Sunteți pe pagina 1din 37

COALA NAIONAL DE STUDII POLITICE I ADMINISTRATIVE FACULTATEA DE ADMINISTRAIE PUBLIC

PSIHOSOCIOLOGIA CONDUCERII - Suport de curs -

Conf. univ. dr. Mihai MILCA

BUCURETI

CUPRINS

Informaii generale ................................................................................................................................ 3 FENOMENUL CONDUCERII ........................................................................................................... 8 PERSPECTIVA PSIHOSOCIAL ASUPRA CONDUCERII ...................................................... 14 PERSPECTIVA PSIHOORGANIZAIONAL ASUPRA CONDUCERII ............................... 15 TEORII I MODELE ALE CONDUCERII .................................................................................... 16 A Teorii personologice .................................................................................................................... 16 B. Teorii comportamentiste............................................................................................................ 17 C. Teorii situaionale primare........................................................................................................ 17 D. Teorii ale contigenei.................................................................................................................. 17 E.Teorii cognitive ............................................................................................................................ 17 F. Teorii ale interaciunii sociale ................................................................................................... 17 ANALIZA FUNCIILOR LIDERULUI .......................................................................................... 28 STILURILE DE CONDUCERE........................................................................................................ 30 COMPORTAMENTUL ADMINISTRATIV ................................................................................... 34 Scurt biografie a titularului de curs ................................................................................................ 36

I. Informaii generale:
Date de identificare a cursului Date de contact ale titularului de curs:

Date de identificare curs i contact tutori:

Nume:MILCA Mihai E-mail: office@roaep.ro Consultaii: dup desfurarea cursurilor

[Numele cursului] Psihosociologia conducerii

Condiionri i cunotine prerechizite: Disciplinele care trebuie parcurse i promovate de ctre studeni pentru a putea s se nscrie la acest curs sunt urmtoarele: Bazele tiinei politice, Sociologie, Comunicare n administraia public/ Relaii publice, Management public, Drept administrativ. Descrierea cursului: Cursul i propune s aduc n atenia studenilor principalele concepte, teorii i orientri n domeniul psihosociologiei conducerii, sensibilizarea studenilor n legtur cu problematica socio-uman a leadership-ului n organizaii (cu precdere n cele de tip administrativ) i crearea unor abiliti de investigare i utilizare a instrumentelor de evaluare i selecie a liderilor. De asemenea, cursul are n vedere explicarea i nelegerea resorturilor profunde, consistente ale comportamentelor i aciunilor performate de ctre lider precum i analizarea unor concepii, teorii din domeniul leadership-ului. Cursul va consta din prelegeri pe teme propuse, urmate de discuii, i dezbateri la seminarii. Se va insista asupra mbinrii modalitilor de studiu individual i a activitilor desfurate n echip. Vor fi ntocmite referate, proiecte de cercetare, vor fi aplicate tehnici de investigare specifice psihosociologiei leadershipului.

Organizarea temelor n cadrul cursului n prima parte, cursul este dedicat fenomenului conducerii n care este analizat conducerea din trei ipostaze: ca practic, ca art i ca tiin (analiza conducerii din perspectiv psihosocial i din perspectiva psihoorganizaional). n partea a doua a cursului sunt analizate teoriile i modelele conducerii prezentate sistematizat insistndu-se asupra punctelor tari i a celor slabe ale fiecrei teorii precum i asupra perspectivelor teoretice i aplicativ acionale deschise de acestea. Partea a treia este dedicat pe de o parte analizei funciilor liderului fiind reliefate aici o serie de opinii ale unor autori marcani din literatura de specialitate n domeniul leadership-ului (Irving Knickerbocker, Morris i Seeman). Pe de alt parte sunt prezentate stilurile de conducere avndu-se la baz o serie de criterii precum: a) tipologiile unidimensionale, b) tipologiile bidimensionale, c) tipologiile tridimensionale. Partea a patra este dedicat comportamentului administrativ ca form de comportament organizaional, specific activitilor din structurile n care funcioneaz principiile i procedurile sistemului de dominaie legal raional, aa cum o identific Max Weber (n virtutea legalitii, n virtutea credinei, n validitatea unui statut legal i a unei competene pozitive bazate pe regulile stabilite n mod raional, n ali termeni autoritatea fondat pe ascultare i care se achit de obligaii conform statutului stabili. Sunt dou aspecte asupra crora se concentreaz cursul i anume: una teoretic i alta practic. Este vorba despre problematica stilurilor de conducere (tipologizare, diagnoz, factori determinani, efecte, evaluarea eficienei practicrii lor) i despre cea a dificultilor care apar n calea exercitrii activitii de conducere (cu insisten asupra dificultilor de natur psihologic).

Temele i sursele relevante de informaie: Tema 1.Fenomenul conducerii Modalitate de accesare Biblioteca Naional, Biblioteca Universitar, librrie Copie xerox

2. Perspectiva psihosocial i cea psihoorganizaional asupra conducerii. Teorii i modele ale conducerii

3. Analiza funciilor liderului. Stilurile de conducere

Sursele de informaie relevante Mielu Zlate, Leadership i management, Ed. Polirom, Iai, 2004 Mihaela Vlsceanu, Psihologia organizaiilor i conducerii, Ed. Paideia, Bucureti, 1993 Septimiu Chelcea, Petru Iliu Enciclopedie de psihosociologie Ed Economic, Bucureti, 2003 Mihai Milca, Psihosociologia politic n S. Chelcea i P.Ilu (coord) Enciclopedie de psihosociologie, Ed. Economic, Bucureti, 2003 Septimiu Chelcea, Psihosociologie.Teorii, cercetri, aplicaii Ed. Polirom, Bucureti, 2008 Mielu Zlate, Tratat de psihologie organizaionalmanagerial, Ed.Polirom, Iai, 2005 Mielu Zlate, Leadership i management, Ed. Polirom, Iai, 2004 Septimiu Chelcea, Petru Iliu Enciclopedie de psihosociologie Ed Economic, Bucureti, 2003 (pag 207 212) Alexandre Dorna Liderul carismatic, Ed Corint

Copie xerox

Biblioteca SNSPA Biblioteca SNSPA

Librrie, biblioteci

Copie xerox Copie xerox

4. Comportamentul administrativ

Gary Johns, Comportament organizaional, Ed. Economic, Bucureti, 1998 Herbert Simon, Biblioteca Comportament administrativ. SNSPA Studiu asupra proceselor de luare a deciziilor n structurile administrative, Ed. tiina, Chiinu, 2004

*Cursurile sunt susinute smbta i duminica, fiind programate din timp i anunate cursanilor. Materiale bibliografice obligatorii: 1. Mielu Zlate, Leadership i management, Ed. Polirom, Iai, 2004 2. Mielu 2005 3. Mihai Milca, Psihosociologia politic n S. Chelcea i P.Ilu (coord) Enciclopedia de psihosociologie, Ed. Economic, Bucureti, 2003 4. Septimiu Chelcea, Psihosociologie.Teorii, cercetri, aplicaii Ed. Polirom, Bucureti, 2008 5. Herbert Simon, Comportament administrativ. Studiu asupra proceselor de luare a deciziilor n structurile administrative, Ed. tiina, Chiinu, 2004 Politica de evaluare i notare Nota final este format din elaborarea unui referat/proiect de cercetare i examinarea final care const ntr-un examen scris. Temele pentru referat: 1. Psihosociologia conducerii orientri teoretice i metodologice 2. Fenomenul conducerii abordarea psihosocial, abordarea organizaional, abordarea managerial 3. Leadership i management 4. Concepia lui Max Weber despre dominaie i leadership 5. Liderul tradiional 6. Liderul carismatic 7. Liderul birocratic 8. Resursele psihosociale ale birocraiei moderne 9. Factorii individuali ai leadershipului 10. Factorii de grup ai leadershipului 11. Liderii i structurile ierarhice organizaionale 12. Funciile conducerii
6

Zlate, Tratat de psihologie organizaional-managerial, Ed.Polirom, Iai,

13. Leadership i comunicare organizaional 14. Leadership administrativ 15. Comportamentul administrativ 16. Stiluri de conducere 17. Leadershipul i statusurile la nivelul grupurilor formale 18. Lideri formali i lideri informali 19. Stilul de conducere centrat pe sarcin 20. Stilul de conducere centrat pe relaiile umane 21. Stilul de conducere participativ 22. Stilul de conducere autoritar 23. Stilul de conducere permisiv 24. Liderul politic i condiionrile psiho-sociale ale aciunii publice n campanie 25. Liderul politic i condiionrile psiho-sociale ale aciunii publice n exercitarea puterii 26. Liderul politic i condiionrile psiho-sociale ale aciunii publice n subordonarea factorului administrativ 27. Liderul religios i factorii psihosociali ai influenei la nivel comunitar 28. Parametrii instituionali ai conducerii administrative 29. Parametrii instituionali ai comunicrii administrative 30. Parametrii psihosociali ai conducerii administrative la nivel local 31. Parametrii psihosociali ai comunicrii n adminstraia public local 32. Leadership i psihologie comunitar 33. Canale de comunicare i decizie n grupurile mici 34. Factorii psihosociali ai conduceri n organizaiile militare 35. Dimensiuni psiho umane ale leadershipului politic n campaniile electorale

