MANAGER VS LEADER

INTRODUCERE

Managerii stiu ce trebuie sa faca, liderii stiu ce-I de facut (W. Bennis)

Pentru a construi o organizatie de success avem nevoie de o gama variata de oameni care joaca diverse roluri pentru ca toate lucrurile sa mearga ca pe roate, in directia dorita. Unele dintre aceste roluri sunt foaret bine definite, pe cand in privinta altora pot aparea unele confuzii, cum ar fi diferenta dintre un MANAGER si un LEADER. Leadershipul apare ori de cte ori un grup de oameni i unesc i armonizeaz eforturile n vederea realizrii unui obiectiv comun. ntruct n orice ntreprindere exist o organizare formal i o organizare informal, care de cele mai multe ori difer substanial una de cealalt, adic persoanele cu funcii de conducere n ierarhia ntreprinderii. n aceste condiii este evident faptul c un bun manager va fii ntotdeauna i un bun leader, dar un bun leader nu este ntotdeauna i ntr-o poziie managerial. Se spune ca pentru a fi leader trebuie sa te nasti leader, sa te nasti cu acele calitati care reprezinta cheia succesului. Totusi, un leader eficient se poate forma pe parcursul vietii si trebuie sa prezinte inteligenta emotionala, dar si competente personale si sociale. Un leader se construieste printr-un process continuu de studii, perfectionare si experimentare. Dintre aptitudinile specific unui leader eficient, alaturi de competenta profesionala ar fi fluenta verbala si senzitivitatea la relatiile interpersonale. Managementul este axul central al unui departament sau al unei ntregi companii. Succesul acestora depinde de conducere, de abilitatea managerului de a atrage proiecte fezabile i de a stimula echipa din jurul su s-i direcioneze toate eforturile ctre un scop comun. Aadar, managerul decide traiectoria unei echipe i asigur coeziunea specialitilor ce o compun. El poart responsabilitatea tuturor aciunilor desfurate de angajai i, prin urmare, primete i cele mai mari satisfacii profesionale.

Managerii incearca sa obtina maximum de beneficii din resursele disponibile, se bazeaza pe inalta eficienta si productivitatea resurselor existente, pe cand un leader pe de alta paret detine o minte creative si se gandeste mereu sa schimbe sis a imbunatateasca modul de abordare a lucrurilor. Leaderul poate sacrifice eficienta sau productivitatea o perioada de timp pentru a promova creativitatea. Leaderul inoveaza iar managerul gestioneaza. Leaderul este cel care genereaza idei noi si mura restul organizatiei intr-o faza de gandire, acesta din urma fiind nevoit sa tine in permanenta ochii deschisi la tot ce este nou, sa dezvolte noi strategii si tactici. Pe cealalta parte managerul mentine ceea ce deja a fost stabilit, el avand rolul de a mentine controlul pentru a nu aparea divergente in organizatie. Leaderii inspira incredere pe cand managerii se sprijina pe control.

CONCEPTUL DE MANAGER Cuvantul management a aparut in 1911. Inainte de Primul Razboi Mondial, J.P Morgan a inventat managementul ca profesie in America, Japonia si Germania. Managementul este o noua functie care a facut posibila o noua societate a organizatiilor. Managementul exista pentru organizatie. Este servitorul organizatiei. Orice management care uita acest lucru va provoca doar daune organizatiei lider. Exista opinii diferite in ceea ce priveste definitia managerului (cadru de conducere). P. Druker considera ca managerii sunt atat conducatorii propriu-zisi cat si specialistii si alte personae care pot lua decizii cu influenta asupra activitatii inteprinderii, exceptandu-I ins ape maistri. P.Bolinet sustine ca un conducator este o persoana care-si obtine rezultatele prin altii. Definitia acceptata de majoritatea specialistilor este: orice persoana care ocupa o functie de conducere intr-o organizatie socio-economica reprezinta un manager. Se considera ca managerul unei inteprinderi este persoana care actioneaza pentru transformarea sarcinilor in actiuni concrete, pentru folosirea eficienta a resurselor inteprinderii si cresterea profitului, pentru mobilizarea salariatilor in procesul muncii si motivarea acestora. Managerii sunt personae care detin, in cadrul organizatiilor, functii de conducere ce implica atributii de coordonare,

