Conceptul de manager

Managementul ca practica, presupune existenta unor persoane care

efectueaza personal si in mod organizat activitati specifice procesului de
management. Aceste persoane sunt cunoscute sub denumirea de
manageri. Cu alte cuvinte, managerii reprezinta un grup de persoane
imputernicite, special pregatite, care orienteaza, coordoneaza si dirijeaza
activitatea tuturor membrilor unei organizatii spre indeplinirea intocmai a
obiectivelor prestabilite. Mai precis, managerii sunt persoane care detin in
cadrul organizatiilor functii de conducere ce implica atributii de
cooordonare, organizare, dispozitie, comanda si control. Ei reprezinta
factorii principali ai oricarui proces decizional, influentand direct, prin
activitatea lor, actiunile si comportamentul altor persoane.
Managerii sunt specialistii care fac ca procesul de management, in
toate tipurile de organizatii, sa se desfasoare firesc, corespunzator
cerintelor stiintei managementului. Ei sunt persoane din cadrul
organizatiei care exercita atributele conducerii in virtutea obiectivelor,
competentelor si responsabilitatilor cuprinse in functia pe care o ocupa.
Din definitiile prezentate mai sus rezulta ca managerii sunt
profesionisti, specializati in desfasurarea activitatii de management. Ei
trebuie sa posede anumite calitati care sa le permita sa desfasoare
activitati de conducere, sa influenteze actiunile altor oameni si sa obtina
rezultate prin activitatile acestora, in acelasi timp, managerii trebuie sa
posede o temeinica pregatire manageriala, stiintifica, o reala capacitate de
conducere si talent organizatoric.
Managerii sunt selectati, de regula din randul specialistilor care
lucreaza in organizatie. Desigur, pot fi recrutati si din afara organizatiei,
dar tot din randul specialistilor ce vizeaza tipul si profilul organizatiei.
Indiferent de unde sunt selectati, managerii trebuie sa posede anumite
calitati, caracteristici. Acestea sunt acele trasaturi esentiale proprii tuturor
persoanelor cu functii de conducere, indiferent de profesia de baza, nivelul
postului, profilul organizatiei, respectiv natura activitatii.
Caracteristicile managerilor se pot grupa in doua categorii:
-

caracterisitici specifice domeniului de activitate al organizatiei

(cunostinte profesionale, aptitudini de munca, capacitate de
concentrare, inteligenta, perspicacitate);

caracteristici specifice activitatii de conducere (capacitatea de a

lua hotarari, abilitate de a lucra cu oamenii, de a-i dirija si conduce,
creativitate, receptivitate fata de nou, spirit de disciplina, spirit de
raspundere).

Desigur la un moment dat este greu a se face o demarcatie neta

intre aceste doua categorii de caracteristici. Cert este faptul ca

managerii prin intermediul acestor caracteristici sau mai bine spus

calitati, poseda, ceea ce specialistii denumesc, capacitatea de a
conduce, respectiv acea influenta interpersonala pe care o exercita
asupra subordonatilor in procesul stabilirii si realizarii obiectivelor.
Daca privim calitatile care trebuie sa se gaseasca la fiecare
manager, in interdependenta lor, atunci putem desprinde
caracteristicile definitorii ale managerului. Acestea, dupa opinia
majoritatii specialistilor sunt:
-

dubla profesionalizare, reflectata de cunostintele si calitatile ce

pun in evidenta, pe de o parte competenta profesionala, iar pe de
alta parte, competenta de a conduce;

capacitatea de a dezvolta un sistem eficient de relatii cu

subordonatii si de relatii intre subalterni, prin intermediul carora sa
se constituie un climat de munca deschis performantelor;

modelarea unui comportament propriu care sa influenteze

comportamentul subalternilor si sa-l orienteze spre obtinerea de
rezultate concrete corespunzatoare obiectivelor stabilite;

