1.

Prezentare NIVEA
NIVEA este un nume recunoscut pe piaa produselor de ngrijire a pielii i nfrumuseare.
Primul produs Nivea a aprut n anul 1911 sub forma cremei Nivea. Pe parcursul anilor
firma Beierdorf, inventatorul mrcii Nivea, a creat o serie de alte produse Nivea: spun,
ampon, lapte de corp, balsam de buze, produse pentru barbai.
n prezent Nivea comercializeaz produse n peste 150 de ri. Cu toate schimbrile prin
care a trecut, un singur lucru a rmas acelai - Nivea semnific o piele delicat. Testele
dermatologice de la Beiersdorf au demonstrat c produsele ofer consisten i o ngrijire
de durat. La centrul de cercetare Beiersdorf lucreaz peste 150 de cercettori, farmaciti
i chimiti. Produsele sunt testate ncontinuu ntr-un proces de inovaie, iar secretele pielii
sunt inute sub observaie de-a lungul anilor. n timp, compania i-a format un fond vast
de cunotinte i experien.
1.1. Nivea VISAGE YOUNG
n urma unui studi de pia, compania a hotart lansarea unei noi game de produse,
destinate femeilor tinere i anume Nivea Viasage Young. Produsele din aceast gam
sunt rezultatul ultimelor descoperiri tiinifice, este n concordan perfect cu nevoile
tenului i nu trebuie s lipseasc din trusa cosmetic a nici unei femei. Nivea nelege
dorinele clienilor i le ntmpin nevoile cu produse inovatoare pentru ngrijirea pielii i
nfrumuseare.
Cercetatorii Nivea au creat 5 produse pentru tratamentul problemelor specifice tenului
adolescentelor : pori nchii, ten acneic i lucios, couri i puncte negre.
CURAARE
Gelul de curaare purifiant Nivea Young cura porii n profunzime, prevenind apariia
courilor i a punctelor negre. Pre recomandat n magazine: 17,33 lei.
TONIFIERE
Loiunea tonic fr alcool Nivea Young ndeparteaz excesul de sebum i murdaria,
fr a usca tenul, mpiedicnd apariia courilor i a punctelor negre. Pre recomandat n
magazine: 17,33 lei.
HIDRATARE
Crema de zi matifiant cu minerale marine Nivea Young ofer hidratare i efect
matifiant tenului, pentru un timp ndelungat. Pre recomandat n magazine: 24,25 lei.

1
ELIMINAREA COURILOR
Pentru c cele mai vizibile probleme ale tenului sunt courile, cercetatorii Nivea au creat
dou produse: unul pentru prevenire i unul pentru eliminarea courilor.
Crema de noapte mpotriva courilor Nivea Young previne apariia courilor, reduce
secreia de sebum i confer tenului un aspect uniform. Pre recomandat n magazine:
24,25 lei.
Stick-ul anti couri cu aplicare local Nivea Young usuc courile, fr a usca pielea
din jurul lor.
Pre recomandat n magazine: 23,15 lei

2. Analiz Macromediu
Ansamblul elementelor de macromediu constituie climatul general n care se desfoara
activitatea firmei Nivea. Exist patru categorii de astfel de factori care influenteaz
modul n care firma i abordeaz activitile de marketing :
2.1 Mediul social cultural - factori care se refer la modelele de comportament ale
consumatorilor pe pia; acetia influeneaz i clienii int.
2.2 Mediul natural-tehnologic factori care vizeaz amplificarea potenialului
economic al societaii.
2.3 Mediul economic - factori care se concretizeaz ntr-un sistem de variabile
economice i modaliti de alocare a resurselor.
2.4 Mediul politic-legislativ factori care se refer la mijloacele de control menite s
apere interesele indivizilor i societii n ansamblu. Legislaia care supravegheaz
afacerile, urmarete, n general, trei obiective: protejarea consumatorilor; protejarea
concurenei; protejarea societii.

