Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
2020-2021
Cuprins
CAP.1 Principalele sarcini si responsabilitati ale managerului de logistica 3
2
Managerul trebuie sa aiba abilitatea de a se ocupa cum mai multe surse deodata,
sa poata analiza , dezvolta si impune mai multe strategii.Totodata trebuie sa
poata conduce, motiva atat proprii angajati din echipa lui cat si de a avea tact cu
persoanele din exterior,a stfel incat rezultatele sa fie pe masura.
Printre responsabiltatile lui putem enumera acele de a:
2.1 Notiune
Aprovizionarea este „un proces economic complex prin care orice organizaţie
îşi asigură, în condiţii de piaţă liberă, resursele de materii prime, materiale,
echipamente tehnice, servicii, etc., necesare pentru desfăşurarea neîntreruptă a
activităţii, cu cheltuieli cât mai reduse şi cu un profit cât mai mare”
Aprovizionarea nu este o simplă activitate, ci un proces complex care cuprinde o
mulţime de activităţi distincte, dar intercorelate şi
Functiile aprovizionarii sunt:
Fundamentarea necesităţilor de resurse materiale şi a relaţiilor cu piaţa din
amonte (cu furnizorii), adică stabilirea prin metode şi calcule adecvate a
nevoilor reale de resurse materiale ale organizaţiei şi ale celor mai
potrivite surse şi modalităţi de asigurare a lor de pe piaţa din amonte
(furnizori)
Aprovizionarea operativă, adică transferul fizic al resurselor de la
furnizori (în cantităţile necesare acoperirii consumului curent pentru un
anumit interval al perioadei de gestiune)
Gestionarea stocurilor de resurse din momentul constituirii şi până în
momentul trecerii lor în consum, adică depozitarea cantităţilor (loturilor)
aprovizionate, păstrarea lor în condiţii corespunzătoare şi asigurarea
alimentării continue şi raţionale a consumului curent)
4
furnizor unic/furnizor multiplu (aprovizionare de la un singur furnizor,
sau de la mai mulţi furnizori)
Aprovizionarea de la un singur furnizor este nerecomandată, deoarece dă o
relaţie de “dependenţă totală” faţă de furnizorul unic. Însă, în practicile
contemporane, fie datorită imposibilităţii utilizării formei de aprovizionare de la
mai mulţi furnizori, fie datorită avantajelor pe care le oferă, apar situaţii în care
se optează pentru furnizor unic
După modul de formalizare a relaţiilor de aprovizionare:
aprovizionare pe bază de contract/aprovizionare pe bază de comandă
Aprovizionarea pe bază de contract se recomandă în condiţiile unei pieţe cu risc
ridicat, pentru resursele de importanţă economică deosebită pentru cumpărător şi
atunci când e posibilă negocierea eficientă a clauzelor contractuale, în funcţie de
conjuncturile pieţei. Pe de o parte, prin clauzele de obligaţii ale furnizorului,
contractul garantează reducerea riscului de aprovizionare (din punct de vedere
cantitativ, calitativ şi al condiţiilor de livrare).
După amplasarea surselor de furnizare:
furnizor local/furnizor intern/furnizor extern (aprovizionare de pe piaţa
locală, internă, sau externă)
Furnizorul local este cel amplasat în aceeaşi zonă geografico-administrativă cu
cumpărătorul, alegerea acestei forme de aprovizionare putând fi rezultatul unor
acţiuni ale puterii locale, susţinute legislativ (mai ales în sectorul social şi
public) şi orientate către dezvoltarea locală (regională). Avantajele pentru
cumpărător, pot fi date de gradul de adaptare şi cooperare mai ridicat al
furnizorului local, de posibilitatea motivării indirecte, pe plan social, a propriilor
lucrători (prin includerea membrilor familiilor acestora în activităţile
programului de dezvoltare locală, precum şi de facilitarea implementării
sistemului JIT, prin apropierea faţă de sursa de furnizare.
După gradul de cooperare cu alţi cumpărători ai aceleiaşi resurse:
aprovizionare individuală/aprovizionare în comun
Alegerea între aceste două forme de aprovizionare este motivată din perspectiva
oportunităţilor oferite de aprovizionarea în comun, respectiv obţinerea unor
avantaje datorită creşterii cantităţii şi valorii aprovizionărilor cumulate:
posibilitatea reducerii preţurilor, a cheltuielilor ocazionate de transportul
resurselor, creşterea puterii de negociere faţă de furnizor
După situarea resursei pe canalul de distribuţie:
aprovizionare directă/aprovizionare intermediată (aprovizionarea de la
furnizorul-producător, sau de la furnizorul-intermediar comercial)
Luarea deciziei privind alegerea formei de aprovizionare a unei anumite resurse
presupune „cântărirea” alternativelor (punerea în balanţ a avantajelor si
dezavantajelor fiecareia).
5
Piaţa, în cazul de faţă cea de energie, este o negociere între furnizor și
client. Puterea de negociere trebuie să fie de ambele părţi, altfel totul sună a
monopol, oligopol etc. Puterea de negociere a furnizorului stă în preţ, iar cea a
clienţilor stă în posibilitatea de a-și schimba furnizorul. În piaţa noastră de
energie clienţii își pot schimba furnizorul și sper că acest lucru să nu fie făcut
mai complicat, prin tot felul de proceduri, pentru a întârzia procesul. De aceea,
clienţii trebuie să fie foarte atenţi la contracte. În al doilea rând, vorbim despre
venitul furnizorilor. Dacă pun un preţ foarte mic, îmi pot veni foarte mulţi
clienţi. În tot acest context, poate funcţiona competiţia. Dacă înţelege acest
lucru, un furnizor își poate crește veniturile. Pe de altă parte, la noi nu există în
piaţa de energie un sistem de rating, precum există în sistemul financiar. Acest
sistem ar trebui gestionat de Autoritatea de Reglementare, astfel încât dacă un
furnizor o ia razna să fie imediat marcat ca atare. Există Consiliul Concurenţei,
Protecţia Consumatorilor care trebuie să-și facă treaba, să protejeze
consumatorii și, până la un punct, și furnizorii. Pe de altă parte, clienţii mai au o
posibilitate: să-și crească forţa de negociere. Să se unească, astfel încât să le
crească consumul. Acest lucru le va da o forţă mai mare de negociere cu
furnizorii.
