FUNDAMENTELE MARKETINGULUI

Aparitia marketingului
- Apare in SUA in anii 50 - Aparitia marketingului a fost favorizata de: o Dezvoltarea productiei o Revolutia industriala o Globalizarea o Mutatiile demografice o Imbunatatirea conditilor de viata si de munca a consumatorilor o Schimbarea raportului dintre cerere si oferta Definirea conceptului de marketing: 1. Definitiile clasice: conform asociatiei americana de marketing in 1960: Marketingul: - Se refera la un complex de activitati - Ia in calcul atat bunurile cat si serviciile - Urmareste sa orienteze fluxul de bunuri si servicii de la producatori catre consumatori - Se refera atat la destinatarii bunurilor de consum final, cat si la cei ai bunurilor de consum intermediat. 2. Definitiile moderne: a. Philip Kotler(cel mai important reprezentant al marketingului): Marketingul este un proces social si managerial prin care indivizi si grupuri de indivizi obtin ceea ce le este necesar si doresc crearea, oferirea si schimbul de produse avand o anumita valore. b. Baker: Marketingul semnifica o modalitate de a actiona pentru a iesi castigator.

Trasaturile marketingului:
Receptivitatea fata de cerintele societatii si ale pietei Cunoasterea si chiar anticiparea acestor cerinte Flexibilitatea (capacitatea de adaptare a activitatii la evolutia cerintelor de consum Inventivitate, spirit creator, preocupari permanente pentru inoire si modernizare O viziune larga si unitara asupra intregului ansamblu de activitati care alcatuiesc ciclul economic al bunurilor si serviciilor - Eficienta maxima Functiile marketingului: 1. Dupa Baker: Prospectarea pietei, Dezvoltarea si proiectarea produselor, Influentarea cererii (prin publicitate, design, pret); Asigurarea serviciilor specifice 2. Dupa Constantin Florescu: a. Functia Premisa-investigarea pietei, a nevoilor de consum; fundamentarea tutoror deciziilor de marketing trebuie sa se bazeze pe studierea pietei b. Functia de Mijloc-Conectarea dinamica a organizatiei la mediul economicosocial(intreaga activitate a organizatiei trebuie sa se raporteze permanent la cerintele mediului care se afla intr-o permanenta schimbare c. Satisfacerea in conditii superioare nevoilor de consum d. Maximizarea eficientei economice ( a profitului)=obtinerea profitului

Specializarile Marketingului: 1. Marketingul in domeniile comerciale: a. Dupa profitul activitatii economice putem vorbi de : i. Marketingul bunurilor de consum ii. Marketingul bunurilor de capital iii. Marketingul serviciilor b. In functie de cadrul teritorial sau aria teritoriala in care isi desfasoara activitatea organizatia putem vorbi de: i. Marketing intern=activitatea de marketing are loc la nivel local sau national ii. Marketing international= activitatea de marketing depaseste granitele unei tari....ex:Coca-Cola c. Dupa nivelul de organizare economice: i. Macromarketingul = activitatea de marketing are loc la nivelul economiei nationale; studiaza marketingul la nivelul economiei nationale ii. Micromarketingul =studiaza la nivelul organizatiilor 2. Marketingul in domeniile non-comerciale: a. Marketingul social: i. A fost introdus de Kotler in 1971 ii. Vizeaza: Elaborarea, punerea in aplicare si controlul programelor urmarind cresterea adeziunii la o idee, la o cauza sau la un comportament social in cadrul unuia sau mai multor grupuri vizate iii. Putem vorbi de diferite tipuri de marketing social: 1. Marketingul politic/electoral 2. Marketingul securitatii rutiere 3. Marketingul cultural 4. Marketingul sanatatii publice 5. Marketingul sportiv 6. Marketingul educational 7. Marketingul ecleziastic 8. Marketingul ecologic/verde iv. Marketingul organizatiei non-profit Mediul de marketing Mediul de marketing= dat de oportunitatile si primejdiile cu care o organizatie se poate confrunta la un moment dat(Kotler) Intelegerea si punerea in aplicare a marketingului presupune cunoasterea conceptelor de mediul extern si mediul intern. 1. Mediul extern:a) Cunoaste mai multe forme: i. Mediul stabil= specific perioadelor linistite cand evolutia evenimentelor e lenta si usor previzibila. Nu ridica organizatiei probleme de adaptare ii. Mediul instabil=se caracterizeaza prin frecvente modificari ale componentelor sale si reprezinta in perioada actuala tipul obisnuit de mediu cu care se confrunta organizatia. iii. Mediul turbulent=este , punandu-i nu numai probleme de adaptare ci si de supravietuire b. Mediul extern are 2 componente: i. Micromediul organizatiei ii. Macromediul organizatiei

