Universitatea Politehnica Bucureşti

Facultatea de Antreprenoriat, Ingineria şi Managementul Afacerilor

S.C. SOFISTICAT S.R.L.

Adresa: București, sector 1, Strada Intrarea Valului, nr. 7

Număr de telefon: 0214 082 975
Email: office@sofisticat.com
Denumire website: www.pisicisofisticat.wordpress.com

Mai 2019
 S.C. SofistiCAT S.R.L. este un magazin online care se ocupă exclusiv cu
creșterea și vânzarea pisicilor de diferite rase. Magazinul nostru este o societate
competentă, operativă, integră, deschisă, orientată către client având ca domeniu de
activitate comerț cu ridicata al animalelor vii. De acum vă puteți comanda pisicuța
preferată exclusiv online. Animaluțele se află într-un spațiu special amenajat, unde li
se asigură hrană, îngrijiri medicale și atenție deosebită din partea personalului nostru.
Magazinul nostru vă oferă posibilitatea să achiziționați o pisică de rasă pură la prețuri
accesibile, transportul animalelor fiind asigurat în cele mai bune condiții de igienă și
confort.
Comerțul electronic cu animale vii reprezinta vânzarea și comercializarea
acestora prin intermediul tehnologiilor oferite de internet, constituind una din cele mai
vizibile interfețe ale afacerilor pe web. Este foarte convenabil, site-ul vă stă la dispoziție
24 de ore pe zi, 7 zile din săptamană, conținând un catalog detaliat cu rasele de pisici
disponibile, de diferite vârste, instrucțiuni clare în legătură cu nevoile viitoarelor
companioane.
Totodată, firma noastră sta la dispoziția clienților cu sfaturi utile de creștere si
alimentație corespunzătoare, deoarece cunoaștem în detaliu fiecare exemplare care a
fost în grija noastră pana atunci. Evidențiem faptul ca asiguram vizitele medicale
periodice ale felinelor și stam la dispoziția clienților pentru orice întrebări ar avea
aceștia fie ca e vorba de consultanta înainte sau după procesul de achiziție.
Misiunea noastră este să ne dezvoltăm afacerea prin înțelegerea nevoilor
clienților noștri, creșterea traficului pe site, promovarea raselor de pisici rar întâlnite la
noi în țară. Pisicile comercializate prin intermediul site-ului nostru sunt de rasă pură și
pot fi achiziționate la diferite vârste. Pentru început, site-ul este disponibil in limba
română, urmând ca pe viitor sa fie disponibil și pentru engleză, franceză, spaniolă și
germană. Urmărim de asemenea mărirea catalogului de animăluțe disponibile, dorim
să aducem în viitor și rase de câini, reptile, păsări, pești, etc.
Principalele scopuri ale afacerii noastre sunt:
● dezvoltarea unei relatii de lunga durata cu partenerii si clientii nostri si a
activitatii de aprovizionare;
● furnizarea de servicii de calitate, care sa se incadreze intr-un raport optim de
calitate/pret si conditii ce respecta bunastarea animalelor.
Obiectivele principale ale firmei sunt următoarele:
Obiective pe termen lung:
● Penetrarea pieței de comerț online și promovarea intensa a afacerii în principal
în primele 24 luni de la întrarea pe piață;
● Cifra de afaceri de 200.000 € în primii 3 ani de la infiintare;
● Diversificarea catalogului de animale prin aducerea pe piață a unor exemplare
exotice de feline;
Obiective pe termen scurt:
● Înscrierea în principalele motoare de căutare (ex. Google) în primele 3 luni de
la înființarea firmei;
 ● Contact cu 3 furnizori principali pana la scurgerea a 12 luni de activitate;
● Angajarea a 2 operatori pentru preluarea comenzilor online;

