Coordonate ale designului exterior i interior al punctelor de vnzare

Teste
1) Designul exterior poate fi definit ca:
a)rezultatul aciunii conjugate a tipurilor de ambient de iluminarefloralfaunistic i igienic
b)o conexiune !ntre elementele de construciiinstalaiiec"ipamentemobilier i m#rfuri$
%c)fiind un asamblu de elemente i de mijloace destinate unui sistem complex de funcionalitai de ordin
constructivar"itecturalestetic i urbanistic$
d)o repartiie adecvat# a spaiilor comerciale care permite diminuarea pierderilor i creterea rentabilitaii$
e)reprezint# sistemul de amenajare caracterizat prin amenajarea pararel# fa# !n fa# a dou# benzi de
magazine&
') Designul exterior !ndeplinete pentru punctul de vnzare urm#toarele funcii:
%a)reprezint# prima carte de vizit# a magazinului$atrage i informeaz# consumatorii$contribuie !n mod
decisiv la formarea imaginii despre respectivul punct de vnzare$asigur# corelaia !ntre sistemul de
construciestilul ar"itectonicmediu i fluxurile pietonale ale ve"iculelor$
b)asigur# unicitatea punctelor de vnzarevnd produse similare la acelai preuri$
c)are o reea de puncte de vnzare$
d)activit#ile din cadrul unui punct de vnzare trebuie s# fie corelate pentru a(i menine credibilitatea in
rndul consumatorilor$
e)fiecare punct de vnzare trebuie s# poat# fi indentificabil !n orice moment de c#tre consumator&
)) Componentele designului exterior sunt:
a)faadapardosealasemnalizarea$
b)c#ile de accespereii interioriplafonul$
%c)faadacopertinavitrareac#ile de accessemnalizareaambientul exterior$
d)vadul comercialfirma$
e)ambientul interiorplafonulpereii exteriori&
*) +aada se caracterizeaz# prin:
a)culoareform#$
%b)num#rdimensiuniaspect constructivimagine ar"itectural#funcionalit#ii$
c)imagine ar"itectural#flexibilitatemobilier$
d)ambientaspect constructiv$
e)ambientul floraliluminatulculoarea&
,) Din punct de vedere al configuraiei faadele pot fi:
%a)faad# liniar#faad# !n ung"ifaad# arcad#$
b)faad# modular#faad# prefabricat#$
c)faad# prototipfaad# cu nie$
d)faade distinctivefaad# arcad#$
e)faad# !n ung"ifaad# cu ine&
-) Din punct de vedere constructiv faadele pot fi:
a)faad# prototipfaad# prefabricat#$
b)faad# !n ung"i de 1./ de gradefaad# cu ine$
c)faad# !n ung"i optuzfaade distinctive$
%d)faad# modular#faad# prefabricat#faad# prototipfaad# cu nie$fatada distinctiva
e)faad# cu inefaad# cu niefaad# !n ung"i
0) Din punct de vedere al ung"iului format faadele pot fi:
a)faad# !n ung"i de *, gradefaad# !n ung"i drept$
b)faad# !n ung"i de 1/ gradefaad# !n ung"i optuz$
c)faad# !n ung"i de )/ gradefaad# #n ung"i de -/ grade$
d)faad# !n ung"i de 1./ gradefaad# !n ung"i de 11/ gradefaad# de 1*, grade$
%e)faad# !n ung"i de 1/ gradefaad# ung"i optuzfaad# !n ung"i de 1./ grade
.) 2tmosfera magazinului reunete urm#toarele elemente c"eie:
%a)exteriorinterioramenajarea magazineloretalarea m#rfurilor$
b)clientelaprezentarea angajaiilorclientela$
c)sistemul de comunicareparticularit#iile constructive$
d)prezentarea promoional# prin intermediul ec"ipamentului comercialfaada$
e)decoraiuniar"itectur#inuta personalului&
1) Componentele semnaliz#rii sunt:
a)simbolulvadulambientul$
%b)firmasiglaemblema$
c)elemente decorativeindicatoare de atenionare$
d)imaginea spaiului comercialfaada$
e)culoarea cl#diriidenumirea firmei&
1/) Tipurile de vitrin# sunt:
%a)vitrine de tip linearvitrine de tip alveolarvitrine de tip insular$
b)vitrine de tip triung"iularvitrine de tip dublu liniar$
c)vitrine p#traticevitrine cilindricevitrine de tip linear$
d)vitrine de tip dreptung"iularvitrine de tip triung"iular$
e)vitrine de tip insularvitrine p#traticevitrine cilindrice&
D3456789 57T3:5;: 29 <262=578985
1. Componentele designului interior sunt:
a)>eretii interior
b)>ardoseala plafonul
c)2ccesul rational
d)4emnalizareaambiantul interior
%e)Toate variantele corecte
2. Pardoseala are rolul de :
a)a contribuii la atmosfera incaperii
b)component designului interior
%c)a prelua diferite ec"ipamente sau instalatii dispunand de capacitatea de
asigurare a planitatii
d)a atrage atentia trecatorilor
e)toate variantele incorecte
)&3xista mai multe tipuri de ambient:
a) iluminare
b) floral
c) faunistic
d) igienic si olfactiv
% e) toate variantele corecte
Te"nologia amenajarii magazinelor
*&5mportanta unei utilizari optime a spatiului unui punct de vanzare este determinat :
a)motive rationale si irationale
b)investitiile si cresterea rentabilitatii