Micromediul organizatiei: Este dat de ansamblul factorilor de mediu cu care o organizatie intra in relatii directe permanente si puternice dictate de necesitatea atingerii obiectivelor sale. Componentele:- Furnizorii de marfuri=reprezentati de diferite firme sau persoane fizice care asigura organizatiei resursele necesare de materii prime, materiale, echipamente etc.ex:firma de papetarie, videoproiectoarele Prestatorii de servicii=reprezentati de persoane fizice sau juridice care realizeaza o gama variata de servicii necesare indepliniri obiectivului de activitate al organizatiei. Ex:firma de publicitate, firme de mentenanta, firme de securitate, firma de internet, servicii bancare, servicii de transport Furnizorii fortei de munca. Ex: agentia ocuparei fortei de munca, firmele de recrutare, universitatile, unitatile de invatamant Clientii=alcatuiesc cercul firmelor institutiilor si persoanelor fizice carora li se adreseaza bunurile sau serviciile organizatiei ex: absolventii de liceu pentru facultate, vizitatorii unui muzeu, spectatorii unui spectacol. Concurentii=persoanele fizice sau juridice care isi disputa aceeasi categorie de clienti si de foarte multe ori aceeasi furnizori de marfuri sau prestatori de servicii. Ex: Ase cu facultatile private de profil,teatrele Organismele publice=constituie o componenta a micromediului in masura in care poate influenta intr-un fel sau altul atingerea obiectivelor organizatiei. Kotler identifica mai multe categorii de astfel de organisme:-Asociatiile profesionale; Mass-media;Cetatenii . Un loc aparte il ocupa organele de stat fata de care organizatia are o serie de obligatii legale: impozite si taxe, vama. Macromediul organizatiei- Este dat de ansamblul factorilor care actioneaza indirect, pe termen lung si cu o intensitate mai slaba asupra activitatii organizatiei. Componentele:-Mediul demografic=se refera la populatia aflata in zona de acrivitate a organizatiei. Prezinta importanta indicatori precum:Numarul populatiei; Structura pe sexe si varsta; Repartizarea teritoriala si pe medii(urban rural); Rata natalitatii - Mediul economic= prezinta importanta idicatori precum: Nivelul de dezvoltare economica pe ramuri si pe ansamblu; Somajul; Inflatia - Mediul tehnologic=prezinta importanta indicatori precum: Inventiile si inovatiile; Marimea si orientarea fondurilor destinate cercetarii; Perfectionarea produselor; Reglementarile privind eliminarea tehnologiilor poluante - Mediul cultural=este alcatuit din ansamblul elementelor care cladesc sistemul de valori, obiceiurile, traditiile si normele care guverneaza statul oamenilor din acel loc. Pe baza acestor componente se contureaza un comportament de cumparare si de consum pe care orice organizatie va trebui sa tina seama. - Mediul politic=reflecta structurile societatii, clasele sociale si rolul lor in societate, fortele politice si relatiile dintre ele, gradul de implicare al statului in economie, gradul de stabilitate al climatului politic - Mediul institutional=este dat de ansamblul reglementarilor de natura juridica pe care este vizata direct sau indirect activitatea organizatiei - Mediul natural=conditiile naturale determina modul de localizare a organizatiei. Mediul intern Este alcatuit din elemetele care exprima fizic resursele de care dispune organizatia:Materiale; Financiare; Umane . Aceste resurse asigura realizarea obiectului de activitate al organizatiei

