I.

SCURT ISTORIC
Douglas este unul dintre cei mai mari retaileri europeni de parfumerie și produse
cosmetice, deținând peste 2500 de magazine în 20 de țări europene.
Douglas își are rădăcinile în anul 1821, când John Sharp Douglas a emigrat în Germania
și a pus bazele unei parfumerii și fabrici de săpun în Hamburg.

John Sharp Douglas

În România, compania, a deschis primul magazin în anul 2007, în prezent evideniindu-se

prin cea mai de succes divizie a sa, retailer Parfumerie DOUGLAS S.R.L.
II. INFORMAŢII DE IDENTIFICARE S.C. PARFUMERIE DOUGLAS SRL
Număr de ordine în Registrul Comerţului: J40/15388/2007, atribuit în data de 13.08.2007.
Identificator Unic la Nivel European (EUID): ROONRC.J40/15388/2007
Cod unic de înregistrare: 22254794
Certificat de înregistrare: B3754938, emis pe data de 12.12.2018 și eliberat la data 12.12.2018.
Adresă sediu social: Bucureşti, Sectorul 1, Strada Polonă, Nr. 68 - 72, Etaj 5.
Contacte sediu social: telefon: 0214117114, 0314250496.
Contacte firmă: telefon: 0214117114, 0314250496.
Actul de înmatriculare şi autorizare: Încheiere judecătorească nr. 15135/13.08.2007.
Stare firmă: funcţiune
Forma de organizare : societate cu răspundere limitată.
Data ultimei înregistrări în registrul comerţului: 06.10.2020.
Durată: nelimitată.
Sediu social
Act sediu: Contract de închiriere, nr. 3 din 06.11.2015.
Data de început a valabilităţii pentru dovada de sediu: 15.02.2016.
Data expirării dovezii de sediu: 15.02.2024.
Durata sediului: 8 ani.
Capital social
Capital social subscris: 3941000 lei , integral vărsat.
Structura capitalului:
LEI: capital social: 1000, integral vărsat.
EURO: capital social: 1050000, integral vărsat.
Valoare participare străină totală în LEI: 3941000.0
Echivalent EUR participare străină totală: 871902.65
Participare străină în LEI: 1000.0
Număr părţi sociale: 3941
Valoarea unei părţi sociale: 1000 LEI
Natură capital - privat străin 100%
ASOCIAŢI PERSOANE JURIDICE (societăți comerciale)
1) Kirk Beauty Netherlands Holding Bv
Calitate: asociat
Naţionalitate: olandeză
Sediu social: Olanda, 6525 GR NIJMEGEN, Str. Annastraat 265
Cota de participare la beneficii şi pierderi: 99.975% / 99.975%
2) Parfumerie DOUGLAS INTERNATIONAL GMBH
Calitate: asociat
Naţionalitate: germană
Sediu social: Germania, DUSSELDORF, LUISE-RAINER - Str., Nr. 7-11, 40235.
Act de înfiinţare: nr. HRB 81993 emis de Registrul Comerțului din Dusseldorf.
Cota de participare la beneficii şi pierderi: 0.025% / 0.025%
PERSOANE FIZICE ÎMPUTERNICITE
1) Lavinia Ivas

Calitate: administrator
Cetăţenie: română
Sex: feminin
Data şi locul naşterii: 21.12.1974, Loc. Buzău, România
Data numirii: 17.06.2016
Durată mandat: nelimitată
2) Hândoreanu Cătălina Adriana

Calitate: administrator
Cetăţenie: română
Sex: feminin
Data şi locul naşterii: 29.10.1978, Municipiul Bucureşti, România
Puteri: conform actului constitutiv.
Data numirii: 29.05.2020
Durată mandat: nelimitată
3) Agnieszka Violetta Mosurek-Zava

Calitate: administrator
Cetăţenie: poloneză
Sex: feminin
Data şi locul naşterii: 04.10.1973, OLKUSZ, Polonia
Data numirii: 30.01.2018
Durată mandat: nelimitată
 ACTIVITATEA PRINCIPALĂ
Domeniul de activitate principal: Comerţ cu amănuntul al produselor cosmetice şi de
parfumerie, în magazine specializate – Cod CAEN 4775
Notă:
CAEN este un acronim de la Clasificarea Activităților din Economia Națională și este o
clasificare statistică a activităților economice din România.
Prin stabilirea de către fiecare entitate a CAEN-ului cu care se operează se pot face
statistici la nivel național cu privire la activitatea firmelor.