c)cantitatea de marfuri
%d)motive rationalecantitatea de marfuriinvestitii si cresterea rentabilitatii
e)toate variantele corecte
,&Componentele functionale ale spatiilor comerciale pot fii determinate dupa criteriile:
a)constructive si functionale
b)constructive
c)dupa rolul detinut
d)din punct de vedere al scopului
%e)constructive si functional dupa rolul obtinut din punct de vredere al scopului
-&Tipurile principale de amenajare de ansamblu sunt:
a)dispunerea tip grilaflux liber
b)stocare de etalare din sala de vanzare
c)dispunerea tip buclabouti?ue
%d)a si c corecte
e)nici una din variante
0&8tilizarea la maximum a mobilierul de(a lungul peretilor pe inaltimi variind intre:
%a) ' si ''/ m
b)', si ) m
c))&, si * m
d)* si *, m
e), si - m
.&9ungimea optima a frontului de expunere este:
a) ' @ , m
%b) , @ 1/ m
c) 1/ (1, m
d) 1, ('/ m
e) '/ @ ', m
1&+iecare raion are:
a)lista din asortimentul de marfuri
b)o ambianta specifica
%c) o importanta si un rol bine definit
d) a su c corecte
e)toate variantele incorecte
1/&Care sunt fazele successive de abordare a implementarii raioanelor:
a)determinarea amplasamentelor raioanelor
b)determinarea amplasamentelor marfurilor
c)determinarea amplasamentelor articolelor
d) b si c corecte
%e)toate variantele corecte

Te"nologie comerciala
Te"nologia comercial# este: b
a) reeaua de realizare a unui comer modern i adaptat exigenelor consumatorilor
b) disciplina ce studiaz# ansamblu operaiilor metodelor proceselor fluxurilor te"nico(
economice angrenate !n prelucrarea transformarea i transferarea unor obiecte ale muncii aflate
sub form# de materii prime materiale produse finite serviciic#tre diveri utilizatori consumatori
intermediari sau finali$
c) este disciplina care se ocup# cu studierea cererii i ofertei de consum$
d) materia care se ocup# cu constituirea unor firme !n comerul cu am#nuntul i o puternic#
extindere a atraciei comerciale i a structurilor comerciale$
e) reeaua care se ocup# cu aprovizionarea magazinelor !n mod prioritar de la serviciile centrale
i reprezint# forma de comer integrat prelund att funciile comerului cu ridicata ct i a
comerului cu am#nuntul $
1& Cele mai importante etape parcurse !n comer sunt : d
a) unitatea distinct# din cadru unei linii de produse identificabil# prin m#rime pre sau alte
caracteristici$
b) modul de prezentare i delimitare a subdiviziunii unui sortiment structura elementelor
constitutive ale sortimentului de la un punct de vnzare la altul
c) totalitatea claselor de produse care pot satisface o nevoie primar#$
d) apariia marilor magazine dezvoltarea sucursalismului apariia magazinelor populareapariia
autoserviriiapariia centrelor comerciale extinderea comerului electronic$
e) veriga de analiz# cea mai mic# care identific# marca talia culoarea unui produs$
'& 4ucursalismul prezint# urm#toarele caracteristici : c
a) circulaia liber# a clienilor !n cadrul spaiului de vnzare selectarea liber# a m#rfurilor
standardiz#ri ale ec"ipamentelor comerciale $
b) importana acordat# modului de ambalare a produselor economisirea timpului clienilor
etalarea m#rfurilor pe rafturi accesibile clienilor $
c) reprezint# o form# de comer integrat prelund att funciile comerului cu ridicata ct i a
comerului cu am#nuntul aprovizionarea magazinelor se face !n mod prioritar de la serviciile
centrale exercitarea activit#ii de c#tre magazine sub emblema sau sigla comun# a diferitelor
societ#ipracticarea unor preuri competitive datorit# cump#r#rii !n cantit#ti mari $
d) toate&
e) nici una $
)& 2vantajele comerului electronic sunt: a
a) creterea vitezei de comunicare sporirea considerabil# a eficienei reducerea costurilor
posibilitatea de furnizare de informaii despre firm# i produse $
b) promovarea prin cablu transmiterea de c#tre comerciani pe ecranele televizoarelor a unei
mari diversit#i de informaii$
c) utilizarea sistemelor video !n interiorul magazinelor apariia videotextului$
d) sporirea capacit#ii de cump#rare a produselor i serviciilor creterea te"nologiei moderne
apariia de noi magazine $
e) crete categoriile de produse din cadrul familiei viteza cu care produsele sunt livrate la
domiciliu $
*& >rocesele pot fi grupate !n funcie de mai multe criterii: a
a) operaii fizico(mecaniceoperaii fizico(termice operaii frigorifice$
b) de temperatur# de mediu de categorii de consumatori$
c) !n funcie de criteriu te"nologic dup# modul de manifestare!n funcie de domeniul fizic$