Piata organizatiei
Piata reprezinta locul confruntarii dintre oferta si cerere si locul unde au loc actele de vanzare-cumparare. Oferta : - Productia de bunuri si servicii Cererea: - Este data de nevoile de consum Tipuri de piata: 1. Dupa gradul de libertate al pietelor: a. Piata libera (actele de vanzare-cumparare se desfasoara nestingherit in cadrul unor limite impuse indirect de obicei prin mijloace economice-impozite si taxe.) b. Piata controlata=piata planificata->caracteristica tarilor comuniste. Intr-o astfel de piata actele de vanzare cumparare sunt dirijate prin masuri administrative, utilizandu-se parghii specifice(stabilirea centralizata a preturilor sau a furnizorilor sau a mijloacelor de transport). 2. Dupa categoria de clienti carora li se adreseaza produsele: a. Piata de consum ( in cadrul acestei piete este exprimata cererea consumatorilor individuali, vazuti ca persoane fizice). b. Piata afacerilor ( este data din totalitatea persoanelor juridice care cumpara bunuri si servicii in scopul prelucrarilor pentru a realiza alte bunuri si servicii care vor fi livrate pietei.) 3. Dupa obiectul tranzactiilor: a. Piata bunurilor materiale b. Piata serviciilor In fucntie de destinatia produselor si serviciilor aceste 2 categorii de piata se impart in: a. Pentru piata bunurilor materiale putem vorbi de: - Piata mijloacelor de productie= se apropie de piata afacerilor=> cumparatori sunt persoanele juridice - Piata bunurilor de consum= prezinta asemanari cu piata de consum=>cumparatori putand fii si persoanele fizice cat si persoanele juridice b. In ceea ce priveste piata serviciilor putem vorbi de: - Piata serviciilor de productie - Piata serviciilor de consum= de obicei persoanelor fizice 4. Dupa dimensiunea pietei: a. Piata efectiva (exprima dimensiunile pietei atinse la un moment dat de tranzactile efectuate in cadrul pietei) b. Piata potentiala ( exprima dimensiunile posibile ale pietei, limitele in cadrul carora urmeaza sa aibe loc confruntarea dintre cerere si oferta

Etapele evolutiei pietei

Piata parcurge in evolutia sa 4 etape care alcatuiesc cicluri de viata al pietei: I. Aparitia = este marcata de existenta in cadrul mediului a unei nevoi nesatisfacuta si de aparitia unui intreprinzator care initiaza o afacere care are ca scop satisfacerea acestei nevoi II. Cresterea = in aceasta etapa ale organizatii intra pe piata=> cresc vanzarile O organizatie are 2 cai de a patrunde pe piata: - Concurarea directa a organizatiilor care deja opereaza pe acea piata - Ocuparea unora sau mai multor nise III. Maturitatea = pe masura aparitiei de noi concurenti pozitiile neocupate pe piata dispar=>vanzarile stagneaza, piata este saturata. Patrunderea pe aceasta piata nu se mai poate face decat prin atacarea celorlaltor organizatii existente pe piata=> produsele sufera un puternic proces de diferentiere IV. Declinul = pe masura evolutiei si aparitiei de noi nevoi, organizatiiile abandoneaza aceasta piata=>piata intra in etapa declinului Cai de dezvoltare a pietei: Organizatia are ca scop: - consolidarea pozitiei pe piata - sporirea vanzarilor - sporirea cotei de piata preocuparile organizatiei vor viza acoperirea integrala sau partiala a spatiului dintre piata efectiva si cea potentiala. Dezvoltarea activitatii de piata a organizatiei se poate realiza pe 2 cai: a. Calea extensiva= presupune atragerea de noi cumparatori pentu produsele sau serviciile organizatiei din randul clientilor altor organizatii concurente sau din randul nonconsumatorilor relativi b. Calea intensiva= presupune cresterea cumparaturilor medii efectuare de o unitate de consum(individ, familie, organizatie) Concurenta Dubla ipostaza a organizatiei(de cumparator si vanzator) plaseaza concurenta dintre organizatii in 2 planuri: - Pe de o parte organizatiile isi disputa clientii - Pe de alta parte organizatiile isi disputa furnizorii, prestatorii de servicii si forta de munca Concurenta directa - ACELEASI NEVOI furnizata prin produse similare sau identice 2 forme: 1. Concurenta de marca= are loc intre organizatii care apar pe piata cu BUNURI IDENTICE SAU DIFERENTIATE NESEMNIFICATIVE destinate satisfacerii ACELORASI NEVOI=> diferentierea dintre concurenti se face prin IMAGINEA DE MARCA: ex: benzina, painea, 2. Concurenta la nivel de industri/organizatie= produse identice,nevoi identice=> diferentierea se face prin calitatea produselor: cumparea unei masini Dacia sau Audi. Concurenta indirecta: Nevoile pot fi aceleasi sau pot fi diferite ; Produsele si serviciile care satisfac respectiva nevoie sunt DIFERITE 2 forme:1. Concurenta formala-> aceleasi nevoi sunt satisfacute prin produse diferite. Ex: nevoia de petrecere a timpului liber: putem merge la teatru sau la supermarket 2.Concurenta generica->nevoi diferite satisfacute prin produse sau servicii diferite. Ex : am 1000 de lei si ma gandesc ori ma duc intr-o excursie ori ma duc si imi cumpar mancare) toate organizatiile de pe piata concureaza pentru veniturile consumatorilor.