II. SUPORTUL DE CURS n prima parte, cursul este dedicat Fenomenului conducerii n care este analizat conducerea din trei ipostaze: ca practic, ca art i ca tiin (analiza conducerii din perspectiv psihosocial i din perspectiva psihoorganizaional). Conceptele de baz: lider, leadership, conducere, management. Primele studii psihologice asupra conducerii i, mai ales, asupra conductorilor au fost efectuate n 1904 de ctre L.M. Terman. Apoi ntr-un interval destul de ndelungat (1904 1927) apar studii disparate dar din 1927 apar mai multe studii cunoscnd o evoluie impresionant. Studiile introduc curnd termenii de leader, leadership apoi o larg rspndire au nceput s capete termenii manageri i management. FENOMENUL CONDUCERII Leadershipul sau conducerea un fenomen indisociabil vieii sociale din toate timpurile reprezint o faet aparte a relaiilor interumane, a activitilor grupurilor, o funcie i un mecanism ce regleaz manifestrile agenilor sociali ntr-un instituional. Fenomenul ca atare a fost, este i va fi mereu studiat, chiar dac nu ntotdeauna este neles n profunzimea i potrivit determinaiilor sale intrinseci. Psihosociologia conducerii este un domeniu distinct al psihologiei sociale, iar leadershipul abordat ntr-o perspectiv psihologic (psiho-individual, psihosocial, psiho-organizaional), evideniaz resorturi intime , ale comportamentelor i prghii exterioare ale aciunilor unor indivizi ce se detaeaz de masa membrilor unor micro sau macrogrupuri prin caracteristici distincte, performante, prin modul n care nruresc aciunile celorlali, orientndu-le spre atingerea unor scopuri de interes comun. n ipostaza sa general uman conducerea a mbrcat de-a lungul istoriei mai multe forme i accepiuni recunoscute: ca practic, distingndu-se prin dimensiunea sa empiric; conductorul avea misiunea de a gsi rspunsuri concrete la probleme reale, n vederea satisfacerii unor nevoi sau cerine presante; context dat, cel mai adesea de ordin organizaional i

ca art, ulterior viznd conformarea n raport cu anumite reguli definind cele mai bune modaliti de a atinge scopurile fixate; competena, abilitile, calitile difereniaz liderii de ceilali indivizi, acestea reprezentnd factori determinani ai succeselor, sau n absena lor, ai insucceselor n plan social; ca tiin, pe msura trecerii dintr-un registru empiric, ntr-altul normativ, al coordonrii activitilor umane direcionate spre obiective ce reclam eforturi conjugate ale unor indivizi eterogeni, cu interese adesea divergente; presupune reflecia teoretic, recursul la metode standardizate de cercetare, depistarea de legiti i regulariti, n vederea stabilirii unor modele, stiluri i algoritmi de aciune eficient. Primele studii consacrate conducerii s-au centrat asupra virtuilor i calitilor (percepute de o manier ntructva mitic) nvederate de conductori, de lideri (vezi studiile lui L.M. Terman 1904). n perioada urmtoare, pn spre sfritul deceniului 3 al secolului trecut au fost efectuate cercetri n medii industriale, n grupuri colare, n administraie, n armat dar caracterul lor fragmentar i disparat nu a condus la progrese spectaculoase n plan teoretic i metodologic. n deceniile urmtoare, n perioada celui de al doilea rzboi mondial i dup 1945, cercetrile n domeniul psihologiei conducerii i managementului conducerii au nregistrat un trend ascendent. Cercettorii americani dein supremaia n aceast privin. Studiile lor impun o terminologie specific leader, leadership, headship, primul desemnnd persoana conductorului, ceilali nsi activitatea de conducere. Iniial, atenia s-a focalizat pe caracteristicile personale ale conductorilor. Apoi, accentul a czut pe funciile i aciunile specifice desemnate prin termenul de leadership, pentru ca, mai recent, preponderent s devin interesul pe dinamica conducerii grupurilor. Leadership-ul influena pe care anumii indivizi o exercit asupra atingerii obiectivelor altora, ntr-un context organizaional. Leadership-ul vizeaz acel rpoces de influen social prin care o persoan ghideaz (conduce) un grup spre atingerea unui anumit obiectiv. Are loc cnd un individ exercit influen asupra ndepliniri obiectivelor de ctre alii, n context organizaional. Un leadership eficient exercit influen astfel nct atinge obiectivele specifice grupului prin: creterea productivitii, inovaie, satisfacie i angajarea moral a membrilor grupului. Teoretic, orice membru al grupului poate exercita influen asupra celorlali, angajndu-se deci n leadership. Practic ns, unii sunt n poziii mai bune
9

dect alii pentru a fi lideri. Persoanele cu titluri de manager, director executiv, ef de departament etc. joac roluri formale sau desemnate de lideri. ntr-adevr, prezena unui rol formal de lider nu este o garanie c exist leadership. Unii manageri nu exercit nici o influen asupra altora i vor fi apreciai ca lideri ineficieni. Leadership nseamn s treci dincolo de cerinele formale ale rolului pentru a-i influena pe alii. (...) Eficiena leadershipului depinde foarte mult de situaia sau contextul n care se desfoar tentativa de influenare. (...) De mult vreme, psihologia a fost interesat de activitatea de conducere (leadership) i de persoana celui care o realizeaz (liderul). La nceputul secolului XX n perimetrul tiinelor economice, psihologice i sociologice se contureaz ns o nou noiune cea de management, care ncepe s fie folosit tot mai frecvent. Mai mult, aceast noiune tinde s o acopere treptat pe cea de leadership. Nu de puine ori cele dou noiuni de leadership i de management se suprapun. Ce nseamn acest fapt? C leadership-ul i managementul, liderul i managerul sunt unul i acelai lucru? NU este acelai lucru. CE ESTE MANAGEMENTUL? Managementul include aciunile, funciile sau procesele prin intermediul crora sunt realizate obiectivele organizaiilor. Dar exercitarea efectiv a acestor aciuni i funcii presupun un ansamblu de cunotine i abiliti deosebite, imediat s-a ajuns la concluzia c managementul este de domeniul artei. Managementul este cea mai creatoare art. Managementul este instrumentul prin care schimbrile sociale, economice, tehnologice i politice, toate schimbrile corpului social. n literatura de specialitate se desprind 3 categorii de informaii semnificative care contribuie la definirea managementului: I. Managementul presupune obinerea i combinarea diferitelor categorii de resurse necesare realizrii scopurilor organizaionale sau coordonarea acestor resurse orientat spre aceeai finalitate. Sunt prezentate i analizate 4 categorii de resurse: materiale, umane, financiare i informaionale. II. A doua direcie de circumscriere a sferei i coninutului noiunii de management vizeaz precizarea ansamblului proceselor, aciunilor, funciilor care permit coordonarea resurselor i realizarea scopurilor organizaionale.
10

umane pot fi organizate raional i rspndite n ansamblul

Managementul reprezint atingerea scopurilor organizaiei ntr-o manier eficient i efectiv prin planificarea, organizarea, conducerea i controlul resurselor. Dei funciile managementului trebuie ndeplinite n orice organizaie ele se difereniaz i se individualizeaz n funcie de nivelul ierarhic la care este amplasat managerul i mai ales de specificul activitii pe care acesta o desfoar. n funcie de nivelul ierarhic se desprind 3 categorii de manageri: a) Top managers (managerii superiori) b) Middle managers (manageri de nivel mediu) c) First managers. III. Cea de a treia categorie de informaii relevante legate de definirea managementului se refer la nsuirile i abilitile necesare managerului pentru realizarea cu succes a proceselor (activitilor, funciilor) care i revin. Aceste nsuiri pot fi grupate n 3 mari categorii: conceptuale, umane, tehnice. ABILITILE CONCEPTUALE constau n capacitatea managerului de a vedea organizaia ca ntre, de a cunoate locul fiecrui departament n organizaie, capacitatea de a lua decizii pe termen lung. ABILITILE UMANE constau n capacitatea managerului de a lucra cu oamenii i prin intermediul lor, de a fi eficient ca membru al unui grup, de a motiva oamenii, de a se implica n soluionarea conflictelor. ABILITILE TEHNICE vizeaz nelegerea sarcinilor specifice i includ cunoaterea foarte bun a metodelor, tehnicilor, echipamentului implicat n activitile de producie, financiare sau de marketing. Delimitri conceptuale ntre leadership i management Leadership-ul i managementul a fost tradus de unii autori n mod identic prin termenul de conducere. Ali autori au trasat o distincie clar ntre leadership i management, ntre lideri i manageri.

