Calitatile unui bun

manager
Cuprins
Consideratii generale ..............................................................................................
2
Cerinte solicitate managerului ...............................................................................
2
Tipuri de manageri si stiluri de management .......................................................
3
Rolul managerilor in cadrul organizatiei .............................................................
4
Calitatile unui bun manager .................................................................................
4
Abilitatile necesare unui manager .........................................................................
7
Calitatile unui manager excelent ...........................................................................
9
Profilul managerului secolului XX !!!!!!!!!!!!!!!!......................................................
"#
Ai calitati de manager $ ........................................................................................
"2
%c&ema profilului psi&osocioprofesional al unui manager .................................
"3
%ase sfaturi pentru a de'eni un manager mai bun ...............................................
"4
(ibliografie ...............................................................................................................
")
2
Consideratii generale
Managementul, nefiind o colectie de retete, de sabloane obligatoriu de aplicat,
presupune capacitatate de discernamant, pricepere si talent din partea managerilor pentru
a folosi cele mai adecvate metode si procedee, in functie de imprejurarile concrete.
Datorita acestui fapt managementul este considerat deopotriva, o arta si o stiinta.
Creearea conducerii s-a impus din necesitatea coordonarii si dirijarii eforturilor
colectivitatilor umane pentru realizarea unor obiective comune.
Activitatea e conducere se defineste ca o activitate complexa ce are drept scop
eficientizarea eforturilor oamenilor in procesul muncii. Exercitarea procesului de
conducere presupune existenta unor persoane care efectueaza activitati specifice
procesului de mamagement, aceste persoane fiind denumite, manageri.
Exista opinii diferite in ceea ce priveste definirea managerului cadru de conducere !.
". Dru#er $ %&e "ractice of Management' arata ca managerul este elementul
dinamic datator de viata al oricarei afaceri. (olul lui este sa fie eficient. Managerii trebuie
sa fie cunoscuti, respectati si acceptati, rolul lor este)
sa stabileasca obiective
organizeaza
motiveaza si comunica
stabileste standarde si evalueaza
dezvolta potentialul oamenilor
Managerii trebuie sa fie constienti de faptul ca ei sunt modele de roluri pentru
succesul firmei. "&. Crosb* arata ca, +managerii trebuie sa-i invete pe oameni, sa-i
conduca, sa-i ajute, sa le ofere instrumente de munca. %oate acestea insa isi pierd
semnificatia daca angajatii clientii interni!, clientii externi! si furnizorii simt ca
managerii nu fac ce spun.
".,olinet sustine ca un conducator este o persoana care-si obtine rezultatele prin
altii.
Cerinte solicitate managerului
-e considera ca managerul unei intreprinderi este persoana care actioneaza pentru
transformarea sarcinilor in actiuni concrete, pentru folosirea eficienta a resurselor
intreprinderii si cresterea profitului, pentru mobilizarea salariatilor in procesul muncii si
motivarea acestora.
Exista doua categorii de cerinte solicitate managerului.
.. Cerinte referitoare la personalitate
"ersonalitatea este o rezultanta a patru factori)
constitutia si temperamentul subiectului/
mediul fizic climat, &rana!/
mediul social tara, familie, educatie!/
0
obiceiurile si deprinderile castigate sub efectul influentelor precedente mod
de viata, igiena alimentara!/
"ersonalitatea comporta doua laturi.
a. Latura instrumentala 1 data de aptitudini care sunt la randul lor de doua feluri)
aptitudini legate de meseria de baza care, in cazul existentei lor, asigura
dobandirea competentei profesionale/
aptitudini in desfasurarea muncii de conducere) flerul, intuitia, spontaneitatea,
capacitatea de comunicare, de a lua decizii, abilitatea de a dirija oamenii,
dorinta de a conduce.
b. Latura actionala 1 data de)
temperament si resursele energetice/
Aceste elemente tin de sanatatea, vigoarea, indemanarea, energia, ec&ilibrul,
stapanirea de sine a managerului, impuse de necesitatea animarii subordonatilor in
procesul muncii si mentinerii unui climat de munca destins.
caracter
Acesta reprezinta modul de manifestare a personalitatii in relatiile omului cu
mediul si cu sine, mod reglat de normele sociale ale comportarii in cadrul sistemelor
social 1 istorice.
2. Cerinte referitoare la calitatile intelectuale
Astfel sunt) inteligenta, capacitatea de a recunoaste, accepta si aplica noul, capacitatea de
a gandi clar, memoria, imaginatia, capacitatea de previziune, gandirea practica pentru
rezolvarea problemelor curente!, gandirea teoretica pentru generalizare si abstractizare.