Strategia de piata
- Componenta (de multe ori cea mai importanta) a strategiei generale de dezvoltare a organizatiei. - Formularea strategiei de piata reprezinta punctul central al programarii de Marketing - Drumul parcurs de organizatie spre realizarea obiectivelor sale este caracterizat printr-un ansamblu de elemente care definesc relatia dintre produsele si pietele actuale si cele viitoare. Componentele strategice ale acestei traiectori au in vedere: 1. Sfera de produse si de piete spre care organizatia isi concentreaza eforturile 2. Vectorul de crestere indica directia in care organizatia se dezvolta in stransa corelatie cu situatia actuala a produselor/serviciilor si pietelor sale 3. Avantajul competititv este dat de acele elemente de diferentiere ale produselor/serviciilor organizatiei care ii asigura acesteia o puternica pozitie competitiva 4. Sinergia organizatiei-ordonarea mai multor actiuni sau factori in vederea obtinerii unui rezultat comun cu economie de mijloace. Factorii care influenteaza strategia de piata: Elaborarea si implementarea strategiei de piata este influentata de : 1. Factori exogeni(externi) - Mediul politic - Mediul socioeconomic - Mediul juridic si cultural in care organizatia isi desfasoara activitate - Elemente de natura tehnologica care influenteaza fabricarea si diferentierea produselor - Natura si caracteristicile segmentelor de cumparatori, consumatori - Modul de manifestare a cererii consumatorilor - Concurenta 2. Factori interni: - Prestigiul organizatiei - Gradul de dezoltare a organizatiei - Faza din ciclul de viata in care se regaseste organizatia: a. Faza de fondare ( noua organizatie cauta un loc in cadrul pietei b. Faza de dezvoltare (in care organizatia concepe o strategie care sa-i permita expansiunea pe piata atat prin calea intensiva cat si prin cea extensiva c. Faza de consolidare si stabilizare ( are in vedere eforturile organizatiei de a creste in continuare dar mai ales de a-si mentine pozitiile ocupate pe piata