11

Criterii Scop Concepie despre munc Relaii cu alii Percepia de sine

Categorii de conductori Liderii Managerii Manifest atitudini personale, Manifest atitudini, active impersonale, pasive. Stimuleaz munca, ofer i Coordoneaz, echilibreaz creeaz posibiliti de alegere a munca. Recurg la compromisuri ei. valorice. Sunt empatici, acord atenie Se implic emoional puin n semnificaiei aciunilor i relaiile cu alii. evenimentelor Au o identitate de sine mai Se identific cu nevoia de a slab, fiind orientai spre menine ordinea actual, sunt schimbare mai conservatori.

Managerii administreaz, liderii inoveaz. Managerul menine, liderul dezvolt. Managerul se sprijin pe control, liderul inspir ncredere. Managerul se focalizeaz pe sisteme i structur, liderul se focalizeaz asupra oamenilor. Managerul are o viziune pe termen scurt, liderul are o perspectiv pe termen lung. Managerul ntreab cum? i cnd?, liderul ntreab ce?i de ce? Dup francezi diferenierea ntre leadership i management este urmtoarea: leadership-ul presupune dirijarea i mobilizarea energiei persoanelor spre un obiectiv precis, dezvoltarea unei viziuni, transmiterea ei celor ce urmeaz a o realiza, motivarea subordonailor, iar managementul cuprinde ansamblul sarcinilor de conducere a organizaiei (luarea deciziilor strategice, organizarea muncii, repartiia sarcinilor, controlul executrii lor i comunicarea). Diferena major dintre leadership i management constp n aceea c, leadership-ul este cel mai frecvent asociat cu planul cognitiv, imaginativ, anticipativ iar managementul este asociat cu planul acional. Liderul este cel care scruteaz viitorul, stabilete scopuri i planuri de aciune, managerul le transpune n practic. Liderul este un spirit penetrant, cu aptitudini de gndire analitic, strategic i multilateral, cu abiliti psihosociale. Managerul dispune de aptitudini operaionale, de capacitatea de a i s fac. Leadership-ul este ceea ce numim o conducere psihologic, iar managementul o conducere administrativ.

12

A treia situaie n ceea ce privete aceste dou concepte este o situaie intermediar, adic o relaie ce de la parte la ntreg. Cei mai muli consider c leadership-ul este o parte a managementului, chiar partea lui esenial, fundamental. Materiale obligatorii: Septimiu Chelcea, Petru Iliu Enciclopedie de psihosociologie Ed Economic, Bucureti, 2003 (pag 207-208) Mielu Zlate, Leadership i management, Ed. Polirom, Iai, 2004 Mihaela Vlsceanu, Psihologia organizaiilor i conducerii, Ed. Paideia, Bucureti, 1993

13

Partea a II a Perspectiva psihosocial asupra conducerii. Perspectiva psihoorganizaional asupra conducerii. Teorii i modele ale conducerii

PERSPECTIVA PSIHOSOCIAL ASUPRA CONDUCERII Din punct de vedere psihosocial conducerea se subsumeaz fenomenului de influen social, respectiv unor realiti date de modificrile comportamentale sub presiunea unor factori individuali sau sociali. Cteva definiii: Cnd scopul unui membru (al grupului) A este de a-l schimba pe B, eforturile fcute de A nseamn o ncercare de a exercita funcia de conducere; B poate ntradevr s-i schimbe comportamentul ca rezultat al ncercrilor fcute de A, aceasta va fi funcia de conducere pozitiv. Schimbarea lui B poate aduce lui A satisfacia..., aceasta este funcia de conducere eficient (B.M. Bass). Conducerea este influena interpersonal exercitat ntr-o situaie definit i dirijat, graie proceselor de comunicare, spre atingerea unui scop sau a unor scopuri determinate (R. Tannenbaum, J. Weschler, F. Massarik). Conducerea este o interaciune ntre persoane n care cineva prezint o informaie de un anumit fel i ntr-o astfel de manier nct cellalt se convinge c rezultatele sale vor fi mbuntite dac se comport n maniera sugerat sau dorit ( A.J. Jacobs) Conducerea este procesul de influenare a activitilor unui grup organizat n vederea atingerii scopului (C. F. Rauch, O. Behling). Conducerea oamenilor este un proces dinamic de grup prin care o persoan reuete s-i determine, prin influen, pe ceilali membri ai grupului s se angajeze de bunvoie n realizarea sarcinilor sau scopurilor grupului, de-a lungul unei animite perioade de timp i ntr-un context organizaional particular ( G. A. Cole). Noiunea uzual de conductor nglobeaz dou concepte distincte. Primul reprezint convingerea afectiv c anumii oameni sunt conductori, ca atare, ocupnd o poziie aparte fa de restul muritorilor. Aceti conductori nu-i datoreaz poziia relaiei funcionale cu supuii lor, ci unei aure aproape magice ce-i nconjoar. Ei au atribute divine, care nu au fost dobndite ci cu care mai curnd au
14

fost hrzii. Cellalt concept, conducerea funcional, pune accent nu pe un ansamblu determinat de caracteristici, nici pe moduri particulare de comportament de ef, ci mai curnd pe circumstanele n care grupurile se integreaz i-i organizeaz activitile n vederea atingerii unor obiective i pe modul n care aceast integrare i aceast organizare sunt obinute. Astfel funcia de conductor se afl analizat i neleas n termeni de raporturi dinamice (I. Knickerbocker). Se poate considera conducerea ca faptul sau actul de a influena activitile unui grup organizat n eforturile pentru fixarea i atingerea scopurilor sale. Definiia conducerii o pune n relaie direct cu grupul organizat i scopul su (R. M. Stogdill). Cum uor se poate constata toate aceste definiii i multe altele formulate de diferii cercettori insist asupra influena, scopul. Din perspectiva psihologiei sociale conducerea se prezint ca un tip de interaciune uman creia i se asociaz relaii intersubiective (comunicare, cunoatere reciproc, socioafectivitate, subordonare, dependen etc.), care structurndu-se, organizndu-se i ierarhizndu-se dau natere unor reele informale, psihologice care vor funciona n paralel cu cele formale, oficiale. Ca urmare a interaciunii apar fenomene de grup (cooperare, competiie, conflict, solidarizare, consens, coeziune, subgrupuri) dar i structuri mentale colective (atitudini, opinii, credine, prejudeci, sterotipuri) care influeneaz pozitiv sau negativ viaa grupului, activitile orientate spre scop, performanele. Sarcina de baz a conductorului este de a stabili la nivelul grupului sau organizaiei o ambian proprie conducerii active i eficiente a indivizilor. a trei elemente eseniale ale conducerii: grupul,

PERSPECTIVA PSIHOORGANIZAIONAL ASUPRA CONDUCERII Psihosociologia organizaional a lrgit sfera noiunii de conducere. Douglas Mc Gregor considera conducerea ca o form dinamic de comportament ce implic intrarea n aciune a 4 variabile de baz: trsturile liderului; atitudinile nevoile i alte caracteristici personale ale subordonailor; natura organizaiei, scopul, structura, sarcinile pe care organizaia le realizeaz; mediul social, economic i politic.
15

M. Vlsceanu consider c putem defini conducerea ca un proces dinamic de organizare i coordonare de ctre un grup, ntr-o anumit perioad de timp i ntr-un context organizaional specific, a altor grupuri de membri ai organizaiei, n scopul realizrii unor sarcini sau scopuri specifice. Este surprins, astfel, caracterul procesual, dinamic al conducerii; este bine marcat extinderea conducerii de la o persoan la un grup de persoane i este fcut precizarea activitilor ce intr n sfera conducerii. Ali autori, precum G. Yukl, care menin conducerea n sfera noiunii de influen, i particularizeaz componentele, i menioneaz explicit funciile de motivare a indivizilor i meninere a climatului pozitiv de grup, extinznd conducerea dincolo de limitele grupului sau organizaiei, deoarece liderul, prin comportamentul su, poate afecta comportamentele unor persoane din afara organizaiei, care prin rsfrnge asupra organizaiei. F. Petit i M. Dubois integreaz conducerea n sfera noiunii de putere vzut ntr-o tripl ipostaz ; puterea ca atribut personal al individului; puterea ca relaie interpersonal i intragrupal; puterea ca relaie ntr-un context organizaional coercitiv. M. Zlate consider c noiunea de conducere n accepiune psiho-organizaional trebuie s fie reprezentat ca un continuum, cu doi poli schimbare, progres, inovare <--------> imobilite, stagnare, reproducere anticipare <---------> adaptare pasiv la ce s-a ntmplat orientare spre cauze <------> orientare spre simptome, efecte dominat de activism, iniiaiv <-------> dominat de inerie i inflexibilitate axat pe responsabilizarea membrilor <------> axat pe coerciie proactiv <-----> reactiv feed-back se vor