Selecţia furnizorilor reprezintă o etapă esenţială a procesului denumit
lanţul de aprovizionare (supply chain), care include şi capacităţile de producţie,
centrele de distribuţie, depozitele şi clienţii, dar şi stocurile de materii prime,
semifabricate şi produse. Acest demers se realizează printr-o prospectare şi
alegere bazată pe evaluarea capacităţii furnizorilor de a respecta calitatea cerută,
termenele de livrare, preţurile, modalitatea de ambalare şi etichetare, precum şi
posibilitatea de a menţine calitatea în timp
Intr-o activitate comerciala, nici una dintre parti nu trebuie sa piarda
pentru ca cealalta sa castige. Este posibil ca cele doua parti sa aiba interese
diferite, dar acestea sa nu fie divergente, putand exista oportunitati de
identificare a unor avantaje reciproce.
In negocierea cu furnizorii procesul se compune din:
estimarea necesarului de materiale;
provocarea ofertei;
evaluarea si selectionarea furnizorilor;
aprovizionarea: - comanda
asigurarea si receptia produselor.
Alegerile nu se mai fac doar în funcţie de utilitate, preţ, disponibilitate, ci
intervin şi criterii subiective, precum satisfacţia unei relaţii bazată pe
responsabilitate, etică, bune practici, imaginea pe care o are entitatea la un
moment dat, acestea din urmă devenind tot mai apreciate. Astfel, identitatea
organizaţiei şi respectarea valorilor etice reprezintă o componentă indispensabilă
în succesul afacerii, fără de care eforturile managementului rămân fără rezultat.
6
Cap3 Rolul intermediarului in procesul de distributie. Importanta
intermediarului pentru producator respectiv pentru consumatorul final
7
3.2 Importanta intermediarului pentru producator respectiv pentru
consumatorul final
Dezvoltarea rapidã a producþiei si a consumului evidenþiazã nu numai
necesitatea intermediarilor, ci si amplificarea rolului lor în circuitul economic.
De aceea se vorbeste tot mai frecvent de rolul distribuitorului, care este „din ce
în ce mai puþin al unui intermediar, mai mult sau mai puþin neutru, ci mai mult
al unui agent activ al vânzãrii, capabil sã sondeze, sã stimuleze si sã orienteze
cererea, capabil de asemenea sã facã presiuni asupra ofertei si sã modifice
condiþiile
Prezenþa intermediarilor pe piaþã este necesarã deoarece, în procesul de
furnizare a mãrfurilor cãtre pietele-tinta, eficienta acestora este mai ridicatã si,
implicit, costurile produselor care ajung la consumator sunt mai mici. Acestia
dispun de anumite contacte în cadrul pieþei, au experientã în desfãsurarea
actiunilor pe care le efectueazã, sunt specializaþi pe aceste operatiuni, oferind
astfel firmei mai mult decât poate realiza pe cont propriu în activitatea de
distributie.
Firma poate beneficia de anumite economii în cazul folosirii
intermediarilor deoarece existenta acestora reduce numãrul de tranzactii în
cadrul unui canal de distributie.
Importantal intermediarilor pe piaþã, din punctul de vedere al sistemului
economic, este de a asigura legãtura între produsele fabricate de producãtor si
produsele dorite de consumator
Considerãm cã principalele avantaje ale utilizãrii unor firme specializate
în distribuþie ca intermediari constau în:
capacitatea de a satisface cererile stringente de servicii la un cost
rezonabil;
reducerea capitalului alocat pentru distribuþie;
mai multã flexibilitate;
acoperire mai bunã din punct de vedere geografic;
actioneazã ca agenti de cumpãrare pentru detailisti si ca agenti de
vânzãri pentru producãtor;
sunt capabili sã pãstreze stocuri mai mari, ceea ce permite firmei sã
pãstreze stocuri mai mici; banii blocati
9
Cap. 5. Care sunt caracteristicile unui om de vanzari performant? Ce
aptitudini, cunostinte si abilitati trebuie sa aiba
10
Oricat de bun ai fi si oricat de mult succes ai avea, in acest domeniu este
intotdeauna loc pentru mai mult. Trebuie sa te motivezi tot timpul in acest sens
si sa nu lasi delasarea sa isi faca loc in activitatea ta profesionala.
CRM este procesul asistat de tehnologie prin care sunt colectate informatii care
permit companiilor sa-i trateze pe clienti ca indivizi, nu ca segmente de
consumatori si sa cultive ca atare relatiile cu acestia.
11
RM este un proces foarte costisitor care necesita aplicarea unei tehnologii de
inalta performanta, mai exact Bussiness Intelligence(BI).BI este solutia ideala
constand in posibilitatea de a a oferi rapoarte, date, statistici, intr-un timp cat
mai scurt posibil. Este ajutorul logistic economic, are menirea de a gasi solutiile
cele mai eficiente la problemele cu care se confrunta banca, reprezinta un tot
deoarece cuprinde informatii exacte din departamentele de vanzari, resurse
umane, executive, trezorerie, credite, sucursale s.a.m.d.
12