Tipologia strategiilor de piata Organizatia are de ales intre diferite alternative de dezvoltare luand in consideratie situatia actuala a produselor/serviciilor dar si a pietelor sale. 1. Strategia de consolidare - Presupune imbunatatirea pozitiei pe pietele actuale oferind in continuare acelelasi produse. Acest lucru se poate realiza prin cresterea calitatii produselor, scaderea pretului, cresterea cantitatii, promovare agresiva 2. Strategia de dezvoltare a pietei patrunderea organizatiei pe noi piete ( gasirea unor noi segmente de cumparatori cu produsele actuale) 3. Strategia de reformulare imbunatatirea produselor actuale cu scopul de a spori vanzarile pe pietele actuale ( imbunatatirea detergentilor) 4. Strategia de extindere a pietei are in vedere imbunatatirea actualelor produse si producerea lor pe noi piete de vanzare 5. Strategia de inlocuire pe aceleasi piete ( produse noi realizate prin tehnologii asemanatoare ex: lame Gillette) - Vizeaza lansarea pe aceleasi piete a unor sortimente noi, imbunatatire a unui produs realizat pe baza unor tehnologii asemanatoare cu cele ale produsului initial ( ex: lame Gillette) 6. Strategia diferentierii produselor si segmentarii pietei - Lansarea pe noi piete ( in vederea satisfacerii nevoilor unor consumatori ale unor sortimente noi ale unui produs pe noi piete) realizate prin tehnologii asemanatoare( sampon x pentru barbati, femei, copii, impotriva caderii etc.)( produse diferentiate in functie de sex, varsta, natura parului) 7. Strategia extinderii liniei de produse- presupune dezvoltarea de noi produse care au la baza tehnologii asemanatoare cu cele existente si sunt destinate acelorasi piete de vanzare/ acelorasi consumatori( ex: danone- iphone) 8. Strategia diversificarii concentrice - Presupune atragerea de noi consumatori prin lansarea pe piata a unor linii noi de produse realizate prin tehnologii asemantoare(coca-cola fara zahar, cu lamaie) 9. Strategia diversificarii orizontale- presupune dezvoltarea de noi produse, realizate prin tehnologii diferite care vor fi lansate pe aceleasi piete (ex: Samsung) 10.Strategia diversificarii laterale - Presupune orientarea organizatiei spre noi piete prin lansarea unor produse noi realizate prin tehnologii diferite care nu au legatura cu actualele produse ale organizatiei ( Ferrarihaine si masini, Zara- mobila si haine)

Mixul de marketing
Reprezinta un set de instrumente de marketing pe care organizatia le utilizeaza pentru a-si atinge obiectivele. Mixul de marketing este format din cei 4 P: Produsul; Pretul; Plasarea(distributia); Promovarea Politica de Produs 11.Este considerata inima marketingului 12.Obiectul de activitate al politicii de produs il reprezinta bunurile economice, acestea impartindu-se in: 1. Bunuri reale(tot ceea ce poate fi perceput direct cu simturile umane: a. Bunuri materiale=obiecte b. Bunuri imateriale=serviciile 2. Bunuri nominale:ex:bani 13.In cea mai cuprinzatoare definitie politica de produs cuprinde: a. Politica de produs in sens strict(numai la un anumit produs) b. Politica sortimentala c. Politica de service si de garantie 14.Politica de produs are 3 sarcini principale: a. Introducerea de noi produse in fabricatie sau pe piata pentru a castiga noi consumatori(clienti) sau pentru a umple anumite nise de piata; b. Modernizarea produselor este o preocupare permanenta a organizatiei raspunzand astfel asteptarilor in continua schimbare ale consumatorilor c. Eliminarea produselor invechite cu un nivel scazut de rentabilitate care nu mai poseda factori strategici de succes 15.Politica de produs presupune mai multe activitati grupate in 5 categorii: a. Cercetarea produsului are semnificatia unei analize diagnostic care semnaleaza principalele puncte forte si slabe ale unui produs aflat pe piata. Acesta activitate are in vedere: i. Analiza calitatii produselor aflate in fabricatie sau pe piata ii. Studiul invechirii economice a produselor iii. Analiza circulatiei produselor si urmarirea lor in utilizare si consum b. Activitatea de inovatie are in vedere nu numai produsul, ci si: i. Stimularea cercetarii ii. Descoperirea de noi materii prime si tehnologii iii. Dezvoltarea xeroxului Crearea unui climat novator in cadrul organizatiei c. Modelarea produsului are in vedere totalitatea operatiunilor prin care o organizatie confera identitate bunurilor pe care le creaza => aceasta activitate presupune conceperea si realizarea sub forma de prototip sau macheta a tuturor componentelor ce vor forma viitorul produs d. Asigurarea legala a produsului presupune un ansamblu de actiuni juridice prin care un bun este protejat impotriva falsurilor. Cea mai utilizata modalitate de asigurare legala a produsului este inregistrarea marcii e. Atitudinea fata de produsele vechi are in vedere preocuparea organizatiei fata de soarta bunurilor cu un nivel scazut de rentabilitate.

