Componentele mediului de Marketing

Mediul de Marketing al unei întreprinderi e format din totalitatea factorilor de natura

economica, sociala, demografica, politica, culturala, juridica, administrativa, care actioneaza
asupra activității întreprinderii si din totalitatea resurselor interne ale firmei care sunt supuse
acestei actiuni. Factorii din mediul înconjurator al firmei se numesc factori externi (exogeni) iar
cei din interior factori interni (endogeni).
Atunci când totalitatea factorilor evolueaza în mod normal (lent) si sunt usor previzibil,
avem un mediu stabil. Atunci când exista schimbari în evolutia factorilor astfel încât
întreprinderea trebuie sa faca unele eforturi pt. adaptare avem un mediu instabil. Atunci când
exista schimbari bruste de amplitudine mai mari care pot pune în pericol functionarea si existenta
firmei avem un mediu turbulent.
Mediul de Marketing al unei firme are doua parti:
a). extern si are doua componente:
1. Micromediu (acei factori care au o legatura si influenta directa);= totalitatea resurselor
materiale, financiare, umane, etc. ale firmei care raspund actiunii factorilor externi.
2. Macromediu (acei factori care au o influenta indirecta).
b). intern: capacitatea de raspuns a factorilor interni la actiunea complexa a factorilor externi
= sinergia întreprinderii.
Mediul extern al întreprinderii (componente)
a. Furnizorii de marfuri = persoane juridice / fizice care ofera întreprinderilor diverse
produse si servicii necesare acestora;
b. Prestatorii de servicii = persoane juridice / fizice care executa unul sau mai multe servicii
întreprinderii pt. buna desfasurare a activitatii ei (transportatorii de marfuri, comerciantii
care comercializeaza produse în numele producatorului, bancile, societatile de asigurari,
diverse firme de consultanta - studii de piata, cercetari de marketing);
c. Furnizorii fortei de munca = anumite institutii care furnizeaza forta de munca (oficii de
plasare a fortei de munca, persoane în cautare de munca, institutii de învatamânt);
d. Clientii = persoane juridice/fizice care beneficiaza de produsele întreprinderii
(consumatorii individuali, utilizatorii industriali); pt. consumul productiv, diverse
organisme (scoli, armata, spitale ->pt. consum colectiv), pietele guvernamentale, pietele
internationale;
e. Concurentii = persoane juridice/fizice care ofera acelasi tip de produse care satisfac
aceleasi nevoi:
Concurentii directi (ofera produse de acelasi tip si caracteristici, cu aceleasi nevoi);
Concurentii indirecti (ofera produse de acelasi tip dar cu caracteristici diferite);
Concurentii noi veniti (ofera produse noi în sortiment mai bogat si pt. alte nevoi).
f. Organismele publice = diverse persoane cu care se intra în contact direct (organisme
vamale, financiare, locale, administrative, de informare - Mass-media). Organismele
vamale fac parte din micromediu.
Macromediul întreprinderii
Elementele componente sunt:
a. Mediul economic: format din elemente care compun viata economica a unei societati;
are în vedere structura pe ramuri economiei, nivelul de dezvoltare al fortelor de productie,
nivelul tehnologic, situatia financiara din zona de actiune a firmei = elementul cel mai
important pt. ca el indica o situatie a veniturilor populatiei din zona respectiva, inflatia
din zona, somajul, nivelul ratelor de schimb, stabilitatea preturilor;
b. Mediul demografic: se refera la populatia care locuieste în zona întreprinderii; pt.
cunoasterea populatiei e necesar sa stim structura ei în zona pe sex, vârsta, mediul urban
/ rural, categoria sociala / profesionala, veniturile, instruire, atitudinea / motivatia ei;
c. Mediul tehnologic: format din acele elemente care ne arata cum se produc diverse bunuri
destinate consumului; se are în vedere nivelul de dezvoltare al fortelor de productie,
gradul de înzestrare cu echipamente, utilaje, cheltuieli de cercetare - dezvoltare, inovatie,
gradul de protectie asigurat;
d. Mediul cultural: format din totalitatea elementelor care alcatuiesc sistemul de valori al
unei societati (limba, gradul de cultura, instruirea, religia, obiceiurile, traditiile,
credintele); ocupa locul 3 dupa mediul economic si cel tehnologic;
e. Mediul politic: format din totalitatea elementelor privind structura claselor sociale,
partidele existente, partidele de guvernare, programele, obiectivele acestora partide,
alternanta la guvernare;
f. Mediul juridic si administrativ: format din totalitatea actelor normative si a institutiilor
care asigura buna functionare a actelor economice si sociale într-o societate;
g. Mediul natural: format din terenuri, bogatiile solului si subsolului, conditiile climaterice
din zona respectiva.
Din totalitatea acestor factori exista unii cu o actiune puternica sau mai putin puternica, de aceea
Ph. Kotler spune ca pt. a lua în considerare acesti factori trebuie sa existe 4 categorii de activitati:
Observarea tuturor factorilor care actioneaza asupra firmei;
Monitorizarea factorilor (alegerea acelora care au influenta cea mai puternica si urmarirea
evolutiei lor);
Prognozarea schimbarilor în evolutia factorilor monitorizati;
Analiza efectelor pe care le-ar putea avea schimbarile în evolutia factorilor asupra firmei.
Mediul intern
Cuprinde toate resursele umane, financiare; din categoria factorilor interni cei mai importanti sunt:
A. Terenuri - foarte importante deoarece asigura desfasurarea productiei; terenul e
considerat el însusi un factor de productie; reprezinta un suport al desfasurarii proceselor
economice;
B. Cladiri = elemente importante ale desfasurarii proceselor economice fiind considerat
suportul fizic al tuturor echipamentelor; pot avea diverse destinatii (hale de productie, pt.
 comercializare, spatii de vânzare, pt. depozitare, desfasurarea activitatii personalului
administrativ);
C. Dotarile / echipamentele dotarile au în componenta echipamente complexe, masini de
calcul, birotica necesare desfasurarii proceselor economice; numarul dotarilor depinde de
productivitatea muncii;
D. Personalul = cea mai importanta componenta a Marketingului intern; este necesar sa se
cunoasca numarul de angajati dar si necesarul de personal si structura sa.

Temă

1. Conspectați informațiile prezentate mai sus.

2. Reprezentați grafic (schemă sau ciorchină) informațiile prezentate mai sus.