Magazinul nostru este unul foarte rar întâlnit in mediul online, dar cu siguranță va
fi de succes. Firma urmărește consolidarea identității proprii prin realizarea unor
servicii de calitate, prin diversificarea acestora, prin prețurile accesibile și ofertele
promoționale. Pentru început vom achiziționa câte 2 pisici de ambele sexe de rasă
pură, rase foarte rar întâlnite în România, precum și echipamente și consumabile.
Pisicile sunt crescute într-o zonă liniștită a capitalei, unde le asigurăm hrană, mediu
ambiant, controale periodice la cele mai bune cabinete veterinare. Se pot achiziționa
atât pui, cât și pisici aflate la maturitate. Clientul poate veni la sediul firmei pentru a-și
alege pisica preferată, sau putem asigura transportul direct, în condiții optime pentru
bunăstarea animalului.
Cuprins
DATE GENERALE 5
DESPRE FIRMĂ 5
MISIUNE 5
OBIECTIVE CHEIE 5
DESCRIEREA PRODUSULUI 6
DEFINIREA AFACERII 7
DEFINIREA PIEȚEI 10
POTENȚIALII CLIENȚI 10
CONCURENȚA 10
MODELUL LUI BELCH 11
CANALE DE DISTRIBUȚIE 12
STRUCTURA MANAGEMENTULUI FIRMEI 13
OBIECTIVE ȘI STRATEGII 13
OBIECTIVE 13
STRATEGII 14
MIXUL DE MARKETING 14
ASPECTE FINANCIARE 15
PREVIZIUNI 15
BIBLIOGRAFIE 17
DATE GENERALE
DESPRE FIRMĂ
Denumirea firmei este S.C. SofistiCAT S.R.L., iar sloganul nostru este
"'Îmbrățișează un suflet" .Cu acest slogan dorim să încurajăm piața românească să
ofere o șansă la fericire în dublu sens- atât către feline cât și pentru cumpărători.
Este o societate cu răspundere limitată, se încadrează în codul CAEN 4623
Comerț cu ridicata al animalelor vii. Fondatorii acestei firme,managerul Avrămescu
Andreea și asociatul său Rădulescu Cristina au drepturi egale în luarea deciziilor.
Capitalul social subscris și vărsat al societății este de 10.000 Euro. Majorarea
sau diminuarea capitalului social se face cu acordul celor 2 asociați.
Comenzile se pot plasa direct de pe site-ul nostru non-stop. Oferim suport
clienților noștri de luni pana vineri în intervalul 9-18, iar sâmbata și duminica în
intervalul 9-14.
Adresa: București, sector 1, Strada Intrarea Valului, nr. 7
Număr de telefon: 0214 082 975
Email: office@sofisticat.com

MISIUNE
Misiunea noastră este să ne dezvoltăm afacerea prin înțelegerea nevoilor
clienților noștri, dar și a felinelor, creșterea traficului pe site, promovarea raselor de
pisici rar întâlnite la noi în țară. Studiile arată faptul că din totalitatea posesorilor de
animale de companie, 70% sunt posesori de câini, 20% sunt posesori de pisici, iar
10% alte animale. Dorim să creștem acest proces prin facilitarea achiziției prin mediul
online. Pisici de rasă pură, rar întâlnite la noi în țară, se pot cumpăra acum simplu,
rapid și ușor.
Să ajutăm clientul în alegerea companionului potrivit mediului și stilului de viață
este foarte important pentru noi. Trebuie să punem în contact rasa potrivită cu
persoana potrivită pentru a realiza o armonie perfectă. Ne bazăm succesul pe
capacitatea noastră de a îmbunătăți in mod continuu sericiile oferite.
OBIECTIVE CHEIE
Obiectivele cheie după care firma își desfășoară activitatea sunt următoarele:
● Creșterea numărului de clienți la 250 în primul an de la imfiintare;
● Segmentul de piață vizat cuprinde persoane fizice de toate vârstele, dar și
firme mici și mijlocii, astfel ca dorm sa încheiem un număr de minim 10
contracte de colaborare în decursul primului an;
● Obținerea cifrei de afacere de 200.000 de Euro pâna în anul 2021
● Diversificarea raselor de pisici prin aducerea în prim-plan a 3 râde exotice de
feline pana în anul 2021.
● Extinderea crescătoriei cu încă 2 centre de îngrijire a animalelor pana în anul
2024;
● După primul an de funcționare dorim angajarea operatorilor online pentru a
oferi suport clienților 24/24.
DESCRIEREA PRODUSULUI