Observatie
"ractica managementului a demonstrat ca, pe langa trasaturile de caracter pozitive
innascute si potentialul intelectual ridicat, eficienta managerului depinde de cunostintele
privind principiile, metodele si te&nicile de management care se dobandesc prin invatare.
Tipuri de manageri si stiluri de management
2n abordarea tipului de manager, se considera ca punctul de plecare il constituie tipologia
general umana.
Dupa elvetianul Carl 3ung, se disting doua tipuri umane)
a. extravertitii 1 persoane desc&ise lumii exterioare, impetuoase, exteriorizate, la
care predomina tendintele obiective/
b. introvertitii 1 persoane interiorizate, adancite in propria lor lume, meditative,
rezervate, la care predomina tendintele subiective/
Aceasta polarizare a tipurilor umane este diversificata prin tipuri intermediare. -e
pot preciza in acest sens urmatoarele tipuri umane)
a. Ec&ilibratii 1 persoane meditative dar energice, adaptabile dar cu rezerve, desc&isi
lumii exterioare, cenzurate insa de filtrul introspectiei . Ec&ilibratii constituie
prototipul conducatorului.
b. Compensatii 1 persoane la care tipurile extravertit si introvertit coexista doar
temporar, alternand cu o anumita periodicitate. "esoanele din aceasta categorie
4
acumuleaza fapte, observatii, mediteaza asupra lor, trag concluzii si le verifica.
(eprezinta tipul creatorilor.
%ipul uman al managerilor se manifesta in mod cotidian prin stilul de
management.
Deosebim astfel)
a. stilul democrat participativ la care se constata) preocuparea pentru realizarea
obiectivelor firmei fara a neglija problemele subordonatilor, usurinta in stabilirea
si mentinerea contactelor umane, delegarea larga a autoritatii, responsabilitate,
tact, bunavointa, atasament/
b. stilul autocrat reprezinta negativul stilului anterior) lipsa consultarii, plasarea in
prim plan a autoritatii formale, lipsa de incredere in subordonati, lipsa delegarii,
control si indrumare excesive/
c. stilul participativ 1 autoritar, destul de frecvent intalnit, prezinta caracteristici
aflate la jumatatea intervalului limitelor prezentate.
Rolul managerilor in cadrul organizatiei
(eferitor la rolul managerilor in cadrul organizatiei, putem aminti studiul
aprofundat a lui 5. Mintzberg, asupra comportamentului managerial, in care a dezvoltat
teoria celor .6 roluri manageriale, dupa cum urmeaza)
(oluri interpersonale)
figura reprezentativa/
lider/
legatura.
(oluri informationale)
monitor/
difuzor/
purtator de cuvant.
(oluri decizionale)
antreprenor/
factor de solutionare a conflictelor/
factor de alocare a resurselor/
negociator.
Aceste .6 roluri inseamna in opinia lui 5. Mintzberg toate activitatile
manageriale, iar fiecare activitate poate fi realizata folosind unul sau mai multe roluri. El
considera de asemenea ca rolurile unui manager sunt in mare parte predeterminate de
natura pozitiei manageriale.
Calitatile unui bun manager
7
"entru a fi un bun manager, indiferent de domeniul in care profesezi, nu este suficient sa
iti duci la bun sfarsit sarcinile zilnice si sa pui in practica toate cunostintele profesionale
pe care le-ai dobandit. 2n afara acestor lucruri trebuie sa dai dovada de anumite calitati.

Aceste aptitudini, asa cum ai fi tentata sa crezi, nu este nevoie sa le ai din nastere, ci le
poti deprinde pe masura ce avansezi si acumulezi experienta.
Ca manager, trebuie sa indeplinesti anumite obiective care tin atat de tine, cat si de cei
aflati in subordinea ta)
sa castigi increderea diversilor parteneri cu care compania ta colaboreaza/
sa contribui la crearea fidelitatii propriilor tai subalterni/
sa mentii motivatia membrilor ec&ipei pe care o conduci/
sa ameliorezi comunicarea in interiorul companiei prin rezolvarea deficientelor cu care
se confrunta diferite departamente ale firmei si sa-ti aduci o contribuitie eficienta in
rezolvarea acestor probleme/
sa identifici corect problemele de care ec&ipa, sau c&iar compania, se pot lovi la un
moment dat si sa gasesti cele mai bune solutii pentru rezolvarea acestora.
