Universitatea Politehnica din Bucureşti

Facultatea de Anteprenoriat, Ingineria şi Managementul Afacerilor

Specializare - Ingineria si Managementul Afacerilor

Tema 2 Cercetări de Marketing

Îndrumător: Studenți: Drăgan Simona Elena

Ș. l. Dr. Ing. Bogdan Fleaca Manea Adrian Costin

Neagu Mariana Diana

Anul III

Grupa 1531
 CUPRINS

A. Descrierea firmei .................................................................................................................... 3

B. Descrierea temei .................................................................................................................... 4

C. Rezolvarea aplicatiilor.................................................................................………………..…...5

Bibliografie ................................................................................................................................ 9
SCOPUL LUCRĂRII

Înțelegerea aspectelor teoretice legate de proiectarea detaliată a cercetării de marketing şi a

obiectivelor cercetării de marketing.

OBIECTIVE

 Identificarea a 5 obiective de marketing şi crearea de 5 obiective conform

conţinutului.
 Identificare criterii de selecţie, ierarhizare și ponderare criterii de selecție.

Descriere temei

1. Sunteți director de marketing la compania TAROM. Vi se solicita următoarele:

 Identificați 5 obiective de marketing care ar putea contribui la îmbunătățirea
performantei liniei aeriene TAROM;
 Selectați cel mai important obiectiv de MARKETING din lista creată si dezvoltați un
set de 3 obiective de CERCETARE DE MARKETING care ar putea contribui la
îndeplinirea obiectivului selectat.

2. Vizitați site-urile principalilor 3 concurenți din piața producătorilor și/sau

distribuitorilor de telefoane mobile:
Determinați factorii care se constituie in criterii de selecție pentru achiziția unui
telefon mobil (d.p.d.v. al departamentului de mkt).
Evaluați gradul in care concurenții (cei 3 de mai sus) utilizează diferite criterii
pentru a viza/ataca anumite segmente de potențiali utilizatori.

Rezolvarea temei

Descrierea firmei
S.C. Transporturile Aeriene Române S.A. (TAROM) este principala companie
aeriană din România, cu o îndelungată tradiție în domeniu, înfiinţată în anul 1954. Compania
Tarom este controlată în proporție de 96,7% de Ministerul Transporturilor, ceilalți acționari
fiind SIF Muntenia, Compania Națională Aeroportul București Otopeni și ROMATSA. Este
membru al alianței Skyteam din 25 Iunie 2010.
2004 este primul an în care compania a avut profit, revenindu-și după o perioadă foarte dificilă,
în care a suferit pierderi din cauza rutelor neprofitabile. Compania avea o cotă de piață de 34%
în anul 2007 și aproximativ 30% în anul 2008. În 2015 Tarom a transportat 2,39 de milioane de
pasageri și mai beneficia de o cotă de piață de 22%.

TAROM operează în prezent curse regulate spre 42 de destinații din Europa și Asia. TAROM
încearcă să-și dezvolte rutele de zbor, orientându-se asupra aeroporturilor din București (OTP),
Timișoara (TSR), Cluj (CLJ) și Iași (IAS). Flota companiei este alcătuită din 23 de aeronave.

Date financiare

În tabelul următor vor fi prezentate datele financiare ale companiei aeriene TAROM, începând
din anul 2013 până în anul 2015.

TAROM 2013 2014 2015

Cifra de afaceri (milioane EUR) 247 258 256

Venitul net (milioane EUR) −29,5 −26 −6,3

Numărul de angajați 2.006 1.969 1.880

Numărul de pasageri (milioane) 2,10 2,14 2,39

Gradul de încărcare (%) 65,9 66,0 68,0

Numărul de aeronave 24 23 23

Tabelul 1- Date finaciare TAROM

În tabelul 1 sunt prezentate datele financiare ale companiei TAROM în perioada 2013-2015,
unde se poate observa o creştere a cifrei de afaceri de la 247 mil. euro la 256 mil. euro.
 1. Identificare obiective de marketing

Obiective de marketing:
1. Creşterea numărului de clienţi pe ruta Bucureşti-Iaşi cu 30% până la 31 decembrie
2019.
2. Creşterea numărului de rezervări cu 2 luni înaintea zborului cu 10% până la data de
01.08.2019.
3. Implementare unor oferte reduse pe ruta Bucureşti-Roma pentru perioada 15.06.2019-
15.08.2019.
4. Creşterea vânzărilor online de bilete cu 5,6% în 3 luni de la data de 01.07.2019.
5. Scăderea preţului biletelor la clasa economic, pe ruta Iaşi-Torino în perioada
15.05.2019-1.08.2019.