Compania noastră oferă șansa la viață, la dragoste, responsabilitate și

devotament iubitorilor de pisici de rasă. Animăluțele sunt crescute conform
standardelor veterinare, în spații închise, curate, la o temperatură optima de 17˚C, cu
locuri special amenajate unde acestea își pot face necesitățile și cu dispozitive speciale
pentru ascuțitul ghearelor. De asemenea, pisicilor li se taie vârfurile ghearelor atât în
sens cosmetic, cât și pentru confortul animalului. În ceea ce privește întreținerea
pisicilor, acestea se îmbăiază și se piaptănă o dată pe săptămână. Speranța de viață
medie a acestora este de 10 ani, dar multe ating frecvent 15-20 de ani. Li se asigură
vizite periodice la doctori de specialitate veterinară, vaccinuri și tratare a eventualelor
boli.
O pisică naște între 1 și 6 pui o dată, de cel mult 3 ori pe an. Felinele sunt hrănite
cu mancare speciala, bogată în proteine, fibre, taurină si minerale precum Mg, Ca, P.
O pisică mănâncă între 1,5 și 2,5 kg de hrană pe lună, exceptând perioadele în care
femela este însărcinată sau alăptează, situație in care aceasta are nevoie de cantitate
dublă de hrană. Perioada de gestație la pisici variază de la 57 la 69 de zile, în medie
gestația durează cam 9 săptămâni. Îngrijirea unei pisici care are pui este o activitate
plină de satisfacție. În această perioadă supraveghem cu atenție cum pisica mamă își
îngrijește puii, precum și fiecare stagiu prin care trece relația lor.
Rolul nostru este să oferim pisicii un mediu potrivit pentru perioada maternală,
unde pisica se va simți în siguranță cu pisoii ei, unde va avea intimitate, liniște și un
minim de activitate în jur. Stresul poate determina pisica să devină agresivă și astfel
să abandoneze pisoii sau chiar să-i mănânce (în cazuri extreme). Ne asigurăm că
pisica mamă are un mediu confortabil și liniștit astfel încât singura energie pe care
aceasta o consumă să fie pentru ingrijirea puilor.
Pisoii încep să sugă în primele 2 ore de la naștere. Deși se nasc cu ochii închisi,
ei pot să identifice mama după căldura corpului emanată de aceasta; în același timp,
le este mai ușor să o găsească dacă așezi pisica lângă ei. Procesul de alăptare are
trei etape: la început mama inițiază fiecare sesiune de alăptare, trezind pisoii prin lins
și înconjurându-i cu corpul ei. A doua etapă începe după 2-3 săptămâni, după ce pisoii
au deja ochi și încep să audă. În această etapă, atât pisica mamă cât și pisoii inițiază
procesul de alăptare, însă pisica mamă se așează într-o poziție care permite o alăptare
mai facilă. În a treia etapă, care începe după săptămâna a cincea, pisoii sunt cei care
inițiază alăptarea, în funcție de nevoile lor. În această etapă pisica mamă începe să
devină mai evazivă și mai necooperantă. La finalul acestei etape începe și înțărcarea
pisoilor, pisica mamă devenind tot mai puțin disponibilă pentru pui.
În prima săptămână de viață puii de pisică cântăresc doar câteva zeci de grame
și sunt foarte neajutorați la această vârstă, însă mama lor le cunoaște nevoile în mod
instinctiv. Pisica mama îi hrănește, îî încălzește, îi spală, toate aceste procese ajutând
digestia puilor și determinând o urinare și o defecare sănătoasă. În a doua săptămână
de viață puii de pisică vor continua să crească într-un ritm extreme de alert, ajungând
și la peste 10 grame pe zi. Tot în această săptămână ochii puiului de
pisică vor începe să se deschidă, ajungând la o deschidere completă la 9-14 zile. În
săptămâna a treia de viață canalele urechilor puilor de pisică se deschid complet, iar
simțul auzului începe să se dezvolte. Cu toate acestea pisoii pot tresări la sunete
foarte puternice. În această săptămână începe să se schimbe culoarea ochilor, de la
albastrul comun tuturor pisoilor la culoarea specifică adultului. Simțul mirosului este
foarte bine dezvoltat. În următoarele 3 săptămâni puii de pisică poat să alerge, să
lovească, să sară, se se joace între ei.
Vaccinarea periodică a pisicii este importantă deoarece poate preveni unele
afecţiuni grave. Vaccinurile sunt obligatorii atunci când vreţi să lasaţi pisica într-o
„pensiune” când sunteţi plecaţi şi este obligatorie dacă doriţi să călătoriţi cu pisica.
Vaccinarea pisicilor tinere presupune două administrări la vârsta de nouă săptămâni,
respectiv 3-4 luni mai târziu pentru a stimulat un răspuns optim din punct de vedere al
imunizării.
După o perioadă de 12 săptămâni, puii de pisică pot fi achiziționați, având
certificate de origine-pedigree, microchip de identificare + pașaport, carnet de
sănătate, sunt vaccinați, iar părinții lor au efectuate testele genetice cu privire la
afecțiunile ereditare.