3. Analiz - Micromediu
Micromediul cuprinde un ansamblu de factori externi care afecteaz n mod direct
activitatea firmei i asupra crora se poate exercita un anume control. Influennd
deciziile, strategiile i tacticile de marketig, schimbrile din acest mediu au o deosebit
semnificaie pentru marketeri.

2
Componenii principali ai micromediului sunt:
3.1 Furnizorii
Specialitii n marketing ai firmei Nivea monitorizeaz activitatea furnizorilor, deoarece
problemele acestora, nerezolvate la timp, pot produce grave perturbri n producia
proprie i implicit la creterea costurilor produselor sale cu consecine dramatice n planul
profitabilitii. n aceste condiii, propriii clieni pot trece la firmele concurente.
Furnizori (Germania) : Reviderm A.G , Bayer, Gebhardt (acid salicilic, extract hamamelis
s.a.)
3.2 Clienii
Caracteristicile clienilor: unde triesc, stilul de via, vrsta, nivelul educaiei, ocupaia,
veniturile etc. Toate aceste caracteristici formeaz profilul clientului, Produsele Nivea
VISAGE YOUNG sunt adresate femeilor cu vrsta cuprins ntre 14 i 25 de ani.
Segmentarea pieei consumatorilor n funcie de venit, evideniaz c acele femei care i
permit s achiziioneze crema Nivea se ncadreaz n categoria femeilor cu venit mediu i
mare.
3.3 Intermediarii
Acetia sunt agenii economici implicai n promovarea, distribuirea i vanzarea
produselor unei firme ctre consumatorii finali, respectiv comercianii detail, dar i alte
categorii, mai puin importante, ca: agenii de publicitate, de sondare sau de consultan
de marketing. Produsele Nivea sunt importate de firme cum ar fi Beiersdorf Romania
SRL. Produsele Nivea sunt distribuite prin intermediul magazinelor din toat ara, iar
vnzarea lor se face en-detail. Produsele cosmetice sunt distribuite pe pia prin diferite
scheme, cele mai utilizate fiind: Producator / importatori - magazine - consumatori
3.4 Concurenii
Concurena n acest domeniu este destul de mare iar principalii competitori sunt: L'Oreal,
The Body Shop, Yves Rocher si Oriflame.

3
4. ANALIZA SWOT
PUNCTE TARI PUNCTE SLABE
Renumele internaional al mrcii Slaba promovare
Logo bine cunoscut Creterea intolerabila a preurilor de
Capital disponibil ctre furnizori
Calitatea produselor Creterea taxelor
Tehnologie de producie avansat
Costurile sczute de realizare a
produselor
Ambajat cu design simplu i de
efect
Raportul calitate-pre foarte
ridicat
Gama de produse
Gradul de inovaie
Calificarea personalului
Canale de distribuie existente
Vnzare online
Informare clieni online
OPORTUNITI AMENINRI
Creterea vnzarilor Firmele multinaionale
Atragerea de noi clieni Rata de mbunatatire a produselor
Atragerea clienilor loiali concurente
concurenei Promovarea unei noi game de
Modernizarea spaiilor de produse ar putea s nu creasc
producere vnzrile

5. Obiective
5.1 Obiective calitative / cantitative
a) Obiective calitative:
creearea unei imagini ct mai pozitive a produsului i implicit a companiei
poziionarea companiei n primele 3 locuri ale firmelor de cosmetice prezente pe pia
asigurarea i meninerea unor standarde de calitate ct mai inalte
fidelizarea clienilor
promovarea gamei Nivea Visage Young
stimularea creativitii angajailor i a progresului tintific
b) Obiective cantitative:
creterea numrului clienilor cu pn la 15 %