organizare, dispozitie, comanda si control.ei reprezinta factorii principali ai cariu process decisional, influentand direct, prin activitatea lor, actiunile si comportamentul altor personae. In sistemul de management participa doua parti, una din parti este managerul si cealaltasubordonatii lui- colectiv de munca. Din partea subordonatilor se asteapta efectuarea prevederilor, instructiunilor, ordinelor. Lucrul trebuie sa fie facut califiactiv, calitativ si latimp. Dar cine determina calitarea, calificarea, termenii lucrului, cine emite ordine? Exista o personalitate in cadrul colectivului, care raspunde pentru rezultatele obtinute de colectiv si care se numeste Managerul. Managerii trebuie sa posede anumite calitati, care sa le permita desfasurarea activitatii de conducere, sa influenteze actiunile altor oameni sis a obtina rezultate prin activitatile acestora. In acelasi timp managerii trebuie sa posede o temeinica pregatire manageriala, stiintifica, o reala capacitate de a conduce si talent organizatoric. Caracteristicile managerului se pot grupa in doua categorii: a) Caracteristici specific domeniului de activitate al organizatiei ( cunostinte profesionale, capacitatea de concentrare, aptitudini de munca,energie,perspicacitate,memorie); b) Caracteristici specific activitatii de conducere (capacitatea de a lua hotarari, abilitate de a lucre cu oamenii, de a-i dirija si conduce, stabilitate emotionala, creativitate, suplete intelectuala, receptivitatea fata de nou, spirit de disciplina, de raspundere, devotement, fermitate, perseverenta) Trasaturi pe care trebuie sa le detina un bun manager: abilitati organizatorice (aptitudine de a organiza, de a aduna oamenii pentru solutionarea problemelor comune, sau personale); profesionalismul: cunostintele, nu numai in domeniul activitatii organizatiei; Isi cunoaste bine domeniul de activitate un manager profesionist cunoaste bine domeniul in care activeaza si este increzator in cunostintele sale. Managerul cu astfel de calitati ia decizii rapide potrivite si are calitatea de a gandi outside the box. a fi un bun exemplu pentru angajati avand o atitudinea pozitiva cu abordarea severa si justa a actiunilor gresite, incorecte a subordonatilor; Capacitatea de a risca, abilitatile de a lucra in conditii de incertitudine si risc, intuitia si a stie sa subordoneze,

 alta calitate destul de importanta este comunicabilitatea- pentru a castiga apropierea si sinceritatea altora trebuie sit u sa fii deschis; planifica si deleaga-un bun manager are viziune si abilitatea de a intelege capacitatile membrilor echipei sale. Cunoscand toate acestea, managerul poate sa programeze sarcinile si sa delege oamenii potriviti pentru realizarea acestora in perioada de timp impusa. Leadership - managerul care are aceasta calitate da dovada de aptitudini deosebite in conducerea membrilor echipei sale in vederea atingeriiobiectivelor organizatiei si ia deciziile potrivite la momentul oportun. Management inseamna sa faci lucrurile corect, leadership inseamna sa faci lucrurile potrivite. Fixeaza obiective clare - angajatii trebuie sa cunoasca intotdeauna asteptarile managerului de la ei. Una dintre cele mai simple moduri de a realiza acest lucru este prin setarea unor obiective clare pentru fiecare angajat intr-o perioada determinata. Apoi le evalueaza activitatea si stabileste forme de imbunatattire a acesteia. Apreciaza reusitele - un bun manager recunoaste imediat liderii, atunci cand acestia indeplinesc cu succes o sarcina sau arata initiativa in rezolvarea unei probleme. Managerul ii felicita pentru sarcina dusa cu bine la final. Aceasta atitudine este importanta in contextul in care multi angajati nu se simt motivati doar de bani, au nevoie si de aprecieri. Managerii buni stiu ca angajatii vor recunoastere permanenta atunci cand au reusite. Toate aceste caracteristici ale managerului sunt influentate de calitatea factorului uman cu care lucreaza, deoarece managerul trebuie sa si modeleze comportamentul, atitudinea si stilul de munca corespunzator subordonatilor. De asemenea, un rol important il detine situatia concreta in care este plasat managerul, respective tipul de organizatie, situatia economica si financiara a cesteia, obiectivele pe care le are mediul economico-social in care functioneaza organizatia, restrictiile de care trebuie sa tina seama, gradul de libertate care I se acorda, reglementarile juridice existente. Nu in ultimul rand, prezinta importanta aptitudinile, temperamental, caracterul si personalitatea managerului, respective acele elemente care tin de profilul psiho-social al acestuia. Personalitatea managerului se reflecta in ansamblul trasaturilor, insusirilor, capacitatilor si