DEFINIREA AFACERII
S.C. SofistiCAT S.R.L. vă pune la dispoziție o gamă variată de pisici de rasă
pură astfel încât fiecare pisică să fie sănătoasă și frumoasă. Se pot achiziționa pui
începând cu vârsta de 12 luni. Ca la orice ”produs” comercializat, se primește o
garanție valabilă 3 zile calendaristice și se referă strict la bolile virale. Pisicile se pot
rezerva sau comanda direct de pe site-ul nostru.
După plasarea comenzii sau rezervării vom contacta clienții telefonic pentru
confirmare și stabilirea detaliilor. Clienții noștri vor primi prin e-mail o broșura ce va
conține toate informațiile necesare legate de modul de îngrijire al pisicilor (alimentație,
vaccinare, deparazitare, socializare,etc.), în funcție de rasă.
Pași de urmat pentru o achiziție corectă:
Tot ceea ce trebuie sa faceti este sa va informati cu privire la rasa dorita:
temperament, nivel de intretinere, nevoia de exercitiu zilnic etc.
Dupa aceasta informare sunati cu incredere la unul din numerele de telefon afisate pe
site iar una din operatoarele noastre va vor consilia si ajuta in alegerea unei rase
potrivite pentru dumneavoastra si familie.
Este bine sa va asigurati ca va alegeti o rasa care sa se potriveasca cu anumite
elemente importante:
● ganditi-va la personalitatea dumneavoastra si ce rasa de pisica este cea potrivita;
● luati in calcul temperamentul pisicii;
● calculati cat timp puteti aloca pisicii;
● luati in calcul si selectarea unei rase care sa se inteleaga bine cu copii sau alte
animale de companie din casa sau curtea dumneavoastra;
● daca suntei o persoana sedentara niciodata nu va veti alege un british short hair
sau scotish fold tot asa cum daca sunteti o persoana foarte activa, sportiva nu va
veti alege o pisica sphynx sau bengaleza. Cu siguranta exista rasa de pisici potrivita
pentru fiecare dintre noi, o rasa care sa se muleze cu personalitatea, stilul nostru
de viata si de ce nu, cu imaginea noastra.
Recomandări:
● informati-va mai intai foarte bine nu numai despre rasa care va place vizual, la
prima vedere, ci si altele, pentru a nu face o alegere potrivita; daca
dumnevoastra considerati ca nu aveti rabdarea sau timpul necesar in a citi
despre fiecare rasa in parte apelati cu incredere la una din consiliere neomitand
a furniza detalii vis-a-vis de spatiul pe care il detineti, timpul pe care il petreceti
acasa, daca aveti copii, daca aveti si alte animalute etc.
● o pisica potrivita pentru client nu este neaparat si cea mai scumpa; alegeti-va o
pisicuta care sa va placa si sa va potriveasca; daca vecinul dumneavoastra
detine spre exemplu un exemplar din rasa Sphynx care nu este deloc un
exemplar ieftin nici din punct de vedere al achizitiei si nici din punct de vedere
al intretinerii ulterioare al acestuia, nu va alegeti aceeasi rasa pentru ca sunt
sanse foarte mari sa nu vi se potriveasca;
● dupa ce ati comandat un animalut incercati sa-i asigurati deja un spatiu numai
si numai al lui, pregatit-i din timp cele necesare; tot ceea ce-i trebuie unui animal
de companie va este trimis in mod automat dupa efectuarea unei comenzi.

