Primiti 10 intrebari ca acestea si 1 subiect de teorie din cele 10 de mai jos.

Nota: 1,5 puncte pe respuns corect la intrebare si 25 puncte pe subiectul de teorie.

Va rog urmatoarele:

1. Fara telefoane si alte modalitati “mediate tehnologic” de inspiratie

2. Sa veniti la examen cu grupa din care faceti parte.

Bafta multa!

1. Ce rol joaca tehnologia in comunicarea manageriala contemporana?

a. Este un factor de imbunatatire a comunicarii manageriale
b. Este un factor generator de probleme
c. Este un factor ce contribuie la interactiuni interculturale
d. Este o variabila a procesului de comunicare care determina strategia de comunicare
e. Toate de mai sus

2. In organizatiile contemporane eficienta comunicarii manageriala :

a. Are rol de indicator al performantei financiare
b. Are rol de indicator al performantei manageriale

3. Evolutia comunicarii manageriale si constituirea acesteia ca stiinta se datoreaza carei

perioade :
a. Perioada veche
b. Perioada medievala
c. Revolutiei industriale

4. Caracteristicile comunicarii manageriale in perioada managementului stiinific sunt:

a. Comunicarea in ambele sensuri, aplicarea exacta a indicatiilor primite, autoritatea
managerului nu trebuia pusa la indoiala
b. instruire foarte precisa, comunicarea in ambele sensuri, autoritatea managerului nu
trebuia pusa la indoiala
c. instruire foarte precisa, aplicarea exacta a indicatiilor primite, autoritatea
managerului nu trebuia pusa la indoiala

5. In perioada managementului stiintific, agajatul era considerat ca:

a. O unealta cu ajutorul careia era realizata o sarcina
b. O persoana umana ale carei parereri erau luate in seama
6. In teoria comunicarii manageriale, managementul stiintific:
a. A limitat comunicarea prin sistematizarea mediului de munca si reducerea aportului
angajatului
b. A dus la aparitia negocierii in comunicarea manageriala
c. A dus la cresterea numarului de conflicte si la dezvoltarea teoriei comunicarii in caz
de conflict

7. Considerat parinte al managementului stiintific este :

a. H. Emmerson -- a dezvoltat 12 principii pentru eficientizarea muncii
b. Gilbreth - a inventat o procedura de limitare a miscarilor in unitate de timp
c. Taylor – a dezvoltat teoria care sa determine cea mai eficienta si cea mai efectiva
cale de a realiza o sarcina

8. Care dintre perioadele clasice ale managementului isi concentreaza atentia asupra
muncitorului, a eficientei sale si a eficientei muncii sale:
a. Abordarea administrative
b. Managementul stiintific
c. Abordarea din punct de vedere al resurselor umane

9. Principiile care stau la baza abordarii administrative au fost formulate de:

a. Taylor
b. Gilbreth
c. Emmerson
d. Faylor

10. “Lantul autoritatii”al saselea principiu formulat de Faylor, principiul care sta la baza
curentului numit “abordarea administrativa”in teoria comunicarii manageriale, afirma ca:
a. Muncitorii trebuie sa se supuna de bunavoie regulilor si conducatorilor organizatiei
b. Managerii au autoritatea formala de a trasa sarcini. Pentru a fi leaderi trebuie sa aiba
autoritatea data de indemanare, experienta si caracter.
c. Fiecare subordonat primeste ordine doar de la superiorul sau.
d. Linia autoritatii merge de la top management la cel mai de jos nivel al companiei.
Ordinele si rapoartele urmeaza doar aceasta directie

11. Dintre principiile lui Faylor , principiul care sta la baza “abordarii administrative”este
principiul:
a. Diviziunii muncii
b. Autoritatea
c. Unitatea de comanda
d. Disciplina
e. Lantul autoritatii

12. In cadrul curentului din teoria comunicarii manageriale numit “abordarea administrativa”:
a. Autoritatea managerului este cea care are stabileste directia comunicarii
b. Nu exista comunicare in ambele sensensuri intre manager si angajat
 c. Rolul managerului este acela de a da ordine si de a mentine disciplina in organizatie
d. Exista comunicare in ambele sensuri