aptitudinile acestuia, care se concretizeaza in comportamentul practice si sunt valorificate in managementul organizatiei. La toate inteprinderile este clar divizata functia managerului aceea de a conduce inteprinderea pentru atingerea scopurilor stabilite. Pentru aceasta orice manager este asigurat cu putere- autoritate, care poate fi determinate de totalitatea tehnicilor formale folosite pentru a li se impune oamenilor sa execute voia conducatorului. Managementul asigura indeplinirea planurilor prin control si rezolvarea problemelormonitorizarea rezultatelor prin rapoarte, intalniri si alte instrumente ; identificarea abaterilor ; apoi planificarea si organizarea pentru rezolvarea problemelor. Managerii sunt niste persoane care sunt investiti in niste pozitii care cer derularea unor activitati de organizare, planificare, coordonare, conducere si control. Au diferite si variate personalitati. Pot fi si imaginativi, pot fi si non-conformisti. Managerii pot fi leaderi in sensul de a manifesta leadership, in sensul de a-i face pe altii sa-i urmeze de buna voie, in sensul de a crea si transmite o viziune, de a-i insufleti pe oameni etc. Leaderii pot fi oameni investiti cu functii manageriale sau nu. Actul managerial implica asigurarea functiilor managementului, actele de leadership nu neaparat sau se pot manifesta in cadrul actelor manageriale. Funcia de manager fiind o functie de conducere nu te scutete de munc. Din contr, managerul lucreaz la fel sau poate mai mult dect ceilali angajai, pentru c el garanteaz bunul mers al afacerii. Nu conteaz numai cantitatea de munc depus, ci i rigurozitatea n privina calitii acesteia. Managerul d tonul ntr-o companie. Puterea exemplului rmne cel mai important factor n managementul unei echipe i al unei organizaii ca ntreg. Viitorul unei companii st n minile managerului, n puterea lui de a menine unitatea angajailor i de a deveni un model pentru acetia. Literature de specialitate vorbeste de o anumita tipologie a managerilor. Prin tip de manager se poate desemna un ansamblu unitar si structural de calitati si cunostinte special, care conduc la modalitati asemanatoare de rezolvare a problemelor manageriale, la comportamente manageriale si interactiuni ale inteprinderii cu numeroase note commune. Renato Tagiuri, Ph. D., professor de stiinte sociale la Harvard Business School, a afirmat ca, dupa ani de studii, privind ce anume il face pe un manager sa fie foarte bun, s-a ajuns la

concluzia: Nu este vorba de personalitatea lui ci de comportament. Renato Tagiuri a descries zece actiuni esentiale ce pot face dintr-un om un manager foarte bun: 1.sa clarifici obiectivele fiecarei functii, pozitii in companie;\ 2. sa descrie clar scopurile; 3.sa asculte punctele de vedere ale angajatilor; 4.sa se asigure ca exista resurse care sa sustina scopurile propuse; 5. sa fie explicit in privinta standardelor de evaluare; 6. sa rasplateasca efortul, sa incurajeze; 7. sa ofere un feedback prompt performantei; 8. sa evite prieteniile cu angajatii, relatiile personale; 9. sa-si recunoasca greselile si sa nu minta; 10. sa ia deciziile pe care el trebuie sa le ia; Aceste zece comportamente formeaza un sistem si oricare dintre el ear lipsi, ar fi afectata intreaga structura. In esenta, angajatii trebuie sa stie cum vor fi evaluate, care sunt prioritatile pe care seful le stabileste si daca eforturile lor suplimmentare vor fi appreciate. Am putea vorbi despre urmatoarele tipuri de manageri: 1. Introvertiti personae interiorizate, meditative, rezervate si subiective; 2. Extrovetiti- personae deschise lumii exetrioare, impetuoase, sociabile si obiective; 3. Echilibrati- persoane meditative dar energice, deschise lumii exterioare, adaptabile dar cenzurate de filtrul introspectiei; 4. Compensatii persoanele la care tipurile introvertit si extrovertit coexista, alternand cu o anumita periodicitate. Ei cumuleaza fapte, observa, mediteaza, concluzioneaza si verifica propriile concluzii. 5. Managerul populist caracterizat prin absenta unei viziuni strategice, tergiversarea disponibilizarilor de personal, contractarea de credite pentru salarii. 6. Managerul autoritar: bogata experienta si personalitate, puternic conturata, competenta, exigenta, dezinteres pentru problemele sociale. 7. Managerul incompetent- lipsit de initiative, nemultumeste pe toata lumea, absenta unei viziuni strategice, neadaptare la schimbare produse in mediul ambiant; 8. Managerul participative- reformist curaj in asumarea riscurilor, spirit innovator, disponibilitate pentru comunicare, antrenare;
6