Transportul se asigura de catre compania noastra in mai multe orase din Romania,
de cele mai multe ori gratuit insa sunt si localitati care nu fac obiectul traseului nostru.
Pentru acest serviciu utilizam masinile proprii, special adaptate si autorizate in
acest sens, in care fiecare pisicuta gaseste conditii optime pe tot parcursul traseului:
densitate optima per metru patrat, viteza adecvata a curentilor de aer din interiorul
masinii, climatizare eficienta si lista poate continua.
Masinile noastre sunt dotate cu o serie de custi speciale de transport, marca Atlas,
profesionale, care sunt foarte usor de dezinfectat dupa fiecare ruta efectuata.
Pentru preintampinarea oricaror evenimente neprevazute, fiecare masina de
transport beneficiaza de minim o persoana cu studii de specialitate medical veterinare;
Suntem constienti ca ai nostri clienti sunt persoane ocupate astfel incat personalul
nostru iti va face mereu datoria in a anunta din timp sosirea pisicilor.
Transportul se efectueaza pana in orasul clientului nostru (ex: Bucuresti, Ploiesti,
Pitesti, Brasov, Constanta, Cluj-Napoca, Sibiu, Ramnicu Valcea, Sighisoara etc).
Masinile utilizate sunt autoutilitare special adaptate, autorizate de catre Directia
Sanitar Veterinara, masini care respecta norme stricte de igiena, clima, confort.
Masinile sunt compuse din cabina soferului si a insotitorului acestuia si spatiul de
incarcare. Acest spatiu este unul special adaptat nevoilor animalelor de companie,
avand imbracaminte din fibra de sticla (plafon, pereti laterali) si podea din rasina
epoxidica care permite atat o dezinfectie perfecta cat si o suprafata aderenta de custile
in care stau pisicile.
Sfaturi utile
● S-ar părea că există foarte multe opțiuni, chiar și pentru pisici mici, dar vestea
bună este că, indiferent de stilul de viață sau starea animalului tău, există un tip
de mâncare pentru pisici care este potrivit pentru ele.
● Mâncarea pentru pisicuțe are o formulă specială cu un nivel foarte ridicat de
proteine, care sunt esențiale pentru o creștere corespunzătoare, precum și un
nivel mai ridicat de calciu, magneziu, fosfor, zinc și fier pentru a ajuta la
formarea unor oase și dinți puternici.
● În cele din urmă, dacă nu e influențată de o condiție medicală, decizia de a-i da
pisicuței hrană uscată sau umedă depinde numai de tine (și de noul tău prieten
cu blană, desigur!)
● Puii pot părea adulți pe la vârsta de șase sau opt luni, dar sunt încă pui în
interior! Oasele lor sunt încă în creștere și corpurile lor continuă să se
împlinească. Continuă să le dai hrana pentru pui până la vârsta de aproximativ
12 luni, când pot trece la hrana pentru adulți.
● Sistemul digestiv al pisoiului tău poate fi foarte sensibil – deci este bine să nu
schimbi alimentația, dacă nu e absolut necesar, pentru a evita deranjamentele
stomacale. Pentru a menține noul membru al familiei fericit și sănătos, este cel
mai bine să rămâi la hrana pe care crescătorul sau centrul de adopție i-o
administra, desigur dacă nu era dezechilibrată nutrițional. Dacă pisoiul tău
începe să nu se simtă bine, refuză hrana sau mănâncă mai puțin, consultă
medicul veterinar.
● Dacă îl treci de la hrană umedă la hrană uscată, nu uita că pisoiul va mesteca
mai rapid, va avea nevoie de mai multă apă și va face vizite repetate la recipient,
în loc să mânânce într-o singură tranșă. Hrana uscată oferă pisoiului mai multă
energie decât hrana umedă, deci va trebui să îi administrezi mai multă hrană
umedă pentru a obține același număr de calorii. Indiferent de vârsta pisicii tale,
trebuie să te asiguri că aceasta are în permanență suficientă apă proaspătă de
băut.
● Este cel mai bine să oferi recompense pisoilor doar când aceștia sunt un pic
mai mari și chiar și atunci să fii atent ca recompensele să fie adecvate pentru
vârsta lor. Când sunt destul de mari pentru a se bucura de recompense și
snacks-uri, acestea ar trebui să constituie nu mai mult de 10-15% din nevoile
zilnice de calorii și ar trebui să le reduci masa principală cu o cantitate egală.
● Pisicile au tabieturile lor, așa că intrarea într-o rutină regulată, cât mai curând
posibil, este cel mai bun lucru pentru tine și pisica ta. Hrănește-ți pisicuța în
același loc și la aceeași oră în fiecare zi, într-o zonă liniștită, unde se poate
relaxa, departe de litieră.
● Alege o suprafață care poate fi curățată ușor sau folosește un preș pentru hrănit
pisicile. Folosește întotdeauna un castron curat, deoarece pisicile sunt creaturi
foarte pretențioase. Unii pisoi preferă să mănânce dintr-un bol plat sau o farfurie
- acest lucru poate ajuta și la încetinirea mâncăilor!
DEFINIREA PIEȚEI

Din păcate, în România, piața comerțului cu pisici de rasă pură este slab
dezvoltată. În prezent există două instituții, Asociația Felină Română și Federația
Felină Română, care deși au același profit, își desfășoară activitatea separat.
Deși nu există o evindență centralizată a posesorilor de pisici de rasă (deoarece
nu sunt toți înscriși în niciun club, nu participă la niciun fel de expoziții), cunoscătorii
apreciază că în România sunt circa 2000 de persoane care sunt angrenate în această
activitate, un proprietar având in medie doua exemplare. Numărul celor care dețin pisici
cu adevărat performante (rase de calitate, cu pedigree și acte de sănătate) și care au
transformat de fapt acest hobby într-o afacere nu depășește, se pare, câteva sute.
Sperăm ca promovarea afacerii noastre în mediul online sa ducă la creșterea acestor
procente.

