Ministerul Educaţiei al Republicii Moldova Centrul de Excelenţă în

Informatică şi Tehnologii Informaţionale

Psihologia omului de afaceri

1. Tipuri de manageri și caracteristica strategiilor,

metodelor şi tacticilor de conducere.
2. Efectul de lider.
3. Psihologia antreprenorului și a consumatorului.

profesor Olga NOVOJEN

2020-2021
1. Tipuri de manageri și caracteristica strategiilor, metodelor şi tacticilor de conducere.
Tipuri de management:

OM spre
OM spre
OM spre contacte
randamen
sarcină umane
t

1. Negativ 1. Autocrat 1. Ezitant

2. Birocrat 2. Autocrat binevol 2. Realizator
3. Altriust 3. Promotor

Organizatorul, realistul
M cu
stiluri Participativul, maximalistul

eficiente Întreprinzătorul

M cu stilul Birocratul, oportunistul

de Paternalistul, utopistul
conducere tehnocratul
neeficiente
Atitudinea managerială întrunește următoarele calități:
Spirit de observație, capacitatea de a cunoaște oamenii
Gândire mobilă, rapidă, flexibilă
Capacitatea de a elabora proiecte
Capacitate de planificare, coordonare, de luare a
deciziilor
Capacitatea empatică și relaționare
Fermitate, stăpânire de sine, încredere în sine și în
echipa pe care o conduce
Tipuri de strategii utile:
De control
De structurare
Dinamică
De acceptare
De evitare
 Metode de conducere
Metod
e Metode și
tehnici
general specifice
e
1. Prin planuri
2. Prin realizarea de obiective
3. Prin urmărirea rezultatelor
4. Pe baza de programe (proiecte)
5. Prin exepție
6. Prin administrarea bugetelor
7. Prin intermediul sistemelor
8. Prin comunicare
9. Pe baze psihologice, sociologice și motivare
10. Prin previziune
11. Participativă sau constructivă
12. Prin stimularea creativității (brainstormingul, sinectica, m. Frisco, Delphi,
Philips 6-6, Discuția panel, metoda ”6-3-5”)
Metoda prin realizarea de obiective

Trăsături caracteristice:
Stabilirea obiectivelor
”sistem de Obiective” – sistem de control – limite
Corelarea a recompenselor și a sancțiunilor
Orientarea spre viitor
Primul ciclu de activitate este mai complex
Principalele avantaje:
Individualizarea bugetelor și cheltuielilor
Obiective realiste
Motivarea personalului
Climat de creativitate
Promovarea autocontrolului
Responsabilitatea pentru realizarea obiectivelor
Conducerea prin produs
Trăsături caracteristice:
Neobișnuită – tradițională
Activitățile conduse
Avantajele:
Centrarea pe eficiență
Crfearea condițiilor
Descongestionarea
Realizarea unei mai bune coordonări între
compartimente
Conducerea prin rezultate
Trăsături caracteristice:
Rezultatele în concordanță cu obiectivele și resursele
disponibile
Colectivul încadrat
Remunirarea personalului
2. LIDER EFICIENT
Lider = persoana care conduce grupul, nu neapărat în urma unei
învestituri oficiale, ci graţie carismei sale şi aprecierii de către
membri a anumitor calităţi deţinute
Eficient = ,,care dă rezultate pozitive, produce efectul pozitiv
scontat” (,,DEX”, Academia Română , Institutul de Lingvistică
,,Iorgu Iordan”, pag. 332).
Aşadar, liderul eficient este acel lider care reuşeşte să valorifice
competenţa membrilor grupului în acţiuni colective, menite să ducă
la îndeplinirea scopurilor comune
Leadershipul presupune deţinerea artei de a lucra cu oamenii, de a
comunica şi a dirija eficient.
Şeful model are talent în gestionarea relaţiilor interumane, în
abordarea lor corectă.
Personalitatea liderului eficient:
Personalitatea liderului eficient:
a. Temperamentul (firea):
Un lider eficient trebuie să aibă:
-adaptabilitatea, calmul, echilibrul psihic ale
sangvinicului;
-perseverenţa,atentia la detalii, stabilitatea emoţională
ce-l caracterizează pe flegmatic;
-sociabilitatea, deschiderea spre nou ce-l definesc pe
coleric;
-sensibilitatea melancolicului
b. Aptitudinile (capacităţile de care dă dovadă în
activitate):
Caracterul (atitudinile, raportarea la
realitate):
1. Atitudini faţă de oameni: omenia, încrederea,
recunoaşterea meritelor celor din jur, a libertăţii lor de
exprimare, toleranţa, respectul, demnitatea, altruismul
2. Atitudini faţă de muncă: conştiinciozitatea, interesul,
disponibilitatea, hărnicia.
3. Atitudini faţă de sine: respect, modestie,încredere,
interes pentru autocunoaştere, autocontrol, stăpânire de
sine.
4. Faţă de situaţii: ambiţia, iniţiativa, perseverenţa,
rezistenţa.
Zece lucruri pe care nu are voie să le facă un
lider eficient:
1. Să jignească.
2. Să îşi piardă cumpătul.
3. Să ordone fără drept de apel (abuz de putere).
4. Să alimenteze tensiunile negative din grup.
5. Să se prezinte în faţa celorlaţi ca fiind singurul perfect, fără vină.
6. Să fie părtinitor.
7. Să fie conservator.
8. Să se sub (supra) evalueze.
9. Să facă critici la persoană şi nu la obiect.
10. Să-şi asume toate meritele în cazul unui succes, negând sau
minimalizând contribuţia membrilor grupului.
3. Psihologia antreprenorului și a consumatorului.
Operaționalizarea conceptului de comportament al consumătorului
 Dinamica comportamentului consumatorului
 Caracterul interacționist
 Consum
 Clasificarea consumatorilor
 Tipurile de comportament de cumpărare
Clasificarea consumătorilor

1. Copiii
2. Adolescenții
3. Adulții
4. Vârsta III
 Tema pentru acasă
D. Ștefaneț, „Psihologie social-economică”, p.170-188
https://drive.google.com/file/d/1BiCsQRdEG1ECDWVk-iVEm3L98Rk38EES/view?
usp=sharing
Înscenarea unui proces de comunicare ținând cont de poziția subiecților în grup.