Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
LIDERI ŞI LEADERSHIP
Calităţile personale
Familia (ereditară)
Relaţiile sociale
Şcoala (educaţională)
Cunoaşterea afacerii
Organizaţia (profesională)
Cunoaşterea oamenilor
POET LIDER
ANONIM TIRAN
Mică
Mică Mare
- PUTERE -
ÎNDATORIRI DREPTURI
LIDERI
COLABORATORI
CLIENŢI
Managerul Liderul
împinge înainte; trage după sine;
19.3. Leadership
Schimbările profunde care s-au produs în ultimii ani în toată lumea din
punct de vedere politic, economic şi social, au adus în domeniul manage-
mentului soluţii noi. Lidership-ul este una dintre ele şi asupra acesteia s-au
exprimat numeroase opinii. Majoritatea lucrărilor apărute pe această temă
exprimă opinia că leadership-ul este un proces care se manifestă în
management, în situaţii de excepţie, în condiţii de schimbare profundă a
factorilor de mediu, sau în situaţiile de criză pe care le provoacă modificările
impuse de adoptarea unui nou model cultural în sistemul instituţiei/firmei.
Leadership-ul este un proces managerial special prin care un lider
determină un grup să acţioneze în orice situaţie împreună, cu competenţă şi
deplină implicare, pentru cunoaşterea, înţelegerea şi realizarea cu succes a
unor obiective unanim acceptate.
Realizarea leadership-ului se întemeiază pe spiritul de echipă existent în
cadrul grupului condus de lider, reflectat prin dorinţa comună a oamenilor de a
simţi, a se comporta şi a gândi la fel pentru îndeplinirea obiectivelor comune.
Starea de spirit colectiv sau de echipă se obţine în urma parcurgerii
următoarelor etape [30]:
formarea încrederii între membrii grupului/organizaţiei
dobândirea aderenţei membrilor la misiunea şi obiectivele urmărite
practicarea proceselor decizionale participative
motivaţia profundă, individuală şi colectivă, pentru realizarea
obiecti-velor asumate.
Leadership-ul nu poate exista fără spiritul de echipă. Realizarea cu succes
a obiectivelor, mai ales în situaţii de criză, nu este posibilă decât atunci când
liderul este urmat de toţi discipolii care se implică puternic, afectiv, în obţinerea
rezultatelor scontate [24].
Relaţia dintre management şi lidership este relevată în diferite moduri.
Există opinii care delimitează managementul de leadership. Astfel, se consideră
că previziunea şi antrenarea sunt cuprinse în domeniul leadership-ului iar
organizarea, coordonarea şi control-auditul sunt specifice managementului.
Marea majoritate a specialiştilor consideră că leadership-ul este un proces de
management evoluat, care se manifestă mai ales în situaţiile de schimbări sau
crize provocate de interacţiunea factorilor de mediu în procesul cronologic al
ciclurilor istorice ale dezvoltării societăţii umane [30].
Leadership
3 2
Am văzut cum pot fi atraşi oamenii pentru a forma o echipă dar nu este
suficient să facem doar atât pentru a crea spiritul de echipă. Un cunoscut aforism
în domeniul lidershipului relevă că “cel care crede că este un bun conducător şi
nu are discipoli să-l urmeze, se plimbă doar” fără a realiza ceva.
După ce au fost atraşi, membrii echipei trebuie să ne urmeze, să înveţe şi
să gândească ca noi, să ne devină discipoli. Acest lucru este posibil dacă ştim, ne
însuşim şi aplicăm cu grijă câteva reguli de bază.
Cea mai sigură modalitate de a triumfa într-o ceartă este să o eviţi.
Certurile îndepărtează oamenii, provocându-le teamă şi lipsă de iniţiativă.
Argumentaţia temeinică şi disputa de idei privind atingerea obiectivelor asumate
de echipă este incitantă dar nu provoacă conflicte disfuncţionale. Constrângerile
psihologice violente degenerează în conflicte disfuncţionale (certuri) care nu
aduc nimic bun pentru climatul interuman al echipei.
Respectă părerile interlocutorului şi nu-i spune direct că greşeşte! De
cele mai multe ori oamenii învaţă, exersează şi apoi execută operaţiunile
profesionale în mod aproape reflex. Rutina profesională conferă executanţilor o
anumită stare de confort la care nu pot renunţa din proprie iniţiativă. Rutina este
cauza a numeroase greşeli mai ales în situaţiile speciale. Dacă surprindem din
timp, împreună cu discipolii, prefigurarea unor greşeli atunci suntem siguri că
aceştia îşi vor modifica uşor părerile lor în legătură cu implicarea şi atenţia în
procesul comunicării şi execuţiei unor misiuni.