Politica de distributie
Distributia se refera la traseul pe care-l parcurg marfurile pe piata pana ajung la consumatori (producator-intermediari-consumatori). Ex: consumator-producator in cazul unui muzeu, oras, tara Politica de distributie indeplineste un rol economic important. Prin intermediul ei: 16.Se finalizeaza activitatea economica a organizatiei 17.Se incheie ciclul economic al produselor Astfel organizatia redobandeste in forma baneasca resursele investite in producerea sau comercilizarea marfurilor plus un profit. Iar consumatorul intra in posesia bunurilor/serviciilor dorite. Participanti la procesul de distributie: 1. Particpantii primari = organizatiile care detin proprietatea asupra marfurilor 2. Ofertantii de servicii functionale (sprijina participantii primari in operationalizarea strategiilor de marketing ale acestora) Exemple de servicii functionale: 18.Transportul marfurilor 19.Depozitarea 20.Preluarea si onorarea comenzilor 21.Asamblarea 22.Sortarea 23.Servicii de merchandising 3. Furnizorii de servicii de sprijin au un rol important in facilitarea procesului de distributie. Ei nu sunt implicati in procesul efectiv de vanzare-cumparare a marfurilor si nu intervin in ceea ce priveste logistica marfurilor. Ei ofera un anumit tip de serviciu care poate fi legat de: 24.Promovare 25.Comunicare 26.Cercetari de marketing/ piata 27.Asigurari 28.Servicii financiare Etapele strategiei de distributie au in vedere: 1. Identificarea cerintelor clientilor in ceea ce priveste nivelul serviciilor de distributie(cunoasterea asteptarilor clientilor permite unei organizatii sa aleaga cele mai profitabile si eficace modalitati de distributie) 2. Stabilirea obiectivelor strategiei de distributie( de obicei acete obiective sunt pe termen lung, au un grad mare de complexitate si presupun o implicare financiara considerabila din partea organizatiei). 3. Determinarea variantelor de strategiei de distributie 4. Evaluarea variantelor posibile si selectarea variantei optime 5. Operationalizarea strategiei care presupune aplicarea efectiva in practica

Politica de promovare
Activitatile promotionale se pot structura astfel: 1. Publicitatea 2. Promovarea vanzarilor 3. Relatiile publice 4. Utilizarea marcilor 5. Manifestarile promotionale 6. Fortele de vanzare 1. Publicitatea: Cuprinde toate actiunile care au drept scop prezentarea indirecta(nepersonala) a unui mesaj in legatura cu un produs, un serviciu, o organizatie, o marca de catre orice sustinator(platitor identificat). Prin actiunile publicitare organizatia urmareste sa asigure o informare corespunzatoare a publicului in legatura cu activitatea, cu produsele sau serviciile sale, cu marca sub care acestea sunt prezentate pe piata, pentru a-l convinge si a-l determina in a efectua actul de cumparare. Publicitatea vizeaza pe termen lung: - Modificari de comportament la nivelul diferitelor categorii de consumatori 29.Mentinerea fidelitatilor consumatorilor fata de oferta organizatiei Mediile majore de transmitere a mesajelor publicitare includ: 1. Presa 30.Periodica sau cotidiana 31.Reprezinta un mod de transmitere a mesajelor publicitare 32.Anuntul publicitar cuprinde 3 elemente: a. Informatiile (textul) b. Ilutratie c. Slogan 2. Radioul 33.Acopera in mod rapid si cu regularitate cea mai mare parte a publicului 34.Avantajele sale: a. Selectivitatea: diferentierea pe categorii de asiguratori in functie de ora transmiterii si de programul difuzat b. Costuri moderate c. Flexibilitate ridicata d. Mobilitate 35.Dezavantaje : a. Mesajul nu poate fi prezentat decat sonor => ascultatorii isi vor face doar o imagine partiala si numai pe moment asupra obiectului mesajului 3. Televiziunea - Este suportul publicitar care pana de curand a cunoscut o expansiune foarte rapida 36.Avantaje: a.Asigura o combinatie unica a sunetului, imaginii si miscarii b.Da impresia de contact cu destinataru mesajului c.Flexibilitate ridicata d.Posibilitatea difuzarii ridicate la ore de maxima audienta Dezavantaje : a. Costurile ridicate de difuzare dar si de realizare a spoturilor publicitare b. Selectivitatea redusa a destinatarilor mesajelor

