STUDENTA : AGIVELI MELIS

FACULTATEA DE STIINTE ECONOMICE OVIDIUS

SPECIALIZAREA: ECTS ANUL II GRUPA 1

MAGAZINUL CLASIC VS
MAGAZINUL ELECTRONIC
 Cuprins

Capitolul III: Avantaje si dezavantaje pentru

comercianti si cumparatori
 COMERTUL ELECTRONIC

 Trăim într-o eră în care oamenii sunt pe zi ce

trece mai ocupaţi şi nu au timpul
necesar  pentru a-şi satisface dorinţele într-un
mod direct, deoarece ar însemna o pierdere de
timp pe care nu şi-ar permite-o. De accea, în
ziua de astăzi preferăm să ne aşezăm în faţa
calculatorului şi să pătrundem printre rafturile
magazinelor virtuale pentru a ne aproviziona
atât cu produse care nu se găsesc într-un
magazin tradiţional cât şi cu produse pentru
necesarul zilnic. Variata gamă de magazine
virtuale ne stă la dispoziţie cu majoritatea
produselor existente şi pe piaţa tradiţională.
Comerţul electronic este o componentă a
comerţului fără magazine. El reprezintă demersul
de cumpărare prin intermediul transmiterii de date
la distanţă, demers specific politicii distributive a
marketingului. Prin intermediul Internetului se
dezvoltă o relaţie de schimb şi servicii între ofertant
şi viitorul cumpărător.
Modele de afaceri pe
Internet:
Dezvoltarea continuă a mediului digital pune tot mai mult deținători
de afaceri în situația de a decide dacă să își lărgească orizonturile prin
deschiderea unui magazin online. Ambele abordări au același obiectiv
și anume, creșterea profitului. De cele mai multe ori, această extindere
se dovedește a fi oportună, cu precădere atunci când activitățile de
promovare sunt realizate corespunzător. Atât magazinele online, cât și
cele tradționale prezintă diverse beneficii și limite.
 Avantajele unui magazin online

Un magazin online poate susține foarte bine activitatea unui magazin fizic sau îl poate
înlocui. De regulă, se dovedește a fi foarte avantajos pentru antreprenorii la început de
drum, care au nevoie să reducă cât mai mult din costuri: nu necesită închirierea unor spații
costisitoare, iar numărul de angajați este mai mic decât în cazul unui sediu fizic.

Spre deosebire de un magazin tradițional, cel online nu este limitat de un orar de funcționare.
Site-ul este la dispoziția clienților 24 de ore din 24, 7 zile pe săptămână. Totodată, este posibil ca
clienții să fie ocupați în timpul orarului de funcționare, motiv pentru care comanda online ar fi o
alternativă excelentă. Clienții pot comanda produsele dorite după programul de muncă, în pauze
sau oricând au ei posibilitatea .

Comunicarea cu clienții se realizează foarte eficient, iar mesajele pot ajunge la aceștia
printr-un simplu email. Un magazin online poate lucra excelent alături de rețele sociale,
instrumente de email marketing etc. Comunicarea este mai simplă ca niciodată când există
atât de multe instrumente utile ce pot fi integrate în strategia de marketing.

Totodată, spre deosebire de un magazin fizic, permite atragerea unor clienți ce nu se află în
proximitatea acestuia. Spre exemplu, un business din București se poate adresa clienților
din toată țara. Există nenumărate opțiuni de curierat cu care se poate colabora pentru
livrarea produselor comercializate.
 Dezavantajele unui magazin online

În cazul magazinului Mai mult decât atât, este

tradițional, un vânzător Expedierea lor poate foarte greu să te bucuri de
așază produsul într-o dura 1-3 zile, iar banii succesul mult visat dacă
pungă și încasează ajung la tine după alte nu investești un buget
câteva zile. Totodată, se constant în publicitate. Un
banii. Lucrurile sunt
poate întâmpla ca alt cost al magazinelor
ușor mai complicate în
clientul să se online este exact acesta:
cazul magazinului
răzgândească și să nu își sumele alocate reclamelor.
online, unde produsele Cele mai multe segmenete
mai dorească produsul
trebuie ambalate cu recent comandat. Astfel, de piață sunt deja supra-
grijă, în așa manieră acesta se întoarce înapoi, saturate, iar pentru a
încât să nu se ceea ce înseamnă un cost ajunge la clienții tăi,
deterioreze în timp ce de retur în plus. trebuie să te folosești de
sunt transportate. toate resursele
Avantajele unui magazin tradițional
Și magazinele offline prezintă beneficiile sale, motiv pentru care ele încă
mai sunt frecventate de clienți și generează vânzări. Principalul avantaj al
unui magazin fizic este că permite clienților să observe îndeaproape
produsele. Astfel, își pot face o idee cât mai reală asupra calității
acestora.