Nu este vorba de conducere n general ci de conducere eficient.. La rolurile tradiionale ale liderului (a organiza, a decide, a controla) se impun a fi adugate roluri noi (a negocia, a motiva, a integra). TEORII I MODELE ALE CONDUCERII A Teorii personologice Teoria conducerii carismatice Teoria trsturilor

16

B. Teorii comportamentiste Teoria supunerii fa de legea situaiei Teoria celor dou dimensiuni comportamentale Teoria continuu comportamental C. Teorii situaionale primare D. Teorii ale contigenei Teoria favorabilitii situaiei de conducere Teoria maturitii subordonailor E.Teorii cognitive Teoria normativ a lurii deciziei Teoria cale-scop Teoria atribuirii F. Teorii ale interaciunii sociale Teoria legturilor diadice-vertical Teoria conducerii tranzacionale A. Teoriile personologice postuleaz n esen urmtoarele: conductorii (liderii) se nasc i nu devin; conducerea se bazeaz pe o serie de nsuiri sau trsturi de personalitate nnscute care i disting pe lideri de ceilali indivizi, ndeosebi de subordonai; se centreaz pe persoana ce exercit conducerea i nu pe activitatea de sine; sugereaz c, n practic, trebuie acordat o mare atenie seleciei liderilor i nu formrii lor. Teoria conducerii carismatice pune accentul pe indivizii de excepie (eroi, mari personaliti). Antecesori teoretici: Thomas Carlyle , cultul eroilor, Francis Galton teoria geniului ereditar. Termenul de carism a fost preluat din limba greac i excepional, nzestrarea. Primul care abordeaz tiinific acest concept de carsim a fost sociologul german Max Weber care vorbete de o autoritate carismatic oamenii se
17

semnific harul, datul

supun conductorului n virtutea credinei lor n calitatea extraordinar a persoanei considerate. Serge Moscovici vorbind de psihologia efului carismatic nota: carisma este n acelai timp o graie i un stigmat. Ea confer celui ce o posed semnul unei valori extraordinare, dar i marca unui exces, a unei violene intolerabile..., toate aceste semne sunt n mod simultan atrgtoare i amenintoare. Ele protejeaz dar i sperie. Personalitile carismatice au avut n istorie rol benefic sau malefic, atracia pe care o exercitau asupra semenilor lor conducndu-i pe acetia fie spre progres i emancipare uman, fie spre catastrof sau barbarie (ex. Isus, Mohamed, Budha, Cezar, Alexandru Macedon, Napoleon, Hitler, Lenin, Mao, Khomeini). Teoria trsturilor consider c succesul conducerii se datoreaz unor caracteristici ale personalitilor ce exercit actul de conducere. Un element de fundamentare al acestor teorii l-a reprezentat psihanaliza. S-a extrapolat modelul potrivit cruia n persoana liderului sunt proiectate anumite caliti tot aa cum de timpuriu copilul vede n tatl su autoritatea suprem care i inspir ncredere i siguran. Sarcina cercettorului era de a descoperi acei indivizi cu nsuiri apte de a-i propulsa n poziii de conducere. Au fost investigate calitile unor personaliti istorice, ale unor lideri n exerciiu, au fost efectuate experimente prin care grupurile erau lsate s-i aleag conductorul cu caliti evidente. Ca metode i instrumente de cercetare au fost pe larg folosite i perfecionate: observaia, testele, chestionarele, interviurile, analiza factorial, studiul de caz, metodele statistice, metodele experimentale. R.M. Stogdill a stabilit pe baza unei sinteze a 124 de lucrri publicate n domeniu o serie de factori ce trebuie luai n considerare ca fiind eseniali pentru conducere: fizici i de constituie individual (vrsta, talia, greutatea, calitile fizice, energia, sntatea, aspectul exterior); psihologici (inteligena, uurina de a se exprima, instruirea, cunotinele, judecata i decizia, intuiia, originalitatea, adaptabilitatea, introvertireacaracterul, iniiativa, perseverena, ambiia, gradul de extravertirea, afectivitii); psihosociali (sociabilitatea, diplomaia, tactul, popularitatea, prestigiul, cooperarea, capacitatea de influenare);
18

responsabilitate, ncrederea n sine, controlul de sine, optimismul, controlul

sociologici (nivelul socioeconomic, statutul economic i social, mobilitatea social). Dar corelarea multora dintre aceti factori cu conducerea nu a pemis formularea unor concluzii ferme. Multe reetepropuse de discutabile. B. Teorii comportamentiste Au aprut i s-au dezvoltat ca alternativ la teoriile personologice. Ineficiena listelor interminabile de trsturi indispensabile liderului a determinat o reorientare teoretico-metodologic n analiza conducerii de la ce este i cum este liderul spre ceea ce face acesta. S-a urmrit cu precdere: elaborarea de instrumente care s permit diagnosticarea comportamentelor liderilor, gruparea i clasificarea comportamentelor potrivit unor criterii de eficiena n evaluarea activitii de conducere. Teoria celor dou dimensiuni comportamentale a fost elaborat i dezvoltat de un grup de cercettori de la Universitatea din Ohio (SUA), imediat dup cel de al doilea rzboi mondial Shartle, Hemphill, Fleishman, Halpin, Winer, Stogdill, Coons i alii). Cu ajutorul unor scale prin care subordonaii i descriau efii, folosind analiza factorial, reprezentanii colii de la Ohio au descoperit dou dimensiuni comportamentale ale liderilor, implicate n activitatea de conducere: consideraia se refer la comportamentele liderilor care afecteaz relaiile interpersonale (nu tutuirea cu subalternii) stimulnd consultarea, motivaia, participarea la luarea deciziilor, comunicarea bilateral; se are n vedere modul n care liderul stabilete cu ceilali relaii bazate pe ncredere i respect reciproc, un climat afectiv; structura se refer la comportamentele care influeneaz realizarea sarcinilor formale, definirea rolurilor, repartizarea sarcinilor, planificarea activitilor, stabilirea procedeelor acionale; se are n vedere modul n care liderul lucreaz pentru a realiza scopurile organizaiei. Aceast orientare a impulsionat eforturile de formare i antrenare a liderilor (autoevaluri, cursuri, discuii de grup, studii de caz, jocuri de roluri). S-a evideniat ns i dificultatea de a identifica un stil de conducere universal pornind de la cele dou dimensiuni
19

diferii autori n acest sens sunt relative,

Teoria continuumului comportamental are la baz cercetrile efectuate de Rensis Likert, imediat dup cel de-al II-lea rzboi mondial, asupra comportamentelor liderilor grupurilor nalt productive comparativ cu cele ale liderilor din grupurile slab productive. n grupurile nalt productive conductorii erau centrai pe angajai, n vreme ce n grupurile slab productive acetia erau centrai pe realizarea sarcinilor de producie. Primii practicau un stil de conducere participativ, iar ceilali, unul autoritar. ntre aceste dou stiluri de conducere au mai fost identificate nc dou consultativ, mai aproape de cel participativ i autoritar binevoitor, mai aproape de cel autoritar. Cu contribuia altor doi cercettori Bowers i Seashore a fost conceput scala celor patru factori cunoscut i sub numele de Continuumul Michigan. n realitate, comportamentul unui lider evolueaz pe o astfel de scal, nscriindu-se mai aproape sau mai departe de stilurile plasate la extremele continuumului. Dei leaderishipul participativ propus de Likert pare s sugereze o anumit deschidere spre trebuinele i ateptrile subordonailor, superioritatea sa fa de celelalte stiluri de conducere este discutabil, deoarece acesta depinde de o multitudine de variabile contextuale i situaionale. Pe baza modelului comportamentist ali autori precum Kretch, Crutchfield i Ballachey au identificat 14 funcii ale liderilor, ntre care unele primare, altele accesorii. Mintzberg a stabilit, pe de alt parte, 10 roluri ale managerilor, grupate n trei categorii: interpersonale, informaionale, decizionale. Adair consider c se poate vorbi de un numr mai mare de funcii ale liderului (18), legate de sarcin, de grup i individuale, care tind s satisfac trei mari categorii de trebuine la nivel de grup: trebuinele de realizare comun a sarcinilor, trebuine de meninere a grupului, trebuine personale ale membrilor grupului. Dac teoriile personologice accentueaz importana aspectelor statice, stabile ale persoanei n exercitarea actului de conducere , teoriile comportamentiste pledeaz pentru un model dinamic, funciile i rolurile liderului avnd o pondere diferit de la grup la grup, de la o situaie la alta, de la un moment la altul.