Indiferent de domeniul in care isi desfasoara activitatea, de nationalitatea lor sau de cultura careia ii apartin, toti managerii de success din lume par sa aiba in comun anumite lucruri. Aceste lucruri sunt de fapt niste calitati: ele fac dintr-o persoana un bun conducator si ofera managerilor un anumit aer de familie, atenuiand diferentele inerente si creionand astfel un portret- robot al managerului perfect. Unii descopera aceste calitati intuitive, altii prin instruire sau luand exemplul celor din jur, dar, oricum, cu totii au in comun urmatoarele: Constituie modele credibile si impun respect. Managerii care se bucura cu adevarat de success sunt in primul rand oameni cu un sistem de valori foarte bine definit, pe care il aplica in egala masura pentru ei insisi, cat si pentru cei din jur si pentru firma. Sunt dornici si dispusi sa-si impartaseasca experientele cu cei din jur. Fie ca este vorba de serviciile oferite clientilor, de stabilirea unor standard ridicate ale produselor sau de orice altceva, ei intotdeauna se gandesc mai intai cum si-ar putea imbunatati propria prestatie si abia apoi pe a celolalti; Stabilesc standard ridicate si obiective ambitioase. Sunt capabili sa identifice correct calitatile, cunostintele si gradul de instruire de care are nevoie un angajat pentru a functiona eficient in cadrul organizatiei si sunt apti sa evelueze individualizat, pentru fiecare om, aceste calitati necesare. Ii trag dupa ei pe ceilalti. Aceasta implica un anume comportament,o anume educatie, actiuni de incurajare, explicare, consiliere si multe altele, toate focalizate in scopul de a-I ajuta pe ceilalti sa reuseasca. Urmaresc performanta, avand standard bine stabilite. Prin aceste standard masoara si evalueaza gradul de reusita al fiecarui proiect.esentiala este stabilirea cu exactitate a ceea ce inseamna succesul si care sunt factorii de risc pentru fiecare angajat in parte. Formeaza noi manageri- managerii de success au capacitatea si abilitatea de a recunoaste printer cei din jur persoanele cu calitati necesare pentru a conduce. Astfel ei pregatesc viitori manageri, oferindu-le oportunitatile optime pentru dezvoltarea propriilor calitati si dandu-le sansa de a-I pregati la randul lor pe altii. Introduce un program pentru cei mai buni. Multi oameni se multumesc cu nivelul pe care l-au atins la un moment dat, nedorindu-si sa devina lideri. Pentru un bun
7

manager, aceasta nu este o scuza pentra stagnarea din punct de vedere professional. De aceea ei permanent ridica stacheta, stabilind un nou standard si gasind noi cai de cointeresare a celorlalti in domeniul imbunatatirii performantelor. Ei considera ca evolutia continua a nivelului de pregatire reprezinta o calatorie de o viata, si nu o destinatie care, odata atinsa, implica stationarea pe acea pozitie. Sunt oameni perseverenti. Indiferent de domeniu, nu exista success peste noapte. Singura cale de atingere si mentinere a unui nivel inalt o reprezinta perseverenta si incercarea de a fi mai bun azi decat ieri, fara de care celelalte sase secrete raman doar bune intentii.

CONCEPTUL DE LEADER
Leadershipul apare ori de cte ori un grup de oameni i unesc i armonizeaz eforturile n vederea realizrii unui obiectiv comun. ntruct n orice ntreprindere exist o organizare formal i o organizare informal, care de cele mai multe ori difer substanial una de cealalt, leaderii in formali pot s nu fie aceeai cu managerii, adic persoanele cu funcii de conducere n ierarhia ntreprinderii. Leadershipul este o parte a managementului, este abilitatea de a convinge pe alii s caute n mod entuziast atingerea unor obiective definite. Este factorul uman care asigur coerena unui grup i l motiveaz pentru atingerea unor scopuri. Leadershipul poate fii definit ca abilitatea unei persoane de a exercita un tip de influen prin intermediul comunicrii asupra altor persoane, orientndu-le spre ndeplinirea anumitor obiective. Exercitarea influenei asupra altor persoane reprezint esena leadershipului. Leadershipul formal, care se refer la managerii dintr-o organizaie, reprezint dreptul formal sau legitim al acestora de a influena alte persoane n virtutea poziiei lor ierarhice n cadrul organizaiei. Leadershipul informal nu reprezint un drept oficial de a-i influena pe alii, ci rezid n calitile intrinseci ale unei persoane de a exercita o influen n cadrul unui grup informal. Perspectiva american definete leadershipul ca un atribut al funciei de conducere, ca pe influena ce decurge din viaa intern a unui grup informal sau ca pe o sum de stiluri de autoritate diferite ale persoanelor care dein autoritatea informal n cadrul grupurilor.