d) din punct de vedere al importanei !n funcie de nivelul te"nic din punct de vedere al modului
de desf#urare !n timp !n funcie de coninut$
e) toate&
,& Din punct de vedere al modului de desf#urare !n timp procesele pot fi: a
a) procese principale procese secundare$
b) procese de baz# procese de deservire$
c) procese te"nologiceprocese auxiliare$
d) procese continue procese discontinue i procese combinate$
e) procese fizice procese te"nice$
-& Dup# domeniul fizic se disting opereii: a
a) fizico(mecanice termice electromagnetice frigorifice operaii fizice de ventilaie aerisire i
climatizare$
b) te"nologicefizico(c"imicede dotare te"nic# de sudare$
c) de distribuie transformare i de transfer$
d) de stocare de aprovizionarefizico(mecanice$
e) toate&
0& <etodele te"nologice indic# : d
a) modul concret i mijloacele te"nice prin intermediul c#rora se realizeaz# aerisirea$
b) veriga de analiz# care identific# marca talia culoarea unui produs$
c) totalitatea claselor de produse care pot satisface o nevoie primar#$
d) sc"imb#ri eseniale necesare realiz#rii produselor precum transferul de propietate la
aprovizionarea transformarea sortimentului industrial !n sortiment comercial la stocare transferul
de propietate la vnzare $
e) utilizarea sistemelor video !n interiorul magazinelor are !n vedere furnizarea unor r#sounsuri$
.& 5n funcie de coninut procesele te"nologice se grupeaz# !n: d
a) procese de baz# auxiliare i de deservire$
b) procese principale i secundare$
c) procese fizico(mecanice electromagnetice$
d) nici una$
e) toate&
1/ 2utoservirea prezint# urm#toarele particularit#i: d
a) selectarea liber# a m#rfurilor f#r# s# existe constrngeri din partea vnz#torilor$
b) centrul de atracie este constituit de raionul alimentar care este foarte bine aprovizionat i
practic# preuri mult mai reduse dect !n comerul cu am#nuntul$
c) variaz# !n funcie de tipul punctului de vnzare de categoria de clieni c#ruia i se adreseaz# i
exigenele acestora$
d) circulaia liber# a clienilor !n cadrul spaiului de vnzare etalarea m#rfurilor pe rafturi
efectuarea pl#ii tuturor cump#r#turilor printr(o singur# operaie la casele de marcat gruparea
articolelor !nrudite importana acordat# modului de ambalare a produselor$
e) toate&
Componentele secveniale
1& Componentele secveniale ale te"nicilor comerciale sunt:
a) operaiile
b) procesele
c) fluxuriel
d) sc"ema te"nologica
e) toate
'& Dup# efectul produs operaiile fizico(mecanice se clasific# !n:
a) operaii care modific# sau nu forma i dimensiunile obiectului muncii
b) operaii de iradiere
c) operaii frigorifice
d) operaii de ventilaie
e) nici una
)& >rocesele grupate din punct de vedere al importanei sunt:
a) procese manuale
b) combinate
c) principale
d) mecanizate
e) automatizate
*& Corespunz#tor modului de manifestare operaiile fizico(termice se grupeaz# !n operaii:
a) izoterme
b) de iradiere
c) de ventilaie
d) de refrigerare
e) nici o variant#
,& Din punct de vedere al modului de desf#urare !n timp procesele pot fi:
a) mecanizate
b) secundare
c) combinate
d) manuale
e) de deservire
6estionarea i randamentul suprafeelor de vnzare @ vieru ana(maria
1& 2spectele gestion#rii i aprecierii randamentului unui spaiu comercial are !n vedere:
a) stabilirea dimensiunilor suprafeei i a linearului pentru fiecare raion i categorie de
produse
b) stabilirea dimensiunilor suprafeei
c) stabilirea linearului pentru fiecare raion
d) stabilirea categoriei de produse
e) toate
'& <etodele de alocare a spaiilor pe raioane sunt:
a) metoda procentului mediu naional sau zonal metoda rentabilit#ii pe grupe de
produse metoda dezvolt#rii progresive
b) metoda procentului mediu naional sau zonal metoda dezvolt#rii progresive
c) metoda rentabilit#ii pe grupe de produse metoda procentului mediu naional sau zonal
d) metoda dezvolt#rii progresive metoda procentului mediu naional sau zonal
e) nici una
)& <etoda procentului mediu naional sau zonal const# !n:
a) dimensionarea fiec#rui raion !n funcie de un procent mediu ce reprezint# spaiul de
vnzare destinat unei categorii de produse dintr(un anumit tip de magazin
b) analiza vnz#rilor realizate de un raion
c) dimensionarea raioanelor !n funcie de un procent mediu
d) spaiul de vnzare destinat unei categorii de produse dintr(un magazin
e) toate
*& Dezavantajele metodei procentului naional sau zonal sunt:
a) dificultatea obinerii unor informaii sugiciente pentru calcularea procentului mediu