Când greşeşti recunoaşte repede şi din toată inima! Să ne amintim un alt
binecunoscut aforism: “discipolii reuşesc de cele mai multe ori, să-şi
depăşească mentorii”. Este un adevăr pe care dacă îl acceptăm ne poate provoca
o anumită satisfacţie atunci când suntem lideri adevăraţi. Când recunoaştem că
greşim, fără rezerve şi din toată inima, înseamnă că cei pe care i-am învăţat să
gândească aşa cum ne-am dorit, sunt alături de noi, ne urmăresc atent
raţionamentele şi ne susţin în demersurile noastre. Este un semn convingător că
modelarea funcţionează.
Dacă vrei să câştigi pe cineva să gândească ca tine, tratează-l cu
blândeţe! Niciodată nu vom reuşi să-i modelăm pe discipoli dacă nu vom fi
omenoşi, paşnici şi prietenoşi cu ei. Comportamentul sever, exigent, inhibă
raţionamentele şi atenţia celor cărora ne adresăm.
Aplică secretul lui Socrate: “determină-l pe adversar să spună DA de la
început!”. Dacă acest lucru nu ne reuşeşte, nu avem şanse mari de modelare cu
cei care venim în asemenea contacte şi este bine să nu insistăm. Cei ce ne
acceptă “la prima vedere” nu ne vor înşela încrederea niciodată şi putem conta
că sunt dispuşi să ne urmărească şi să înţeleagă corect modul nostru de a gândi şi
de acţiona.
Când vrei să faci pe cineva să gândească ca tine lasă-l să vorbească
fără să îl stinghereşti! Modelarea se realizează mai uşor atunci când descoperim
doar raţionamentele care ne despart de ceilalţi. Aceste deosebiri nu pot fi
depistate decât dacă discipolii noştri sunt încurajaţi să vorbească cât mai mult.
Lasă oamenii să creadă că ceea ce fac este din proprie iniţiativă!
Stimularea şi încurajarea raţionamentelor discipolilor în situaţiile de adoptare a
deciziilor, le provoacă sentimentul că ceea ce urmează să facă este rodul
concepţiei lor, cu condiţia ca procesul de gândire şi creaţie să fie abil condus de
noi.
Dacă vrei să-i corectezi pe oameni, fără a-i supăra sau ofensa, încearcă
să-i înţelegi! Este un adevăr axiomatic că oamenii normali nu-şi propun să
premediteze greşelile. Cunoaşterea cauzelor reale ale nereuşitelor echipei ne
ajută să înţelegem corect desfăşurarea evenimentelor şi motivele care determină
un anumit deznodământ. Apoi, putem să intervenim pentru a-i ajuta pe discipoli,
cu şanse reale de succes, fără a le provoca supărări inutile. Atunci când
descoperim totuşi reaua intenţie a cuiva, echipa trebuie informată corect şi
trebuie să decidă măsurile care se impun.
Perfecţionează continuu stilul de comunicare, acţionând asupra văzului
pentru a te face mai uşor înţeles! Sunt numeroase experimente care au
demonstrat că atunci când comunicăm pe cale auditivă se percepe jumătate din
ceea ce transmitem, se înţelege jumătate din ceea ce se percepe şi se reţine
jumătate din ceea ce se înţelege. Utilizarea auzului şi văzului în procesul
comunicării îmbunătăţeşte foarte mult percepţia, înţelegerea şi reţinerea infor-
maţiilor şi cunoştinţelor de către discipoli.
Dacă ai încercat totul şi a fost zadarnic, pune rămăşag! Nu reuşim
întotdeauna să convingem pe toată lumea că ceea ce ştim şi modul cum gândim
este corect, cinstit şi adevărat. În asemenea situaţii trebuie să ne asumăm riscul
de a paria cu cei care ne sunt utili, dar nu ne acordă încredere necesară.
Realitatea obiectivă clarifică în mod indubitabil tezele noastre şi-i câştigăm
definitiv de partea noastră pe cei care nu ne-au crezut.
Modelarea discipolilor se realizează aplicând regulile de mai sus în
contextul specific al fiecărei organizaţii şi al complexului de factori care se
detaşează în mediul instituţiei sau firmei.