Marketingul regional. Evoluția din Republica Moldova.

Marketingul este un instrument important pentru dezvoltarea locală și regională, întrucât acesta
îmbină obiectivele economice cu cele ale dezvoltării sociale prin stimularea unei cooperări efective
și eficiente în identificarea și fructificarea oportunităților de creștere a valorii adăugate în localitate
sau regiune. Marketingul local, dar și cel regional sunt oportune pentru dezvoltarea noilor afaceri în
diferite sectoare economice, pentru a promova producătorii și produsele autohtone, pentru a atrage
investițiile. Marketingul local este un aspect de importanță capitală, atunci când este realizat corect
permite companiilor să-și îmbunătățească branding-ul, să crească loialitatea clienților, să se implice
pozitiv în comunitatea lor. Marketingul regional este un instrument important pentru dezvoltarea
regională, întrucât acesta îmbină obiectivele economice cu cele ale dezvoltării sociale prin
stimularea unei cooperări efective și eficiente în identificarea și fructificarea oportunităților de
creștere a valorii adăugate în regiune.
Marketingul local, cunoscut și sub denumirea de marketing de cartier, marketing bazat pe
locație, marketing pentru magazinele locale (LSM) marketing regional este o strategie de publicitate
adresată consumatorilor dintr-un loc anume. Poate implica tehnici de școală veche, cum ar fi
reclamele imprimate locale, trimiterea de cupoane rezidenților prin poștă sau în cadrul
evenimentelor comunitare. Dar, poate implica și utilizarea instrumentelor de marketing digitale de
ultimă generație , axate pe piața locală.  Elementul digital devine din ce în ce mai important.
Conform unui studiu din 2019, 86% dintre consumatori se bazează pe Internet pentru a găsi
companiile locale. De asemenea, aproape jumătate din toate căutările pe Google din lume sunt
asociate cu informații la nivel local.  O strategie de marketing local este modalitatea obligatorie de
dezvoltare a afacerilor dacă depindeți de consumatorii care locuiesc sau tranzitează zona. De
asemenea, este o cale eficientă de a vă crește cifra de afaceri atunci când încercați să vă extindeți pe
o piață nouă sau să vă păstrați poziția pe piața curentă. Întreprinderile mici și antreprenorii
începători depind deseori de campaniile de marketing local pentru a înainta în cadrul comunităților.
Restaurantele și magazinele locale sunt exemplele principale. Companiile și franșizele naționale pot
beneficia și ele de pe urma acestor tehnici. Whole Foods, de pildă, care are magazine în întreaga
țară și Wegmans, un lanț de băcănii din estul S.U.A., ambele folosesc instrumentele de marketing
local pentru promovarea anumitor magazine. 
O companie națională poate beneficia prin intrarea pe o nișă de piață locală. Dar
întreprinderile mici depind mai mult decât cele mari de instrumentele de marketing local pentru a
supraviețui. Indiferent de tipul de companie, concentrarea pe publicul local este sinonimă cu
crearea de urmăritori fideli. Clienții locali pot deveni clienți repetitivi, astfel că este recomandat să
construiți o relație puternică cu ei. Iar cultivarea unei relații de încredere cu clienții repetitivi este
biletul câștigător pentru succesul întreprinderilor mici. Există șanse mai mari să fiți recomandați
direct de către clienții fideli prietenilor și vecinilor. Acest tip de marketing la firul ierbii este una
dintre cele mai bune metode de la atrage clienți noi, conform declarațiilor făcute de 85% dintre
deținătorii de întreprinderi mici care au participat la un studiu recent. Este logic: este mai ușor să ai
încredere într-un prieten decât într-o marcă. Lansarea unei campanii de marketing local nu diferă
foarte mult de lansarea altor tipuri de campanii de marketing. În primul rând, trebuie să existe o
gândire strategică. Înțelegeți propria marcă:
• Definiți-vă valorile. Ce reprezentați? Care este mesajul pe care doriți să îl comunicați
clienților potențiali? 