naional sai zonal de spaiu alocat unei grupe de m#rfuri pentru un anumit tip de magazin
b) neluarea !n considerare a particularit#ilor magazinului !n cardul c#ruia are loc
dimensionarea raioanelor sub aspectul preferinelor i obiceiurile de cump#rare ale
clienilor aflai !n zona de atracie
c) analiza vnz#rilor realizate de un raion
d) aAb
e) bAc
,& <etoda procentului mediu naional sau zonal poate fi utilizat# !n cazul:
a) extinderii unor lanuri de magazine
b) dimension#rii raioanelor !n funcie de un procent mediu
c) nelu#rii !n considerare a particularit#ilor magazinului
d) departaj#rii suprafeei totale comerciale pe raioane
e) determin#rii cantit#ii optime de produse
-& <etoda rentabilit#ii pe grupe de produse presupune:
a) dimensionarea fiec#rui raion !n funcie de vnt#rile sau profitul realizat pe fiecare mp
suprafa# de vnzare
b) dimensionarea raionului !n funcie de profitul realizat
c) dimensionarea raionului !n funcie de cump#r#turile realizate
d) dimensionarea raioanelor !n funcie de un procent mediu
e) toate
0& <etoda dezvolt#rii progresive presupune:
a) detrminarea necesarului de spaiu pentru susinerea i etalarea unui asortiment
corespunz#tor de m#rfuri
b) etalarea unui asortiment corespunz#tor de m#rfuri
c) necesarul unui asortiment corespunz#tor de m#rfuri
d) alocarea spaiilor !n funcie de vnz#ri
e) nici o variant#
.& 2plicarea metodei dezvolt#rii progresive parcurge etapele:
a) determinarea stocului optim pentru atingerea volumuil planificat al vnz#rilor
cunoscndu(se preul produselor i viteza de rotaie a stocurilorBmp
b) stabilirea num#rului de producere ce urmeaz# a fi etalate !n sala de vnzare i a celor
de rezerv#
c) alegerea celei mai rentabile modalit#i de etalare !n funcie de tipul de ec"ipamente
comerciale ce vor fi utilizate
d) alegerea celei mai practice modalit#i de depozitare a stocului de rezerv#
e) toate
1& 8n rol important !n cadrul gestion#rii linearului revine:
a) planului de merc"andising sau planogramei
b) furniz#rii imaginii detaliate asupra modului !n care va fi amplasat fiecare produs
c) aAb
d) nici o variant#
e) magazinelor ce utilizeaz# aceast# metod# a gestion#rii linearului
1/& >lanograma este definit# ca fiind:
a) reprezentarea grafic# a modului !n care sunt poziionate produsele pe mobilierul
comercial
b) reprezentarea imaginii asupra modului !n care sunt poziionate produsele pe mobilierul
comercial
c) determinarea grafic# a normei de !nc#rcare
d) toate
e) nici una
2ria de atracie comercial# @ vieru ana(maria
1& 2ria de atracie presupune:
a) evaluarea puterii de cump#rare susceptibil# de a asigura vnz#rile magazinului
b) estimarea cifrei de afaceri a punctului de vnzare
c) evaluarea puterii de vnzare susceptibil#
d) estimarea cifrei de afaceri a punctului de cump#rare
e) aAb
'& 2ria de atracie comercial# are dou# etape fundamentale:
a) determinarea ariei de atracie
b) delimitarea ariei de atracie
c) evaluarea ariei de cump#rare
d) estimarea cifrei de afaceri a punctului de vnzare
e) aAb
)& 2ria de pia# reprezint#:
a) zona de unde o populaie bine determinat# geografic se aprovizioneaz#
b) zona unde o populaie bine determinat# geografic aprovizioneaz# aria comercial#
c) zona ce are !n vedere !nconjurarea unei arii comerciale din care mai multe puncte de
vnzare !i atrag clienii
d) aAb
e) aAc
*& 2riile de pia# sunt definite pe baza ipotezei:
a) consumatorul este raional
b) aria de pia# se g#sete situat# !ntr(o zon# f#r# obstacole naturale
c) consumatorul este iraional
d) aria de pia# nu se g#sete situat# !ntr(o zon# f#r# obstacole naturale
e) aAb
,& <etodele utilizate pentru delimitarea ariei de atracie pot fi grupate !n categoriile:
a) metode empirice
b) metode de reprezentare grafic#
c) metode bazate pe previziunea vnz#rilor
d) aAb
e) aAbAc
-& <etodele empirice de determinare a ariei de atracie a punctului de vnzare sunt:
a) metoda reper#rii clienilor metoda >iatier metoda coeficienilor bugetari
b) metodele bazate pe m#surarea distanei sau a timpului afectat parcurgerii traseului
pn# la punctul de vnzare
c) metoda >iatier i metoda coeficienilor bugetari
d) aAb
e) bAc
0& <etodele de reprezentare grafic# sunt:
a) determinarea punctului limit# pe baza legii lui :eillC
b) curbele de probabilitate
c) determinarea punctului limit# pe baza legii lui T"omas
d) aAb
e) toate
.& <etodele bazate pe previziunea vnz#rilor includ:
a) raportul vnt#riBsuprafa# metoda zonei proximale metoda analogiei
b) modelul lui <aillet modelele gravitaionale
c) raportul vnt#riBsuprafa# metoda zonei proximale metoda analogiei modelul lui
<aillet modelele gravitaionale
d) modelul lui <aillet metoda zonei proximale metoda analogiei
e) modelele gravitaionale metoda analogiei modelul lui <aillet
1& Dn cazul unui supermaEet cea mai mare parte a cifrei de afaceri asigurat# de zona
primar# este de:
a) F ,/G
b) F ,,G
c) F -/G
d) F -,G
e) F 0/G
1/& =ona secundar# are o cot# de absorbie de:
a) 1/('/G
b) 1,(',G
c) )/(*/G
d) ),(*,G
e) */(,/G
11& >rincipiile amplasamentului sunt principiile:
a) intercept#rii accesibilit#ii congestion#rii
b) atraciei cumulative compatibilit#ii
c) intercept#rii compatibilit#ii congestion#rii
d) aAb
e) bAc
1'& 5nterceptarea are la baz# elementele distincte:
a) o zon# Hsurs#I
b) o zon# HdestinaieI
c) o zon# HpromovareI
d) aAb
e) bAc
Cap&.&Te"nologia depozit#rii m#rfurilor
Teste
1) >rincipalele tipuri de depozite sunt:
a)depozite de colectare$
b)depozite de repartizare$
c)depozite de p#strare$
d)depozite de tranzit
%e)toate&
') Dn funcie de orientarea lor depozitele sunt:
a)depzite orientate spre producie$
b)depozite orientate spre o anumit# categorie de produse$
c)depozite orientate spre clieni$
d)depozite orientate doar spre o anumit# categorie de clieni$
%e)depozite orientate spre produciedepozite orientate spre clieni&
)) 9ocul de amplasare al depozitelor se alege !n funcie de:
a)gradul de dezvoltare al reelei de transport$
b)operaiuni suplimentare ce trebuie efectuate asupra produselor$
c)durata timpului de depozitarede caracterul cererii$
d)de momentul aprovizion#riide particularit#iile geograficede costurile de transport i
depozitare&
%e)toate&
*) ;peraiunile ce se execut# !n depozite sunt:
a)verificarea fiec#rui produs despre coninut$
b)sortarea produselor !n funcie de produs$
c)ambalarea i etic"etarea$
%d)primirea produselordepozitareacomisionareaambalarea i etic"etareaexpediia$
e)verificarea produselor&
,) Depozitarea m#rfurilorpresupune existena unui spaiu de depozitarea c#rei m#rime este
condiionat# de:
a)num#rul cump#r#torilor$
b)coninutul produselor$
c)scopul utiliz#rii produselor$
d)termenul de valabilitate al produselor$
%e)num#rul i suprafaa raioanelorspecificul m#rfurilor !n funcie de frecvena i structura
aprovizion#rilor&
-) Care din regulile de mai jos trebuiesc respectate pentru organizarea interioar# a
depozitului:
a)menionarea ordinei i siguranei de p#strare a m#rfurilor$
b)identificarea cu uurin# a fiec#rui articol$
c)accesul facil la fiecare articol f#r# a deplasa alte produse$
d)preluarea m#rfurilor din depozit dup# %primul intratprimul ieit%$
%e)toate&
0) Te"nicile de depozitare sunt:
a)depozitarea prin suspendarea produselor$
b)depozitare pe rafturi$
c)depozitare pe sol$
d)depozitare !n cutii$
%e)depozitare pe soldepozitare pe rafturii&
.) Care este !nalimea maxim# pn# la care pot fi preluate manual produsul depozitat!n
condiii de siguran#:
a)1m$
b)1,/m$
%c)1-/m$
d)1./m$
e)'m&
1) Dn#limea maxim# de ridicare normal# a produsului depozitat este de:
a)1m$
%b)1*/m$
c)1-/m$
d)1./m$
e)')/m&
1/) Dn#limea maxim# a produsului depozitatatins# cu o mn# este de:
a)1,/m$
b)1./m$
%c)'m$
d)''/m$
e)',/m&
+ortele de vanzare
1&Cate tipuri de vanzare sunt:
a)vanzare internavanzare directavanzare comerciala
b)promovarea vanzarilorvanzarea de dezvoltare
c)vanzarea industrial si vanzarea de consultant
d)vanzarea la nivel inaltvanzarea te"nica
%e)toate raspunsurile corecte
'&Calitatea pe care trebuie sa o aiba agentul comercial in cazul vanzari de consultant este:
a)cunoasterea produsului
b)simt prectic
c)dinamic
%d)competitia in domeniu
e)nici un raspuns correct
)&Comertul prin serviciu are in vedere:
a)anumite produse
%b)asigurarile socialeimprumuturi si servicii personale
c)materii primematerialmasini si utilaje
d)doar ideea
e) a) si c) corecte
*&Comertul abstract se refera la:
a)materii primematerial
b)anumite produse
%c)ideea de comert
d)proprietatimasini
e)toate varintele incorecte
,&Janzatorul rutier este:
%a)capabil de progres si cu stil classic
b)puternicmercenarC
c)prieten al clientilorbun in atragerea de noi client
d)cel ce preia comenzi
e)cel ce mizeaza pe fidelizare
-&Cumparatorul incapatanat este cel care:
a)pune inainte de toate logica
b)isi sc"imba rapid comportamentul
c)este dominat de instinct
d)incearca sa atraga atntia asupra lui