4. Cinematograful Ocupa un loc modest in ansamblul mijloacelor publicitare, el fiind o categorie specializata de suporturi publicitare relativ costisitoare si care nu-si poate identifica foarte bine categoriile de public asupra carora actioneaza 37.Mesajele publicitare sunt transmise prin intermediul: a. Filmului de documentare(poate avea o durata de 30 de minute) b. Filmului publicitar propriu-zis(poate avea o durata de 5 minute) c. Spoturilor publicitare cu o durata de cateva secunde(<59 secunde) 5. Publicitatea outdoor si indoor Presupune utilizarea in scopuri publicitare a afiselor, panourilor publicitare si insemnelor luminoase 38.Avantaje: a. Comunica idei simple si concise menite sa stimuleze vanzarea unor produse sau servicii, sa mentina interesul publicului pentru un brand sau organizatie. b. Sunt considerate eficiente in marile aglomerari urbane caracterizate de o intensa circulatie auto sau pietonala(malluri, aeroporturile, garile, metrou, zonele cu multe obiective turistice) 6. Publicitatea directa Are ca obiectiv informarea si atragerea clientului potential spre un produs, serviciu, destinatie turistica sau spre un loc de vanzare, utilizand ca suport de utilizare: c. Expedierea unor scrisori personale sau a unor mailuri personalizate d. Transmiterea la sediu sau la domiciliul clientului potential a unor brosuri, pliante, prospecte, cataloage e. Stabilirea unor contacte telefonice f. Distribuirea de pliante in locurile de vanzare g. Primirea unor newsletter 6.1. Catalogul constituie un suport publicitar care:-Are dimensiuni variabile; Are un continut general sau special; Este folosit ca instrument de prezentare a unei activitati a unei organzatii, a produselor sau serviciilor sale, a unei zone turistice 6.2. Pliantul, prospectul si brosura 39.Au rolul de a largi continutul informational si promotional a meajului publicitar transmis, incitand publicul cititor in efectuarea actului de cumparare 7. Obiectele promotionale (agende, calendare, cani, tricouri, pixuri, pungi) 8. Publicitatea online:Cunoaste in prezente dezvoltarea cea mai rapida 9. Publicitatea gratuita:Presupune : a. Acordarea unui interviu de catre un factor de decizie din cadrul unei organzatii sau de catre un primar presei, radioului, televiziunii b. Includerea unor elemente cu caracter de informare in cadrul unor articole de presa 2. Promovarea vanzarilorExista mai multe tehnici de promovare utilizate in practica: 40.Reducerea preturilor 41.Concursurile promotionale 42.Publicitatea la locul vanzarii( este dat de un ansamblu de tehnici prin care este semnalat clientului raionul unde se afla un produsul vizat pentru a fi cumparat) 43.Merchandisingul(arta de a aranja produsele pe raft) 44.Codurile promotionale au in vedere facilitatile cu care un producator sau un comerciant sau cel care vinde acest produs intelege sa le acorde cumparatorului oferind prime, obiecte, servicii(toate acestea sunt cuprinse in pretul de vanzare a unui produs/serviciu) in cadrul unor concursuri, jocuri sau loterii