ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE DIN BUCUREŞTI

FACULTATEA DE BUSINESS ŞI TURISM

Analiza comparativa a site-urilor de comert electronic

Bucuresti
2018
CUPRINS

INTRODUCERE ............................................................................................................................ 2
Cap.1 Mediul online de desfacere a pietei producatoare de incaltaminte ....................................... 3
Cap 2. Prezetarea celor mai importante site-uri de comert electronic care comercializeaza
incaltaminte ..................................................................................................................................... 4
2.1 Shoes – www.shoes.com ........................................................................................................... 4
2.2 Leather Brands Now – www.leatherbrandsnow.ro .............................................................. 5
2.3 Hispanitas – www.hispanitas.ro ............................................................................................ 6
Cap. 3 Analiza celor trei site-uri in functie de design, continut, functionalitate si originalitate .... 7
3.1 Analiza site-urilor din perspectiva designului ....................................................................... 7
3.2 Analiza site-urilor din perspectiva conţinutului .................................................................... 8
3.3 Analiza din perspectiva funcţionalităţii ................................................................................. 9
3.4 Analiza din perspectiva originalităţii ..................................................................................... 9
Cap. 4 Identificarea si analiza punctelor forte si a punctelor slabe a site-urilor prezentate ......... 10
Cap. 5 Evaluarea si notarea site-urilor .......................................................................................... 11
CONCLUZII ................................................................................................................................. 12
BIBLIOGRAFIE ........................................................................................................................... 12

1
INTRODUCERE

In ultimii ani oamenii au devenit din ce in ce mai ocupati si nu mai au timpul necesat
pentru satisfacerea dorintelor. Totodata petrecerea timpului liber este pretios pentru multi dintre
noi, de aceaa in ziua de astazi preferam a ne achizitiona produsele online. Variata gama de
magazine online ne ofera posibilitatea de a ne procura intr-un mod rapid produsele necesare.

Dintre cei care utilizeaza internetul, in procent de 23% dintre utilizatori afirma faptul ca
nu ar fi o problema majora daca nu ar avea acces la internet pentru o perioada mai mare de un an,
in timp ce 11% din totalul utilizatorilor sustin faptul ca nu ar rezista nici macar o zi fata acces la
internet. De asemenea, 41% dintre utilizatori participanti la un studiu sustin ca foloses internetul
pentru a cauta magazine pe care ulterior le-au vizitat, 28% au efectuat plati online pentru facturi
si 16% au cumparat ceva de pe site-uri straine. Pe de alta parte, 21% inca nu au achizitionat
produse online, dar planifica sa faca acest lucru in viitor.

De-a lungul timpului numarul produselor de incaltaminte s-a extins tot mai mult.
Incaltamintea trebuie sa asigure o libertate totala in miscare. De aceea trebuie ca ea sa
corespunda cu forma estetica a piciorului. In prezent popularitatea pantofilor a atins cote
maximte,si totodata este considerat cel mai elegant accesoriu atat pentru femei, cat si pentru
barbati.

2
Cap.1 Mediul online de desfacere a pietei producatoare de incaltaminte

Conform unor statistici furnizate de către Internet World Stats, numărul de utilizatori de internet
a crescut de 10 ori în prioada ultimilor 10 ani din intreaga lume. Majoritatea utilizatorilor
folosesc interneul pentru informare, socializare online, filme, lectura, muzica, e-mail. Prin
urmare, in Romania 96% dintre acestia utilizeaza internetul pentru a se informa, 80% acceseaza
acest serviciu pentru corespondenta prin e-mail, 70% dintre utilizatori declara ca intrebuinteaza
acest serviciu pentru socializare online, iar 68% pentru cei care isi procura carti. Totodata un
sfert dintre utilizatori platesc online facturile.