autoritatea cu care este investit. Este vorba de autoritatea

formala specifica functiei pe care o ocupa managerul in organizatie.
Aceasta autoritate se impleteste organic cu autoritatea profesionala
si, de cele mai multe ori, cu autoritatea neformala, care se obtine
prin recunoasterea de catre subordonati a capacitatii managerului
de a conduce. Autoritatea neformala izvoreste din personalitatea
managerului, din abilitatea lui de a polariza oamenii si de a-i
influenta, din experienta sa, din competenta efectiva in luarea
deciziilor si in organizarea activitatii subordonatilor de a le pune in
practica, din maniera in care reuseste sa se impuna subalternilor;

creativitatea, necesara pentru a face fata cu succes la solicitarile

generate de schimbarile tehnice, tehnologice, sociale cu care se
confrunta o organizatie. Managerul trebuie sa fie receptiv la nou, sa
contribuie la crearea noului, sa-si puna in valoare imaginatia, forta
lui creativa, precum si forta creativa a subalternilor;

puterea de rezistenta la solicitari. De regula managerii sunt

supusi stresului decizional, presiunii timpului, a raspunderii. Desigur,
un bun manager cauta sa inlature suprasolicitarea fizica si nervoasa
printr-o organizare rationala a propriei activitati, prin practicarea
unui stil de munca eficient, prin utilizarea pe scara larga a delegarii
de atributii si responsabilitati, prin crearea unui climat de munca
care sa antreneze subalternii in mod responsabil la rezolvarea
multiplelor probleme cu care se confrunta conducerea;

simt ridicat al responsabilitatii, care confera managerului un

anumit statut in fata subalternilor, un exemplu de urmat si, desigur,
prestigiu.

Aceste caracteristici ale managerului sunt generate, pe de o parte,

de calitatile, cunostintele, aptitudinile acestuia, pe de alta parte, de
calitatea factorului uman cu care lucreaza, deoarece managerul trebuie
sa-si modeleze comportamentul, atitudinea, stilul de munca,
corespunzator caracteristicilor subordonatilor.

Deci, managerul nu este doar directorul general al firmei, ci orice

persoan care ocup o funcie de conducere, la orice nivel (ef de echip,
birou, serviciu, secie, compartiment, departament etc.) care exercit
atributele
conducerii
n
virtutea
obiectivelor,
competenelor,
responsabilitilor cuprinse n acestea, care ia decizii ce vizeaz activitatea
colectivului condus, decizii nfptuite cu participarea nemijlocit a
acestuia.
Pentru a obine rezultate bune, managerul trebuie s fie profesionist,
specializat n domeniul conducerii, s aib o pregtire profesional, dar i
capacitatea real de conducere. Aceasta nseamn c managerul trebuie
s dispun de o serie de caliti indiferent de profesie, tipul, profilul i
natura organizaiei n care lucreaz, nivelul ierarhic pe care se afl, caliti
pe care specialitii le grupeaz n dou categorii:
1.

2.

caracteristici specifice domeniului de activitate al organizaiei,

concretizate n:
- cunotine profesionale;
- aptitudini de munc;
- inteligen;
- memorie;
- spirit de observaie;
- capacitate de concentrare etc.
caracteristici specifice activitii de conducere, ce vizeaz:
- experien n munc,
- aptitudini de conducere,
- capacitatea de a decide (a hotr),
- abilitatea de a dirija oamenii,
- capacitatea de interpretare a informaiilor,
- abilitatea de a conduce n colectiv,
- creativitatea i receptivitatea la nou,
- spirit de ordine i disciplin,
- stabilitate emoional,
- spirit de observaie, analiz i sintez,
- simul datoriei,
- flexibilitate mental etc.