SITUAŢIA FINANCIARĂ PE ANUL 2017

Profit brut: 6157664 lei
Pierdere brut: 0 lei
Profit net: 3934066 lei
Pierdere net: 0 lei
Număr mediu de salariaţi: 186
Cifra de afaceri netă: 107965897 lei

SITUAŢIA FINANCIARĂ PE ANUL 2018

Profit brut: 12111866 lei
Pierdere brut: 0 lei
Profit net: 9694454 lei
Pierdere net: 0 lei
Număr mediu de salariaţi: 261
Cifra de afaceri netă: 129458687 lei

SITUAŢIA FINANCIARĂ PE ANUL 2019

Profit brut: 11491778 lei
Pierdere brut: 0 lei
Profit net: 8646321 lei
Pierdere net: 0 lei
Cifra de afaceri netă: 158990832 lei
Număr mediu de salariaţi: 300

Evoluția numărului de angajați în perioada 2015 - 2019

 TABEL CENTRALIZATOR
privind datele financiare ale S.C. PARFUMERIE DOUGLAS S.R.L.
Anul 2008 2009 2010 2011 2012 2013

Cifra
de 13.863.301 24.789.976 30.251.509 39.173.711 50.837.148 54.594.561
afacer
i
Profit -1.677.986 1.585.000 884.368 1.471.292 2.723.407 1.862.685
net

Anul 2014 2015 2016 2017 2018 2019

Cifra
de 61.239.193 76.746.648 92.891.674 107.965.897 129.458.687 158.990.832
afaceri
Profit 1.829.815 2.518.223 8.979.689 3.934.066 9.694.454 8.646.321
net

Notă:
Informaţiile referitoare la S.C. PARFUMERIE DOUGLAS S.R.L. sunt consemnate
în registrul central computerizat al comerţului, ţinut de Oficiul Naţional al Registrului
Comerţului.
 III. MISIUNE, VIZIUNE, VALORI, OBIECTIVE, PRINCIPII