20

C. Teoriile situaionale primare au aprut ca o reacie la emergena teoriilor personologice. Unul dintre promotori a fost E. S. Bogardus care preciza: un ef este o persoan care controleaz cteva tipuri de situaii sociale sau pentru a nva s conduci trebuie s analizezi situaiile i s elaborezi tehnicile de control adecvate. R. B. Cattell propune interpretarea conducerii prin raportarea ei la syntalitatea grupului ceea ce permite psihologului s anticipeze ce va face grupul n ansamblul su atunci cnd situaiastimul va fi definit. S-a ajuns la concluzia c nu trsturile de personalitate garanteaz succesul n activitatea de conducere ci particularitile situaiei. Teoria supunerii fa de legea situaiei a fost elaborat de Mary Parker Follet. Ea considera c activitatea de conducere presupune dou situaii extreme: n care ordinele sunt extrem de stricte i cea n care ordinele lipsesc. i ntr-o situaie i n cealalt efectele negative nu pot fi evitate. n prima situaie implicarea excesiv a liderului determin apariia unor comportamente coercitive n raport cu subordonaii; cea de-a doua se caracterizeaz prin slaba implicare a liderului ceea ce face ca subordonaii s nu-i ndeplineasc ndatoririle ce le revin. Soluiile propuse de Follet erau: depersonalizarea ordinelor i supunerea fa de legea situaiei. Ea pleda pentru concentrarea tuturor eforturilor n vederea studierii situaiei i aceasta pentru a liderului. D. Teoriile contingenei au fost dezvoltate n cursul anilor 60 ai secolului trecut. Rostul lor este concilierea teoriilor personologice i a celor situaionale. Axiomele acestora: conceperea i interpretarea conducerii ca o activitate n funcie de caracteristicile persoanei i particularitile situaiei; accentuarea relaiei ntre persoan i situaie; corelarea comportamentului liderului cu particularitile situaiei; extinderea numrului variabilelor implicate n desfurarea conducerii eficiente (alturi de lider i atributele sale, de situaie i caracteristicile ei, introducndu-se subordonaii i atributele lor). C. A. Gibb concepea n aceast perspectiv conducerea ca un raport dinamic ntre personalitate i variabile situaionale. Conducerea spunea el este ntotdeauna descoperi legile acesteia n vederea adecvrii ordinelor date la condiiile impuse de situaie. Aceast viziune minimizeaz rolul

21

relativ la situaie; accesul unui individ la rolul de ef este determinat de scopul grupului i de capacitatea sa de a-l atinge; conducerea are la baz interaciunea social. Teoria favorabilitii situaiilor de conducere a fost formulat de F. E. Fiedler, care a avansat i termenul de contingen, conducerea fiind contingenta cu (n funcie de, dependent de) personalitatea conductorului i variabilele situaionale. Exist dou categorii de lideri: centrai pe relaii, centrai pe sarcin, activitate. Primii au relaii interpersonale bune cu membrii grupului, asigur un climat amiabil, obin satisfacii din contactele afective, destinse cu alii. Ceilali sunt preocupai preponderent de realizarea sarcinilor, chiar cu riscul deteriorrii relaiilor interpersonale, ntrindu-i sentimentul de stim de sine ori de cte ori obin rezultate performante. Variabilele situaionale pot fi favorabile sau nefavorabile n raport cu liderul, n funcie de:

relaiile efi-subordonai (bune sau rele) structura sarcinii (nalt structurat sau slab structurat) puterea poziiei conductorului (mare sau mic). Combinnd toate variabilele situaionale Fiedler obine 8 situaii tipice de conducere. situaia I cea mai favorabil liderului; situaia VIII cea mai nefavorabil; liderii centrai pe sarcin sunt eficieni n situaii extreme (I i VIII); acestea implic o nalt responsabilitate, permind liderului s ia decizii i n situaii de responsabilitate sczut acetia pot s-i asume decizii (II, III); stilul manifestat de lider activ, constructiv, directiv; liderii centrai pe relaii sunt mai eficieni n situaii de control moderat (IV, V, VI, VII), deoarece acestea i determin pe lideri s conlucreze cu subordonaii, flexibilitatea lor comportamental este ridicat, stilul liderului este participativ.

Teoria lui Fiedler este apreciat de muli specialiti ca fiind introduce variabile organizaionale n studiul conducerii.

pertinent ntruct

Ali specialiti au obiectat c teoria are limite ntruct lista variabilelor situaionale ar fi mult mai extins. Teoria maturitii subordonailor are ca principali reprezentani pe P. Hersey i K. H. Blanchard. Se aseamn cu teoria lui Fiedler, numai c variabilele lor situaionale vizeaz nu relaiile efi-subordonai, structura sarcinii i poziia liderului, ci maturitatea subordonailor respectiv msura n care grupul
22

dispune de capacitatea instrumental i de predispoziia psihologic de a duce la bun sfrit o sarcin specific. Liderii ncearc s modifice variabila maturitatea subordonailor. Subordonaii pot fi catalogai n 4 grupe dispuse pe un continuum: maturitate sczut (subordonai incapabili, lipsii de dorina de a se implica n realizarea sarcinilor, lipsii de angajare i motivaie); maturitate medie-moderat 1 (subordonaii nu dispun de capaciti operaionale necesare realizrii sarcinilor; sunt n schimb motivai); maturitate medie-moderat 2 (subordonaii dispun de capacitile operaionale cerute pentru ndeplinirea sarcinilor, dar nu sunt motivai); maturitate nalt (subordonaii dispun de capaciti operaionale i de motivaia util realizrii sarcinilor). Cei doi autori combin gradul de maturitate a subordonailor cu stilurile de conducere: pentru situaia n care maturitatea subordonailor este sczut este potrivit stilul centrat pe sarcin dirijist pentru situaia n care maturitatea este medie (capaciti instrumentale - lips, dar exist motivaie) stilul este axat parial pe sarcin, parial pe relaii interumane cvasi negociat; pentru situaia n care maturitatea este medie (capaciti instrumentale prezente, lipsind ns motivaia) stilul potrivit este cel centrat maximal pe relaii, minimal pe sarcin; stil participativ; pentru situaia n care maturitatea este ridicat stilul potrivit este cel al implicrii minimale a liderului n ambele direcii: liderul deleg autoritatea, oferind grupului posibilitatea de a lua decizii i de a avea autonomie n aciune; stil delegativ. E. Teoriile cognitive au aprut n anii70 ai secolului al XX-lea. Pun accentul pe activitatea cognitiv a liderilor. Eficiena conducerii depinde de modul specific n care liderul ia decizii, conceptualizeaz obiectivele grupului, nelege i interpreteaz comportamentele i inteniile altora. Liderul este un procesor de informaii. Principalii reprezentani ai acestor teorii: Vroom i Yetton, House i Mitchell, Green i Mitchell. Teoria normativ a lurii deciziei Vroom i Yetton (1973) i Vroom i Jago (1988) au plecat de la premisa c nu exist un stil ideal de conducere, valabil n orice situaie. Respectivii autori au identificat o anumit tipologie a stilurilor decizionale.
23

stilul autocratic I (liderul analizeaz, rezolv problema sau ia decizia de unul singur, folosind informaiile de care dispune la momentul dat); stilul autocratic II (liderul obine informaia de la subordonai, ia decizia de unul singur; informarea subordonailor n legtur cu datele solicitate rmne la dispoziia lui);

stilul consultativ I (liderul comunic problema subordonailor, obine idei i soluii de la ei n mod individual, apoi ia decizia care poate reflecta sau nu influena subordonailor);

stilul consultativ II (liderul comunic problema subordonailor ca grup, obine ideile i sugestiile lor colective, ia decizia care reflect sau nu influena grupului);

stilul grupal (liderul comunic problema grupului, evalueaz mpreun cu grupul diferite alternative, ncearc s obin concursul grupului, nu-i impune propria soluie este dispus s accepte i s implementeze soluia grupului).