• Definiți-vă personalitatea și tonul unice. Sunteți o companie de securitate pentru
case, de exemplu, și doriți să comunicați că sunteți puternici, serioși și de încredere? Sau un
salon în tendințe, „funky”, cu simțul umorului?
• Decideți cum doriți să arate marca dvs. Culorile, fonturile și stilul site-ului web, sigla
și celelalte materiale similare vă pot ajuta să fiți mai vizibili. De asemenea, vă pot ajuta să
vă exprimați personalitatea și tonul.
Aflați care este publicul țintă:
• La cine încercați să ajungeți? Elementele care trebuie luate în considerare pot include
media de vârstă a clienților, sexul, nivelul de educație, stilul de viață și programul zilnic.
• Cum își petrec timpul? Gândiți-vă, de pildă, unde locuiesc, muncesc, își fac
cumpărăturile, mănâncă, se relaxează sau studiază acești oameni. Aflați de unde își iau
informațiile, la ce evenimente locale participă și unde își petrec timpul pentru a comunica
online.
Alegeți cele mai bune abordări de marketing local pentru dvs.
• În funcție de cine sunteți și de publicul vizat, anumite strategii vor funcționa mai
bine decât altele. 
• De asemenea, este recomandat să vă întâlniți cu clienții pe teritoriul lor. Dacă sunt
tineri și conectați, pot avea conturi pe Instagram sau pot asculta podcasturi. Dacă au vârste
mai înaintate și sunt proprietari de case, sunt șanse mai mari să răspundă la o reclamă dintr-o
publicație locală. 
Profitați de instrumentele digitale 
• Există tone de aplicații excelente care pot ajuta întreprinderile mici să elaboreze
strategii solide de marketing și să se promoveze.
• Pentru a vă face cunoscuți la nivel local, este de asemenea bine să creați o pagină pe
Facebook, unde să postați des și să folosiți aplicația Yelp pentru a vă menține listările la zi și
a răspunde la recenziile clienților. 
Iată câteva modalități specifice pentru a promova afacerea și a fi apreciată în regiune. 
1. Marketing tradițional
• Plasați reclame în spațiile locale. Acest tip de locații pentru reclame tind să dea
rezultate (și implică costuri mici) dacă sunt locale. Opțiunile pot include:
• Presa locală, în format tipărit sau online
• Posturile TV locale
• Posturile de radio locale
• Avizierele de informații comunitare, stațiile de autobuz și alte spații publice
(puteți concepe cu ușurință fluturași atrăgători cu software-uri precum Microsoft
Publisher, pe care le puteți plasa apoi în spațiile publice locale cele mai frecventate
de pietoni)
• Implicați-vă în evenimentele locale. Aceasta este una dintre cele mai bune metode de
a cultiva relații autentice, față în față. 
• Găzduiți un eveniment, cum ar fi un forum de discuții sau un târg de mâncare
local
• Faceți muncă de voluntariat la nivel local; în acest fel vă veți face cunoscută
marca și veți stabili tonul corect pentru compania dvs.
• Sponsorizați sau asigurați meniul unor evenimente locale cum ar fi
evenimentele școlare, din presa locală sau de caritate
• Încercați strategii de promovare diverse. Aceste experiențe trebuie să fie cât mai
interesante pentru a vă fideliza clienții.
• Programele de loialitate, precum cartelele cu 10 perforații și o ofertă gratuită
sau modelul anual pentru membri care include atenții și recompense
• Programele bazate pe referințe, cum ar fi reducerile pentru mențiunile făcute
pe rețelele de socializare sau aducerea unui prieten
• Consultațiile gratuite sau alte oferte gratuite pentru clienții care vă vizitează
prima dată
• Cultivați relațiile locale pe cât mai multe canale posibile. 
• Stabiliți parteneriate cu alte companii locale pentru evenimente, promoții sau
tranzacții
• Adăugați o notă personală la tot ce faceți; ideea este să fiți remarcați și să
încurajați referințele pe cale verbală
2. Marketingul digital
Folosiți e-mailul pe post de instrument de marketing 
 • Buletinele informative care anunță din timp evenimentele și noutățile locale,
tranzacții și promoții cu timp limitat sau îi ajută pe cititori să își rezolve problemele zilnice
au șanse mai mari să fie deschise.