MISIUNE
DOUGLAS și-a stabilit misiunea de a oferi tuturor femeilor și bărbaților din întreaga
lume cele mai bune inovații cosmetice din punct de vedere al calității, eficacității și siguranței.
Calitatea produselor și serviciilor reprezintă dezideratul strategic al activităţii firmei.
În același timp compania a acordat o atenție deosebită mediului înconjurător pentru a
avea un impact pozitiv în comunitățile în care activează.
Politica în domeniul calităţii se materializează prin dezvoltarea, comercializarea şi
susţinerea după vânzare a produselor şi serviciilor oferite care să satisfacă integral cerinţele şi
aşteptările clienţilor, precum şi cerinţele legale şi de reglementare, luând în considerare eficienţa
economică a acţiunilor întreprinse.
Un alt aspect important îl reprezintă monitorizarea, măsurarea şi îmbunătăţirea continuă a
nivelului de satisfacere al clienţilor.
DOUGLAS oferă o şansă pentru fiecare, respectiv accesul la produse cosmetice într-un
mod simplu şi inteligent, pentru a îmbunătăţi viaţa oamenilor prin intermediul unei afaceri
dinamice.
DOUGLAS urmărește să ofere clienților avantajul unei game largi de branduri şi căi de
acces la produse.
Compania și-a propus să fie cunoscută pentru poziţia sa de vârf datorată pasiunii pentru
standarde înalte, respectului pentru diversitate şi angajamentului de a crea oportunităţi de
dezvoltare profesională.
Căutarea noilor oportunităţi de dezvoltare şi continuarea îmbunătăţirii profitabilităţii
constituie o altă misiune care trebuie îndeplinită pe termen mediu și lung.
Caracteristicile principale ale noii strategii de brand revizuite fundamental sunt un nou
logo, o nouă declarație de misiune și un nou limbaj vizual.
Noul logo combină aspectele tradiționale cu estetica modernă.
Cea mai cunoscută trăsătură a fostului logo Douglas, tonul specific de mint, este păstrată,
culoarea asigurând valoarea de recunoaștere a mărcii, ceea ce permite, la rândul său, o schimbare
mai semnificativă a tipografiei.
Majusculele exprimă puterea și încrederea în sine.
Literele interconectate „D” și „O” simbolizează relația strânsă și loială pe care o are
Douglas cu clienții săi.
Noua poziționare strategică a Douglas se reflectă și în noua declarație de misiune a
companiei, aceea de a încuraja și de a inspira în a avea încrederea de a descoperi și a de se
bucura de propria frumusețe.
„Vrem să încurajăm și să inspirăm clienții noștri să își recunoască propria lor frumusețe
și să câștige încredere în sine.
În tot ceea ce facem, nu ne concentrăm doar pe dorințele clienților noștri de azi, ci
întotdeauna ne întrebăm care vor fi nevoile lor mâine.
Aceasta este singura modalitate prin care putem dezvolta Douglas de la statutul de
retailer premium într-o marcă premium” a declarat Directorul de Marketing Douglas, Lucas van
Eeghen.
Cu o selecție rafinată de produse best seller, branduri și colecții exclusive și o paletă
extinsă și calitativă a produselor marcă proprie, Douglas încurajează clienții să se bucure de
propria frumusețe, oferindu-le diversitatea alegerii și curajul de a experimenta look-uri noi
pentru a fi așa cum își doresc.
Noul limbaj vizual Douglas cucerește prin vizualurile realizate de celebrul fotograf Peter
Lindbergh ce introduce pe scena Douglas modele internaționale de top.
Fotografiile alb-negru capturează frumusețea naturală a unor modele precum Cara
Delevingne, Amber Valletta, Alexa Chung, Lineisy Montero, Jon Kortajarena, și a influencerului
german Caro Daur.
Și aici accentul este pus pe frumusețea individuală și pe autenticitate.
Imaginile campaniei sunt folosite în magazinele Douglas, magazinul online și canalele
digitale.
Scopul strategiei #FORWARDBEAUTY este de a consolida poziția pe piață a companiei
Douglas, prin modernizarea și întinerirea mărcii.
„Industria frumuseții evoluează rapid, iar Douglas investește constant pentru a fi mereu
aproape de clienți, atât prin extinderea rețelei de magazine fizice și a magazinului online, prin
lansări de produse exclusive care răspund ultimelor tendințe, dar și prin modalitatea de
abordare.
Douglas întărește imaginea de sine a femeilor moderne, le încurajează să se bucure de
propria frumusețe și să își cultive individualitatea în tot ceea ce fac” – Lavinia Ivas, Director
General Douglas România.

Deținând peste 2500 de magazine în 20 țări europene, reprezentanții parfumeriilor

Douglas au misiunea să se preocupe ca persoanele interesate de produsele companiei să se
bucure de o experienţă unică, servicii de excepţie, game de produse de cea mai bună calitate,
ambianţă de shopping stimulativă, angajaţi pregătiți și prietenoși.
Principala misiune a angajaților companiei, și nu numai, este de a fi în permanenţă la
curent cu noutăţile şi tendinţele pieţei pentru a reuși să ofere clienților informaţii şi consiliere
profesionistă, cu scopul ca aceștia să aleagă produsul cel mai adecvat.
În opinia conducerii companiei fiecare vizită în magazinele Douglas trebuie să reprezinte
o măsură a mulţumirii persoanelor interesate şi motivaţia de a fi întâmpinați cu personal
competent şi servicii de calitate.
,,Fie că este vorba de noutăţi, parfumuri clasice, produse de îngrijire, machiaj, accesorii
pentru îngrijire, cosmetice decorative sau idei de cadouri, la Douglas orice dorinţă trebuie să
devină realitate” - Lavinia Ivas, Director General Douglas România.