"entru a atinge toate aceste obiective, pentru a face fata cu succes diverselor probleme ce
apar in activitatea de zi cu zi a companiei, ca manager, trebuie sa dai dovada de anumite
calitati fie ele native ori dobandite)
sociabilitatea) trebuie sa poti stabili cu usurinta contacte cu partenerii, iar daca esti o
persoana timida sau emotiva acest lucru nu ar fi realizabil/
tactul) este nevoie sa dai dovada de rabdare, amabilitate, simtul umorului, de abilitatea
de a ceda in unele privinte si de a nu fi rigida in fata oportunitatilor/
memoria si capacitatea de a retine usor fapte, date, nume sau figuri/
prezenta de spirit, intuitie, imaginatie in rezolvarea unor situatii neprevazute/
rapiditate in gandire si in luarea deciziilor/
capacitate de analiza si sinteza/
simt de organizare/
onestitate, corectitudine, obiectivitate/
abilitati de comunicare/
putere de munca si capacitatea de a fi disponibila la orice ora/
capacitatea de a te adapta programelor de munca neregulate.
"e langa toate aceste calitati, trebuie sa dai dovada de o foarte buna pregatire teoretica si o
cultura generala solida. Din acest motiv, cursurile de specializare trebuie privite cu mare
interes fiindu-ti de un real ajutor pentru evolutia profesionala, dar si personala.
C. 8ilson distinge ..categorii ale comportamentului managerial, considerate drept
necesare, de catre diferite organizatii din domeniul afacerilor, si din alte domenii sanatate,
invatamant!.
9
%abel 4...
Calitatile unui bun manager
.. -tabileste scopuri si obiective pentru toti cei implicati.
2. 2ncurajeaza participarea angajatilor, comunicare pe verticala.
0. "lanifica si organizeaza activitatea.
4. Are competente te&nice si administrative pentru a rezolva problemele din
organizatie.
7. Acorda facilitati, promoveaza munca in ec&ipa, traininguri/ sprijina
angajatii.
9. :fera feedbac# in mod onest si constructiv.
;. %ine lucrurile in miscare prin intermediul programelor, orarelor termenelor
limita si a notelor de reamintire.
<. Controleaza activitatea organizatiei in detaliu, fara a fi superficial si a se
implica excesiv.
=. Aplica presiuni rezonabile pentru indeplinirea sarcinilor si obiectivelor.
.6. 2mputerniceste si deleaga indatoriri celorlalti membri al organizatiei.
... (ecunoaste rezultatele bune si le rasplatesti prin recompense, si avansari.
Evaluarea lui 8ilson a rolului si aptitudinilor manageriale ne ofera urmatoarele
concluzii)
Managementul inseamna de fapt a lucra efectiv cu oamenii. Cele .. calitati
manageriale constituie de fapt un ciclu +creatie 1 devotament 1 feedbac# 1
recompense', care interactioneaza, raportat la oameni, de fiecare data/
Managerii cu inalte calitati profesionale tind sa aiba o performanta mai buna fata
de angajati decat cei cu calitati mai slabe/
Managerul, indiferent daca este femeie sau barbat are acelasi profil al calitatilor.
>na dintre cele mai importante calitati pentru ocupantul unui post de conducere este
capacitatea de a lua decizii si de a-si asuma responsabilitatile. Daca doriti sa obtineti
rezultate maxime in activitatea dvs., evitati pe cat posibil situatiile de mai jos,
caracteristice pentru un lider cu probleme)
Arunca vina pe altii.
?u are spirit de ec&ipa.
-e simte in siguranta si multumit.
?u intelege oamenii.
?u este organizat.
;
-e infurie des.
?u isi asuma nici un risc.
Are o atitudine nesigura si defensiva.
?u are imaginatie.
(amane inflexibil.
-e opune sc&imbarilor.
Abilitatile necesare unui manager
2n primul rand, un manager trebuie sa comunice si sa relationeze usor cu cei din
jurul lui, trebuie sa stabileasca prioritati si sa gestioneze corect resursele de care dispune,
inclusiv timpul.
Apoi trebuie sa-si dezvolte in permanenta abilitatile specifice functiei de
management si anume) abilitatile de analiza, planificare si control al activitatilor si
performantelor specifice.
>n manager, indiferent de pozitia manageriala pe care o are si de departamentul
in care activeaza, trebuie sa aiba o viziune de ansamblu si sa inteleaga relatiile de
interdependenta dintre diverse activitati ale firmei si sa identifice punctele tari si punctele
slabe din mediul intern al firmei.
De asemenea, orice manager trebuie sa se informeze si sa cunoasca care este
evolutia generala a mediului de afaceri si a domeniului in care activeaza si sa sesizeze
principalele oportunitati si riscuri care pot sa apara din mediul extern al firmei.
"rincipala dificultate cu care se confrunta managerii o constituie lipsa de
experienta privind planificarea activitatii si definirea unor obiective clare, respectand
regula -MA(%.
:biectivele -MA(% inseamna sa stii ce vrei sa obtii la un termen prestabilit.