4
 obinerea unei cote de pia de 1.5 %
creterea vnzrilor cu pn la 20 %
obinerea unui grad de notorietate de pn la 10 %
5.2 Obiective pe termen lung / pe termen scurt
a) Pe termen lung :
Creterea procentual a notorietii produsului Nivea VISAGE YOUNG Crema de zi
Creterea popularitii produsului Nivea VISAGE YOUNG Crema de zi
Ctigarea de capital de imagine pentru firma NIVEA
b) Pe termen scurt :
Creterea vnzrilor produsului Nivea VISAGE YOUNG Crema de zi
Creterea clientelei

6. Strategia
Nivea consider c promovarea doar prin canale mass-media i TV nu este suficient.
Aceasta dorete un contact direct cu grupul sau de consumatori, ndeosebi clienii int,
tehnici promoionale situate n legtura cu stilul lor de via. Strategia Nivea este bazat
pe tehnici promoionale orientate catre consumatori. Astfel, un element cheie al strategiei
de promovare a produselor Nivea Visage Young este tombola, deoarece are o putere
foarte mare de atragere a ateniei publicului i de generare a emoiei n masa. Oamenii
percep c participnd la o tombol au posibilitatea s primeasc un premiu de valoare
fr s plteasc nimic n schimb.

7. Program operaional
Activitate Tombol cu nscriere online
Durat 1-6 aprilie pregtire promoie
6-20 aprilie
Resurse financiare :valoare total premii 1433RON
umane :10 angajai implicai cu organizarea campaniei
Responsabil Organizator S.C. Beiersdorf Romania S.R.L.

8. Implementare. Monitorizare

5
TOMBOLA Nivea te rsfa
nscrierea la campania promoional se face prin :
nscriere automat prin activarea oricrui link dintr-un newsletter trimis de ctre
organizator abonailor newsletter-ului NIVEA.
nscriere n baza de date NIVEA cu toate datele personale prin accesarea formularului
de nscriere (pentru persoanele care nu sunt abonate ale newsletter-ulul NIVEA) n
perioada 6 17 aprilie 2009.
Stai la curent cu promoiile i ofertele viitoare de la NIVEA, nscriindu-te la seviciul nostru de newsletter.

Adresa de e-mail
Declar ca am citit i accept condiiile descrise n

Formatul e-mailului
Condiii legale i Termeni de utilizare .
tiu c pot s m dezabonez oricnd.
HTML (text i imagini) Doar text

Feminin Masculin
Nume

Prenume Te rog, completeaz campurile de mai jos!

Data de natere (yy/ll/aaaa)

1980

*model formular nscriere newsletter Nivea

Participanii astfel nscrii intra n tragerea la sori ce va avea loc n data de 20 aprilie
2009, n cadrul creia se vor acorda participanilor extrai din baza de data 30 seturi de
produse NIVEA VISAGE YOUNG:
Crem de zi matifiant cu minerale marine Nivea Young (24.25 RON)
Crem de noapte mpotriva courilor Nivea Young (24.25 RON)
Stick-ul anti-couri cu aplicare local Nivea Young (23.15 RON)
Valoarea total a premiilor acordate este de 71.65 x 20 seturi = 1433RON (TVA inclus).
Nu se va acorda contravaloarea premiilor n bani i nici nu se pot schimba parametrii
premiilor oferite.