Aceste stiluri decizionale sunt analizate n funcie de 7 factori (3 asigur calitatea deciziei iar 4 acceptarea ei): calitatea necesar deciziilor; completitudinea informaiilor liderului care s-i permit a lua singur deciziile; gradul de structurare a problemei; semnificaia acceptrii deciziei de ctre eficient a ei; probabilitatea acceptrii deciziilor de tip autoritar; congruena scopurilor individuale cu cele organizaionale; conflictul ntre subordonai, generat de preferina pentru o soluie. n diagnosticarea situaiilor liderii fac apel la un set de reguli care i ajut s rein anumite stiluri de conducere i s elimine altele. Este o teorie normativ. Teoria cale-scop formulat de House (1971) i dezvoltat ulterior mpreun de ctre House i Mitchell (1974. Ideile de baz ale acestei teorii: succesul conducerii rezult din manifestarea ateptrilor subordonailor, sarcina liderului fiind de a stimula apetitul pentru performan al acestora; liderul identific scopul pentru subordonai i cile care duc la atingerea acestuia; subordonai pentru o implementare

24

liderul i ajut pe subordonai s perceap corect situaia n care se afl, s-i elaboreze ateptri rezonabile, apoi i regleaz propriul comportament n raport cu aceste ateptri.

Este o teorie n care se mbin elementele de ordin comportamental, motivaional i cognitiv. Teoria cale-scop face trimitere la stilurile de conducere ale liderilor, caracteristicile subordonailor i factorii ambientali. Sunt stabilite 4 stiluri de conducere: directiv (tinde s lase subordonatul s afle ce se ateapt de la el); suportiv (i trateaz pe subordonai ca egali); participativ (se consult cu subordonaii, folosete ideile i sugestiile lor nainte de a lua decizii); orientat spre realizare (fixeaz scopurile, ateapt de la subordonai niveluri mai nalte de performan i urmrete permanent mbuntirea performanelor). Teoria atribuirii se contureaz n anii 40-60 ai secolului trecut. Autori ca R. Calder, Green i Mitchell au dezvoltat-o pe dimensiunea psiho-organizaional. Ideile sale fundamentale pot fi astfel rezumate:

modul n care oamenii reacioneaz la anumite evenimente poate fi neles i anticipat, cunoscnd cauzele respectivelor evenimente; procesele cognitive prin care o persoan interpreteaz comportamentul alteia i i atribuie o cauz constituie punctul maxim de interes al comportamentelor interumane; indivizii trebuie concepute ca fiind raionali i preocupai de stabilirea legturilor cauzale ntre evenimente; liderul este vzut ca un procesor de informaii; el caut informaiile care ar putea explica de ce anume se ntmpl un eveniment; pornind de la aceste informaii el construiete explicaii cauzale care i ghideaz comportamentul.

Are loc urmtorul proces: mai nti liderul observ, percepe comportamentele subordonailor; liderul formuleaz atribuiri asupra comportamentelor subordonailor n raport cu 3 categorii de informaii (distincia dac un comportament a fost distinct fa de altele; consistena frecvena cu care apare comportamentul; consensul prezena comportamentului la o persoan sau mai multe), atribuirile fcute de lider pot fi n raport cu cauze interne sau externe;

25

urmeaz stabilirea sursei de responsabilitate care va influena n mod direct comportamentul liderului ca rspuns la atribuire; dac individul este considerat responsabil de comportamentul respectiv este foarte probabil c liderul va lua msuri contra subordonailor, dac ns comportamentul este atribuit unei alte surse de responsabilitate, exterioare individului, atunci msurile luate de ctre lider vor fi orientate asupra factorilor i condiiilor externe. Teoriile interaciunii sociale pleac de la ideea c interaciunea explicit ntre lideri i subordonai este nsi esena conducerii. Teoria legturilor diadice verticale formulat la mijlocul anilor 70 ai secolului trecut de Dansereau, Graen i Haga, dezvoltat mai apoi de GraenScandura (1987) i Graen - Uhl-Bien (1995). Conducerea eficient este dependent de calitatea interaciunii dintre lider i subordonai. Postulatele acestei teorii sunt: liderul trebuie s identifice acei membri ai grupului care sunt capabili, motivai, dedicai scopurilor organizaiei i au un grad de autonomie ridicat; indivizii care dein aceste caracteristici sunt considerai in-group (acestora liderul le acord o mai mare libertate de micare); ceilali, numii out-group (cu care liderul lucreaz n mod formal); primii sunt mai aproape de putere, ceilali mai departe; liderul mpreun cu membrii in-group reprezint o diad vertical, astfel nct relaiile dintre lideri i subordonai sunt constituite dintr-o multitudine de astfel de diade; relaia dintre conductor i subordonat se numete schimb lider-membru; relaia dintre lider i subordonai se datoreaz unei duble funcionaliti: pe de o parte, subordonaii manipuleaz impresia pe care o fac liderului pentru ca acesta s-i plac mai mult i, pe de alt parte, liderii i apreciaz pe subordonai n funcie de performanele realizate, dar i n funcie de calitatea perceput a muncii lor; indivizii care au abiliti n planul relaiilor interpersonale este foarte probabil s devin lideri i s fie eficieni spre deosebire de cei ce nu dispun de astfel de caliti i care dac vor ajunge lideri vor fi ineficieni. Meritele acestei teorii, constau n faptul c ine cont de diferenele interindividuale n activitatea de conducere i c pluseaz pe aspectul dinamic al conducerii.
26

Teoria conducerii tranzacionale exprim cel mai bine caracterul interactiv al conducerii. Principalii reprezentani Hollander, Burns, Bass, House, Steers. Conducerea apare ca o tranzacie, ca un schimb social ntre lideri i subordonai, presupunnd influen i contrainfluen. Conducerea apare la intersecia a 3 variabile: lideri (competene, caracteristici de personalitate, motivaie, ateptri), subordonai (competene, trsturi de personalitate, motivaie etc.), situaie (sarcini, resurse, structuri, reguli etc.). Principalele postulate ale teoriei: n conducerea transacional, liderul ofer ceva i primete la rndul su ceva (ofer premii, prestigiu, obine comportamente ateptate de la subordonai); elementul esenial al interaciunii dintre lider i subordonat este recompensa pentru comportamentul dezirabil al subordonailor; profitul obinut de ambele pri de pe urma tranzaciei este condiia meninerii i perfecionrii relaiei ntre lider i subordonai; tranzacia dintre lider i subordonai are la baz un contract psihologic, nu unul formal, oficial. Teoria conducerii tranzacionale exprim adecvat natura psihosocial a conducerii, ea este restricionat ns n plan practic-aplicativ de particularitile organizaiilor (ex. n organizaiile militare i religioase unde valorile sunt netranzacionale).

27

Partea a III a Analiza funciilor liderului Stilurile de conducere Este dedicat pe de o parte analizei funciilor liderului fiind reliefate aici o serie de opinii ale unor autori marcani din literatura de specialitate n domeniul leadership-ului (Irving Knickerbocker, Morris i Seeman). Pe de alt parte sunt prezentate stilurile de conducere avndu-se la baz o serie de criterii precum: tipologiile unidimensionale, tipologiile bidimensionale i cele tridimensionale.

ANALIZA FUNCIILOR LIDERULUI O mare parte a literaturii de specialitate privind leadershipul consider oportun studierea liderului ca entitate nzestrat cu anumite caracteristici ce ocup ntructva de o manier inert o poziie de prestigiu n raport cu ali indivizi, fr ca relaia dintre ei s fie foarte clar. n realitate conductorul apare i se manifest ca atare, n funcie de nevoile grupului i de natura situaiei n care grupul se strduiete s acioneze. Irving Knickerbocker consider c noiunea simbolic de ef nu explic prin sine fenomenul conducerii. Conductorul nu este doar o persoan prezentnd un ansamblu de caracteristici care o fac s fie ceea ce este. Din perspectiva dinamicii comportamentului socio-uman, conducerea este funcie a nevoilor ce exist ntr-o situaie dat i reprezint un raport ntre individ i grup. Relaia funcional pe care conducerea o evideniaz apare cnd un grup consider c eful controleaz mijlocul de a satisface nevoile sale colective. Supunerea poate fi privit ca un mijloc de sporire a satisfacerii nevoilor sau de mpiedicare a diminurii lor. eful se detaeaz de ceilali i ca mijloc prin care grupul i atinge obiectivele dorite. El poate fi desemnat, ales sau acceptat spontan de ctre grup pentru c deine controlul mijloacelor (aptitudini, cunotine, capitaluri, relaii, proprietate) pe care grupul dorete s le utilizeze pentru a-i atinge obiectivele, pentru a obine un grad ridicat de satisfacere a nevoilor sale. eful poate s se auto-impun sau s fie numir de ctre cineva dinafara grupului. n acest caz conducerea este un mijloc pentru conductor de a-i atinge propriile obiective sau obiectivele celor ce l-au numit. eful trebuie s prezinte aceste obiective ca fiind totodat ale grupului pe care l conduce.