%e)va incerca sa ramana credincios ideilor sale
0&Cumparatorul cameleon este persoana care:
a)nu poate lua o decizie in timp scurt
bKnu poate lua o decizie pe moment
%c)care isi sc"imba rapid comportamentul
d)crede anticipat in calitatea produsului oferit
e)pune inainte de toate logica
.&3tapele procesului de vanzare sunt:
a)prospectarea si alegerea clientilor
b)preabordarea sau pregatireaabordarea
c)prezentarea si demonstrareadepasirea obiectivelo
d)inc"eierea tranzactieiurmarirea produsului dupa vanzare
%e)toate raspunsurile corecte
1&9iderii de opinie sunt persoanele care:
%a)pot influenta alti oameni in numele agentului
b)selecteaza potentiali clientii
c)cauta potentiali clintii
d)gaseste indicele de vanzarare
e)nici un raspuns correct
1/&; abordare potrivita este formata din fraze disticte care pot fi:
a)atragerea atentiei si generarea interesului
b)stabilirea comunicarii reciproce
c)sa epxlice interesul urmarit in posibilele relatii commune
d)sa identifice persoane cu influenta puternica
%e)a) si b) sunt corecte
11&>rezentarea prefabricata este:
a)cel mai nou tip de prezentare
%b)cel mai vec"i tip de prezentare
c)cel mai raspandit tip de prezentare
d)cel mai scurt tip de prezentare
e)toate raspunsurile sunt incorecte
1'&>rezentarea adaptata presupune:
%a)identificarea nevoilor clintilor
b)un discurs standard
c)o complexitate te"nica deosebita
d)selectarea clientelei
e)nici un raspuns corect
1)&Te"nicile de inc"eiere sunt urmatoarele:
a)inc"eiere directaprezuntiva
b)inc"eiere sumativaconcesiva
c)inc"eiere tacuta si negative
d)b) si a) corecte
%e)toate variantele corecte
1*&5nc"eierea concesiva consta in:
%a)oferirea unei reduceri de prLt
b)asteptarea reactiei clintului
c)recapitularea punctelor asupra carora sa cazut de accord
d)adunarea avantajelor mentionate
e)cresterea iminenta a pretului
1,&5nc"eierea sumativa reprezinta:
a)terminarea prezentari
b)cresterea pretului
%c)recapitularea punctelor asupra carora s(a cazut de accord
d)reducere de pret
e)b)si d) corecte
Te"nologia etalarii marfurilor
1&3talarea marfurilor influenteaza in mare masura:
a)imaginea produsului
b)imaginea magazinului
%c)comportamentul consumatorului
d)vanzarea produselor
e)tentarea clientilor
'&3c"ilibrul se refera la:
a)cantitate si forma
%b)stare de armonie intre componentele compozitiei
c)o imagine de ansamblu
d)a) si c) corecter
e)toate varintele incorecte
)&>rodusela inalte se vor amplasa in:
a)in central vitrinei
b)in partea de sus a vitrinei
c)in partea de jos
%d)in partile laterale
e)nici o varianta corecta
*&<odelul in evantai se foloseste pentru:
%a)atragerea atentiei un produs principal
b)expunearea marfurilor in vitrina
c)expunearea unei cantitati mari de produse
d)o imgine de solidaritate
e)c) si d) variante incorecte
,&3xpunearea marfurilor in interiorul magazinelor are in vedere aspectele:
a)stabilirea criterilor de etalare
b)respectarea unor principii de baza
c)selectarea modalitatii de etalare
d)etalarea marfurilor in vitrina
%e)toate variantele corecte
-&3xpunerea desc"isa are ca scop:
%a)asigurarea contactului direct cu marfa
b)alegerea produsului dintr(o gama ampla
c)amplasarea produselor inrudite din punct de vedere al consumatorului
d)expunerea in locuri frontale
e)nici o variant corecta
0&2lte modalitati de etalare specific
a)etalare inc"isaetalare desc"isa
b)etalare de specialitatede marca
%c)etalare insc"isade specialitatedocumentaraar"itecturala
d)etalare inc"isa si ar"itecturala
e)toate variantele corecte&
Teste
Cap&1&+orele de vnzare(prima parte
1) Care tipuri de vnzare se !ntlnesc !n practic#:
a)vnzarea direct#vnzarea industrial#vnzarea la nivel !nalt$
%b)vnzarea intern#vnzarea direct#promovarea vnz#riivnzarea comercial#vnzarea de
dezvoltarevnzarea te"nic#vnzarea industrial#vnzarea de consultan#vnzarea la nivel !nalt$
c)vnzarea colectiv#vnzarea comercial#vnzarea indirect#vnzarea promoional#$
d)vnzarea en(grosvnzarea direct#vnzarea indirect#promovarea vnz#rii$
e)vnzarea indirect#vnzarea comercial#vnzarea de consultan#&
') Caracteristicile principale ale vnz#torului !n vnzarea intern# sunt:
%a)bun# cunosc#toare a produsului$
b)comunicativ$
c)simul afacerilor$
d)perseveren#$
e)moral ridicat&
)) Caracteristicile principale ale vnz#torului !n vnzarea direct# sunt:
a)competen# !n domeniu$
b)sim practic$
%c)lipsa de timiditatesociabilitatemoral ridicat$
d)abilitate !n negociereutoautodisciplin#$
e)sim practic&