POTENȚIALII CLIENȚI

S.C. SofistiCAT S.R.L. vizează ca și clienți atât persoane fizice cu vârste

cuprinse între 20 și 70 de ani, cât și întreprinderi mici și mijlocii ce se ocupă cu comerțul
animalelor vii. Considerăm că segmentul de piață vizat are o dimensiune mare, din
acest fapt ne așteptăm la o afacere online profitabilă.
În prezent, segmentul de piață pe care firma S.C. SofistiCAT S.R.L îl deține,
este de 1.9% din piața țintă căreia ne adresăm. Preconizăm că in următorii 5 ani, acest
segment va avea o evoluție crescătoare, astfel încât, la finalul anului 5 de la înființare
firma noastră să dețină o cotă de cel puțin 5% din piața țintă căreia ne adresăm.

CONCURENȚA

Deși piața comerțului cu animale vii nu este foarte dezvoltată, firma se confruntă
cu o concurență puternică în mediul online:
1. http://happy-pet.ro

-concurent foarte puternic, se ocupă cu comerțul de câini, pisici, pești, reptile,

păsări și accesorii pentru animale de companie de aproximativ 10 ani. Promoveaza
acest site prin intermediul rețelelor de socializare(Facebook)
 2. https://www.goddessbeautysphynx.com

-afacere mică, se ocupă de comerțul pisicilor de rasă pură Sphynx, promovează

acest site de pe conturile personale de pe rețelele de socializare
3. http://www.bengalcat.ro

-crescătorie de pisici din rasa pură Bengali, cea mai scumpă rasă de pisici din
România, abordează clienții prin mediul online folosind rețelele de socializare
4. http://www.caini-pisici.ro

-afacere online, comercializează câini și pisici și asigură transportul în condiții

optime pentru confortul animăluțului. Promovează afacerea prin reclame in mediul
online.

MODELUL LUI BELCH

o Care sunt nevoile, dorințele și aşteptările consumatorului?

Magazinul nostru online este dedicat exclusiv iubitorilor de pisici de rasă pură.
Clienții noștri au nevoie de asigurarea calității ”produselor” noastre, detalii cu privire la
modul de îngrijire al animăluțelor și al stilului de viață. Platforma noastră online le pune
la dispoziție accesul la aceste informații, iar pentru detalii suplimentare le stăm la
dispoziție atât telefonic, cât și via e-mail.
o Cine ia decizia de a cumpăra şi cine va folosi produsul?
Clientul nostru va lua decizia daca dorește sau nu să achiziționeze una dintre
pisicile noastre, în urma informațiilor și sfaturilor primite de la operatorii noștri. Dorim
ca fiecare dintre pisicuțele noastre să iși găseasca un adăpost plin de iubire și căldură
în inimile cumpărătorilor noștri.
o Cum are loc procesul de cumpărare?
Crescătoria noastră este deschisă pentru cei care doresc să vadă in ce condiții
sunt crescute pisicuțele noastre. În cazul în care se dorește achiziționarea unui
animăluț, transportul este asigurat de către noi în condiții optime. Un pui de pisică
trebuie rezervat pe platforma noastră online, achitând o garanție standard de 100 de
lei. În cazul în care clientul nu mai dorește achiziționarea, banii sunt dați înapoi.
o Ce factori influenţează decizia de cumpărare?
Calitatea produselor și serviciilor este ceea ce influențează în general decizia
de cumpărare a clientului. Ca și în cazul unor produse normale, noi asigurăm calitatea
serviciilor și rasa pură a pisicilor. Sperăm să ne diferențiem de competitorii noștri prin
varietatea de rase pure precum Ashera, Bengali, Sphynx,etc. Aceste rase se găsesc
foarte rar, mai ales în România.

CANALE DE DISTRIBUȚIE

Canalul de distributie gestioneaza schimbarile prin care trece un produs în

drumul sau de la producator pâna la consumatorul final. El apare ca o combinatie de
utilitati si functiuni asigurate de întreprindere" (C. Florescu, coord. - op. cit. pag. 358),
ca o retea de organizatii si persoane care au responsabilitatea de a asigura
disponibilitatea bunurilor la nivelul consumatorului. El reflecta atât itinerariul cât si
modalitatile ce asigura fluxul bunurilor de la producator la consumator.
Canalul de distributie trebuie privit ca un sistem ale carui componente:
producator, consumator si intermediar se conditioneaza reciproc. De asemenea,
canalul de distributie vizeaza nu numai circuitul deplasarii, ruta pe care aceasta o
urmeaza ci si succesiunea de transferuri a titlului de proprietate între verigile
componente ale lantului de distributie, extins pâna la consumatorul final.
În cazul societății noastre, canalul de distribuție poate fi direct, în cazul în care
persoana fizică achiziționează prin intermediul platformei online, sau canal scurt - în
care apare intermediarul. Este un canal indirect, cu un singur intermediar - detailistul -
considerat canal traditional, în cazul în care clientul este o firma de tip mic sau mijlociu.
STRUCTURA MANAGEMENTULUI FIRMEI