8.1 REGULAMENTUL OFICIAL AL CAMPANIEI PROMOIONALE

6
 Nivea te rsfa
SECIUNEA 1: ORGANIZATORUL CAMPANIEI PROMOIONALE
Campania promoional Nivea te rsfa organizat de S.C. Beiersdorf Romnia
S.R.L., cu sediul n Calea erban Vod nr. 133, corp B, et. 2, sector 4, Bucureti,
(denumit n continuare "Organizator")
SECIUNEA 2 : ZONA I PERIOADA DE DESFURARE A CAMPANIEI
PROMOIONALE
Campania promoional este organizat i se desfaoar pe teritorul Romaniei, exclusiv
prin intermediul site-ului www.NIVEA.ro, n perioada 6 20 aprilie 2009.
SECIUNEA 3 : DREPTUL DE PARTICIPARE
Campania promoional este deschis tuturor persoanelor fizice care pn la data
nceperii campaniei promoionale au mplinit vrsta de 18 ani, avnd reedina n
Romnia. Excepie fac angajaii Organizatorului, ai partenerului, ageniilor i dealerilor
implicai n aceast campanie promoional, ai FCB Bucharest i ai Hit Mail Romnia,
precum i a rudelor de gradul 1 ale acestora.
SECIUNEA 4 : TRAGEREA LA SORI I PROCEDURA ACESTEIA
Extragerea electronic aleatoare a persoanelor ctigtoare ale premiilor promoiei va
avea loc pe data de 20 aprilie 2009.
Se vor extrage 20 ctigtori. Extragerea se va face din nscrierile valide efectuate n
perioada promoiei.
Premiul nu poate fi transferat unei alte persoane.
Decizia organizatorilor n orice privin este final i legal pentru toi participanii.
n cazul n care numrul de persoane valide nscrise n decursul promoiei este mai mic
dect numrul de premii disponibile pe fiecare categorie, restul premiilor rmase
neacordate se anuleaz.
Ctigtorii vor fi anunai telefonic i pe site-ul www.nivea.ro .
Ctigtorii vor putea intra n posesia premiului prin curier privat, n maxim 5 zile de la
data desemnrii acestora.
n cazul n care, din motive independente de Organizator, un catigtor nu este gsit acas
de curier, pentru nmanarea premiului, premiul se va ntoarce la Organizator. n cazul n

7
care Ctigtorul va opta pentru a i se retrimite premiul, aceast a doua expediere a
premiului se va face pe cheltuiala respectivului ctigator.
SECIUNEA 5 : ANGAJAMENTE, CONFIDENIALITATEA DATELOR
Prin participarea la campania promoional Nivea te rasfa participanii confirm
cunoaterea prevederilor Regulamentului oficial i i exprim acordul n privina
acestora. Participarea la aceast campanie promoional implic obligativitatea respectrii
prevederilor prezentului Regulament.
Prin participarea la aceast Campanie Promoional, participanii sunt de acord ca, n
cazul n care vor catiga, numele, prenumele, localitatea de reedina, imaginea i vocea
lor, s poat fi fcute publice i folosite n scopuri publicitare de ctre Organizator, n
diverse materiale tiprite, audio i video, fr a avea nici o pretenie material, prin
semnarea n prealabil a unei convenii n acest sens. Prin nscrierea n cadrul campaniei
promoionale, participanii i dau acordul expres i neechivoc ca datele lor personale s
intre n baza de date a Organizatorului. Participantul la campania promoional, n calitate
de persoan vizat, are, conform Legii 677/2001, urmatoarele drepturi: dreptul la
informare (art. 12), dreptul la acces la date (art.13), dreptul la intervenie asupra datelor
(art. 14) si dreptul la opoziie (art. 15).
SECIUNEA 6 : LITIGII
Eventualele litigii aprute ntre Organizator i participanii la prezenta Campanie
Promoional se vor rezolva pe cale amiabil sau n cazul n care aceasta nu va fi
posibil, litigiile vor fi soluionate de instanele judecatoreti romne competente.

9. Evaluare
Controlul i evaluarea ndeplinirii obiectivelor calitative de marketing se realizeaz prin
cercetri calitative i cantitative de marketing, prin numrul de reclamaii n legatur cu
produsul, prin numrul de sugestii.
Controlul i evaluarea ndeplinirii obiectivelor cantitative se realizeaz prin analiza
numrului de vnzari, analiza ponderii clienilor noi, prin cercetri de pia pentru aflarea
modificrii cotei de pia i a gradului de notorietate.
Astfel, la terminarea campaniei promoionale se constat ndeplinirea tuturor obiectivelor.