13. In cadrul curentului din teoria comunicarii manageriale numit “abordarea administrativa”:
a. Ierarhia este aceea care stabileste directia ordinelor si a rapoartelor.
b. Este ineficienta comunicarea intre angajatii de acelasi rang la locul de munca.
c. Comunicarea intre doua nivele apropriate se face urmand directia de comunicare –
prin managerul superior
d. Comunicarea intre doua nivele apropriate se face direct

14. “Teoria pasarelei” este o teorie ce face posibila”

a. Comunicarea ierahica de “jos in sus”in cadrul managementului stiintific
b. Comunicarea ierahica de “jos in sus”in cadrul curentului numit “abordarea
administrativa”
c. Comunicarea in organizatie intre aceleasi nivele ierarhice, in cadrul curentului numit
“abordarea administrativa”

15. In cadrul carei etape a dezvoltarii teoriei comunicarii manageriale apare prima recunoastere
a necesitatii comunicarii informale:
a. Managementul stiintific
b. Abordarea administrativa
c. Abordarea bazata pe resurse umane

16. Dupa Dale Carnegie obtinerea increderii angajatului de catre manager, depinde de:
a. Motivarea economica , autoritatea managerului
b. Autoritatea managerului, abilitatea de a conduce
c. Motivare economica si abilitatea de a conduce
d. Autoritatea managerului, motivarea economica si abilitatea de comunicare
interpersonala

17. Abordarea din punct de vedere al resurselor umane a subliniat rolul:

a. Ordinii si mentinerii disciplinei ca elemente esentiale in cadrul unei organizatii
b. Importanta comunicarii interpersonale in cadrul unei organizatii
c. Ascultatii, intervievarii si a grupurilor de studiu ca instrumente ale comunicarii
manageriale.

18. In teoria comunicarii manageriale in perspectiva abordarii comportamentale, Peter Druncker

sublinia ca omul in cadrul unei organizatii trebuie tratat ca:
a. Un pasiv al organizatie
b. Un active al organizatiei
c. O unealta pentru realizarea sarcinilor

19. In teoria comunicarii manageriale in perspectiva abordarii comportamentale, Peter Druncker

sublinia ca organizatia trebuie privita ca:
a. O masina de facut profit
 b. O comunitate umana bazata pe incredere si respect
c. O grupare orientate spre obtinerea de rezultate

20. In teoria comunicarii manageriale in perspectiva delegarii de putere, instrumentele de baza

pentru comunicarea manageriala eficienta sunt:
a. Delegarea, supunerea, invatarea si ascultarea
b. Delegarea, ascultarea, increderea si facilitarea
c. Delegarea, ascultarea, invatarea si facilitarea

21. In care etapa a dezvoltarii teoriei comunicarii manageriale se trece de la comanda

manageriala la comunicarea manageriala:
a. Abordare din punct de vedere a resurselor umane
b. Abordarea comportamentala
c. Delegarea – imputernicirea

22. Care dintre urmatoarele caracteristici ale comunicarii manageriale se regasesc in perioada de
dezvoltare numita “managementul stiintific”:
a. Comunicarea intr-un singur sens – de sus in jos
b. Dependent de reguli si instructiuni scrise
c. Participarea la procesul de comunicare a angajatilor
d. Strategia de comunicare adaptata la situatie

23. La care dintre urmatoarele nivele apare comunicarea manageriala:

a. Intrapersonal
b. Interpersonal
c. Grup
d. Organizational
e. Intercultural

24. Comunicarea manageriala la nivel intrapersonal se refera la:

a. Schimb de pareri, schimb de informatii, feedback, discutie de socilizare
b. Ascultare, observare, citire
c. Sedinta, meeting-ul
d. Interactiunea dintre culturi diferite

25. Primul nivel al modelului de comunicare include urmatoarele variabile:

a. Contextul cultural, motivul comunicarii si climatul
b. Contextul cultural, motivul comunicarii, receptorul si emitatorul
c. Contextul cultural si climatul comunicarii