,,Portofoliul firmei trebuie permanent îmbogăţit şi actualizat cu cele mai recent lansate
produse ale celor mai importante branduri internaționale, iar locaţiile să fie primitoare,
spaţioase şi confortabile” - Lavinia Ivas, Director General Douglas România.

Situate în centre comerciale atent selecţionate, magazinele Douglas sunt concepute

pentru a capta şi bucura privirea încă de la intrare, prin deschiderea generoasă şi vitrinele
transparente şi atrăgătoare.
Anul 2016 înseamnă deschiderea magazinului online www.douglas.ro, prin care s-a dorit
și s-a reușit extinderea experienţei de shopping din magazine, oriunde pe teritoriul României, cu
simplitatea şi rapiditatea unui click.
 Magazine DOUGLAS în BUCUREŞTI
Afi Palace Cotroceni - Bulevardul Vasile Milea, nr.4 , Bucureşti, Tel. +40 314 25 64 57

Bãneasa Shopping City – Şos. Bucureşti - Ploieşti nr. 42 D , Tel. +40 31 436 17 02

Feeria - Baneasa Shopping City, aripa Feeria – Șos. București-Ploiești 44 A,

Tel: +4031 069 97 55

Park Lake Shopping Center – Str. Liviu Rebreanu nr. 4 Bucureşti, Tel: +403142595 67

Mega Mall – Str. Pierre de Coubertin Nr. 3-5 , Bucuresti, Tel. +40 314 053 094
Promenada - Calea Floreasca, nr. 246 B, Sector 1, Bucureşti, Tel. +40 21 794 24 05

Sun Plaza - Calea Văcăreşti nr. 391, Bucureşti, Tel. +4021 780 70 36

Unirea Shopping Center - Piaţa Unirii nr. 1, Bucureşti, Tel. +40 21 303 04 22
 Bucuresti Mall (Vitan) - Calea Vitan 55-59, 031282 Bucuresti, Tel: +40 31 438 19 41

Douglas Plaza Romania – B-dul Timișoara, nr. 26, Bucuresti, Tel: +4031 069 93

VIZIUNE
Viziunea companiei este aceea că fiecare persoană merită să fie fericită, iar fericirea unei
persoane depinde atât de felul cum arată la exterior cât și de felul cum se simte în interior.
DOUGLAS urmărește să devină una dintre cele mai cunoscute și apreciate companii,
unde fiecare persoană care îi trece pragul are șansa să își găsească fericirea.
În acest context clienții, angajații și partenerii de afaceri trebuie să își împărtășească unii
altora experiența și să mobilizeze resurse pentru a crea valoare pentru toți.
DOUGLAS își propune să fie compania care înţelege şi satisface cel mai bine nevoile
clienților în ceea ce priveşte produsele, serviciile şi sentimentul împlinirii personale.

VALORI
Valorile în care compania crede și o recomandă
- servicii de cea mai bună calitate.
- respect față de client.
- profesionalism.
- fericire (un client fericit este un client care va reveni).
- încredere.
- seriozitate (fiecare client este tratat cu maximum de atenţie şi dedicaţie).
- responsabilitate.
- flexibilitate (experienţa şi gândirea creativă permit să fie găsite soluţiile optime pentru o
gamă largă de cerinţe, pe o piaţă internă şi internaţională în continuă mişcare).
 OBIECTIVE
- construirea parteneriatelor de încredere pe termen lung.
- evaluarea şi îmbunătăţirea continuă a serviciilor oferite clienţilor.
- consolidarea unei echipe eficiente, cu spirit innovator;
- extinderea reţelei de distribuţie şi lansarea unei noi game de produse;
- DOUGLAS își doreşte să fie prima alegere pentru client.