- 1 specifice activitatii) adica cifra de afaceri, imagine pe piata, calitate etc.
M 1 masurabile) orice obiectiv trebuie sa fie cuantificabil si controlabil.
A 1 adevarate) exista resurse si obiectivele propuse sunt posibil de realizat.
( 1 relevante) sunt importante si semnificative pentru bunul mers al afacerii.
% - timp) obiectivele trebuie realizate pana la un anumit termen.
(egula obiectivelor -MA(% se aplica la nivelul intregului sistem de obiective al
firmei)
- pentru obiectivele strategice, care urmaresc dezvoltarea firmei pe termen mediu si scurt,
- pentru obiectivele specifice la nivel de departament si care se dezvolta tinand cont de
obiectivele generale ale firmei,
- pentru obiectivele individuale ale fiecarei persoane care se armonizeaza cu obiectivele
de grup.
<
Dorinta de a evolua in plan profesional a fiecaruia dintre noi este normala si de
apreciat. :data cu trecerea timpului si acumularea de experienta, odata cu dobandirea de
noi cunostinte in domeniul de activitate, oamenii se gandesc sa avanseze, dorindu-si sa
fie promovati in functii de conducere. Adesea acest lucru se produce natural, odata cu
sc&imbarea unor generatii, ori in functie de experienta si performantele dovedite. %otusi
odata ajunsi in astfel de pozitii, nu neaparat de top, dar cu elemente clare de conducere,
multi nu mai fac fata, si in afara beneficiului adus de un salariu mai bun, stresul creste iar
performantele intarzie sa apara.
Acest lucru se datoreaza profesionalizarii functiei de conducere, ceea ce inseamna
ca nu oricine si nu oricum poate fi potrivit intr-o functie de conducere, manageriala,
deoarece manageriatul presupune cateva noi atributii, poate niciodata exersate
corespunzator pana atunci) decizie, organizare, coordonare si control, lucru cu oamenii si
lupta cu obiectivele. >n bun manager este caracterizat de competenta si performanta.
Competenta se refera la masura in care stapaneste un intreg set de cunostinte de
specialitate de ordin economic. Este adevarat ca exista o facultate de management, sau
cursuri de management, unde se pot deprinde cunostintele necesare. Dar cine isi inc&ipuie
ca un absolvent de management este un manager@ Desigur nimeni, pentru ca dincolo de
cunostinte, strict vorbind in acest domeniul, experienta directa si concreta in lucrul cu
oamenii si in exercitarea celor cinci atributii de baza ale managerului, enumerate mai sus,
nu poate fi acumulata decat in timp. De aceea distinctia dintre competenta si performanta,
competenta fiind necesara dar nu suficienta. 2ata de ce, multi foarte buni profesionisti,
odata promovati in functii de conducere, se dovedesc a fi lamentabili ca manageri, ceea
ce demonstreaza ca promovarea nu este uneori cea mai buna solutie de apreciere. %rebuie
sa ne dorim sa avem manageri profesionisti. Exista un ec&ilibrul intre profesia de baza si
abilitatile de conducere. 2ntr-un fel, se poate spune ca a fi manager, este una dintre acele
activitati care reclama pe langa pregatire si talent.
>n manager se confrunta cu o tripla raspundere) profesionalade conducere si
coordonare!, juridica sunt necesare cunostinte de legislatie, ca unul care semneaza
documente oficiale!, morala. 2n conformitate cu aria sa de autoritate, un manager este
raspunzator de tot ceea ce se intampla in zona sa, indiferent ca a stiut sau nu. "entru a-si
atinge obiectivele, managerii trebuie sa apeleze la autoritate. ?u trebuie confundata
autoritatea cu forta. Autoritatea se traduce simplu in forta de convingere si energia de
mobilizare pe care reuseste acesta sa o imprime subordonatilor pe de o parte si tertilor,
parteneri de afaceri, pe de alta parte. :ri autoritatea se castiga prin rezultate si exemplu
personal. ?eavand calitatile necesare, multi isi justifica deciziile fie prin apelul la niste
deziderate superioare, fie prin comportament discretionar.
Ce deosebeste un bun manager de unul mediocru @ Daca plecam de la
presupozitia existentei competentelor de baza, performanta se obtine exclusiv din
capacitatea de a coordona oamenii si resursele. -eful este -efA Daca vrei sa ai viata lunga
in firma, atunci trebuie sa faci si sa zici ca sefulA. . . sunt doar cateva dintre manifestarile
comune ale dificultatilor intalnite in stabilirea unei relatii cu seful ierar&ic direct,
dificultati rezolvate prin compromisul conformarii tacite. Din acest motiv, primii care
=
submineaza pozitia unui manager sunt c&iar subalternii care nu au curajul sa comunice.