De asemenea, cei care au facut cumparaturi online cel putin odata la trei luni, peste
jumatate dintre utilizatori au achizitionat produse electronice sau electrocasnice in procent de
55%, acestea fiind urmate de produse de imbracaminte si incaltaminte cu un procent de 45%,
parfumuri si produce cosmetice 39%, carti sau CD-uri 27%, jucarii sau jocuri 17, iar pentru
produse alimentare 7%1. Potrivit unui studiu de catre agentia de cercetare Gemius, afirma ca site-
urile cele mai vizitate de catre barbati sunt cele de sport si jocuri, iar pe de alta parte femeile
acceseaza paginile web de pantofi si imbracaminte. In timp ce Catalin Emilian de la Gemius
Romania a declarat faptul ca „putem sa observam, de asemenea o prezenta puternica a site-urilor
de e-commerce, ceea ce denota faptul ca romanii folosesc tot mai mult internetul pentru
achizitionarea de produse online”.

Prin urmare, in ceea ce priveste valoarea pietei, Romania nu se bucura de o pozitie

fruntasa, insa incaltamintea ocupa o cota mult mai mare decat imbracamintea din totalul
cumparaturilor anuale, Potrivit unui studiu realizat de o companie de cercetare din Polonia, in
Europa Centrala, valoarea pietei de fashion a inregistrat in 2013 o valoare de 13,4 miliarde de
euro, in crestere usoara, de 1,9% fata de anul 2012. Online-ul reprezinta circa 9% din totalul
pietei de imbracaminte si incaltaminte din Europa, cu o valoare de 1,1 miliarde de lei, in 2013. In
ceea ce priveste piata romaneasca studiul arata ca Bulgaria si Romania sunt singurele piete din
Europa unde vanzarile de incaltaminte depasesc vanzarile de imbracaminte2. Totodata Romania
si Bulgaria au inregistrat cele mai mari cote de piata din Europa pentru incaltaminte.

1
http://www.ziare.com/internet-si-tehnologie/magazin-online-calculatoare/era-cumparaturilor-pe-internet-pe-ce-
dau-banii-romanii-si-cat-de-des-o-fac-1320083, accesat in data de 14.04.2015
2
http://www.curierulnational.ro/print/226509, accesat in data de 14.04.2015

3
Cap 2. Prezetarea celor mai importante site-uri de comert electronic care
comercializeaza incaltaminte

2.1 Shoes – www.shoes.com

Shoes este un site global de incaltaminte care activeaza in peste 100 de tari si ofera peste
100 de branduri intr-un singur loc. Aici putem găsi o selecție incredibil de încălțăminte la modă
renumite și premium. In fiecare sezon, ne ofera ultimele branduri de top, inclusiv Steve Madden,
Uggs, Boots Frye.3 Alte avantaje includ transportul gratuit si convenabil. In 2014, investitorul
canadian Roger Hardy dobandeste Shoes.com si a adus cu el mai mult de cincisprezece ani de
experienta e-commerce. OnlineShoes.com, primul american retailer de pantofi on-line.

3
http://www.shoes.com/, accesat in data de 14.04.2015

4
 2.2 Leather Brands Now – www.leatherbrandsnow.ro

Leather Brands Now este un site online care vinde branduri de incaltaminte renumite
prin confort si calitate precum Rieker, Ara, Tamaris, Marco Tozzi, S. Oliver, The Flexx, Alpina,
Caprice, Remonte, Domdorf. Acesta comercializeaza exclusiv produse marca de calitate
garantata, adresandu-se in special celor pasionati de clasic si confort. Scopul lor fiind
satisfacerea alegerii produsului optim pentru nevoile clientilor, oferindu-le maxim de informatii
despre produse pentru o alegere cat mai exacta a masurilor, culorilor si materialelor. Leather
Brands Now ofera clientilor livrare rapida in toata tara,cea mai variata gama de produse, cel mai
bun raport calitate-pret, vizualizarea produselor, o politica de returnare flexibila prin intermediul
garantiei returnarii timp de 30 de zile, informatii detaliate despre produsele de pe site.4

4
http://www.leatherbrandsnow.ro/info/despre-noi, accesat in data de 15.04.2015

5
 2.3 Hispanitas – www.hispanitas.ro

Hispanitas este una din marcile importante in ceea ce priveste pantofii de dama cu un
concept clar si singular al produselor. Hispanitas este printre cele mai importante branduri
recunoscute datorita colectiilor de pantofi si genti de dama deosebite. Consumatorii loiali descriu
brand-ul Hispanitas ca pantofi de calitate, plini de detalii fashion si uimitor de comfortabili.
“Hispanitas nu reprezinta doar pantofii pe care o sa ii iubesti. Hispanitas reprezinta o marca
puternica pe toate caile de comunicare.”5