Ficare angajat contribuie la succesul companiei, în consecință valori precum

sinceritatea, performanța și onestitatea stau la baza culturii noastre organizaționale.
Nume/ Vârsta Funcția Responsabilități
prenume
- întocmirea de fișe de
post pentru fiecare
functie in parte
Avrămescu 22 ani Manager proiect
- contabilitate
Andreea
- contact cu furnizori
- relaționarea cu clienții
- coordonarea activității
societății
- organizarea activităților
în firmă

- contabilitate
- susținerea interviurilor
cu potențialii angajați
- promovarea pe rețelele
Rădulescu 23 ani Asociat
Cristina de socializare a firmei
- operator relații clienți
- programarea
animalelor la
controalele periodice
pentru asigurarea
sănătății

OBIECTIVE ȘI STRATEGII

OBIECTIVE

În economia de piaţă, orice organizaţie şi în mod deosebit o organizaţie cu scop

lucrativ îşi concepe o politică proprie, prin care îşi desemnează direcţiile de evoluţie în
viitor, precum şi modalităţile concrete de înfăptuire a acesteia, politică ce trebuie să-i
asigure permanenţa pe piaţă şi mai ales dezvoltarea de ansamblu.
 "SofistiCAT" are o strategie de dezvoltare anticipativă cu ajutorul căreia se
defineşte direcţia de dezvoltare tactică a întreprinderii care caută să prevadă situaţiile
avantajoase şi riscurile, încercând să pună în acţiune următoarele măsuri:
● poziţia pe care organizaţia îşi propune să şi-o asigure pe piaţă: lider în producția
și vânzarea animalelor de companie și a animalelor exotice;
● scopurile urmărite : dezvoltarea unui nou punct de lucru în minimum 3 ani,
acoperirea unei zone geografice care să includă și alte localități;
● intenţiile prin care acestea se vor atinge într-o anumită perioadă de timp: -
furnizarea produselor de calitate; -promtitudine;
● orientarea pe termen lung: compania își propune extinderea afacerii la nivel
județean în decurs de 4 ani;
● reacţiile la solicitările pieţii: compania este una flexibilă la schimbari și se
mulează pe cerințele consumatorului;
● segmentul de piata: persoane trecute de 14 ani, care caută un prieten devotat
și iubitor ce ii va aduce cu certitudine zâmbetul pe buze chiar și în cele mai grele
momente;
● potențiali clieniți: nu se impune limita superioara de vârsta;
“Sofisticat” își propune următoarele obiective:
Obiectiv principal: Vânzarea a 100 de exemplare de feline pana în anul 2020;
Obiectiv secundar: Extinderea companiei cu un alt punct de lucru în decurs de 3 ani.