Efortul managerului trebuie sa fie deci de a inlatura aceste bariere si a utiliza cat mai
complet si inteligent a nu se intelege exploatare!, resursele oamenilor sai.
-punem despre o persoana ca are abilitati de conducere atunci cand ii poate
determina pe altii sa se implice intr-o actiune de buna voie, iar nu pentru ca se tem de
consecintele nesupunerii ori pentru ca se supun automat cerintelor oficiale.
De cele mai multe ori, cerem unui manager sa coordoneze ec&ipe abile, dinamice si
eficiente, astfel incat obiectivele firmei sa fie atinse cu succes.
2n general, cei mai talentati si populari manageri sunt cei la care colaboratorii si
subalternii apreciaza)
stimularea fara stres/
entuziasmul in munca/
increderea in colegi/
spiritul intreprinzator/
cooperarea/
creativitatea.
"e langa toate aceste calitati, din punctul de vedere al companiei, un bun manager trebuie
sa faca dovada ca)
are capacitatea de a lua decizii si de a-si asuma responsabilitatile/
are o putere mare de sinteza si analiza 1 spre deosebire de un specialist, care este
centrat pe obiectivele pe care le are de indeplinit, un manager trebuie sa aiba o
viziune de ansamblu, sa vada interconexiunile dintre diferitele activitati ale
firmei/
are o mare capacitate de planificare in functie de termenele stabilite si de
antrenare a membrilor ec&ipei de lucru in vederea finalizarii obiectivelor/
este un foarte bun administrator 1 managerul trebuie sa aiba calitatile necesare
pentru a administra resursele umane, materiale si financiare pe care firma i le
pune la dispozitie/
este un bun organizator/
este un bun evaluator/
are calitati de relationare cu subalternii 1 este capabil sa asculte, sa motiveze, dar
si sa sanctioneze atunci cand este cazul.
Calitatile unui manager excelent
>n manager excelent observa abilitatile, talentele cele mai profund ascunse dintr-
o persoana si incerca sa le scoata in evidenta pentru a face pe fiecare sa isi depaseasca
limitele. >n manager remarcabil vede posibilitatile in ceilalti.
1. Creativitatea.
Creativitatea este cea care face diferenta dintre competent si excelent. Creativitatea este
acea scanteie care propulseaza proiectele si care atrage atentia oamenilor. Creativitatea
.6
este acel ingredient care reuseste sa uneasca piese diferite, astfel incat sa devina un intreg,
adaugand farmec si atractie intregului proces.
2. Structurarea.
Continutul si structura in care lucram au intotdeauna stabiliti parametri, limite si reguli de
referinta. >n bun manager stie cum sa lucreze in cadrul acestor structuri si nu lasa ca
aceste limite prestabilite sa influenteze procesul activitatilor sau proiectele. Ba cunoaste
structura atat de bine, incat va putea oricand sa ii g&ideze pe ceilalti, astfel incat munca
lor sa fie eficienta in parametrii dati. -tie intotdeauna sa extinda linii limitatoare.
3. Intuitia.
2ntuitia este capacitatea de a sti fara a folosi procesul rational de gandire, este piatra
fundamentala a inteligentei emotionale. Exista persoane care sunt capabile sa simta
trairile celorlalti si sa stie ceea ce gandesc. Astfel, in mod consecvent, sunt capabili sa
raspunda perfect datorita capacitatii de intelegere profunde pe care o au. Cu cat intuitia
este mai dezvoltata, cu atat managerul este mai puternic.
4. Cunostintele.
Cunostintele de baza sunt esentiale pentru oricine. "entru un manager, cunostintele de
baza referitoare la afacere trebuie sa fie atat de bine integrate, astfel incat sa devina o
parte a fiintei lor. Astfel, managerul se poate concentra pe nevoile angajatului si pe
posibilitatile de dezvoltare ale acestuia pentru a ajunge la acelasi nivel de intelegere a
procesului. >n manager excelent traieste prin prisma cunostintelor, dar nu isi lasa
niciodata atentia sa ii fie captata de acestea.
5. Angajamentul.
>n manager isi asuma angajamentul de a finaliza cu succes un proiect sau de a a asigura
succesul intregii ec&ipe. El este cel care detine viziunea asupra proiectului si coordoneaza
intreaga ec&ipa catre rezultat. Angajamentul si pasiunea managerului sunt cele care sustin
si imping ec&ipa inainte in momentele dificile.