*) Caracteristicile principale ale vnz#torului !n promovarea vnz#rilor sunt:
%a)dinamicagreabilcomunicativ$
b)sociabil$
c)agreabil$
d)moral ridicatlipsa de timiditate$
e)competen# !n domeniu&
,) Caracteristicile principale ale vnz#torului !n vnzarea comercial# sunt:
a) lipsa de timiditateautodisciplin#$
b)buna cunoatere a produsului$
c)cunoaterea gamei de produs$
%d)cunotine de marEeting i comer$
e)capacitatea de a stabili relaii durabile&
-) Caracteristicile principale ale vnz#torului !n vnzarea de dezvoltare sunt:
a)autodisciplina$
b)dinamicagreabil$
%c)perseveren#autodisciplin#moral ridicat$
d)lipsa de timiditate$
e)comunicativ&
0) Caracteristicile principale ale vnz#torului !n vnzarea te"nic# sunt:
%a)cunoaterea produsuluisim practic$
b) cunotine de marEeting i comer$
c)abilitate !n negociere$
d)comunicativ$
e)simul practic&
.) Caracteristicile principale ale vnz#torului !n vnzarea industrial# sunt:
a)sim al afacerilor$
%b)cunoaterea gamei de produsecapacitatea de a stabili relaii durabile$
c)buna cunoatere a produsului$
d)competen# !n domeniul$
e)lips# de timiditate&
1) Caracteristicile principale ale vnz#torului !n vnzarea de consultan# sunt:
a)sociabilitatemoral ridcat$
b)dinamicagreabil$
c)capacitatea de a stabili relaii durabile$
d)cunotine de marEeting$
%e)competen# !n domeniu&
1/) Caracteristicile principale ale vnz#torului !n vnzarea la nivel ridicat:
%a)diplomaiesim al afacerilorabilitate !n negociere
b)sim practic
c)moral ridicatdinamic$
d)cunoaterea gamei de produse$
e)cunotine de comer&
Amplasarea punctelor de vanzare
1. In functie de care grupe de criterii se realizeaza alegerea amplasamentului al unui
punct de vanzare :
a) caracteristici psihologice;
b)caracteristici politice;
c)caracteristici sociale si economice;
d)caracteristici fizice;
e)toate;
2.Centrele comerciale de pro!imitate au suprafata cuprinsa intre:
a) "# $ 1## m%;
b)1##&"##m%;
c)"##&1###m%;
d)1###&"###m%;
e)"###&1####m%
'. Amena(are in s)stem banda este specifica centrelor comerciale:
a) din orasele de mici dimensiuni si presupune dispunearea magazinelor pe o singura
linie;
b)din orasele de mici dimensiuni * presupune dispunearea magazinelor in forma de +;
c) din orasele mari si presupune dimensiunea magazinelor pe doua linii;
d) toate;
e) nici una .
,. Configurarea unui centru commercial se poate realize corespunzator uneia din
urmatoarele sisteme:
a) curte*in forma de - *cilindrica;
b)banda* in forma dreptunghiulara* pe trei benzi;
c)punct central *alee* curte*banda*in forma de .;
d)in forma de -*alee*cilindric*curte;
e)toate;
"./etoda coeficientilor bugetari consta in :
a)trasarea unui esantion esentiativ de populatie in raport cu *caracteristicile socio&
demografice si interogarea acestuia pentru a se cunoaste marimea si structura
cheltuielilor fiecarei familii;
b)anchetele effectuate de carte personae aflate in contact direct cu populatia localitatii
respective si consta in obtinerea de informatii cu privire la tipul mi(loacelor de transport;
c)masurarea distantei sau a timpului efectuat parcurgerii traseului pana la punctual de
vanzare;
d)utilizarea unor tehnici diferite de colectare a informatiilor cu privire la adresele clientilor
si obiceiurile acestora de cumparare;
e)nici una.
0.Care sunt principiile amplasamentului:
a)principiul formarii*principiul configuratiei*principiul survenirii*principiul compatibilitatii;
b)principiul interceptarii*principiul accesibilitatii*principiul atractiei cumulative*principiul
compatibilitatii*principiul congestionarii magazinelor;
c)principiul congestionarii magazinelor*principiul formei de vanzare*principiul
suveranitatii*principiul compatibilitatii;
d)principiul atractiei cumulative*principiul gestionarii*principiul prezentarii*principiul
increderii;
e)principiul increderii*principiul congestionarii magazinelor*principiul compatibilitatii;
1.Principiul congestionarii magazinelor se refera la :
a)gradul in care doua unitati comerciale isi pot interschimba clientii;
b)eliminarea din calea cumparatorilor a oricarui obstacol care ar putea sa limiteze traficul
si vanzarile unui magazine;
c)reflecta faptul ca atractivitatea unui loc pentru consumatori se reduce pe masura ce
aceasta devine mai saturate cu magazine*activitati si personae;
d)atragerea cumparatorilor ca urmare a influentelor aggregate e!ercitate de catre
celelalte unitati comerciale amplasate in vecinatate;
e)nici una.