PRINCIPII
- produse de cea mai bună calitate.
- garanţia satisfacţiei clienților.
- servicii eficiente şi prietenoase.
- recunoaşterea importanţei angajaţilor în realizarea obiectivelor companiei şi în obţinerea
succesului.
- menţinerea şi preţuirea spiritului prietenos al companiei.

IV. ANALIZA SWOT

O modalitate de sintetizare a diagnosticului strategic al societății este reprezentată de
analiza SWOT care cuprinde pe de o parte analiza mediului (analiza externă) iar pe de altă parte
analiza activității proprii (analiza internă).
PUNCTE TARI
- fidelizarea clienţilor prin multitudinea de campanii publicitare;
- preţuri promoţionale şi relativ mai scăzute faţă de principalii concurenți;
- promtitudinea cu care firma îşi onorează comenzile;
- seriozitatea livrării produselor în cele mai bune condiţii;
- gamă largă de produse;
- parteneri cu bună reputaţie naţională şi internaţională;

PUNCTE SLABE
- produsele au consumatori limitați;
- publicitatea nu a reușit să convingă consumatorii că preţul scăzut practicat nu este
asociat cu o calitate scăzută a produselor.
Oportunităţi
- raportul preţ -calitate convenabil;
- consumatori direcţi şi indirecți (reprezentanți) în creştere continuă;
- câştigarea de venituri suplimentare;
- susţinerea diverselor campanii sociale;
- îmbunătaţirea cunoştinţelor în domeniul înfrumuseţării;
- creşterea cantităţii de produse cosmetice cumpărate de către consumatori;
- consultații de machiaj, parfumuri și frumusețe;
- promoții și reduceri atractive;
- piaţa mare de desfacere;
- perioada sărbătorilor;
- cerere relativ constantă pentru produsele de bază (creme, șampoane);
- necesitatea oamenilor de a se îngriji;
- mediul ambient (factorii de mediu, stresul) care afectează organismul uman (piele,  păr);
- orientarea clienţilor către calitate;
 Ameninţări
- tehnologia avansată folosită de companiile concurente;
- competiție - concurenţa foarte mare;
- scăderea nivelului de trai.

Notă:
Prin minimizarea amenințărilor și creșterea oportunităților, DOUGLAS are capacitatea
de a crește vânzările.

V. OBIECTIVE SMART
SMART este un acronim al caracteristicilor considerate esențiale în formularea
obiectivelor și anume:
- Specifice
- Măsurabile
- Accesibile
- Relevante
- încadrate în Timp.

Utilizarea obiectivelor SMART în scrierea planului de afaceri are rolul de a ajuta

DOUGLAS să păstreze planul de afaceri cât mai scurt, clar și focusat pe obiectivele generale ale
afacerii.
Realizate corect, acestea au rolul de a oferi repere constante în evaluarea rezultatelor
obținute pe parcurs.
Dezvoltarea afacerii are drept urmare obţinerea de profituri mai mari, care pot rezulta
prin creşterea segmentului de piaţă ceea ce presupune şi creşterea abilităţii de a controla preţul
produselor.
Obiectivul final al DOUGLAS îl reprezintă dobândirea avantajului competitiv pe piaţă.
Piaţa cosmeticelor este într-o continuă dezvoltare, atât la nivel național cât și
internațional și impune strategii pro-active de dezvoltare şi consolidare a poziţiei în faţa
potenţialilor concurenţi.
Obiective DOUGLAS 2021 – termen scurt
- lansarea ofertei de noi produse.
- organizarea de traning-uri pentru pesonalul firmei în ceea ce priveşte noile cerințe de pe
piața cosmeticelor.
- fidelizarea actualilor clienţi prin îmbunătăţirea permanentă a serviciilor.
Obiective DOUGLAS 2021 - 2022 – termen mediu
- diversificarea gamei de produse.
- atingerea unei marje de profit între 8% şi 10%.