5
http://www.hispanitas.ro/despre, accesat in data de 15.04.2015

6
Cap. 3 Analiza celor patru site-uri in functie de design, continut,
functionalitate si originalitate

3.1 Analiza site-urilor din perspectiva designului

Caracteristică Shoes Leather Brands Now Hispanitas

Au ales, pentru Tonalitatea cromatica Cromatica foarte

designul magazinului, este una deschisa, albul vie, fotografii ce
Tonalitate diverse culori de la predomina. contin culori
cromatică roz, verde, portocaliu, puternice.
la gri si albastru.

Luminozitate Luminozitate si Luminozitate puternica. Luminozitate buna

şi Contrast contrast foarte bun. si contrast evident.

Logo

Forte bine aranjat, pe Pozitionat pe centru. Nu foarte bine

Layout centru. pozitionat in pagina

Lizibilitate a textului Lizibilitate acceptabila, Lizibilitate buna,

Lizibilitatea foarte buna, fonturi de insa marimea fontului insa fontul este mic.
textului şi marime potrivita, text este mica.
fonturi clar, sugestiv.

Formele de atractie Imaginile care ruleaza Coloritul primei

vizuala sunt pe prima pagina. pagini si expresia:
Forme de fotografiile viu New collection.
atracţie colorate si sugestive
vizuală pentru fiecare tip de
incaltaminte.

7
 3.2 Analiza site-urilor din perspectiva conţinutului

Caracteristică Shoes Leather Brands Now Hispanitas

Scopul site-ului este Scopul este de a castiga Scopul este de a

de a acapara cat mai noi clienti interesati de promova colectiile
Scopul şi multe categorii de calitate si incaltamintea spaniole de
obiectivele site- varsta prin din piele. incaltaminte.
ului diversitatea
produselor.
Elementele meniului Elementele sunt Elementele sunt
Elementele principal sunt fotofrafiile care ruleaza fotografiile de
meniului fotografiile si cateva produse. prezentare si cateva
principal şi representative, produse de colectie.
organizarea brandurile
informaţiei promovate si
grupurile carora se
adreseaza.
Produsele sunt Produsele sunt Produsele sunt
prezentate in prezentate in fotografii,prezentate in
Tehnici de fotografii clare, iar iar sub imagine este o imagini din diferite
expunere a sub imagine este scurta descriere a unghiuri si exista, de
produselor şi scris numele produsului si pretul asemenea, informatii
informaţii produsului, pretul si acestuia. despre marimi,
despre acestea marca. culori,
disponibilitatea
produsului, numele
acestuia.
Interactivitate prin
Prin multitudinea de Interactivitate prin contact la numarul
informatii oferite. imagini. de telefon pus la
Interactivitate dispozitia clientului,
cu utilizatorul cardul de fidelitate
si cardul cadou.

Respectarea Respecta intru totul Respecta regulile Respecta regulile

regulilor regulile gramatice si gramaticale si de gramaticale si de
gramaticale şi de ortografie. ortografie. ortografie.
de ortografie

Posibilitatea Exista posibilitatea Site-ul este doar in Accesare in limba

accesării site- accesarii site-ului in limba romana. spaniola si limba
ului în altă limba engleza. enleza.
limba

8
 3.3 Analiza din perspectiva funcţionalităţii

Caracteristică Shoes Leather Brands Hispanitas

Now
Viteza de
încărcare a Paginile se incarca Se incarca rapid. Se incarca rapid.
paginilor rapid.
Accesibilitatea
data de sistemul Accesibilitate mare. Accesibilitate mare. Accesibilitate buna.
de operare şi
browser
Elementele de Elementele de Titlul paginilor
Poziţionarea navigare sunt navigare sunt pozitionat
elementelor de pozitionate la pozitionate corespunzator.
navigare şi titlul indemana, iar titlul corespunzator.
paginilor paginilor este
pozitionat corect.
Link-urile sunt cu
Tipologia link- albastru catre toate Link-urile sunt cu Link-urile sunt cu
urilor brandurile pe care le alb dar si icon-uri alb dar si icon-uri
promoveaza dar si catre ShopMania, pentru trimiterea
icon-uri pentru Compara-pret.ro, catre Facebook,
trimiterea catre Cautati.ro, Trafic.ro. Twitter, Youtube,
Facebook, Twitter, Blogspot,
Instagram, Youtube. Instagram.
Posibilităţile
oferite pentru Comanda online si Comanda online si Comanda online si
efectuarea plata cu cardul. plata la domiciliu. plata se realizeaza
comenzii şi platii cu cardul.
online