STRATEGII
Pentru inceput, pornirea cu brio a afacerii este foarte importanta, apoi se
urmareste deschiderea a inca doua astfel de magazine, in orasele invecinate,
concurenta permitand acest lucru. Pana atunci, ne bazam pe diversitatea produselor,
calitatea inalta a acestora, negociind foarte bine cu divesi distribuitori. Se sustine
diversificarea continua a produselor, adaugarea unor produse complementare, dar si
dezvoltarea continua a produselor existente care sunt cautate pe piata.
In urma unei statistici s-a constatat ca numarul persoanelor care vor dori in
preajma lor animale de companie este in crestere.
MIXUL DE MARKETING
Piata tinta
Beneficiarii acestor produse sunt de fapt consumatorii finali. Cei care consuma
astfel de produse nu pot fi decat cei care detin in proprietatea lor animale de companie.
Alaturi de ei mai vin si cei care isi doresc sa achizitioneze un animal, iar rolul nostru
este de a-i incuraja sa faca acest pas pentru a-si gasi relaxare si pentru a se putea
destinde uneori de problemele cotidiene, de a le oferi afectiune si acetora. Persoanele
de pe o raza de cel putin 30 km care indeplinesc aceasta conditie vor face parte din
clientii acestei afaceri, dat fiind faptul ca este amplasat in zona liniștită, la periferie,
unde nu exista un altul.
 Concurenta nu este foarte ampla, ci este formata din doua astfel de magazine,
situate la periferia orasului, in colturi opuse, ceea ce nu reprezinta o foarte mare
amenințare.
Obiectivul pe termen scurt este adaptarea la mediul concurential in continua
schimbare prin flexibilitate in gandire si actiune, iar obiectivul pe termen lung este
pastrarea clientilor vechi (pastrarea distribuitorilor) si castigarea celorlalti
Politica de preț
In conditiile unor negocieri foarte bune cu distribuitorii, a pastrarii realatiilor cu
ei pe termen lung si a rulajelor constante de marfa si vanzari, s-ar putea practica pret
mai bun decat al concurentei.
Aceasta ar fi o idee geniala, insa nu avem certitudine si nici nu putem avea,
atata timp cat noi nu suntem producatori, din diverse motive : nevoile clientilor sunt
diferite in timp, distribuitorii nu au un sistem logistic bine pus la punct etc. In concluzie,
strategia concurentiala nu se va baza pe pret, ci pe produs si pe modul de tratare a
clientilor.
Servirea clientilor
Vorbind de o afacere micuta, avand contact un direct cu clientii, relatia cu
acestia trebuie in primul rand construita cu multa atentie, iar apoi pastrata cu grija. De
ce ? Pentru ca de acest lucru depinde in mod direct succesul. Asadar initierea va fi
facuta de catre cei doi antreprenori, iar ulterior vor fi angajate doua persoane, carora
li se vor da toate pregatirie necesare.
Modalitatea de vanzare nu va fi una clasica, ci clientul se va putea servi singur,
avand totodata sprijinul si recomandarea vanzatorului.

ASPECTE FINANCIARE
Investitia propriu-zisa va avea o valoare de 10000 eur, din care 6000 eur
reprezinta capitalul propriu al celor doi investitori, iar restul de 4000 eur este un
imprumut pe o perioada de un an, din partea familiilor celor doi. Din acesti bani se
vor achizitiona resursele initiale, necesare inceperii activitatii, precum si achitarea
cheltuielilor de intretinere si functionare. Se va inchiria un spatiu si se vor cumpara
urmatoarele :mobilier, casa de marcat, accesorii pentru ingrijirea animalelor,
computer, program de gestiune, diverse.
PREVIZIUNI
In primul an de activitate nu se va inregistra profit datorita acestor cheltuieli
mentionate mai sus si a împrumutului, urmând ca din următorul an sa înceapă sa se
amortizeze considerabil investiția.
In anul doi, cu exact aceleasi cheltuieli de functionare a activitatii, va exista
profit. Cheltuielile totale anuale vor fi de 50 800 euro.
Firma va începe sa urce semnificativ, imediat după primul an, odată cu
procesul de împerechere a felinelor și desigur, imediat după ce firma noastră va întra
mai profund pe piață.
 Cheltuieli initiale Valoare (Euro)

- Mobilier 1000

- Casa de marcat 2000

- Accesorii pentru ingrijire 3000

- Computer 1000

- Program de gestiune 1000

- Diverse 2000

Total cheltuieli initiale 10000

- Cheltuieli anuale 4000

- Cheltuieli cu chiria 5000

- Promovarea 4000

- Energia și Apa 800

- Cheltuieli salariale 5000

- Cheltuieli cu furnizorii 4000

- Cheltuieli cu asigurarea medicala 6000

- Cheltuieli cu întreținerea animalelor 20000

- Cheltuieli neprevazute 2000

Cheltuieli totale în primul an 50800

Venituri totale din primul an 70000

Concluzii
Principalul aspect pe care se bazează firma noastră este bunastarea și
mulțumirea clientul, de unde deriva automat toate calitățile pe care urmărim sa le
oferim acestora, în egala masura cu grija noastră pentru animalutele pe care le avem
în capital. Principiul pe care ne bazam este acela ca un client mulțumit va reveni
întotdeauna acolo unde s-a simțit apreciat, acolo unde a văzut ca părerea lui și ceea
ce își dorește el este pe primul loc.
Suntem conștienți ca pe lângă toată media și toată promovarea pe care o
punem în mișcare, cea mai buna reclama este cea făcută de un prieten sau de către
un membru al familiei, pana și părerea unui total necunoscut poate sa fie aur curat
când vine vorba sa iei o decizie sau urmează sa faci o achiziție.
 BIBLIOGRAFIE

 https://www.toateanimalele.ro
 https://www.goddessbeautysphynx.com
 http://www.bengalcat.ro
 https://www.purina.ro
 http://pisicata.ro
 https://luminitamalanca.ro
 http://happy-pet.ro
 https://www.capital.ro
 http://www.caini-pisici.ro