• De asemenea, notificările regulate prin e-mail ajută și ele la conștientizarea mărcii.
Oferiți cupoane online
• Oamenii reacționează la reduceri și deseori chiar le caută online. De asemenea, sunt
mai predispuși să folosească rețelele de socializare pentru a vă promova afacerea dacă sunt
impresionați de o tranzacție. 
• Oferiți-le pe site-ul web, pe pagina de Facebook sau pe un site de reduceri, precum
Groupon.
Fiți activi pe rețelele de socializare
• Oamenii folosesc mediile de socializare în mod constant pentru a căuta recomandări
locale. Și compania dvs. trebuie să fie prezentă.
• Interacțiunea este esențială. Prezența pe rețelele de socializare este importantă, dar ea
devine cu adevărat eficientă doar dacă o folosiți pentru a comunica cu clienții.
• Instagram: Încercați să vă definiți o identitate și un scop unice pentru imaginile sau
videoclipurile postate, căutați cele mai căutate și mai relevante hashtaguri și încurajați
utilizatorii să interacționeze cu postările dvs. 
• Twitter: Încercați să postați articole de știri locale relevante, fotografii de calitate
înaltă ale produselor dvs. și partajați tweeturi amuzante sau expresive dacă au legătură cu
marca dvs. Urmăriți companiile sau persoanele publice locale care sunt aliniate cu marca și
valorile dvs.
• Facebook: Încercați să postați evenimente sau informații locale, să evidențiați
recenziile clienților sau să creați un grup pe Facebook, unde utilizatorii să poată discuta
despre problemele asociate cu afacerea dvs. 
Folosiți masiv optimizarea motoarelor de căutare (SEO)
• Aflați care sunt cuvintele cheie pentru domeniul și zona dvs. Încercați să organizați
și să analizați acestor date folosind Microsoft Excel, care vă permite să combinați cu
ușurință date provenite din surse multiple și să generați imagini, rapoarte și multe altele. 
• Folosiți cuvintele cheie în tot ce faceți, de la conținutul site-ului web, la postările de
pe rețelele de socializare, până la cupoanele online. 
• Localizați-vă reclamele. Este recomandat ca fiecare reclamă pentru care plătiți să
conțină cuvintele cheie locale, să menționeze evenimente locale sau să includă referințe
culturale localizate.
 • Configurați-vă listarea Google My Business. Un profil cu cuvinte cheie relevante la
nivel local sporește șansele de a apărea în lista scurtă de pe Google Maps (lista care apare
alături de imaginea hărții atunci când oamenii caută pe Google, să zicem “băcănii Atlanta”). 
• Configurați-vă și profilul Bing places for business . Funcționează în manieră similară
Google My Business și poate atrage orice persoane care caută aceleași lucruri pe Bing.
• Adunați cât mai multe recenzii de la clienți pe Yelp, Google și pe site-urile specifice
domeniului de activitate. Vă doriți ca afacerea dvs. să apară în rezultate atunci când cineva
caută “recenzii” și alte cuvinte cheie folosite de dvs. Conform unui studiu recent, 86% dintre
clienți citesc recenziile pentru companiile locale (iar 95% dintre clienți au vârste între 18 și
34 de ani). 
• Căutați legăturile inverse de la publicațiile sau blogerii locali. Cu cât este mai mare
numărul de site-uri web relevante care duc direct la dvs., cu atât mai bun va fi locul dvs. în
motoarele de căutare. 
Încercați marketingul de tip plată-per-clic
• Plasarea de reclame în motoarele de căutare poate fi la fel de eficientă ca afișarea pe
prima pagină cu rezultate. Încercați să folosiți AdWords pentru Google sau Bing Ads (prețul
per clic este de obicei mai mic). 
• Plasați și reclame PPC pe rețelele de socializare. Facebook, de exemplu, vă permite
să vă faceți reclamă la prețuri convenabile și este una dintre cele mai bune rețele pentru
reclamele țintite, incluzând locația. 
