării angajaților conducerea spa-ului urmărește creșterea și
menținerea la un nivel înalt a satisfacției în muncă a angajaților, amplificarea
încrederii angajaților în capacitățile și forțele proprii; stabilirea unui climat creativ de
muncă prin acordarea autonomiei și libertății în luarea deciziilor.
Sistemul de recompensare a angajaților centrului spa se bazează pe
următoarele principii:
 respectarea echității în acordarea recompenselor;
 aprecierea muncii pe criterii de calitate, responsabilitate;
 recunoașterea valorii fiecărui post de muncă;
 implicarea angajaților în luarea deciziilor privind recompensarea
Sistemul de recompensare al SC ZEN-SPA cuprinde recompense precum:
 suplimentări la salariul de bază;
 recompensare în funcție de performanță, compentență, contribuție, aptitudini,
implicare
 aprecierea angajaților cu rezultate bune prin laude
 avansare în funcție”*
 Tot în cadrul acestui departament
s-au mai elaborat:
Cv-urile
angajaților Contracte individuale Fișe de post
1. Aseujan de muncă 1. Director general
Adriana 1. Director general 2. Asistent Manager
2. Borca Ileana 2. Asistent Manager 3. Jurist
3. Condor Adina 3. Jurist 4. Director economic
4. Deneș Agneta 4. Director economic 5. Contabil
5. Gavra 5. Contabil 6. Director marketing
Gabriela 6. Director marketing 7. Responsabil marketing
6. Gherghel 7. Responsabil marketing
Corina 8. Director resurse umane
8. Director resurse umane
7. Ghișa Diana 9. Inspector resurse umane 9. Inspector resurse umane
8. Mihăilă Anca
9. Șovre Daniel
 DEPARTAMENT
FINANCIAR CONTABIL
 SERVICII
ZONA SPA
ZEN-SPA vă oferă sănătate, La achiziționarea unui pachet sau
plăcere, armonie și relaxare prin abonament Spa, aveți la dispoziție atât
serviciile și pachetele oferite: serviciile din zona bazinelor, cât și
ZONA BAZINELOR serviciile din zona Spa:

La achiziționarea unui pachet sau Pachetul termal – serviciile din zona

abonament Termal, aveți la termală
dispoziție următoarele servicii: Saună – cu aer uscat sau cu vapori
Baie cu aburi
1. Acces la sala bazinelor care
cuprinde 2 bazine mari, unul cu Baie turcească
apă dulce, unul cu apă sărată, și Dușuri scoțiene
un jacuzzi de 10 persoane Salină artificială
Cameră de relaxare
  SERVICII SPA CU PROGRAMARE
Serviciile Spa cu programare pot fi disponibile individual sau împreună cu achiziționarea oricărui
pachet menționat anterior:
o Masaj
 De relaxare
 Anticelulitic
 Terapeutic
 Roci vulcanice
 Energizant
 Tailandez
o Împachetări
 Cu nămol
 Anticelulitică
 Pachet termoactiv
o Cromoterapie
o Aromaterapie
o Duș subacval
PACHET TERMAL
---Acces 3 ore---
Luni – Vineri
Adulți 25 lei + 8 lei/h extra time
Elevi/Studenți 10 lei
Happy time (12:00-15:00) 15 lei
Sâmbătă – Duminică
Adulți 30 lei + 10 lei/h extra time
Elevi/Studenți 15 lei
Happy time (12:00-15:00) 25 lei

ABONAMENT TERMAL
---Valabilitate 30 zile---
8 intrări 150 lei
10 intrări 180 lei
12 intrări 200 lei
16 intrări 250 lei
Alte servicii EXTRA
---2 ore/pers.---
- Gimnastică în apă pentru seniori 30 lei
- Gimnastică acvatică pentru gravide 25 lei
- Gimnastică acvatică pentru persoane cu handicap 0 lei
- Cursuri înot începători 25 lei

PACHET SPA
---Acces 4 ore--- ABONAMENT SPA
---Valabilitate 30 zile---
Luni – Vineri
8 intrări 200 lei
Adulți 40 lei + 11 lei/h extra time 10 intrări 230 lei
Elevi/Studenți 20 lei 12 intrări 250 lei
16 intrări 320 lei
Happy time (12:00-15:00) 30 lei
Sâmbătă – Duminică
Adulți 50 lei + 12 lei/h extra time
Elevi/Studenți 30 lei
Happy time (12:00-15:00) 40 lei
 NR. INDICATORI SUMA (LEI)
BUGETUL CRT.
1. UTILITĂŢI 18000
LUNAR
2. ÎMPRUMUT BANCAR 7000
3. ÎNTREŢINERE 4000
4. MATERIALE PROMOŢIONALE 2000
5. FOND PROTOCOL 1500
6. SALARII 25000
7. CONSUMABILE 12000
8. SERVICII SUPRAVEGHERE 800
9. AMORTIZARE MIJLOACE FIXE 1972
TOTAL CHELTUIELI 72272

1. PACHET TERMAL 32400

2. ABONAMENT TERMAL 5400
3. PACHET SPA 43600
4. ABONAMENT SPA 23400
5. SERVICII EXTRA 3000
 Nr. Crt. Indicatori Suma (lei)
BUGET DE 1. Mobilier recepție + sală 20000
INVESTIȚIE 2. Paturi multifuncționale 5000
3. Dușuri, sisteme de aburi 30000
4. Bazine, jacuzzi 135000
5. Saune 20000
6. Camera de sare 20000
7. Mobilier bar 30000
8. Ustensile 10000
9. Vestiare 7000
10. Elemente decorative 8000
11. Facilități auto 40000
TOTAL 355000
DEPARTAMENT JURIDIC
:
• Declarație fiscală
pentru stabilirea taxei
pe servicii de reclamă și
publicitate
DEPARTAMENT
MARKETING
DESCRIEREA FUNCȚIILOR DEPARTAMENTULUI
DE MARKETING
PROMOŢII SI REDUCERI
LA ZEN-SPA