Constatm c aceste caracteristici ale unui bun manager se refer

pe de-o parte la trsturi determinate de personalitate cum ar fi:
aptitudini profesionale i de conducere, temperament, caracter, in de
profilul psihosocial al acestuia, iar pe de alt parte , la caliti
intelectuale, precum: inteligen, operativitate, imaginaie, previziune,
perspicacitate, tenacitate, seriozitate, curaj, energie, integritate, rezisten
de stres etc.
Experiena practic ne arat c unele din aceste caliti sunt
nnscute (potenial intelectual, trsturi caracterologice etc.) iar altele se
dobndesc prin instrucie i educaie (cunotine manageriale, tiinifice,
psihologice, sociologice etc.). Specialitii au ajuns la concluzia, c cei mai
buni manageri sunt cei care se nasc cu o serie de caliti. Acestea sunt
necesare dar nu i suficiente pentru a deveni un bun manager, deoarece
n prezent, orice manager are nevoie i de multe cunotine n domenii
foarte diverse cum ar fi: management, economie, informatic, marketing,
psihologie, sociologie, drept, comunicare etc. Ansamblul calitilor pe care
le posed un manager i pe care le pune n valoare n activitatea
desfurat se exprim n capacitatea de conducere. Aceasta
reprezint influena interpersonal pe care o exercit un conductor
asupra subordonailor n procesul determinrii i nfptuirii obiectivelor. n
fapt, capacitatea de conducere reflect potenialul activitii managerilor,
n funcie de care se pot delimita o serie de tipuri de manageri.
Cvasitotalitatea specialitilor apreciaz c n prezent, managerul
ideal, se definete prin1:
-

dubl profesionalizare: n domeniul n care activeaz i n cel al

conducerii;
capacitatea de ntreinere i amplificare a unor relaii cu
subordonaii, benefice desfurrii activitii i de creare i
asigurare a unui climat de munc favorabil obinerii de rezultate
superioare;
abilitatea de modelare a comportamentului subordonailor
corespunztor necesitilor organizatorice;
autoritatea obinut prin investire n funcie de conducere, care
este autoritatea formal i care trebuie dublat de autoritate
profesional i chiar informal pentru a deveni eficient;
creativitate i spirit inovator ce permit valorificarea imaginaiei
proprii i a subalternilor, crearea i aplicarea progresului tehnicotiinific;
fora de a rezista la suprasolicitare, stres mai ales prin abilitatea
de aplicare a metodelor moderne de conducere care vizeaz
antrenarea i participarea subalternilor la adoptarea i aplicarea
deciziilor;

spirit de rspundere bazat pe simul datoriei, loialitii i

ataamentului fa de organizaie, apreciere i ncredere n faa
subordonailor.
Toate aceste caliti constituie suportul ce-i permite managerului s
ndeplineasc cu succes multiplele obligaii ce-i revin n cadrul organizaiei
i care reflect de fapt numeroasele roluri pe care acesta le joac, le
interpreteaz n activitatea sa, n principal n trei domenii importante:
informaional, decizional i interpersonal. Cele mai semnificative roluri2 pe
care le deine, le interpreteaz managerul ntr-o organizaie sunt:
-

1.

decident - adopt sau aprob deciziile majore care vizeaz alocarea

resurselor pentru atingerea obiectivelor stabilite (ndeplinete rolul de
ntreprinztor), pentru corectarea disfuncionalitilor i prevenirea
apariiei altora. De asemenea, apare att n postura de desiminator de
informaii, hotrnd ce, cnd, cum, ct, cui i se transmit informaiile
necesare desfurrii eficiente a activitii, ct i n postura de monitor,
ce controleaz modul de nfptuire a obiectivelor pentru a sesiza la timp
apariia abaterilor i gsirea de soluii rapide i raionale de nlturare a
acestora.
lider reprezint organizaia atunci cnd intr n contact cu alte
organizaii, instituii, sau persoane, fiind astfel i purttorul ei de cuvnt,
iar uneori chiar negociator;
inovator promotor al noutilor tehnico-tiinifice i organizatorice;
ghid (poate) conduce subalternii pe drumul cel mai bun ctre succes;
arbitru n relaiile, nenelegerile, conflictele ce pot apare n colectiv,
astfel nct s se pstreze un climat propice desfurrii normale a
activitii organizaiei;
consilier n gsirea formelor, metodelor, cilor, mijloacelor,
instrumentelor cele mai potrivite pentru fiecare situaie n parte, dar i
sftuitor al subalternilor n hotrrile personale pe care acetia le iau;
educator al ntregului colectiv i cu predilecie al tinerilor i noilor
angajai pentru a se integra rapid i n mentalitatea organizaiei, pentru ai nsui viziunea acesteia i a o aplica ct mai eficient.
Desigur i alte roluri le ndeplinete un manager n cadrul
organizaiei, dar trebuie subliniat c esenial este rolul de decident i lider.
De maniera n care managerul i ndeplinete multiplele roluri depinde
poziia pe care colectivul i-o recunoate n fapt, el devenind model atunci
cnd reuete s-i impun un stil propriu de conducere i bine neles
cnd obine rezultatele care s satisfac att pe proprietar ct i pe
salariai.