Bineînțeles, există mii de moduri de a vă promova afacerea. Dar utilizarea locației ca element
central pentru eforturile de promovare crește mult mai mult șansele de a deveni un actor important
la nivel local.
Pentru obținerea unor rezultate pozitive vizibile pentru cetățeni la nivel local/regional,
entitățile publice trebuie să promoveze un management public performant și creșterea eficacității
activității publice. Managementul entităților publice prin caracterul său atotcuprinzător are un rol
decisiv în derularea activității acestora. El trebuie să urmărească obiective vitale cum este: eficiența,
eficacitatea, prestarea serviciilor publice calitative, promovarea adecvată a acestora, respectarea
legislației. Implementarea politicilor de marketing în entitățile publice depinde de orientarea
managementului către cetățean, către rezultate și performanțe. La momentul actual, în entitățile
publice autohtone promovarea marketingului public este o problemă insuficient conturată în
strategiile de management și în concepțiile conducătorilor acestor entități. Însuşirea şi aplicarea unei
orientări veritabile de marketing presupune schimbarea fundamentală a atitudinii managerilor,
convertirea lor la optica de marketing, ce se poate realiza prin educaţie şi comunicare.
 La 13 iunie 2018, ADR Centru a participat la trainingul internațional cu
genericul Poziționarea externă și marketingul teritorial, organizat la Tbilisi, Georgia, în cadrul
programului Primarii pentru Creștere Economică (M4EG), pentru organizațiile semnatare ale
Inițiativei și reprezentanți ai autorităților regionale din Moldova, Georgia, Belarus și Azerbaijan. În
contextul elaborării planurilor de dezvoltare economică locală, în conformitate cu principiile bunei
guvernări și ale dialogului public-privat, inițiativa își propune stimularea creării imaginii teritoriului
prin dezvoltarea brandului și a simbolicii locale, pentru ca ulterior, fiind promovate să atragă
investiții în regiuni.
Pe parcursul programului au fost discutate subiecte privind crearea imaginii localității în contextul
poziționării brandingului; importanța elaborării strategiei de markering teritorial; modalități de
atragere și promovare a investițiilor în localități și regiuni; modalități de realizare a strategiilor de
marketing prin intermediul instrumentelor de care dispun autoritățile locale și regionale.
Participanții la training au manifestat un interes deosebit față de modalitatățile de atragere a
investițiilor în regiunile și comunitățile din Republica Moldova, în special de atragere a investițiilor
în parcurile industriale din țară, dar și modalitatea investitorilor de a conlucra cu autoritățile locale,
implicarea Agenției de Dezvoltare Regională Centru în procesul de atragere, orientare și coordonare
a investițiilor în Regiunea Centru. Reprezentanta ADR Centru, Ala Bragoi, participantă la
eveniment: “Elaborarea brandului local reprezintă o șansă pentru comunitățile din regiune de a se
promova pe plan intern și extern. Sporirea imaginii produselor locale urmează să stimuleze
comercializarea produselor locale și diminuarea consumului produselor de import. Totodată,
elaborarea și promovarea elementelor de brand ar servi drept un instrument eficient în reducerea
exportului de “creier”, o problemă stringentă cu care ne confruntăm și care frînează dezvoltarea
economică a regiunii, și, totodată, creării locurilor de muncă atractive la nivel local și regional”.
Participarea la eveniment a fost asigurată de către programul Primarii pentru Creștere Economică
(M4EG) care este este o nouă inițiativă a Uniunii Europene, lansată în ianuarie 2017 în cadrul
Parteneriatului Estic. Scopul general al Inițiativei este de a susține primarii și administrațiile locale
din țările Parteneriatului Estic să devină facilitatori activi ai creșterii economice și creării locurilor
de muncă la nivel local. Partenerii principali ai inițiativei în Republica Moldova sunt: Cancelaria de
Stat și Congresul Autorităților Locale din Moldova (CALM).
În concluzie, o dată cu studierea aprofundată a marketingului în Republica Moldova,
dezvoltarea noilor strategii și pregătirea profesională a personalului din acest domeniu se poate
observa o dezvoltare în sfera marketingului regional din Republica Moldova.