Departament Training Allianz Tiriac Asigurari SA

Criterii de selectie a CF pentru coaching trim. 1 an 2004

EST CENTRU VEST BUCURESTI

6 luni
Vechime minim

Productivitate * 1 - 2.5

Intalniri informative
in ultima luna 30

* productivitatea se calculeaza la nr. de contracte

Nota : investitia departamentului de training se justifica la un nr. minim de 4 CF / oras

Dan Neiciu 11/02/2021

Departament Training Allianz Tiriac Asigurari SA

Pregatire Sedinta Coaching

Regiune: Trainer:
UM:
Nume CF:
Data:

Client Nume
Varsta
Ocupatie
Stare Civila

Tipul intalnirii

Plan de actiune Intalnirea informativa

CF Coach
1. Prezentarea personala, discutie introductiva, prezentarea agendei
2. Prezentarea Companiei
3. Identificarea nevoilor clientului ( SPIN )
4. Prezentarea produselor
5. Obtinerea datelor pt. construirea solutiei
6. Obtinerea de Trimiteri / Recomandari / Referinte
7. Fixarea urmatoarei intalniri

Plan de actiune Intalnirea de vanzare

CF exp Coach
1. Discutie introductiva
2. Recapitularea intalnirii informative
3. Prezentarea solutiei (PSABF)
4. Depasirea obiectiilor
5. Finalizarea

Dan Neiciu 11/02/2021

Departament Training Allianz Tiriac Asigurari SA

6. Completarea Cererii Chestionar

7. Obtinerea de Trimiteri / Recomandari / Referinte

Dan Neiciu 11/02/2021

Departament Training Allianz Tiriac Asigurari SA

Regiune: Trainer
UM:
Nume CF:
Data:

FISA EVALUARE COACHING

NR. ACTIVITATI SI ETAPE Eval Descriere/motivare

A STABILIREA INTALNIRII INFORMATIVE
1 Prezentarea proprie si a companiei
2 Folosirea recomandarii
3 Precizarea scopului intalnirii
4 Obtinerea intalnirii informative-data, ora, loc, durata

B INTALNIREA INFORMATIVA
Salutul : strangerea de mana, pozitia fata de client,    postura corpului
1
2 Prezentare personala
Discutie introductiva/ ice-breaking: folosirea de legatura cu persoana
3 care a facut recomandarea

4 Stabilirea agendei intalnirii: specificarea motivului intalnirii

5 Prezentarea companiei: prin intrebari/ alte metode
Identificarea nevoilor clientului (SPIN); prioritizarea nevoilor;
6 bugetarea nevoilor

7 Prezentarea produselor in functie de nevoi

Obtinerea de date pt. construirea solutiei
8 Obtinerea de Trimiteri/ Recomandari/ Referinte
9 Fixarea intalnirii de vanzare

C INTALNIREA DE VANZARE
Salutul : strangerea de mana, pozitia fata de client,    postura corpului
1
2 Discutie introductiva/ ice-breaking
3 Recapitularea intalnirii informative
4 Prezentarea solutiei: PSABF

5 Obiectii intalnite si modul de tratare a lor

6 Rezultat: finalizare/amanare
7 Completarea cererii si a chestionarului
8 Felicitarea clientului pentru decizia de cumparare
9 Obtinerea de Trimiteri/ Recomandari/ Referinte
10 Stabilirea pasilor de urmat

D INTALNIREA DE INMANARE A POLITEI / CONSOLIDARE / ANIVERSARE

Salutul : strangerea de mana, pozitia fata de client,    postura corpului
1
2 Discutie introductiva/ ice-breaking
3 Revanzarea politei
4 Obtinerea de Trimiteri/ Recomandari/ Referinte

* evaluarea se face folosind un punctaj de la 1 la 10

Dan Neiciu 11/02/2021

 PACHET DE ACTIUNI

Regiune: Trainer:
UM:
CF:
Data:

1 Atitudine

2 Tinuta

3 Vestimentatie

4 Vocabular

5 Limbaj

6 Folosirea umorului

7 Gestica si mimica

8 Folosirea intrebarilor

9 Ascultarea clientului

10 Depasirea obiectiilor

11 Finalizare

12 Informatii tehnice

13 Cunostinte