Orice client are mai multă încredere în a achiziționa pentru prima oară
ceva palpabil, spre deosebire de un produs virtual. Lucrul anterior
menționat este cu atât mai important în cazul acelor produse mai puțin
accesibile la preț, care reprezintă într-adevăr investiții.

Spre deosebire de altă țări, în România gradul de încredere pentru realizarea

tranzacțiilor online nu este atât de ridicat. Omenii încă mai sunt sceptici cu privire la
datele lor bancare, în ciuda faptului că cele mai multe platforme dispun de sisteme de
plată securizate, ce nu reprezintă un pericol nici pentru clienți, nici pentru deținătorii de
afaceri. De aceea, un magazin fizic unde plata se face cash, va denota mai multă
încredere din partea acestui segment de clienți.

Magazinele fizice sunt accesibile. Este foarte simplu ca atunci când ai

nevoie de un produs într-un timp foarte scurt, să te deplasezi la primul
magazin. Atunci când există nevoia de a achiziționa un produs în cel mai
scurt timp, magazinul tradițional este alegerea ideală. Astfel, nu mai este
necesar ca clientul să aștepte o zi pnetru coletul dorit.

Cel mai mare avantaj pentru care un magazin online nu

înlocuiește mereu magazinul tradițional are de a face cu
funcția de petrecere a timpului liber, de distracție. Mersul la
cumpărături poate fi o activitate socială.
 Dezavantajele unui magazin tradițional
Atunci când ne raportăm la
dezavantajele unui magazin
tradițional, cozile de la
casele de marcat și
aglomerația specifică
anumitor perioade din an se
află în capul listei. Aceste
aspecte diminuează plăcerea
de a face cumpărături.
Magazinele offline nu sunt
funcționale non-stop, asemenea
unei platforme e-commerce. Clienții
trebuie să se adapteze la anumite
programe, care uneori sunt greu de
respectat. De exemplu, un program
de funcționare între orele 9-18 se
traduce în pierderea clienților care
prestează muncă de birou și,
implicit, se află la muncă în acest
interval de timp.
Asemănări între comerţul tradiţional şi cel electronic
-modalitatea de vânzare
Comerţul electronic cuprinde toate (un formular on-line în
interacţiunile şi schimburile de cazul comerţului prin
informaţii dintre vânzător şi cumpărător, Internet);
care apar înainte şi după tranzacţia -modalitatea de plată
respectivă. Astfel, în cazul comerţului (în comerţul prin
electronic, se întalnesc aceleaşi Internet se aplică din ce
componente ca şi în cazul comerţului în ce mai mult
clasic, dar cu modificări specifice, şi modalitatea e-banking);
anume :
-produsul/serviciul (există un produs sau -modalitatea de livrare
un serviciu care este material sau (livrarea produselor
digital); achiziţionate prin
-locul de vânzare (în cazul comerţului pe Internet se realizează
Internet este un website pe reţea care fie prin poştă, prin
prezintă produsele sau serviciile curieri sau clasic - prin
oferite); deplasarea
- pubicitatea (s-a dezvoltat o modalitate cumpărătorului la
de a atrage oamenii să vină la un anumit
În principiu produsul real este acelaşi în cazul vânzării prin internet ca şi prin
metodele tradiţionale. De exemplu, televizoarele aflate în depozitul fabricii
producatoare sunt, din punct devedere material, la fel ca cele din supermarket, dar şi
ca cele din comerţul electronic.
Relaţia dintre comerţul tradiţional şi cel electronic este una de complementaritate .
 Avantaje pentru comercianţi
Posibilitatea firmelor mici de a
concura cu firmele mari: prin
Contact cu clienţii 24 ore din 24, 7 zile
din 7 : spre deosebire de angajaţii
obişnuiţi, care au nevoie de salarii, un
costurile reduse pe care le implică
program de lucru, concediu, a căror
deschiderea unui magazin
productivitate variază şi sunt
electronic, firmele mici se
subiectivi,un website oferă informaţii
confruntă cu o barieră în minus în despre firmă şi produsele sale sau
momentul intrării pe pieţele preia şi procesează comenzi 24 de ore
dominate până acum de firme mari. din 24, 7 zile din 7, cu costuri minime.

Facilitarea intrării pe pieţele

internaţionale : Comunicarea cu un client
de pe cealaltă parte a globului este la fel
de facilă ca şi comunicarea cu o persoana
din încăperea alăturată. O firmă
producătoare îşi poate vinde produsele în
orice ţară prin intermediul unui website,
fără să mai fie nevoită să stabilească
contacte cu firme locale sau să facă
investiţii foarte mari.