6. Umanitatea.
Angajatii apreciaza managerii apropiati de ei, care nu se ascund in spatele autoritatii pe
care o detin. Cei mai buni manageri sunt aceia care nu se feresc sa fie ei insisi in fata
celorlalti. Managerii care respecta si creeaza o relatie la un nivel apropiatCprietenesc cu
angajatul vor obtine ca raspuns loialitatea acestora.
. !le"ibilitatea. Dlexibilitatea este o calitate valoroasa pentru un manager si implica
multa desc&idere. Aceasta desc&idere ii ofera managerului capacitatea de a se adapta
rapid atunci cand este nevoie. Dlexibilitatea este o cale catre o capacitate de reactie
rapida.
#. $ela"area.
>n excelent manager nu doar produce rezultate excelente pentru companie, dar are si
parte de distractie pe parcursul procesului. : stare lipsita de prea multe conflicte,
relaxanta, nu impiedica lipsa rezultatelor, ci ajuta ec&ipa sa mearga inainte.
%. &isci'lina.
Disciplina este abilitatea de a alege si a trai din lucrurile carora le dam atentie. Disciplina
ca autoinducerea poate fi distractiva, dar este una dintre cele mai importante trasaturi ale
unui manager.
1(. )e*ere *e ansamblu+ *etalii.
>n manager excelent va avea intotdeauna o vedere de ansamblu foarte buna, dar, in
acelasi timp, va fi capabil sa execute si micile detalii ale unui proiect. Micile detalii de
..
fapt creeaza intreaga imagine. Managerul va fi capabil sa le faca pe amandoua) sa
gandeasca pentru viitor, dar sa fie atent si la detaliile din prezent.
Profilul managerului secolului XX
2n ziua de astazi, la locul de munca au loc sc&imbari continue si permanente.
:rganizatiile tind spre o mai buna eficienta, flexibilitate si viteza de lucru. Managementul
de comanda si control lasa treptat locul managementului participativ. Eiderii care inainte
erau in centrul atentiei, cedeaza locul clientilor, care sunt pusi pe primul loc. %reptat
angajatii ajung sa fie vazuti ca si clienti interni ai organizatiei. -c&imbarile din ultima
perioada in domeniul organizational pot fi caracterizate astfel)
stilul managerial autoritar a devenit neadecvat/
au scazut numarul nivelurilor manageriale/
a crescut ponderea delegarii de sarcini si responsabilitati in randul personalului/
retribuirea este legata mai direct de performantele siCsau rezultatele individuale si
organizationale/
o parte mare a activitatilor vor fi rezolvate in cadrul unor ec&ipe multidisciplinare/
managerii sunt supusi unui proces de invatare continuu mai mult decat unor
cursuri de instruire periodice/
accentul muncii manageriale se va axa pe resursele umane/
organizatiile iau in considerare tot mai mult impactul activitatilor lor asupra
clientilor beneficiari externi, actionari, guvern, comunitate locala etc.!.
%oate acestea creeaza un profil managerului secolului FF2, care poate fi
caracterizat astfel)
gandire strategica pe termen lung anticipativa!/
raspunsul la sc&imbare managementul sc&imbarii!/
orientarea catre satisfacerea asteptarilor clientilor/
orientarea catre conceptele de calitate totala/
management financiar abordarea dimensiunii bugetare!/
motivarea angajatilor printr-un sistem de salarizare corespunzator si prin al te
forme de recompense facilitati, instruire, promovare etc.!/
folosirea te&nologiei informationale/
comunicare adecvata sa asigure coerenta, convingere!/
simt organizational intelegerea relatiilor interfunctionale de tipul +furnizor 1
client'!/
asumarea riscului in elaborarea deciziilor.
Grupul +Eurosurve*' specializat in recrutare, a studiat un esantion de .40 de
manageri de firme din 7 tari Europene) Germania, Marea ,ritanie, :landa, ,elgia,
Dranta,stabilind o serie de calitati trasaturi! pentru managerii secolului FF2. Acestea in
ordinea importantei sunt urmatoarele)
autoritate/
.2
capacitate de anticipare/
aptitudini de comunicare/
bun simt/
rigurozitate/
adaptabilitate la conditii noi/
imaginatie/
umanism/
dinamism/
competenta profesionala/
energie fizica/
curajul de a risca/
cunoastere lingvistica.
Ai calitati de manager?