Coordonate ale designului interior si e!terior ale punctelor de vanzare
2.Crearea si mentinerea unei anumite imagini depinde in mare masura de:
a)atmosfera in care se desfasoara vanzarea*de particularitatile mediului in care
consumatorul intra in contact direct cu marfurile si de fortele de vanzare;
b)clientela* de cantitatea marfurilor vandute;
c)de fatada magazinului*de cantitatea marfurilor vandute;
d)de numele magazinului*de ambianta*de preturile ridicate;
e)de preturile mici*de clientele*de numele magazinului.
3.4in designul interior fac parte:
a)fatada*vitrina*ambianta generala a magazinului;
b)sistemul de comunicare si informare intern*copertina*firma;
c)particularitati constructive*copertina*ambianta generala a magazinului;
d)ambianta generala a magazinului*sistemul de comunicare si informare
intern*prezentarea promotional prin intermediul echipamentului commercial;
e)prezentarea promotional prin intermediul echipamentului commercial*fatada*vitrina.
1#.+na din formele principale de functionalitate a vitrarii*cu rol important pentru unitatile
comerciale este:
a)fatada;
b)copertina;
c)semnalizarea;
d)vitrina;
e)plafonul.
Amplasarea punctelor de vanzare
1)Care sunt principalele aspect care trebuiesc luate in considerare la alegerea
amplasamentului:
a)analiza caracteristicilor zonelor comerciale potentiale;
b)stabilirea amplasamentului in functie de tipul centrului commercial;
c)analiza modului in care configuratiile centrului commercial influenteaza studiul de
amplasament;
d)toate raspunsurile sunt corecte;
e)a ) si c) corecte;
2)Alegerea amplasamentului potential al unui punct de vanzare se alege in funcite de
urmatoarele caracteristici:
a)caracteristicile sociale;
b)caracteristicile economice;
c)caracteristicile sociale si cele economice;
d)caracteristicile politice;
e)caracteristicile sociale si politice;
'.Care sunt criteriile in functie de care se evalueaza oportunitatile unui viitor
amplasament precum si a valorii amplasamentului unui magazine:
a)caracteristicile populatiei*atractivitatea zonei*progresivitatea comunitatii;
b)caracteristicile sociale si politice;
c)stabilirea amplasamentului in functie de tipul centrului commercial;
d)mentinerea vechilor client si atragerea unora noi;
e)nici un raspuns correct.
,.Care sunt avanta(ele magazinelor isolate:
a)fle!ibilitatea in ceea ce priveste alegerea amplasamentului;
b)concurenta mai mica;
c)nivel mai redus al clientilor;
d)posibilitatea adaptarii facilitatilor la nevoile individului;
e)toate raspunsurile corecte.
".Care sunt dezavanta(ele magazinelor isolate:
a)dificultatea atragerii consumatorilor initiali;
b)sortiment limitat;
c)costuri aplicative si de publicitate ridicata;
d)a) si b) corecte;
e)toate raspunsurile corecte.
0.In functie de tip centrele comerciale se grupeaza in :
a)de pro!imitate*isolate*regionale;
b)de cutie*isolate*regionale;
c)de pro!imitate*de cutie*comunitare*regionale;
d)de cutie*regionale*isolate*comunitare;
e)isolate si regionale.
1.Ce suprafata au centrele comerciale de cutie:
a)1###&"### m%
b)apro!imativ 1####m%
c)1####&'####m%
d)'####&1#####m%
e)peste 1#####m%.
2.Care sunt sistemele dupa care se realizeaza configurarea unui centru comercial:
a)banda*in forma de .*cutie*alee si punct commercial;
b)in forma de .*cutie*punct commercial;
c)banda*cutie*alee*punct commercial
d)cutie*alee*forma de .
e)nici un raspuns corect.
3.Ce reprezinta amena(area in sistem banda:
a)presupune dispunearea magazinelor pe o singura linie;
b)reprezinta sistemul de amena(are caracterizat prinamena(area paralela a 2 benzi de
magazine;
c)presupune pozitionarea magazinelor mici ale unui centru comercial in (urul unui
magazine universal;
d)rezulta prin adaugarea la sistemul banda* a unei linii de magazine perpendicular pe
banda;
e)toate raspunsurile corecte .
1#.Ce reprezinta amena(area in sitem punct central:
a)presupune pozitionarea magazinelor mici ale unui centru comercial in (urul
magazinului universal;
b)presupune dispunerea magazinelor pe o singura linie;
c)reprezinta sistemul de amena(are caracterizat prin amena(area paralela a doua benzi
de magazine;
d)toate raspunsurile corecte;
e)a) si c) corecte