2.
3.
4.
5.
6.
7.

Managerul model:

acioneaz corect i competent,

este receptiv la nou i stimulator al creativitii,
este obiectiv n aprecierea subalternilor pe baza unor criterii,
2

recunoate rolul colectivului n obinerea rezultatelor bune,

se preocup de creterea nivelului motivaional,
are un comportament flexibil,
este un bun comunicator, tiind s asculte i s transmit mesaje,
creeaz un climat propice activitii,
dezvolt cultura managerial,
se preocup de educarea i formarea subordonailor, dar i de
autoperfecionare,
se orienteaz ctre aspectele eseniale ale activitii i confer
subordonailor posibilitatea de a-i valorifica aptitudinile, deprinderile,
cunotinele i calitile personale.
Poziia managerului n organizaie i rolul acestuia n obinerea
performanelor a constituit n ultimele decenii o preocupare a specialitilor
n domeniul managementului, care s-a concretizat n impunerea unui nou
concept, leadership.
Leadershipul este un proces specific managementului, o stare de spirit
pe care o creeaz i induc managerii subordonailor i trebuie privit ca
unitate a laturii formale cu cea informal, care reflect dimensiunea
uman a managementului, oferind posibilitatea managerului s
influeneze i s determine atitudinea grupului condus.
Principalii factori care determin leadershipul sunt:

1.
2.
3.
4.

caracteristicile personale ale leaderului ,

cunotinele profesionale,
situaia organizaiei,
mediul extern.
Ei influeneaz att direct ct i indirect, pe termen scurt, mediu i
lung i se reflect n performanele organizaiei. Fiecare persoan are un
comportament distinct ca rspuns la influenele multiple pe care le
recepteaz.
Succesul n afaceri depinde n foarte mare msur de personalitate
conductorului organizaiei i de stilul de conducere promovat de ctre
acesta. Dac n epoca clasic, activitatea de conducere se realizeaz de
ctre proprietarul organizaiei, n epoca modern aceasta se realizeaz n
general de ctre specialitii n domeniul managementului, care sunt
salariai (desigur pot fi proprietari sau coproprietari ai firmei) i poart
denumirea generic de manageri. Ca rezultat al revoluiei manageriale,
conducerea a devenit o profesie exercitat de persoane care n mod
regulat i organizat desfoar activiti de coordonare i dirijare a
ntregului personal al organizaiei, de orientare ctre nfptuirea
obiectivelor prestabilite, de antrenare i control a participanilor la crearea,
repartizarea, distribuirea i consumul de bunuri i servicii.

Practica a demonstrat c rezultatele activitii unei organizaii

depind n msur apreciabil de capacitatea
i comportamentul
managerului. De aceea, zic specialiti nu exist firme cu rezultate bune
sau proaste, ci exist firme bine sau ru (prost) conduse, astfel spus,
managerul este factorul esenial n orice proces de management el
influennd direct activitatea colectivului pe care l conduce.
Cu privire la conceptul de manager, exist nc o serie de opinii, dar
majoritatea concur la definirea acestuia n accepiunea urmtoare.

Managerii sunt persoane care dein efectiv funcii de decizie,

influeneaz n mod direct aciunile i comportamentul altor persoane i
care au atribuii de previzionare, organizare, coordonare, dispoziie,
comand, motivare i control n cadrul organizaiei.