 A dărui timp de calitate este nepreţuit, iar un voucher la un

centru spa exact asta face.
 Trebuie să alegi un cadou pentru cineva drag? Noi credem
că un voucher cadou care sa ofere o zi de relaxare poate fi un
cadou inspirat pentru un prieten drag. Fii convins că un
voucher la ZEN SPA va fi un cadou original și apreciat, cu
care sigur nu veţi da greş şi care aduce atât bucurie cât şi
relaxare.
 REDUCERI PERMANENTE
DACA VREI SĂ SCAPI DE STRES
TE AŞTEPTĂM LA ZEN-SPA!

 Pentru grupuri de 4 persoane se primeşte un discount

de 15 % din preţul abonamentului standard

 Pentru grupuri mai mari de 4 persoane, se primeşte

un discount de 20 % din preţul abonamentului
standard

DISCOUNTURILE SUNT VALABILE IN CAZUL

ACHITARII INTEGRALE!!!
 Pentru ca afacerea noastră sa decurgă conform
idealurilor noastre, în cele ce urmează vă prezentăm
strategiile noastre:

- Clienții
Conform unui studiu realizat în 3 centre de tip SPA în Baia Mare,
80% dintre clienți sunt femei. Majoritatea clienților frecventează un centru
spa potrivit recomandărilor de la prieteni sau colegi și au vârsta cuprinsă
între 16 și 24 ani.
POLITICA DE
- Flyer-ele
PROMOVARE ŞI Pentru ca un serviciu de calitate să fie valorificat, beneficiile sale trebuie să
PUBLICITATE A FIRMEI fie prezentate direct potențialilor consumatori. Deși trăim în era digitală,
dorim să promovăm centrul spa și prin flyere realizate cu profesionalism
care vor ajuta la construirea indetității printr-un mesaj ușor de înțeles.

- Reclamele plasate pe mijloacele de transport reprezintă

o modalitate destul de eficientă datorită expunerii mari a
acestora. O alegere bună este promovarea pe mijloacele de
transport în comun , care traversează zonele cele mai intens
circulate.
 - Blogurile
ocupă un loc important în cadrul unei strategii de promovare
oferind avantajele unei informaţii detaliate, mereu actualizate, şi ale
unui impact emoţional puternic (în special prin stilul informal, cald ce
poate fi abordat şi prin mărturiile clienţilor mulţumiţi). Aceste
instrumente au capacitatea de a fideliza clienţii şi de a creşte valoarea
medie a vânzărilor/client. Blogul, în plus, este şi un excelent mijloc de a
aduce clienţi noi.

- PROMOŢIILE:
1) La fiecare început de sezon centrul nostru ZEN-SPA doreşte să vă
încânte cu o reducere de 15 % în cadrul resturantului nostru.

2) Pentru clienţii care vor fi abonaţi la noi, la fiecare a 4-a lună vor
beneficia de o relaxare gratuită în cadrul unei activităţi la alegere.

3) Reducere de 10 % acordată clienţilor care recomandă şi altor

persoane centrul nostru de relaxareşi se vor prezenta cu aceştia
pentru prima dată la ZEN-SPA.
 SC ZEN-SPA SRL
vă prezintă
următoarele
activităţi :
1. Relaxare într-o piscină
cu apă dulce încalizită la
28°-30° C ;
2. Relaxare într-o piscină
cu apă sărată incălzită la
35° 36° C ;
3. Relaxare într-o salină
artificială ;
4. Relaxare la salonul de
masaj ;
Printre aceste activităţi vă
stăm la dispoziţie şi cu
Restaurantul modern !
Despre noi
SC ZEN-SPA SRL , împreună
cu echipa sa calificată vă
aşteaptă să păşiţi încrezători pe
tărâmul sănătăţii, relaxării şi a
romantismului.
Nevoile dumneavoastră nu
sunt pentru noi decât o pasiune,
considerându-se un punct forte
pentru centrul nostru de
relaxare.
CONTACT
Telefon : 0362268572
0766354006
E-mail : : zenspa@oficial.com
Adresă : SC ZEN-SPA SRL
Bulevardul București, nr.2 Baia
Mare, Maramureş, România
 BIBLIOGRAFIE:

 ***http://www.balinessespa.ro/masaj-tailandez.html
 ***http://pos-consultancy.com/noutati/fonduri-europene-centre-spa-in-mijlocul-
naturii.html
 ***http://www.spaleidavision.ro/3/Facilitati-si-echipamente-Spa-si-
Wellness/Ehipamente-Spa/Paturi-multifunctionale
 ***www.actrus.ro/reviste/4_2004/a12.pdf
 ***http://www.business-academy.ro/6-strategii-de-motivare-si-pastrare-a-celor-mai-
buni-angajati
 ***http://www.dejeanul.ro/content/proiectul-spa-cu-salina-artificiala-de-la-figa-a-
ajuns-in-finala-celui-mai-important-festival-dedicat-arhitecturii-din-lume/
 ***http://www.desprespa.ro/SPA-Business/SPA-Management/Spa---ul-romanesc-
printre-Coduri-CAEN
 ***http://www.hotel-orizont.ro/spa-calimanesti-caciulata/
VĂ MULȚUMIM PENTRU ATENȚIA
ACORDATĂ!