26. Atunci cand se formuleaza un mesaj care dintre urmatoarele caracteristici trebuie luate in
considerare:
a. Relatia personala a receptorului cu emitatorul
b. Interesul receptorului fata de mesaj
c. Cultura receptorului
 d. Interesul receptorului fata de mesaj
e. Toate de mai sus

27. “Zgomotul intern”reprezinta distorsiuni ale mesajului create de :

a. Relatia personala a receptorului cu emitatorul
b. Interesul receptorului fata de mesaj
c. Interesul receptorului fata de mesaj
d. Pozitia receptorului
e. Barierele aflate intre receptor si emitator

28. Care sunt categoriile de motive pentru care un manager alege sa comunice:
a. Simplu act de comunicare
b. Informare
c. Strangerea de informatii
d. Persuasiune
e. Negociere

29. Elementele care formeaza cel de al treilea strat al procesului de comunicare manageruiala
sunt:
a. Continutul specific , canalul de comunicare, mediul fizic, scopul mesajului
b. Continutul specific , canalul de comunicare, perioada de timp, scopul mesajului
c. Continutul specific , canalul de comunicare, mediul fizic, perioada de timp

30. Daca trebuie prezentat un mesaj pozitiv, strategia optima de prezentare impune:
a. Prezentarea la inceput a unei stiri neuter si abia apoi stirea pozitiva
b. Trebuie determinate mai intai perspectiva receptorului si abia apoi prezentat mesajul
c. Prezentarea la inceput a mesajului pozitiv

31. In procesul de comunicare manageriala alegerea canalului de comunicare este o problema:

a. De preferinta a managerului
b. De minimizare de costuri
c. De eficientizare a mesajului
d. De minimizare a costurilor si de eficientizare a comunicarii

32. Cand se discuta despre modul in care mediul fizic afecteaza strategia de comunicare
manageriala, se discuta despre:
a. Intimitate, familiaritate, formalitate, “zgomot extern”
b. Intimitate, distanta, formalitate
c. Intimitate, familiaritate, formalitate, distanta fizica

33. Erorile critice in procesul de comunicare manageriala sunt:

a. Eroarea de observare, presupunerea, discriminarea, generalizarea
b. Eroarea de observare, presupunerea si esecul in evaluarea realitatii
c. Abstractizarea si generalizarea
 34. Care sunt cele patru concepte care ne ajuta in procesul de selectare a canalului de
comunicare folosind tehnologia?
a. Largimea benzii, feedback-ul, apropierea personala perceputa, continutul mesajului
b. Largimea benzii, simbolurile, apropierea personala perceputa, continutul mesajului
c. Largimea benzii, feedback-ul, apropierea personala perceputa, simbolistica

35. Bruiajul informational reprezinta:

a. Folosirea de mesaje confuze care sa deruteze receptorul
b. Folosirea de tehnologie pentru a nu permite receptorului sa primeasca mesajul
c. Incapacitatea canalului de comunicare de a prelua doua sau mai multe mesaje si
selectarea doar a unuia dintre ele

SUBIECTE

1. Prezentati modul in care contextul cultural influenteaza strategia de comunicare manageriala

2. Dati exemple cum pozitia ierarhica a receptorului in organizatie afecteaza strategia de
comunicare manageriala
3. Cum afecteaza continutul mesajului strategia de comunicare manageriala. Abordati fiecare
dintre cele patru aspecte fundamentale care defines continutul unui mesaj
4. Prezentati cum mediul fizic influenteaza strategia de comunicare manageriala aleasa
5. Aratati de ce presupunerea este o eroare a comunicarii manageriale
6. Aratati cum “largimea benzii”influenteaza in procesul de selectare a canalului de comunicare
mediate tehnologic.
7. Prezentati cum feedback-ul influenteaza alegerea canalului de comunicare mediate
tehnologic
8. Aratati cum influenteaza mesajele de persuasiune alegerea canalului de comunicare mediat
tehnologic.
9. Aratati care sunt avantajele scrisului in colaborare
10. Aratati care sunt dezavantajele scrisului in colaborare