Avantaje operaţionale : beneficiile

Noi posibilităţi de practicare a
operaţionale de pe reţea sunt:
procentajul mic de erori,economisirea marketingului direct (one-to-one)
timpului, reducerea costurilor datorită calculatorul poate reţine datele
folosirii bazelor de date electronice, personale ale tuturor clienţilor, dar
crearea de noi pieţe şi de segmente de şi preferinţele acestora, fiind
desfacere, mărirea vânzărilor, intrarea capabil să adapteze oferta şi modul
mai rapidă în cadrul pieţelor de
de prezentare al produselor după
desfacere, rapiditate mai mare a
procesului de cumpărare. profilul fiecărui client.
 DEZAVANTAJE PENTRU COMERCIANŢI
Securitatea - o altă problemă
deosebit de importantă este
cea legată de securitatea
datelor.O firmă fără acces la
Internet nu are prea multe
motive de îngrijorare privind
integritatea sistemelor sale
informatice de gestiune.
Conectarea la o reţea
publică, în care oricine poate
avea acces, mai mult sau mai
puţin autorizat, la date
confidenţiale din reţeaua
locală, ridică probleme
serioase. Apar astfel riscuri
care nu existau înainte de
apariţia acestui tip de
comerţ.
Costurile de lansare şi
integrare - deşi, prin
comparaţie cu deschiderea
Frauda - ca în orice alt unui magazin obişnuit,
costurile lansării unui e-
domeniu, tehnologia
shop sunt mult mai reduse,
Internetului a creat şi de multe ori nu pot fi totuşi
noi posibilităţi de evaluate corect. O firmă
fraudare. În lipsa unui care nu are implementat
deja un sistem informatic de
contact direct, un gestiune sau ai cărei
client poate să înşele angajaţi nu au cunoştinţe
tehnice minime, se poate
comerciantul în
confrunta cu creşterea
privinţa identităţii costului de lansare peste
sale sau a aşteptări,datorate
necesităţii achiziţionării de
posibilităţilor sale
sisteme.
reale de plată.
 Avantaje pentru cumpărători

Disponibilitate 24 ore din 24, 7 zile din 7  această disponibilitate independentă

de un program anume reprezintă un avantaj major pentru clienţi, care îşi pot
face astfel cumpărăturile chiar şi noaptea, când nu mai sunt reţinuţi de alte
probleme mai urgente (serviciu,etc)

Comoditate datorită comerţului electronic, nu mai este necesară deplasarea la

centre comerciale, nici până la magazinul cel mai apropiat. Fiecare îşi poate
comanda stând acasă, în faţa calculatorului, analizând şi comparând diferitele
produse.

Acces neîngrădit la informaţii şi produse diverse , înainte de achiziţionarea unui

produs, viitorul cumpărător are acces mult mai liber şi mai ieftin la ofertele
firmelor producătoare sau comerciale.
 DEZAVANTAJE PENTRU CUMPĂRĂTORI
Securitate - cel mai important
motiv pentru care unele
persoane ezită să utilizeze
Internetul pentru cumpăraturi îl
reprezintă teama de a furniza on-
line informaţii legate de cartea
de credit.
Accesul la produs- clienţi care
comandă online pot vedea
produsul abia când acesta
ajunge acasa şi nu într-un
Intimitate - o altă problemă
deosebit de importantă o
reprezintă atentarea la
intimitatea personală. Potenţialii
cumpărători se tem că, prin
intermediul Internetului,
comercianţii sau o persoană rău
intenţionată pot culege informaţii
foarte detaliate despre ei. 
Ambele alternative prezintă avantaje și dezavantaje. Ceea ce se recomanda
este să nu optam pentru una în detrimentul alteia. Utilizarea ambelor pentru
susținerea afacerii atât în mediul online, cât și în cel offline.
 REFERINTE BIBLIOGRAFICE:
https://glbr.ro/magazinul-clasic-vs-magazinul-online/
https://gefex.ro/ro/blog/magazin-online-vs-magazin-clasic-diferente-avan
taje-si-dezavantaje/
www.informatica.ase.ro
http://www.scribd.com/doc/5699.
https://www.cristinne.ro/avantaje-afacere-magazin-online/
http://suntemcreativi.ro/magazin-online-vs-
magazin-offline-avantaje-si-dezavantaje/
https://adevarul.ro/economie/stiri-
economice/business-magazin-clasic-online-mai-
avantajos-
1_50ba05ea7c42d5a663b07496/index.html