Perspectiva francez (procesual) consider leadershipul procesul prin care o persoan stabilete un scop sau o direcie pentru una sau mai multe persoane pe care le determin s acioneze mpreun cu competen i disciplin n vederea realizrii acelui scop. Perspectiva german (comunicare) definete leadershipul ca influena interpersonal exercitat ntr -o situaie definit i dirijat, graie proceselor de comunicare, spre atingerea unui scop sau a unor scopuri determinate.

Pentru a fi lider o persoana trebuie sa aiba capacitatea de a:

rezultatel dorite prin organizare, control i prevederea sau rezolvarea problemelor pe msur ce ele apar; Cei care posed capacitile menionate anterior sunt considerai lideri. Obiectivele pe care i le propune un lider ar trebui s includ:

Caracteristicile unui lider de top sunt, de regul:

-i asuma riscuri;

Competenele unui lider se refer la: capacitatea liderului de a atrage oamenii prin crearea unei viziuni. Managementul semnificaiei capacitatea de a da sens obiectelor i direciilor de aciune i de a le elimina. 9

 capacitatea de a inspira ncredere prin aciunile i sistemul lor de valori. capacitatea liderilor de autocunoatere i autonelegere. Exist anumite variabile ale personalitii care joac un rol important n fenomenul de leadership. Personalitate i caracter Personalitatea reprezint ansamblul de caracteristici ale unei persoane care definesc individualitatea sa i permit distingerea de ceilali. Caracterul reprezint ceea ce este permanent, solid, rezistent la schimbrile din om, n timp ce personalitatea, care depinde de caracterul nnscut, se poate completa cu educaia, influena sub care trim evenimentele din Trasaturi ale personalitatii liderului

- caracteristici biologice: sex (barbatii predomina), varsta (cei mai batrani), talia si robustetea (depinde de sarcina pe care o au de facut), aparenta (frumos, atragator). caracteristici psihologice: inteligenta, introversiune-extroversiune, empatie si sensibilitate

interpersonala, incredere in sine. Aristotel spunea ca de la nastere unii sunt sortiti sa fie condusi iar altii conducatori. In functie de calitatile personale cu care te nasti, exista persoane predestinate pentru a fi lideri.viaa noastr. Puterea carismatica inseamna pe langa faptul ca actiunile si chemarile liderului raspund orizontului de asteptari ale unei multimi de oameni si capacitatea acestuia de a propune scopuri inalte. In ultimii ani s-a pus accentual pe ideea ca diferite pozitii de lider solicita caracteristici personale diferite. Aceasta idee vine in sprijinul modelului situational. Rezultatele contradictorii ale cercetarilor referitoare la stilurile de personalitate ale liderilor, au determinat orientarea cercetarilor spre stilurile de conducere: autoritar, democratic, laissez-faire (teoria stilurilor de conducere): - laissez-faire: lasa lucrurile sa mearga de la sine. - democratic: se consulta permanent cu membrii grupului. - autoritar: detine puterea la modul absolut. Acesta stabileste singur scopuri fara apelul la parerile celorlalti. El este cel care stie totul despre toate.

Tipuri de lider Tipul de lider influenteaza nu numai viata grupurilor, ci si personalitatile membrilor care le compun. Trebuie atrasa atentia asupra faptului ca efectele fiecarui tip de lider asupra activitatii grupului si asupra productivitatii membrilor nu sunt aceleasi. 1. lider formal si informal. Cel formal este cel ales, cel numit. Cel informal apare acolo unde exista lideri formali si chiar incearca sa ii ia locul.

10

2. dupa modalitatile de alegere avem lider numit, lider ales de grup si lider emergent. La primele doua tipuri putem fixa o data de aparitie, dar cel emergent se impune treptat din interiorul grupului. 3. dupa impactul pe care-l au asupra vietii colectivitatii umane sunt: lideri consensuali, obisnuiticare asigura indeplinirea cuminte a scopurilor si lideri transformatori sau carismatici. 4. mai pot aparea si liderii simbol. Un lider ia forma unui simbol atunci cand este inteles, in mod special de catre ceilalti membrii din grup, ca un individ dotat cu atribute iesite din comun. Deci apare o discrepanta intre activitatea si calitatile lui, si imaginea pe care si-o fac despre el ceilalti membri ai grupului. Aparitia unui astfel de lider este influentata de o larga gama de factori subiectivi.

11