28

Morris i Seeman consider c modelul de studiu al conducerii trebuie s-i pun ca problem central descoperirea relaiei ntre factorii de grup i factorii individuali. Factorii de grup sunt: antecedentele sau istoria organizaiei, caracteristicile actuale ale acesteia, structura sa formal, structura sa informal, scopurile organizaiei, gradul de atingere a scopurilor, sistemele de comunicare, tehnicile de selectare i de recrutare a liderilor, tehnici de promovare i capacitare a interesului, exigenele fiecrui rol, ideologii de grup i organizaionale, atitudini i percepii de grup, factori ai situaiei exterioare. Factorii individuali sunt: informaii de ordin biografic, caracteristici psihologice, caracteristici fizice, sisteme de idei, percepii i atitudini individuale, poziia n grup, vechimea pe post, retribuire i recompense, modul de dobndire a postului, factori ai situaiei exterioare. Accepiunile atribuite noiunii de lider: individul ce ocup un post anume, o situaie cu potenial de influen ridicat; individul care prin actele sale exercit o influen efectiv; individul ale crui acte de influenare sunt mai numeroase, mai decisive dect ale altor membri ai grupului; individul desemnat de ctre grup ca ef; individul care exercit o influen dominant asupra alegerii obiectivelor i realizrii lor. Analiza coninutului comportamentului liderului Ce face? - timpul consacrat activitilor de planificare, informare, control, coordonare etc. - timpul petrecut cu diverse persoane (relaii sociometrice). Cum face? - frecvena diferitelor tipuri de comportament (dominaie, integrare etc.) scheme ale responsabilitii, autoritii delegrii de autoritate - capacitate de a prevedea comportamentul altora n situaii date - moduri de influenare n situaii de grup. metode: - autodescrierea, descrierea fcut de membrii grupului, descrierea fcut de un observator; - interviul, chestionarul, teste sociometrice, scale de apreciere, teste de situaie. Definirea comportamentului liderului: comportamentul implicat de datoria ndeplinirii sarcinilor; ansamblul comportamentului individual al liderului desemnat; orice manifestare efectiv de influenare;

29

comportamentul oricrui individ influennd comportamentul sau caracteristicile de grup; comportamentul unui individ cnd acesta conduce activitile de grup. STILURILE DE CONDUCERE Din perspectiv psiholociologic stilul de conducere poate fi definit ca o modalitate concret de exercitare a funciei de conducere. O tipologie a stilurilor de conducere trebuie s se refere cu necesitate la unul sau mai multe criterii - Tipologiile unidimensionale prima tipologie de acest gen a fost avansat de Lewin, Lippitt i White (1939). Problema de fond viza cine ia decizia ntr-un grup i cum se realizeaz aceasta. Decizia poate fi luat de conductorul nsui, singur, de conductorul respectiv mpreun cu membrii grupului sau la voia ntmplrii, fr nici o intervenie din partea conductorului. Cele 3 situaii ilustreaz practicarea a 3 stiluri de conducere: - autoritar - democrat - liber (laissez-faire). n realitate nu exist stiluri pure (autoritar 100% sau democrat 100%) ci combinaii atributelor de conductor, ca o transpunere efectiv n plan comportamental a exigenelor ce incumb

ntre acestea. N. R. Maier (1957) a mai identificat n raport cu tipologia de mai sus nc 3 stiluri de conducere intermediare: paternalist (ntre cel autoritar i laissez-faire); majoritar (ntre autocratic i democratic) liber cu discuii (ntre democratic i laissez-faire). strict (liderul este sever, corect i nu-i deleg niciodat autoritatea); binevoitor (se intereseaz de problemele suboerdonailor); incompetent (egoist, lipsit de scrupule, preocupat doar de propriile sale interese). De asemenea, Brown mai identific i 2 tipuri de conductori democratici:
30

J.A.C. Brown (1954) descrie 3 tipuri de conductori autoritari:

autentic (deleg autoritatea pn la ealoanele inferioare); pseudodemocratul (nu difer prea mult de conductorul incompetent, adopt doar o retoric democratic, n rest i vede de interesele proprii).

R. Tannenbaum, W. H. Schmidt propun plecnd de la tipologia lui Lewin un continuum cu dou extreme (conducerea autoritar; conducerea democrat) ntre care se nscrie comportamentul posibil i accesibil unui conductor: 1) conductorul ia decizia i o comunic; 2) conductorul ia decizia, dar recunoate c exist posibilitatea neacceptrii ei, de aceea ncearc s-i conving subordonaii s o accepte; 3) conductorul prezint ideile i pune/ateapt ntrebri; 4) conductorul propune variante decizionale, posibil de a fi modificate; 5) conductorul prezint problema, primete sugestii, ia decizia; 6) conductorul stabilete limitele i cere grupului s ia decizia; 7) conductorul permite grupului s acioneze fr limite (sau n cadrul unei limite impuse de organul ierarhic superior). Se contureaz astfel 4 stiluri de conducere: dictatorial (comportamentul 1) negociator (comportamentul 2) consultativ (comportamentele 3, 4, 5) cooperant sau implicativ (comportamentele 6, 7) Tipologiile bidimensionale prima tipologie de acest gen a fost avansat de ctre Blake i Mouton (1964). Se pleac de la premisa c n conducerea organizaiilor dou dimensiuni sunt eseniale: orientarea conductorilor spre sarcin, producie; orientarea conductorilor spre personalul subordonat;

Orientarea conductorilor fa de una sau alta dintre dimensiuni variaz n cadrul unei grile, de la valorile cele mai mici 1.1. pn la 9.9. rezultnd mai multe combinaii. 1.1. stilul sectuit (interes slab att pentru producie, ct i pentru problemele umane); 1.9. stilul centrat pe sarcin (interes mare pentru producie, interes slab pentru problemele umane); 9.1. stilul populist (interes mare pentru problemele umane, interes sczut pentru producie);
31

9.9. stilul centrat pe grup (interes mare att pentru problemele umane, ct i pentru producie) 5.5. stilul mediu oscilant (interes moderat att pentru producie, ct i pentru problemele umane). Combinaiile sunt posibile i ele reflect diversitatea stilurilor adecvate situaiilor: paternalist pendular compensator cameleonic

n realitate, referitor la frecvena folosirii stilurilor se constat c se manifest un stil dominant n majoritatea situaiilor existnd ns i un stil de rezerv atunci cnd stilul dominant nu poate fi practicat. Tipologii tridimensionale au aprut ca urmare a revizuirii de ctre Blake i Mouton (1967) a propriei lor grile bidimensionale. A fost adugat o a treia dimensiune cu valori cuprinse de la 1 la 9 referitoare la consistena sau profunzimea unui stil. n 1991 Blake i McCanse au introdus nc dou stiluri de tipul 9.9., unul paternalist (n care recompensele sunt acordate pentru loialitate i sanciunile pentru nesupunere); oportunist (n care grupul depune eforturi pentru a obine avantaje maxime pentru sine. Tipologia elaborat de W.J. Reddin (1970) include alturi de cele dou dimensiuni (orientarea spre sarcin i orientarea spre relaiile umane) o a treia (orientarea spre randament, spre productivitate i eficien): conductorul este interesat de realizarea maximal a tuturor celor 3 dimensiuni cazul ideal; conductorul este ceea ce se cheam un Realizator; conductorul se dezintereseaz de toate dimensiunile fr discriminare; el mai degrab ncurc treburile i blocheaz realizarea scopurilor organizaiei; conductorul este Negativul; conductorul se centreaz eclusiv pe una dintre dimensiuni pe sarcin Autocratul, pe relaiile umane Altruistul, pe randament Birocratul; conductorul se centreaz n grade diferite pe dou dintre cele trei dimensiuni; din combinaia orientrii spre relaiile umane cu orientarea pe sarcin rezult patru stiluri de conducere fundamentale.
32