Obiectiv principal de marketing: Creşterea numărului de clienţi pe ruta Bucureşti-Iaşi cu 30%

până la 31 decembrie 2019.

OBIECTIVE DE CERCETĂRI DE MARKETING:

1. Creşterea numărului de zboruri pe ruta Bucureşti-Iaşi până la 7 zboruri pe săptămână

până la data de 15.07.2019.
2. Scăderea preţului la bilete cu 10% pentru persoanele care nu transportă bagaj de cală,
pe ruta Bucureşti-Iaşi, în perioada 01.08.2019 - 31.12.2019.
3. Implementarea unor oferte speciale reduse, după orele 18:00, zilnic, pe ruta Bucureşti-
Iaşi, până la sfârşitul anului 2019.
2. Aplicatia 2

2.1. Topul producatorilor de telefoane mobile in anul 2015

In tabelul nr.2 se prezinta topul producatorilor de telefoane mobile in anul 2015.

Tabel 2-Topul producăorilor de telefoane mobile in anul 2015

În urma datelor din tabelul 2, top 3 producători de telefoane mobile in anul 2015 sunt:

1. Samsung
2. Apple
3. Huawei

2.2. Criterii de selectie in vederea achizitionarii unui telefon mobil

În tabelul 3 se prezintă criteriile de selecţie în vederea achiziţionării unui telefon mobil -top 3
producători de telefoane mobile.
 Nr. SAMSUNG APPLE HUAWEI
Criterii
1. Camera foto (MP) Brand-ul telefonului Camera foto(MP)
2. Memoria interna a Design-ul atractiv Greutate(g)
telefonului(GB)
3. Tehnologia si gradul de Sistemul de operare Viteza CPU
inovatie
4. Sistemul de operare Camera foto(MP) Capacitate standard
baterie(mAh)
5. Pret Dimensiunile(W x D xH Tehnologia si gradul de
mm) inovatie
Tabel 3-Criterii de selectie in vederea achizitionarii unui telefon mobil- top 3 producatori de
telefoane mobile in anul 2015

2.3 Gradul in care concurenții (cei 3 de mai sus) utilizează diferite criterii pentru a
viza/ataca anumite segmente de potențiali utilizatori

Compania Samsung vizează segmentul din piaţa ţintă format din persoane cu vârsta
cuprinsă între 18-35 de ani, cu ocupaţia preponderentă de studenţi, care au nevoie de o
memorie internă suficient de mare a telefonului, o camera foto performantă, toate
acestea la un preţ accesibil.
Compania Apple vizează segmentul ţintă format din persoane cu vârsta cuprinsă între
18-45 de ani, cu venituri >2500 lei/lună, care au nevoie de un telefon performant la locul
de muncă şi un design atractiv.
Compania Huawei vizează segmentul ţintă format din persoane cu vârsta cuprinsă între
18-40 de ani, cu venituri >1500 lei/ lună, persoane dinamice, care călătoresc frecvent şi
care iubesc să fotografieze.
 În tabelul 4 se prezintă gradul in care concurenţii (cei 3 de mai sus) utilizează diferite
criterii pentru a viza/ataca anumite segmente de potenţiali utilizatori.

Nr.Criteriu SAMSUNG APPLE HUAWEI

1. 4 5 4
2. 4 5 3
3. 4 4 4
4. 4 4 3
5. 5 4 4
Tabel 4. Gradul in care concurenții (cei 3 de mai sus) utilizează diferite criterii pentru a
viza/ataca anumite segmente de potențiali utilizatori.

Nota:Criteriile de selectie sunt cele prezentate in tabelul 3!

LEGENDA:

Notele se acorda de la 1 la 5 după cum urmează:

1=deloc

2=putin

3=destul

4=mult

5=excelent

Principale criterii în vederea cumpărării unui telefon mobil folosit de către producători sunt:

 Reclama;
 Prestigiul datorat publicităţii, tehnologiei avansate, calitatea produselor si
sistemul de operare;
 Statutul social oferit de către una dintre mărcile de telefoane cumpărătorului;
 Design-ul.
Bibliografie

1.Suport seminar

2. WIKIPEDIA-https://ro.wikipedia.org/wiki/TAROM,accesat la data 08.05.2019

3.URBANTECH- http://urbanteh.ro/top-5-cele-mai-vandute-branduri-de-telefoane-in-2015/,
accesat la data 08.05.2019