Ministerul Educaţiei şi Cercetării

Universitatea “Lucian Blaga” din Sibiu

Facultatea de Ştiinţe Economice

TEMATICĂ ȘI BIBLIOGRAFIE

EXAMEN DE LICENȚĂ
Sesiunea iulie 2021 – februarie 2022
SPECIALIZAREA ECONOMIA COMERȚULUI, TURISMULUI ȘI SERVICIILOR

DISCIPLINA: MARKETING – PARTEA I – BAZELE MARKETINGULUI – conf. univ. dr. Camelia

Budac

TEMATICA

• Noțiuni generale despre marketing

- Conținutul marketingului
- Apariția și dezvoltarea marketingului
- Funcțiile marketingului

• Mediul de marketing al organizației

- Definirea mediului de marketing al organizației
- Componentele mediului de marketing al organizației
- Relațiile organizației cu mediul de marketing

• Piața organizației. Studierea pieței

- Conținutul și sfera pieței organizației
- Analiza piețelor de consum
- Segmentarea, alegerea pieței-țintă, poziționarea
- Dimensiunile pieței organizației (structura pieței, aria pieței, capacitatea pieței,
dinamica pieței organizației)

• Strategia de piață a organizației

- Conținutul strategiei de piață și factorii determinanți ai acesteia
- Tipologia strategiilor de piață

• Politica de produs
- Cercetarea produsului
- Modelarea produsului în optica de marketing
- Alternative strategice în politica de produs
Calea Dumbrăvii Nr.17 Tel.: +40 269 21.03.75
550324, Sibiu, România Fax: +40 269 21.03.75
economice.ulbsibiu.ro E-mail: economice@ulbsibiu.ro
 Ministerul Educaţiei şi Cercetării
Universitatea “Lucian Blaga” din Sibiu

Facultatea de Ştiinţe Economice

• Politica de preț
- Determinarea prețurilor
- Practicile de marketing în domeniul prețurilor
- Strategia de preț și politica prețurilor

• Politica de distribuție
- Conținutul și rolul distribuției
- Canale de marketing
- Tipologia intermediarilor
- Sistemul logistic
- Strategia de distribuție

• Politica promoțională
- Etapele realizării unei comunicări eficiente
- Structura activității promoționale
- Strategii promoționale
- Determinarea bugetului promoțional

BIBLIOGRAFIE
• Balaure Virgil (coord.), Marketing, ediția a II – a revăzută și adăugită, editura
Uranus, București, 2002
• Blythe Jim - Esențialul în marketing, editura Rentrop & Straton, București, 2005
• Kotler Philip, Keller Kevin Lane, Managementul marketingului, ediția a V-a,
editura Teora, București, 2008
• Kotler, P. – Kotler despre marketing: Cum să creăm, să câștigam și cum să
dominam piețele, editura Brandbuilders, București, 2008
• Kotler, P.; Armstrong, G. – Principles of Marketing, 16th Edition, Pearson,
Boston, 2015
• Kotler, P.; Keller, K.L. – Marketing Management, 15th Edition, Pearson, Upper
Saddle River, 2015
• Kotler Philip, Kartajaya Hermawan, Setiawan Iwan - Marketing 3.0: De la
produs la consumator si la spiritul uman, Bucuresti, editura Publica, 2010

Calea Dumbrăvii Nr.17 Tel.: +40 269 21.03.75

550324, Sibiu, România Fax: +40 269 21.03.75
economice.ulbsibiu.ro E-mail: economice@ulbsibiu.ro
 Ministerul Educaţiei şi Cercetării
Universitatea “Lucian Blaga” din Sibiu

Facultatea de Ştiinţe Economice

DISCIPLINA: MARKETING – PARTEA a II-a: CERCETARI DE MARKETING – lect. univ. dr.

Mihai Tichindelean

TEMATICA

✓ Proiectarea cercetărilor de marketing

- Conținutul cercetărilor de marketing
- Aria cercetărilor de marketing
- Tipologia cercetărilor de marketing
- Organizarea cercetării de marketing

✓ Metode și tehnici de culegere și analiză a datelor în cercetările de marketing

- Măsurarea și scalarea fenomenelor în cercetările de marketing
- Tipuri de scale
- Metode de scalare utilizate în cercetările de marketing
- Metode de obținere a datelor

BIBLIOGRAFIE

✓ Cătoiu Iacob (coord.), Tratat de cercetări de marketing, editura Uranus, București, 2009

DISCIPLINA: MARKETING – PARTEA a III-a – COMPORTAMENTUL CONSUMATORULUI -

conf. univ. dr. Oana Duralia

TEMATICA

✓ Noțiunea și dimensiunile comportamentului consumatorului

- Noțiuni și concepte
- Procese elementare în abordarea comportamentului consumatorului
- Definirea comportamentului consumatorului
- Dimensiunile comportamentului consumatorului

✓ Procesul decizional de cumpărare

- Identificarea nevoii
- Căutarea de informații și identificarea alternativelor
- Evaluare mentală a alternativelor
- Rezultanta evaluării
Calea Dumbrăvii Nr.17 Tel.: +40 269 21.03.75
550324, Sibiu, România Fax: +40 269 21.03.75
economice.ulbsibiu.ro E-mail: economice@ulbsibiu.ro
 Ministerul Educaţiei şi Cercetării
Universitatea “Lucian Blaga” din Sibiu

Facultatea de Ştiinţe Economice

- Etapa post-cumpărare

✓ Factorii de influență ai comportamentului consumatorului

- Influențe direct observabile
- Influențe de natură endogenă
- Influențe de natură exogenă

BIBLIOGRAFIE:

✓ Cătoiu Iacob, Teodorescu Nicolae, Comportamentul consumatorului, ediția a II -a,

revăzută și adăugită, editura Uranus, București, 2004
✓ Kotler Philip, Keller Kevin Lane, Managementul marketingului, ediția a V-a, editura
Teora, București, 2008
✓ Schiffman Leon, Kanuk Leslie, Consumer Behavior, 9th edition, Pearson Education (US)

DISCIPLINA: MARKETING – PARTEA a IV-a: MARKETINGUL SERVICIILOR – lect. univ. dr.

Alma Pentescu

Tematică:
1. Conținutul și clasificarea serviciilor
- Caracteristicile serviciilor
- Clasificarea serviciilor

2. Segmentarea, alegerea pieței țintă și poziționarea

3. Mixul de marketing în servicii

- Politica de produs
- Politica de preț
- Politica de distribuție
- Politica de promovare
- Mixul de marketing extins (personal, proceduri și probe fizice)

4. Calitatea în servicii
- Delimitări conceptuale
- Modelul SERVQUAL

Calea Dumbrăvii Nr.17 Tel.: +40 269 21.03.75

550324, Sibiu, România Fax: +40 269 21.03.75
economice.ulbsibiu.ro E-mail: economice@ulbsibiu.ro
 Ministerul Educaţiei şi Cercetării
Universitatea “Lucian Blaga” din Sibiu

Facultatea de Ştiinţe Economice

Bibliografie:
1. Cetină I. (coord.), Barbu A.M., Brandabur R.E., Constantinescu M., Marketingul
serviciilor: Fundamente și domenii de specializare, editura Uranus, București, 2009
2. Dumitrescu L., Apostu C., Marketingul și calitatea serviciilor, editura Expert,
București, 2009

Calea Dumbrăvii Nr.17 Tel.: +40 269 21.03.75

550324, Sibiu, România Fax: +40 269 21.03.75
economice.ulbsibiu.ro E-mail: economice@ulbsibiu.ro