Este bine stiut faptul ca managerii se nasc sau se fac pe parcursul vietii.>nii oameni au
dobandit probabil genetic...! darul de a conduce, beneficiind si de calitatile specifice
liderilor. Ei sunt cei ce, prin c&arisma lor, aduna indivizii si formeaza ec&ipe ce sunt in
stare sa urce pe Everest. Cei ce invata pentru a fi manageri sunt studentii merituosi, cu
studii aprofundate si doctorate peste &otare. Ei stiu totul despre management, fac analize
competente si scriu carti. De multe ori, reusesc sa se impuna in afaceri si fac bani
frumosi. Combinatia ideala este un manager nascut, dar si educat in spiritul afacerilor. >n
om care sa pretuiasca banul, dar sa pretuiasca si oamenii care i-l aduc... in cele ce
urmeaza va punem la dispozitie doua c&estionare. Din primul puteti afla daca aveti
calitatile necesare unui manager, iar din al doilea trageti concluzii in privinta elementelor
care va impiedica sa fiti un manager asa cum v-ati dorit.
Calitati manageriale
sunt un om &otarat,
sunt o persoana extrovertita,
imi place sa detin puterea,
stiu sa ma pun in situatia celui din fata mea,
suport foarte bine stresul si stiu sa-l inving,
pot trece fara probleme de la o activitate la alta,
am o intelegere intuitiva a celorlalti,
tolerez ambiguitatea si nesiguranta, dar iau masuri pentru a le elimina,
.0
luarea deciziilor reprezinta puncul meu forte,
sunt perseverent,
imi plac provocarile,
nu ma las usor infrant.
, &in cele 12 'uncte trebuie sa aveti un minimum *e % ras'unsuri 'o-itive. &aca acest
lucru se intam'la+ inseamna ca 'uteti .ace ca /amantul sa se invarta invers atunci can*
va 'ro'uneti. &aca nu...
*actori negati'i
am o constiinta de sine exacerbate,
sunt excesiv de timid si nu imi face placere sa vorbesc cu oamenii,
ma caracterizeaza perfectionismul,
sunt rational in toate activitatile pe care le intreprind,
sunt bland si bun cu toti cei din jurul meu,
activitatile din timpul liber au intotdeauna prioritate,
sunt ne&otarat,
prefer sa nu iau decizii,
imi doresc de multe ori sa fiu in alta parte,
dau inapoi in fata agresivitatii si a prostiei,
ma simt vinovat pentru tot ceea ce iese prost,
nu-i pot intelege pe ceilalti.
, &in cele 12 'uncte trebuie sa aveti un minimum *e % ras'unsuri negative. &aca sunteti
sub aceata limita+ este momentul sa va anali-ati .oarte serios si sa luati o *eci-ie. /oate
ca manageriatul nu este o activitate .acuta 'entru *umneavoastra. 0u este o rusine sa
recunoasteti acest lucru...
%c&ema profilului psi&osocioprofesional al unui manager
.4


?r.
crt.
CERINTE ABSOLUT
NECESARE
NECESARE DE DORIT
0 1 2 3 4
I
!regatire

..
"rofesionala
x
2.
-tiinta managementului
x
0.
Cunostinte economice
x
4.
Cunostinte juridice
x
7.
Cunostinte de administratie
x
9.
Cunostinte de psi&ologie
x
II
E"#erienta

..
2n profilul unitatii conduse
x
2.
De conducere
x
III
Calitati #$i%&l&gice

..
2nteligenta generala
x
2.
Dlexibilitate a gandirii
x
0.
Capacitate creatoare
x
4.
Motivatie cu valoare
sociala
x
7.
%rasaturi caracterologice
pozitive
x
9.
Calitati volitionale
x
;.
%emperament puternic
ec&ilibrat mobil
x
I'
C&m#&rtament

..
-ociabilitate
x
2.
Borbire cursiva
x
0.
%inuta corecta
x
'
Starea $anatatii

..
,una
x
%ase sfaturi pentru a de'eni un manager mai bun
2n afara cazului in care esti proaspat venita! in lumea afacerilor, exista mari sanse
sa fi intalnit cel putin o persoana in functia de manager care nu ar fi trebuit sa fie acolo.
Din nefericire, persoanele care sunt foarte bine specializate sunt de cele mai multe ori
promovate pe pozitii de conducere fara sa aiba o buna pregatire manageriala.
Daptul ca esti foarte bun in domeniul tau de activitate nu inseamna intotdeauna ca
esti si un bun manager. Este nevoie de foarte multe cunostinte si pregatire pentru a avea
capacitatea de a motiva, de a evalua si de a conduce o ec&ipa de oameni. >n manager
trebuie sa detina cunostinte puternice legate de conducerea unei afaceri, insa trebuie sa
.7
aiba si capacitatea de a comunica foarte bine cu ceilalti angajati, o calitate care nu
intotdeauna exista in mod natural.