n anumite situaii, cele patru stiluri pot fi eficiente n alte situaii ele se dovedesc ineficiente. Se obin astfel opt stiluri de conducere derivate: Stilul integrator (orientat n mare msur att spre sarcin, ct i spre relaiile umane) este eficient atunci cnd este adaptate, adecvat i cerut de situaie; dac dimpotriv, un conductor se orienteaz n mare msur spre sarcin i spre oameni, fr ca acest lucru s fie reclamat de situaie, stilul lui va fi ineficient. n primul caz conductorul este Realizator, n cel de-al doilea este Ezitant (sau ngduitor). Stilul relaionat (cu orientare mare pe relaiile umane i orientare sczut spre sarcin) este eficient cnd este determinat de interesul autentic pentru oameni, de ncredere n ei, i ineficient cnd se datoreaz abordrii paternaliste a oamenilor, ceea ce creeaz la acetia sentimentul de dependen, diminundu-le spiritul de responsabilitate. Primul conduictor este Promotorul cellalt Misionarul. Stilul dedicat (orientat masiv spre sarcin i extrem de puin spre relaiile umane) este eficient dac orientarea excesiv spre sarcin nu creeaz resentimente sau opoziii (tacite ori manifeste) din partea oamenilor i ineficient dac practicarea lui se asociaz cu o lips total de considerare i motivare a oamenilor. Primul tip de conductor Autoritarul binevoitor; cellalt Autocratul. Stilul divizat sau separat (cu orientare minimal att spre sarcin ct i spre relaiile umane) este eficient atunci cnd conductorul subliniaz, totui, semnificaia respectrii regulilor pentru buna funcionare a organizaiei i ineficient atunci cnd manifest pasivitate i dezinteres. n primul caz avem de-a face cu un conducator Birocratic; n cel de al doilea lideurl este denumit Dezertor. Reddin mai vorbete de flexibilitatea comportamental (definit ca o capacitate a conductorului de a se adapta mai multor stiluri eficiente alternative) i despre rezistena de stil (exprimat n tendina conductoului de a-i menine acelai stil, indiferent de context). Alte noiuni vehiculate: stilul n deriv (respectiv schimbarea stilului pentru reducerea tensiunilor create de presiunile situaiei i nu pentru a crete eficiena); rigiditate de stil (meninerea unui stil inadecvat i ineficient). Materiale obligatorii Alexandre Dorna Liderul carismatic, Ed. Corint Subcapitolele Abordrile psihosociologice asupra liderului carismatic, Autoritatea n viziunea sociologiei clasice, Leadership-ul carismatic, Cicluri i aspecte ale carismei.
33

Mielu Zlate, Leadership i management, Ed. Polirom, Iai, 2004 Septimiu Chelcea, Petru Iliu Enciclopedie de psihosociologie Ed Economic, Bucureti, 2003 (pag 207 212)

Partea a IV a Comportamentul administrativ Comportamentul administrativ este o form de comportament organizaional, specific activitilor din structurile n care funcioneaz principiile i procedurile sistemului de dominaie legal raional, aa cum o identific Max Weber (n virtutea legalitii, n virtutea credinei n validitatea unui statut legal i a unei competene pozitive bazate pe regulile stabilite n mod raional, n ali termeni autoritatea fondat pe ascultare i care se achit de obligaii conform statutului stabilit). H. Simon consider activitatea administrativ ca una de grup, iar procesele administrative ca fiind n esen aciuni decizionale, constnd n segregarea anumitor elemente din deciziile individuale ale membrilor organizaiei i din instituirea unor proceduri organizaionale constante pentru a selecta i determina aceste elemente i a le comunica membrilor respectivi. Autonomia decizional a individului este substituit de un proces organizaional de luare a deciziilor. Premisele comportamentale ale deciziei administrative sunt precumpnitor raionale, dar exist de asemenea i motivaii non raionale, incontiente i afective, care explic reuita, respectiv nereuita unor astfel de decizii. Elementele ce stau la originea unei decizii administrative sunt aa cum remarca H Simon de ordin valoric i de ordin factual corespunztor dihotomiei dintre scopuri i mijloace. Cele mai importante premise valorice sunt: obiectivele organizaiei, criteriul eficienei, standardele de corectitudine, valorile persoanei care ia decizia.

Este de notat faptul c supravieuirea i succesul unei organizaii de tip administrativ depind de congruena valorilor i scopurilor organizaiei i a celor personale.

34

Chester J. Barnard n lucrarea sa Funciile executivului (1938) consider c stimulentele reprezint apelurile pe care organizaia le face la valorile personale ale angajatului pentru a-l determina s accepte valorile organizaiie n alegerile pe care le face i deciziile pe care le adopt. Aceste stimulente pot fi diferite: stimulente materiale (bani, bunuri); posibilitatea de a obine distincii, prestigiu, putere personal; condiii de lucru confortabile; beneficii morale, satisfacii n relaiile sociale ale organizaiei; adaptarea la practicile, atitudinile, modelele comportamentale ale organizaiei, sentimentul de participare la evenimente importante.

Influenele exercitate de organizaie asupra comportamentului individual sunt eterogene i cumulative: educaia, pregtirea profesional i totalitatea experienelor anterioare accesului n organizaie, influenele exercitate asupra individului ca membru al organizaiei de ctre o surs exterioar organizaiei (familie, sindicat, alte organizaii). influenele exercitate prin procesele formale ale organizaiei (atribuii, responsabiliti, ordine, programe de pregtire, rapoarte etc), influene informale care se dezvolt n organizaie (relaii de prietenie, simpatie, animoziti, rivalitate).

35

Scurt biografie a titularului de curs

MIHAI MILCA Confereniar universitar

I. Date personale Data i locul naterii: 27 iulie 1950, Bucureti II. Studii Doctorat n sociologie (2000) 1969-1973 Facultatea de Filosofie Secia Sociologie, Universitatea Bucureti 1996 stagiu de documentare Comitetul pentru mass-media, Consiliul Europei, Strasbourg III. Experiena profesional: 2000 pn n prezent Confereniar universitar, Facultatea de Sociologie i Asisten Social Universitatea Bucureti i Facultatea de Administraie Public coala Naional de Studii Politice i Administrative Bucureti; 2006 pn n prezent Director Direcia Studii, Documentare i Monitorizarea Procesului Electoral, Autoritatea Electoral Permanent 1997-2007 Redactor-ef al cotidianului Economistul i al Editurii Economice; 1993-1996 Director al Direciei Analiz Sintez n Departamentul Informaiilor Publice Guvernul Romniei; 1992-1993 Redactor-ef adjunct cotidianul Universul romnesc; 1992 Publicist comentator sptmnalul Romnul; 1990-1992 Redactor-ef adjunct cotidianul Dimineaa; 1988-1990 secretar I Ministerul Afacerilor Externe Direcia Cultur Pres. n perioada 1988-1989: ataat cultural la Ambasada Romniei din Italia i director al Bibliotecii Romne din Roma; 1983-1988 redactor de rubric, secretar general de redacie i redactor-ef adjunct la cotidianul Scnteia tineretului; 1983-1976 cercettor tiinific i cercettor tiinific principal III Laboratorul de studii i cercetri sociologice, Institutul de Proiectare pentru construcii Tipizate; 1973-1976 sociolog Laboratorul de sociologie urban, Institutul PROIECT Bucureti.

IV. Activitate publicistic i editorial: Cri publicate (lucrri de autor): Propaganda politic. Mit i realitate n capitalismul contemporan, Editura Politic, 1981; Geneza teoriei elitelor. Provocarea neomachiavellienilor, Editura Economic, 2001; Prelegeri de filosofie, Editura Economic, 2002. Holocaust. Radiografia unui genocid, Editura Ager, Bucureti, 2004. Identitate romneasc i european, Editura Ager, Bucureti, 2005; Volume colective: Sociologie, dezvoltare, practic social, Editura Academiei, 1979; Mic dicionar social-politic pentru tineret, Editura Politic, 1981; Tehnocraie i conducere social, Editura Academiei, 1983; Semnificaia documentelor sociale, Editura tiinific i Enciclopedic, 1985; Enciclopedie de psihosociologie, Editura Economic, 2003. Enciclopedia operelor fundamentale ale filosofiei politice. Contemporanii 1945-1970, 36

Editura Institutului de tiine Politice i Relaii Internaionale, 2005; Cunoate Romnia, membru al Uniunii Europene, Editura Economic, 2007; Eugeniu Carada, Editura Albatros, 2007; Ideea naional i ideea european, Editura Institutului de tiine Politice i Relaii Internaionale, 2009. Premiul Academiei Romne Dimitrie Gusti pe anul 2001 pentru lucrarea Geneza teoriei elitelor. Provocarea neomachiavellienilor. V. Alte activiti: Preedinte, membru fondator al Centrului European de Relaii Internaionale i Studii Strategice (CERISS) (din 2006); Membru al Institutului Internaional Jacques Maritain cu sediul la Roma (din 2001); Membru al Asociaiei Romne de Sociologie i membru fondator al Institutului Social Romn.

37