3.4 Analiza din perspectiva originalităţii

Caracteristică Shoes Leather Brands Hispanitas

Now
Primul retailer Transport rapid in Produse noi si
Distincţia american de toata tara. confortabile in
pantofi on-line. fiecare sezon.
Elemetele de
Elemente de inovaţie Imaginile de o Nu prezinta elemente inovatie sunt
şi creativitate calitate foarte speciale de inovatie cupoanele de
buna. sau creativitate. reducere si cele
cadou

9
Cap. 4 Identificarea si analiza punctelor forte si a punctelor slabe a site-urilor
prezentate

Prin urmare, vom analiza punctele forte, precum si cele slabe pentru toate cele patru site-
uri de comert electronic care comercializeaza incaltaminte.

Puncte forte Puncte slabe

•Acesta companie detine incaltaminte • Livrare gratuita doar in USA
pentru femei si barbati cat si • Preturi ridicate
imbracaminte si accesorii.
•Haine de la 100 de branduri renumite
•Livrare Globala (Global shipping)

Puncte forte Puncte slabe

• Livrare rapida in 24 de ore. • Preturi medii catre mari

• Varietate produse din piele ( • Importa de la alte branduri
incaltaminte, genti, accesorii)
• Produse atat pentru femei cat si
pentru barbati

10
 Puncte forte Puncte slabe

•Brandul Hispanitas, detine magazin • Produse si accesorii doar pentru

online dar si un magazin intr-un mall femei
din Bucuresti.
• Preturi destul de ridicate
•Piele naturala de bovine de origine
europeana
•Card de fidelitate
•Giftcard

Cap. 5 Evaluarea si notarea site-urilor

Design Conţinut Funcţionalitate Originalitate

Coeficient de 30% 30% 25% 15%

importantă (%)
Shoes 10 9 9 10

Leather Brands 9 10 9 8
Now
Hispanitas 10 9 9 9

Punctaj Shoes = 10*30% + 9*30% + 9*25% + 10*15% = 3+2,7+2,25+1,5= 9,45

Punctaj Leather Brands Now = 9*30% + 10*30% + 9*25% + 8*15% = 2,7+3+2,25+1,2= 9,15

Punctaj Hispanitas = 10*30% + 9*30% + 9*25% + 9*15% = 3+2,7+2,25+1,35= 9,30

In concluzie, in urma analizei cu ajutorul celor patru criterii pentru evaluarea si notarea
site-urilor rezulta faptul ca Shoes ocupa locul intai in clasament, urmat de locul doi de catre
Hispanitas, locul 3 intregistrat de catre Leather Brands Now.

11
CONCLUZII

In urma analizei celor patru site-uri, am constatat faptul ca site-ul global shoes.com este
cel mai bine realizat din punctul de vedere al celor patru criterii: design, functionalitate, continut
si originalitate.

Evaluarea si notarea fiecarui site din perspectivele celor patru criterii a scos in evidenta
faptul ca site-ul lider www.shoes.com este site-ul de referinta, site-ul cu cea mai mare pondere a
punctajului, urmat fiind de site-ul hispanitas.ro.

BIBLIOGRAFIE

*** http://www.ziare.com/internet-si-tehnologie/magazin-online-calculatoare/era-cumparaturilor-pe-internet-pe-ce-
dau-banii-romanii-si-cat-de-des-o-fac-1320083, accesat in data de 14.04.2015

*** http://www.curierulnational.ro/print/226509, accesat in data de 14.04.2015

*** http://www.shoes.com/, accesat in data de 14.04.2015
*** http://www.leatherbrandsnow.ro/, accesat in data de 15.04.2015
*** http://www.hispanitas.ro/, accesat in data de 15.04.2015

12