Exista cateva reguli de baza pentru a fi un manager eficient. Eficienta unui
manager tine strict de comunicarea si relationarea cu cei din jur. Managerii buni isi
rezolva responsabilitatile doar cu ajutorul si prin dezvoltarea angajatilor sai. Cei mai buni
manageri cunosc foarte bine care sunt calitatile si indemanarile fiecarui angajat in parte si
isi fac timp intotdeauna pentru a-i cunoaste cat mai bine pe oameni.
Daca esti pe cale de a ocupa o functie manageriala sau daca iti doresti acel lucru pe viitor,
trebuie sa faci o prospectie in acest domeniu pentru a afla care sunt manevrele unui bun
management. 2n continuare poti citi sase sfaturi de care trebuie sa tii seama pentru
inceput)
.. Anali-ea-a1ti 'ro'riile cunostinte
>neori, stiind ceea ce nu stii este cel mai bun punct de la care poti incepe. Analizeaza
ceea ce faci si ceea ce nu stii despre management. Gandeste-te la experientele prin care ai
trecut si la managerii pentru care ai lucrat. Ce anume a functionat in relatiile tale
profesionale si ce anume trebuie sc&imbat@ Este posibil sa descoperi ca iti poti da seama
de lucrurile bune si lucrurile proaste pe care le faceau managerii pe care i-ai intalnit in
trecutul tau si poti folosi aceste cunostinte spre avantajul tau.
2. 2aseste un mentor
>n alt pas important pe care trebuie sa-l faci pentru inceput este sa-ti gasesti un mentor
care se afla intr-o pozitie de conducere in compania la care lucrezi. %ot ceea ce trebuie sa
faci este nu numai sa gasesti o persoana care isi face treaba, dar care si-o face bine.
Asigura-te ca vei avea de invatat de la o persoana care te poate ajuta sa afli care sunt
obiceiurile bune ale unui conducator.
0. Intoarce1te la cursuri
Majoritatea companiilor ofera cursuri de dezvoltare in domeniul managementului. "oti
c&iar sa-ti intrebi seful si sa-l rogi sa te trimita la un seminar. Cursurile de specialitate
sunt o modalitate extraordinara de a afla in ce fel se sc&imba rolul tau ca angajat atunci
cand devii manager, sa-ti asumi responsabilitatile si sa-ti mentii ec&ipa in forma.
4. Citeste carti
: alta modalitate de a-ti dezvolta cunostintele in domeniul managementului este sa citesti
cat mai multe carti cu acest subiect. Cauta in librarii publicatiile de specialitate sau roaga
pe cineva sa-ti faca unele recomandari.
7. Invata sa asculti si sa1i intelegi 'e ceilalti
-ecretul pentru a avea succes in orice pozitie manageriala este sa stii cum sa relationezi,
cum sa comunici si cum sa iti evaluezi corect angajatii. -pecialistii considera ca aceasta
parte a managementului este si cea mai provocatoare pentru profesionistii care au ajuns
de pe pozitia de prieteni ai colegilor lor de serviciu intr-o functie de conducere. Atunci
cand trebuie sa stabilesti o anumita relatie cu o ec&ipa noua de oameni, este foarte
.9
important sa fii desc&isa! si sincera!. "e de alta parte, trebuie sa faci o evaluare reala a
activitatii prestate de cei din ec&ipa ta si sa comunici cu ei despre calitatea muncii lor.
Acest lucru inseamna ca nu trebuie sa le ceri doar sa-si finalizeze obligatiile, ci sa obtina
cele mai bune rezultate cu putinta.
9. &a 'rioritate angajatilor tai
Cel mai important lucru pentru activitatea unui bun manager este acesta) daca angajatii
tai nu-si fac treaba bine, inseamna ca nici tu nu faci ceea ce trebuie. Diecare manager bun
trebuie sa invete cum sa-si conduca, sa-si motiveze si sa-si sprijine angajatii. Daca nu vei
acorda suficient timp ajutarii ec&ipei tale si daca nu ii vei asigura ca dorintele si nevoile
lor sunt ascultate, toata munca ta va fi zadarnica. Daca nu vei reusi sa dezvolti
capacitatile oamenilor tai, nu vei reusi nimic.
(ibliografie
Eiviu 2lies, A. ,orza, 2. Eazar, M. Mortan, M. "opa, D. Eungescu, E. -onea, B. Beres,
34anagement5, Editura (isoprint, Cluj-?apoca, 2667
Eiviu 2lies,C. :soian, (. -tegerean, D. Eungescu, 34anagementul .irmei5, Editura
(isoprint, Cluj-?apoca, 2667
HHH.eva.ro
HHH.bizcit*.ro
HHH.creativeminds.ro
HHH.campeanu.rol
HHH.blogulspecialistului.ro
mariag.Hordpress.com
HHH.studentie.ro
HHH.femei-moderne.ro
.;